강력한 검색 가능성 구축: 자연 검색, 유료 검색 및 성능 콘텐츠 통합을 통한 경쟁 우위

편집자 주: 오늘 우리는 PAGES 매거진의 또 다른 뛰어난 작가인 VMLY&R의 Heather Physioc을 소개합니다!

Heather는 여러 국가에서 여러 전문 분야로 여러 팀을 관리한 독특한 경험이 있습니다. 그녀는 공동 작업을 고무하고 여러 분야를 통합하여 전체적인 성공을 달성하는 방법을 알고 있습니다. Heather가 VMLY&R에서 강력한 검색 기능을 구축한 방법과 귀사에서 동일한 작업을 수행할 수 있는 방법에 대해 알아보려면 계속 읽으십시오.

추신: 또한 최근 웨비나에서 Heather와 함께 이 주제에 대해 토론하는 기쁨을 누렸습니다. 여기에서 전체 내용을 볼 수 있습니다.

업계로서 우리는 협업에 대한 좋은 게임을 이야기하지만, 진실은 우리가 고객이나 경영진에게 그런 일이 일어난다고 말하는 방식으로 실제로 일어나지 않는다는 것입니다. 우리는 새로운 비즈니스 프레젠테이션에 대해 왈츠를 추며 우리가 얼마나 "통합"되어 있고 다른 팀에서 함께 일하는 사람들과 "바로 옆에 앉는" 방법에 대해 큰 주장을 합니다. 우리는 우리가 더 "전체론적인" 제안을 하고 있기 때문에 우리의 추천이 더 낫다고 설교합니다. 그러나 동일한 클라이언트에서 작업하는 에이전시 간에, 동일한 에이전시 내에서 작업하는 다른 팀이든, 클라이언트 측의 사내 다른 팀이든 상관없이 협업은 외부에서 보는 것보다 실제로 달성하기 훨씬 어렵습니다.

종종 전문가들은 각자의 사일로에 빨려들어가서 자신의 전문 분야에 초점을 맞춘 일상적인 작업 목록에 묻힙니다. 에이전시는 SEO 범위와 PPC 범위를 별도로 작성합니다. 종종 채널을 성공시키기 위해 필요한 콘텐츠 리소스를 고려하지 않습니다. 회사는 동료로부터 동의를 얻지 못한 경영진에게 추천을 제공합니다. 우리는 서로를 들여보내지 않았지만, 우리가 들여오지 않았다고 불평합니다.

여러 합병에서 얻은 교훈

우리 회사는 수년에 걸쳐 많은 인수합병을 거쳤고, 지난 3년 동안 우리 네트워크의 다른 에이전시 3곳과 합병했습니다. 가장 최근에 우리는 엄청난 전자 상거래 능력을 가진 대행사이자 오랜 파트너이자 상징적인 브랜드 구축 대행사였습니다. 7,000명 이상의 직원으로 규모를 효과적으로 두 배로 늘렸고 하룻밤 사이에 전 세계적으로 90개 이상의 사무실로 글로벌 입지를 세 배로 늘렸습니다. 이러한 합병을 통해 우리가 훌륭한 일을 할 수 있는 수많은 보완적인 기술 세트와 고객 목록이 생겼습니다.

합병을 통해 우리는 유기적 검색, 유료 검색 및 공연 콘텐츠 팀을 하나의 통합된 우산 아래에 통합함으로써 고질적인 자원 및 협업 문제를 해결할 수 있는 독특한 기회를 제공했습니다.

이제 Discoverability 그룹은 북미 전역의 4개 지사에 30명으로 구성되어 있으며 남미와 유럽의 글로벌 동료들도 입점 검색 방식을 확립하도록 도왔습니다.

이러한 모든 변화와 팀 통합으로 인해 우리는 다양한 기능과 문화를 성공적으로 통합하기 위해 몇 가지 어려운 선택을 했고 열심히 노력해야 했습니다.

