วิธีสร้างข้อความแบรนด์สำหรับ New Normal
เผยแพร่แล้ว: 2020-10-16
โลกได้เปลี่ยนไปแล้ว
การระบาดใหญ่ของโคโรนาไวรัสส่งผลกระทบต่อชีวิตในเกือบทุกด้าน ตั้งแต่วิธีที่เราเข้าสังคม วิธีทำงาน สิ่งที่เราสวมใส่ และวิธีที่เราซื้อสินค้า
ดังนั้นจึงไม่น่าแปลกใจเลยที่การที่ผู้คน มอง โลกเปลี่ยนไปเช่นกัน
ลำดับความสำคัญเปลี่ยนไป และบางสิ่งที่เราเคยมองข้ามไป (อย่างน้อยก็ชั่วคราว) ก็ล้าสมัยไปแล้ว
ดังนั้น หากธุรกิจของคุณยังคงสื่อสารในลักษณะเดิม มีโอกาสดีที่การส่งข้อความถึงแบรนด์ของคุณจะไม่สะท้อนอย่างที่เคยเป็นมา
การส่งข้อความแบรนด์คืออะไร?
การส่งข้อความถึงแบรนด์หมายถึงคุณค่าที่เป็นเอกลักษณ์ของแบรนด์และความคิดเห็นของแบรนด์ในเนื้อหาของคุณ บนเครือข่ายสังคมออนไลน์ และในแคมเปญการตลาดของคุณ การสื่อถึงแบรนด์ เมื่อสร้างขึ้นเพื่อโน้มน้าวใจ สร้างแรงบันดาลใจ สร้างแรงบันดาลใจ และต่อแบรนด์ จะช่วยให้ผู้บริโภคสัมพันธ์กับแบรนด์ของคุณและทำให้ผู้บริโภคต้องการซื้อผลิตภัณฑ์และบริการของบริษัทของคุณ
ไม่ว่าคุณจะเริ่มต้นธุรกิจใหม่หรือพยายามขยายธุรกิจที่มีอยู่ วิธีการสื่อสารผลกระทบไม่ว่าคุณจะสร้างและขยายธุรกิจที่ยั่งยืน
การสื่อถึงแบรนด์ที่แข็งแกร่งขึ้นช่วยให้คุณสร้างแบรนด์ที่แข็งแกร่งขึ้น
6 เคล็ดลับในการสร้างข้อความแบรนด์ที่สะท้อน:
- ตรวจสอบหัวข้อที่ล้าสมัย
- เป็นของแท้
- อย่าพยายามทำให้ทุกคนพอใจ
- หลีกเลี่ยงการส่งสัญญาณคุณธรรม
- อย่าตั้งสมมติฐาน
- สร้างข้อความที่ขับเคลื่อนด้วยกลยุทธ์ที่สอดคล้องกัน
เคล็ดลับ #1 ตรวจสอบข้อความสำหรับหัวข้อที่ไม่ได้ใช้อีกต่อไป
หากคุณกำลังเขียนแผนธุรกิจสำหรับธุรกิจที่คุณวางแผนที่จะเปิดตัว คุณมีโอกาสที่จะสร้างกลยุทธ์สำหรับความปกติใหม่ ธุรกิจใหม่ต้องเผชิญกับความท้าทายที่ไม่เหมือนใคร แต่นี่เป็นโอกาสของคุณที่จะสร้างความแตกต่าง
หากคุณดำเนินธุรกิจที่มีอยู่ คุณต้องประเมินว่าโลกหลังโควิด-19 ส่งผลกระทบต่อธุรกิจของคุณอย่างไร
ทุกธุรกิจจำเป็นต้องปรับตัวและพัฒนาเพื่อที่จะเติบโต
นี่เป็นความจริงเสมอ
อันที่จริงในปี 2020 เพียงปีเดียว บริษัท 46 แห่งที่มีทรัพย์สินอย่างน้อย 1 พันล้านดอลลาร์ได้ยื่นฟ้องล้มละลายในบทที่ 11
