Bir Keşfedilebilirlik Santrali Oluşturma: Organik Arama, Ücretli Arama ve Performans İçeriğini Birleştirerek Rekabet Avantajı

Editörün Notu: Bugün PAGES dergisinden bir başka mükemmel yazara yer veriyoruz - VMLY&R'den Heather Physioc!

Heather, birden fazla ülkede birden fazla uzmanlığa sahip birden fazla ekibi yönetme konusunda benzersiz bir deneyime sahiptir - bütünsel başarı elde etmek için işbirliğine nasıl ilham verileceğini ve birden çok disiplini nasıl entegre edeceğini bilir. Heather'ın VMLY&R'de nasıl bir keşfedilebilirlik merkezi oluşturduğunu ve aynısını şirketinizde nasıl yapabileceğinizi öğrenmek için okumaya devam edin.

Not Bu konuyu, tamamını buradan izleyebileceğiniz yakın tarihli bir web seminerinde Heather ile tartışmaktan da zevk aldık.

Bir endüstri olarak işbirliği konusunda iyi bir oyun konuşuyoruz, ancak gerçek şu ki, müşterilerimize veya yöneticilerimize bunun gerçekleştiğini söylediğimiz şekilde olmuyor. Yeni iş sahalarına giriyor ve ne kadar “entegre” olduğumuz ve diğer ekiplerde birlikte çalıştığımız kişilerin nasıl “yanına oturduğumuz” konusunda büyük iddialarda bulunuyoruz. Önerilerimizin daha iyi olduğunu vaaz ediyoruz çünkü daha “bütünsel” bir teklifimiz var. Ancak ister aynı müşteri üzerinde çalışan ajanslar arasında, ister aynı ajans içinde çalışan farklı ekipler arasında veya müşteri tarafında kurum içinde farklı ekipler arasında olsun, gerçekte işbirliğini sağlamak dışarıdan göründüğümüzden çok daha zordur.

Çoğu zaman uzmanlar, kendi uzmanlık alanlarına odaklanarak işlerinin günlük görev listelerine gömülerek kendi silolarına çekilirler. Ajanslar, kanalları başarılı kılmak için genellikle içerik kaynağı ihtiyaçlarını hesaba katmadan, SEO kapsamlarını ve PPC kapsamlarını ayrı ayrı yazar. Şirketler, emsallerimizden pay almayan yöneticilere öneriler getirir. Birbirimizi içeri sokmuyoruz ama sonra içeri alınmadığımızdan şikayet ediyoruz.

Çoklu birleşmelerden öğrenilenler

Şirketim yıllar içinde birçok birleşme ve satın alma işlemi gerçekleştirdi ve sadece son üç yılda ağımızdaki diğer üç ajansla birleştik. Son zamanlarda, muazzam e-ticaret yeteneklerine ve uzun süreli bir ortak ve ikonik marka oluşturma ajansına sahip bir ajanstık. 7000'den fazla çalışana iki katına çıktık ve dünya çapında 90'dan fazla ofise bir gecede küresel ayak izimizi üçe katladık. Bu birleşmelerle birlikte harika işler çıkarabileceğimiz tonlarca tamamlayıcı beceri seti ve müşteri listesi geldi.

Birleşmeler aracılığıyla, organik arama, ücretli arama ve performans içeriği ekiplerini tek bir çatı altında bir araya getirerek kronik kaynak ve işbirliği sorunlarını çözmek için bize benzersiz bir fırsat sunduk.

Artık Keşfedilebilirlik grubumuz, Kuzey Amerika'daki dört ofiste 30 kişiden oluşuyor ve Güney Amerika ve Avrupa'daki küresel iş arkadaşlarımızın da ayakta arama uygulamaları oluşturmasına yardımcı olduk.

Tüm bu değişim ve ekiplerin birleşmesi ile, farklı yetenek ve kültürlerin bu entegrasyonunu başarılı kılmak için yapmamız gereken bazı zor seçimler ve zor işlerimiz vardı.

