Budowanie potęgi wykrywalności: przewaga konkurencyjna dzięki połączeniu bezpłatnych wyników wyszukiwania, płatnych wyników wyszukiwania i treści dotyczących wydajności

Od redakcji: Dzisiaj przedstawiamy kolejnego znakomitego autora z magazynu PAGES — Heather Physioc z VMLY&R!

Heather ma wyjątkowe doświadczenie w zarządzaniu wieloma zespołami o wielu specjalizacjach w wielu krajach — wie, jak inspirować współpracę i integrować wiele dyscyplin, aby osiągnąć holistyczny sukces. Czytaj dalej, aby dowiedzieć się, jak Heather zbudowała potęgę odkrywania w VMLY&R i jak możesz zrobić to samo w swojej firmie.

PS Na ten temat mieliśmy również przyjemność rozmawiać z Heather na niedawnym webinarium, które w całości możecie obejrzeć tutaj.

Jako branża mówimy o współpracy, ale prawda jest taka, że ​​tak naprawdę nie dzieje się to w taki sposób, w jaki mówimy o tym naszym klientom lub kadrze kierowniczej. Wkraczamy na nowe stanowiska biznesowe i wysuwamy duże twierdzenia na temat tego, jak „zintegrowani” jesteśmy i jak „siedzimy tuż obok” ludzi, z którymi pracujemy w innych zespołach. Głosimy, że nasze rekomendacje są lepsze, ponieważ mamy bardziej „holistyczną” ofertę. Ale niezależnie od tego, czy chodzi o agencje pracujące dla tego samego klienta, różne zespoły pracujące w tej samej agencji, czy różne zespoły wewnętrzne po stronie klienta, współpraca jest znacznie trudniejsza do osiągnięcia w rzeczywistości, niż sprawiamy, że wygląda ona na zewnątrz.

Najczęściej eksperci zostają wciągnięci do swoich silosów, pogrzebani przez codzienne listy zadań na ich stanowiskach, koncentrując się na własnych obszarach specjalizacji. Agencje zapisują zakresy SEO i zakresy PPC osobno, często bez uwzględniania potrzeb zasobów treści, aby kanały odniosły sukces. Firmy przedstawiają kadrze kierowniczej rekomendacje, które nie są popierane przez naszych kolegów. Nie sprowadzamy się nawzajem, ale potem narzekamy, że nas nie wprowadzają.

Wnioski z wielu fuzji

Moja firma przez lata przeszła wiele fuzji i przejęć, a tylko w ciągu ostatnich trzech lat połączyliśmy się z trzema innymi agencjami w naszej sieci. Ostatnio byliśmy agencją o ogromnych możliwościach e-commerce oraz wieloletnim partnerem i kultową agencją budowania marki. Skutecznie podwoiliśmy wielkość do ponad 7000 pracowników i potroiliśmy nasz globalny zasięg w ciągu jednej nocy do ponad 90 biur na całym świecie. Dzięki tym fuzjom pojawiło się mnóstwo uzupełniających się zestawów umiejętności i list klientów, dla których mogliśmy wykonać świetną robotę.

Dzięki fuzji zaoferowaliśmy nam wyjątkową okazję do rozwiązania chronicznych problemów związanych z zasobami i współpracą, łącząc zespoły wyszukiwania bezpłatnego, płatnego i treści o wydajności pod jednym, ujednoliconym parasolem.

Obecnie nasza grupa Discoverability składa się z 30 osób w czterech biurach w Ameryce Północnej i pomogliśmy również naszym globalnym kolegom w Ameryce Południowej i Europie ustanowić niezależne praktyki wyszukiwania.

Przy całej tej zmianie i łączeniu zespołów musieliśmy dokonać trudnych wyborów i ciężkiej pracy, aby ta integracja różnych możliwości i kultur zakończyła się sukcesem.

