การตลาดผ่านอีเมลทำงานอย่างไรในปี 2564 – คู่มือฉบับสมบูรณ์

การทำความเข้าใจการตลาดผ่านอีเมลเป็นหนึ่งในกุญแจสำคัญในการดำเนินธุรกิจออนไลน์ที่ประสบความสำเร็จ คู่มือการตลาดทางอีเมลนี้จะอธิบายรายละเอียดและแสดงให้คุณเห็นว่าการตลาดผ่านอีเมลทำงานอย่างไร

(แหล่งที่มา)

มีเหตุผลดีๆ มากมายที่คุณควรเริ่มต้นรายชื่ออีเมล

แต่สิ่งที่สำคัญที่สุดคือ:

คุณจะไม่สามารถนำผู้เยี่ยมชมกลับมายังเว็บไซต์ของคุณได้อีก เว้นแต่คุณจะมีวิธีติดต่อกับผู้เยี่ยมชมของคุณ และถ้าคุณทำธุรกิจอะไรก็ตาม นั่นเป็นหายนะ

ทำไม?

เนื่องจากลูกค้าทั่วไปต้องเห็นข้อความของคุณ 7 ครั้งก่อนตัดสินใจซื้อ

นั่นเป็นสุภาษิตทางการตลาดเก่า ตัวเลข 7 ไม่ได้วิเศษอะไร แค่พูดง่ายๆ ว่าลูกค้าไม่ค่อยซื้อสินค้าในครั้งแรกที่เห็นข้อความของคุณ

แต่นี่เป็นเหตุผลเพิ่มเติมบางประการที่คุณควรเริ่มสร้างรายชื่ออีเมล

อัตราการแปลงการตลาดผ่านอีเมล

SearchEngineWatch รายงานว่าอีเมลมีอัตราการแปลงต่อเซสชันสูงกว่าการค้นหาและโซเชียลรวมกัน (อีเมล 4.16%, ค้นหา 2.64%, โซเชียล 0.48%)

ทุกคนใช้อีเมล

แม้ว่าจะเป็นเทคโนโลยีแบบเก่า แต่มีการใช้อีเมลกันอย่างแพร่หลาย บ่อยกว่า และสม่ำเสมอกว่าช่องทางอื่นๆ ตามข้อมูลของ Forbes ผู้คนในสหรัฐอเมริกาตรวจสอบอีเมลของพวกเขาโดยเฉลี่ย 15 ครั้งต่อวัน

และสถาบันการตลาดเนื้อหารายงานว่า 87% ของนักการตลาดใช้แคมเปญอีเมลเพื่อดูแลกลุ่มเป้าหมาย

ผลตอบแทนการลงทุน

ROI ของการตลาดผ่านอีเมลนั้นสูงกว่าการค้นหาหรือโซเชียล

The Smart Data Collective อ้างอิงจากการศึกษาในปี 2011 ซึ่งพบว่าทุกๆ ดอลลาร์ที่ใช้ไปกับการตลาดผ่านอีเมลสร้างผลตอบแทน 40.56 ดอลลาร์ ช่องทางที่ใกล้เคียงที่สุดรองลงมาคือการตลาดผ่านเครื่องมือค้นหา โดยมีผลตอบแทน 22.44 ดอลลาร์สำหรับทุกๆ ดอลลาร์ที่ใช้ไป

คุณเป็นเจ้าของรายการของคุณเอง

บัญชีโซเชียลมีเดียของคุณไม่ได้เป็นของคุณ อาจถูกระงับเมื่อใดก็ได้ ด้วยเหตุผลใดก็ตาม

Google Search เป็นแหล่งที่มาของการเข้าชมฟรีที่ยอดเยี่ยม แต่ด้วยอัลกอริธึมที่เปลี่ยนการรับส่งข้อมูลของคุณอาจระเหยอย่างแท้จริงในชั่วข้ามคืน

ไม่ว่าในกรณีใด ธุรกิจของคุณจะต้องหยุดชะงัก

แต่ถ้าคุณมีรายชื่อสมาชิกจำนวนมากและมีส่วนร่วม ทั้งสองสิ่งอาจเกิดขึ้นและธุรกิจของคุณก็จะดำเนินต่อไปโดยไม่ได้รับผลกระทบ

(แหล่งที่มา)

ดังนั้นคุณจะสร้างรายการได้อย่างไร?

นี่เป็นกุญแจสำคัญในการทำความเข้าใจว่าการตลาดผ่านอีเมลทำงานอย่างไร

วิธีที่ดีที่สุดในการสร้างรายการของคุณคือการวางแบบฟอร์ม optin ที่จุดยุทธศาสตร์บนเว็บไซต์ของคุณและเชิญผู้เยี่ยมชมเข้าร่วมรายการของคุณเพื่อแลกกับแม่เหล็กนำ

ในการสร้างแบบฟอร์ม optin ที่มีประสิทธิภาพซึ่งรวมเข้ากับผู้ให้บริการรายชื่ออีเมลของคุณ คุณจะต้องใช้เงินบางส่วน (ขออภัย)

ส่วนใหญ่เป็นปลั๊กอิน WordPress ที่คุณสามารถติดตั้งได้ภายในไม่กี่วินาที

สิ่งที่ฉันใช้คือ Thrive Leads และฉันแนะนำด้วยเหตุผล 2 ประการ:

• เป็นเทคโนโลยีล้ำสมัยที่ทัดเทียมกับซอฟต์แวร์รุ่นก่อนอื่น ๆ
• ต่างจากปลั๊กอินอื่น ๆ ตรงที่ ไม่มีค่าธรรมเนียมรายเดือนแบบเรียกเก็บซ้ำ เพียงแค่จ่ายครั้งเดียวเพียงเล็กน้อย (ฉันชอบมันมาก!)

