วิธีรับความช่วยเหลือจากโฆษณา Google

Google Ads ช่วยให้ธุรกิจของคุณเติบโตด้วยการเข้าถึงลูกค้าใหม่ๆ และแสดงโฆษณาสำหรับธุรกิจของคุณบนแพลตฟอร์มต่างๆ ของ Google ด้วยความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญ Google Ads เว็บไซต์ของคุณจะได้รับการเข้าชมมากขึ้น คุณได้รับโทรศัพท์เพิ่มขึ้น และมีโอกาสที่ลูกค้าจะเข้าชมร้านค้ามากขึ้น ผู้เชี่ยวชาญ Google Ads ช่วยคุณจัดการพาร์ทเนอร์ทางธุรกิจกับ Google Ads ได้ เป็นโซลูชันที่ยอดเยี่ยมสำหรับผู้ที่ต้องการได้รับประโยชน์จากบริการโดยไม่ต้องเสียเวลา

ผู้เชี่ยวชาญ Google Ads ทุกคนได้รับการรับรองผ่าน Google Skillshop ในพื้นที่เฉพาะของ Google Ads เช่น เครือข่ายการค้นหาหรือดิสเพลย์ เราจะมาพูดคุยกันเพิ่มเติมเกี่ยวกับความหมายของการเป็นผู้เชี่ยวชาญ การเป็นผู้เชี่ยวชาญ และวิธีการผ่านการรับรองผ่าน Google Skillshop ในบทความนี้ เราจะให้ภาพรวมว่า Google Ads คืออะไร ผู้เชี่ยวชาญจะได้รับประโยชน์อย่างไร และตัวเลือกอื่นๆ สำหรับการสนับสนุนผ่าน Google Ads

Google Ads: ภาพรวมโดยย่อ

ก่อนที่เราจะพูดถึงสิ่งที่ผู้เชี่ยวชาญ Google Ads ทำ เราต้องพูดถึงสิ่งที่ Google Ads ทำอย่างแน่นอน แล้ว Google Ads คืออะไรกันแน่? เป็นบริการที่เป็นพันธมิตรกับบริษัทและธุรกิจต่างๆ เพื่อโฆษณาเว็บไซต์ของตนภายใต้การแสดงผลและการค้นหาต่างๆ ของ Google

ตัวอย่างเช่น คุณเคยเห็นเว็บไซต์ที่ได้รับการสนับสนุนเป็นผลลัพธ์แรกหลังจากการค้นหาของ Google หรือไม่? นั่นเป็นส่วนหนึ่งของสิ่งที่ Google Ads ทำ เมื่อเป็นพาร์ทเนอร์กัน Google Ads จะผลักดันเว็บไซต์ให้ขึ้นไปอยู่ด้านบนสุดของผลการค้นหา หากมี โดยรวบรวมการเข้าชมใหม่ๆ มายังเว็บไซต์ของคุณและกระจายการรับรู้ ในการเริ่มต้นใช้งาน Google Ads คุณต้องกำหนดขีดจำกัดงบประมาณรายเดือน ซึ่งจะทำให้แน่ใจได้ว่าคุณจะไม่ใช้งบประมาณเกิน แต่สามารถปรับได้ตลอดเวลา เพื่อช่วยในเรื่องนี้ Google จะให้ค่าประมาณการคลิกเว็บไซต์ของคุณโดยขึ้นอยู่กับงบประมาณของคุณ Google Ads เป็นเครื่องมือที่สนับสนุนแคมเปญการตลาดออนไลน์สำหรับบริษัทต่างๆ และเพิ่มประสิทธิภาพทรัพยากรเพื่อขยายธุรกิจ

ผู้เชี่ยวชาญ Google Ads คืออะไร

ตอนนี้เราได้พูดถึงพื้นฐานของสิ่งที่ Google Ads ทำแล้ว มาพูดถึงผู้เชี่ยวชาญ Google Ads กันและว่าพวกเขาจะช่วยได้อย่างไร โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ผู้เชี่ยวชาญใน Google Ads คือผู้ที่ได้รับการรับรองใน Google AdWords และเชี่ยวชาญในการเพิ่มประสิทธิภาพความสัมพันธ์ระหว่างแคมเปญการตลาดออนไลน์กับ Google Ads พวกเขาทำงานร่วมกับลูกค้าทุกราย ตั้งแต่ธุรกิจขนาดเล็กไปจนถึงที่ปรึกษาเต็มเวลาสำหรับบริษัทขนาดใหญ่ เพื่อช่วยในการทำความเข้าใจว่า Google Ads ช่วยเหลือพวกเขาอย่างไร และสามารถช่วยพวกเขาได้มากขึ้นอีกได้อย่างไร