Przedstawiamy interdyscyplinarność

Wprowadź pojęcie interdyscyplinarności. Jest to termin akademicki opisujący sytuację, w której dwie lub więcej szkół myślenia łączy siły, aby rozwiązywać bardziej złożone problemy w miarę pojawiania się nowych potrzeb. Dzieje się tak, gdy łączą i przełamują tradycyjne granice, aby rozwiązywać wspólne wyzwania, czerpiąc korzyści z integracji i aktualizacji swoich indywidualnych podejść w nowe, holistyczne podejście. Mówi się, że interdyscyplinarność pomaga rozwiązać negatywne skutki nadmiernego silosowania i specjalizacji.

W szybko rozwijającej się i coraz bardziej utowarowionej dziedzinie wyszukiwania, zarówno dyrektorzy, jak i praktycy muszą o tym pomyśleć.

Często obserwujemy interdyscyplinarność w dobrze znanych dziedzinach technicznych i naukowych. Pomyśl o neuronauce, biochemii, cybernetyce. Chociaż wyszukiwanie może nie leczyć raka, w naszej branży można wykuć nowy grunt.

Istnieje kluczowa różnica między komplementarnością a interdyscyplinarnością . Prawie każdy może przejść do Internetu i nauczyć się SEO. Każdy może nauczyć się PPC. Wiele firm wykonuje „uzupełniające się” prace poszukiwawcze – być może siedząc obok siebie i przynajmniej nie zaprzeczając sobie nawzajem swojej pracy.

Jednak niewiele osób wykonuje naprawdę interdyscyplinarną pracę – oferując nowe, rozwinięte możliwości wyszukiwania. W ciągu najbliższych pięciu lat interdyscyplinarność będzie różnicą między firmami o przewadze konkurencyjnej a firmami, które znajdują się w stagnacji.

Prawdziwa interdyscyplinarność ma miejsce wtedy, gdy suma całości jest większa niż jej części. To Gestalt łączenia różnych specjalności, aby stworzyć całkowicie niestandardowe rozwiązanie problemu. Jest to sytuacja sytuacyjna — ludzie z odpowiednią wiedzą fachową wnoszą unikalną wiedzę i doświadczenia, aby stworzyć bardziej spójną, kompleksową ofertę, która jest dostosowana do potrzeb. Ale jest to powtarzalne i możliwe do udoskonalenia, gdy pojawia się więcej problemów.

Ta koncepcja jest siłą napędową, która kieruje naszą drogą przez łączenie zespołów. Wszystko, co robimy, koncentruje się na zdobywaniu kolejnych poziomów. A teraz pomagamy również klientom w złożonych organizacjach. To więcej niż usprawnienie naszego wdrożenia SEO i PPC. Chodzi o pomoc firmom w rozwijaniu sposobów myślenia i realizacji obietnic wyszukiwania.

Po co zawracać sobie głowę integracją?

Z profesjonalistami, którzy odnieśli mądre i niezależne sukcesy, dlaczego mielibyśmy zadawać sobie trud przejścia z oddzielnych torów pływackich do jednej spójnej, zunifikowanej grupy? I równie ważne, jak?

Większe poparcie

Większość naszego wzrostu zazwyczaj pochodzi z lepszej obsługi i rozszerzania istniejących relacji, a nie z zdobywania dużych części nowego biznesu. Przechodzisz od kilku wybranych członków zespołu w różnych zespołach, którzy opowiadają się za własną pracą, do połączonej siły wszystkich członków zespołu, którzy opowiadają się za wszelką pracą innych.

Więcej cross-sellingu i upsellingu

Zintegrowanemu zespołowi łatwiej jest prowadzić sprzedaż krzyżową i dodatkową, gdy klienci utkną na powiązanych zasobach. Połączenie pozwoliło nam płynnie przesuwać budżet między zespołami w zależności od zapotrzebowania, oferować naszym klientom piloty innych usług, pokazywać nasze kotlety i udowadniać wyniki, które możemy osiągnąć. Możemy również porozmawiać z naszymi klientami o zdominowaniu całych stron wyszukiwania, wykorzystując każdą możliwą przestrzeń.

