Cómo obtener ayuda de Google Ads

Google Ads ayuda a que su empresa crezca al llegar a nuevos clientes y publicar anuncios para su empresa en las plataformas de Google. Con la ayuda de un especialista de Google Ads, su sitio web obtiene más tráfico, usted recibe más llamadas telefónicas y más visitas potenciales a la tienda de los clientes. Un especialista de Google Ads puede ayudarlo a administrar su asociación con Google Ads. Son una gran solución para aquellos que desean los beneficios del servicio sin compromiso de tiempo.

Cada especialista de Google Ads está certificado a través de Google Skillshop en un área específica de Google Ads, como Búsqueda o Display. Hablaremos más sobre lo que significa ser un especialista, cómo puede convertirse en uno y cómo puede obtener la certificación a través de Google Skillshop. Más adelante en este artículo, le brindaremos una descripción general de qué es Google Ads, cómo se puede beneficiar un especialista y otras opciones de asistencia a través de Google Ads.

Google Ads: descripción general rápida

Antes de adentrarnos en lo que hacen los especialistas de Google Ads, debemos hablar sobre qué hace exactamente Google Ads. Entonces, ¿qué es exactamente Google Ads? Bueno, es un servicio que se asocia con empresas y negocios para anunciar sus sitios web en varias pantallas y búsquedas de Google.

Por ejemplo, ¿alguna vez ha visto aparecer un sitio web patrocinado como primer resultado después de una búsqueda en Google? Eso es parte de lo que hace Google Ads. Cuando se asocia, Google Ads coloca los sitios web en la parte superior de los resultados de búsqueda, si corresponde, lo que genera nuevo tráfico a su sitio web y difunde el conocimiento. Para comenzar con Google Ads, establece un límite de presupuesto mensual que garantiza que nunca se exceda en el presupuesto, pero que también se puede ajustar en cualquier momento. Para ayudar con esto, Google proporcionará una estimación de los clics en su sitio web en función de su presupuesto. Google Ads es una herramienta que refuerza las campañas de marketing online para empresas y optimiza los recursos para expandir los negocios.

¿Qué es un especialista en anuncios de Google?

Ahora que hemos cubierto los conceptos básicos de lo que hace Google Ads, hablemos sobre un especialista de Google Ads y cómo puede ayudarlo. Específicamente, un especialista en Google Ads es alguien que obtuvo una certificación en Google AdWords y se especializa en optimizar la relación entre las campañas de marketing online y Google Ads. Trabajan con todos los clientes, desde pequeñas empresas hasta consultores a tiempo completo para empresas más grandes, para ayudarlos a comprender cómo los ayuda Google Ads y cómo puede ayudarlos más.

Los especialistas ayudan a reducir los costos de clientes potenciales para las empresas al tiempo que ayudan a más tráfico y clientes a sus sitios web. Los especialistas pueden incluso ayudar a las empresas a ingresar al Programa de Socios con Google y potencialmente convertirse en Socios Premier. Los Premier Partners obtienen más beneficios al usar Google Ads. Invertir en un especialista subcontratado significa poner su dinero en manos de alguien que sabe exactamente lo que está haciendo.

Certificación de Google Ads

Entonces, ¿cómo se certifican los especialistas de Google Ads? ¿Y qué significa estar certificado? El proceso de certificación para convertirse en especialista es bastante simple, de hecho, y es posible para muchos. Google Skillshop ofrece cursos en línea de expertos en el campo para compartir sus conocimientos y sabiduría con quienes buscan certificaciones. Un buen especialista en Google Ads tendrá varias certificaciones para las distintas áreas de Google Ads. Específicamente, hay seis certificaciones diferentes disponibles que se relacionan directamente con Google Ads solo, junto con otras ocho certificaciones fuera de Google Ads. Los especialistas utilizan los conocimientos adquiridos en estos cursos y su certificación para trabajar con los clientes y optimizar su presencia de marketing online.

Tienda de habilidades de Google

Nos tomaremos un momento para hablar sobre los detalles de Google Skillshop, para que sepa cómo funciona y qué tan detalladas son las certificaciones proporcionadas. Los cursos de aprendizaje de Google Skillshop se centran en cuatro categorías: Google Ads, Google Marketing Platform, Analytics Academy y Waze.

Las lecciones y cursos van desde principiantes hasta avanzados, y cada curso tiene revisiones y un sistema de calificación de 5 estrellas. También indica cuánto tiempo tomará cada curso e incluye exámenes para evaluar los conocimientos que ha aprendido. Saber más sobre Google Skillshop lo ayuda a comprender exactamente qué está haciendo su especialista de Google Ads, o puede ayudarlo a convertirse en uno. Google Skillshop hace que el proceso de certificación sea fácil y conveniente al tiempo que brinda conocimientos y habilidades útiles. Pero, si Google Skillshop no es algo que le interese, todavía hay muchas formas de obtener ayuda para Google Ads sin buscar especialistas o certificaciones.