(โปรดทราบว่า: ฉันไม่ใช่บริษัทในเครือของ Thrive Leads ดังนั้นจึงเป็นคำแนะนำที่เป็นกลาง)

ต่อไปนี้คือบางส่วนของสถานที่ที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดในเว็บไซต์ของคุณเพื่อใส่แบบฟอร์ม optin ของคุณ:

ใส่แบบฟอร์ม Optin ของคุณได้ที่ไหน

(ก) ในแถบด้านข้าง

นี่เป็นสถานที่ดั้งเดิมในการวางแบบฟอร์ม optin ผู้คนคุ้นเคยกับการเห็นแบบฟอร์มลงทะเบียนในแถบด้านข้าง ดังนั้นหากมีใครต้องการเข้าร่วมรายการของคุณ พวกเขาจะดูเป็นที่แรก

ProBlogger ใช้ประโยชน์จากแบบฟอร์ม optin ประเภทนี้:

แต่อย่าปล่อยไว้อย่างนั้น – คุณต้องวางแบบฟอร์ม optin ของคุณในที่อื่นอย่างน้อยสามแห่งบนเว็บไซต์ของคุณ

(ข) ไลท์บ็อกซ์

ไลท์บ็อกซ์คือฟอร์มป๊อปอัปที่ทริกเกอร์ให้ปรากฏเมื่อผู้เยี่ยมชมของคุณ:

• อยู่ในเพจของคุณมาระยะหนึ่งแล้ว (เช่น 10 วินาที)
• กำลังจะออกจากเพจ
• ได้เลื่อนไปยังจุดใดจุดหนึ่งบนหน้า

บางคนพบว่าพวกเขาน่ารำคาญเพราะพวกเขาขัดจังหวะสิ่งที่ผู้มาเยี่ยมเยียนทำ

แต่การศึกษาได้แสดงให้เห็นครั้งแล้วครั้งเล่าว่าพวกเขาทำงาน (อย่างแม่นยำเพราะขัดขวางผู้มาเยี่ยมและเรียกร้องความสนใจ)

CrazyEgg อ้างอิงผลการศึกษาที่พบว่าป๊อปอัปส่งผลให้มีสมาชิกใหม่เพิ่มขึ้น 1375% เมื่อเทียบกับกล่องตัวเลือกแถบด้านข้างแบบเดิม

นี่คือตัวอย่างจาก SocialTriggers เว็บไซต์ของผู้ประกอบการและผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดผ่านเว็บ Derek Halpern:

(c) กล่องคุณสมบัติ

กล่องคุณลักษณะคือกล่อง optin แบบเต็มความกว้างที่มักจะปรากฏบนทุกหน้าของเว็บไซต์ ใต้เมนูการนำทางด้านบน

Jon Morrow ใช้ประโยชน์จากกล่องคุณลักษณะบน SmartBlogger:

(ง) สไลด์อิน

Slide-In เป็นกล่อง optin ขนาดเล็กที่เลื่อนเข้ามาอย่างไม่สร้างความรำคาญ โดยปกติแล้วจะมาจากด้านล่างซ้ายหรือขวาล่างของหน้าจอ

เป็นตัวเลือกที่ดีหากคุณกังวลว่าป๊อปอัปจะสร้างความรำคาญและทำให้ผู้เยี่ยมชมของคุณแปลกแยก

โดยปกติแล้ว Slide-In จะถูกทริกเกอร์เมื่อผู้เยี่ยมชมเลื่อนลงมาที่เปอร์เซ็นต์ของหน้าเว็บ

(จ) การอัพเกรดเนื้อหา

การอัปเกรดเนื้อหาเป็นทรัพยากรที่สามารถดาวน์โหลดได้ซึ่งเกี่ยวข้องโดยตรงกับหัวข้อของโพสต์ในบล็อกหนึ่งๆ

มักจะประกอบด้วยข้อมูลหรือทรัพยากรที่เพิ่มเติมจากสิ่งที่มีอยู่ในบทความ (ด้วยเหตุนี้คำว่า 'อัปเกรด')

แต่บางครั้ง การอัปเกรดเนื้อหาเป็นเพียงข้อมูลเดียวกันในรูปแบบอื่น (เช่น เป็น PDF หรือเป็นไฟล์เสียง)

Neil Patel นักการตลาดเว็บที่รู้จักกันดีใช้ประโยชน์จากการอัปเกรดเนื้อหา:

เมื่อคุณคลิกที่ลิงก์ด้านบน กล่อง optin จะปรากฏขึ้นโดยที่คุณป้อนชื่อและที่อยู่อีเมลของคุณ:

สาเหตุหนึ่งที่ทำให้การอัปเกรดเนื้อหาทำงานได้ดีคือพวกเขาใช้ประโยชน์จากจิตวิทยาของ

นี่คือกฎแห่งธรรมชาติของมนุษย์ที่ Robert Cialdini ศาสตราจารย์ด้านจิตวิทยาชาวอเมริกันบรรยายไว้ในหนังสือของเขาที่ชื่อ Influence: The Psychology of Persuasion

กฎข้อผูกมัดขนาดเล็กกล่าวว่าเรามีแนวโน้มที่จะทำงานที่อาจท้าทาย (เช่น การซื้อหรือสมัครรับจดหมายข่าว) ให้เสร็จสิ้น หากเราทำงานเล็กๆ น้อยๆ ที่ไม่ท้าทายในครั้งแรก

การอัปเกรดเนื้อหาคือสิ่งที่เรียกว่า 'การเพิ่มประสิทธิภาพสองขั้นตอน' - ก่อนอื่นให้คลิกที่ลิงก์ จากนั้นแบบฟอร์ม optin จะปรากฏขึ้นเมื่อคุณป้อนที่อยู่อีเมลของคุณ

การคลิกลิงก์เป็นงานที่เล็กกว่า คือการผูกมัดแบบไมโคร

เมื่อผู้เยี่ยมชมของคุณทำเสร็จแล้ว มีแนวโน้มมากขึ้นที่พวกเขาจะปฏิบัติตามและกรอกแบบฟอร์ม optin