ธุรกิจขนาดเล็กต้องเผชิญกับอุปสรรคที่ใหญ่กว่า และเป็นสิ่งสำคัญยิ่งกว่าที่ธุรกิจขนาดเล็กจะต้องปรับตัวท่ามกลางความโกลาหลที่แพร่หลายดังกล่าว
หลายแง่มุมของชีวิตประจำวันเปลี่ยนไปตั้งแต่ไวรัสโคโรน่าเข้ามาในชีวิตของเรา ตั้งแต่การเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ เช่น การทำงานจากที่บ้าน การปิดโรงเรียน และเศรษฐกิจที่ลดลงอย่างมาก ไปจนถึงการเปลี่ยนแปลงเล็กๆ น้อยๆ เช่น การสวมหน้ากากทุกวันและการล้างมือเพิ่มเติม ชีวิตของเราได้รับการนิยามใหม่
กลยุทธ์แบรนด์ที่ครอบคลุมและการส่งข้อความถึงแบรนด์สำหรับ New Normal จะต้องสะท้อนถึงการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้
ต่อไปนี้คือหัวข้อที่ชัดเจนบางประการที่อาจสร้างความขัดแย้งกับลูกค้าและผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า:
- การชุมนุมทางสังคมขนาดใหญ่
- ปฏิสัมพันธ์ทางกายภาพระหว่างคนนอกบ้าน
- ไอหรือจามโดยไม่ปิดหน้า
- ใบหน้าสัมผัส
- ร้านอาหาร สำนักงาน หรือร้านค้าแออัด
การสื่อสารแบบเดิมของคุณมีคำแนะนำหรือภาษาที่ใช้ไม่ได้อีกต่อไปหรือไม่
ภาพถ่ายหรือวิดีโอบนเว็บไซต์ของคุณหรือที่คุณแบ่งปันบนโซเชียลเน็ตเวิร์กแสดงถึงพฤติกรรมที่ไม่เหมาะสมอีกต่อไป (หรือเป็นไปได้) หรือไม่?
ผู้เชี่ยวชาญด้านประสบการณ์ลูกค้า Augie Ray แชร์ตัวอย่างสิ่งที่ไม่ควรทำ:
…โรงกลั่นเหล้าองุ่นโซโนมาส่งข้อความถึงฉันโดยตั้งใจให้ดูเหมือนปลอบโยน แต่กลับฟังดูงุ่มง่าม: “ประตูของเรายังคงเปิดอยู่ ดนตรีสดจะดำเนินต่อไป และพนักงานของเรายินดีที่จะทักทายและเลี้ยงกาแฟคุณสักแก้ว ” ไม่มีอะไรบ่งบอกว่าแบรนด์ของคุณใส่ใจลูกค้ามากเพียงใด เช่น การบอกให้พวกเขาละเมิดคำแนะนำของ CDC ที่ช่วยชีวิตผู้คนท่ามกลางการระบาดใหญ่ทั่วโลก
ถึงเวลาตรวจสอบข้อความปัจจุบันของคุณและคัดแยกการอ้างอิงถึงกิจกรรมกลุ่มที่ไม่สามารถเข้าร่วมได้อีกต่อไป และกิจกรรมหรือการปฏิบัติส่วนบุคคลที่ไม่ปลอดภัยอีกต่อไป
หลีกเลี่ยงการใช้ถ้อยคำที่ไม่สอดคล้องกับความเป็นจริงในปัจจุบันของเรา ไม่เช่นนั้นคุณจะดูไร้เหตุผล (อย่างดีที่สุด) หรือใจแข็ง (ที่แย่ที่สุด)
คิดว่าคุณจะได้รับคะแนนที่สมบูรณ์แบบ?
