بناء قوة اكتشاف: ميزة تنافسية من خلال دمج البحث المجاني والبحث المدفوع ومحتوى الأداء

ملاحظة المحرر: نعرض اليوم مؤلفًا ممتازًا آخر من مجلة PAGES - هيذر فيزيوك من VMLY & R!

تتمتع هيذر بخبرة فريدة في إدارة فرق متعددة ، مع تخصصات متعددة ، عبر بلدان متعددة - فهي تعرف كيف تلهم التعاون وتدمج تخصصات متعددة لتحقيق النجاح الشامل. تابع القراءة لتتعرف على كيفية قيام Heather ببناء قوة اكتشاف في VMLY & R وكيف يمكنك أن تفعل الشيء نفسه في شركتك.

ملاحظة: كان من دواعي سرورنا أيضًا مناقشة هذا الموضوع مع Heather في ندوة عبر الإنترنت حديثة ، والتي يمكنك مشاهدتها بالكامل هنا.

نحن كصناعة نتحدث عن التعاون بشكل جيد ، ولكن الحقيقة هي أنه لا يحدث بالطريقة التي نخبر بها عملائنا أو مديرينا التنفيذيين بحدوث ذلك. ندخل في عروض عمل جديدة ونقدم ادعاءات كبيرة حول مدى "اندماجنا" وكيف "نجلس بجوار" الأشخاص الذين نعمل معهم في فرق أخرى. نحن نبشر بأن توصياتنا أفضل لأن لدينا عرضًا أكثر "شمولية". ولكن سواء كان ذلك عبر الوكالات التي تعمل مع نفس العميل ، أو فرق مختلفة تعمل داخل نفس الوكالة ، أو فرق مختلفة داخل الشركة من جانب العميل ، فإن التعاون أصعب بكثير في الواقع مما نجعله يبدو في الخارج.

في كثير من الأحيان ، ينغمس الخبراء في صوامعهم الخاصة ، ويتم دفنهم في قوائم المهام اليومية لوظائفهم ، مع التركيز على مجالات خبرتهم الخاصة. تكتب الوكالات نطاقات تحسين محركات البحث (SEO) ونطاقات الدفع لكل نقرة (PPC) بشكل منفصل ، غالبًا دون احتساب احتياجات موارد المحتوى لإنجاح القنوات. تقدم الشركات التوصيات للمديرين التنفيذيين الذين ليس لديهم تأييد من أقراننا. نحن لا نحضر بعضنا البعض ، ولكن بعد ذلك نشكو من أنه لم يتم إحضارنا.

الدروس المستفادة من الاندماجات المتعددة

مرت شركتي بالعديد من عمليات الدمج والاستحواذ على مر السنين ، وفي السنوات الثلاث الماضية فقط ، اندمجنا مع ثلاث وكالات أخرى في شبكتنا. في الآونة الأخيرة ، كنا وكالة تتمتع بقدرات هائلة في التجارة الإلكترونية وشريك طويل الأمد ووكالة بارزة لبناء العلامات التجارية. لقد ضاعفنا حجمنا بشكل فعال إلى أكثر من 7000 موظف وزادنا بصمتنا العالمية ثلاث مرات بين عشية وضحاها إلى أكثر من 90 مكتبًا حول العالم. مع عمليات الدمج هذه ، جاء الكثير من مجموعات المهارات التكميلية وقوائم العملاء التي يمكننا القيام بعمل رائع من أجلها.

من خلال عمليات الدمج ، قدمنا ​​لنا فرصة فريدة لحل مشكلات الموارد والتعاون المزمنة من خلال الجمع بين البحث العضوي والبحث المدفوع وفرق محتوى الأداء معًا تحت مظلة واحدة موحدة.

تضم مجموعة الاكتشاف لدينا الآن 30 شخصًا في أربعة مكاتب في جميع أنحاء أمريكا الشمالية ، وقد ساعدنا زملائنا العالميين في أمريكا الجنوبية وأوروبا على إنشاء ممارسات بحث قائمة بذاتها أيضًا.

مع كل هذا التغيير ودمج الفرق ، كان لدينا بعض الخيارات الصعبة التي يتعين علينا القيام بها والعمل الجاد الذي يتعين علينا القيام به لإنجاح هذا التكامل بين القدرات والثقافات المختلفة.