ผู้เชี่ยวชาญช่วยลดค่าใช้จ่ายลูกค้าเป้าหมายสำหรับบริษัทต่างๆ ในขณะที่ช่วยเพิ่มปริมาณการใช้ข้อมูลและลูกค้าไปยังเว็บไซต์ของตน ผู้เชี่ยวชาญยังสามารถช่วยให้บริษัทต่างๆ เข้าสู่ Partner Program กับ Google และอาจกลายเป็น Premier Partner ได้อีกด้วย Premier Partners ได้รับประโยชน์มากขึ้นจากการใช้ Google Ads การลงทุนในผู้เชี่ยวชาญด้านการเอาท์ซอร์สหมายถึงการนำเงินของคุณไปอยู่ในมือของผู้ที่รู้ว่าพวกเขากำลังทำอะไรอยู่

การรับรอง Google Ads

ผู้เชี่ยวชาญ Google Ads ได้รับการรับรองอย่างไร และการรับรองหมายความว่าอย่างไร ขั้นตอนการรับรองเพื่อเป็นผู้เชี่ยวชาญนั้นค่อนข้างง่าย อันที่จริง และสามารถทำได้สำหรับหลาย ๆ คน Google Skillshop เสนอหลักสูตรออนไลน์จากผู้เชี่ยวชาญในสาขานี้เพื่อแบ่งปันความรู้และภูมิปัญญากับผู้ที่ต้องการใบรับรอง ผู้เชี่ยวชาญ Google Ads ที่ดีจะมีการรับรองหลายด้านสำหรับส่วนต่างๆ ของ Google Ads โดยเฉพาะอย่างยิ่ง มีการรับรองที่แตกต่างกัน 6 แบบที่เกี่ยวข้องโดยตรงกับ Google Ads เพียงอย่างเดียว ควบคู่ไปกับการรับรองอื่นๆ อีกแปดรายการนอก Google Ads ผู้เชี่ยวชาญใช้ความรู้ที่ได้รับจากหลักสูตรเหล่านี้และการรับรองเพื่อทำงานร่วมกับลูกค้าและเพิ่มประสิทธิภาพการแสดงตนด้านการตลาดออนไลน์

Google Skillshop

เราจะใช้เวลาสักครู่เพื่อพูดคุยเกี่ยวกับรายละเอียดของ Google Skillshop เพื่อให้คุณทราบวิธีการทำงานและรายละเอียดของการรับรองที่มีให้ หลักสูตรการเรียนรู้ของ Google Skillshop มีสี่หมวดหมู่ ได้แก่ Google Ads, Google Marketing Platform, Analytics Academy และ Waze

บทเรียนและหลักสูตรมีตั้งแต่ระดับเริ่มต้นไปจนถึงระดับสูง โดยแต่ละหลักสูตรมีบทวิจารณ์และระบบการให้คะแนนระดับ 5 ดาว นอกจากนี้ยังระบุด้วยว่าแต่ละหลักสูตรจะใช้เวลานานแค่ไหน และรวมการสอบเพื่อทดสอบความรู้ที่คุณได้เรียนรู้ การทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Google Skillshop จะช่วยให้คุณเข้าใจว่าผู้เชี่ยวชาญ Google Ads กำลังทำอะไรอยู่ หรือช่วยให้คุณเป็นผู้เชี่ยวชาญได้ Google Skillshop ทำให้ขั้นตอนการรับรองเป็นเรื่องง่ายและสะดวก พร้อมทั้งให้ความรู้และทักษะที่เป็นประโยชน์ แต่ถ้า Google Skillshop ไม่ใช่สิ่งที่คุณสนใจ คุณก็ยังมีวิธีรับความช่วยเหลือสำหรับ Google Ads อีกหลายวิธีโดยไม่ต้องมองหาผู้เชี่ยวชาญหรือการรับรอง