학제간 도입

학제 간 개념을 입력하십시오 . 새로운 요구 사항이 나타날 때 더 복잡한 문제를 해결하기 위해 두 개 이상의 학파가 힘을 합칠 때를 설명하는 학문적 용어입니다. 공동의 과제를 해결하기 위해 기존의 경계를 결합하고 깨뜨리고 개별 접근 방식을 새롭고 전체적인 접근 방식으로 통합하고 업데이트함으로써 이점을 얻을 때입니다. 학제 간은 과도한 격리 및 전문화의 부정적인 영향을 해결하는 데 도움이 된다고 합니다.

빠르게 진화하고 점점 더 상품화되는 검색 분야에서 경영진과 실무자는 모두 이에 대해 생각해야 합니다.

우리는 잘 알려진 기술 및 과학 분야에서 학제 간 현상이 일어나는 것을 보는 경향이 있습니다. 신경과학, 생화학, 사이버네틱스를 생각해 보십시오. 검색이 암을 치료할 수는 없지만 우리 업계에는 새로운 기반이 마련될 것입니다.

상호보완 성과 학제 간에는 중요한 차이점이 있습니다. 누구나 온라인에 접속하여 SEO를 배울 수 있습니다. 누구나 PPC를 배울 수 있습니다. 많은 회사가 "보완적인" 검색 작업을 수행합니다. 아마도 서로 나란히 앉아서 최소한 서로의 작업과 모순되지 않을 것입니다.

그러나 검색에서 새롭고 진화된 기능을 제공하는 진정한 학제 간 작업을 수행하는 사람은 거의 없습니다. 앞으로 5년 안에 학제간 경쟁은 경쟁우위를 가진 기업과 정체된 기업의 차이다.

진정한 학제 간은 전체의 합이 부분보다 클 때입니다. 문제에 대한 완벽한 맞춤형 솔루션을 만들기 위해 별개의 전문 분야를 결합하는 것이 게슈탈트 입니다. 상황에 따라 달라집니다. 관련 전문 지식을 갖춘 사람들이 고유한 지식과 경험을 제공하여 필요에 따라 맞춤화된 보다 응집력 있고 종단 간 서비스를 제공합니다. 그러나 더 많은 문제가 발생함에 따라 반복 가능하고 정제할 수 있습니다.

이 개념은 팀 병합을 통해 우리의 길을 인도한 원동력입니다. 우리가 하는 모든 일은 레벨업에 초점을 맞췄습니다. 이제 우리는 복잡한 조직의 고객도 이를 수행하도록 돕습니다. 이는 SEO 및 PPC 구현을 향상시키는 것 이상입니다. 이는 기업이 검색의 약속에 대해 생각하고 이행하는 방식을 발전시키도록 돕는 것입니다.

왜 통합을 귀찮게 합니까?

영리하고 독립적으로 성공한 전문가들과 함께 별도의 수영 차선에서 하나의 응집력 있고 통합된 그룹으로 이동하는 문제를 해결해야 하는 이유는 무엇입니까? 그리고 똑같이 중요합니다. 어떻게?

더 큰 옹호

우리 성장의 대부분은 일반적으로 새로운 비즈니스의 큰 덩어리를 획득하는 것이 아니라 기존 관계를 더 잘 제공하고 확장하는 데서 나옵니다. 각자의 작업을 옹호하는 서로 다른 팀의 선택된 소수의 팀 구성원에서 서로의 작업을 옹호하는 모든 팀 구성원의 결합된 힘으로 이동합니다.

더 많은 교차 판매 및 상향 판매

통합된 팀은 클라이언트가 관련 리소스에 갇힌 경우 교차 판매 및 상향 판매가 더 쉽다는 것을 알게 됩니다. 합병을 통해 수요에 따라 팀 간에 예산을 원활하게 이동하고, 고객에게 다른 서비스의 파일럿을 제공하고, 우리의 장점을 보여주고, 얻을 수 있는 결과를 입증할 수 있었습니다. 우리는 또한 가능한 모든 공간을 점유하여 전체 검색 페이지를 지배하는 것에 대해 고객과 이야기할 수 있습니다.

