كيف تحصل على مساعدة من إعلانات جوجل

يساعد برنامج إعلانات Google نشاطك التجاري على النمو من خلال الوصول إلى عملاء جدد وعرض إعلانات لنشاطك التجاري عبر أنظمة Google الأساسية. بمساعدة اختصاصي إعلانات Google ، يحصل موقع الويب الخاص بك على المزيد من الزيارات ، وتحصل على المزيد من المكالمات الهاتفية ، والمزيد من زيارات المتجر المحتملة من العملاء. يمكن أن يساعدك اختصاصي إعلانات Google في إدارة شراكتك مع إعلانات Google. إنها حل رائع لأولئك الذين يريدون الاستفادة من الخدمة دون الالتزام بالوقت.

يتم اعتماد كل متخصص في إعلانات Google من خلال Google Skillshop في منطقة معينة من إعلانات Google ، مثل البحث أو الشبكة الإعلانية. سنتحدث أكثر عما يعنيه أن تكون متخصصًا ، وكيف يمكنك أن تصبح واحدًا ، وكيف يمكنك الحصول على شهادة من خلال Google Skillshop. في وقت لاحق من هذه المقالة ، سنقدم لك نظرة عامة حول ماهية برنامج إعلانات Google ، وكيف يمكن للمتخصص الاستفادة منه ، وخيارات أخرى للدعم من خلال إعلانات Google.

إعلانات Google: نظرة عامة سريعة

قبل أن نتطرق إلى ما يفعله اختصاصيو إعلانات Google ، نحتاج إلى التحدث عما يفعله إعلانات Google بالضبط. حسنًا ، ما هو برنامج إعلانات Google تحديدًا؟ حسنًا ، إنها خدمة تتعاون مع الشركات والشركات للإعلان عن مواقعها على الويب ضمن عروض وعمليات بحث مختلفة من Google.

على سبيل المثال ، هل سبق لك أن رأيت موقعًا برعاية يظهر كنتيجة أولى بعد بحث Google؟ هذا جزء مما يفعله إعلانات Google. عند الشراكة ، يدفع إعلانات Google مواقع الويب إلى أعلى نتائج البحث إذا كان ذلك ممكنًا ، مما يؤدي إلى اكتساب حركة مرور جديدة إلى موقع الويب الخاص بك ونشر الوعي. لتبدأ باستخدام إعلانات Google ، عليك وضع حد أقصى للميزانية الشهرية يضمن عدم تجاوز الميزانية مطلقًا ، ولكنه قابل للتعديل أيضًا في أي وقت. للمساعدة في ذلك ، ستقدم Google تقديرًا لنقرات موقع الويب الخاص بك اعتمادًا على ميزانيتك. إعلانات Google هي أداة تدعم حملات التسويق عبر الإنترنت للشركات وتحسن الموارد لتوسيع الأعمال التجارية.

ما هو اختصاصي إعلانات Google؟

الآن بعد أن تناولنا أساسيات ما يفعله إعلانات Google ، فلنتحدث عن اختصاصي إعلانات Google وكيف يمكنه المساعدة. على وجه التحديد ، المتخصص في إعلانات Google هو شخص حصل على شهادة في Google AdWords ومتخصص في تحسين العلاقة بين حملات التسويق عبر الإنترنت وإعلانات Google. إنهم يعملون مع جميع العملاء ، من الشركات الصغيرة إلى المستشارين المتفرغين للشركات الكبرى ، للمساعدة في فهم كيف يساعدهم إعلانات Google ، وكيف يمكن أن يساعدهم أكثر.

يساعد المتخصصون في خفض تكاليف الرصاص للشركات مع مساعدة المزيد من حركة المرور والعملاء على مواقع الويب الخاصة بهم. يمكن للمتخصصين حتى مساعدة الشركات على الدخول في برنامج الشركاء مع Google ومن المحتمل أن يصبحوا شريكًا مميزًا. يكسب الشركاء المميزون المزيد من الفوائد من استخدام إعلانات Google. يعني الاستثمار في متخصص الاستعانة بمصادر خارجية وضع أموالك في أيدي شخص يعرف بالضبط ما يفعله.

