การสร้างขุมพลังแห่งการค้นพบได้: ความได้เปรียบในการแข่งขันผ่านการผสานการค้นหาทั่วไป การค้นหาที่เสียค่าใช้จ่าย และเนื้อหาด้านประสิทธิภาพ

หมายเหตุบรรณาธิการ: วันนี้เราขอนำเสนอนักเขียนที่ยอดเยี่ยมอีกคนหนึ่งจากนิตยสาร PAGES — Heather Physioc จาก VMLY&R!

Heather มีประสบการณ์เฉพาะตัวในการจัดการทีมต่างๆ ด้วยความเชี่ยวชาญที่หลากหลายในหลายประเทศ เธอรู้วิธีสร้างแรงบันดาลใจในการทำงานร่วมกันและผสานรวมสาขาวิชาต่างๆ เข้าด้วยกันเพื่อบรรลุความสำเร็จแบบองค์รวม อ่านต่อไปเพื่อเรียนรู้ว่า Heather ได้สร้างขุมพลังแห่งการค้นพบที่ VMLY&R ได้อย่างไร และคุณจะทำเช่นเดียวกันนี้ได้อย่างไรในบริษัทของคุณ

ป.ล. เรายังมีความยินดีที่ได้สนทนาหัวข้อนี้กับ Heather ในการสัมมนาผ่านเว็บล่าสุด ซึ่งคุณสามารถดูฉบับเต็มได้ที่นี่

เราในฐานะอุตสาหกรรมพูดถึงเกมที่ดีในการทำงานร่วมกัน แต่ความจริงก็คือมันไม่ได้เกิดขึ้นจริงในแบบที่เราบอกลูกค้าหรือผู้บริหารของเราว่าสิ่งนี้เกิดขึ้น เราเข้าสู่สนามธุรกิจใหม่ และกล่าวอ้างอย่างยิ่งใหญ่ว่า "เราบูรณาการ" ได้อย่างไร และเรา "อยู่เคียงข้าง" ผู้คนที่เราทำงานด้วยในทีมอื่นๆ ได้อย่างไร เราเทศนาว่าคำแนะนำของเราดีกว่าเพราะเรามีข้อเสนอ "แบบองค์รวม" มากกว่า แต่ไม่ว่ามันจะข้ามเอเจนซีที่ทำงานในลูกค้ารายเดียวกัน ทีมต่างๆ ที่ทำงานในเอเจนซีเดียวกัน หรือทีมต่างๆ ในบ้านในฝั่งไคลเอ็นต์ การทำงานร่วมกันนั้นทำได้จริงยากกว่าที่เรามองจากภายนอก

บ่อยครั้งกว่าที่ผู้เชี่ยวชาญจะถูกดูดเข้าไปในไซโลของตน โดยถูกฝังอยู่ในรายการงานประจำวันของงานของพวกเขา โดยเน้นที่ความเชี่ยวชาญของตนเอง เอเจนซี่เขียนขอบเขต SEO และขอบเขต PPC แยกกัน บ่อยครั้งโดยไม่ต้องคำนึงถึงทรัพยากรเนื้อหาที่จำเป็นในการทำให้ช่องประสบความสำเร็จ บริษัทต่างๆ นำเสนอคำแนะนำแก่ผู้บริหารที่ไม่ได้รับการตอบรับจากเพื่อนร่วมงานของเรา เราไม่ได้พากันเข้ามาแต่ก็บ่นว่าเราไม่ได้ถูกพาเข้ามา

การเรียนรู้จากการควบรวมกิจการหลายครั้ง

บริษัทของฉันผ่านการควบรวมกิจการหลายครั้งในช่วงหลายปีที่ผ่านมา และในช่วงสามปีที่ผ่านมา เราได้รวมเข้ากับหน่วยงานอื่นๆ อีกสามแห่งในเครือข่ายของเรา ล่าสุด เราเป็นเอเจนซี่ที่มีความสามารถด้านอีคอมเมิร์ซมหาศาล และเป็นพันธมิตรมายาวนานและเอเจนซี่ที่สร้างแบรนด์ที่โดดเด่น เราเพิ่มขนาดเป็นสองเท่าอย่างมีประสิทธิภาพเป็นพนักงานมากกว่า 7,000 คน และเพิ่มรอยเท้าทั่วโลกของเราเป็นสามเท่าในชั่วข้ามคืนเป็นสำนักงานมากกว่า 90 แห่งทั่วโลก ด้วยการควบรวมกิจการเหล่านี้ ชุดทักษะเสริมและรายชื่อลูกค้าจำนวนมากทำให้เราสามารถทำงานได้อย่างดี

จากการควบรวมกิจการ เราได้นำเสนอโอกาสพิเศษแก่เราในการแก้ปัญหาทรัพยากรเรื้อรังและการทำงานร่วมกันโดยนำทีมการค้นหาทั่วไป การค้นหาที่เสียค่าใช้จ่าย และเนื้อหาด้านประสิทธิภาพมารวมกันภายใต้ร่มที่เป็นหนึ่งเดียว