속도 및 확장성 향상

겹치는 영역이 있는 통합된 팀이 있으면 리더가 팀 전체에 인력을 더 잘 분배할 수 있습니다. 예를 들어, 성능 콘텐츠 팀은 이제 SEO 메타 및 PPC 광고 카피를 작성합니다. 유료 및 자연 검색 팀은 키워드 연구와 경쟁 분석을 함께 수행하여 중복되는 노력을 줄이고 있습니다. 우리는 더 많은 연구 분야를 더 빠르게 다루고 우리 자신의 전문 분야에서 얻은 교훈을 공유하고 더 강력한 제품을 제공하고 몇 주 만에 속도를 높이기 위해 분할하고 정복하고 있습니다.

지식을 나누는 문화

데이터 공유는 통합된 팀의 제2의 천성이 되었습니다. 이전에는 발견하지 못한 기회를 찾는 데 도움이 됩니다. 더 깊고 넓은 지식 풀은 더 깊고 스마트한 벤치를 만듭니다. 아무도 모든 것을 알아야 한다는 압박감을 느끼지 않는 크라우드 소싱 및 공유 문화가 필요합니다. 우리는 지식을 모아서 문제를 더 빨리 해결합니다.

식인 풍습과 경쟁 최소화

개별 팀에 개별 목표가 있을 때 "모든 팀이 스스로를 위한 것"이 될 위험이 있습니다. 그러나 궁극적으로 회사 또는 고객은 단일 성장 목표에 고정됩니다. 팀에 합류하면 사람들이 누구의 예산과 목표가 누구의 것인지 걱정하지 않고 대신 비즈니스에 가장 적합한 것에 집중할 수 있습니다. 이를 통해 가장 큰 영향을 미칠 수 있는 곳으로 리소스를 조정할 수 있습니다. 어떤 채널이 제공하는지 여부는 그다지 중요하지 않습니다.

신뢰도 향상

권장 사항은 여러 전문가의 심사를 거치면 더 많은 무게와 신뢰성을 갖습니다. 전문가는 공동 기회, 채널이 함께 또는 개별적으로 수행되는 방식, 지불 잔액 및 유기적 권장 사항에 대해 이야기해야 합니다. 보다 사려 깊은 접근 방식은 클라이언트나 이사회에서 더 쉽게 변호할 수 있습니다. 마케팅 비용에 대해 더 많은 효과를 입증하면 고객과 상사가 예라고 말하고 투자하기가 더 쉬워집니다.

새로운 기능 식별

다양한 전문 분야를 통합함으로써 이러한 관행 간의 교차점에서 새로운 기능을 개발할 가능성이 높다는 것을 알게 될 것입니다. 이를 통해 고객을 위해 추가할 수 있는 가치를 높이는 새로운 통합 서비스를 구축하고 출시할 수 있습니다. 우리의 경우, 이는 예를 들어 향상된 랜딩 페이지 개발을 제공하는 엔드 투 엔드 디지털 선반 최적화로 이어졌습니다.

경쟁 우위 창출

진정한 학제간 융합은 달성하기 어렵기 때문에 경쟁업체가 모방하기 어렵습니다. 경쟁 우위는 경쟁자가 할 수 없거나 하지 않거나 하지 않을 다리 작업을 할 때 발생합니다. 통합 서비스를 마스터하면 경쟁업체에는 없는 고유한 차별화 포인트를 제공할 수 있으며 고객이나 조직에 점점 더 없어서는 안 될 존재가 됩니다.

통합에 대한 위험 및 장애물

팀 통합에 대한 위험, 장애물 및 장애물이 부족하지 않을 것입니다. 다음은 변화의 동인으로 예상할 수 있는 몇 가지입니다.