เคล็ดลับ #2 ความถูกต้องสำคัญกว่าที่เคย
การโต้ตอบทางธุรกิจที่แท้จริงเป็นที่ต้องการมาระยะหนึ่งแล้ว
แนวโน้มของการจัดลำดับความสำคัญของความซื่อสัตย์สุจริตและความเชื่อมโยงของมนุษย์ได้ทวีความสำคัญยิ่งขึ้นเมื่อธุรกิจปรับตัวเข้ากับความปกติใหม่
ขณะนี้เรากำลังเผชิญกับความไม่แน่นอนร่วมกันในวงกว้างมากกว่าที่คนส่วนใหญ่เคยประสบมานับตั้งแต่สงครามโลกครั้งที่แล้ว การระบาดใหญ่ได้โจมตีหลายด้าน – สุขภาพ ปฏิสัมพันธ์ทางสังคม การเงิน การศึกษา แรงงาน และอื่นๆ ผลกระทบของมันยากที่จะหลีกเลี่ยง
และดังที่เราได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้:
ทั้งความวิตกกังวลและภาวะซึมเศร้าได้เพิ่มขึ้นอย่างมากจากการระบาดใหญ่ อันที่จริง อาการวิตกกังวลในปี 2020 นั้นเพิ่มขึ้นประมาณ สามเท่า เมื่อเทียบกับที่รายงานในช่วงเวลาเดียวกันในปี 2019
ความไม่แน่นอนและความวิตกกังวลทำให้ผู้คนโหยหาความมั่นคง – สำหรับผู้คนและแบรนด์ที่พวกเขาวางใจได้
และการดำเนินธุรกิจที่ขับเคลื่อนโดยมนุษย์อย่างแท้จริงช่วยสร้างความไว้วางใจ พวกเขาให้ความมั่นใจกับผู้คนว่ามีท่าเรืออยู่ในพายุ
และธุรกิจที่ให้ความสำคัญกับลูกค้าเป็นอันดับแรก สื่อสารด้วยความโปร่งใส และแสดงความเป็นมนุษย์ของตนเอง จะได้รับความภักดีจากลูกค้า
ในขณะที่คุณอัปเดตกลยุทธ์ทางการตลาด ให้พิจารณาแบรนด์ของคุณและความหมายของมัน จากนั้นให้มองหาวิธีที่จะมีส่วนร่วมกับผู้ชมของคุณผ่านจุดร่วมของคุณ
การตลาดบนโซเชียลมีเดียเป็นช่องทางที่ยอดเยี่ยมสำหรับการโต้ตอบที่ใกล้ชิดยิ่งขึ้น
และในขณะที่คุณสร้างทุกข้อความของแบรนด์ใหม่ ให้พูดจากสถานที่จริง ซื่อสัตย์กับสิ่งที่บริษัทของคุณเผชิญอยู่ เปิดกว้างเกี่ยวกับค่านิยมที่ขับเคลื่อนธุรกิจของคุณ
และเหนือสิ่งอื่นใด จงเป็นจริง
ตัวอย่างเช่น หากคุณกำลังพยายามสร้างมูลค่าด้วยวิธีการกำหนดราคาผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ การใช้จิตวิทยาการตลาดและหลักการต่างๆ เช่น ผลหลอกล่อเพื่อชักชวนให้ผู้คนซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการที่เฉพาะเจาะจงนั้นเป็นเรื่องปกติ แต่ราคาของคุณควรเป็นจริงและเป็นของแท้ อย่าเพิ่งสร้างผลิตภัณฑ์หรือแพ็คเกจบริการแบบสุ่มที่รู้สึกว่าไม่น่าเชื่อถือหรือถูกประดิษฐ์ขึ้น