ฝ่ายบริการลูกค้า Google AdWords

โดยทั่วไปแล้ว Google ขึ้นชื่อเรื่องการบริการลูกค้าที่ได้มาตรฐานและเป็นประโยชน์ และ Google Ads ก็ไม่ต่างกัน โดยเฉพาะอย่างยิ่ง พื้นที่บริการลูกค้าของ Google AdWords จัดให้มีคิวคำถามที่พบบ่อยและคำตอบที่เป็นประโยชน์ คำถามเหล่านี้แบ่งออกเป็นหมวดหมู่ต่างๆ เช่น โควิด-19 การตั้งค่าและพื้นฐาน จัดการโฆษณา และอื่นๆ

ข้างใต้แต่ละหมวดหมู่คือเมนูแบบเลื่อนลงพร้อมปัญหาที่เกี่ยวข้อง ตัวอย่างเช่น ใต้แท็บ "วัดผลลัพธ์" เป็นหมวดหมู่ย่อย "เชื่อมโยงเป้าหมายของคุณกับข้อมูล" การคลิกลิงก์จะนำคุณไปยังหน้าใหม่ที่ช่วยให้คุณผ่านกระบวนการเชื่อมโยงเป้าหมายกับข้อมูลของคุณ นอกจากนี้ยังจะให้ลิงค์ที่เกี่ยวข้องอื่นๆ นอกจากนี้ยังมีแถบค้นหาที่ด้านบนของหน้าแรกของศูนย์ช่วยเหลือเพื่อช่วยในการค้นหาคำตอบอย่างรวดเร็วสำหรับคำถามของคุณ

อย่างไรก็ตาม ฝ่ายบริการลูกค้าของ Google AdWords ไม่ได้หยุดอยู่แค่นั้น นอกจากนี้ยังมีฟอรัมที่สมาชิกชุมชนสามารถโพสต์คำถามและรับคำตอบจากผู้ใช้รายอื่นเช่นพวกเขา สุดท้าย มีแท็บประกาศที่ด้านบนของศูนย์ช่วยเหลือ ซึ่ง Google Ads โพสต์การอัปเดตเกี่ยวกับนโยบาย โปรแกรม และการเปลี่ยนแปลงเพื่อให้สาธารณชนเข้าใจ

ความช่วยเหลือของ Google AdWords: หมายเลขโทรศัพท์ & อีเมล

แล้วคุณมีตัวเลือกอะไรบ้างหากปัญหาของคุณไม่อยู่ในเมนูแบบเลื่อนลงบนเว็บไซต์ของ Google ในกรณีนี้ คุณจะต้องติดต่อหมายเลขโทรศัพท์หรืออีเมลช่วยเหลือของ Google AdWords เพื่อขอความช่วยเหลือ เช่นเดียวกับศูนย์ช่วยเหลืออื่นๆ การติดต่อตัวแทนในบางครั้งอาจเป็นเรื่องยากและไม่เหมาะ แต่ Google ทำให้การรับข้อมูลติดต่อที่ถูกต้องเป็นเรื่องง่ายเมื่อคุณต้องการ แม้ว่ากระบวนการอาจดูซับซ้อน แต่ก็ช่วยให้แน่ใจว่าคุณจะแก้ปัญหาด้วยตัวเองก่อนที่จะพูดคุยกับผู้เชี่ยวชาญของ Google เพื่อความชัดเจน เราจะแนะนำคุณตลอดกระบวนการที่นี่ เพื่อให้คุณสามารถปฏิบัติตามได้

กระบวนการ “ติดต่อเรา”

หลังจากเปิดศูนย์ช่วยเหลือของ Google Ads แล้ว ให้เริ่มต้นด้วยการเลือกตัวเลือก ติดต่อเรา ที่ด้านล่างของหน้า ซึ่งจะนำคุณไปยังหน้าต่างใหม่ ซึ่งคุณสามารถเข้าถึงหมายเลขโทรศัพท์และอีเมลช่วยเหลือของ Google AdWords ได้หลังจากอธิบายปัญหาของคุณอย่างละเอียดแล้ว คุณจะเริ่มด้วยการอธิบายปัญหาที่คุณพบในส่วน "มาเริ่มกันเลย" หลังจากนี้ คุณจะคลิกปุ่ม ขั้นตอนต่อไป ซึ่งจะอธิบายให้ชัดเจนว่าปัญหาของคุณคืออะไร ตัวอย่างเช่น หากคุณพิมพ์ว่า "ถูกล็อกออกจากบัญชี" Google จะแนะนำหมวดหมู่ความช่วยเหลือที่อาจเหมาะกับปัญหาของคุณ สำหรับ "บัญชีถูกล็อก" คุณสามารถเลือก "ไม่สามารถเข้าสู่ระบบ" "บัญชีที่ถูกบุกรุก" หรือ "อื่นๆ"