이론에서 현실로의 이동

실무자로서 우리는 우리가 너무 오랫동안 잘 협력한다고 생각하고 안주하기 쉽고 상황이 더 나아질 수 있는 방법을 알지 못한다고 스스로를 속였습니다. 리더로서 우리는 함께 일할 때의 이점을 주장해야 합니다. 그룹으로서 우리는 방에 들어가서 실제 프로젝트를 함께 작업하고 사례 연구를 통해 결과를 입증하는 것의 중요성에 동의해야 합니다. 세 개의 다른 팀에 속한 개별 선수에서 단일, 올스타, 세계 챔피언 팀으로 변화하는 것은 엄청난 문화적 변화입니다. 그것은 하룻밤 사이에 일어나지 않습니다.

민첩성이 떨어질 위험

반 직관적으로 팀이 클수록 특히 팀이 여러 가지 다른 작업을 수행할 때 협업하기가 더 어렵습니다. 통합은 거대 기업이 되어 빠르게 움직이는 능력을 희생할 위험이 있습니다. 한 팀이나 다른 팀의 작업 방식을 강제로 채택하거나 모든 일에 지속적으로 협력하려는 함정에 빠지기 쉽습니다. 그러나 우리는 위원회에 의한 설계가 작동하지 않으며 강제할 수도 없다는 것을 빨리 배웠습니다. 그룹 정체성은 자율성의 필요성을 부정하지 않습니다. 실제로 학제 간 팀은 정체성과 자율성을 유지할 수 없거나 팀과 고객에게 올바른 결정을 내릴 수 있는 권한이 부여 되지 않고 실패 합니다. 이제 우리는 우리를 하나의 그룹으로 결속시키는 결합 조직을 유지하지만, 민첩성을 유지하기에는 너무 커지는 문제를 해결하기 위해 필요에 따라 더 작은 팀으로 "슬라이스 및 다이싱"을 허용합니다.

역할 협상 및 영역 방어

팀을 통합할 때 갈등은 불가피합니다. 예산 절감을 위한 경쟁으로 인식되거나 행동 방침에 대한 최종 결정권을 놓고 서로 다른 분야의 매우 똑똑한 사람들로 구성된 팀과 경쟁하는 경우 역할에 대해 약간의 협상이 있어야 합니다. 어쩌면 잔디 방어도 할 수 있습니다. 그러나 통합을 통해 우리는 모두 같은 영역을 공유합니다. 의심의 이점을 제공하고 좋은 의도를 가정하고 같은 페이지에 도달하려면 추가 노력이 필요합니다. 모든 사람의 전문 지식에 동등한 비중을 부여하고 우발적으로 생각하는 것이 아니라 적극적으로 관점을 찾는 것은 겸손의 훈련입니다. 우리 중 한 명이 이기면 모두가 이기는 문화를 만들어야 합니다.

병합 프로세스의 복잡성

합리적으로 잘 작동하는 프로세스를 병합하는 것은 일반적인 문제입니다. 각 팀은 작업을 수행하는 고유한 방법이 있으므로 저항하고 변화에 더디게 대처할 수 있습니다. 전문 지식과 의견이 상충될 수 있습니다. 각 팀을 분해하고 다시 꿰매기 전에 각 팀의 프로세스를 철저하게 이해하는 것이 중요합니다. 시간을 내어 상황이 왜 그런지 알아보세요.

피로 변화

멈추지 않는 변화의 끊임없는 공세는 고수하기 위해 고군분투합니다. 사람들이 흡수하고 채택하기에는 너무 많습니다. 터널의 끝자락에 빛이 없는 것처럼 느껴지기 때문에 지쳐버리고 흥미를 잃는다. 지속적인 테스트, 학습 및 최적화의 문화를 갖고 있으며 성장을 위해 기대되는 규범으로 변화하는 기업은 변화에 직면하여 잘 버티는 경향이 있지만 모든 사람에게는 한계가 있습니다.

통합 성공을 위한 팁

이제 다른 팀을 검색과 통합하는 과정에 들어가고 위험과 보상에 대해 알고 있으므로 다음 전술 팁을 참조하여 올바르게 수행하십시오.