(f) ส่วนท้าย

Footer Opt-in คือกล่องตัวเลือกที่ปรากฏที่ส่วนท้ายของหน้าเว็บทุกหน้า

(g) ริบบิ้นหรือแถบ

Ribbon หรือ Top Bar คือแถบแคบๆ ที่อยู่ด้านบนสุดของหน้าเว็บของคุณ ประกอบด้วยข้อความบรรทัดเดียวพร้อมแบบฟอร์ม optin

คุณสามารถดูแถบการทำงานบน ProBlogger ของเว็บไซต์ Darren Rowse:

(h) Scroll Mat (หรือที่รู้จักว่า Screen Overlays, Screen Fillers)

แผ่นเลื่อนเป็นรูปแบบ optin ที่มีผลกระทบสูง จะปรากฏขึ้นทันทีที่มีคนเข้ามาที่เว็บไซต์ของคุณและครอบคลุมทั้งหน้าจอ

นี่คือตัวอย่างจากเว็บไซต์ของผู้ประกอบการและผู้เชี่ยวชาญด้านการจัดหาพนักงานเสมือน Chris Ducker:

Optin เดี่ยวหรือ Optin คู่?

นี่เป็นคำถามที่น่ารำคาญในหมู่นักการตลาดอีเมล

Single Optin เป็นที่ที่ผู้เยี่ยมชมป้อนที่อยู่อีเมล รับอีเมลต้อนรับพร้อมแม่เหล็กนำที่เกี่ยวข้อง และพวกเขาอยู่ในรายการของคุณ

Double Optin เป็นที่ที่ผู้เยี่ยมชมป้อนที่อยู่อีเมลของพวกเขาแล้วได้รับอีเมลที่ขอให้พวกเขายืนยันการสมัครสมาชิก เมื่อพวกเขาคลิกที่ลิงค์นั้น พวกเขาจะได้รับอีเมลต้อนรับพร้อมลิงค์ดาวน์โหลดสำหรับแม่เหล็กนำที่เกี่ยวข้อง

มีข้อโต้แย้งที่ดีสำหรับและต่อต้าน Double Optin:

(a) Double Optin - ข้อดี

• การมีส่วนร่วมที่ดีขึ้นเพราะผู้ใช้ใช้ขั้นตอนเพิ่มเติมในการยืนยัน – พวกเขาต้องการอยู่ในรายการของคุณจริงๆ
• ความคุ้มครองที่ดีกว่าสำหรับคุณในกรณีที่ผู้สมัครสมาชิกบ่นว่าไม่เคยสมัคร
• ไม่มีบอทหรือที่อยู่อีเมลปลอมในรายการของคุณ
• ไม่มีที่อยู่อีเมลที่ไม่ถูกต้องหรือสะกดผิด
• บางประเทศและเขตอำนาจศาลอาจต้องใช้การเพิ่มประสิทธิภาพสองครั้ง

(b) Double Optin - ข้อเสีย

• ตอนนี้ผู้คนคาดหวังความพึงพอใจในทันที หากคุณเสนอแม่เหล็กนำ พวกเขาต้องการทันที (การเลือกคู่สองครั้งหมายความว่าพวกเขาต้องตรวจสอบอีเมลก่อนและคลิกลิงก์ จากนั้นรอจนกว่าพวกเขาจะได้รับอีเมลฉบับที่สองพร้อมลิงก์ดาวน์โหลด)
• คุณจะสูญเสียสมาชิกบางส่วนที่ไม่สามารถทำตามขั้นตอนที่สองในการยืนยันที่อยู่อีเมลของพวกเขา

เป็นที่ยอมรับกันโดยทั่วไปว่า optin เดียวเป็นวิธีที่เร็วที่สุดในการสร้างรายการ

ตามหมายเหตุของ GetResponse: ทุกครั้งที่คุณเพิ่มขั้นตอนพิเศษให้กับกระบวนการใดๆ อัตรา Conversion ของคุณจะลดลง

ตาม GetResponse: "นักการตลาดมักเห็นการเติบโตของรายการเร็วขึ้นประมาณ 20-30% เมื่อใช้การเลือกรับครั้งเดียว"

การปรับเปลี่ยนอีเมลในแบบของคุณ

คุณควรรวบรวมที่อยู่อีเมลและชื่อหรือเพียงแค่ที่อยู่อีเมล?

เช่นเดียวกับ Single Optin กับ Double Optin มีข้อโต้แย้งที่ดีทั้งสองฝ่าย

นี่คือข้อดีและข้อเสียของการขอชื่อ:

(ก) การรวบรวมชื่อ - ข้อดี

ผลการศึกษาโดย Experian ในปี 2014 พบว่าอีเมลส่วนบุคคลสร้างอัตราการทำธุรกรรมสูงกว่าอีเมลที่ไม่ใช่ส่วนบุคคลถึง 6 เท่า

(b) การรวบรวมชื่อ - ข้อเสีย

• ผู้คนไม่ได้หลงกลเพราะคุณมีชื่อของพวกเขาในหัวเรื่อง ไม่มีใครได้รับอีเมลส่วนตัวคิดว่าคุณรู้จักพวกเขาโดยใช้ชื่อ
  
  
• เพื่อนของคุณจะไม่ใช้ชื่อของคุณเมื่อพวกเขาส่งอีเมลถึงคุณ คนที่รู้ว่าคุณไม่เริ่มอีเมลด้วย 'Dear Tommy' (และพวกเขาจะไม่ใช้ชื่อจริงในหัวเรื่อง!)
  
