การตลาดยานยนต์สำหรับผู้เริ่มต้น: ทั้งหมดที่คุณต้องรู้

เนื่องจากเส้นทางของผู้ซื้อได้พัฒนาไปสู่ยุคดิจิทัลอย่างเด่นชัด จำนวนโอกาสสำหรับ ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดยานยนต์ จึงสูงเป็นประวัติการณ์ แต่นั่นก็หมายถึงการแข่งขันในช่องทางการตลาดยานยนต์ทำให้มาตรฐานสูงขึ้นอย่างต่อเนื่อง ในขณะที่กลอุบายการค้าแบบดั้งเดิมนั้นไม่ได้ผลในแนวดิจิทัล

เพื่อช่วยให้คุณเริ่มต้นอาชีพการตลาดยานยนต์ เราได้ขอให้ ผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมที่เป็นที่ยอมรับ 4 คนมาแบ่งปันคำแนะนำที่ดีที่สุดของพวกเขา สำหรับมือใหม่ที่ใฝ่ฝัน พร้อมด้วยขั้นตอนที่สามารถนำไปปฏิบัติได้เพื่อสร้างความแตกต่างอย่างแท้จริงจากคู่แข่งของคุณ

นี่คือเคล็ดลับและลูกเล่นของพวกเขา:

#1 ใช้ประโยชน์จากสภาพแวดล้อมดิจิทัลของคุณเป็นเส้นทางการซื้อ ด้วยเครื่องมือการตลาดยานยนต์

ไปเป็นวันที่ผู้ที่มองหารถใหม่เพียงแค่เดินเตร่ในเมืองเพื่อหาตัวแทนจำหน่ายที่มีข้อเสนอที่ดีที่สุด ปัจจุบัน ผู้ซื้อรถเริ่มหาข้อมูลทางออนไลน์เป็นสองเท่า เมื่อเทียบกับตัวแทนจำหน่ายตามข้อมูลของ Google ไม่เพียงเท่านั้น แต่ผู้ซื้อมากถึง 95% ยังอาศัยดิจิทัลเป็นแหล่งข้อมูล

เนื่องจากการเดินทางของลูกค้ามีน้อยลงมาก จุดติดต่อแรกสำหรับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าส่วนใหญ่ (ถ้าไม่ใช่ทั้งหมด) ของคุณจึงน่าจะอยู่ในแนวดิจิทัล

Jack Middleton ผู้จัดการฝ่ายพัฒนาธุรกิจของ GForces ออสเตรเลีย ผู้ให้บริการซอฟต์แวร์และดิจิทัลที่ได้รับรางวัลมากมายแก่อุตสาหกรรมยานยนต์ เน้นย้ำถึงความสำคัญของประเด็นนี้

“การเดินทางของลูกค้ายานยนต์เกือบทั้งหมดเกิดขึ้น ก่อน ที่จะก้าวเข้าสู่การเป็นตัวแทนจำหน่าย นั่นหมายความว่านักการตลาดที่ประสบความสำเร็จกำลังเปลี่ยนโฟกัสจากการดึงดูด ผู้ที่ไม่คุ้นเคย ไปสู่การสร้างการเชื่อมต่อที่เร็วกว่ามาก โดย ใช้ประโยชน์จากสภาพแวดล้อมดิจิทัลของพวกเขาเป็นเส้นทางการซื้อ "

กุญแจสำคัญคือดังที่มิดเดิลตันกล่าว เพื่อสร้างทรัพย์สินออนไลน์ของคุณ ไม่เพียงแต่เป็นข้อมูลเท่านั้น แต่ยังเป็น แพลตฟอร์มสร้างความสัมพันธ์ ที่เป็นองค์ประกอบหลักในกระบวนการจัดซื้ออีกด้วย

“เพื่อเปิดใช้งานสิ่งนี้ เว็บไซต์ตัวแทนจำหน่ายทั่วโลกต้อง พัฒนาเกินกว่าแหล่งข้อมูลคงที่ และแทนที่จะสะท้อนถึงสภาพแวดล้อมการค้าปลีกแบบไดนามิกที่ผู้บริโภคใช้อย่างมั่นใจในภาคอื่น ๆ อีกมากมาย”

มิดเดิลตันแนะนำว่าเพื่อที่จะนำเสนอกลยุทธ์ที่ทรงพลังนี้ นักการตลาดยานยนต์ที่ประสบความสำเร็จจะต้องสามารถเข้าถึง:

1. ระบบการจัดการเนื้อหาที่ ยืดหยุ่น ,
2. การตลาดดิจิทัลอัจฉริยะ
3. เครื่องมืออีคอมเมิร์ซที่ ออกแบบมาโดยเฉพาะเพื่อขจัดความขัดแย้งและยกระดับประสบการณ์ของลูกค้า

สิ่งที่น่าทึ่งก็คือ มีโอกาสมากมายที่จะเชื่อมต่อกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าในช่วงแรกๆ เหล่านี้และเปลี่ยนพวกเขาให้เป็นผู้ซื้อ หากคุณใช้ประโยชน์จากดิจิทัลได้อย่างเต็มศักยภาพ

แนะนำให้อ่าน: เจนีวามอเตอร์โชว์ แต่ดิจิตอล: การวิเคราะห์ออนไลน์

#2 มุ่งเน้นไปที่ 91% ของประชากรที่ไม่มีเจตนาในการซื้อ

ตามเนื้อผ้า นักการตลาดยานยนต์มุ่งเน้นไปที่ผู้ที่อยู่ในตลาดสำหรับรถยนต์ใหม่ อาจดูสมเหตุสมผล เนื่องจากคนส่วนใหญ่ที่เดินเข้าไปในบริษัทตัวแทนจำหน่ายรถยนต์ทราบดีอยู่แล้วว่าต้องการรถประเภทใด ตัวแทนจำหน่ายเพียงช่วยให้พวกเขาได้มาซึ่งรถ

แต่นี่ไม่ใช่สิ่งที่เจ้าของร่วมของ Turbo Marketing Solutions ซึ่งเป็นหน่วยงานขายและการตลาดยานยนต์ที่เชี่ยวชาญด้านความต้องการของการค้าปลีกดิจิทัลยานยนต์ Sean Cassy เชื่อ เป็นแนวทางที่เหมาะสมในการกำหนดเป้าหมายผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

นี่คือเหตุผล:

“ผู้ผลิต พอร์ทัล สิ่งพิมพ์ บริษัทการตลาดยานยนต์ และตัวแทนจำหน่ายรถยนต์ใหม่และมือสองหลายพันรายในอเมริกาเหนือล้วนโฆษณาไปยัง 7-9% ของประชากรในตลาดรถยนต์เท่ากัน ทุกคนต่างต่อสู้เพื่อความสนใจจากส่วนเล็กๆ ที่ขับเคลื่อนราคาโฆษณาแบบเดิมและจ่ายต่อคลิกเพิ่มขึ้น ในขณะที่อีก 91% ของประชากรพร้อมสำหรับการคว้า"

ตามที่แคสซี่อธิบาย แนวคิดในการขายให้กับผู้ที่ไม่เข้าร่วมโครงการอาจไม่ได้ผลสำหรับทุกอุตสาหกรรม แต่ธุรกิจรถยนต์นั้นแตกต่างกันมาก “วันนี้ทุกคนจะเปลี่ยนรถเพื่อสิ่งที่ใหญ่กว่า ดีกว่า เร็วกว่า ประหยัดน้ำมันกว่า พร้อมพื้นที่เก็บสัมภาระที่มากขึ้น หรือเทคโนโลยีที่มากขึ้น พวกเขาแค่ไม่รู้ว่าพวกเขาทำได้ ”

“สิ่งที่ทำให้ผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าคิดว่าพวกเขาไม่สามารถเปลี่ยนรถได้คือความเข้าใจผิดเกี่ยวกับ จุดเสียดทานอย่างน้อยหนึ่งจุดจากห้าจุด เหล่านี้:

1. ราคา
2. การชำระเงิน
3. เงินสดที่ต้องการ
4. เครดิต
5. มูลค่าการค้า

ผู้ที่ไม่ตั้งใจไม่เชื่อว่าเป็นเวลาที่ดีที่สุดในการรับราคาที่ดีที่สุด พวกเขาไม่เชื่อว่าการจ่ายเงินจะพอดีกับงบประมาณของพวกเขา พวกเขาเชื่อว่าต้องใช้เงินสดมากเกินไปในการทำธุรกรรม พวกเขาไม่รู้ว่าพวกเขาจะมีสิทธิ์ได้รับเครดิตหรือไม่ และพวกเขาไม่รู้ว่าพวกเขาจะเพียงพอสำหรับการค้าขายหรือไม่" แคสซี่กล่าวเสริม

การแก้ไขปัญหา?