변경 사항을 신속하게 발표

신속하게 움직여 변경 사항을 알리고 팀에 알립니다. 당신이 하는 일과 이유를 분명히 하고, 이점을 주장하고, 동의를 얻기 위한 도전에 대해 정직하십시오. 가능한 한 빨리 팀을 임무에 참여시키십시오. 우리가 함께 가라앉거나 수영할 것이라는 기대치를 설정하십시오. 변화에 직면하여 가장 성공적인 사람들은 불가피한 일을 방해하는 데 시간을 낭비하지 않고 대신 소매를 걷어붙이고 도울 방법을 찾는 사람들입니다.

즉시 도입하고 침수

발표되면 신속하게 조치를 취하여 팀을 하나로 모으고 활성화하십시오. 가능한 한 빨리 그리고 자주 회의실에 있는 사람들을 대면하고 공통의 사명과 비전에 대한 대화를 시작하십시오. 앞으로 나아가는 방법에 대한 아이디어를 브레인스토밍하기 위해 함께 일하세요. 통합 세션에는 소개 및 쇄빙선, 부서 및 팀에 대한 포괄적인 세션, 역량 및 사례 연구 공유, 팀 구축 연습이 포함되었습니다. 새 팀이나 프로세스를 설정한 후에는 해당 팀을 조직에 다시 소개하여 이름을 알리고 새 그룹의 능력과 책임에 대해 다른 사람들을 교육하십시오.

변화를 공동으로 꾸준하게 실행

빠르게 발표하고 몰입하되, 변경 사항을 구현하기 시작할 때 속도를 높이려면 속도를 늦춥니다. 바다를 끓이려고 하지 마십시오. 자연적인 교차점이나 마찰의 순간에서 한 번에 한 가지 변화에 1%의 초점을 맞추십시오. 각 측면의 사람들에게 다양한 이니셔티브에 대한 소유권을 부여하여 모든 각도를 고려하고 있는지 확인하십시오. 이는 그룹 전체의 동의를 얻는 데 도움이 됩니다. 모든 사람을 성공으로 이끌십시오.

또한 처음에는 자연스러운 마찰 지점에서 반복적으로 초기 변경을 시도하므로 변경이 실제로 안도감처럼 느껴집니다. 예를 들어, 모든 SEO는 키워드 연구가 발생하는 경우 나중에 고려되는 콘텐츠 프로세스에서 제외되는 것과 관련될 수 있습니다. 콘텐츠를 만들기 전에 새로운 콘텐츠 개요에 키워드와 질문을 추가하는 간단한 변경으로 작가와 SEO 모두의 작업이 더 쉬워집니다. 보너스, 작은 승리는 더 많은 변화를 위한 추진력과 지구력을 구축할 수 있습니다.

어떤 과정도 소중하지 않다

프로세스는 혁신을 억제하는 엄격한 규칙 집합이 아니라 유연한 프레임워크여야 합니다. 주요 검색 및 콘텐츠 이해 관계자를 통합하는 명확한 프로세스를 수립하기 위해 노력하고 이러한 목소리를 테이블에 가져와 워크플로를 만들고 개선하는 데 협력합니다. 꾸준한 진화의 메시지를 강화하는 반복되는 프로세스를 문서화하는 살아있는 위키를 만드십시오. 정기적으로 업데이트하고 재구성하십시오. 팀의 모든 사람이 액세스 권한과 신뢰를 갖고 수정해야 합니다. 마지막으로, 작동하지 않는 것을 주기적으로 확인하고 도움이 되지 않는 것은 버리십시오.