และหากคุณพบว่าเอกลักษณ์ของแบรนด์ของคุณไม่สอดคล้องกับธุรกิจที่แท้จริงของคุณ ลองดูคู่มือเอกลักษณ์ของแบรนด์ฟรีของเรา อาจถึงเวลาอัปเดตการสร้างแบรนด์ด้วยภาพของคุณ
เคล็ดลับ #3 คุณไม่สามารถทำให้ทุกคนพอใจได้ ดังนั้นอย่าพยายามเลย
การระบาดใหญ่ไม่ได้เป็นเพียงเรื่องของสาธารณสุข
โควิด-19 กลายเป็นการเมืองที่รุนแรงในสหรัฐอเมริกาและในหลายประเทศ
ดังนั้น การตัดสินใจด้านสาธารณสุข เช่น การปกป้องผู้อื่นด้วยการสวมหน้ากากหรือที่พักพิงที่บ้าน ถูกตั้งข้อหาโดยการส่งข้อความของพรรคพวกหรือไม่
อย่าพยายามเดินเป็นเส้นบางๆ และหลีกเลี่ยงการทำให้ใครขุ่นเคือง
ในความปกติใหม่ทางการเมืองของเรา โอกาสที่คุณจะไม่ประสบความสำเร็จ คุณจะได้รับบริการที่ดีที่สุดโดยการเลือกด้านใดด้านหนึ่ง – ด้านที่คุณเชื่อ
เราเพิ่งเสร็จสิ้นการพูดคุยเกี่ยวกับความสำคัญของความถูกต้อง ดังนั้น ตรวจสอบลำไส้ – หรือติดต่อกับผู้บริหารระดับสูง – เข็มทิศภายในธุรกิจของคุณอยู่ที่ใดเกี่ยวกับประเด็นที่เกี่ยวข้องกับการระบาดใหญ่
คุณไม่จำเป็นต้องประกาศอย่างดราม่า แต่สิ่งสำคัญคือต้องรู้ว่าแบรนด์ของคุณมีจุดยืนอย่างไร เพื่อที่คุณจะได้พูดอย่างเหมาะสมเมื่อเกิดปัญหาเกี่ยวกับปุ่มลัดและวางแผนข้อความของแบรนด์แต่ละข้อความที่สอดคล้องกับผู้ชมที่แบ่งปันมุมมองของคุณ
แบ่งปันจุดยืนของธุรกิจของคุณเกี่ยวกับปัญหาที่เกี่ยวข้องกับโรคระบาดกับทุกคนที่จะเขียนข้อความ คิดกลยุทธ์ทางการตลาด หรือจัดการกับปัญหาการสนับสนุนลูกค้า
สิ่งสำคัญคือต้องแบ่งปันข้อความที่สอดคล้องกันในหัวข้อที่มีเดิมพันสูงเหล่านี้
เคล็ดลับ #4 หลีกเลี่ยงการส่งสัญญาณคุณธรรม
คุณจำอีเมลจำนวนมากที่หลั่งไหลเข้ามาในกล่องจดหมายของคุณหลังจากการระบาดใหญ่ได้ไม่นานหรือไม่?
คุณรู้จักสิ่งเหล่านั้น - ข้อความที่สร้างความมั่นใจให้กับ ทุกคน อย่างแม่นยำว่าแต่ละแบรนด์ทำอะไรเพื่อรับมือกับการแพร่ระบาด
อีเมลบางฉบับให้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์หรือเสนอผลิตภัณฑ์หรือบริการใหม่ที่สร้างมูลค่าที่แท้จริง
แต่ส่วนใหญ่ไม่ได้
และท่าทางที่ว่างเปล่าแบบนั้นสามารถย้อนกลับมาได้ มันสามารถตีความได้ว่าเป็น “การส่งสัญญาณคุณธรรม” – ซึ่งไม่ดีนัก
การส่งสัญญาณคุณธรรมคืออะไร?
