初學者汽車營銷：所有你需要知道的
已發表: 2021-02-18隨著購買者的旅程已經發展為主要是數字化的，汽車營銷專業人士的機會數量創歷史新高。 但是，這也意味著汽車營銷領域的競爭不斷提高標準，而傳統的交易技巧在數字領域根本無效。
為了幫助您開始您的汽車營銷職業生涯，我們請了四位知名行業專家分享他們對任何有抱負的新手的最佳建議，以及您可以採取的切實可行的步驟，以真正將自己與競爭對手區分開來。
以下是他們的提示和技巧：
#1 利用您的數字環境作為汽車營銷工具的購買途徑
那些尋找新車的人只需在鎮上漫遊以找到提供最佳報價的經銷商的日子已經一去不復返了。 根據谷歌的數據，如今，與經銷商相比，在線購買汽車的人數是經銷商的兩倍。 不僅如此，多達 95% 的買家還依賴數字作為信息來源。
由於客戶旅程變得不那麼實際，大多數（如果不是全部）潛在買家的第一個聯繫點可能會在數字環境中。
GForces 的業務發展經理Jack Middleton 澳大利亞是汽車行業屢獲殊榮的軟件和數字服務提供商，強調了這一方面的重要性。
“幾乎整個汽車客戶旅程都發生在進入經銷商之前。 這意味著成功的營銷人員正在將他們的重點從吸引上門拜訪轉移到通過利用他們的數字環境作為購買途徑來更早地建立聯繫。“
正如米德爾頓所說，關鍵是要建立您的在線資產，不僅是一種信息手段，而且是一個建立關係的平台，這是購買過程中的一個主要元素。
“為了實現這一點，世界各地的經銷商網站必須超越靜態信息來源，而是反映消費者在許多其他領域自信地使用的動態零售環境。”
米德爾頓建議，為了實現這一強大的戰略，成功的汽車營銷人員必須能夠獲得：
- 靈活的內容管理系統，
- 智能數字營銷，
- 專門設計用於消除摩擦和增強客戶體驗的電子商務工具。
令人驚奇的是，只要您充分利用數字技術的潛力，在這些早期階段就有很多機會與潛在客戶建立聯繫並將他們轉變為買家。
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#2 關注 91% 沒有購買意向的人群
傳統上，汽車營銷人員專注於在市場上購買新車的人。 這似乎是合乎邏輯的，因為大多數走進汽車經銷商的人已經知道他們想要哪輛車——經銷商只是幫助他們獲得它。
但是，這不是 Turbo Marketing Solutions 的共同所有人，這是一家專門滿足汽車數字零售需求的汽車銷售和營銷機構， Sean Cassy認為 是瞄準潛在客戶的正確方法。
原因如下：
“北美的每家製造商、門戶網站、出版物、汽車營銷公司以及成千上萬的新車和二手車經銷商都在向市場上相同的7-9%的人口投放汽車廣告。 每個人都在爭奪一小部分的注意力，這推動了傳統廣告價格和每次點擊付費的上漲，而其他91%的人口則在爭奪。
正如 Cassy 解釋的那樣，向非意向者銷售的概念可能並不適用於所有行業，但汽車行業卻大不相同。 “今天，每個人都會將他們的車輛換成更大、更好、更快、更省油、有更多載貨空間或更多技術的東西； 他們只是不知道他們可以。“
“讓潛在客戶認為他們無法更換車輛的是他們對以下五個摩擦點中的一個或多個的誤解：
- 價錢
- 支付
- 需要現金
- 信用
- 貿易價值
非有意者不認為這是獲得最優惠價格的最佳時機。 他們不相信這筆款項會符合他們的預算。 他們認為完成交易需要太多現金。 他們不知道他們是否有資格獲得信貸，他們也不知道他們是否能獲得足夠的交易機會”，Cassy 補充道。
解決方案？