  
• การรวมฟิลด์ชื่อในแบบฟอร์ม optin ของคุณช่วยลดอัตราการ optin ได้ทุกที่ตั้งแต่ 10% ถึง 20%
  
  
• เปอร์เซ็นต์ของผู้ติดตามจะป้อนชื่อปลอม เช่น "ใครก็ได้" จอห์น โด "ใครแคร์" อีเมลส่วนบุคคลที่มีรายละเอียดเหล่านั้นแย่กว่าอีเมลที่ไม่ได้ส่วนตัว: ลองนึกภาพว่าได้รับอีเมลที่มีหัวเรื่อง: 'John Doe – 5 วิธีในการเพิ่มการเข้าชมของคุณในปี 2017'
  
  
• จากการศึกษาในปี 2010 โดย GetResponse อีเมลส่วนบุคคลจะได้รับการร้องเรียนเพิ่มขึ้น 26% และยกเลิกการสมัครรับข่าวสารมากกว่าอีเมลที่ไม่ได้ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคล 71%

การใช้แม่เหล็กตะกั่ว

ในสมัยก่อน (ก่อนปี พ.ศ. 2548) ผู้คนจะสมัครรับจดหมายข่าวที่ปลายหมวก

ไม่อีกต่อไป.

ในการรับที่อยู่อีเมล คุณต้องเสนอบางสิ่งเพื่อแลกเปลี่ยน สิ่งนี้เรียกว่า 'แม่เหล็กตะกั่ว' หรือ 'สินบน optin' (คำที่น่าเกลียด)

แม่เหล็กตะกั่วมีหลายรูปแบบ นี่คือบางส่วนของพวกเขา:

(ก) รายการตรวจสอบ

รายการตรวจสอบเป็นเพียงรายการของรายการที่มีกล่องกาเครื่องหมายกับแต่ละรายการ

โดยปกติแล้วจะเป็นรายการงานที่ต้องทำเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย

• รายการสิ่งที่ต้องทำในการตกปลา
• รายการสิ่งที่ต้องทำเพื่อให้เว็บไซต์ของคุณโหลดเร็วขึ้น
• รายการสิ่งที่ต้องทำเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพโพสต์หรือเพจสำหรับ SEO

รายการตรวจสอบแปลงเป็นแม่เหล็กนำเพราะให้ข้อมูลย่อ ซึ่งมักจะอยู่ในหน้าเดียว ซึ่งสามารถบริโภคได้อย่างรวดเร็ว

(b) แผ่นโกง

Cheat Sheets คือรายการคำแนะนำหรือเคล็ดลับในหัวข้อใดหัวข้อหนึ่ง

พวกเขาทำงานได้ดีเหมือนแม่เหล็กนำเพราะย่อหัวข้อเป็นหน้าเดียวและเนื่องจากชื่อแสดงถึงทางลัดที่ช่วยประหยัดเวลา

(ค) แม่แบบ

เทมเพลตมักจะเป็นข้อความอีเมล แบบมืออาชีพ ที่ผู้ใช้สามารถปรับเปลี่ยนได้โดยเปลี่ยนคำสองสามคำที่นี่และที่นั่น อาจเป็นเทมเพลตสำหรับการเผยแพร่บล็อกเกอร์ การส่งโพสต์ของแขก แคมเปญการสร้างลิงก์ที่ใช้งานไม่ได้ และอื่นๆ

ความน่าสนใจของเทมเพลตคือการที่ผู้คนต้องการใช้รูปแบบของคำที่ได้ผลกับคนอื่นแล้ว

(ง) รูดไฟล์

ไฟล์แบบรูดจะคล้ายกับกลุ่มของเทมเพลต ซึ่งมักจะเป็นชุดของจดหมายโฆษณาหรือการขายที่ได้รับการพิสูจน์แล้วว่าได้ผล

(จ) ชุดเครื่องมือ

ชุดเครื่องมือเป็นเพียงรายการเครื่องมือทั้งหมดที่คุณใช้เพื่อเรียกใช้บล็อกของคุณ ตั้งแต่แพลตฟอร์มบล็อกไปจนถึงเครื่องมือวิจัยคำหลัก

ความน่าดึงดูดใจของชุดเครื่องมือคือการที่คนที่ไม่เชี่ยวชาญในการเขียนบล็อกมากกว่าที่คุณรู้จัก พวกเขาสามารถประหยัดเวลาและความยุ่งยากได้มากด้วยการค้นหาว่าเครื่องมือใดที่คุณใช้เพื่อเรียกใช้บล็อกที่ประสบความสำเร็จ

(f) ใบงาน

แผ่นงานมักจะประกอบด้วยแบบฝึกหัดหลายหน้าที่ออกแบบมาเพื่อประกอบกับหลักสูตรออนไลน์

ใบงานมักจะอนุญาตให้นักเรียนนำหลักการที่ได้เรียนรู้ไปใช้กับสถานการณ์เฉพาะของตนเอง

(ช) เวอร์ชัน PDF

เวอร์ชัน PDF เป็นแม่เหล็กดึงดูดที่สร้างได้ง่ายที่สุด เพียงโพสต์บล็อกหรือบทความของคุณที่บันทึกเป็น PDF

ความน่าสนใจของ PDF Versions คือผู้คนสามารถพิมพ์บทความหรือบล็อกโพสต์ของคุณ หรือเพียงแค่อ่านในรูปแบบอื่น

(ซ) แบบทดสอบ

แต่แบบทดสอบแม่เหล็กตะกั่วสามารถใช้ได้มากกว่าการสร้างความสนใจในตัวสินค้า

คุณยังสามารถใช้ข้อมูลเหล่านี้เพื่อรับข้อมูลอันมีค่าเกี่ยวกับความสนใจของสมาชิกได้อีกด้วย

ข้อมูลนั้นสามารถใช้เพื่อแบ่งกลุ่มรายการของคุณ

และในขณะที่ฉันพูดถึงด้านล่าง การแบ่งกลุ่มรายการจะเพิ่มอัตราการเปิด อัตราการคลิกผ่าน และการแปลง

แม้ว่าสมาชิกของคุณจะเลือกรับอีเมลของคุณ แต่ก็ไม่ได้หมายความว่าอีเมลของคุณจะไปถึงพวกเขาเสมอไป

ทำไม?

เนื่องจากตัวกรองสแปมอาจส่งอีเมลของคุณไปยังโฟลเดอร์อีเมลขยะโดยตรง

การแก้ไขปัญหา?