จากที่นี่ ขั้นตอนที่สองจะปลดล็อกและคุณจะต้องป้อนรหัสลูกค้าของคุณ นอกจากนี้ เมื่อคุณเลือกหมวดหมู่ความช่วยเหลือแล้ว Google จะจัดเตรียมรายการทรัพยากรที่แนะนำตามหมวดหมู่ของคุณ ซึ่งจะทำให้คุณได้รับโอกาสอีกครั้งในการแก้ไขปัญหาด้วยตนเองก่อนจะเปลี่ยนไปใช้อีเมลสนับสนุนของ AdWords

หลังจากป้อนรหัสลูกค้าแล้ว คุณจะได้รับตัวเลือกการติดต่อที่เป็นไปได้สำหรับปัญหาของคุณ ต่อจากตัวอย่างก่อนหน้าของเรา ตัวเลือกการติดต่อรวมถึงการพูดคุยกับตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าหรือติดต่อพวกเขาด้วยอีเมลสนับสนุนของ AdWords กระบวนการอีเมลคล้ายกับ Google ฟอร์ม ซึ่งคุณจะตอบคำถามและให้ข้อมูลก่อนที่จะกด ส่ง เมื่อส่งแล้ว ฝ่ายสนับสนุนของ Google AdWords จะส่งอีเมลถึงคุณเพื่อขอความช่วยเหลือ การติดต่อพวกเขาผ่านการแชทก็ง่ายเช่นกัน คุณเพียงแค่ต้องป้อนหมายเลขโทรศัพท์และรายละเอียดเกี่ยวกับปัญหาก่อนที่จะคลิก ส่ง จากนั้น คุณจะได้รับโทรศัพท์จากผู้เชี่ยวชาญใน Google Ads

ขอความช่วยเหลือได้ไม่ยาก

Google Ads ช่วยให้รับความช่วยเหลือและการสนับสนุนการบริการลูกค้าสำหรับปัญหาต่างๆ ได้อย่างง่ายดาย ไม่ว่าจะหมายถึงการติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ Google AdWords หรือการพูดคุยกับผู้เชี่ยวชาญ Google Ads คุณก็รู้ว่าคุณอยู่ในการดูแลที่ดี หากคุณประสบปัญหากับ Google Ads หรือต้องการคำแนะนำตามปกติเพิ่มเติม คุณควรจ้างผู้เชี่ยวชาญด้านโฆษณาเต็มเวลาเพื่อช่วยในการเติบโตของบริษัท

หรือคุณอาจมองหาการรับรองด้วยตัวคุณเอง Google Skillshop ทำให้ง่ายต่อการเรียนรู้ทุกสิ่งที่จำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับ Google Ads และวิธีที่ความรู้นี้สามารถช่วยบริษัทของคุณได้

ตอนนี้คุณทราบตัวเลือกทั้งหมดแล้ว และสามารถตัดสินใจได้ว่าตัวเลือกใดใช้ได้ผลดีที่สุดสำหรับบริษัทของคุณ เมื่อคิดถึงเรื่องนี้ และคุณใช้งาน Google Ads อย่างมีประสิทธิภาพเพียงใด ให้พิจารณาคู่มือฉบับสมบูรณ์เกี่ยวกับค่าใช้จ่ายของ Google Ads เพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีจัดการโฆษณาแบบจ่ายต่อคลิก

คำถามที่พบบ่อย:

• Google Ads คืออะไร?
• ผู้เชี่ยวชาญ Google Ads คืออะไร
• ฉันจะติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ Google Ads ได้อย่างไร
• Google Skillshop คืออะไร
• การรับรอง Google Ads คืออะไร