Disiplinlerarasılığa Giriş

Disiplinlerarasılık kavramını girin . Yeni ihtiyaçlar ortaya çıktıkça daha karmaşık sorunları çözmek için iki veya daha fazla düşünce okulunun güçlerini birleştirmesini anlatan akademik bir terimdir. Bireysel yaklaşımlarını yeni, bütünsel bir yaklaşıma entegre etmekten ve güncellemekten faydalanarak ortak zorlukları çözmek için geleneksel sınırları birleştirip yıktıkları zamandır. Disiplinlerarasılığın, aşırı silo ve uzmanlaşmanın olumsuz etkilerini çözmeye yardımcı olduğu söylenir.

Hızla gelişen ve giderek metalaşan arama alanında, yöneticilerin ve uygulayıcıların benzer şekilde bunu düşünmesi gerekiyor.

Disiplinlerarasılığın iyi bilinen teknik ve bilimsel alanlarda gerçekleştiğini görme eğilimindeyiz. Sinirbilimi, biyokimyayı, sibernetiği düşünün. Araştırma kanseri tedavi etmese de, sektörümüzde oluşturulacak yeni zeminler var.

Tamamlayıcılık ve disiplinlerarasılık arasında önemli bir fark vardır. Hemen hemen herkes çevrimiçi olabilir ve SEO öğrenebilir. Herkes PPC öğrenebilir. Pek çok şirket “tamamlayıcı” arama çalışması yapıyor - belki de yan yana oturarak ve en azından birbirlerinin çalışmalarıyla çelişmeden.

Ancak çok azı gerçekten disiplinler arası çalışma yapıyor - aramada yeni, gelişmiş yetenekler sunuyor. Önümüzdeki beş yıl içinde, rekabet üstünlüğü olan şirketler ile durağan şirketler arasındaki fark, disiplinlerarasılık olacaktır.

Gerçek disiplinlerarasılık, bütünün toplamının parçalarından büyük olduğu zamandır. Bir sorun için tamamen özel bir çözüm yaratmak için farklı özellikleri bir araya getirmenin Gestalt'ıdır . Duruma bağlıdır - ilgili uzmanlığa sahip kişiler, ihtiyaca göre uyarlanmış daha uyumlu, uçtan uca bir teklif için benzersiz bilgi ve deneyimler sunar. Ancak daha fazla sorun ortaya çıktıkça tekrarlanabilir ve rafine edilebilir.

Bu konsept, ekipleri birleştirmede yolumuza rehberlik eden bir itici güçtür. Yaptığımız her şey seviye atlamaya odaklandı. Artık karmaşık organizasyonlardaki müşterilerin de bunu yapmasına yardımcı oluyoruz. Bu, SEO ve PPC uygulamamızı geliştirmekten daha fazlasıdır. Bu, şirketlerin arama vaadini düşünme ve yerine getirme yollarını geliştirmelerine yardımcı olmakla ilgilidir.

Neden entegrasyonla uğraşıyorsunuz?

Akıllı ve bağımsız olarak başarılı olan profesyonellerle neden ayrı yüzme şeritlerinden tek bir birleşik, birleşik gruba geçme zahmetine girelim? Ve aynı derecede önemli, nasıl?

Daha fazla savunuculuk

Büyümemizin büyük kısmı, tipik olarak, büyük miktarda yeni iş kazanmaktan değil, daha iyi hizmet vermekten ve mevcut ilişkileri genişletmekten gelir. Kendi çalışmalarını savunan farklı ekiplerdeki seçkin birkaç ekip üyesinden, birbirlerinin tüm çalışmalarını savunan tüm ekip üyelerinin birleşik gücüne gidersiniz.

Daha fazla çapraz satış ve ek satış

Entegre bir ekip, müşteriler ilgili kaynaklara takılıp kaldığında çapraz satış ve yukarı satış yapmayı daha kolay bulur. Birleştirme, talebe dayalı olarak ekipler arasında bütçeyi sorunsuz bir şekilde değiştirmemize, müşterilerimize diğer hizmetlerin pilot uygulamalarını sunmamıza, yeteneklerimizi göstermemize ve kazanabileceğimiz sonuçları kanıtlamamıza olanak sağladı. Mümkün olan her alanı ele geçirerek tüm arama sayfalarına hakim olma konusunda müşterilerimizle de konuşabiliriz.

