Death of the Cold Calling: 2 motivi per cui sta arrivando
Pubblicato: 2022-04-10La morte del freddo richiamo è vicina. Audiocassette, TV CRT e macchine da scrivere sono state tutte sostituite da nuove tecnologie.
È solo questione di tempo prima di vedere anche l'ultimo di quello.
La chiamata a freddo sta diventando obsoleta, quindi voglio parlare di come puoi prepararti per l'imminente estinzione.
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LeadFuze ti fornisce tutti i dati necessari per trovare i contatti ideali, comprese le informazioni di contatto complete.
Passa attraverso una varietà di filtri per concentrarti sui lead che desideri raggiungere. Questo è pazzesco, ma potresti trovare tutte le persone che corrispondono a quanto segue:
- Una società nel settore dei servizi finanziari o bancario
- Che hanno più di 10 dipendenti
- Che spendono soldi su AdWords
- Chi usa Hubspot
- Chi ha attualmente offerte di lavoro per aiuto di marketing
- Con il ruolo di Responsabile Risorse Umane
- È stato in questo ruolo solo per meno di 1 anno
I telefoni rotanti sono retrò, così come le chiamate a freddo
Le chiamate di vendita a freddo vengono effettuate a potenziali potenziali clienti con solo le informazioni più basilari.
Occorrono 18 tentativi di chiamata per raggiungere un potenziale cliente. Perché le chiamate di vendita in uscita a freddo sono state la spina dorsale del nostro settore per anni?
Quando un'azienda è guidata dal cuore, ispira. Ma può essere deprimente quando fanno cose solo per avidità.
Ma i nuovi film dovranno trovare un modo perché le chiamate a freddo sono obsolete quanto i telefoni rotanti. Per due motivi:
- Profili utente altamente dettagliati
- Autovendita da parte dei clienti
Cosa porta alla morte di Cold Calling
Ogni giorno le persone generano tonnellate di dati dalle loro azioni e interazioni con gli altri.
- Acquisti con carta di credito
- Visite alle pagine web
- Clic sui collegamenti web
- Dati sulla posizione da app mobili
- Guardare un film da un servizio di streaming on-demand attraverso il televisore
- Il trasferimento è una decisione importante e spesso ha un impatto su molte parti della tua vita.
- Utilizzo di coupon
- E altro ancora
Un altro motivo per la morte della chiamata a freddo è che si stanno sviluppando molte nuove tecnologie che aiuteranno a migliorare la qualità della vita di molte persone. Questi includono le richieste di servizio da parte di apparecchi o veicoli collegati.
Il problema con tutti quei dati è che, a meno che non siano raccolti e organizzati dalle piattaforme di dati dei clienti (CDP), le informazioni che otteniamo da loro non ci fanno bene. I CDP creano profili utente dettagliati per potenziali clienti basati sull'attività online e su fonti offline come i social media.
Quando si tratta di raggiungere obiettivi di fatturato, l'83% delle persone intervistate ha affermato che l'utilizzo di un CDP, o piattaforma di dati dei clienti, li ha aiutati a raggiungere la loro destinazione più velocemente.
I CRM sono meno completi dei CDP, ma i dati CRM sono più aggiornati perché si basano sul venditore che interagisce con potenziali clienti o clienti più in basso nella canalizzazione.
Un altro modo per aiutare i venditori è fornire loro i dati sulle intenzioni. Questo dice alla persona se sta attivamente cercando qualcosa, come l'hardware del computer.
Un fornitore di dati, come Bombora, può tenere traccia delle visite a determinati tipi di contenuti web e determinare se un'azienda è attivamente interessata a quel tipo di prodotto. Ad esempio, nuovi server.
Con Skimlinks, gli editori condividono i dati sugli utenti anonimi interessati ai loro prodotti o servizi.
I venditori intelligenti controlleranno anche su LinkedIn e Google tutte le informazioni che potrebbero essere utili ai loro potenziali clienti.