옹호 구축을 위한 교차 훈련

시간이 지남에 따라 침수 및 지속적으로 교차 교육을 수행합니다. 반드시 서로의 일을 할 수 있도록 하는 것이 아니라, 서로에 대해 이야기하고, 옹호하고, 교차 판매할 수 있도록 하려는 것입니다. 워크샵, 실습 교육, 심지어 SEO가 전자 상거래 제품 세부 정보 페이지를 작성하도록 하는 것과 같은 단기 직업 교환도 했습니다. 공감을 불러일으키고 신뢰를 구축하며 서로의 일을 더 쉽게 옹호할 수 있습니다. 검색 전문가가 "내가 적합한 사람을 포함하고 있습니까?" 또는 콘텐츠 작성자에게 "다른 사람이 여기에 가치를 더할 수 있습니까?" 사람들이 잊어버렸을 때 교정하고, 올바르게 이해했을 때 확인하고 보상함으로써 그룹의 습관을 만드십시오.

서비스 제공 제품화

팀이 완전히 새로운 공동 서비스 및 프로세스를 개발함에 따라 소규모의 팀 간 위원회를 지정하여 해당 제안을 제품화하십시오. 그들은 서비스를 명확하게 표현하고, 가치를 정의하고, 입력과 출력을 식별하고, 야구장 비용과 타이밍을 구성해야 합니다. 관련 기회가 있을 때 "선반에서 꺼낼" 수 있는 간단한 패키지여야 합니다. 우리 팀의 경우 여기에는 대규모 캠페인을 지원하기 위한 검색 기반 콘텐츠 통찰력, 종단 간 전자 상거래 검색 가능성 프로세스, 웹 사이트 재구축 및 재설계 등이 포함되었습니다.

함께 추천 및 신고

통합 검색 및 콘텐츠 팀이 함께 추천하고 보고해야 합니다. 간단해 보이지만 제대로 수행되는 경우는 드뭅니다. 너무 자주 전문가들은 사일로에서 데이터를 역류한 다음 일부 슬라이드웨어를 함께 부숴버립니다. 대신, 정보가 전달하는 이야기와 최적화를 위해 채널 전반에 걸쳐 결정을 내릴 수 있는 방법을 식별하기 위해 데이터를 함께 수집하고 논의하도록 요구하십시오. 공동 로드맵을 구축하고 가장 큰 기회를 위해 집중할 위치의 우선 순위를 지정하는 데 도움이 됩니다.

월간 계정 전략 세션

우리의 개별 코너로 은퇴하고 부서가 서로 이야기하지 않는 현상 유지에 갇히기 쉽습니다. 이러한 계정 전략 세션은 작업 목록보다 더 큽니다. 협업하고, 현재 상황을 공유하고, 미래에 대해 이야기하는 시간입니다. 브랜드가 각 채널에서 어떻게 작동하는지, 검색 및 콘텐츠 전문가가 해결하고 있는 문제, 우리가 보는 기회, 큰 위험 또는 위협, 잠재적인 공동 노력, 테스트 또는 사례 연구에 대해 논의합니다. 이 간단한 모임 모델은 협력하려는 모든 그룹에 도움이 될 수 있습니다. 검색과 다른 부서 또는 글로벌 지역 간에 반복 라운드 테이블을 설정합니다.

네트워크 팀 구축

팀의 규모, 지역 및 복잡성이 증가함에 따라 "네트워크 팀" 모델로의 전환을 고려하십시오. 네트워크로 연결된 팀에는 진실과 프로세스의 중앙 소스가 있지만 운영과 실행은 분산되어 있습니다. 공통 표준과 모범 사례가 있지만 네트워크 팀이 필요한 방식을 제공합니다. 중앙 집중식 제어와 로컬 팀 권한 부여의 균형입니다.

피드백 문화 조성

검색 및 콘텐츠 팀을 병합할 때 코칭과 직접적인 즉각적인 피드백은 통합 속도를 크게 높입니다. 투명성과 책임성을 그룹 문화의 일부로 만드십시오. 이것은 서로에게 피드백을 제공하고 귀하에게 피드백을 제공하는 것을 의미합니다. 서로의 검색 및 콘텐츠 작업을 동료 검토하는 것을 의미합니다. 이는 공유 프로세스와 작업 방식을 면밀히 조사하는 것을 의미합니다. 검색 가능성이 더 강력해지고 오류의 여지가 줄어듭니다. 기대치를 설정하면 피드백이 덜 개인적이고 작업 품질에 대한 더 많은 정보를 얻을 수 있습니다.