شهادة إعلانات Google

إذًا ، كيف يتم اعتماد اختصاصيي إعلانات Google؟ وماذا يعني الحصول على الشهادة؟ عملية الحصول على الشهادة لتصبح متخصصًا هي عملية بسيطة إلى حد ما ، في الواقع ، ويمكن تحقيقها بالنسبة للكثيرين. تقدم Google Skillshop دورات عبر الإنترنت من خبراء في هذا المجال لمشاركة معرفتهم وحكمتهم مع أولئك الذين يبحثون عن الشهادات. سيحصل اختصاصي إعلانات Google الجيد على العديد من الشهادات لمختلف مجالات إعلانات Google. على وجه التحديد ، هناك ست شهادات مختلفة متاحة تتعلق مباشرةً ببرنامج إعلانات Google وحده ، إلى جانب ثماني شهادات أخرى خارج إعلانات Google. يستخدم المتخصصون المعرفة المكتسبة من هذه الدورات وشهاداتهم للعمل مع العملاء وتحسين وجودهم التسويقي عبر الإنترنت.

منصة Google Skillshop

سنتوقف لحظة سريعة للتحدث عن تفاصيل Google Skillshop ، حتى تعرف كيفية عملها ومدى تفصيل الشهادات المقدمة. تتمحور الدورات التعليمية في Google Skillshop حول أربع فئات: إعلانات Google ، ومنصة Google للتسويق ، وأكاديمية Analytics ، و Waze.

تتراوح الدروس والدورات من المبتدئين إلى المتقدمين ، ولكل دورة مراجعات ونظام تصنيف 5 نجوم. يشير أيضًا إلى المدة التي ستستغرقها كل دورة ، ويتضمن اختبارات لاختبار المعرفة التي تعلمتها. تساعدك معرفة المزيد عن Google Skillshop على فهم ما يفعله اختصاصي إعلانات Google بالضبط ، أو يمكن أن تساعدك في أن تصبح واحدًا على طبيعتك. تجعل منصة Google Skillshop عملية الحصول على الشهادة سهلة ومريحة مع تقديم المعرفة والمهارات المفيدة. ولكن ، إذا لم تكن Google Skillshop شيئًا تهتم به ، فلا يزال هناك العديد من الطرق للحصول على مساعدة لبرنامج إعلانات Google دون البحث عن متخصصين أو شهادات.

خدمة عملاء Google AdWords

تشتهر Google بشكل عام بخدمة العملاء المعيارية والمفيدة ، ولا يختلف برنامج إعلانات Google عن ذلك. على وجه التحديد ، توفر منطقة خدمة عملاء Google AdWords قائمة انتظار محددة بالأسئلة المتداولة والإجابات المفيدة. يتم تقسيم هذه الأسئلة إلى فئات مواضيع مثل COVID-19 والإعداد والأساسيات وإدارة الإعلانات والمزيد.

أسفل كل فئة توجد قائمة منسدلة بالمشكلات السارية. على سبيل المثال ، تحت علامة التبويب "قياس النتائج" توجد الفئة الفرعية "ربط أهدافك بالبيانات". سيؤدي النقر فوق الارتباط بعد ذلك إلى إعادة توجيهك إلى صفحة جديدة تساعدك خلال عملية ربط أهدافك ببياناتك. كما سيوفر روابط أخرى ذات صلة. يوجد أيضًا شريط بحث أعلى الصفحة الرئيسية لمركز المساعدة للمساعدة في العثور على إجابة سريعة لسؤالك.

خدمة عملاء Google AdWords لا تتوقف عند هذا الحد. يوجد أيضًا منتدى حيث يمكن لأعضاء المجتمع نشر أسئلتهم والحصول على ردود من مستخدمين آخرين مثلهم. أخيرًا ، توجد علامة التبويب "إعلان" أعلى مركز المساعدة ، حيث ينشر إعلانات Google تحديثات حول سياساته وبرامجه وتغييراته ليتمكن الجمهور من فهمها.

مساعدة Google AdWords: رقم الهاتف والبريد الإلكتروني

إذن ، ما هي خياراتك إذا لم تكن مشكلتك في القائمة المنسدلة على موقع Google على الويب؟ في هذه الحالة ، ستحتاج إلى النظر في الاتصال برقم هاتف مساعدة Google AdWords أو بريد إلكتروني للحصول على المساعدة. على غرار مراكز المساعدة الأخرى ، يكون الاتصال بأحد المندوبين أمرًا صعبًا في بعض الأحيان وليس مثاليًا ، ولكن Google تسهل الحصول على معلومات الاتصال الصحيحة عندما تحتاج إليها. على الرغم من أن العملية قد تبدو معقدة ، إلا أنها تضمن لك استكشاف الأخطاء وإصلاحها بنفسك قبل التحدث مع أحد المتخصصين في Google. للتوضيح ، سنوجهك خلال العملية هنا حتى تتمكن من المتابعة.

