3 สิ่งที่บริษัทออกแบบ UX ทำเพื่อเว็บไซต์ของคุณได้

หากคุณเป็นเจ้าของธุรกิจที่ต้องการปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้เว็บไซต์ของคุณ อาจถึงเวลาที่คุณต้องโทรหาบริษัทออกแบบ UX ที่มีประสบการณ์ มีหลายสิ่งที่บริษัทเหล่านี้สามารถทำได้สำหรับไซต์ของคุณ ซึ่งรวมถึงการปรับปรุงการนำทางและโฟลว์ เพื่อไม่ให้ผู้เยี่ยมชมหลงทางบนหน้า

พวกเขายังสามารถดำเนินการทดสอบความสามารถในการใช้งานและให้ข้อเสนอแนะเกี่ยวกับวิธีที่ผู้ใช้โต้ตอบกับไซต์ของคุณ อ่านต่อเพื่อดูว่าบริษัทเหล่านี้สามารถปรับปรุงธุรกิจของคุณได้อย่างไร

1. ดำเนินการทดสอบการใช้งานและให้คำติชม

บริษัท UX ประเมินวิธีปรับปรุงอินเทอร์เฟซตามเซสชันการทดสอบของผู้ใช้ เป้าหมายคือการสร้างสิ่งที่เป็นประโยชน์ต่อทั้งธุรกิจและผู้บริโภคที่เข้าชมเว็บไซต์เสมอ

ดังนั้น บริษัทจะทดสอบเว็บไซต์ของคุณกับบุคคลต่างๆ เพื่อช่วยให้คุณระบุปัญหาได้ จากนั้นพวกเขาจะคิดวิธีแก้ปัญหาและแนะนำวิธีอื่นๆ ที่อินเทอร์เฟซอาจได้รับการปรับปรุงโดยพิจารณาจากสิ่งที่พวกเขาค้นพบจากเซสชันการทดสอบผู้ใช้

บริษัทมักจะทำการทดสอบเหล่านี้โดยนำผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเข้ามาในพื้นที่สำนักงานของตน จากนั้นพวกเขาก็ให้แล็ปท็อปแก่พวกเขา และให้พวกเขาใช้เวลาโต้ตอบกับเว็บไซต์ของคุณ ทั้งหมดนี้โดยไม่ได้บอกพวกเขาว่าเป็นการประเมินบางอย่าง

เมื่อผู้ใช้ใช้เวลา 30 นาทีหรือหลายชั่วโมงในไซต์แล้ว นักออกแบบ UX จะเสนอความคิดเห็นว่าส่วนนี้ได้รับการออกแบบมาอย่างดีหรือไม่ (เช่น "แบบฟอร์มนี้ไม่ค่อยเข้าถึงได้") รวมทั้งข้อเสนอแนะ เพื่อการปรับปรุง

บริษัทอาจใช้แบบสำรวจเพื่อทดสอบไซต์ของคุณ ตัวอย่างเช่น การขอให้คนที่เพิ่งเข้ามาที่หน้าแรกของคุณเพื่อค้นหาหน้าเกี่ยวกับ หากปรากฏว่าพวกเขาใช้เวลานานในการดำเนินการ คุณจะต้องทำการทดลองจนกว่าจะพบคำตอบ!

2. การสร้าง Wireframes

นอกเหนือจากการทดสอบโดยผู้ใช้แล้ว นักออกแบบ UX ยังสามารถสร้างโครงร่างที่แสดงให้เห็นว่าส่วนต่างๆ ของเว็บไซต์จะถูกจัดวางบนหน้าจออย่างไร

สิ่งนี้มีประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับเว็บไซต์ที่มีส่วนและหน้าจำนวนมาก การพิจารณาว่าจะไปที่ใดก่อนที่จะทำงานบนเว็บไซต์ จะช่วยประหยัดเวลาเมื่อต้องตัดสินใจอีกครั้ง

โดยทั่วไปแล้ว Wireframes จะสเก็ตช์ด้วยระดับสีเทาหรือขาวดำ เพื่อให้ทุกคนเข้าใจได้ง่ายขึ้น โครงลวดเหล่านี้มักจะให้ภาพว่าแต่ละองค์ประกอบจะมีลักษณะอย่างไรและเหตุใดจึงวางไว้ที่นั่น แทนที่จะเป็นเพียงคำอธิบายข้อความเกี่ยวกับแต่ละองค์ประกอบ

3. การปรับปรุงการนำทาง & โฟลว์

บริษัทออกแบบ UX สามารถปรับปรุงการนำทางของเว็บไซต์ได้โดยใช้หลักการชี้นำที่ทำให้ผู้คนพบสิ่งที่ต้องการได้ง่ายขึ้น

เป้าหมายสูงสุดคือการลบกระบวนการตัดสินใจ ซึ่งหมายความว่ามีตัวเลือกน้อยลงต่อหน้าพวกเขาในคราวเดียว ด้วยการสร้างเลย์เอาต์ที่ดีขึ้นและรกน้อยลง การปรับแต่งเหล่านี้จะทำให้ผู้คนไปยังส่วนต่างๆ ของเนื้อหาของคุณได้ง่ายขึ้นและหลีกเลี่ยงความหงุดหงิด

นอกจากนี้ยังหมายความว่าผู้เข้าชมจะดำเนินการเร็วขึ้นและบ่อยขึ้น ไม่ว่าจะไปที่หน้าชำระเงินหรือติดต่อคุณเพื่อขอคำปรึกษา ความล้มเหลวในการปรับปรุง UX ของคุณจะส่งผลให้รถเข็นถูกละทิ้งมากขึ้นและสูญเสียลูกค้า

หากบริษัทของคุณกำลังมองหาการสร้างเว็บไซต์ ลองดูเคล็ดลับ 15 ข้อสำหรับการออกแบบเว็บเชิงพาณิชย์ที่เรารวบรวมไว้เพื่อให้คุณเริ่มใช้งานได้ในเวลาไม่นาน!