สร้าง การตลาดเนื้อหาที่เปลี่ยนความเชื่อที่ ไม่ตั้งใจเกี่ยวกับความเข้าใจผิดทั้งห้านี้ นั่นคือวิธีที่คุณจะย้ายพวกเขาเข้าสู่ตลาดทันทีในฐานะผู้ซื้อที่ร้อนแรง และคุณจะได้รับการเตะครั้งแรกที่กระป๋อง

#3 ทำการตลาดที่ สาเหตุ ไม่ใช่ สิ่งที่

แม้ว่าการแข่งขันกับแบรนด์อื่นจะยากก็ตาม การแข่งขันกับตัวแทนจำหน่ายอื่นๆ ที่ขายแบรนด์เดียวกันกับคุณอาจยากยิ่งกว่า ความจริงที่ว่าคุณขายสินค้าเดียวกัน บ่อยครั้งในราคาเดียวกันอาจเป็นเรื่องท้าทายจากมุมมองทางการตลาด

แล้วถ้าสินค้าและราคาไม่ใช่ปัจจัยในการตัดสินใจจะเป็นอย่างไร? จากการศึกษาของ Walker พบว่าภายในสิ้นปี 2020 ประสบการณ์ของลูกค้าจะแซงหน้าราคาและผลิตภัณฑ์ในฐานะตัวสร้างความแตกต่างของแบรนด์ที่สำคัญ

นั่นคือเหตุผลที่ Dakota Snow ผู้จัดการฝ่ายการตลาดของ Jackson Automotive Group สนับสนุนการ สร้างมูลค่าในตัว คุณ

“อุตสาหกรรมยานยนต์มีความโดดเด่นในด้านที่ว่าเมื่อต้องแข่งขันกับตัวแทนจำหน่ายรายอื่นที่ขายแบรนด์เดียวกันกับคุณ ไม่มีความแตกต่างของผลิตภัณฑ์ เพื่อให้ผู้บริโภคเลือกซื้อกับคุณ คุณต้องสร้างมูลค่าในตัวเอง คุณเป็นใคร ยืนหยัดเพื่ออะไร และสิ่งที่คุณทำเพื่อตอบแทนคืนมีความสำคัญมากกว่าราคาที่ต้องจ่าย" สโนว์อธิบายอย่างละเอียด

“ใครๆ ก็สามารถโฆษณาราคาที่ต่ำกว่าและทำให้มันแข่งกันจนสุดความสามารถได้” เขากล่าว “แต่การจะประสบความสำเร็จในระยะยาวนั้น แบรนด์ส่วนบุคคลของบริษัทของคุณมีความหมายมากกว่าราคาที่ต่ำ ทำการตลาดที่สาเหตุ ไม่ใช่สิ่งที่ "

แทนที่จะลดราคา คุณอาจให้ความสำคัญกับประสบการณ์ของลูกค้าโดยรวมมากขึ้นโดยทำให้กระบวนการรู้สึกเหมือนเป็นมากกว่าการทำธุรกรรม

ในแง่นั้น วิธีการ หลักการ และค่านิยมของคุณอาจเป็นสินทรัพย์ที่มีคุณค่าในการสร้างความสัมพันธ์กับผู้ซื้อที่มีศักยภาพ และหากคุณสามารถเชื่อมต่อกับลูกค้าในระดับที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น คุณก็ให้เหตุผลสำคัญกับพวกเขาในการซื้อกับคุณครั้งแล้วครั้งเล่า

แนะนำให้อ่าน: การตลาดยานยนต์เปลี่ยนเกียร์: การเพิ่มขึ้นของโฆษณารถยนต์ไฟฟ้า

#4 ใช้วิดีโอเพื่อการตลาดยานยนต์

เนื้อหาวิดีโอในอุตสาหกรรมยานยนต์ไม่ใช่เรื่องใหม่ แต่ความนิยมเพิ่มขึ้นอย่างมาก เวลาในการรับชมวิดีโอ ทดลองขับและรีวิวรถยนต์บน YouTube เพิ่มขึ้นมากกว่า 65% ในช่วง 2 ปีที่ผ่านมา ซึ่งบ่งชี้ถึงระดับความสนใจของลูกค้าในเนื้อหาประเภทนี้