Zwiększona prędkość i skala

Posiadanie zintegrowanego zespołu z nakładającymi się obszarami umożliwia liderom lepsze rozłożenie pracy w zespole. Na przykład nasz zespół ds. treści o wydajności pisze teraz meta SEO i tekst reklamy PPC. Nasze zespoły płatnych i bezpłatnych wyszukiwarek wspólnie przeprowadzają badania słów kluczowych i analizy konkurencji, co ogranicza powielanie wysiłków. Dzielimy i podbijamy, aby szybciej objąć więcej obszarów badawczych i dzielić się wiedzą z naszych własnych obszarów wiedzy, dostarczając lepszy produkt i przyspieszając go o tygodnie.

Kultura dzielenia się wiedzą

Udostępnianie danych staje się drugą naturą zintegrowanego zespołu. Pomaga znaleźć możliwości, których wcześniej byś nie zauważył. Głębsza i szersza pula wiedzy buduje głębszą i mądrzejszą ławkę. Potrzeba kultury pozyskiwania i dzielenia się tłumem, w której nikt nie odczuwa presji, aby wiedzieć wszystko. Szybciej rozwiązujemy problemy, łącząc naszą wiedzę.

Zminimalizuj kanibalizm i konkurencję

Kiedy poszczególne zespoły mają indywidualne cele, istnieje ryzyko, że będą „każdym zespołem dla siebie”. Ale ostatecznie firma lub klient są przywiązani do jednego celu wzrostu. Połączony zespół może pomóc ludziom przestać martwić się o to, czyje budżety i cele są czyje, a zamiast tego skupić się na tym, co jest najlepsze dla firmy. Pozwala skierować zasoby tam, gdzie będzie odczuwalny największy wpływ. Nie ma większego znaczenia, które kanały dostarczają — o ile tak.

Zwiększona wiarygodność

Rekomendacje mają większą wagę i wiarygodność razem, gdy są sprawdzane przez wielu ekspertów. Eksperci powinni rozmawiać o wspólnych możliwościach, sposobach, w jakie kanały działają razem i osobno, o płatnych saldach i organicznych rekomendacjach. Bardziej przemyślane podejście łatwiej jest obronić klientowi lub zarządowi. Wykazanie większego zwrotu z marketingu ułatwia klientom i szefom powiedzenie „tak” i zainwestowanie.

Identyfikacja nowych możliwości

Przekonasz się, że integrując różne specjalności, prawdopodobnie rozwiniesz nowe umiejętności na skrzyżowaniu tych praktyk. Umożliwia to budowanie i uruchamianie nowych, ujednoliconych usług, które zwiększają wartość, jaką możemy dodać dla klientów. W naszym przypadku doprowadziło to do kompleksowej optymalizacji półki cyfrowej, oferując na przykład ulepszony rozwój strony docelowej.

Stwórz przewagę konkurencyjną

Prawdziwa interdyscyplinarność jest trudna do osiągnięcia, więc konkurenci mają trudności z replikacją. Przewaga konkurencyjna ma miejsce, gdy wykonujesz pracę, której konkurenci nie mogą, nie chcą lub nie chcą. Opanowanie usług zintegrowanych może dać ci wyjątkowe punkty, których konkurenci po prostu nie mają, a Ty stajesz się coraz bardziej niezbędny dla swoich klientów lub organizacji.

Zagrożenia i przeszkody na drodze do integracji

Nie zabraknie ryzyk, przeszkód i przeszkód w integracji zespołów. Oto niektóre, których możesz się spodziewać jako motor zmian.