Meno freddo che mai
Con tutte le informazioni sull'acquirente disponibili, aziende e consumatori si conoscono più che mai.
Abbiamo un sistema che può aiutare i venditori a sapere su quale VP concentrarsi. Si basa sull'autorità di acquisto che hanno.
Sfortunatamente, la morte della chiamata a freddo si sta avvicinando. I datori di lavoro devono sfruttare le nuove tecnologie come annunci mirati e social media insieme alla pubblicità tradizionale.
Con così tanti strumenti di qualificazione dei lead, le chiamate a freddo non sono più così "fredde" perché è più probabile che le persone vogliano parlare con te. La maggior parte dei lanci non richiesti ora sembra calda.
È probabile che per avere successo con le chiamate a freddo in questi giorni, e hai bisogno di una campagna di sostegno in cui il potenziale cliente sappia con chi sta parlando. Se qualcuno non risponde al telefono quando viene chiamato o sta filtrando la chiamata, potrebbe non esserci nemmeno l'opportunità di rispondere.
Il progresso tecnologico porta alla probabile morte delle chiamate a freddo. L'invio di una lettera scritta a mano è antiquato e inefficiente. Inviare un'e-mail o un messaggio di testo a qualcuno con solo scarse informazioni su di loro ti darà risultati migliori.
Aumento del self-selling
Un altro motivo per la morte della chiamata a freddo è che il self-selling è diventato più popolare.
Gli utenti aziendali spesso utilizzano Internet per cercare dettagli prima di acquistare qualsiasi cosa, come articoli di grandi dimensioni come automobili o TV.
Il problema della diversità è che può sia aiutare che danneggiare i venditori.
Trovo più facile vendere il mio prodotto o servizio perché i potenziali clienti istruiti entrano nella vendita già sapendo cosa vogliono e hanno ristretto le loro scelte.
Ho scoperto che gli acquirenti sono al 57% attraverso il processo prima di contattare un rappresentante di vendita. Si sono già prequalificati e tutto ciò che devo fare è aspettarli in fondo.
Lo svantaggio di questo è che invece di ascoltare con comprensione e guidare la conversazione, i venditori sono relegati alle ultime fasi dell'affare.
L'inbound marketing sta ricevendo molta attenzione in questi giorni.
Per attirare gli utenti, devi assicurarti che i contenuti e altri materiali di marketing in entrata siano adatti. Dovresti avere white paper, casi d'uso, demo video e testimonianze di acquirenti in modo che possano convincere un visitatore, preferibilmente personalizzandolo in base a ciò che il tuo CDP o CRM ci dice di questa persona.
I casi di studio sono spesso utilizzati nelle vendite per aiutare a dimostrare i vantaggi di un prodotto.
Con l'inbound marketing, l'acquirente sa già molto sul prodotto quando ti contatta. Ciò significa che con i materiali di marketing inbound come demo video e white paper, spesso non è necessario spiegare cosa fa la tua azienda.
L'appuntamento al buio
Le persone si incontrano online e decidono se vogliono incontrarsi di persona prima ancora di parlare al telefono.
I venditori di vecchia data e i romantici vecchio stile rimarranno delusi nel sapere che le chiamate a freddo sono un ricordo del passato. La morte della chiamata fredda sarà storica e cambierà la vita. Hanno bisogno di abituarsi alle chiamate calde e all'auto-vendita.
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Passa attraverso una varietà di filtri per concentrarti sui lead che desideri raggiungere. Questo è pazzesco, ma potresti trovare tutte le persone che corrispondono a quanto segue:
- Una società nel settore dei servizi finanziari o bancario
- Che hanno più di 10 dipendenti
- Che spendono soldi su AdWords
- Chi usa Hubspot
- Chi ha attualmente offerte di lavoro per aiuto di marketing
- Con il ruolo di Responsabile Risorse Umane
- È stato in questo ruolo solo per meno di 1 anno