ขณะนี้กลุ่ม Discoverability ของเรามีพนักงาน 30 คนในสำนักงาน 4 แห่งทั่วอเมริกาเหนือ และเราได้ช่วยเพื่อนร่วมงานทั่วโลกในอเมริกาใต้และยุโรปให้สร้างแนวทางปฏิบัติในการค้นหาแบบสแตนด์อะ

ด้วยการเปลี่ยนแปลงและการรวมทีมทั้งหมดนี้ เรามีตัวเลือกที่ยากต้องทำและทำงานหนักเพื่อทำให้การผสานรวมความสามารถและวัฒนธรรมต่างๆ นี้ประสบความสำเร็จ

แนะนำสหวิทยาการ

ป้อนแนวคิด สหวิทยาการ เป็นคำศัพท์ทางวิชาการที่อธิบายเมื่อโรงเรียนแห่งความคิดสองแห่งขึ้นไปร่วมมือกันเพื่อแก้ปัญหาที่ซับซ้อนมากขึ้นเมื่อมีความต้องการใหม่เกิดขึ้น ถึงเวลาที่พวกเขารวมและทำลายขอบเขตดั้งเดิมเพื่อแก้ปัญหาความท้าทายร่วมกัน โดยได้รับประโยชน์จากการบูรณาการและอัปเดตแนวทางของแต่ละบุคคลให้เป็นแนวทางแบบองค์รวมแบบใหม่ มีการกล่าวถึงสหวิทยาการเพื่อช่วยแก้ปัญหาผลกระทบจากการไซโลและความเชี่ยวชาญที่มากเกินไป

ในสาขาการค้นหาที่มีการพัฒนาอย่างรวดเร็วและเป็นสินค้าโภคภัณฑ์มากขึ้น ผู้บริหารและผู้ปฏิบัติงานจำเป็นต้องคิดถึงเรื่องนี้เหมือนกัน

เรามักจะเห็นว่าสหวิทยาการเกิดขึ้นในสาขาเทคนิคและวิทยาศาสตร์ที่มีชื่อเสียง ลองนึกถึงประสาทวิทยาศาสตร์ ชีวเคมี ไซเบอร์เนติกส์ แม้ว่าการค้นหาอาจไม่สามารถรักษามะเร็งได้ แต่ก็ยังมีสิ่งใหม่ ๆ ที่ต้องทำในอุตสาหกรรมของเรา

มีความแตกต่างที่สำคัญระหว่างการ เติมเต็ม และ สหวิทยาการ ทุกคนสามารถออนไลน์และเรียนรู้ SEO ได้ ทุกคนสามารถเรียนรู้ PPC บริษัทจำนวนมากทำงานค้นหา "เสริม" - อาจนั่งติดกันและอย่างน้อยก็ไม่ขัดแย้งกับงานของกันและกัน

แต่มีเพียงไม่กี่คนที่ทำงานแบบสหวิทยาการอย่างแท้จริง โดยนำเสนอความสามารถใหม่ที่พัฒนาขึ้นในการค้นหา ในอีกห้าปีข้างหน้า สหวิทยาการจะเป็นความแตกต่างระหว่างบริษัทที่มีความได้เปรียบในการแข่งขันกับบริษัทที่ซบเซา

สหวิทยาการที่แท้จริงคือเมื่อผลรวมของทั้งหมดมากกว่าส่วนต่างๆ เป็นความพยายามของ เกสตัลต์ ในการนำความเชี่ยวชาญพิเศษที่แตกต่างกันมารวมกันเพื่อสร้างโซลูชันที่กำหนดเองอย่างสมบูรณ์สำหรับปัญหา เป็นไปตามสถานการณ์ - ผู้ที่มีความเชี่ยวชาญที่เกี่ยวข้องจะนำความรู้และประสบการณ์เฉพาะตัวมาสู่ข้อเสนอที่สอดคล้องและครบวงจรยิ่งขึ้นตามความต้องการ แต่สามารถทำซ้ำได้และปรับแต่งได้เมื่อเกิดปัญหาขึ้น

แนวคิดนี้เป็นแรงผลักดันที่นำทางเราไปสู่การรวมทีม ทุกสิ่งที่เราทำเน้นไปที่การอัพเลเวล และตอนนี้เราช่วยให้ลูกค้าในองค์กรที่ซับซ้อนทำได้เช่นกัน นี่เป็นมากกว่าการเพิ่มประสิทธิภาพการใช้งาน SEO และ PPC ของเรา เรื่องนี้เกี่ยวกับการช่วยให้บริษัทต่างๆ พัฒนาวิธีคิดและปฏิบัติตามคำมั่นสัญญาในการค้นหา

ทำไมต้องกังวลกับการบูรณาการ?

กับมืออาชีพที่ฉลาดและประสบความสำเร็จอย่างอิสระ เหตุใดเราจึงต้องเผชิญกับปัญหาในการย้ายออกจากเลนว่ายน้ำที่แยกจากกันไปยังกลุ่มที่เหนียวแน่นและเป็นอันหนึ่งอันเดียวกัน และที่สำคัญไม่แพ้กันอย่างไร?