Przejście od teorii do rzeczywistości

Jako praktycy łudziliśmy się, myśląc, że współpracujemy dobrze przez tak długi czas, że łatwo jest popaść w samozadowolenie i nie dostrzec, jak mogłoby być lepiej. Jako liderzy musimy uzasadnić korzyści płynące ze współpracy. Jako grupa musimy uzgodnić, jak ważne jest wchodzenie do pomieszczeń, wspólna praca nad rzeczywistymi projektami i udowadnianie wyników za pomocą studiów przypadków. To ogromna zmiana kulturowa, by zmienić się z indywidualnych sportowców w trzech różnych zespołach w jedną, gwiazdorską drużynę mistrzów świata. To nie dzieje się z dnia na dzień.

Ryzyko utraty elastyczności

Wbrew intuicji, im większy zespół, tym trudniej współpracować, zwłaszcza gdy zespół robi kilka różnych rzeczy. Integracja wiąże się z ryzykiem stania się tak wielkim molochem, że poświęcamy naszą zdolność do szybkiego poruszania się. Łatwo wpaść w pułapkę, polegającą na próbie wymuszenia adaptacji jednego zespołu lub sposobu działania drugiego, albo ciągłej współpracy nad wszystkim . Ale szybko dowiedzieliśmy się, że projektowanie po komisjach nie działa i nie możemy tego wymusić. Tożsamość grupowa nie neguje potrzeby autonomii. W rzeczywistości zespoły interdyscyplinarne zawodzą, nie będąc w stanie zachować swojej tożsamości i autonomii, ani nie będąc upoważnionym do podejmowania decyzji właściwych dla ich zespołu i klientów. Teraz zachowujemy tkankę łączną, która łączy nas jako grupę, ale pozwalamy na „cięcie i dzielenie” na mniejsze zespoły, aby zaspokoić każdą potrzebę, aby zwalczyć problem stania się zbyt dużym, aby zachować zwinność.

Negocjowanie ról i obrona murawy

Podczas integracji zespołów konflikty są nieuniknione. Niezależnie od tego, czy jest to postrzegana rywalizacja o zmniejszanie budżetów, czy rywalizacja o ostatnie słowo w sprawie kierunku działania, z zespołami bardzo inteligentnych ludzi w różnych obszarach, z pewnością będą pewne negocjacje ról. Może nawet w obronie murawy. Ale dzięki integracji wszyscy dzielimy ten sam teren. Wymaga dodatkowego wysiłku, aby skorzystać z wątpliwości, przyjąć dobre intencje i znaleźć się na tej samej stronie. To ćwiczenie z pokory, aby nadać równą wagę każdemu doświadczeniu i aktywnie szukać perspektywy, zamiast być przypadkową refleksją. Musisz stworzyć kulturę, w której każdy wygrywa, gdy jeden z nas wygrywa.

Złożoność procesów scalania

Powszechnym wyzwaniem jest łączenie procesów, które działały w miarę dobrze. Każdy zespół ma swój własny sposób działania, więc może być odporny i wolno się zmieniać. Możesz napotkać sprzeczne ekspertyzy i opinie. Ważne jest, aby dokładnie zrozumieć proces każdego zespołu przed rozerwaniem ich na części i ponownym zszyciem – poświęć trochę czasu, aby dowiedzieć się, dlaczego wszystko jest takie, jakie jest.

Zmień zmęczenie

Ciągła fala nieustannych zmian próbuje się utrzymać. To zbyt wiele, by ludzie mogli to wchłonąć i adoptować. Powoduje to, że wypalają się i tracą zainteresowanie, ponieważ wydaje się, że na końcu tunelu nie ma światła. Firmy, które mają kulturę ciągłego testowania, uczenia się i optymalizacji oraz zmiany jako normę oczekiwaną dla rozwoju, zwykle dobrze radzą sobie w obliczu zmian – ale każdy ma swoje ograniczenia.

Wskazówki dotyczące udanej integracji

Teraz, gdy wchodzisz w proces integracji innych zespołów z wyszukiwaniem, poinformowany o zagrożeniach i nagrodach, zapoznaj się z poniższymi wskazówkami taktycznymi, aby zrobić to dobrze.

