7 เคล็ดลับที่พิสูจน์แล้วในการเขียนหัวเรื่องอีเมลที่น่าดึงดูดซึ่งเปลี่ยนใจ

อีเมลจะดีพอๆ กับหัวเรื่องเท่านั้น

เพราะอีเมลที่ไม่ได้เปิดก็อาจไม่มีเนื้อหาเช่นกัน

หัวเรื่องอีเมลกระตุ้นให้ผู้คนเปิดอีเมล

มันง่ายอย่างนั้น

อันที่จริง ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดแนะนำว่าคุณควรใช้เวลาสร้างหัวเรื่องมากกว่าตัวอีเมลเอง

และการสร้างหัวเรื่องที่ชัดเจนก็มีความสำคัญมากขึ้นในการส่งเสริมแคมเปญ

แคมเปญการเลี้ยงดูคืออะไร?

แคมเปญการเลี้ยงดูคือชุดของอีเมลที่ส่งในลำดับที่เฉพาะเจาะจงซึ่งมีวัตถุประสงค์เพื่อรักษาความสัมพันธ์กับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าหรือลูกค้าของคุณ แม้ว่าเป้าหมายอาจแตกต่างกันไป เป้าหมายทั่วไปของการส่งเสริมแคมเปญคือการเพิ่มความไว้วางใจ สร้างการจดจำแบรนด์ กระตุ้นการสมัครรับข้อมูล การลงทะเบียน หรือกระตุ้นยอดขาย อีเมลแต่ละฉบับในแคมเปญการเลี้ยงดูจะทำงานได้ดีที่สุดเมื่อสร้างจากอีเมลที่มาก่อนและมอบคุณค่าใหม่ให้กับผู้อ่าน ดังนั้น ยิ่งมีคนเปิดข้อความมากเท่าใด แคมเปญการเลี้ยงดูของคุณก็ยิ่งน่าสนใจ (และประสบความสำเร็จ) มากขึ้นเท่านั้น

มาดูแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดของหัวเรื่องที่จะปรับปรุงอัตราการเปิดอีเมลและนำไปสู่อีเมลที่แข็งแกร่งขึ้น มีประสิทธิภาพมากขึ้น ดูแลแคมเปญ และการตลาดผ่านอีเมลที่ดีขึ้น

7 เคล็ดลับที่พิสูจน์แล้วในการเขียนหัวเรื่องที่จับใจ:

1. เขียนหัวเรื่องที่สร้างความอยากรู้
2. ประดิษฐ์หัวเรื่องที่ใช้ความเร่งด่วน
3. ใช้คำนำพาในหัวเรื่อง
4. เน้นค่าในหัวเรื่อง
5. รวมข้อมูลในหัวเรื่อง
6. ตั้งความคาดหวังที่เหมาะสมกับหัวเรื่อง
7. วางหัวเรื่องให้สั้น

เคล็ดลับ #1: เขียนหัวเรื่องที่สร้างความอยากรู้

การสร้างความอยากรู้เป็นหนึ่งในงานที่สำคัญที่สุดของหัวเรื่องอีเมลใดๆ

หัวเรื่องอีเมลที่ดีที่สุดสร้างความอยากรู้มากพอที่จะให้คุณมองเข้าไปข้างในได้

การมีรายชื่ออีเมลขนาดใหญ่ไม่เพียงพอ หากผู้ฟังของคุณไม่อยากรู้ว่ามีอะไรอยู่ข้างใน พวกเขาอาจจะไม่เปิดข้อความของคุณ

โอลิเวีย อัลเลน อธิบายว่า

… เป็นการดีที่จะรักษาความรู้สึกลึกลับไว้ — โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากมันทำให้ความอยากรู้และความสนใจตามธรรมชาติของผู้รับฉุนเฉียว เนื่องจาก [หัวเรื่องลึกลับ] ต้องการการเปิดอีเมลเพื่อรับข้อมูลเพิ่มเติม พวกเขาสามารถส่งผลให้อัตราการเปิดสูงขึ้น

การเพิ่มอัตราการเปิดอีเมลที่เริ่มต้นแคมเปญการเลี้ยงดูนั้นสำคัญยิ่งกว่า

หากผู้รับไม่อยากรู้อยากเห็นมากพอที่จะเปิดอีเมลสองสามฉบับแรก พวกเขาก็มีโอกาสน้อยที่จะเปิดข้อความที่ตามมาในแคมเปญ