อันที่จริง ขณะที่ฉันกำลังค้นคว้าผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดยานยนต์สำหรับบล็อกนี้ วิดีโอโดย Jacob Sotiris ผู้อำนวยการฝ่ายดิจิทัลของ Caliber Group Solutions เป็นสิ่งที่ดึงดูดความสนใจของฉันมากที่สุด

ดังที่โซติริสกล่าวไว้ว่า “ วิดีโอยังคงครอบงำทุกสิ่งที่เราทำ ในชีวิตของเราต่อไป ตั้งแต่ตรวจสอบสินค้าให้เหมาะสมก่อนสั่งซื้อออนไลน์ ไปจนถึงชมวิดีโอ YouTube ก่อนนอน เราหลงใหลในเนื้อหาวิดีโอ!“

กระนั้น อุตสาหกรรมยานยนต์เป็นหนึ่งในอุตสาหกรรมที่ช้าที่สุดในการติดตาม ปรับตัว และทำการเปลี่ยนแปลง ผู้ผลิตมักผลักดันการขายออนไลน์และการตอบสนองลูกค้าเป้าหมายทันทีในช่วงเวลาทำการมาตรฐาน 8.00 น. - 18.00 น. ทำให้พลาดลูกค้าที่เรียกดูสต็อกในเวลา 22.00 น. และต้องการดูว่า Apple Carplay ทำงานอย่างไรหรือเบาะนั่งแถวหลังพับได้อย่างไร .

อย่างไรก็ตาม มีโอกาสที่จะอยู่เคียงข้างลูกค้าของคุณทุกวันตลอด 24 ชั่วโมงและให้คำตอบที่พวกเขาค้นหาในทันทีและสามารถกลับมาดูได้ตลอดเวลาผ่านวิดีโอ

“เราไว้ใจผู้คนที่เรารู้สึกว่าเรารู้จัก และฉันสามารถรับประกันได้ว่าหากดาราออนไลน์หรือทีวีที่คุณชื่นชอบแนะนำผลิตภัณฑ์หรือบริการ คุณจะไม่ค่อยสงสัยเกี่ยวกับเรื่องนี้ แม้ว่าคุณจะไม่รู้จักบุคคลนี้จริงๆ ก็ตาม พวกเขาได้สร้างการเชื่อมต่อออนไลน์ที่อ่อนเกินและสัมพันธ์กับคุณ ดังนั้นคุณจึงไว้วางใจพวกเขา ความสามารถในการนำสิ่งนี้ไปใช้ในการตั้งค่าธุรกิจคือเหตุผลที่ผู้มีอิทธิพลและ vlogs ได้รับความนิยมในโลกปัจจุบัน เรากระหายความสามารถในการรู้สึกถึงการเชื่อมต่อ”

Sotiris สรุปว่าการเริ่มใช้งานดิจิทัลในเชิงรุกในปัจจุบัน การสร้างการเชื่อมต่อกับลูกค้าของเราทางออนไลน์โดยไม่ต้องอยู่ใกล้ชิดกับพวกเขา และ การอยู่ที่ลูกค้าของคุณ จะเป็นมหาอำนาจในอนาคตในการค้ายานยนต์

ประโยชน์ของดิจิทัลได้รับการพิสูจน์แล้วจากการระบาดของโคโรนาไวรัส การระบาดใหญ่นี้จำเป็นต้องมีการปรับเปลี่ยนอย่างรวดเร็วและราบรื่นจากอุตสาหกรรมจริงเป็นดิจิทัลในหลายอุตสาหกรรมทั่วโลก ไม่มีอุตสาหกรรมใด รวมทั้งอุตสาหกรรมยานยนต์ ได้รับการยกเว้นจากการตอบสนองความต้องการของสถานการณ์ใหม่

อุปสรรคแรกคืองานเจนีวามอเตอร์โชว์ ผู้ผลิตรถยนต์ทั่วโลกต้องเผชิญกับความท้าทายในการย้ายนิทรรศการของพวกเขาไปยังไซเบอร์สเปซอย่างกะทันหัน ในขณะที่ยังคงพยายามรักษาระดับคุณภาพ ความอยากรู้ และความเพลิดเพลินที่ผู้ชมมักคาดหวังไว้ ตรวจสอบการวิเคราะห์ทางอินเทอร์เน็ตเชิงลึกของ GIMS ดิจิทัลแรก

ลองติดตามและวิเคราะห์หัวข้อและกิจกรรมที่สำคัญด้วยตัวคุณเอง!

พาฉันไปที่หน้าลงทะเบียน!