Servicio de atención al cliente de Google AdWords

Google en general es conocido por su servicio al cliente estandarizado y útil, y Google Ads no es diferente. Específicamente, el área de servicio al cliente de Google AdWords proporciona una cola establecida con preguntas frecuentes y respuestas útiles. Estas preguntas se dividen en categorías de temas como COVID-19, Configuración y conceptos básicos, Administrar anuncios y más.

Debajo de cada categoría hay un menú desplegable con los problemas aplicables. Por ejemplo, debajo de la pestaña "Medir resultados" se encuentra la subcategoría "Conecte sus objetivos con los datos". Al hacer clic en el enlace, se le redirigirá a una nueva página que le ayudará en el proceso de conexión de sus objetivos con sus datos. También proporcionará otros enlaces relacionados. También hay una barra de búsqueda en la parte superior de la página de inicio del Centro de ayuda para ayudarlo a encontrar una respuesta rápida a su pregunta.

Sin embargo, el servicio al cliente de Google AdWords no se detiene ahí. También hay un foro donde los miembros de la comunidad pueden publicar sus preguntas y obtener respuestas de otros usuarios como ellos. Por último, está la pestaña Anuncios ubicada en la parte superior del centro de ayuda, donde Google Ads publica actualizaciones sobre sus políticas, programas y cambios para que el público los entienda.

Ayuda de Google AdWords: número de teléfono y correo electrónico

Entonces, ¿cuáles son sus opciones si su problema no está en el menú desplegable del sitio web de Google? En este caso, querrá ponerse en contacto con un número de teléfono o correo electrónico de ayuda de Google AdWords para obtener ayuda. Al igual que en otros centros de ayuda, ponerse en contacto con un representante a veces es difícil y no es lo ideal, pero Google facilita la obtención de la información de contacto correcta cuando la necesita. Si bien el proceso puede parecer complicado, garantiza que usted resuelva los problemas por su cuenta antes de hablar con un especialista de Google. Para mayor claridad, lo guiaremos a través del proceso aquí para que pueda seguirlo.

El proceso "Contáctenos"

Después de abrir el centro de ayuda de Google Ads, comience seleccionando la opción Contáctenos en la parte inferior de la página. Esto lo llevará a una nueva ventana donde podrá acceder al número de teléfono y al correo electrónico de ayuda de Google AdWords después de explicar detalladamente su problema. Comenzará describiendo el problema que tiene en la sección "Comencemos". Después de esto, hará clic en el botón Siguiente paso donde aclarará exactamente cuál es su problema. Por ejemplo, si escribe "cuenta bloqueada", Google le sugerirá categorías de ayuda que pueden ajustarse a su problema. Para "cuenta bloqueada", puede elegir "no puedo iniciar sesión", "cuenta comprometida" u "otro".

Desde aquí, el segundo paso se desbloqueará y deberá ingresar su ID de cliente. Además, una vez que haya seleccionado la categoría de ayuda, Google proporcionará una lista de recursos recomendados según su categoría. Esto le brinda otra oportunidad de solucionar el problema usted mismo antes de dirigirse al correo electrónico de asistencia de AdWords.

Después de ingresar su ID de cliente, recibirá las posibles opciones de contacto para su problema. Continuando con nuestro ejemplo anterior, las opciones de contacto incluyen hablar con un representante de servicio al cliente o contactarlo a través del correo electrónico de asistencia de AdWords. El proceso de correo electrónico es similar a un formulario de Google, donde responde una lista de preguntas y proporciona información antes de presionar Enviar . Una vez enviado, el servicio de asistencia de Google AdWords le enviará un correo electrónico para ayudarlo. Ponerse en contacto con ellos a través del chat también es sencillo. Solo debe ingresar su número de teléfono y los detalles del problema antes de hacer clic en Enviar. Luego, recibirá una llamada telefónica de un especialista en Google Ads.

Obtener ayuda no tiene por qué ser difícil

Google Ads facilita la obtención de ayuda y servicio de atención al cliente para cualquier número de problemas. Ya sea que esto signifique ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Google AdWords o hablar con un especialista de Google Ads, sabe que está en buenas manos. Si tiene problemas con Google Ads o desea una orientación más rutinaria, podría valer la pena contratar a un especialista en anuncios a tiempo completo para ayudarlo con el crecimiento de su empresa.

O bien, podría considerar la posibilidad de obtener la certificación usted mismo. Google Skillshop facilita aprender todo lo que hay que saber sobre Google Ads y cómo puede ayudar a su empresa.

Ahora conoce todas las opciones a su disposición y puede decidir cuál de ellas funciona mejor para su empresa. Cuando piense en esto y en la eficacia con la que utiliza Google Ads, considere nuestra guía completa sobre el costo de Google Ads para obtener más información sobre cómo administrar la publicidad de pago por clic.

Preguntas frecuentes:

• ¿Qué es Google Ads?
• ¿Qué es un especialista en Google Ads?
• ¿Cómo me comunico con el servicio de atención al cliente de Google Ads?
• ¿Qué es Google Skillshop?
• ¿Qué es una certificación de Google Ads?