ในอีเมลฉบับแรกที่ส่งถึงสมาชิกใหม่ของคุณ ขอให้พวกเขาเพิ่มคุณในรายการที่อนุญาต:

เพื่อให้แน่ใจว่าจะส่งอีเมลไปยังกล่องจดหมายของคุณ โปรดเพิ่ม [email protected] ลงในสมุดที่อยู่หรือรายการที่อนุญาตพิเศษ

คุณยังสามารถแนะนำสมาชิกใหม่ของคุณไปยังหน้าเว็บที่มีคำแนะนำในการอนุญาตพิเศษสำหรับไคลเอนต์อีเมล / ผู้ให้บริการรายใหญ่ทั้งหมด

มีข้อดีอย่างแน่นอนในการส่งอีเมล HTML แทนที่จะเป็นข้อความธรรมดา ประการแรก อีเมลของคุณจะดึงดูดสายตามากขึ้น

แต่นี่ก็เป็นเหตุผลที่ดีในการส่งอีเมลของคุณเป็นข้อความธรรมดาแทนที่จะเป็น HTML:

• การส่งมอบที่มากขึ้น – ทุกคนสามารถรับและส่งอีเมลข้อความธรรมดาได้
• ด้วย HTML บางสิ่งจะผิดพลาดได้ง่ายขึ้น เพียงแท็ก HTML ที่เสียหายและอีเมลทัวร์ชมอาจจบลงในโฟลเดอร์ขยะ
• ผู้คนเชื่อมโยงอีเมล HTML กับการตลาด (เพื่อนไม่ส่งอีเมล HTML)

หากคุณยังคงมีข้อสงสัย ต่อไปนี้คืออีกเหตุผลหนึ่งในการส่งอีเมลของคุณในรูปแบบข้อความธรรมดา:

• Hubspot พบว่าอีเมล HTML มีอัตราการเปิดต่ำกว่าอีเมลข้อความธรรมดาถึง 25%

(แหล่งที่มา)

นี่เป็นอีกแง่มุมที่สำคัญของการทำความเข้าใจว่าการตลาดผ่านอีเมลทำงานอย่างไร - ตัดสินใจว่าจะส่งอีเมลประเภทใด

จดหมายข่าว

จดหมายข่าวได้รับความนิยมในช่วงเริ่มต้นของอินเทอร์เน็ต (ปลายทศวรรษ 1990 ถึงประมาณปี 2548)

มักจะมีการจัดรูปแบบที่ค่อนข้างซับซ้อน (โดยใช้ข้อความธรรมดา) โดยมีสารบัญ บทความเด่น และส่วนต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับหัวข้อต่างๆ

จดหมายข่าวกับการอัปเดตอีเมล

แต่จดหมายข่าวส่วนใหญ่ถูกแทนที่ด้วยการอัปเดตอีเมล ซึ่งเป็นอีเมลที่สั้นกว่ามาก ซึ่งออกแบบมาเพื่อให้ผู้ใช้กลับมาที่เว็บไซต์ของคุณ

สำหรับบล็อกเกอร์ การอัปเดตอีเมลคืออีเมลไม่เกิน 100 หรือ 200 คำเพื่อแจ้งให้สมาชิกทราบเกี่ยวกับบล็อกโพสต์ใหม่ โดยมีลิงก์ไปยังโพสต์ในบล็อก

จอน มอร์โรว์ได้เขียนบทความที่เป็นประโยชน์มากในหัวข้อนี้ในหัวข้อ ทำไมคุณไม่ควรสร้างจดหมายข่าว (และจะทำอย่างไรแทน)

โดยสังเขป Jon ให้เหตุผลว่าจดหมายข่าวเป็นเทคโนโลยีทางเดียวที่อยู่ในยุคก่อนการเขียนบล็อก เมื่อเว็บไซต์เป็นแบบคงที่และทิศทางเดียวในแง่ของการสื่อสาร

เขาโต้แย้งว่าหากคุณเผยแพร่จดหมายข่าว แทนที่จะอัปเดตอีเมลที่นำสมาชิกของคุณกลับมายังเว็บไซต์ของคุณ คุณจะ:

• พลาดสมาชิกใหม่หลายพันคน
• บีบคอการเติบโตด้วยคำพูดจากปากต่อปาก
• กีดกันการตอบรับจากผู้อ่านของคุณโดยบอกว่าคุณกำลังทำอะไรถูกและผิด

ตัวอย่างการอัปเดตอีเมล

หากคุณสงสัยว่าคุณควรส่งอะไรแทนที่จะส่งจดหมายข่าว นี่คือตัวอย่างการอัปเดตอีเมลจาก Jon Morrow:

ใส่ข้อความของคุณที่นี่...

ใส่ข้อความของคุณที่นี่...

อย่างที่คุณเห็น มันสั้นและน่าฟัง และจุดประสงค์หลักคือเพื่อให้ผู้อ่านกลับมาที่เว็บไซต์ของ Jon (https://smartblogger.com) ซึ่งผู้อ่านสามารถ:

• แสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับเนื้อหาของ SmartBlogger
• แบ่งปันเนื้อหาของ SmartBlogger บนโซเชียลมีเดีย

นี่คือรูปแบบที่ฉันใช้เช่นกัน (การอัปเดตอีเมลสั้นๆ แทนที่จะเป็นจดหมายข่าว) และฉันขอแนะนำอย่างยิ่ง

โปรดสังเกตด้วย (ในบริบทของการสนทนาก่อนหน้านี้เกี่ยวกับการปรับเปลี่ยนอีเมลในแบบของคุณ) ว่า Jon ไม่ได้พยายามปรับแต่งอีเมลให้เป็นส่วนตัว

อีเมลการเลี้ยงดูลูกค้าเป้าหมาย

อีเมลประเภทนี้ขึ้นอยู่กับการแบ่งส่วนภายในผู้ชมของคุณ – อีเมลที่แตกต่างกันขึ้นอยู่กับว่าสมาชิกอยู่ในช่องทางการขายของคุณ

