Comment obtenir de l'aide de Google Ads

Google Ads aide votre entreprise à se développer en touchant de nouveaux clients et en diffusant des annonces pour votre entreprise sur les plates-formes Google. Avec l'aide d'un spécialiste Google Ads, votre site Web génère plus de trafic, vous recevez plus d'appels téléphoniques et plus de visites potentielles en magasin de la part des clients. Un spécialiste Google Ads peut vous aider à gérer votre partenariat avec Google Ads. Ils sont une excellente solution pour ceux qui veulent les avantages du service sans engagement de temps.

Chaque spécialiste Google Ads est certifié via Google Skillshop dans un domaine spécifique de Google Ads, comme la recherche ou l'affichage. Nous parlerons davantage de ce que signifie être un spécialiste, de la façon dont vous pouvez le devenir et de la façon dont vous pouvez obtenir une certification via Google Skillshop. Plus loin dans cet article, nous vous donnerons un aperçu de ce qu'est Google Ads, des avantages qu'un spécialiste peut en tirer et d'autres options d'assistance via Google Ads.

Google Ads : un aperçu rapide

Avant d'aborder ce que font les spécialistes de Google Ads, nous devons parler de ce que fait exactement Google Ads. Alors, qu'est-ce que Google Ads exactement ? Eh bien, c'est un service qui s'associe à des entreprises et des entreprises pour faire la publicité de leurs sites Web sous divers affichages et recherches Google.

Par exemple, avez-vous déjà vu un site Web sponsorisé apparaître comme le premier résultat après une recherche Google ? Cela fait partie de ce que fait Google Ads. En partenariat, Google Ads place les sites Web en tête des résultats de recherche, le cas échéant, générant un nouveau trafic vers votre site Web et faisant connaître votre site. Pour commencer avec Google Ads, vous établissez un plafond budgétaire mensuel qui vous garantit de ne jamais dépasser votre budget, mais qui est également ajustable à tout moment. Pour vous aider, Google vous fournira une estimation des clics sur votre site Web en fonction de votre budget. Google Ads est un outil qui renforce les campagnes de marketing en ligne pour les entreprises et optimise les ressources pour développer les entreprises.

Qu'est-ce qu'un spécialiste des annonces Google ?

Maintenant que nous avons couvert les bases de ce que fait Google Ads, parlons d'un spécialiste Google Ads et de la façon dont il peut vous aider. Plus précisément, un spécialiste de Google Ads est une personne qui a obtenu une certification dans Google AdWords et se spécialise dans l'optimisation de la relation entre les campagnes de marketing en ligne et Google Ads. Ils travaillent avec tous les clients, des petites entreprises aux consultants à temps plein pour les grandes entreprises, pour les aider à comprendre comment Google Ads les aide et comment il peut les aider davantage.

Les spécialistes aident à réduire les coûts de plomb pour les entreprises tout en aidant plus de trafic et de clients vers leurs sites Web. Les spécialistes peuvent même aider les entreprises à participer au programme de partenariat avec Google et potentiellement devenir un partenaire privilégié. Les partenaires Premier tirent plus d'avantages de l'utilisation de Google Ads. Investir dans un spécialiste externalisé, c'est mettre votre argent entre les mains de quelqu'un qui sait exactement ce qu'il fait.

Certification Google Ads

Alors, comment les spécialistes Google Ads sont-ils certifiés ? Et que signifie être certifié ? Le processus de certification pour devenir spécialiste est assez simple, en fait, et est réalisable pour beaucoup. Google Skillshop propose des cours en ligne dispensés par des experts du domaine pour partager leurs connaissances et leur sagesse avec ceux qui recherchent des certifications. Un bon spécialiste Google Ads disposera de plusieurs certifications pour les différents domaines de Google Ads. Plus précisément, il existe six certifications différentes disponibles qui se rapportent directement à Google Ads uniquement, ainsi que huit autres certifications en dehors de Google Ads. Les spécialistes utilisent les connaissances acquises lors de ces cours et de leur certification pour travailler avec les clients et optimiser leur présence marketing en ligne.

Google Skillshop

Nous allons prendre un moment pour parler des détails de Google Skillshop, afin que vous sachiez comment cela fonctionne et à quel point les certifications fournies sont détaillées. Les cours d'apprentissage de Google Skillshop s'articulent autour de quatre catégories : Google Ads, Google Marketing Platform, Analytics Academy et Waze.

Les leçons et les cours vont de débutant à avancé, et chaque cours a des critiques et un système de notation 5 étoiles. Il indique également la durée de chaque cours et comprend des examens pour tester les connaissances que vous avez acquises. En savoir plus sur Google Skillshop vous aide à comprendre exactement ce que fait votre spécialiste Google Ads, ou peut vous aider à en devenir un vous-même. Google Skillshop rend le processus de certification simple et pratique tout en fournissant des connaissances et des compétences utiles. Mais, si Google Skillshop ne vous intéresse pas, il existe encore de nombreuses façons d'obtenir de l'aide pour Google Ads sans faire appel à des spécialistes ou à des certifications.