Szybko ogłaszaj zmiany

Poruszaj się szybko, aby ogłosić zmianę i poinformować zespoły. Wyjaśnij, co robisz i dlaczego, uzasadnij korzyści i szczerze opowiedz o wyzwaniach związanych z uzyskaniem wpisowego. Jak najszybciej zaangażuj zespoły w misję. Ustaw oczekiwanie, że razem zatoniemy lub popłyniemy. Ludzie odnoszący największe sukcesy w obliczu zmian to ci, którzy nie tracą czasu na blokowanie nieuniknionego, ale zamiast tego zakasują rękawy i szukają sposobów, aby pomóc.

Wprowadź i zanurz się natychmiast

Po ogłoszeniu szybko podejmij działania, aby połączyć zespoły i aktywować. Zaproś ludzi do sali twarzą w twarz tak wcześnie i często, jak to możliwe, i rozpocznij dialog na temat wspólnej misji i wizji. Pracujcie razem, aby wymyślić pomysły, jak iść naprzód. Nasze sesje integracyjne obejmowały wprowadzenie i przełamywanie lodów, sesje nadrzędne dotyczące działu i zespołów, dzielenie się możliwościami i studiami przypadków oraz ćwiczenia budowania zespołu. Po ustanowieniu nowego zespołu lub procesu przywróć zespół do organizacji, aby umieścić twarze z nazwiskami i edukować innych, do czego jest zdolna i za co odpowiedzialna nowa grupa.

Wdrażaj zmiany wspólnie i konsekwentnie

Ogłaszaj i zanurzaj się szybko, ale zwolnij, aby przyspieszyć, gdy zaczynasz wprowadzać zmiany. Nie próbuj gotować oceanu - skup się na 1% zmian jedna zmiana na raz w naturalnych punktach przecięcia lub momentach tarcia. Przekaż własność różnych inicjatyw ludziom z każdej strony, aby upewnić się, że bierzesz pod uwagę wszystkie punkty, co pomaga w uzyskaniu wpisowego w całej grupie. Oskarżaj wszystkich o sukces.

Staraj się również wprowadzać wczesne zmiany iteracyjnie i na początku w naturalnych punktach tarcia, aby zmiana faktycznie była jak ulga. Na przykład każdy SEO może odnosić się do pominięcia w procesie tworzenia treści, w którym badanie słów kluczowych jest refleksją, jeśli w ogóle się dzieje. Jedna prosta zmiana — dodanie słów kluczowych i pytań do nowego briefu dotyczącego treści przed utworzeniem treści — ułatwia pracę zarówno pisarzom, jak i SEO. Bonus, małe wygrane mogą nabrać rozpędu i wytrzymałości, aby uzyskać więcej zmian.

Żaden proces nie jest cenny

Proces ma być elastycznymi ramami, a nie sztywnym zbiorem reguł, które tłumią innowacyjność. Zaangażuj się w ustanowienie przejrzystych procesów, które uwzględniają kluczowych interesariuszy wyszukiwania i treści, i przenieś te głosy do stołu, aby współpracować przy tworzeniu i udoskonalaniu przepływów pracy. Stwórz żywą wiki, aby dokumentować powtarzające się procesy, co wzmacnia przesłanie o ciągłej ewolucji. Regularnie je aktualizuj i reorganizuj — każdy w zespole powinien mieć dostęp i zaufanie, aby je udoskonalać. Na koniec sprawdzaj okresowo, co nie działa, i odrzuć to, co Ci nie służy.