Artan hız ve ölçek

Örtüşen alanlara sahip entegre bir ekibe sahip olmak, liderlerin emeği ekip içinde daha iyi dağıtmasına olanak tanır. Örneğin, performans içerik ekibimiz artık SEO metaları ve PPC reklam metni yazıyor. Ücretli ve organik arama ekiplerimiz, anahtar kelime araştırması ve rekabet analizini birlikte yürüterek, tekrarlanan çabaları azaltır. Daha fazla araştırma alanını daha hızlı ele almak ve kendi uzmanlık alanlarımızdan öğrendiklerimizi paylaşmak, daha güçlü bir ürün sunmak ve haftalarca hızlandırmak için bölünüyor ve fethediyoruz.

Bilgi paylaşımı kültürü

Veri paylaşımı, entegre bir ekip için ikinci nitelik haline gelir. Daha önce göremediğiniz fırsatları bulmanıza yardımcı olur. Daha derin ve daha geniş bir bilgi havuzu, daha derin ve daha akıllı bir tezgah oluşturur. Kimsenin her şeyi bilmek için baskı hissetmediği bir kitle kaynak bulma ve paylaşma kültürü gerektirir. Bilgilerimizi bir araya getirerek sorunları daha hızlı çözüyoruz.

Yamyamlığı ve rekabeti en aza indirin

Bireysel ekiplerin bireysel hedefleri olduğunda, "her takım kendileri için" olma riskini taşır. Ancak nihayetinde şirket veya müşteri tek bir büyüme hedefinde tutulur. Birleştirilmiş bir ekip, insanların kimin bütçelerinin ve hedeflerinin kime ait olduğu konusunda endişelenmeyi bırakıp bunun yerine iş için en iyisinin ne olduğuna odaklanmasına yardımcı olabilir. Kaynakları en büyük etkinin hissedileceği yere yönlendirmenizi sağlar. Hangi kanalların sunduğu çok önemli değil - yaptıkları sürece.

Artan güvenilirlik

Öneriler, birden fazla uzman tarafından incelendiklerinde birlikte daha fazla ağırlığa ve güvenilirliğe sahiptir. Uzmanlar, ortak fırsatlar, kanalların birlikte ve ayrı ayrı performans gösterme biçimleri, ödenen bakiyeler ve organik öneriler hakkında konuşmalıdır. Daha düşünceli yaklaşım, bir müşteri veya yönetim kurulu için daha kolay savunulabilir. Pazarlama parasının karşılığını daha fazla göstermek, müşterilerin ve patronların evet demesini ve yatırım yapmasını kolaylaştırır.

Yeni yeteneklerin belirlenmesi

Farklı uzmanlıkları entegre ederek, bu uygulamalar arasındaki kesişme noktalarında yeni yetenekler geliştirmenizin muhtemel olduğunu göreceksiniz. Bu, müşteriler için ekleyebileceğimiz değeri artıran yeni, birleşik hizmetler oluşturmanıza ve başlatmanıza olanak tanır. Bizim durumumuzda bu, örneğin gelişmiş açılış sayfası geliştirme sunan uçtan uca bir dijital raf optimizasyonuna yol açtı.

Rekabet avantajı yaratın

Gerçek disiplinlerarasılığı başarmak zordur, bu nedenle rakiplerin taklit etmesi zordur. Rekabet avantajı, rakiplerin yapamayacağı, yapmayacağı veya yapmayacağı ayak işlerini koyduğunuzda gerçekleşir. Entegre hizmetlerde uzmanlaşmak, rakiplerinizin sahip olmadığı benzersiz ayrım noktaları sağlayabilir ve müşterileriniz veya kuruluşunuz için giderek daha vazgeçilmez hale gelirsiniz.

Entegrasyonun önündeki riskler ve engeller

Ekipleri entegre etmenin önünde hiçbir risk, engel ve engel sıkıntısı olmayacak. Aşağıdakiler, değişimin itici gücü olarak tahmin edebileceğiniz bazılarıdır.