إدخال تداخل التخصصات

أدخل مفهوم تداخل التخصصات. إنه مصطلح أكاديمي يصف متى تتحد مدرستان فكريتان أو أكثر لحل مشاكل أكثر تعقيدًا مع ظهور احتياجات جديدة. عندما يجمعون ويكسرون الحدود التقليدية لحل التحديات المشتركة ، والاستفادة من دمج وتحديث مناهجهم الفردية في نهج جديد شامل. يقال إن تعدد التخصصات يساعد في حل الآثار المقلقة للصوامع المفرطة والتخصص.

في مجال البحث سريع التطور والذي يتزايد فيه الطابع السلعي ، يحتاج المدراء التنفيذيون والممارسون على حد سواء إلى التفكير في هذا الأمر.

نميل إلى رؤية تداخل التخصصات يحدث في المجالات التقنية والعلمية المعروفة. فكر في علم الأعصاب والكيمياء الحيوية وعلم التحكم الآلي. على الرغم من أن البحث قد لا يعالج السرطان ، إلا أن هناك أرضية جديدة يجب تشكيلها في صناعتنا.

هناك فرق رئيسي بين التكامل وتعدد التخصصات . يمكن لأي شخص تقريبًا الاتصال بالإنترنت وتعلم تحسين محركات البحث. يمكن لأي شخص أن يتعلم PPC. تقوم الكثير من الشركات بأعمال بحث "تكميلية" - ربما تجلس بجانب بعضها البعض وعلى الأقل لا تتعارض مع عمل بعضها البعض.

لكن القليل منهم يقومون بعمل متعدد التخصصات حقًا - يقدمون إمكانات جديدة ومتطورة في البحث. في السنوات الخمس المقبلة ، سيكون تعدد التخصصات هو الفرق بين الشركات ذات الميزة التنافسية والشركات التي تعاني من الركود.

تعدد التخصصات الحقيقي هو عندما يكون مجموع الكل أكبر من أجزائه. إنها الجشطالت في الجمع بين التخصصات المميزة معًا لإنشاء حل مخصص تمامًا لمشكلة ما. إنها ظرفية - الأشخاص ذوو الخبرة ذات الصلة يجلبون معرفة وخبرات فريدة من أجل عرض أكثر تماسكًا وشامل ومصمم حسب الحاجة. لكنها قابلة للتكرار والتنقيح مع ظهور المزيد من المشاكل.

هذا المفهوم هو قوة دافعة وجهت طريقنا من خلال دمج الفرق. ركز كل ما نقوم به على رفع المستوى. والآن نساعد العملاء في المؤسسات المعقدة على القيام بذلك أيضًا. هذا أكثر من مجرد تعزيز تنفيذنا لـ SEO و PPC. يتعلق هذا بمساعدة الشركات في تطوير الطرق التي تفكر بها وتفي بوعد البحث.

لماذا تهتم بالاندماج؟

مع المحترفين الذين كانوا أذكياء وناجحين بشكل مستقل ، لماذا يجب أن نواجه مشكلة الابتعاد عن ممرات السباحة المنفصلة إلى مجموعة واحدة متماسكة وموحدة؟ وعلى نفس القدر من الأهمية ، كيف؟

مناصرة أكبر

يأتي معظم نمونا عادةً من خدمة أفضل وتوسيع العلاقات الحالية ، وليس الفوز بقطع كبيرة من الأعمال الجديدة. تنتقل من عدد قليل من أعضاء الفريق المختارين في فرق مختلفة يدافعون عن عملهم الخاص ، إلى قوة مشتركة من جميع أعضاء الفريق الذين يدافعون عن كل عمل بعضهم البعض.

المزيد من البيع العابر والبيع

يجد الفريق المتكامل أنه من الأسهل البيع الإضافي والبيع الإضافي عندما يتعثر العملاء في الموارد ذات الصلة. سمح لنا الدمج بتحويل الميزانية بسلاسة بين الفرق بناءً على الطلب ، وتقديم نماذج تجريبية للخدمات الأخرى لعملائنا ، وإظهار القطع لدينا ، وإثبات النتائج التي يمكننا تحقيقها. يمكننا أيضًا التحدث إلى عملائنا حول السيطرة على صفحات البحث بأكملها من خلال استغلال كل مساحة ممكنة.

