Outbound Sales คืออะไร? กลยุทธ์การขายขาออกเพื่อเพิ่มรายได้?

O กลยุทธ์การขายตรงเป็นสิ่งสำคัญสำหรับธุรกิจที่เจริญรุ่งเรืองและมีสุขภาพดี ลีดถือเป็นสัดส่วนหลักของชาขาย และเมื่อบริษัทของคุณได้รับชาจากแหล่งต่างๆ มากกว่าหนึ่งแหล่ง พวกเขาจะถือว่าพวกเขาสร้างผลกำไรและยืดหยุ่นได้ แม้แต่องค์กรก็สามารถวางแผนและแปลงกระบวนการทางธุรกิจตามแนวโน้มทางการตลาดได้ ในบทความนี้ เราจะพูดถึงการขายขาออกและวิธีการที่สามารถช่วยคุณในการออกแบบกลยุทธ์ทางธุรกิจได้ เราจะพูดถึงการแนะนำการขายขาออกด้วย

นอกเหนือจากการแนะนำการขายขาออกที่องค์กรต่างๆ มักละเลย คุณยังสามารถสร้างกลยุทธ์ที่ทำกำไรเพื่อสร้างรายได้ผ่านกลยุทธ์ขาออกได้อีกด้วย กลยุทธ์ที่ดีไม่เพียงแต่มอบลูกค้าที่ไว้วางใจได้เท่านั้น แต่ยังช่วยคุณในการให้บริการที่ยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลางด้วยวิธีที่ยอดเยี่ยมและเหมาะสมที่สุด ด้วยกลยุทธ์ที่วางแผนไว้อย่างเหมาะสมและเชื่อถือได้ คุณไม่เพียงแต่ทำให้ลูกค้าของคุณมีกำไรเท่านั้น แต่ยังสร้างโอกาสในการขายเพิ่มขึ้นในเวลาไม่นานอีกด้วย

ข้อมูลเบื้องต้นเกี่ยวกับการขายขาออก

การขายขาออกคือการขายที่คุณทำและชนะโดยการพูดคุยกับลูกค้าของคุณทางโทรศัพท์ เรียกอีกอย่างว่าการโทรเย็นที่ทำได้ทางการเงินโดยการโทรออกไปยังลูกค้าเป็นเวลาหลายสัปดาห์หรือหลายเดือน นอกจากการโทรเข้าแล้ว การโทรออกด้วยเหตุผลหลายประการยังเป็นการดี ทุกวันนี้ องค์กรต่างๆ ให้ความสำคัญกับการขายขาเข้าเป็นอย่างมากและละเลยการขายที่ส่งออกไป ในขณะที่ทั้งสองประเภทมีความสำคัญมากจากมุมมองทางธุรกิจ

วิธีการขายขาออกคือ:

• อีเมล
• การโทรอย่างอบอุ่น
• สื่อสังคม

องค์กรใช้เคล็ดลับเหล่านี้ทุกวันอย่างเต็มศักยภาพ แต่ก็ยังพลาดโอกาสบางอย่างได้ ดังนั้น ในหัวข้อถัดไป เราจะพูดถึงวิธียอดนิยมที่สามารถช่วยเพิ่มยอดขายและช่วยคุณในการเตรียมกลยุทธ์การขายที่เป็นประโยชน์

กลยุทธ์ 5 อันดับแรกในการเพิ่มยอดขายขาออกของคุณ: 1). การกำหนดเป้าหมายเฉพาะ

รู้จักลูกค้าของคุณและเริ่มโทรหาพวกเขาเมื่อจำเป็น เนื่องจากลูกค้าแต่ละรายมีความแตกต่างกัน ความต้องการของพวกเขาก็แตกต่างกัน และ กลยุทธ์การขายขาออก ของคุณต้องตรงกับความต้องการของพวกเขา พยายามอย่าเสียเวลาโดยกำหนดเป้าหมายไปยังลูกค้าที่ไม่เหมาะสมหรือลูกค้าที่ไม่ใช่ลูกค้าของคุณ คุณสามารถกำหนดเป้าหมายเฉพาะสำหรับตัวแทนขายของคุณที่อาจใช้โดยพวกเขาในการบรรลุเป้าหมายทางการตลาด