Teoriden gerçeğe geçiş

Uygulayıcılar olarak, çok uzun zamandır iyi işbirliği yaptığımızı düşünerek kendimizi kandırdık, kayıtsız olmak ve işlerin nasıl daha iyi olabileceğini görememek çok kolay. Liderler olarak, birlikte çalışmanın faydaları için davayı açmalıyız. Grup olarak, odalara girmenin, gerçek projeler üzerinde birlikte çalışmanın ve vaka çalışmaları yoluyla sonuçları kanıtlamanın önemi konusunda hemfikir olmalıyız. Üç farklı takımdaki bireysel sporculardan tek, all-star, dünya şampiyonu bir takıma geçmek muazzam bir kültürel değişim. Bir gecede olmuyor.

Daha az çevik olma riski

Sezgisel olarak, ekip ne kadar büyük olursa, özellikle ekip birkaç farklı şey yaptığında, işbirliği yapmak o kadar zor olur. Entegrasyon, o kadar büyük bir dev olma riskini taşır ki, hızlı hareket etme yeteneğimizi feda ederiz. Bir takımın veya diğerinin işleri yapma şeklini benimsemeye zorlama veya her şey üzerinde sürekli işbirliği yapma tuzağına düşmek kolaydır. Ancak komiteye göre tasarımın çalışmadığını çabucak öğrendik ve onu zorlayamayız. Grup kimliği, özerklik ihtiyacını ortadan kaldırmaz. Aslında, disiplinler arası ekipler, kimliklerini ve özerkliklerini koruyamadan veya ekipleri ve müşterileri için doğru kararları verme yetkisine sahip olmadan başarısız olurlar. Şimdi bizi bir grup olarak birbirine bağlayan bağ dokusunu koruyoruz, ancak çevik kalamayacak kadar büyük olma sorunuyla mücadele etmek için herhangi bir ihtiyaca hizmet etmek için daha küçük ekipler halinde "dilimleme ve dilimleme" yapılmasına izin veriyoruz.

Müzakere rolleri ve sahayı savunmak

Ekipleri entegre ederken çatışmalar kaçınılmazdır. İster azalan bütçeler için algılanan rekabet, ister bir hareket tarzı üzerinde son söz için rekabet olsun, farklı alanlarda çok akıllı insanlardan oluşan ekiplerle, bazı rollerin müzakere edilmesi zorunludur. Hatta belki de saha savunması. Ancak entegrasyon yoluyla hepimiz aynı alanı paylaşıyoruz. Şüpheden faydalanmak, iyi niyet varsaymak ve aynı sayfada olmak ekstra çaba gerektirir. Herkesin uzmanlığına eşit ağırlık vermek ve tesadüfi bir düşünce olmaktansa aktif olarak perspektif arayışına girmek bir alçakgönüllülük egzersizidir. Birimiz kazandığında herkesin kazandığı bir kültür yaratmalısın.

Birleştirme süreçlerinin karmaşıklığı

Makul derecede iyi çalışan süreçleri birleştirmek yaygın bir zorluktur. Her takımın bir şeyler yapma şekli vardır, bu nedenle dirençli ve değişime yavaş olabilirler. Birbiriyle çelişen uzmanlık ve görüşlerle karşılaşabilirsiniz. Her ekibin sürecini parçalara ayırmadan ve tekrar birleştirmeden önce iyice anlamak önemlidir - işlerin neden böyle olduğunu bilmek için zaman ayırın.

Yorgunluğu değiştir

Kesintisiz bir değişim barajı, tutunmak için mücadele ediyor. İnsanların benimsemesi ve benimsemesi için çok fazla. Tünelin sonunda ışık yokmuş gibi hissettirdiği için onların tükenmesine ve ilgilerini kaybetmelerine neden olur. Sürekli test etme, öğrenme ve optimizasyon kültürüne sahip olan ve büyüme için beklenen norm olarak değişen şirketler, değişim karşısında başarılı olma eğilimindedir - ancak herkesin sınırları vardır.

Entegrasyon Başarısı için İpuçları

Artık, riskler ve ödüller hakkında bilgi sahibi olarak diğer ekipleri arama ile entegre etme sürecine girdiğinize göre, doğru yapmak için aşağıdaki taktik ipuçlarına bakın.