การสนับสนุนที่มากขึ้น

การเติบโตส่วนใหญ่ของเรามักมาจากการให้บริการที่ดีขึ้นและการขยายความสัมพันธ์ที่มีอยู่ ไม่ใช่การเอาชนะใจลูกค้าก้อนใหญ่ในธุรกิจใหม่ คุณเปลี่ยนจากสมาชิกในทีมเพียงไม่กี่คนในทีมต่างๆ ที่สนับสนุนงานของตัวเอง ไปจนถึงการรวมพลังของสมาชิกในทีมทั้งหมดที่ให้การสนับสนุนงานของกันและกัน

การขายต่อเนื่องและการขายต่อยอดมากขึ้น

ทีมงานแบบบูรณาการพบว่าการขายต่อเนื่องและการขายต่อยอดง่ายขึ้นเมื่อลูกค้าติดอยู่กับทรัพยากรที่เกี่ยวข้อง การรวมเข้าด้วยกันทำให้เราสามารถเปลี่ยนงบประมาณระหว่างทีมได้อย่างราบรื่นตามความต้องการ เสนอบริการนำร่องของบริการอื่น ๆ ให้กับลูกค้าของเรา แสดงส่วนของเรา และพิสูจน์ผลลัพธ์ที่เราจะได้รับ นอกจากนี้เรายังสามารถพูดคุยกับลูกค้าของเราเกี่ยวกับการครอบงำหน้าการค้นหาทั้งหมดโดยการยึดทุกพื้นที่ที่เป็นไปได้

ความเร็วและขนาดที่เพิ่มขึ้น

การมีทีมแบบบูรณาการที่มีพื้นที่ทับซ้อนกันช่วยให้ผู้นำสามารถกระจายแรงงานทั่วทั้งทีมได้ดียิ่งขึ้น ตัวอย่างเช่น ตอนนี้ทีมเนื้อหาด้านประสิทธิภาพของเราเขียนเมตา SEO และข้อความโฆษณา PPC ทีมค้นหาทั่วไปและเสียค่าใช้จ่ายของเรากำลังทำการวิจัยคำหลักและการวิเคราะห์การแข่งขันร่วมกัน ซึ่งช่วยลดความซ้ำซ้อนของความพยายาม เรากำลังแบ่งแยกและพิชิตเพื่อให้ครอบคลุมพื้นที่การวิจัยเพิ่มเติมได้เร็วยิ่งขึ้น และแบ่งปันการเรียนรู้จากความเชี่ยวชาญของเรา นำเสนอผลิตภัณฑ์ที่แข็งแกร่งขึ้นและเร่งความเร็วขึ้นเป็นสัปดาห์

วัฒนธรรมแห่งการแบ่งปันความรู้

การแบ่งปันข้อมูลกลายเป็นเรื่องที่สองของทีมแบบบูรณาการ ช่วยให้คุณพบโอกาสที่คุณจะไม่เคยเห็นมาก่อน แหล่งความรู้ที่ลึกและกว้างขึ้นจะสร้างม้านั่งที่ลึกและชาญฉลาดยิ่งขึ้น ต้องใช้วัฒนธรรมของการจัดหาและแบ่งปันฝูงชนโดยที่ไม่มีใครรู้สึกกดดันที่จะรู้ทุกอย่าง เราแก้ปัญหาได้เร็วกว่าด้วยการรวบรวมความรู้ของเรา

ลดการกินเนื้อคนและการแข่งขันให้น้อยที่สุด

เมื่อแต่ละทีมมีเป้าหมายส่วนบุคคล ความเสี่ยงที่จะเป็น “ทุกทีมเพื่อตัวเอง” แต่ท้ายที่สุดแล้ว บริษัทหรือลูกค้าจะบรรลุเป้าหมายการเติบโตเพียงจุดเดียว ทีมที่เข้าร่วมสามารถช่วยให้ผู้คนเลิกกังวลว่างบประมาณและเป้าหมายเป็นของใคร และแทนที่จะมุ่งเน้นไปที่สิ่งที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจ ช่วยให้คุณสามารถควบคุมทรัพยากรไปยังที่ที่จะรู้สึกถึงผลกระทบที่ยิ่งใหญ่ที่สุด ไม่สำคัญหรอกว่าช่องทางใดที่ส่ง ตราบเท่าที่ช่องนั้นส่ง

เพิ่มความน่าเชื่อถือ

คำแนะนำมีน้ำหนักและความน่าเชื่อถือมากกว่าเมื่อได้รับการตรวจสอบจากผู้เชี่ยวชาญหลายคน ผู้เชี่ยวชาญควรพูดคุยเกี่ยวกับโอกาสร่วมกัน วิธีการที่ช่องทางดำเนินการร่วมกันและแยกจากกัน ยอดคงเหลือที่ชำระ และคำแนะนำทั่วไป แนวทางที่รอบคอบมากขึ้นสามารถป้องกันลูกค้าหรือคณะกรรมการได้ง่ายขึ้น การแสดงผลลัพธ์ที่คุ้มค่ามากขึ้นสำหรับการตลาดทำให้ลูกค้าและผู้บังคับบัญชาตอบตกลงและลงทุนได้ง่ายขึ้น

