初心者のための自動車マーケティング：あなたが知る必要があるすべて
公開: 2021-02-18購入者の旅は主にデジタルに進化したため、自動車マーケティングの専門家にとっての機会の数はかつてないほど多くなっています。 しかし、それはまた、自動車マーケティングのニッチ市場での競争が継続的に基準を高く設定していることを意味しますが、従来の取引のトリックはデジタル環境では効果的ではありません。
自動車マーケティングでのキャリアをスタートさせるために、4人の確立された業界の専門家に、意欲的な初心者のための最善のアドバイスと、競合他社との差別化を図るための実用的な手順を共有するよう依頼しました。
ここに彼らの秘訣と秘訣があります：
＃1自動車のマーケティングツールを使用して、デジタル環境を購入経路として活用する
新しい車を探している人が、最高のオファーを提供するディーラーを見つけるために町を歩き回るだけだった時代は終わりました。 現在、Googleによると、ディーラーと比較して2倍の数の自動車購入者がオンラインで調査を開始しています。 それだけでなく、95％もの購入者が情報源としてデジタルに依存しています。
カスタマージャーニーがはるかに物理的ではなくなったという事実のために、潜在的な購入者のほとんど（すべてではないにしても）の最初の連絡先は、おそらくデジタル環境にあります。
ジャックミドルトン、GForcesの事業開発マネージャー 数々の賞を受賞した自動車業界向けのソフトウェアおよびデジタルサービスプロバイダーであるオーストラリアは、この側面の重要性を強調しています。
「自動車のカスタマージャーニーのほとんどすべては、ディーラーに足を踏み入れる前に行われます。 つまり、成功したマーケターは、デジタル環境を購入経路として活用することで、ウォークインの誘致からはるかに早い段階での接続の確立に焦点を移しているということです。」
ミドルトンが言うように、重要なのは、情報の手段としてだけでなく、購入プロセスの主要な要素である関係構築プラットフォームとしてもオンライン資産を確立することです。
「これを可能にするには、世界中のディーラーのWebサイトが静的な情報源を超えて進化し、代わりに消費者が他の多くのセクターで自信を持って使用する動的な小売環境を反映する必要があります。」
ミドルトンは、この強力な戦略を実現するために、成功する自動車マーケターは以下にアクセスできる必要があると示唆しています。
- 柔軟なコンテンツ管理システム、
- インテリジェントデジタルマーケティング、
- 摩擦を取り除き、顧客体験を向上させるために特別に設計されたeコマースツール。
驚くべきことに、デジタルを最大限に活用すれば、これらの初期段階で潜在的な顧客とつながり、彼らを購入者に変える機会がたくさんあります。
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＃2購入意向のない人口の91％に焦点を当てる
伝統的に、自動車のマーケターは新車の市場にいる人々に焦点を合わせています。 自動車販売店に足を踏み入れたほとんどの人は、自分が欲しい車をすでに知っているので、それは論理的に思えるかもしれません。販売店は単にそれを手に入れるのを手伝ってくれます。
しかし、これは、自動車のデジタル小売のニーズに特化した自動車の販売およびマーケティング代理店であるTurboMarketingSolutionsの共同所有者ではないとSeanCassyは考えています。 潜在的な顧客をターゲットにするための正しいアプローチです。
理由は次のとおりです。
「すべてのメーカー、ポータル、出版物、自動車マーケティング会社、および北米の何千もの新車および中古車ディーラーはすべて、自動車市場の人口の同じ7〜9％に広告を掲載しています。 誰もが従来の広告とクリック課金制の価格を押し上げているパイのごく一部の注目を集めようと戦っていますが、人口の残りの91％は手に入れようとしています。」
キャシーが説明するように、非意図者に販売するという概念はすべての業界で機能するとは限りませんが、自動車ビジネスは大きく異なります。 「今日、誰もが自分の車をより大きく、より良く、より速く、より燃料効率が良く、より多くの貨物スペース、またはより多くの技術に変えるでしょう。 彼らは自分たちができることを知らないだけです。」
「見込み客が自分の車を変えることができないと考え続けているのは、これら5つの摩擦点の1つ以上に対する誤解です。
- 価格
- 支払い
- 現金が必要です
- クレジット
- 貿易額
非意図者は、それが最高の価格を手に入れるのに最適な時期であるとは信じていません。 彼らは支払いが彼らの予算に合うとは信じていません。 彼らは、取引を完了するために多すぎる現金が必要になると信じています。 彼らは彼らがクレジットの資格を得るかどうかわからないし、彼らが彼らの貿易のために十分になるかどうかも知らない」とキャシーは付け加えた。
ソリューション？
これらの5つの誤解に関する非意図者の信念を変えるコンテンツマーケティングを作成します。 それはあなたが彼らをホットバイヤーとして即座に市場に移動させる方法であり、あなたは缶で最初のキックを得るでしょう。