زيادة السرعة والمقياس

إن وجود فريق متكامل مع مناطق التداخل يسمح للقادة بتوزيع العمل بشكل أفضل عبر الفريق. على سبيل المثال ، يكتب فريق محتوى الأداء لدينا الآن بيانات تعريف تحسين محركات البحث ونسخة إعلان PPC. تُجري فرق البحث المدفوعة والعضوية بحثًا عن الكلمات الرئيسية والتحليل التنافسي معًا ، مما يقلل من ازدواجية الجهود. نحن نقسم وننتصر لتغطية المزيد من مجالات البحث بشكل أسرع ومشاركة الدروس المستفادة من مجالات خبرتنا ، وتقديم منتج أقوى وتسريع ذلك لأسابيع.

ثقافة تبادل المعرفة

تصبح مشاركة البيانات طبيعة ثانية لفريق متكامل. يساعدك في العثور على فرص لم تكن لتكتشفها من قبل. مجموعة أعمق وأوسع من المعرفة تبني مقعدًا أعمق وأكثر ذكاءً. يتطلب الأمر ثقافة التعهيد الجماعي والمشاركة حيث لا يشعر أحد بالضغط لمعرفة كل شيء. نحن نحل المشاكل بشكل أسرع من خلال تجميع معرفتنا.

التقليل من أكل لحوم البشر والمنافسة

عندما يكون للفرق الفردية أهداف فردية ، فإنها تخاطر بأن تكون "كل فريق لأنفسهم". ولكن في نهاية المطاف ، تلتزم الشركة أو العميل بهدف النمو الفردي. يمكن للفريق المنضم مساعدة الأشخاص على التوقف عن القلق بشأن ميزانياتهم وأهدافهم ، والتركيز بدلاً من ذلك على ما هو الأفضل للأعمال. يسمح لك بتوجيه الموارد إلى حيث سيكون التأثير الأكبر. لا يهم كثيرًا أي القنوات تقدم - طالما أنها تفعل ذلك.

زيادة المصداقية

تتمتع التوصيات بوزن ومصداقية أكبر معًا عندما يتم فحصها من قبل خبراء متعددين. يجب أن يتحدث الخبراء عن الفرص المشتركة ، والطرق التي تعمل بها القنوات معًا وبشكل منفصل ، والأرصدة المدفوعة ، والتوصيات العضوية. النهج الأكثر تفكيرًا هو أكثر سهولة في الدفاع عنه للعميل أو مجلس الإدارة. إن إظهار المزيد من الدوي لربح التسويق يجعل من السهل على العملاء والرؤساء أن يقولوا نعم ويستثمروا.

تحديد قدرات جديدة

ستجد أنه من خلال دمج التخصصات المختلفة ، من المحتمل أن تطور قدرات جديدة عند التقاطعات بين تلك الممارسات. يمكّنك هذا من بناء وإطلاق خدمات جديدة موحدة تزيد من القيمة التي يمكننا إضافتها للعملاء. في حالتنا ، أدى ذلك إلى تحسين الرف الرقمي الشامل ، مما يوفر تطويرًا محسّنًا للصفحة المقصودة ، على سبيل المثال.

خلق ميزة تنافسية

من الصعب تحقيق تعددية التخصصات الحقيقية ، لذلك يصعب على المنافسين تكرارها. تحدث الميزة التنافسية عندما تضع إجراءات لا يستطيع المنافسون القيام بها أو لا يفعلونها أو لا يفعلونها. يمكن أن يمنحك إتقان الخدمات المتكاملة نقاطًا فريدة من نوعها لا يمتلكها المنافسون ، وتصبح بشكل متزايد لا غنى عنه لعملائك أو مؤسستك.

مخاطر ومعوقات التكامل

لن يكون هناك نقص في المخاطر والحواجز والعقبات أمام دمج الفرق. فيما يلي بعض ما يمكنك توقعه كمحرك للتغيير.