จะหาบริษัทออกแบบ UX ที่เหมาะกับธุรกิจของคุณได้อย่างไร

มีหลายสิ่งที่ควรพิจารณาเมื่อเลือกบริษัทออกแบบ UX

สำหรับผู้เริ่มต้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขามีประสบการณ์ในการทำงานกับประเภทธุรกิจและอุตสาหกรรมของคุณ คุณยังต้องการให้บริษัทให้ข้อมูลอ้างอิงที่ให้รายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่พวกเขาช่วยธุรกิจที่คล้ายคลึงกันให้กับตัวคุณเอง

คุณควรถามว่ามีค่าธรรมเนียมรายชั่วโมงหรือโครงสร้างราคาตามโครงการสำหรับบริการที่นำเสนอโดยบริษัทนี้หรือไม่ ทั้งสองรุ่นอาจเป็นตัวเลือกที่ดี ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับสิ่งที่คุณต้องการในขณะนั้น (ลองนึกถึงความถี่ที่เว็บไซต์ของคุณจำเป็นต้องเปลี่ยนแปลง)

พิจารณาว่าคุ้มค่าหรือไม่ที่จะใช้จ่ายมากขึ้นในตอนแรกสำหรับคนที่จะช่วยคุณประหยัดเงินและเวลาระหว่างทางเนื่องจากความเชี่ยวชาญของพวกเขา: คนที่ใช่อาจมีค่ากับค่าใช้จ่ายล่วงหน้าที่สูงกว่า นอกจากนี้ คุณควรเตรียมพร้อมที่จะต่อรองราคาเสมอ คุณอาจพบว่าผู้ให้บริการบางรายยินดีให้บริการในราคาลดพิเศษเพียงเพราะพวกเขาชอบสิ่งที่คุณทำและต้องการมีส่วนร่วมในทุกวิถีทางที่เป็นไปได้

คำถามที่ถามบริษัท UX Design

การถามคำถามเป็นส่วนสำคัญของข้อตกลงทางธุรกิจทุกครั้ง ต่อไปนี้เป็นคำถามที่คุณอาจต้องการถาม:

• ความพร้อมของคุณเป็นอย่างไร?
• คุณสามารถทำงานกับงบประมาณของเราได้หรือไม่?
• คุณมีประสบการณ์ในด้านนี้มากแค่ไหน?
• กระบวนการออกแบบของคุณคืออะไร?
• มีโครงการที่คุณภาคภูมิใจหรือไม่?
• คุณเสนอแผนราคาแบบเหมาจ่ายรายเดือนหรือไม่?
• มีอะไรที่คุณต้องการจากเราก่อนที่จะเริ่มหรือไม่?
• เราสามารถคาดหวังผลลัพธ์ประเภทใดจากบริการของคุณ?
• โครงการเว็บมักจะใช้เวลานานเท่าใด เราต้องอัพเดทเว็บไซต์บ่อยแค่ไหน?
• คุณมีคำรับรองหรือไม่?
• ใครคือลูกค้าที่พึงพอใจของคุณ?

คุณจะได้รับประโยชน์สูงสุดจากผู้ให้บริการ หากคุณรู้ว่าพวกเขาเชี่ยวชาญด้านใดและสามารถสื่อสารความต้องการของคุณได้ เมื่อคุณพบบริษัทที่สามารถให้บริการเหล่านั้นได้แล้ว ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการสื่อสารนั้นเปิดกว้างตลอดทั้งโครงการ การติดตามผู้ให้บริการเมื่อมีความล่าช้าก็เป็นแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการสร้างความไว้วางใจกับพวกเขาด้วย

ที่เกี่ยวข้อง: 6 เคล็ดลับ UI สำหรับการออกแบบเว็บไซต์ที่ดีที่สุด

บริษัทออกแบบ UX: บทสรุป

โดยสรุป สิ่งสำคัญคือต้องรู้ว่าคุณต้องการอะไรในบริษัทออกแบบและวิธีดำเนินการก่อนตัดสินใจเลือก

คุณต้องการผู้ที่มีประสบการณ์เกี่ยวกับประเภทของเว็บไซต์ที่คุณมีหรือกำลังวางแผนที่จะสร้าง นอกจากนี้ พวกเขาควรมีข้อมูลประจำตัวที่แข็งแกร่งจากผู้นำในอุตสาหกรรม พวกเขาควรจะสามารถให้ข้อมูลอ้างอิงของลูกค้าที่พึงพอใจได้เสมอ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่านักออกแบบของคุณไม่ได้เน้นที่สุนทรียศาสตร์เท่านั้น แต่ยังต้องเสียความสามารถในการใช้งานอีกด้วย ควรพิจารณาทุกแง่มุมอย่างเท่าเทียมกันเมื่อออกแบบประสบการณ์ผู้ใช้ที่มีประสิทธิภาพสำหรับหน้าหรือเว็บไซต์ออนไลน์ใดๆ เว็บไซต์ที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดคำนึงถึงทุกขั้นตอนที่ผู้ใช้ทำขณะเรียกดู ซึ่งรวมถึงการนำทาง การคลิก การเลื่อนขึ้น/ลง การวางเมาส์เหนือองค์ประกอบ และการกรอกแบบฟอร์ม