การระบุความสามารถใหม่

คุณจะพบว่าการผสานความเชี่ยวชาญพิเศษต่างๆ เข้าด้วยกัน คุณมีแนวโน้มที่จะพัฒนาความสามารถใหม่ๆ ที่จุดตัดระหว่างแนวทางปฏิบัติเหล่านั้น สิ่งนี้ทำให้คุณสามารถสร้างและเปิดตัวบริการใหม่ที่รวมเป็นหนึ่งเดียว ซึ่งเพิ่มมูลค่าที่เราสามารถเพิ่มให้กับลูกค้าได้ ในกรณีของเรา สิ่งนี้นำไปสู่การเพิ่มประสิทธิภาพชั้นวางดิจิทัลแบบ end-to-end โดยนำเสนอการพัฒนาหน้า Landing Page ที่ได้รับการปรับปรุง เป็นต้น

สร้างความได้เปรียบในการแข่งขัน

สหวิทยาการที่แท้จริงนั้นยากที่จะทำให้สำเร็จ ดังนั้นจึงยากสำหรับคู่แข่งที่จะทำซ้ำ ความได้เปรียบทางการแข่งขันเกิดขึ้นเมื่อคุณทุ่มเทในสิ่งที่คู่แข่งทำไม่ได้ ทำไม่ได้ หรือจะไม่ทำ การให้บริการแบบบูรณาการอย่างเชี่ยวชาญสามารถให้จุดแตกต่างที่ไม่เหมือนใครแก่คู่แข่ง และคุณจะกลายเป็นสิ่งที่ขาดไม่ได้สำหรับลูกค้าหรือองค์กรของคุณมากขึ้น

ความเสี่ยงและอุปสรรคต่อการบูรณาการ

จะไม่มีปัญหาการขาดแคลนความเสี่ยง สิ่งกีดขวาง และอุปสรรคในการรวมทีม ต่อไปนี้คือสิ่งที่คุณคาดหวังได้ในฐานะผู้ขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลง

ย้ายจากทฤษฎีสู่ความเป็นจริง

ในฐานะผู้ปฏิบัติงาน เราได้หลอกตัวเองว่าคิดว่าเราร่วมมือด้วยดีมาเป็นเวลานาน เป็นเรื่องง่ายที่เราจะพึงพอใจและไม่เห็นว่าสิ่งต่างๆ จะดีขึ้นได้อย่างไร ในฐานะผู้นำ เราต้องทำคดีเพื่อประโยชน์ของการทำงานร่วมกัน ในกลุ่ม เราต้องเห็นพ้องกันถึงความสำคัญของการเข้าห้อง ทำงานในโครงการจริงร่วมกัน และพิสูจน์ผลลัพธ์ผ่านกรณีศึกษา เป็นการเปลี่ยนแปลงทางวัฒนธรรมครั้งใหญ่ในการเปลี่ยนจากนักกีฬาแต่ละคนในสามทีมที่แตกต่างกันไปเป็นทีมระดับแชมป์โลกเพียงคนเดียว มันไม่ได้เกิดขึ้นในชั่วข้ามคืน

เสี่ยงที่จะคล่องตัวน้อยลง

ยิ่งทีมใหญ่เท่าไหร่ก็ยิ่งร่วมมือกันยากขึ้นเท่านั้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อทีมทำหลายอย่างที่แตกต่างกัน การบูรณาการมีความเสี่ยงที่จะกลายเป็นยักษ์ใหญ่มากจนเราต้องเสียสละความสามารถในการเคลื่อนไหวอย่างรวดเร็ว เป็นเรื่องง่ายที่จะตกหลุมพรางของการพยายามบังคับให้ทีมใดทีมหนึ่งหรืออีกทีมหนึ่งทำสิ่งต่างๆ หรือทำงานร่วมกันใน ทุกสิ่งอย่าง ต่อเนื่อง แต่เราเรียนรู้อย่างรวดเร็วว่าการออกแบบโดยคณะกรรมการไม่ได้ผล และเราไม่สามารถบังคับได้ เอกลักษณ์ของกลุ่มไม่ได้ปฏิเสธความต้องการเอกราช อันที่จริง ทีมสหวิทยาการ ล้มเหลว โดยไม่สามารถรักษาเอกลักษณ์และความเป็นอิสระของตน หรือได้รับอำนาจในการตัดสินใจที่เหมาะสมกับทีมและลูกค้าของตน ตอนนี้เราเก็บเนื้อเยื่อเกี่ยวพันที่ผูกมัดเราไว้เป็นกลุ่ม แต่อนุญาตให้ "หั่นและหั่นเป็นลูกเต๋า" เป็นทีมขนาดเล็กเพื่อตอบสนองความต้องการใด ๆ เพื่อต่อสู้กับปัญหาการใหญ่เกินกว่าจะว่องไว