الانتقال من النظرية إلى الواقع

بصفتنا ممارسين ، فقد خدعنا أنفسنا في التفكير في أننا نتعاون جيدًا لفترة طويلة ، ومن السهل أن نشعر بالرضا ونفشل في رؤية كيف يمكن أن تتحسن الأمور. كقادة ، علينا الدفاع عن فوائد العمل معًا. كمجموعة ، علينا أن نتفق على أهمية الدخول إلى الغرف ، والعمل على مشاريع فعلية معًا ، وإثبات النتائج من خلال دراسات الحالة. إنه تحول ثقافي هائل للتغيير من لاعبين فرديين في ثلاث فرق مختلفة ، إلى فريق واحد ، كل النجوم ، بطل العالم. لا يحدث ذلك بين عشية وضحاها.

خطر أن تصبح أقل رشاقة

بشكل غير متوقع ، كلما زاد حجم الفريق ، زاد صعوبة التعاون ، خاصة عندما يقوم الفريق بالعديد من الأشياء المختلفة. ينطوي الاندماج على خطر أن يصبح عملاقًا كبيرًا لدرجة أننا نضحي بقدرتنا على التحرك بسرعة. من السهل الوقوع في فخ محاولة فرض تبني فريق أو طريقة أخرى لفعل الأشياء ، أو التعاون باستمرار في كل شيء . لكننا سرعان ما تعلمنا أن التصميم على حدة لا يعمل ، ولا يمكننا إجباره. هوية المجموعة لا تلغي الحاجة إلى الاستقلالية. في الواقع ، تفشل الفرق متعددة التخصصات دون أن تكون قادرة على الحفاظ على هويتها واستقلاليتها ، أو تمكينها من اتخاذ القرارات المناسبة لفريقها وعملائها. الآن نحافظ على النسيج الضام الذي يربطنا كمجموعة ، لكننا نسمح "بالتقطيع والتقطيع" إلى فرق أصغر لتلبية أي حاجة من أجل مكافحة مشكلة أن تصبح أكبر من أن تظل رشيقًا.

تفاوض الأدوار والدفاع عن العشب

عند دمج الفرق ، لا مفر من الخلافات. سواء كان الأمر يتعلق بالمنافسة المتصورة من أجل تقليص الميزانيات ، أو التنافس على القول الفصل في مسار العمل ، مع فرق من الأشخاص الأذكياء جدًا في مجالات مختلفة ، فلا بد أن يكون هناك بعض التفاوض على الأدوار. ربما حتى الدفاع عن العشب. لكن من خلال التكامل ، نتشارك جميعًا في نفس المجال. يتطلب الأمر جهدًا إضافيًا لإعطاء فائدة الشك ، وافتراض حسن النية ، والوصول إلى نفس الصفحة. إنه تمرين في التواضع لمنح خبرة الجميع وزناً متساوياً والبحث بنشاط عن منظور بدلاً من أن يكون مجرد فكرة لاحقة عرضية. عليك أن تخلق ثقافة يفوز فيها الجميع عندما يفوز أحدنا.

تعقيد عمليات الدمج

يعد دمج العمليات التي نجحت بشكل معقول تحديًا شائعًا. كل فريق لديه طريقته الخاصة في القيام بالأشياء ، لذلك يمكن أن يكون مقاومًا وبطيئًا في التغيير. قد تواجه خبرات وآراء متضاربة. من المهم فهم عملية كل فريق تمامًا قبل تمزيقهم وإعادة تجميعهم معًا - خذ الوقت الكافي لمعرفة سبب كون الأشياء على ما هي عليه.

تغيير التعب

وابل مستمر من التغيير المستمر يكافح للبقاء. إنه كثير جدًا على الناس لاستيعابها وتبنيها. يتسبب ذلك في إحراقهم وفقدان الاهتمام لأنه يبدو أنه لا يوجد ضوء في نهاية النفق. تميل الشركات التي لديها ثقافة الاختبار والتعلم والتحسين المستمر والتغيير كمعيار متوقع للنمو إلى تحقيق أداء جيد في مواجهة التغيير - ولكن لكل شخص حدوده.

نصائح لنجاح الاندماج

الآن بعد أن دخلت في عملية دمج الفرق الأخرى مع البحث ، على علم بالمخاطر والمكافآت ، راجع النصائح التكتيكية التالية للحصول عليها بشكل صحيح.