Değişikliği hızlı bir şekilde duyurun

Değişikliği duyurmak ve ekipleri bilgilendirmek için hızlı hareket edin. Ne yaptığınızı ve neden yaptığınızı açıkça belirtin, faydalar için dava açın ve katılım sağlamanın zorlukları konusunda dürüst olun. Ekipleri mümkün olan en kısa sürede göreve dahil edin. Birlikte batacağımız veya yüzeceğimiz beklentisini ayarlayın. Değişim karşısında en başarılı insanlar, kaçınılmaz olanı engellemek için zaman kaybetmeyen, bunun yerine kolları sıvayıp yardım etmenin yollarını arayanlardır.

Hemen tanıtın ve dalın

Bir kez duyurulduktan sonra ekipleri bir araya getirmek ve harekete geçirmek için hızla harekete geçin. Odadaki insanları mümkün olduğunca erken ve sıklıkla yüz yüze getirin ve ortak bir misyon ve vizyon hakkında bir diyalog başlatın. Nasıl ilerleyeceğiniz konusunda beyin fırtınası yapmak için birlikte çalışın. Entegrasyon oturumlarımız, tanıtımları ve buz kırıcıları, departman ve ekipler hakkında kapsamlı oturumları, yetenek ve vaka çalışması paylaşımını ve ekip oluşturma alıştırmalarını içeriyordu. Yeni ekibi veya süreci oluşturduktan sonra, isimleri yüzlere koymak için ekibi kuruluşa yeniden tanıtın ve diğerlerini yeni grubun neler yapabileceği ve sorumlu olduğu konusunda eğitin.

Değişimi ortaklaşa ve istikrarlı bir şekilde uygulayın

Hızlı bir şekilde duyurun ve dalın, ancak değişiklikleri uygulamaya başlarken hızlandırmak için yavaşlayın. Okyanusu kaynatmaya çalışmayın - doğal kesişme noktalarında veya sürtünme anlarında her seferinde bir değişiklik olan %1'lik değişikliklere odaklanın. Tüm açıları göz önünde bulundurduğunuzdan emin olmak için her iki taraftan insanlara farklı inisiyatiflerin sahipliğini verin, bu da grubun katılımına yardımcı olur. Herkesi başarılı kılmakla suçlayın.

Ayrıca, erken değişiklikleri yinelemeli olarak ve ilk başta doğal sürtünme noktalarında yapmaya çalışın, bu nedenle değişiklik aslında bir rahatlama gibi hissettirir. Örneğin, her SEO, eğer gerçekleşirse, anahtar kelime araştırmasının sonradan düşünüldüğü içerik sürecinin dışında kalmakla ilgili olabilir. Basit bir değişiklik - içerik oluşturmadan önce yeni bir içerik özetine anahtar kelimeler ve sorular eklemek - hem yazarların hem de SEO'ların işlerini kolaylaştırır. Bonus, küçük kazançlar daha fazla değişim için ivme ve dayanıklılık oluşturabilir.

Hiçbir süreç değerli değildir

Sürecin, yeniliği engelleyen katı bir kurallar dizisi değil, esnek bir çerçeve olması gerekiyor. Anahtar arama ve içerik paydaşlarını içeren net süreçler oluşturmayı taahhüt edin ve bu sesleri iş akışlarının oluşturulması ve iyileştirilmesinde işbirliği yapmak için masaya getirin. Sürekli evrim mesajını güçlendiren, yinelenen süreçleri belgelemek için yaşayan bir wiki oluşturun. Bunları düzenli olarak güncelleyin ve yeniden düzenleyin - ekipteki herkesin bunları iyileştirmek için erişimi ve güveni olmalıdır. Son olarak, neyin işe yaramadığını periyodik olarak kontrol edin ve size hizmet etmeyenleri atın.

Savunuculuk oluşturmak için çapraz eğitim

Hem daldırma hem de zaman içinde sürekli olarak çapraz eğitimler gerçekleştirin. Amaç, birbirlerinin işlerini mutlaka yapabilmek değil, onlar hakkında konuşabilmek, onları savunabilmek ve çapraz satış yapabilmektir. Çalıştaylar, uygulamalı eğitimler ve hatta SEO'ların e-ticaret ürün detay sayfaları yazması gibi kısa vadeli iş takasları yaptık. Empati yaratır, güven oluşturur ve birbirlerinin çalışmalarını savunmayı kolaylaştırır. Arama uzmanlarının "Doğru insanları dahil ediyor muyum?" diye sorması için zihinsel kontroller oluşturmaya yardımcı olur. veya içerik yazarlarının “Buraya başka biri değer katabilir mi?” İnsanları unuttuklarında düzelterek ve doğru yaptıklarında onaylayarak ve ödüllendirerek bunu grubunuz için bir alışkanlık haline getirin.