創建內容營銷，改變非意向者對這五個誤解的看法。 這就是您將如何立即將他們作為熱門買家推向市場的方式，您將獲得第一腳。
#3 推銷為什麼，而不是什麼
與其他品牌競爭可能很艱難，但與銷售與您相同品牌的其他經銷商競爭可能會更加困難。 從營銷的角度來看，您通常以相同的價格銷售相同的產品這一事實可能具有挑戰性。
那麼，如果產品和價格不是決定因素，那是什麼？ Walker 的一項研究實際上發現，到 2020 年底，客戶體驗將超過價格和產品，成為關鍵的品牌差異化因素。
這就是傑克遜汽車集團的營銷經理Dakota Snow提倡建立自我價值的原因。
“汽車行業的獨特之處在於，在與銷售與您相同品牌的其他經銷商競爭時，沒有產品差異化。 要讓消費者選擇與您一起購買，您必須建立自己的價值。 你是誰，你代表什麼，以及你在一天結束時所做的回饋比你將價格降到多低更重要”，Snow 詳細說明。
他說：“任何人都可以宣傳更低的價格，讓它競相跌至谷底，但要獲得長期成功，貴公司的個人品牌不僅僅意味著低價。 推銷為什麼，而不是什麼。“
與其降低價格，您還可以通過讓流程感覺不僅僅是交易來更多地歸因於整體客戶體驗。
從這個意義上說，您的方法、原則和價值觀可以成為與潛在買家建立關係的寶貴資產。 如果你能在更個人的層面上與客戶建立聯繫，你就會給他們一個重要的理由一次又一次地和你一起購買。
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#4 利用視頻進行汽車營銷
汽車行業的視頻內容並不新鮮，但其受歡迎程度正在顯著提高。 過去 2 年， YouTube 上試駕和汽車評論視頻的觀看時長增長了 65% 以上，表明客戶對此類內容的興趣程度。
事實上，當我為這個博客研究汽車營銷專家時，Calibre Group Solutions 的數字總監Jacob Sotiris的視頻最吸引了我的注意力。
正如 Sotiris 自己所說，“視頻繼續主導著我們生活中所做的一切。 從在線訂購前檢查產品是否適合，到睡前觀看 YouTube 視頻。 我們被視頻內容迷住了！“
然而，汽車行業是最慢跟隨、適應和做出改變的行業之一。 製造商經常在標準的上午 8 點至下午 6 點辦公時間推動在線銷售和即時潛在客戶響應，因此錯過了晚上 10 點瀏覽庫存並想了解 Apple Carplay 工作原理或後排座椅如何折疊的客戶.
但是，您有機會 24/7 全天候為您的客戶服務，並立即提供他們尋找的答案，並且可以隨時返回，而且是通過視頻。
“我們相信我們認識的人，我可以保證，如果您最喜歡的在線或電視明星推薦產品或服務，您就不太可能對此持懷疑態度。 即使您實際上並不認識此人，但他們已經與您建立了在線潛意識聯繫和融洽關係，因此您信任他們。 能夠將其融入商業環境是影響者和視頻博客在當今世界如此受歡迎的原因。 我們渴望感受到一種聯繫的能力。“
Sotiris 得出的結論是，今天在數字化方面變得積極主動，與我們的客戶建立在線聯繫，而無需親自與他們在一起，並且在您的客戶所在的地方出現，這將是未來汽車行業的超級大國。
在冠狀病毒大流行之後，數字技術的好處已經證明了自己。 這場大流行需要在世界各地的許多行業中進行從物理到數字的快速無縫調整。 包括汽車行業在內的任何一個行業都不能倖免於新形勢的要求。
第一個障礙是日內瓦車展。 全球汽車製造商突然面臨將展覽轉移到網絡空間的挑戰，同時仍試圖保持觀眾通常期望的相同水平的質量、好奇心和樂趣。 查看對第一個數字 GIMS 的更深入的互聯網分析。
嘗試自己跟踪和分析重要的主題和事件！