أعلن عن التغيير بسرعة

تحرك بسرعة للإعلان عن التغيير وإبلاغ الفرق. وضح ما تفعله ولماذا ، واشرح الفوائد ، وكن صادقًا بشأن التحديات التي تواجهك للحصول على قبول. اجعل الفرق تشارك في المهمة في أسرع وقت ممكن. حدد توقعًا أننا نغرق أو نسبح معًا. أكثر الأشخاص نجاحًا في مواجهة التغيير هم أولئك الذين لا يضيعون الوقت في عرقلة ما لا مفر منه ، ولكن بدلاً من ذلك يشمرون عن سواعدهم ويبحثون عن طرق للمساعدة.

أعرض وانغمس على الفور

بمجرد الإعلان عن ذلك ، اتخذ إجراء سريعًا لتجميع الفرق وتنشيطها. اجعل الناس في الغرفة وجهًا لوجه في أقرب وقت ممكن وفي كثير من الأحيان ، وابدأ حوارًا حول مهمة ورؤية مشتركة. اعملوا معًا لتبادل الأفكار حول كيفية المضي قدمًا. تضمنت جلسات التكامل لدينا مقدمات وكسر الجليد ، وجلسات شاملة حول القسم والفرق ، ومشاركة القدرات ودراسة الحالة ، وتمارين بناء الفريق. بمجرد إنشاء الفريق أو العملية الجديدة ، أعد تقديم الفريق إلى المنظمة لوضع وجوه بأسماء ، وتثقيف الآخرين حول ما يمكن للمجموعة الجديدة القيام به والمسؤولة عنه.

تنفيذ التغيير بشكل مشترك وثابت

أعلن وانغمس بسرعة ، ولكن أبطئ من أجل الإسراع عند البدء في تنفيذ التغييرات. لا تحاول غلي المحيط - ركز على 1٪ يغير تغييرًا واحدًا في كل مرة عند نقاط التقاطع الطبيعية أو لحظات الاحتكاك. امنح ملكية المبادرات المختلفة للأشخاص من كل جانب للتأكد من أنك تفكر في جميع الزوايا ، مما يساعد في الشراء عبر المجموعة. اشحن الجميع لإنجاحها.

حاول أيضًا إجراء تغييرات مبكرة بشكل متكرر وفي نقاط الاحتكاك الطبيعية في البداية ، لذا فإن التغيير في الواقع يبدو وكأنه راحة. على سبيل المثال ، يمكن أن يرتبط كل مُحسنات محركات البحث (SEO) بالتجاهل من عملية المحتوى حيث يكون البحث عن الكلمات الرئيسية فكرة لاحقة ، إذا حدث ذلك على الإطلاق. تغيير واحد بسيط - إضافة كلمات رئيسية وأسئلة إلى موجز محتوى جديد قبل إنشاء المحتوى - يجعل وظائف كل من الكتاب ومُحسنات محركات البحث أسهل. يمكن للمكافآت والمكاسب الصغيرة أن تبني الزخم والقدرة على التحمل لمزيد من التغيير.

لا توجد عملية ثمينة

من المفترض أن تكون العملية إطارًا مرنًا ، وليست مجموعة صارمة من القواعد التي تخنق الابتكار. الالتزام بإنشاء عمليات واضحة تتضمن البحث الرئيسي وأصحاب المصلحة ، وإحضار هذه الأصوات إلى الطاولة للتعاون في إنشاء عمليات سير العمل وتحسينها. قم بإنشاء ويكي حي لتوثيق العمليات المتكررة ، مما يعزز رسالة التطور المطرد. قم بتحديثها وإعادة تنظيمها بانتظام - يجب أن يتمتع كل فرد في الفريق بإمكانية الوصول والثقة لتحسينها. أخيرًا ، تحقق بشكل دوري مما لا يعمل وتجاهل ما لا يخدمك.