อันที่จริง ความอยากรู้เป็นสิ่งสำคัญเมื่อใดก็ตามที่คุณพยายามสรุปบางสิ่ง ใช้หลักการเดียวกันนี้ ตัวอย่างเช่น หากคุณกำลังเขียนแผนธุรกิจ คุณสามารถเขียนแผนธุรกิจที่ยอดเยี่ยมได้ แต่ถ้าไม่มีใครอ่าน คุณจะไม่สร้างความประทับใจ ส่วนสรุปของแผนธุรกิจมีบทบาทสำคัญ ยิ่งสรุปได้ดีเท่าใด ความอยากรู้ก็จะยิ่งเพิ่มมากขึ้น และนักลงทุนก็จะอ่านแผนธุรกิจของคุณมากขึ้นเท่านั้น

นั่นคือวิธีการทำงานของหัวเรื่องอีเมล

ดังนั้นเราจะสร้างความอยากรู้ด้วยหัวเรื่องอีเมลได้อย่างไร

ช่วยให้เจาะจงมากพอที่ผู้อ่านจะรู้ว่าข้อมูลนั้นเกี่ยวข้องกับพวกเขา แต่คุณไม่ต้องการให้ทุกอย่างไป ตามที่อัลเลนชี้ให้เห็น ความลึกลับเป็นสิ่งที่น่าสนใจ

เทคนิคต่างๆ ที่เราจะกล่าวถึงด้านล่างนี้ (ความเร่งด่วน คำสำคัญ ค่าโดยนัย และข้อมูล) มีประสิทธิภาพเพราะช่วยกระตุ้นความอยากรู้ด้วย

เขียนหัวเรื่องเพื่อกระตุ้นความอยากรู้เพื่อปรับปรุงอัตราการเปิดอีเมลแต่ละรายการและดูแลแคมเปญ

คู่มือการระบุตัวตนของแบรนด์ฟรี

ไขความลับสู่การเติบโตทางธุรกิจที่รวดเร็วยิ่งขึ้น รับคู่มือฟรีทันที

เราเพิ่งส่งอีเมลคู่มือเอกลักษณ์แบรนด์ให้กับคุณ

ที่อยู่อีเมล

เคล็ดลับ #2: ประดิษฐ์หัวเรื่องที่ใช้ความเร่งด่วน

ความเร่งด่วนเป็นหนึ่งในหลักการสำคัญของการตลาด

ความเร่งด่วนจูงใจให้คนลงมือทำอย่างรวดเร็ว

อันที่จริง ความเร่งด่วนมักทำหน้าที่เป็นทางลัดไปสู่การดำเนินการ ซึ่งแทนที่ส่วนการวิเคราะห์ของสมองและนำไปสู่การตัดสินใจที่หุนหันพลันแล่น

ดังนั้น หัวเรื่องที่สร้างความเร่งด่วนจึงอาจมีประสิทธิภาพ

ต่อไปนี้คือตัวอย่างหัวเรื่องอีเมลบางส่วนที่แสดงถึงความเร่งด่วน:

• ลิมิเต็ด อิดิชั่น : มีเพียง 200 ตัวเท่านั้น!
• คูปองของคุณกำลังจะหมดอายุ
• การค้นพบนี้สามารถช่วยชีวิตคุณได้
• ลงมือทำทันที จนกว่าของจะหมด!
• ราคาดีที่สุดแห่งปี – สิ้นสุดการลดราคาวันนี้!