เก็บและบันทึกโปรไฟล์ลูกค้าในรูปแบบรายละเอียด และต้องเป็นไปตามข้อมูลจริงและรายละเอียดผู้ใช้ที่สามารถช่วยคุณในการทำการตลาดผลิตภัณฑ์ของคุณได้ ระบุพนักงานที่มีศักยภาพของคุณ คู่แข่งทางการตลาด อุตสาหกรรม และรายละเอียดผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมกับความต้องการของลูกค้าของคุณมากที่สุด เตรียมเส้นทางการซื้อตามความต้องการของลูกค้าแล้วขายให้พวกเขาตามนั้น การขายสินค้าตามความต้องการเฉพาะของลูกค้าสามารถให้ประโยชน์มากมายแก่คุณ

2). สร้างแผนการเข้าถึงลูกค้า

ไม่ว่าจะเป็นแคมเปญอีเมล ข้อความเสียง หรือแคมเปญแบบหยด สร้างโครงร่างสำหรับทีมขายของคุณ โครงร่างการขายควรครอบคลุมทุกด้านของการขายสินค้าให้กับลูกค้าของคุณ แผนลูกค้าของคุณต้องเพื่อให้สามารถดึงดูดลูกค้าหรือผู้ซื้อได้ สคริปต์ที่สร้างไว้ล่วงหน้าสามารถช่วยคุณในการโทรหาลูกค้าด้วยความยืดหยุ่นอย่างแท้จริง นอกจากนี้ ความไว้วางใจเป็นปัจจัยสำคัญ ดังนั้นจงไว้วางใจตัวแทนของคุณที่คุณจ้างมา

เพียงมอบสคริปต์การขายให้กับตัวแทนของคุณและสนับสนุนให้พวกเขาบรรลุเป้าหมายการขาย และสนับสนุนให้พวกเขาใช้แนวคิดของตนเองซึ่งพวกเขาสามารถสร้างรายได้ใหม่และสร้างโอกาสในการขายได้มากขึ้น ก่อนโทรไปหาลูกค้าของคุณ ให้จัดทำระเบียบวาระและปฏิบัติตามตามความต้องการหรือความคาดหวัง

3). การทำงานร่วมกันของทีมขายและการตลาด

วันนี้การตลาดตามบัญชีถือเป็นสิ่งที่ดีที่สุดและสามารถทำได้ผ่านกลยุทธ์ ความสนใจ การวิจัย และการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณทั้งหมด ด้วยความร่วมมือกับทีมขายและการตลาด คุณสามารถเริ่มต้นการขายตามแนวทางต่อไปนี้:

• เตรียมรายชื่อลูกค้าเป้าหมายที่สามารถเป็นบริษัท องค์กร หรือบุคคล ที่คล้ายกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ
• ระบุผู้เล่นหลักหรือผู้มีอำนาจตัดสินใจที่สำคัญของบริษัทเหล่านี้
• ปรับกลยุทธ์การตลาดหรือการขายของคุณตามความต้องการของลูกค้า

โดยปกติการตลาดตามบัญชีจะกำหนดเป้าหมายกลุ่มคนหรือองค์กรที่สมบูรณ์มากกว่าตัวบุคคลเพื่อสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ หากผู้มีอำนาจตัดสินใจที่ถูกต้องและสำคัญจะติดต่อคุณ คุณสามารถปิดข้อตกลงกับพวกเขาได้อย่างง่ายดายและยกระดับบริษัทของคุณให้สูงขึ้น

กลยุทธ์ ABM นั้นค่อนข้างยากและอาจแตกต่างออกไปเล็กน้อยสำหรับทีมขายและการตลาดของคุณ แต่ด้วยบริการส่วนบุคคลนี้ คุณจึงสามารถให้บริการที่เหมาะสมและเป็นส่วนตัวแก่ลูกค้าของคุณและสร้างรายได้มากขึ้น

4). ข้อมูลลูกค้าเป้าหมายจากบุคคลที่สาม

คุณสามารถพิจารณาบริษัทบุคคลที่สามเพื่อรวบรวมข้อมูลลูกค้าเป้าหมาย และด้วยวิธีนี้ คุณสามารถบันทึกเวลาที่สูงเกินไปในการรวบรวมข้อมูลลูกค้าได้ คุณอาจพบบริษัทจำนวนหนึ่งที่ให้ข้อมูลลูกค้าพร้อมใช้ซึ่งทีมขายของคุณสามารถสร้างแคมเปญเพื่อสร้างโอกาสในการขายขาออกได้ อย่างไรก็ตาม กลยุทธ์การวิจัยภายในและการกำหนดเป้าหมายบัญชีของคุณจะไม่ถูกแทนที่ด้วยการทำเช่นนี้ แต่ถึงกระนั้น ความเจ็บปวดในช่วงปลายเดือนและปลายไตรมาสของความสำเร็จตามเป้าหมายบางส่วนอาจลดลง