Cross-train, aby budować rzecznictwo

Przeprowadzaj treningi cross-treningowe zarówno w zanurzeniu, jak i w sposób ciągły. Intencją nie jest to, aby móc wykonywać swoją pracę nawzajem, ale raczej móc o nich mówić, bronić się za nimi i sprzedawać je krzyżowo. Przeprowadziliśmy warsztaty, praktyczne szkolenia, a nawet krótkoterminowe zamiany pracy, takie jak pisanie przez SEO stron ze szczegółowymi informacjami o produktach e-commerce. Tworzy empatię, buduje zaufanie i ułatwia wzajemne popieranie pracy. Pomaga tworzyć mentalne kontrole dla ekspertów ds. wyszukiwania, aby zapytać: „Czy uwzględniam właściwe osoby?” lub autorów treści, aby zapytać: „Czy ktoś inny może tutaj dodać wartość?” Zrób z tego nawyk w swojej grupie, poprawiając ludzi, gdy zapominają, oraz sprawdzając i nagradzając, gdy zrobią to dobrze.

Produktyzuj oferty usług

Gdy Twój zespół opracuje zupełnie nowe wspólne usługi i procesy, wyznacz małe, międzyzespołowe komisje, które będą produkować te, które oferują. Powinni jasno przedstawiać usługę, określać wartość, identyfikować dane wejściowe i wyjściowe oraz konfigurować koszty i harmonogramy. Powinny to być proste opakowania, które można „zdjąć z półki”, gdy nadarzy się odpowiednia okazja. Dla naszego zespołu obejmowały one takie rzeczy, jak analizy treści oparte na wyszukiwaniu w celu obsługi dużych kampanii, kompleksowy proces wykrywania e-commerce oraz przebudowy i przeprojektowania witryn.

Polecaj i raportuj razem

Zintegrowane zespoły wyszukiwania i treści powinny wspólnie rekomendować i raportować. Brzmi prosto, ale rzadko robi się to dobrze. Zbyt często eksperci zwracają dane do silosu, a następnie rozbijają o siebie niektóre slajdy. Zamiast tego poproś ich, aby kompilowali i omawiali swoje dane razem, aby zidentyfikować historię, którą opowiadają informacje i jak mogą podejmować decyzje w różnych kanałach w celu optymalizacji. Pomaga im zbudować wspólny plan działania i ustalić priorytety, na których mogą się skoncentrować, aby uzyskać największe możliwości.

Comiesięczne sesje strategii konta

Łatwo jest przejść na emeryturę do naszych indywidualnych zakamarków i utknąć w status quo, w którym działy ze sobą nie rozmawiają. Te sesje dotyczące strategii konta to coś więcej niż lista zadań — to czas na współpracę, dzielenie się bieżącymi wydarzeniami i rozmowy o przyszłości. Omów, jak marka radzi sobie w każdym kanale, problemy, które rozwiązują eksperci ds. wyszukiwania i treści, dostrzegane przez nas szanse, duże ryzyko lub zagrożenia oraz potencjalne wspólne wysiłki, testy lub studia przypadków. Ten prosty model spotkań może przynieść korzyści każdej grupie, z którą próbujesz współpracować. Ustanawiaj cykliczne okrągłe stoły między wyszukiwarką a innymi działami lub regionami globalnymi.

Zbuduj zespół sieciowy

Wraz ze wzrostem rozmiaru, położenia geograficznego i złożoności zespołów rozważ przejście na model „zespołu sieciowego”. Zespół sieciowy ma centralne źródła prawdy i procesu, ale operacje i wykonanie są zdecentralizowane. Masz wspólne standardy i najlepsze praktyki, ale zespół sieciowy zapewnia to, czego potrzebują. Jest to równowaga scentralizowanej kontroli i wzmocnienia pozycji lokalnego zespołu.

Stwórz kulturę informacji zwrotnej

Podczas łączenia zespołów wyszukiwania i treści, coaching i bezpośrednia, natychmiastowa informacja zwrotna znacznie przyspiesza integrację. Spraw, aby przejrzystość i odpowiedzialność stały się częścią kultury twojej grupy. Oznacza to przekazywanie sobie nawzajem informacji zwrotnych i przesyłanie informacji zwrotnych do Ciebie. Oznacza to wzajemne recenzowanie swoich wyszukiwań i treści. Oznacza to przyjrzenie się wspólnym procesom i sposobom pracy. Sprawia, że ​​wykrywalność jest silniejsza i zmniejsza margines błędu. Ustalenie oczekiwań sprawia, że ​​informacje zwrotne są mniej osobiste, a bardziej dotyczące jakości pracy.