Service client Google AdWords

Google en général est connu pour son service client standardisé et utile, et Google Ads n'est pas différent. Plus précisément, la zone de service client de Google AdWords fournit une file d'attente définie avec des questions fréquemment posées et des réponses utiles. Ces questions sont divisées en catégories de sujets telles que COVID-19, Configuration et bases, Gérer les publicités, etc.

Sous chaque catégorie se trouve un menu déroulant avec les problèmes applicables. Par exemple, sous l'onglet « Mesure des résultats » se trouve la sous-catégorie « Connectez vos objectifs aux données ». En cliquant sur le lien, vous serez ensuite redirigé vers une nouvelle page qui vous aidera tout au long du processus de connexion de vos objectifs à vos données. Il fournira également d'autres liens connexes. Il existe également une barre de recherche en haut de la page d'accueil du centre d'aide pour vous aider à trouver une réponse rapide à votre question.

Cependant, le service client de Google AdWords ne s'arrête pas là. Il existe également un forum où les membres de la communauté peuvent poster leurs questions et obtenir des réponses d'autres utilisateurs comme eux. Enfin, il y a l'onglet Annonce situé en haut du centre d'aide, où Google Ads publie des mises à jour sur leurs politiques, programmes et modifications pour que le public puisse les comprendre.

Aide Google AdWords : numéro de téléphone et e-mail

Alors, quelles sont vos options si votre problème ne figure pas dans le menu déroulant du site Web de Google ? Dans ce cas, vous voudrez peut-être contacter un numéro de téléphone ou une adresse e-mail d'assistance Google AdWords afin d'obtenir de l'aide. À l'instar d'autres centres d'aide, contacter un représentant est parfois difficile et pas idéal, mais Google permet d'obtenir facilement les bonnes coordonnées lorsque vous en avez besoin. Bien que le processus puisse sembler compliqué, il garantit que vous dépannez vous-même avant de parler à un spécialiste Google. Pour plus de clarté, nous vous expliquerons le processus ici afin que vous puissiez suivre.

Le processus « Nous contacter »

Après avoir ouvert le centre d'aide Google Ads, commencez par sélectionner l'option Nous contacter en bas de la page. Cela vous amènera à une nouvelle fenêtre où vous pourrez accéder au numéro de téléphone et à l'e-mail d'aide de Google AdWords après avoir expliqué en détail votre problème. Vous commencerez par décrire le problème que vous rencontrez dans la section « Commençons ». Après cela, vous cliquerez sur le bouton Étape suivante où vous clarifierez exactement quel est votre problème. Par exemple, si vous saisissez « compte verrouillé », Google vous proposera des catégories d'aide qui pourraient correspondre à votre problème. Pour « compte verrouillé », vous pouvez choisir « impossible de se connecter », « compte compromis » ou « autre ».

À partir de là, la deuxième étape se déverrouillera et vous devrez entrer votre identifiant client. De plus, une fois que vous avez sélectionné la catégorie d'aide, Google vous fournira une liste de ressources recommandées en fonction de votre catégorie. Cela vous donne une autre occasion de résoudre le problème vous-même avant de vous tourner vers l'e-mail d'assistance AdWords.

Après avoir entré votre identifiant client, vous recevrez les options de contact potentielles pour votre problème. Poursuivant notre exemple précédent, les options de contact incluent de parler à un représentant du service client ou de le contacter par e-mail d'assistance AdWords. Le processus de courrier électronique est similaire à un formulaire Google, dans lequel vous répondez à une liste de questions et fournissez des informations avant d'appuyer sur Soumettre . Une fois soumis, l'assistance Google AdWords vous enverra un e-mail pour vous aider. Les contacter via le chat est également simple. Il vous suffit d'entrer votre numéro de téléphone et les détails du problème avant de cliquer sur Soumettre. Ensuite, vous recevrez un appel téléphonique d'un spécialiste de Google Ads.

Obtenir de l'aide ne doit pas être difficile

Google Ads permet d'obtenir facilement de l'aide et du service client pour un certain nombre de problèmes. Qu'il s'agisse de contacter le service client Google AdWords ou de parler à un spécialiste Google Ads, vous savez que vous êtes entre de bonnes mains. Si vous rencontrez des problèmes avec Google Ads ou si vous souhaitez obtenir des conseils plus routiniers, il peut être intéressant d'engager un spécialiste des annonces à temps plein pour vous aider à développer votre entreprise.

Ou, vous pourriez envisager de vous faire certifier vous-même. Google Skillshop vous permet d'apprendre facilement tout ce qu'il y a à savoir sur Google Ads et comment il peut aider votre entreprise.

Vous connaissez maintenant toutes les options à votre disposition et pouvez décider laquelle d'entre elles convient le mieux à votre entreprise. Lorsque vous réfléchissez à cela et à quel point vous utilisez Google Ads efficacement, consultez notre guide complet sur le coût de Google Ads pour plus d'informations sur la gestion de la publicité au paiement par clic.

FAQ :

• Qu'est-ce que Google Ads ?
• Qu'est-ce qu'un spécialiste Google Ads ?
• Comment contacter le service client Google Ads ?
• Qu'est-ce que Google Skillshop ?
• Qu'est-ce qu'une certification Google Ads ?