การเจรจาบทบาทและการปกป้องสนามหญ้า

เมื่อรวมทีมเข้าด้วยกัน ความขัดแย้งย่อมหลีกเลี่ยงไม่ได้ ไม่ว่าจะเป็นการรับรู้ถึงการแข่งขันเพื่อลดงบประมาณ หรือการแย่งชิงกันในขั้นสุดท้ายเกี่ยวกับแนวทางปฏิบัติ กับทีมที่ฉลาดมากในด้านต่าง ๆ ก็ย่อมต้องมีการเจรจากันเรื่องบทบาท บางทีก็ป้องกันสนามหญ้า แต่ด้วยการบูรณาการ เราทุกคนมีพื้นเพเดียวกัน ต้องใช้ความพยายามเป็นพิเศษเพื่อให้เกิดประโยชน์ของข้อสงสัย สมมติเจตนาดี และเข้าสู่หน้าเดียวกัน เป็นการฝึกความอ่อนน้อมถ่อมตนเพื่อให้ความเชี่ยวชาญของทุกคนมีน้ำหนักเท่ากันและแสวงหามุมมองอย่างแข็งขัน แทนที่จะคิดไปเองโดยไม่ได้ตั้งใจ คุณต้องสร้างวัฒนธรรมที่ทุกคนชนะเมื่อเราคนใดคนหนึ่งชนะ

ความซับซ้อนของกระบวนการผสาน

การรวมกระบวนการที่ทำงานได้ดีพอสมควรถือเป็นความท้าทายทั่วไป แต่ละทีมมีวิธีการทำสิ่งต่าง ๆ ของตัวเอง ดังนั้นพวกเขาจึงสามารถต้านทานและเปลี่ยนแปลงได้ช้า คุณอาจพบความเชี่ยวชาญและความคิดเห็นที่ขัดแย้งกัน สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจกระบวนการของแต่ละทีมอย่างถี่ถ้วนก่อนที่จะแยกชิ้นส่วนและเย็บกลับเข้าด้วยกัน - ใช้เวลาในการรู้ว่าเหตุใดสิ่งต่าง ๆ จึงเป็นเช่นนั้น

เปลี่ยนความเหนื่อยล้า

การเปลี่ยนแปลงที่ไม่หยุดนิ่งยังคงดิ้นรนเพื่อยึดติด มันมากเกินไปสำหรับคนที่จะซึมซับและยอมรับ มันทำให้พวกเขาหมดไฟและหมดความสนใจเพราะรู้สึกเหมือนไม่มีแสงสว่างที่ปลายอุโมงค์ บริษัทที่มีวัฒนธรรมของการทดสอบอย่างต่อเนื่อง การเรียนรู้และการเพิ่มประสิทธิภาพ และการเปลี่ยนแปลงตามบรรทัดฐานที่คาดหวังสำหรับการเติบโต มักจะไปได้ดีเมื่อเผชิญกับการเปลี่ยนแปลง - แต่ทุกคนมีขีดจำกัด

เคล็ดลับสู่ความสำเร็จในการบูรณาการ

ในตอนนี้ คุณกำลังเข้าสู่กระบวนการรวมทีมอื่นๆ เข้ากับการค้นหา โดยได้รับข้อมูลเกี่ยวกับความเสี่ยงและผลตอบแทน โปรดดูเคล็ดลับทางยุทธวิธีต่อไปนี้เพื่อให้ถูกต้อง

ประกาศการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว

เคลื่อนไหวอย่างรวดเร็วเพื่อประกาศการเปลี่ยนแปลงและแจ้งให้ทีมทราบ ทำให้ชัดเจนว่าคุณกำลังทำอะไรและทำไม ทำกรณีเพื่อผลประโยชน์ และซื่อสัตย์เกี่ยวกับความท้าทายในการรับซื้อ ให้ทีมที่เกี่ยวข้องในภารกิจโดยเร็วที่สุด ตั้งความหวังว่าเราจะจมหรือว่ายไปด้วยกัน คนที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดในการเผชิญกับการเปลี่ยนแปลงคือคนที่ไม่เสียเวลาขัดขวางสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ แต่กลับก้มหน้าลงและมองหาวิธีที่จะช่วย

แนะนำและดื่มด่ำทันที

เมื่อประกาศแล้ว ให้ดำเนินการอย่างรวดเร็วเพื่อรวมทีมและเปิดใช้งาน ให้คนในห้องเผชิญหน้ากันให้เร็วและบ่อยที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ และเริ่มบทสนทนาเกี่ยวกับภารกิจและวิสัยทัศน์ร่วมกัน ทำงานร่วมกันเพื่อระดมความคิดเกี่ยวกับวิธีการก้าวไปข้างหน้า เซสชั่นการรวมกลุ่มของเราประกอบด้วยการแนะนำตัวและการตัดน้ำแข็ง เซสชั่นที่ครอบคลุมเกี่ยวกับแผนกและทีม การแบ่งปันความสามารถและกรณีศึกษา และแบบฝึกหัดการสร้างทีม เมื่อคุณสร้างทีมหรือกระบวนการใหม่แล้ว ให้แนะนำทีมอีกครั้งในองค์กรเพื่อเปิดเผยชื่อ และให้ความรู้แก่ผู้อื่นเกี่ยวกับความสามารถและความรับผิดชอบของกลุ่มใหม่