หากคุณมีกระบวนการที่ดีในการดูแลลูกค้า วิธีนี้อาจช่วยคุณได้มาก เนื่องจากจะใช้เวลาน้อยกว่าในการปิดการขาย แม้จะมีราคาแพงบ้าง คุณสามารถตรวจสอบกับทีมขายของคุณว่าพวกเขาสามารถรับข้อมูลติดต่อของลูกค้าได้อย่างง่ายดายจากที่ใด

5). ใช้ประโยชน์จากการเชื่อมต่อโซเชียลมีเดีย

การใช้โซเชียลมีเดียเพื่อขายสินค้าหรือบริการนั้นไม่ดี แต่พยายามใช้โซเชียลมีเดียเพื่อเรียนรู้บางสิ่งและนำไปใช้เพื่อประโยชน์ของธุรกิจของคุณ คุณยังสามารถเชื่อมต่อกับผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าของคุณผ่านโซเชียลมีเดียได้หากเป็นสิ่งที่เกิดขึ้นเองและมีความสนใจคล้ายกับคุณ คุณยังสามารถเริ่มหรือเริ่มต้นการสนทนากับลูกค้าของคุณอย่างแท้จริง

การพูดเกี่ยวกับ LinkedIn อย่าใช้เพื่อขายบางอย่างให้กับลูกค้าของคุณ มิฉะนั้น คุณอาจถูกแบนจากเว็บไซต์ บน Twitter คุณสามารถเชื่อมต่อกับคนแปลกหน้าได้เช่นเดียวกับในเว็บไซต์นี้ ปกติแล้วจะได้รับการยอมรับและสามารถให้ความคิดเห็นและการตอบกลับสำหรับความสัมพันธ์ใด ๆ

ค้นหาผู้มีอำนาจตัดสินใจผ่านโซเชียลมีเดียและเรียนรู้เกี่ยวกับบริษัทต่างๆ ด้วย คุณสามารถใช้ข้อมูลนี้เกี่ยวกับบริษัทใดก็ได้ในอีเมลและการโทรของคุณ คุณสามารถค้นหาลูกค้าได้เร็วขึ้นผ่าน LinkedIn Sales Navigator และตรวจสอบความพยายามของคุณเช่นกัน

เท่าที่เกี่ยวข้องกับไซต์โซเชียลมีเดีย คุณสามารถหลีกเลี่ยง Instagram, Snapchat และ Pinterest เช่นไซต์สำหรับการขายขาออก โซเชียลมีเดียสามารถเป็นแพลตฟอร์มที่ใช้ประโยชน์จากผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดได้ แต่สำหรับทีมขาย ไม่แนะนำให้ติดต่อลูกค้าโดยตรงเพื่อทำการขาย

คำพูดสุดท้าย

เท่าที่เกี่ยวข้องกับการขายขาออก ให้พยายามสร้างความสัมพันธ์กับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าหรือบัญชีหรือลูกค้าเป้าหมายของคุณ แม้ว่าคุณจะไม่ได้ทำให้การติดต่อทั้งหมดของคุณเป็นลูกค้าเป้าหมาย แต่ถ้าคุณจะปฏิบัติต่อลูกค้าของคุณอย่างแท้จริงและด้วยความเคารพอย่างเต็มที่พร้อมกับความพยายามอย่างเต็มที่ในการตอบสนองความต้องการของลูกค้า คุณสามารถสร้างการติดต่อที่เชื่อถือได้และโอกาสในการขายของลูกค้าด้วยการตลาดที่เหมาะสมของผลิตภัณฑ์ของคุณ การขายขาออกค่อนข้างมีประโยชน์ เนื่องจากสามารถสร้างธุรกิจได้มากขึ้น และคุณยังสามารถสร้างลูกค้าได้มากขึ้นด้วยโอกาสในการขายที่เป็นประโยชน์