โดยปกติ อีเมลการดูแลลูกค้าเป้าหมายจะเป็นชุดการตอบกลับอัตโนมัติ ตัวอย่างเช่น อีเมล 5 ชุดที่อธิบายวิธีตั้งค่าบล็อกบน WordPress

หน้าที่หลักของอีเมลการดูแลลูกค้าเป้าหมายคือการแนะนำผู้ใช้ให้ทำตามขั้นตอนการขายของคุณต่อไป

อีเมลแจ้งข้อมูล

อีเมลให้ข้อมูลอาจเป็นเกี่ยวกับเนื้อหาใหม่บนเว็บไซต์ของคุณ การอัปเดตผลิตภัณฑ์ หรือข่าวสารของกิจกรรมที่จะเกิดขึ้น

อีเมลธุรกรรม

ไม่มีคำตอบที่ยากและรวดเร็วว่าคุณควรส่งอีเมลไปยังรายการของคุณเมื่อใดและบ่อยเพียงใด

แต่ต่อไปนี้คือข้อเท็จจริงบางประการที่ทราบกันดีเกี่ยวกับเวลาและความถี่ในการทำการตลาดผ่านอีเมล:

• นักการตลาดผ่านอีเมลที่ประสบความสำเร็จเกือบทั้งหมดยึดตามกำหนดเวลา
• ผู้ติดตามที่รู้ว่าพวกเขาสามารถคาดหวังอีเมลจากคุณได้ในช่วงเวลาที่กำหนดและช่วงเวลาที่คาดการณ์ได้จะมีส่วนร่วมกับคุณมากขึ้น
• การส่งอีเมลที่ไม่น่าเชื่อถือและเป็นระยะๆ ส่งผลให้ฐานสมาชิกถูกตัดสิทธิ์
• หากช่วงเวลาระหว่างอีเมลของคุณยาวเกินไป สมาชิกบางคนอาจลืมว่าคุณเป็นใครและทำเครื่องหมายอีเมลของคุณว่าเป็นสแปม

บางคนส่งอีเมล 3 หรือ 4 ครั้งต่อสัปดาห์ บางคนส่งอีเมลสัปดาห์ละสองครั้ง และคนอื่นๆ สัปดาห์ละครั้ง

นักเขียนบล็อกที่ใช้การตลาดผ่านอีเมลเพื่อโปรโมตโพสต์บนบล็อกของตนเป็นหลัก มักจะส่งอีเมลสัปดาห์ละครั้ง และนั่นคือสิ่งที่ฉันทำ

แต่ความถี่ไม่สำคัญเท่ากับความสม่ำเสมอ สิ่งสำคัญคือต้องเลือกตารางเวลาแล้วทำตามนั้น (แม้แต่วันในสัปดาห์)

นี่เป็นบทความที่ยอดเยี่ยมเกี่ยวกับความถี่ของอีเมลโดย Jeremy Reeves: Email Marketing - The Cold Hard Truth About Frequency

หัวเรื่องของอีเมลเป็นส่วนสำคัญของการตลาดผ่านอีเมล

Hubspot รายงานว่า 33% ของผู้รับอีเมลเปิดอีเมลตามหัวเรื่องเพียงอย่างเดียว

นักการตลาดดิจิทัลวิเคราะห์อีเมล 107,442,263 ฉบับและเลือกหัวเรื่อง 101 หัวข้อที่มีประสิทธิภาพดีที่สุด

จากตัวอย่างนั้น พวกเขาสามารถระบุองค์ประกอบ 8 อย่างต่อไปนี้ของหัวเรื่องอีเมลที่ประสบความสำเร็จ:

• ผลประโยชน์ตัวเอง
• ความอยากรู้
• เสนอ
• เร่งด่วน/ขาดแคลน
• มนุษยชาติ
• ข่าว
• หลักฐานทางสังคม
• เรื่องราว

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการศึกษานี้ โปรดดู 101 บรรทัดหัวเรื่องอีเมลที่ดีที่สุดของนักการตลาดดิจิทัลในปี 2016

(แหล่งที่มา)

รายชื่ออีเมลที่ไม่ตอบสนองมักเป็นผลจากการที่เจ้าของปิดบังสมาชิกของตนด้วยข้อความ เดียวกัน

กล่าวอีกนัยหนึ่ง: รายการที่ไม่ได้แบ่งกลุ่มมักเป็นรายการที่ไม่ตอบสนอง

ตัวอย่างการแบ่งส่วนรายการ

ลองนึกภาพสักครู่ว่าคุณเป็นเจ้าของร้านขายสัตว์เลี้ยงขนาดใหญ่ในเมืองใหญ่ และคุณได้สร้างรายชื่ออีเมลของลูกค้าประจำ 10,000 ราย

พวกเขาคือทุกคนที่เคยเข้ามาในร้านค้าของคุณไม่คราวใดก็ครั้งหนึ่งและได้ซื้อบางอย่างใน 10 หมวดหมู่ต่อไปนี้:

• ปลาเขตร้อน
• ปลาทะเล
• บัดเจริการ์
• ลูกแมว
• ลูกสุนัข
• สัตว์เลื้อยคลาน
• หนูแฮมสเตอร์
• กระต่าย
• หนูตะเภา
• หนู

ในแต่ละสัปดาห์ คุณจะส่งอีเมลเกี่ยวกับข้อเสนอพิเศษจากหนึ่งใน 10 หมวดหมู่เหล่านี้

ผลลัพธ์?

สำหรับอีเมลทุกฉบับที่คุณส่ง 90% ของผู้อ่านจะไม่สนใจข้อความของคุณ

ในทางกลับกัน ลองนึกภาพว่าคุณแบ่งรายชื่อสมาชิกตามประเภทสัตว์เลี้ยงที่พวกเขาซื้อหรือไม่

และลองนึกภาพว่าแทนที่จะส่งอีเมลทั่วไปสัปดาห์ละฉบับ คุณส่ง 10 ข้อความที่แตกต่างกันออกไปหนึ่งข้อความสำหรับสัตว์เลี้ยงแต่ละประเภท

ผลลัพธ์ที่เป็นไปได้?