ดำเนินการเปลี่ยนแปลงร่วมกันอย่างมั่นคง

ประกาศและดำดิ่งอย่างรวดเร็ว แต่ช้าลงเพื่อเพิ่มความเร็วเมื่อเริ่มใช้การเปลี่ยนแปลง อย่าพยายามทำให้มหาสมุทรเดือด ให้เน้นไปที่การเปลี่ยนแปลง 1% การเปลี่ยนแปลงทีละครั้ง ณ จุดตัดตามธรรมชาติหรือโมเมนต์ของการเสียดสี มอบความเป็นเจ้าของความคิดริเริ่มต่างๆ ให้กับผู้คนจากแต่ละฝ่ายเพื่อให้แน่ใจว่าคุณกำลังพิจารณาทุกแง่มุม ซึ่งช่วยในการซื้อในกลุ่ม เรียกเก็บเงินทุกคนด้วยการทำให้สำเร็จ

นอกจากนี้ ให้พยายามทำการเปลี่ยนแปลงในช่วงต้นๆ ซ้ำๆ และในจุดที่เกิดการเสียดสีตามธรรมชาติในตอนแรก ดังนั้นการเปลี่ยนแปลงจึงให้ความรู้สึกผ่อนคลายอย่างแท้จริง ตัวอย่างเช่น SEO ทุกอันอาจเกี่ยวข้องกับการถูกละทิ้งจากกระบวนการเนื้อหาที่การวิจัยคำหลักเป็นความคิดภายหลัง ถ้ามันเกิดขึ้นเลย การเปลี่ยนแปลงง่ายๆ อย่างหนึ่ง - การเพิ่มคีย์เวิร์ดและคำถามลงในบรีฟเนื้อหาใหม่ก่อนสร้างเนื้อหา ทำให้ทั้งงานของนักเขียนและ SEO ง่ายขึ้น โบนัส ชัยชนะเล็กๆ น้อยๆ สามารถสร้างโมเมนตัมและความอดทนสำหรับการเปลี่ยนแปลงที่มากขึ้น

ไม่มีกระบวนการใดมีค่า

กระบวนการควรเป็นเฟรมเวิร์กที่ยืดหยุ่น ไม่ใช่ชุดกฎที่เข้มงวดซึ่งขัดขวางนวัตกรรม มุ่งมั่นที่จะสร้างกระบวนการที่ชัดเจนที่รวมการค้นหาที่สำคัญและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียเนื้อหา และนำเสียงเหล่านั้นมาที่ตารางเพื่อทำงานร่วมกันในการสร้างและปรับแต่งเวิร์กโฟลว์ สร้างวิกิที่มีชีวิตเพื่อบันทึกกระบวนการที่เกิดซ้ำ ซึ่งตอกย้ำข้อความของวิวัฒนาการที่มั่นคง อัปเดตและจัดระเบียบใหม่เป็นประจำ - ทุกคนในทีมควรมีสิทธิ์เข้าถึงและไว้วางใจในการปรับแต่ง สุดท้าย ให้ตรวจสอบเป็นระยะว่าสิ่งใดใช้ไม่ได้ผลและละทิ้งสิ่งที่ใช้ไม่ได้ผล

Cross-train เพื่อสร้างการสนับสนุน

ดำเนินการฝึกอบรมข้ามสายงานทั้งในแบบแช่และต่อเนื่องเมื่อเวลาผ่านไป เจตนาไม่ใช่เพื่อให้สามารถทำงานของกันและกันได้ แต่ต้องสามารถพูดคุยเกี่ยวกับพวกเขา ให้การสนับสนุนพวกเขาและขายต่อเนื่องได้ เราได้ทำเวิร์กช็อป ฝึกอบรมภาคปฏิบัติ และแม้กระทั่งการแลกเปลี่ยนงานระยะสั้น เช่น ให้ SEO เขียนหน้ารายละเอียดผลิตภัณฑ์อีคอมเมิร์ซ สร้างความเห็นอกเห็นใจ สร้างความไว้วางใจ และทำให้ง่ายต่อการสนับสนุนงานของกันและกัน ช่วยสร้างการตรวจสอบทางจิตสำหรับผู้เชี่ยวชาญด้านการค้นหาเพื่อถามว่า "ฉันรวมคนที่ใช่หรือไม่" หรือคนเขียนคอนเทนต์ถามว่า “ให้คนอื่นเพิ่มมูลค่าตรงนี้ได้ไหม” สร้างนิสัยให้กลุ่มของคุณโดยหลักสูตรแก้ไขผู้คนเมื่อพวกเขาลืม ตรวจสอบและให้รางวัลเมื่อพวกเขาทำถูกต้อง