Hizmet tekliflerini ürünleştirin

Ekibiniz yepyeni ortak hizmetler ve süreçler geliştirirken, bu teklifleri üretmek için küçük, ekipler arası komiteler atayın. Hizmeti açıkça ifade etmeli, değeri tanımlamalı, girdileri ve çıktıları tanımlamalı ve basketbol sahası maliyetlerini ve zamanlamasını yapılandırmalıdırlar. Bunlar, uygun bir fırsat ortaya çıktığında “raftan çekilebilecek” basit paketler olmalıdır. Ekibimiz için bunlar, büyük kampanyaları desteklemek için arama odaklı içerik analizleri, uçtan uca bir e-ticaret keşfedilebilirlik süreci ve web sitesi yeniden oluşturma ve yeniden tasarlama gibi şeyleri içeriyordu.

Birlikte önerin ve raporlayın

Entegre arama ve içerik ekipleri birlikte öneride bulunmalı ve rapor vermelidir. Kulağa basit geliyor, ancak nadiren iyi yapılır. Çok sık olarak, uzmanlar verileri bir siloda yeniden kusar ve ardından bazı slayt yazılımlarını birlikte parçalar. Bunun yerine, bilgilerin anlattığı hikayeyi ve optimize etmek için kanallar arasında nasıl kararlar alabileceklerini belirlemek için verilerini birlikte derlemelerini ve tartışmalarını isteyin. Ortak bir yol haritası oluşturmalarına ve en büyük fırsatlar için nereye odaklanacaklarına öncelik vermelerine yardımcı olur.

Aylık hesap stratejisi oturumları

Bireysel köşelerimize çekilmek ve departmanların birbiriyle konuşmadığı statükoya takılıp kalmak çok kolay. Bu hesap stratejisi oturumları bir görev listesinden daha büyüktür - işbirliği yapma, neler olup bittiğini paylaşma ve gelecek hakkında konuşma zamanıdır. Markanın her kanalda nasıl performans gösterdiğini, arama ve içerik uzmanlarının çözdüğü sorunları, gördüğümüz fırsatları, büyük riskleri veya tehditleri ve olası ortak çabaları, testleri veya vaka çalışmalarını tartışın. Bu basit buluşma modeli, işbirliği yapmaya çalıştığınız herhangi bir gruba fayda sağlayabilir. Arama ve diğer departmanlar veya küresel bölgeler arasında yinelenen yuvarlak masalar oluşturun.

Ağa Bağlı Bir Ekip Oluşturun

Ekiplerinizin boyutu, coğrafyası ve karmaşıklığı büyüdükçe “ağ bağlantılı ekip” modeline geçmeyi düşünün. Ağa bağlı bir ekip, merkezi doğruluk ve süreç kaynaklarına sahiptir, ancak operasyonlar ve yürütme merkezi değildir. Ortak standartlarınız ve en iyi uygulamalarınız var, ancak ağa bağlı bir ekip, ihtiyaç duyduklarını sunar. Merkezi kontrol ve yerel ekip yetkilendirme dengesidir.

Geribildirim Kültürü Yaratın

Arama ve içerik ekiplerini birleştirirken, koçluk ve doğrudan, anında geri bildirim entegrasyonu büyük ölçüde hızlandırır. Şeffaflığı ve hesap verebilirliği grubunuzun kültürünün bir parçası haline getirin. Bu, birbirinize geri bildirim ve size geri bildirim sağlamak anlamına gelir. Bu, birbirlerinin arama ve içerik çalışmalarını gözden geçirmek anlamına gelir. Bu, paylaşılan süreçlerinizi ve çalışma yöntemlerinizi incelemek anlamına gelir. Keşfedilebilirliğin daha güçlü çalışmasını sağlar ve hata payını azaltır. Beklentiyi belirlemek, geri bildirimi daha az kişisel ve işin kalitesi hakkında daha fazla hale getirir.