عبر التدريب لبناء المناصرة

قم بإجراء تدريبات مشتركة في كل من الانغماس والمستمر بمرور الوقت. ليس القصد من ذلك أن يكون كل منكما قادرًا على أداء وظائف الآخر بالضرورة ، بل أن يكون قادرًا على التحدث عنها ، والدفاع عنها ، وبيعها بشكل متبادل. لقد أجرينا ورش عمل وتدريبًا عمليًا وحتى مقايضات وظيفية قصيرة المدى مثل جعل مُحسنات محركات البحث يكتبون صفحات تفاصيل منتجات التجارة الإلكترونية. إنه يخلق التعاطف ويبني الثقة ويجعل من السهل الدفاع عن عمل الآخر. يساعد في إنشاء فحوصات ذهنية لخبراء البحث ليسألوا ، "هل أنا من ضمن الأشخاص المناسبين؟" أو يسأل كتّاب المحتوى ، "هل يمكن لشخص آخر إضافة قيمة هنا؟" اجعلها عادة لمجموعتك عن طريق تصحيح الأشخاص عندما ينسون ، والتحقق من صحتها ومكافأتها عندما يفعلون ذلك بشكل صحيح.

إنتاج عروض الخدمات

بينما يطور فريقك خدمات وعمليات مشتركة جديدة تمامًا ، قم بتعيين لجان صغيرة مشتركة بين الفرق لإنتاج تلك العروض. يجب عليهم توضيح الخدمة بوضوح ، وتحديد القيمة ، وتحديد المدخلات والمخرجات ، وتكوين تكاليف الملعب والتوقيت. يجب أن تكون هذه عبوات بسيطة يمكن "سحبها من الرف" عند ظهور فرصة مناسبة. بالنسبة لفريقنا ، تضمنت هذه أشياء مثل رؤى المحتوى التي تعتمد على البحث لدعم الحملات الكبيرة ، وعملية اكتشاف التجارة الإلكترونية من طرف إلى طرف ، وإعادة بناء مواقع الويب وإعادة تصميمها.

أوصي وقدم تقريرًا معًا

يجب أن تقوم فرق البحث والمحتوى المتكاملة بالتوصية وإعداد التقارير معًا. يبدو الأمر بسيطًا ، لكنه نادرًا ما يتم إجراؤه جيدًا. في كثير من الأحيان ، يقوم الخبراء بتجميع البيانات في صومعة ثم تحطيم بعض الأدوات المنزلقة معًا. بدلاً من ذلك ، اطلب منهم تجميع بياناتهم ومناقشتها معًا لتحديد القصة التي ترويها المعلومات ، وكيف يمكنهم اتخاذ قرارات عبر القنوات لتحسينها. يساعدهم في بناء خارطة طريق مشتركة وتحديد أولويات التركيز على أكبر الفرص.

جلسات استراتيجية الحساب الشهرية

من السهل أن نتقاعد في زوايانا الفردية وأن نعلق في الوضع الراهن ، حيث لا تتحدث الأقسام مع بعضها البعض. تعد جلسات إستراتيجية الحساب هذه أكبر من قائمة المهام - إنها وقت للتعاون ومشاركة ما يحدث والتحدث عن المستقبل. ناقش كيفية أداء العلامة التجارية في كل قناة ، والمشكلات التي يحلها خبراء البحث والمحتوى ، والفرص التي نراها ، والمخاطر أو التهديدات الكبيرة ، والجهود المشتركة المحتملة ، أو الاختبارات ، أو دراسات الحالة. يمكن أن يفيد نموذج اللقاء البسيط هذا أي مجموعة تحاول التعاون معها. إنشاء موائد مستديرة متكررة بين أقسام البحث والإدارات الأخرى أو المناطق العالمية.

بناء فريق شبكي

مع نمو فرقك من حيث الحجم والجغرافيا والتعقيد ، فكر في الانتقال إلى نموذج "فريق متصل بالشبكة". يمتلك الفريق المتصل بالشبكة مصادر مركزية للحقيقة والعملية ، لكن العمليات والتنفيذ لامركزية. لديك معايير مشتركة وأفضل الممارسات ، لكن فريقًا متصلًا بالشبكة يقدم لك الطريقة التي يحتاجون إليها. إنه توازن بين التحكم المركزي وتمكين الفريق المحلي.

خلق ثقافة التغذية الراجعة

عند دمج فرق البحث والمحتوى ، يعمل التدريب والتغذية الراجعة المباشرة والفورية على تسريع التكامل بشكل كبير. اجعل الشفافية والمساءلة جزءًا من ثقافة مجموعتك. هذا يعني تقديم الملاحظات لبعضنا البعض وردود الفعل لك. وهذا يعني مراجعة الأقران لأعمال البحث والمحتوى لبعضهم البعض. إنه يعني التدقيق في العمليات المشتركة وطرق العمل. يجعل قابلية الاكتشاف تعمل بشكل أقوى ويقلل من هامش الخطأ. تحديد التوقعات يجعل الملاحظات أقل شخصية وأكثر حول جودة العمل.