หัวเรื่องทั้งหมดเหล่านี้สร้างความกลัวว่าจะพลาด (หรือ FOMO) หรือที่เรียกว่า "ความเกลียดชังการสูญเสีย"

ไม่ว่าผู้อ่านจะพลาดส่วนลด ข้อมูลสำคัญ หรือรายการใดรายการหนึ่ง พวกเขาก็อาจสูญเสีย บางอย่าง ไป

ซึ่งอาจเป็นผลมาจากการขาดแคลนจริง (สินค้ามีจำนวนจำกัด) หรือความขาดแคลนที่คิดค้นขึ้นเอง (เช่น กำหนดเวลาขายตามอำเภอใจ) แต่รูปแบบใดของความขาดแคลนสามารถสร้างความเร่งด่วนและการดำเนินการได้

ตัวอย่างเช่น การศึกษาผลกระทบทางจิตวิทยาของการรับรู้ความขาดแคลนต่อพฤติกรรมการซื้อของผู้บริโภค เปิดเผยว่า:

…ความขาดแคลนที่ผู้ค้าปลีกสื่อสารได้คุกคามเสรีภาพของผู้บริโภค จึงกระตุ้นปฏิกิริยาทางจิตใจและกระตุ้นให้พวกเขาดำเนินการทันที เช่น การกักตุนในร้านค้าและการซ่อนตัวในร้านค้า...

หากความขาดแคลนสามารถจูงใจผู้คนให้มีการกระทำทางกายภาพ เช่น การซ่อนหรือกักตุนสิ่งของ ก็มีพลังเพียงพอที่จะจูงใจผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าให้เปิดอีเมล

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้ความขาดแคลนจริงหรือโดยนัยในหัวข้อการเลี้ยงดู (ตามความเหมาะสม) เพื่อสร้างความเร่งด่วนและเพิ่มอัตราการเปิด สิ่งนี้จะปรับปรุงแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลส่วนใหญ่

ดำเนินข้อความเร่งด่วนในเนื้อหาภายในเพื่อรับผลกระทบสูงสุดและกระตุ้นให้ผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าเปลี่ยน

เคล็ดลับ #3: ใช้คำนำพาในหัวเรื่อง

คำบางคำสามารถดึงดูดความสนใจและกระตุ้นให้ผู้คนดำเนินการได้

คำเหล่านี้มักถูกเรียกว่า "คำพูดที่ทรงพลัง"

ตามที่เราอธิบายไว้ก่อนหน้านี้

คำพูดที่ทรงพลังคือคำที่ใช้โดยนักการตลาดและนักเขียนคำโฆษณาที่ชาญฉลาดเพื่อกระตุ้นการตอบสนองทางจิตใจหรืออารมณ์

คำพูดที่มีพลังกระตุ้นความรู้สึก การกระทำ หรือความคิดเห็น พวกเขาทำให้คุณต้องการผลิตภัณฑ์ คลิก 'ซื้อเลย' หรือเรียกหน่วยความจำ

เมื่อพื้นที่มีจำกัด เช่นเดียวกับในหัวเรื่องอีเมล คุณต้องทำให้ทุกคำมีความหมาย และคำพูดที่ทรงพลัง (เช่น ฟรี ส่วนลด ตอนนี้ การขาย พิเศษ รับประกัน ยอดเยี่ยม เป็นความลับ และประหยัด) จะให้ผลตอบแทนที่คุ้มค่าที่สุด

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณจัดลำดับความสำคัญของคำแบบไดนามิก คล่องแคล่ว และแม่นยำ - คิดว่า "ส่งเสริม" มากกว่า "เพิ่มขึ้น" "ทวีคูณ" เหนือ "เติบโต" และ "เปิดเผย" มากกว่า "บอก" - ในหัวเรื่องของคุณ

ในขณะที่คุณตรวจทานหัวเรื่องของคุณ ให้ถามตัวเองว่าคุณได้เลือกคำที่ทรงพลังที่สุดเพื่อสื่อข้อความของคุณหรือไม่ อย่าละอายที่จะเก็บพจนานุกรมไว้ใกล้ตัว - และใช้มันเพราะทุกคำมีค่า

ใช้คำพูดที่มีประสิทธิภาพทุกครั้งที่ทำได้ในหัวเรื่องแคมเปญการตลาดทางอีเมล ทั้งหมด ของคุณ

เคล็ดลับ #4: เน้นค่าในหัวเรื่อง

“มีอะไรให้ฉันบ้าง”

นี่คือเลนส์พื้นฐานที่คนส่วนใหญ่ประเมินการซื้อ และคุณไม่สามารถลืมมันได้

หากคุณล้มเหลวในการแสดง (หรือสัญญา) คุณค่า แสดงว่าคุณไม่มีเหตุผลให้คนอื่นเปิดอีเมลของคุณ และพวกเขาจะไม่