การส่งสัญญาณคุณธรรมคือการปฏิบัติของการกระทำผิวเผินที่ออกแบบมาเพื่อแสดงแบรนด์ของคุณในแง่บวกโดยไม่ต้องลงทุนอะไรเลยหรือให้คุณค่าที่แท้จริงแก่ลูกค้าหรือผู้ชมของคุณ
ตามที่ Augie Ray ชี้ให้เห็นล่วงหน้าในเดือนมีนาคม 2020
ปัญหาเกี่ยวกับข้อความทางการตลาดที่เพียงส่งสัญญาณถึงคุณธรรมของแบรนด์ของคุณโดยไม่ได้ทำอะไรเพิ่มเติมก็คือการเสียเวลาของลูกค้าและส่งผลเพียงเล็กน้อยต่อความสัมพันธ์ของคุณ อันที่จริง ข้อความเช่นนั้นส่งผลเสียต่อแบรนด์มากกว่าเพราะสิ่งที่ขาดหายไป ซึ่งมีความหมายสำหรับลูกค้า
การส่งสัญญาณคุณธรรม ไม่ เป็นความจริง มันทำให้เข้าใจผิดและไม่จริงใจ
และมันจะทำให้ลูกค้าของคุณขุ่นเคือง
ดังนั้นอย่าทำ
แทนที่จะเข้าโค้ง Derek Goh จาก Kadence International ซึ่งเป็นหน่วยงานวิจัยตลาดบูติกระดับโลกอธิบายว่า:
ในขณะที่ผู้บริโภคเริ่มเรียกร้องแคมเปญเหล่านี้เพื่อเป็นการพูดคุยทั้งหมดและไม่ต้องดำเนินการใดๆ บริษัทต่างๆ ก็ตระหนักถึงความจำเป็นในการก้าวข้ามเป้าหมายระดับพื้นผิวของแบรนด์ และเริ่มยอมรับสิ่งที่เราเรียกว่าการออกแบบอย่างมีจุดมุ่งหมาย การสร้างผลิตภัณฑ์และบริการที่ช่วยให้ผู้บริโภคทำ โลกนี้เป็นสถานที่ที่ดีกว่า
ดังนั้นการดำเนินการในเชิงบวกที่มีความหมายสำหรับโลกของคุณเป็นส่วนหนึ่งของพันธกิจแบรนด์ของคุณหรือไม่?
ถ้าใช่ ให้แบ่งปันวิสัยทัศน์นั้นกับผู้ชมของคุณในทุกวิถีทาง แต่ถ้าคุณมีแผนที่ชัดเจนเท่านั้น
คุณจะแก้ปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการแพร่ระบาดโดยตรงด้วยผลิตภัณฑ์หรือบริการใหม่หรือไม่ บางทีคุณอาจมีส่วนร่วมในการกุศลหรือเป็นพันธมิตรกับองค์กรที่ทำงานเพื่อช่วยเหลือโดยตรงมากขึ้น
หากคุณกำลังดำเนินการที่มีคุณค่า ให้อัปเดตการสื่อถึงแบรนด์ของคุณ รวมถึงทุกข้อความของแบรนด์เพื่อสะท้อนถึงเป้าหมายของคุณ และแจ้งให้ลูกค้าของคุณทราบว่าพวกเขาสามารถมีส่วนร่วมได้อย่างไร
แต่อย่าแชร์ข้อความที่บอกเป็นนัยถึงการกระทำที่คุณไม่ได้ทำหรือไม่สนใจว่าคุณไม่ได้แสดงออกมา
เราเพิ่งส่งอีเมลคู่มือเอกลักษณ์แบรนด์ให้กับคุณ
เคล็ดลับ #5 อย่าถือว่าลูกค้ารู้จักแบรนด์ของคุณ
พ่อของฉันชอบขนมปังอบเชยลูกเกดยี่ห้อหนึ่ง เขากินเป็นอาหารเช้าทุกเช้า แต่ตั้งแต่เกิดโรคระบาด เขาหามันไม่เจอในร้านค้าเลย หรือออนไลน์ และด้วยเหตุนี้ เขาได้ลองใช้แบรนด์ใหม่ 3 หรือ 4 ยี่ห้อ โดยพยายามหาค่าใกล้เคียงที่ใกล้เคียงที่สุดกับรายการโปรดของเขา
ทำไมคุณถึงสนใจเรื่องการตามหาขนมปังลูกเกดของพ่อฉันล่ะ?