เสนอบริการด้านการผลิต

ในขณะที่ทีมของคุณพัฒนาบริการและกระบวนการร่วมใหม่ทั้งหมด ให้แต่งตั้งคณะกรรมการขนาดเล็กข้ามทีมเพื่อนำเสนอข้อเสนอเหล่านั้น พวกเขาควรสื่อสารอย่างชัดเจนถึงบริการ กำหนดมูลค่า ระบุอินพุตและเอาต์พุต และกำหนดค่าต้นทุนและระยะเวลาของสนามเบสบอล สิ่งเหล่านี้ควรเป็นแพ็คเกจง่ายๆ ที่สามารถ "ดึงออกจากชั้นวาง" เมื่อมีโอกาสที่เกี่ยวข้องเกิดขึ้น สำหรับทีมของเรา สิ่งเหล่านี้รวมถึงสิ่งต่างๆ เช่น ข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วยการค้นหาเพื่อสนับสนุนแคมเปญขนาดใหญ่ กระบวนการค้นพบอีคอมเมิร์ซแบบครบวงจร และการสร้างและออกแบบเว็บไซต์ใหม่

แนะนำและรายงานร่วมกัน

ทีมค้นหาและเนื้อหาแบบบูรณาการควรแนะนำและรายงานร่วมกัน ฟังดูง่าย แต่ไม่ค่อยทำได้ดี ผู้เชี่ยวชาญมักเรียกข้อมูลซ้ำในไซโลแล้วรวมสไลด์แวร์บางตัวเข้าด้วยกัน แต่ต้องการให้พวกเขารวบรวมและอภิปรายข้อมูลร่วมกันเพื่อระบุเรื่องราวที่ข้อมูลบอก และวิธีที่พวกเขาสามารถตัดสินใจข้ามช่องทางต่างๆ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ ช่วยให้พวกเขาสร้างแผนงานร่วมกันและจัดลำดับความสำคัญว่าจะมุ่งเน้นที่ใดเพื่อโอกาสที่ใหญ่ที่สุด

เซสชันกลยุทธ์บัญชีรายเดือน

ง่ายที่จะเกษียณในมุมส่วนตัวของเราและติดอยู่กับสภาพที่เป็นอยู่ซึ่งแผนกต่างๆ ไม่พูดคุยกัน เซสชั่นกลยุทธ์บัญชีเหล่านี้ยิ่งใหญ่กว่ารายการงาน - เป็นเวลาที่จะทำงานร่วมกัน แบ่งปันสิ่งที่เกิดขึ้น และพูดคุยเกี่ยวกับอนาคต อภิปรายว่าแบรนด์ทำงานอย่างไรในแต่ละช่องทาง ปัญหาที่ผู้เชี่ยวชาญด้านการค้นหาและเนื้อหากำลังแก้ไข โอกาสที่เราเห็น ความเสี่ยงหรือภัยคุกคามครั้งใหญ่ และความพยายามร่วมกัน การทดสอบ หรือกรณีศึกษาที่อาจเกิดขึ้น รูปแบบการพบปะที่เรียบง่ายนี้จะเป็นประโยชน์กับทุกกลุ่มที่คุณพยายามจะร่วมงานด้วย สร้างตารางกลมที่เกิดซ้ำระหว่างการค้นหากับแผนกอื่นๆ หรือภูมิภาคทั่วโลก

สร้างทีมเครือข่าย

เมื่อทีมของคุณเติบโตขึ้นทั้งในด้านขนาด ภูมิศาสตร์ และความซับซ้อน ให้พิจารณาเปลี่ยนไปใช้โมเดล "ทีมในเครือข่าย" ทีมเครือข่ายมีแหล่งที่มาของความจริงและกระบวนการจากศูนย์กลาง แต่การดำเนินการและการดำเนินการมีการกระจายอำนาจ คุณมีมาตรฐานและแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดร่วมกัน แต่ทีมเครือข่ายจะส่งมอบสิ่งที่พวกเขาต้องการ เป็นความสมดุลของการควบคุมจากส่วนกลางและการเสริมอำนาจของทีมในพื้นที่

สร้างวัฒนธรรมแห่งคำติชม

เมื่อรวมทีมค้นหาและเนื้อหาเข้าด้วยกัน การฝึกสอนและสั่งการ คำติชมทันทีจะช่วยเร่งการผสานรวมได้อย่างรวดเร็ว ทำให้ความโปร่งใสและความรับผิดชอบเป็นส่วนหนึ่งของวัฒนธรรมกลุ่มของคุณ ซึ่งหมายถึงการให้ข้อเสนอแนะซึ่งกันและกันและข้อเสนอแนะแก่คุณ หมายถึงการตรวจสอบการค้นหาและเนื้อหาของกันและกัน หมายถึงการกลั่นกรองกระบวนการที่ใช้ร่วมกันและวิธีการทำงานของคุณ ทำให้การค้นพบได้มีประสิทธิภาพมากขึ้นและลดระยะขอบสำหรับข้อผิดพลาด การกำหนดความคาดหวังจะทำให้ข้อเสนอแนะที่เป็นส่วนตัวน้อยลงและเกี่ยวกับคุณภาพของงานมากขึ้น