＃3何をではなく、なぜを売り込むか
他のブランドと競争することは難しいかもしれませんが、あなたと同じブランドを販売している他のディーラーと競争することはさらに難しいかもしれません。 同じ製品を同じ価格で販売するという事実は、マーケティングの観点からは難しい場合があります。
それで、製品と価格が決定的な要因ではない場合、何ですか？ ウォーカーの調査によると、2020年の終わりまでに、顧客体験が主要なブランド差別化要因として価格と製品を追い抜くでしょう。
これが、ジャクソンオートモーティブグループのマーケティングマネージャーであるダコタスノーが自分自身に価値を構築することを提唱している理由です。
「自動車業界は、あなたと同じブランドを販売している他のディーラーと競争することになると、製品の差別化がないという点で独特です。 消費者にあなたと一緒に購入することを選択させるには、自分自身に価値を構築する必要があります。 あなたが誰であるか、あなたが何を表しているか、そしてあなたが一日の終わりにあなたがどれだけ安く行くかよりも問題を返すためにあなたがすることは、雪が詳しく述べています。
「誰でも低価格を宣伝して底辺への競争にすることができます」と彼は言います。「しかし、長期的な成功を見つけるために、あなたの会社のパーソナルブランドは低価格以上のものを意味します。 何ではなく、なぜかを売り込みましょう。」
価格を下げるのではなく、プロセスを単なる取引以上のもののように感じさせることで、全体的な顧客体験に帰することができます。
その意味で、あなたのアプローチ、原則、価値観は、潜在的な購入者との関係を確立する上で貴重な資産になり得ます。 そして、より個人的なレベルで顧客とつながることができれば、あなたは彼らに何度も何度もあなたと一緒に購入する重要な理由を与えます。
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＃4自動車マーケティングにビデオを活用する
自動車業界のビデオコンテンツは新しいものではありませんが、その人気は大幅に高まっています。 YouTubeでの試乗と車のレビュー動画の総再生時間は過去2年間で65％以上増加しており、このタイプのコンテンツに対する顧客の関心のレベルを示しています。
実際、このブログで自動車マーケティングの専門家を調査しているときに、 CalibreGroupSolutionsのデジタルディレクターであるJacobSotirisのビデオが最も注目を集めました。
ソティリス自身が言うように、「ビデオは私たちの生活の中で行うすべてのことを支配し続けています。 オンラインで注文する前に商品をチェックすることから、就寝前にYouTubeのビデオを見ることができます。 私たちはビデオコンテンツに魅了されています！」
それでも、自動車業界は、追随し、適応し、変化を起こすのに最も時間がかかる業界の1つです。 メーカーは、通常の午前8時から午後6時までの営業時間中にオンライン販売と即時のリード応答を要求することが多いため、午後10時に在庫を閲覧し、AppleCarplayがどのように機能するかまたは後列の座席がどのように折りたたまれるかを確認したい顧客を見逃しています。 。
ただし、24時間年中無休で顧客のためにそこにいて、顧客が探している答えを即座に提供し、いつでも戻ってくることができる機会があります。それはビデオを通じてです。
「私たちは私たちが知っていると感じている人々を信頼しています。あなたのお気に入りのオンラインまたはテレビスターが製品やサービスを推薦した場合、あなたはそれについて懐疑的になる可能性が低いことを保証できます。 あなたが実際にこの人を知らなくても、彼らはあなたとオンラインのサブリミナルなつながりと信頼関係を築いてきたので、あなたは彼らを信頼しています。 これをビジネス環境に取り入れることができるのは、インフルエンサーとvlogが今日の世界で非常に人気がある理由です。 私たちはつながりを感じる能力を切望しています。」
Sotirisは、今日デジタルで積極的になり、物理的に顧客と一緒にいなくてもオンラインで顧客とのつながりを構築し、顧客がいる場所にいることが、自動車業界の将来の超大国になると結論付けています。
すでに、デジタルの利点は、コロナウイルスの大流行をきっかけに証明されました。 パンデミックには、世界中の多くの業界で物理からデジタルへの迅速かつシームレスな調整が必要でした。 自動車産業を含む1つの産業が、新しい状況の要求を満たすことを免除されたわけではありません。
最初のハードルの1つは、ジュネーブモーターショーでした。 世界中の自動車メーカーは、観客が通常期待するのと同じレベルの品質、好奇心、楽しさを維持しようとしながらも、展示会をサイバースペースに移すという課題に突然直面しました。 最初のデジタルGIMSのより詳細なインターネット分析をチェックしてください。
重要なトピックやイベントを自分で追跡して分析してみてください。