عملية "اتصل بنا"

بعد فتح مركز مساعدة إعلانات Google ، ابدأ بتحديد خيار " اتصل بنا" في أسفل الصفحة. سينقلك هذا إلى نافذة جديدة حيث يمكنك الوصول إلى رقم هاتف مساعدة Google AdWords والبريد الإلكتروني بعد شرح مشكلتك بدقة. ستبدأ بوصف المشكلة التي تواجهها ضمن قسم "لنبدأ". بعد ذلك ، ستنقر فوق الزر " الخطوة التالية" حيث ستوضح بالضبط ما هي مشكلتك. على سبيل المثال ، إذا كتبت "مؤمن من الحساب" ، فسيقترح Google فئات المساعدة التي قد تناسب مشكلتك. بالنسبة إلى "قفل الحساب" ، يمكنك اختيار "لا يمكن تسجيل الدخول" أو "الحساب المخترق" أو "غير ذلك".

من هنا ، سيتم فتح الخطوة الثانية وستحتاج إلى إدخال معرف العميل الخاص بك. بالإضافة إلى ذلك ، بمجرد تحديد فئة المساعدة ، ستقدم Google قائمة بالموارد الموصى بها بناءً على فئتك. يمنحك هذا فرصة أخرى لتحري الخلل وإصلاحه بنفسك قبل الرجوع إلى البريد الإلكتروني لدعم AdWords.

بعد إدخال الرقم التعريفي للعميل ، ستتلقى خيارات الاتصال المحتملة لمشكلتك. متابعة مع مثالنا السابق ، تتضمن خيارات الاتصال التحدث مع ممثل خدمة العملاء أو الاتصال به عن طريق البريد الإلكتروني لدعم AdWords. تشبه عملية البريد الإلكتروني نموذج Google ، حيث تجيب على قائمة الأسئلة وتقدم المعلومات قبل الضغط على إرسال . بمجرد الإرسال ، سيقوم فريق دعم Google AdWords بإرسال بريد إلكتروني إليك للمساعدة. يعد الاتصال بهم عبر الدردشة أمرًا بسيطًا أيضًا. عليك فقط إدخال رقم هاتفك وتفاصيل حول المشكلة قبل النقر فوق إرسال. بعد ذلك ، ستتلقى مكالمة هاتفية من متخصص في إعلانات Google.

الحصول على المساعدة لا يجب أن يكون صعبًا

يُسهل برنامج إعلانات Google الحصول على المساعدة ودعم خدمة العملاء لأي عدد من المشكلات. سواء كان ذلك يعني الاتصال بخدمة عملاء Google AdWords أو التحدث إلى اختصاصي إعلانات Google ، فأنت تعلم أنك في أيد أمينة. إذا واجهت مشكلات مع إعلانات Google أو كنت تريد المزيد من الإرشادات الروتينية ، فقد يكون من المفيد التفكير في تعيين متخصص إعلانات بدوام كامل للمساعدة في نمو شركتك.

أو يمكنك التفكير في الحصول على شهادة بنفسك. تسهل منصة Google Skillshop معرفة كل ما يمكن معرفته عن إعلانات Google وكيف يمكن أن يساعد شركتك.

أنت تعرف الآن جميع الخيارات المتاحة لك ويمكنك تحديد أي منها يعمل بشكل أفضل لشركتك. عند التفكير في هذا الأمر ومدى فعالية استخدامك لبرنامج إعلانات Google ، ضع في اعتبارك دليلنا الكامل لتكلفة إعلانات Google للحصول على مزيد من المعلومات حول كيفية إدارة إعلانات الدفع بالنقرة.

أسئلة وأجوبة:

• ما هو برنامج إعلانات Google؟
• ما هو اختصاصي إعلانات Google؟
• كيف أتصل بخدمة عملاء إعلانات Google؟
• ما هي منصة Google Skillshop؟
• ما هي شهادة إعلانات Google؟