เนื่องจากเป็นเพียงตัวอย่างเดียวในโลกของรูปแบบการซื้อปกติที่เปลี่ยนแปลงโดยพื้นฐาน
ห่วงโซ่อุปทานหยุดชะงัก
และลูกค้าในปัจจุบันมักไม่พบแบรนด์โปรดของตน
ดังนั้น แม้แต่ลูกค้าที่ไม่ชอบการเปลี่ยนแปลงที่สุดก็ยังต้องลองสิ่งใหม่ๆ
เรากำลังอยู่ระหว่างการเปลี่ยนแปลงความภักดีของแบรนด์ในวงกว้าง และจากความจำเป็น ผู้ซื้อจำนวนมากขึ้นกว่าเดิมจึงเปิดรับซื้อแบรนด์ใหม่ที่พวกเขาอาจไม่คุ้นเคย
ถึงเวลาแล้วที่ทุกธุรกิจจะต้องทบทวนข้อความทางการตลาดอีกครั้งเพื่อให้แน่ใจว่าข้อความนั้นเข้าถึงได้และยินดีต้อนรับลูกค้าใหม่ที่อาจไม่รู้จักเลย
ตรวจทานสำเนาการตลาดของคุณทั้งหมดเพื่อหาข้อสมมติ – และกำจัดทิ้ง
ข้อความเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ (และสำเนาที่คุณใช้ในแต่ละข้อความของแบรนด์เพื่อแสดงข้อความ) จะต้องทำให้ชัดเจนว่าคุณทำอะไร ประโยชน์ที่ไม่ซ้ำใครที่คุณมอบให้แก่ลูกค้าของคุณคืออะไร และสิ่งที่ทำให้คุณแตกต่างจากคู่แข่ง
ในขณะที่ลูกค้ามองหาแบรนด์ใหม่ที่พวกเขาชื่นชอบ สำเนาการตลาดของคุณจะต้องตรงกับพวกเขาในที่ที่พวกเขาอยู่
ต้องการทบทวนเกี่ยวกับการสร้างแบรนด์หรือไม่?
อ่านเพิ่มเติม
เคล็ดลับ #6 สร้างข้อความที่ขับเคลื่อนด้วยกลยุทธ์ที่สอดคล้องกัน
เพื่อให้แน่ใจว่าการส่งข้อความถึงแบรนด์ของคุณมีประสิทธิภาพ คุณควรสร้างกลยุทธ์และกำหนดองค์ประกอบสำคัญบางอย่างที่จะเสริมและช่วยให้คุณสื่อสารข้อความแบรนด์ของคุณ
บางครั้งเรียกว่ากรอบงานการส่งข้อความถึงแบรนด์และมีองค์ประกอบเหล่านี้:
คำมั่นสัญญาของแบรนด์
คำมั่นสัญญาของแบรนด์ของคุณระบุถึงสิ่งที่คุณทำจริงๆ ควรสื่อสารวิสัยทัศน์ของคุณและควรกำหนดเป้าหมายลูกค้าและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณ
คำชี้แจงตำแหน่งแบรนด์
คำชี้แจงตำแหน่งแบรนด์ของคุณอธิบายว่าคุณสร้างความแตกต่างในตลาดอย่างไร และผู้คนควรเปรียบเทียบคุณกับคู่แข่งอย่างไร การวางตำแหน่งตราสินค้าจะส่งผลต่อการส่งข้อความถึงแบรนด์ทั้งภายในและภายนอก
กลุ่มเป้าหมาย
ข้อความของแบรนด์ควรเน้นที่กลุ่มเป้าหมายและการวิจัยตลาดของคุณ ท้ายที่สุดแล้ว คนเหล่านี้คือผู้ที่ซื้อผลิตภัณฑ์และบริการของคุณ
ดังนั้นจงมุ่งความสนใจไปที่ความเจ็บปวด ความต้องการ และความปรารถนาของพวกเขา
และพิจารณาว่าผู้ชมนั้นคาดหวังให้คุณสื่อสารกับพวกเขาอย่างไร ผู้ชมที่อายุน้อยกว่าต้องการน้ำเสียงที่ผ่อนคลายและขี้เล่นมากขึ้น ผู้ชมที่มีอายุมากกว่าอาจชอบน้ำเสียงที่จริงจังมากกว่า
ภารกิจ
พิจารณาและประเมินสิ่งที่ทำให้บริษัทของคุณมีความพิเศษ เหตุใดบริษัทของคุณจึงดำรงอยู่ และคุณค่าใดมีความสำคัญ สิ่งเหล่านี้เป็นรากฐานที่ช่วยให้คุณมีฐานที่มั่นคงในการสร้างข้อความของแบรนด์