แทนที่จะเป็นอัตราการมีส่วนร่วม 10% คุณจะมีความผูกพันเกือบ 100%

นั่นคือพลังของการแบ่งส่วน

ประเภททั่วไปของส่วนรายการ

รายการสามารถแบ่งกลุ่มได้หลายวิธี แต่ต่อไปนี้คือประเภทของกลุ่มรายการทั่วไป:

• ข้อมูลประชากร
• การมีส่วนร่วมทางอีเมล
• พื้นที่ทางภูมิศาสตร์
• การซื้อที่ผ่านมา
• จำนวนเงินที่ใช้ไป
• ตำแหน่งในช่องทางการขาย
• พฤติกรรมเว็บไซต์

วิธีหนึ่งที่มีประโยชน์มากในการแบ่งกลุ่มรายการคือตามความสนใจของผู้ชม

ตัวอย่างเช่น หากคุณเปิดบล็อกการตลาดทางอินเทอร์เน็ต คุณสามารถแบ่งกลุ่มรายการของคุณตามความสนใจประเภทต่อไปนี้:

• กลยุทธ์การเขียนบล็อก
• การเขียนคำโฆษณา
• การสร้างกราฟิกบล็อก
• Roundups ผู้เชี่ยวชาญ
• รับแนวคิดสำหรับโพสต์ในบล็อก
• Google Analytics
• แขกโพสต์
• Influencer Outreach
• การวิจัยคำหลัก
• แม่เหล็กตะกั่ว
• อาคารลิงค์
• รายชื่ออาคาร
• โฆษณา PPC
• ช่องทางการขาย
• SEO
• การเขียนหัวข้อข่าวของบล็อก

แต่คุณจะได้รับข้อมูลประเภทนี้ได้อย่างไร?

การใช้แบบทดสอบเพื่อแบ่งกลุ่มรายการของคุณ

ระบบอีเมลอัตโนมัติเป็นอีกแง่มุมที่สำคัญของการทำงานของการตลาดผ่านอีเมล

ด้วยระบบอีเมลอัตโนมัติ คุณสามารถตั้งค่าอีเมลที่เขียนไว้ล่วงหน้าที่จะถูกเรียกใช้เมื่อผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณดำเนินการบางอย่าง

ในการทำเช่นนี้ คุณต้องดูว่าเว็บไซต์ของคุณตอบสนองความต้องการของผู้คนในขั้นตอนต่างๆ ในกระบวนการขายของคุณอย่างไร

อีเมลอัตโนมัติของคุณจะย้ายผู้คนผ่านช่องทางการขายของคุณอย่างมีประสิทธิภาพ

บทความของ Hubspot 13 เวิร์กโฟลว์อีเมลที่คุณควรใช้ในระบบอัตโนมัติทางการตลาดของคุณอธิบายรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนี้

ช่องทางอีเมลคือการจัดเรียงหน้าเว็บ แบบฟอร์ม Optin แม่เหล็กนำ ข้อความต้อนรับ และลำดับการตอบกลับอัตโนมัติที่จะนำทางและกำหนดช่องทางการรับส่งข้อมูลขาเข้าไปยังเป้าหมาย

ขั้นตอนแรก:

ส่งอีเมลไปยังรายการของคุณ:

ถามพวกเขาว่าตอนนี้กำลังประสบปัญหาอะไรในการสร้างธุรกิจออนไลน์ อะไรคือสิ่งที่พวกเขารู้สึกนิ่งงัน ติดขัด หรือท้าทายมากที่สุด?

จูงใจให้พวกเขาตอบสนอง: ผู้ตอบสนอง 10 คนแรกจะได้รับ...

ขั้นตอนที่สอง:

บันทึกคำตอบของพวกเขาในสเปรดชีต จากนั้นจำกัดให้เหลือปัญหาที่แพร่หลายที่สุดปัญหาหนึ่ง: ปัญหา 'X'

ขั้นตอนที่สาม:

สร้างแม่เหล็กอ่าน (ไม่ใช่แม่เหล็กตะกั่ว) ในกรณีของ Jill และ Josh เรื่อง Read Magnet เป็นบทความที่ฉันเชื่อมโยงไปด้านบนและฉันกำลังสรุปที่นี่

นี่คือที่ที่คุณอุ่นเครื่องผู้อ่าน: ทำให้ผู้อ่านโรแมนติกก่อนที่จะเลือกใช้ optin

ขั้นตอนที่สี่:

เขียนบล็อกโพสต์สัตว์ประหลาด (แม่เหล็กอ่านของคุณ) ที่เกี่ยวข้องกับปัญหา 'X' (ปัญหา #1 ที่ผู้อ่านของคุณต้องเผชิญ) ลิงก์ไปยัง Lead Magnet ของคุณจากภายใน Read Magnet

ในกรณีของ Jill และ Josh Lead Magnet คือชุดเทมเพลตอีเมลที่พวกเขาใช้ในช่องทางการขายทั้งหมด

ขั้นตอนที่ห้า:

ทันทีหลังจากที่มีคนลงชื่อสมัครใช้ Lead Magnet ฟรีของคุณ ให้เปลี่ยนเส้นทางพวกเขาไปยังหน้าการขายของ tripwire:

tripwire คืออะไร?