หัวเรื่องอีเมลที่ดีทุกบรรทัดควร:

1. ทำให้ชัดเจนว่ามีอะไรอยู่ในนั้นสำหรับพวกเขาหรือ
2. แนะนำ/บอกเป็นนัยว่ามีบางอย่างในนั้นสำหรับพวกเขา

ดังนั้น หากคุณเสนอทรัพยากรหรือบริการฟรี ให้นำสิ่งนั้นมาไว้ในหัวเรื่องของคุณ

หรือถ้าคุณต้องการแบ่งปันข้อมูลที่มีค่า ให้เขียนหัวเรื่องเพื่อให้ผู้อ่านรู้ว่าพวกเขาจะได้ประโยชน์จากเนื้อหาภายใน

ไม่จำเป็นต้องมีที่ว่างสำหรับการจัดวางคุณค่าทั้งหมดที่อีเมลของคุณมีอยู่เสมอไป ดังนั้นจงเป็นกลยุทธ์

นี่เป็นสิ่งสำคัญที่สุดหากคุณเพิ่งเริ่มต้นธุรกิจและธุรกิจของคุณยังไม่เป็นที่รู้จัก คุณไม่สามารถพึ่งพาผู้ชมที่เป็นที่ยอมรับในการเปิดอีเมลของคุณเพราะพวกเขายังไม่รู้จักแบรนด์ของคุณ

จำไว้ว่าความลึกลับเล็กน้อยช่วยเพิ่มความอยากรู้ และความอยากรู้อยากเห็นช่วยเพิ่มอัตราการเปิดของคุณ

ค่าการเน้นควรมีความสำคัญสำหรับทุกบรรทัดเรื่อง แต่สิ่งสำคัญที่สุด ในช่วงเริ่มต้นของการรณรงค์เลี้ยงดู เมื่อคุณสร้างความน่าเชื่อถือ

ดังนั้น อย่าลืมเน้นค่าในหัวเรื่องอีเมลสองสามบรรทัดแรกของคุณ นี้จะทำให้ผู้อ่านต้องการกลับมา

เคล็ดลับ #5: รวมข้อมูลในหัวเรื่อง

ปฏิเสธไม่ได้ว่าข้อมูลมีอำนาจสูงสุดในด้านการตลาด

แต่ก็น่าสนใจสำหรับ Joe และ Jane โดยเฉลี่ยของคุณ

ผู้คนรู้ว่าธุรกิจพยายามขายของให้ พวกเขายังรู้ด้วยว่าอีเมลส่วนใหญ่ที่ได้รับพยายามขายของให้

ดังนั้นจึงไม่น่าแปลกใจเลยที่การให้ความจริงตามวัตถุประสงค์โดยใช้ข้อมูลที่เป็นรูปธรรมจะโดนใจผู้ชมส่วนใหญ่และปรับปรุงอัตราการเปิดอีเมล

อันที่จริงตามที่ Tim Stoddart อธิบายไว้เมื่อเร็ว ๆ นี้:

การศึกษาโดย CoSchedule เกี่ยวกับอีเมลจำนวน 155 ล้านฉบับยังแสดงให้เห็นว่าหัวเรื่องที่มีตัวเลขนั้นมีอัตราการคลิกผ่านสูงกว่าหัวเรื่องอีเมลที่ไม่มีตัวเลขถึง 206%

ดังนั้น หากคุณมีข้อมูลเพื่อรองรับเนื้อหาของอีเมล ให้ใส่ข้อมูลบางส่วนในหัวเรื่องของคุณ เทคนิคนี้ แม้จะไม่จำเป็นสำหรับอีเมลทุกฉบับ แต่จะมีผลตลอดทั้งแคมเปญการเลี้ยงดู

เคล็ดลับ #6: ตั้งความคาดหวังที่เหมาะสมกับหัวเรื่อง

หัวเรื่องที่เพียงพอจะกระตุ้นให้ผู้อ่านเปิดอีเมล

แต่หัวเรื่องที่ ประสบความสำเร็จ อย่างแท้จริงยังกำหนดความคาดหวังที่เหมาะสมสำหรับสิ่งที่พวกเขาจะพบภายใน

การตั้งความคาดหวังที่เหมาะสมให้ประโยชน์ดังต่อไปนี้:

• กรองลูกค้าตามความสนใจจริงในเนื้อหาของคุณ ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่มีคุณสมบัติเหมาะสมที่สุดเท่านั้นที่จะได้รับแรงจูงใจในการเปิด
• นี่แสดงให้เห็นว่าแบรนด์ของคุณสามารถเชื่อถือได้ในการปฏิบัติตามคำมั่นสัญญา
• เพิ่มความพึงพอใจเมื่อผู้อ่านเห็นเนื้อหาในอีเมลที่พวกเขาคาดหวัง

หัวเรื่องที่ทำให้เข้าใจผิดอาจหลอกให้ผู้อื่นเปิดอีเมล แต่เมื่อผู้คนพบว่าพวกเขาถูกเข้าใจผิด ความผิดหวัง ความขุ่นเคือง หรือความโกรธที่พวกเขาประสบจะบ่อนทำลายความพยายามของคุณในการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าหรือลูกค้าที่ภักดี และมันจะส่งผลเสียต่อแบรนด์ของคุณ

ในระยะยาว สิ่งนี้จะส่งผลเสียต่ออัตราการเปิดอีเมลของคุณด้วย

คุณควรตรวจสอบหัวเรื่องของคุณอีกครั้งเพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะไม่ได้ส่งข้อความผิดโดยไม่ได้ตั้งใจ ทำเช่นนี้กับทุกหัวเรื่องในแคมเปญการเลี้ยงดูของคุณ

ตัวอย่างเช่น หากที่อยู่อีเมล "จาก" นั้นผิดปกติหรือไม่รู้จัก คุณอาจต้องการรวมชื่อบริษัทของคุณในหัวเรื่องเพื่อปรับปรุงอัตราการเปิดอีเมล

เคล็ดลับ #7: วางหัวเรื่องให้สั้น

กล่องจดหมายอีเมลเป็นพื้นที่ส่วนตัว

เป็นพิภพเล็ก ๆ ของคนและสิ่งที่เราสนใจมากที่สุด

แต่ข้อความเหล่านี้ยังเต็มไปด้วยข้อความด้านการขายและการตลาดที่เรียกร้องความสนใจไปพร้อม ๆ กัน

กล่องจดหมายของผู้คนกลายเป็นสถานที่เหนื่อย เสียงดัง และเสียสมาธิ

และหัวเรื่องยาวไม่มีที่ตรงนั้น

หากคุณต้องการเพิ่มอัตราการเปิดอีเมลทางการตลาด ให้ทำให้ผู้อ่านของคุณง่ายขึ้น

เข้าประเด็นอย่างรวดเร็ว

การศึกษาล่าสุดจาก Backlinko แสดงให้เห็นว่าหัวเรื่องอีเมลที่มีอักขระระหว่าง 35 ถึง 50 ตัวมีแนวโน้มที่จะทำงานได้ดีที่สุด นั่นเป็นจุดเริ่มต้นที่ดีในการทดสอบผู้ชมของคุณ

ปรับเปลี่ยนความยาวของหัวเรื่องตามการตอบสนองของผู้ชมได้ตามสบาย แต่อย่าใช้หัวเรื่องที่ยาวเกินไป

คนจะไม่อ่านพวกเขา

และอีเมลของคุณจะไม่เปิด

รักษาบรรทัดหัวเรื่องอีเมลการดูแลทั้งหมดของคุณให้สั้นที่สุด

และอย่าลืม…

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดคือจุดเริ่มต้นที่ดีสำหรับคุณ แต่พวกมันเป็นเพียงจุดเริ่มต้น

การทดสอบหัวเรื่องของคุณเป็นขั้นตอนสำคัญในการดูแลแคมเปญ มีข้อยกเว้นสำหรับทุกกฎ และยังมีพื้นที่มากมายให้เพิ่มประสิทธิภาพสำหรับผู้ชมของคุณ

ดังนั้น อย่าลืมทดสอบหัวเรื่องต่างๆ และติดตามผลลัพธ์ของคุณ

ยิ่งหัวเรื่องของคุณแข็งแกร่งเท่าไหร่ แคมเปญการดูแลของคุณก็จะยิ่งทำงานได้ดีขึ้น