시장 협력 성공

마케팅 성공은 검색 가능성 팀 전반에 걸친 통합의 주요 동인이 될 수 있습니다. 사례 연구를 작성하려면 항상 승리(또는 경고)를 찾아야 합니다. 여러 팀을 아우르는 의미 있는 승리를 찾고 팀, 고객, 상사 및 동료가 이러한 이야기를 듣도록 하십시오. 이는 새로 통합된 그룹에 대한 동의, 이해 및 참여를 증가시킵니다.

가능하면 함께 앉으십시오

당신이 누구와 함께 앉느냐가 중요합니다. 검색 및 콘텐츠 전문가를 가능한 한 많이 한데 모으십시오. 그들이 작업하고 있는 것에 대해 쉽게 대화를 시작할 수 있도록 의자를 돌려 서로에게 질문하십시오. 평면도를 재배열하는 것이 모든 사람이나 다른 도시 또는 회사에서 협업하는 사람들을 위한 카드에 있는 것은 아니지만 인간과 접촉할 수 있는 모든 기회를 찾으십시오. 즉, 화상 채팅, 대면 회의를 위한 여행, 사무실 방문, 사무실에서 동료와 함께 주차한 시간의 일부, 실시간 인스턴트 메시징 또는 전화 통화가 포함됩니다. 기본적으로 다른 분야의 사람들과 참석하고 참여하는 데 필요한 모든 것입니다.

통합은 검색 및 콘텐츠의 미래입니다.

제 동료인 Britt의 말을 인용하자면 “개별 팀으로서 우리는 전문가입니다. 통합 관행으로서 우리는 강국입니다.”

개별적으로보다 더 큰 영향을 미치는 전체, 종단 간 서비스를 판매하는 것은 이전의 분리된 세계로 돌아가는 것을 상상할 수 없는 고객에게 우리를 더욱 필수 불가결하게 만듭니다. 검색 및 콘텐츠 기능을 하나의 검색 가능성 그룹으로 결합하고 발전시키면서 경쟁에서 눈에 띄게 됩니다.

문화적 변화는 거대하지만 그만한 가치가 있습니다. 그 과정에서 많은 성장통이 있는 반복적인 과정입니다. 팀을 재구성하거나 병합하는 것이 이치에 맞지 않더라도 다른 분야 간의 장벽을 허무는 것은 이치에 맞습니다. 이러한 단계는 검색을 다른 부서와 통합하는 데 도움이 될 수 있습니다. 조직도를 초월하는 특정 유형의 작업이나 클라이언트를 중심으로 역량 서클을 만들 수 있습니다. 시간이 지남에 따라 새로운 것이 만들어지고 그룹과 프로세스가 성숙해지며 둘 사이의 경계가 흐려지기 시작합니다. 새로운 문화가 확립되면 커뮤니케이션, 팀 플레이어가 되기, 협업, 책임감, 투명성 및 공감과 같은 특성을 유지하기 위해 고용하고 승진시키십시오.

도중에 요철이 있을 것입니다. 그것은 실망스럽고 시간이 오래 걸릴 수 있습니다. 사람들은 항상 동의하지 않으며 갈등이 발생합니다. 조직에서 발견 가능성의 리더로서 개방성, 취약성 및 피드백의 문화를 만들 수 있습니다. 반복, 진화, 변화에 대한 기대치를 만들 수 있습니다. 함께 장애물을 헤쳐나가고 완전히 새로운 것을 만들어낼 수 있는 불굴의 의지를 가질 수 있습니다.

경쟁 우위는 경쟁자가 할 수 없거나 하지 않거나 하지 않을 작업을 수행하는 데서 비롯된다는 점을 기억하십시오. 쉬우면 누구나 했을 것이기 때문이다.