เป็นข้อเสนอเบื้องต้น ซึ่งปกติจะมีราคาต่ำกว่า 50 ดอลลาร์ ซึ่งมีวัตถุประสงค์เพียงอย่างเดียวคือเพื่อย้ายสมาชิกไปสู่ช่องทางการขายของคุณต่อไปโดยเปลี่ยนจากสมาชิกเป็นลูกค้า

ในกรณีของ Jill และ Josh tripwire เป็นหลักสูตรวิดีโอแบบ 5 โมดูลที่เสนอในราคา $49 (ปกติราคา $199 – ส่วนลด 75%)

ในช่องทางการขายขนาดเล็กนี้ มีผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณถูกย้ายจากผู้เยี่ยมชมไปยังสมาชิกไปยังลูกค้า

และนั่นเป็นขั้นตอนสำคัญ เนื่องจากการขายให้กับลูกค้าที่มีอยู่ง่ายกว่าลูกค้าใหม่ถึง 6 ถึง 7 เท่า

หากต้องการประสบความสำเร็จกับการตลาดผ่านอีเมล คุณต้องวัดผลลัพธ์

ถ้าคุณไม่วัดผล คุณจะไม่ทราบว่าการทำการตลาดผ่านอีเมลช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายหรือไม่

ต่อไปนี้คือตัวชี้วัดการตลาดทางอีเมลที่สำคัญ 5 ประการที่ควรค่าแก่การติดตาม:

อัตราการคลิกผ่าน

อัตราการคลิกผ่าน คือเปอร์เซ็นต์ของผู้รับอีเมลที่คลิกลิงก์อย่างน้อย 1 ลิงก์ในอีเมลที่กำหนด

CTR คำนวณเป็น Unique Click หารด้วย จำนวนอีเมลที่ส่ง x 100

อัตราการแปลง

อัตราการแปลงคือเปอร์เซ็นต์ของผู้รับอีเมลที่คลิกลิงก์ภายในอีเมลและดำเนินการตามต้องการเสร็จสิ้น

CR คำนวณ จากจำนวนผู้รับที่ดำเนินการ ตามที่ ต้องการ หารด้วย จำนวนอีเมลที่ส่ง x 100

อัตราตีกลับ

อัตราตีกลับคือเปอร์เซ็นต์ของอีเมลทั้งหมดที่ส่งซึ่งไม่สามารถส่งไปยังกล่องจดหมายของผู้รับได้

อัตราตีกลับคำนวณ จากจำนวนอีเมลที่ส่งกลับเนื่องจากส่งไม่ได้ หารด้วย จำนวนอีเมลที่ส่ง x 100

รายการอัตราการเติบโต

List Growth Rate คืออัตราการเติบโตของรายชื่ออีเมลของคุณ

LGR คำนวณจาก (จำนวนการสมัครใหม่) ลบ (จำนวนการยกเลิกการสมัคร) หารด้วย จำนวนอีเมลที่ส่ง x 100

ROI โดยรวม

ROI โดยรวมคือรายได้ทั้งหมดหารด้วยการใช้จ่ายทั้งหมด

ROI คำนวณจาก ($ ในการขายเพิ่มเติมที่ทำโดยลบ $ ที่ลงทุนในแคมเปญ) หารด้วย ($ ที่ลงทุนในแคมเปญ) x 100

ตัวชี้วัดเหล่านี้ส่วนใหญ่จะรวมอยู่ในการวิเคราะห์ที่จัดทำโดยผู้ให้บริการการตลาดผ่านอีเมลของคุณ

มีตัวแปรมากมายที่เกี่ยวข้องในแคมเปญอีเมล และแม้ว่าคุณจะมีลางสังหรณ์ว่าบางอย่างจะได้ผล จนกว่าคุณจะลองใช้งาน คุณไม่รู้เลย

นั่นเป็นเหตุผลที่การทดสอบ A/B เป็นองค์ประกอบสำคัญอีกประการหนึ่งในการทำงานของการตลาดผ่านอีเมล

ในการทดสอบ A/B คุณเรียกใช้ข้อความทางเลือกสองข้อความต่อกัน แล้วเลือกผู้ชนะ

จากนั้นคุณทำอีกครั้ง โดยแสดงข้อความใหม่เพื่อต่อต้านผู้ชนะคนก่อน

ด้วยวิธีนี้ คุณจะสามารถพัฒนาและปรับปรุงการตลาดของคุณได้อย่างต่อเนื่อง

นี่คือตัวแปรบางส่วนที่คุณสามารถทดสอบ A/B ได้:

• คำกระตุ้นการตัดสินใจ
• หัวเรื่อง
• ข้อความรับรอง (รวมหรือไม่)
• เลย์เอาต์ของข้อความ (คอลัมน์เดียวเทียบกับสองคอลัมน์)
• การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ (มีและไม่มี)
• เนื้อความ
• หัวข้อข่าว
• ข้อความปิด
• รูปภาพ
• ข้อเสนอเฉพาะ (เช่น "ประหยัด 10%" เทียบกับ "ของขวัญฟรี")

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดอ่าน Kissmetrics A Beginner's Guide to A/B Testing: Email Campaigns That Convert

ไม่ว่าคุณจะมีสินค้าที่จะขายหรือเพียงแค่ใช้อีเมลเพื่อโปรโมตโพสต์บนบล็อกของคุณ การตลาดทางอีเมลเป็นเครื่องมือทางธุรกิจที่ทรงพลัง

ยังคงเป็นช่องทางการตลาดที่มีการแปลงสูงสุดด้วย ROI สูงสุด

นอกจากนี้ยังเป็นช่องทางการตลาดเพียงช่องทางเดียวในกล่องเครื่องมือที่เป็นของคุณทั้งหมด

แต่หากต้องการใช้งานอย่างมีประสิทธิภาพ คุณต้องเข้าใจองค์ประกอบหลักเหล่านี้ว่าการตลาดผ่านอีเมลทำงานอย่างไร:

• กระบวนการ Optin
• แบบฟอร์ม Optin
• แม่เหล็กตะกั่ว
• รับไวท์ลิสต์
• ประเภทของอีเมลที่จะส่ง
• เวลาและความถี่
• หัวเรื่องอีเมล
• การแบ่งส่วน
• ระบบอีเมลอัตโนมัติ
• ช่องทางอีเมล
• เมตริกการวัด
• การทดสอบ A/B ทางอีเมล

หากคุณประสบปัญหาในการสร้างรายการของคุณ หรือหากคุณมีรายการที่ไม่สร้างผลลัพธ์ เราหวังว่าบทความนี้จะช่วยคุณได้