Pazar İşbirliği Başarıları

Pazarlama başarısı, keşfedilebilirlik ekipleri arasında entegrasyonun önemli bir itici gücü olabilir. Vaka çalışmaları oluşturmak için her zaman kazançları (veya uyarıları) aramalısınız. Takımları aşan anlamlı kazançlar bulun ve ekibinizin, müşterilerinizin, patronlarınızın ve iş arkadaşlarınızın bu hikayeleri duymasını sağlayın. Yeni entegre edilen grubunuzla katılımı, anlayışı ve etkileşimi artırır.

Mümkün Olduğunda Birlikte Oturun

Kiminle oturduğun önemli. Arama ve içerik uzmanlarınızı mümkün olduğunca bir araya getirin. Üzerinde çalıştıkları şeyler hakkında bir konuşma başlatmayı ve birbirlerine sorular sormayı kolaylaştırmak için sandalyelerini çevirin. Kat planını yeniden düzenlemek herkes için veya farklı şehirlerde veya şirketlerde işbirliği yapan kişiler için kartlarda olmasa da, insan teması için her olası fırsatı arayın. Bu, görüntülü sohbet, yüz yüze toplantılar için seyahat etme, masa başında araba kullanma, gününüzün bir bölümünü iş arkadaşlarıyla ofisin bir bölümünde park halinde geçirme, gerçek zamanlı anlık mesajlaşma veya telefon görüşmeleri anlamına gelir. Temel olarak, diğer disiplinlerdeki insanlarla mevcut ve meşgul olmak için ne gerekiyorsa.

Entegrasyon, arama ve içeriğin geleceğidir

Meslektaşım Britt'ten alıntı yapmak gerekirse, “Bireysel ekipler olarak bizler uzmanız. Entegre bir uygulama olarak biz bir güç merkeziyiz.”

Ayrı ayrı olmaktansa birlikte daha büyük etkiye sahip olan eksiksiz, uçtan uca hizmetleri satmak, bizi eskinin kopuk dünyasına geri dönmeyi hayal edemeyen müşteriler için daha vazgeçilmez kılıyor. Arama ve içerik yeteneklerimizi tek bir keşfedilebilirlik grubunda birleştirmek ve geliştirmek, bizi rekabette öne çıkarır.

Kültürel değişim muazzam - ama buna değer. Bu, yol boyunca pek çok büyüyen sancının olduğu yinelemeli bir süreçtir. Ekipleri yeniden organize etmek veya birleştirmek mantıklı olmasa bile, diğer disiplinler arasındaki engelleri yıkmak mantıklıdır. Bu adımlar, aramayı diğer departmanlarla entegre etmeye yardımcı olabilir. Kuruluş şemanızı aşan belirli bir iş veya müşteri türü etrafında bir yetkinlik çemberi oluşturmak olabilir. Zaman geçtikçe yeni şeyler yaratılır, grup ve süreçleri olgunlaşır ve aralarındaki çizgiler bulanıklaşmaya başlar. Yeni kültürünüz oluşturulduğunda, iletişim, takım oyuncusu olma, işbirliği, hesap verebilirlik, şeffaflık ve empati gibi onu sürdürecek özellikleri işe alın ve terfi ettirin.

Yol boyunca tümsekler olacak. Ön tarafta sinir bozucu ve zaman alıcı olabilir. İnsanlar her zaman aynı fikirde olmayacak ve çatışmalar olacak. Kuruluşunuzda keşfedilebilirliğin lideri olarak bir açıklık, güvenlik açığı ve geri bildirim kültürü oluşturabilirsiniz. Yineleme, evrim ve değişim beklentisi yaratabilirsiniz. Engelleri birlikte aşma ve tamamen yeni bir şey oluşturma cesaretine sahip olabilirsiniz.

Rekabet avantajının, rakiplerinizin yapamayacağı, yapmayacağı veya yapmayacağı işi yapmaktan geldiğini unutmayın. Çünkü kolay olsaydı herkes yapardı.