เสียง
เอกลักษณ์ของแบรนด์อาจเปลี่ยนแปลงและพัฒนาเมื่อเวลาผ่านไปและแนวโน้มที่ผ่านไป แต่บุคลิกภาพของแบรนด์ส่วนใหญ่ยังคงเหมือนเดิม บุคลิกของแบรนด์มักมีลักษณะสำคัญ 3-5 ประการ (เช่น หัวดื้อ มีอำนาจ และชอบผจญภัย เป็นต้น) การรู้จักบุคลิกภาพของแบรนด์จะช่วยให้คุณพัฒนาเสียงและน้ำเสียงของแบรนด์ได้ และต้องแน่ใจว่าคุณใช้เสียงนั้นอย่างสม่ำเสมอในทุกที่ รวมถึงการแชท การตลาดอัตโนมัติ และบนโซเชียลเน็ตเวิร์ก
ลิฟต์แบรนด์ของคุณ
คุณจะอธิบายแบรนด์ของคุณในประโยคเดียวว่าอย่างไร? แล้วในหนึ่งนาทีล่ะ? และทุกคนในทีมของคุณอธิบายแบรนด์ของคุณในลักษณะเดียวกันอย่างสม่ำเสมอหรือไม่ ความสม่ำเสมอเป็นสิ่งสำคัญ ดังนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีระยะลิฟต์ที่กระชับและชัดเจน
ข้อเสนอการขายที่ไม่เหมือนใครของคุณ
ท้ายที่สุด ข้อเสนอการขายที่ไม่เหมือนใคร (USP) คือสิ่งที่ธุรกิจของคุณยึดมั่น
ตัวอย่างเช่น คุณสามารถพูดได้ว่า USP ของ Apple มีอยู่ใน "ประสบการณ์ผู้ใช้" ทุกสิ่งที่พวกเขาทำคือการมีผู้ใช้เป็นแกนหลัก
การค้นหาว่า USP คืออะไรอาจต้องใช้เวลา แต่สิ่งนี้เป็นส่วนสำคัญของแบรนด์ของคุณ การรู้ว่ามันคืออะไรสามารถช่วยให้คุณสร้างข้อความเกี่ยวกับแบรนด์ได้ดีขึ้น เสริมสร้างคำมั่นสัญญาของแบรนด์ และจะช่วยให้คุณขายได้ดียิ่งขึ้นกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ
สรุปรายการการดำเนินการของคุณ
ขอซื่อสัตย์ คนถูกโยนเพื่อวนซ้ำ และธุรกิจจำนวนมากกำลังดิ้นรนหาจุดยืนของตัวเอง
แต่แบรนด์ที่ยืดหยุ่นและปรับตัวได้คือแบรนด์ที่จะประสบความสำเร็จ
ดังนั้น โปรดจำแนวทางปฏิบัติทั้ง 5 ข้อนี้เมื่อคุณสร้างการสื่อถึงแบรนด์ของคุณสำหรับความปกติใหม่
- ตรวจสอบข้อความแบรนด์ของคุณสำหรับหัวข้อที่ไม่เกี่ยวข้องหรือไม่เหมาะสมอีกต่อไปเนื่องจากการเปลี่ยนแปลงที่เกี่ยวข้องกับการแพร่ระบาด
- จัดลำดับความสำคัญของการสื่อสารที่จริงใจและตรงไปตรงมาเพื่อสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าที่แน่นแฟ้นยิ่งขึ้น
- อย่าพยายามทำให้ทุกคนพอใจ ตัดสินใจว่าธุรกิจของคุณมีจุดยืนอย่างไรในประเด็นที่อาจก่อให้เกิดความขัดแย้ง และอัปเดตข้อความของคุณตามนั้น
- หลีกเลี่ยงการส่งสัญญาณคุณธรรม พูดเกี่ยวกับปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการแพร่ระบาดเมื่อคุณมีข้อมูลที่มีคุณค่าจริงที่จะแบ่งปันกับลูกค้า
- เขียนข้อความของแบรนด์ที่เข้าถึงได้และชัดเจนแม้กระทั่งกับผู้ที่ไม่รู้อะไรเลยเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อความของคุณมีความสอดคล้องและขับเคลื่อนด้วยกลยุทธ์