نجاحات تعاونية في السوق

يمكن أن يكون نجاح التسويق محركًا رئيسيًا للتكامل عبر فرق الاكتشاف. يجب عليك دائمًا البحث عن المكاسب (أو التحذيرات) لإنشاء دراسات الحالة. ابحث عن مكاسب ذات مغزى بين الفرق ، وتأكد من سماع فريقك وعملائك ورؤسائك وزملائك لهذه القصص. إنه يزيد من قبول المجموعة الجديدة المدمجة وفهمها والتفاعل معها.

اجلسوا معًا عندما يكون ذلك ممكنًا

من تجلس مع الأمور. ضع خبراء البحث والمحتوى معًا قدر الإمكان. استدر كراسيهم لتسهيل بدء محادثة حول الأشياء التي يعملون عليها وطرح أسئلة على بعضهم البعض. في حين أن إعادة ترتيب مخطط الأرضية ليس في البطاقات للجميع ، أو الأشخاص الذين يتعاونون في مدن أو شركات مختلفة ، ابحث عن كل فرصة ممكنة للاتصال البشري. وهذا يعني إجراء محادثة بالفيديو ، والسفر لحضور اجتماعات شخصية ، والزيارات المكتبية ، وقضاء جزء من يومك متوقفًا مع الزملاء في الجزء الخاص بهم من المكتب ، والمراسلة الفورية في الوقت الفعلي أو المكالمات الهاتفية. في الأساس ، كل ما يتطلبه الأمر لتكون حاضرًا ومشاركًا مع أشخاص في تخصصات أخرى.

التكامل هو مستقبل البحث والمحتوى

على حد تعبير زميلي بريت ، "كفرق فردية ، نحن خبراء. كممارسة متكاملة ، نحن مركز قوة ".

إن بيع خدمات كاملة وشاملة لها تأثير أكبر معًا من بعضها بشكل منفصل يجعلنا لا غنى عنها للعملاء الذين لا يستطيعون تخيل العودة إلى عالم مفكك من قبل. إن الجمع بين إمكانات البحث والمحتوى وتطويرها في مجموعة اكتشاف واحدة يجعلنا متميزين عن المنافسة.

التحول الثقافي هائل - لكنه يستحق ذلك. إنها عملية تكرارية مع الكثير من آلام النمو على طول الطريق. حتى لو لم يكن من المنطقي إعادة تنظيم الفرق أو دمجها ، فمن المنطقي كسر الحواجز بين التخصصات الأخرى. يمكن أن تساعد هذه الخطوات في دمج البحث مع أي قسم آخر. يمكن أن يكون إنشاء دائرة كفاءة حول نوع معين من العمل أو العميل يتجاوز مخطط مؤسستك. مع مرور الوقت ، يتم إنشاء أشياء جديدة ، وتنضج المجموعة وعملياتها ، وتبدأ الخطوط الفاصلة بينها في التعتيم. عندما يتم تأسيس ثقافتك الجديدة ، قم بتوظيف وترقية السمات للحفاظ عليها ، مثل التواصل ، وكونك لاعبًا جماعيًا ، والتعاون ، والمساءلة ، والشفافية ، والتعاطف.

ستكون هناك مطبات على طول الطريق. يمكن أن يكون محبطًا ويستغرق وقتًا طويلاً في البداية. لن يوافق الناس دائمًا وستحدث النزاعات. كقائد للاكتشاف في مؤسستك ، يمكنك إنشاء ثقافة الانفتاح والضعف وردود الفعل. يمكنك إنشاء توقع للتكرار والتطور والتغيير. يمكنك التمتع بالجرأة لتخطي العقبات معًا وصياغة شيء جديد تمامًا.

تذكر أن الميزة التنافسية تأتي من القيام بالعمل الذي لا يستطيع منافسوك القيام به أو لا يفعلونه أو لا يفعلونه. لأنه إذا كان الأمر سهلاً ، فإن الجميع سيفعلونه.