ความสำเร็จในการทำงานร่วมกันในตลาด

ความสำเร็จทางการตลาดสามารถเป็นตัวขับเคลื่อนหลักในการผสานรวมระหว่างทีมที่สามารถค้นพบได้ คุณควรมองหาชัยชนะ (หรือคำเตือน) เพื่อสร้างกรณีศึกษา ค้นหาชัยชนะที่มีความหมายระหว่างทีม และตรวจสอบให้แน่ใจว่าทีม ลูกค้า หัวหน้า และเพื่อนร่วมงานของคุณได้ยินเรื่องราวเหล่านี้ ช่วยเพิ่มความเข้าใจ ความเข้าใจ และการมีส่วนร่วมกับกลุ่มที่เพิ่งรวมระบบใหม่ของคุณ

นั่งด้วยกันเมื่อเป็นไปได้

ที่คุณนั่งกับเรื่อง รวบรวมผู้เชี่ยวชาญด้านการค้นหาและเนื้อหาของคุณให้มากที่สุด หันหลังให้กับเก้าอี้เพื่อให้ง่ายต่อการสนทนาเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขากำลังทำและถามคำถามซึ่งกันและกัน แม้ว่าการจัดเรียงแผนผังชั้นจะไม่ได้อยู่ในการ์ดสำหรับทุกคน หรือผู้ที่ทำงานร่วมกันในเมืองหรือบริษัทต่างๆ ก็ตาม ให้มองหาทุกโอกาสที่เป็นไปได้สำหรับการติดต่อกับมนุษย์ นั่นหมายถึงวิดีโอแชท การเดินทางเพื่อการประชุมแบบตัวต่อตัว ขับรถผ่านโต๊ะ ใช้เวลาส่วนหนึ่งของวันโดยจอดรถกับเพื่อนร่วมงานในส่วนของพวกเขาในสำนักงาน การส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีหรือโทรศัพท์แบบเรียลไทม์ โดยพื้นฐานแล้ว อะไรก็ตามที่จะต้องมีอยู่และมีส่วนร่วมกับผู้คนในสาขาอื่นๆ

การบูรณาการคืออนาคตของการค้นหาและเนื้อหา

เพื่ออ้างถึงเพื่อนร่วมงานของฉัน บริตต์ “ในฐานะแต่ละทีม เราเป็นผู้เชี่ยวชาญ ในฐานะที่เป็นแนวทางปฏิบัติแบบบูรณาการ เราเป็นโรงไฟฟ้า”

การขายบริการแบบ end-to-end ทั้งหมดที่มีผลกระทบร่วมกันมากกว่าการแยกกันทำให้เราขาดไม่ได้สำหรับลูกค้าที่ไม่สามารถจินตนาการได้ว่าจะกลับไปสู่โลกที่แยกจากกันเมื่อก่อน การรวมและพัฒนาความสามารถในการค้นหาและเนื้อหาของเราเป็นกลุ่มการค้นพบได้กลุ่มเดียวทำให้เราโดดเด่นกว่าคู่แข่ง

การเปลี่ยนแปลงทางวัฒนธรรมเป็นเรื่องใหญ่ แต่ก็คุ้มค่า เป็นกระบวนการวนซ้ำที่มีความเจ็บปวดมากมายตลอดทาง แม้ว่าจะไม่มีเหตุผลที่จะจัดระเบียบใหม่หรือรวมทีม แต่ก็ควรที่จะทำลายอุปสรรคระหว่างสาขาวิชาอื่นๆ ขั้นตอนเหล่านี้สามารถช่วยรวมการค้นหากับแผนกอื่นๆ ได้ อาจเป็นการสร้างวงกลมความสามารถรอบงานหรือลูกค้าบางประเภทที่อยู่เหนือแผนผังองค์กรของคุณ เมื่อเวลาผ่านไป สิ่งใหม่ๆ จะถูกสร้างขึ้น กลุ่มและกระบวนการต่างๆ เติบโตเต็มที่ และเส้นแบ่งระหว่างกันเริ่มเบลอ เมื่อวัฒนธรรมใหม่ของคุณถูกสร้างขึ้น จ้างและส่งเสริมคุณลักษณะเพื่อรักษาไว้ เช่น การสื่อสาร การเป็นผู้เล่นในทีม การทำงานร่วมกัน ความรับผิดชอบ ความโปร่งใส และความเห็นอกเห็นใจ

ระหว่างทางจะเกิดการกระแทก อาจเป็นเรื่องที่น่าหงุดหงิดและใช้เวลานาน ผู้คนมักจะไม่เห็นด้วยและความขัดแย้งจะเกิดขึ้น ในฐานะผู้นำด้านการค้นพบได้ในองค์กรของคุณ คุณสามารถสร้างวัฒนธรรมการเปิดกว้าง ช่องโหว่ และผลตอบรับได้ คุณสามารถสร้างความคาดหวังของการทำซ้ำ วิวัฒนาการ และการเปลี่ยนแปลง คุณสามารถมีความอดทนที่จะฝ่าฟันอุปสรรคไปด้วยกันและสร้างสิ่งใหม่ขึ้นมาได้

โปรดจำไว้ว่าความได้เปรียบในการแข่งขันมาจากการทำงานที่คู่แข่งของคุณทำไม่ได้ ไม่ทำหรือไม่ทำ เพราะถ้ามันง่าย ใครๆ ก็ทำได้