Sukcesy współpracy na rynku

Sukces marketingowy może być głównym motorem integracji między zespołami zajmującymi się wykrywalnością. Zawsze powinieneś szukać wygranych (lub ostrzeżeń), aby tworzyć studia przypadków. Znajdź znaczące wygrane w różnych zespołach i upewnij się, że Twój zespół, klienci, szefowie i współpracownicy usłyszą te historie. Zwiększa zainteresowanie, zrozumienie i zaangażowanie w nowo zintegrowaną grupę.

Usiądźcie razem, kiedy to możliwe

Z kim siedzisz, sprawy. Zbierz jak najwięcej ekspertów w dziedzinie wyszukiwania i treści. Odwróćcie się na krześle, aby ułatwić rozmowę o rzeczach, nad którymi pracują, i zadawać sobie nawzajem pytania. Chociaż zmiana planu piętra nie jest w kartach dla wszystkich lub osób współpracujących w różnych miastach lub firmach, szukaj każdej możliwej okazji do kontaktu z ludźmi. Oznacza to czat wideo, podróżowanie na osobiste spotkania, przejazdy przy biurku, spędzanie części dnia zaparkowanego ze współpracownikami w ich części biura, korzystanie z wiadomości błyskawicznych w czasie rzeczywistym lub rozmów telefonicznych. Zasadniczo wszystko, czego potrzeba, aby być obecnym i zaangażowanym w inne dyscypliny.

Integracja to przyszłość wyszukiwania i treści

Cytując mojego kolegi Britta: „Jako indywidualne zespoły jesteśmy ekspertami. Jako zintegrowana praktyka jesteśmy potęgą”.

Sprzedawanie całych, kompleksowych usług, które mają większy wpływ razem niż osobno, czyni nas bardziej niezastąpionymi dla klientów, którzy nie wyobrażają sobie powrotu do chaotycznego świata sprzed lat. Łączenie i rozwijanie naszych możliwości wyszukiwania i treści w jedną grupę wykrywalności wyróżnia nas na tle konkurencji.

Zmiana kulturowa jest ogromna – ale warto. Jest to proces iteracyjny, z wieloma bolesnymi wzrostami po drodze. Nawet jeśli reorganizacja lub łączenie zespołów nie ma sensu, warto przełamywać bariery między innymi dyscyplinami. Te kroki mogą pomóc w integracji wyszukiwania z dowolnym innym działem. Może to być utworzenie kręgu kompetencji wokół określonego rodzaju pracy lub klienta, który wykracza poza schemat organizacyjny. Z biegiem czasu powstają nowe rzeczy, grupa i jej procesy dojrzewają, a granice między nimi zaczynają się zacierać. Kiedy twoja nowa kultura się ustabilizuje, zatrudnij i promuj cechy, które ją podtrzymują, takie jak komunikacja, bycie członkiem zespołu, współpraca, odpowiedzialność, przejrzystość i empatia.

Po drodze będą wyboje. Na początku może to być frustrujące i czasochłonne. Ludzie nie zawsze się zgadzają i zdarzają się konflikty. Jako lider wykrywalności w swojej organizacji możesz stworzyć kulturę otwartości, wrażliwości i informacji zwrotnej. Możesz stworzyć oczekiwanie iteracji, ewolucji i zmiany. Możesz mieć hart ducha, by wspólnie pokonywać przeszkody i wykuwać coś zupełnie nowego.

Pamiętaj, że przewaga konkurencyjna wynika z wykonywania pracy, której twoi konkurenci nie mogą, nie robią lub nie chcą. Bo gdyby to było łatwe, wszyscy by to zrobili.