Aufbau eines Kraftpakets für Auffindbarkeit: Wettbewerbsvorteil durch Zusammenführung von organischer Suche, bezahlter Suche und Performance-Inhalten

Anmerkung der Redaktion: Heute stellen wir eine weitere ausgezeichnete Autorin aus dem PAGES-Magazin vor – Heather Physioc von VMLY&R!

Heather hat die einzigartige Erfahrung, mehrere Teams mit mehreren Spezialisierungen in mehreren Ländern zu leiten – sie weiß, wie man die Zusammenarbeit anregt und mehrere Disziplinen integriert, um einen ganzheitlichen Erfolg zu erzielen. Lesen Sie weiter, um zu erfahren, wie Heather bei VMLY&R ein Kraftpaket für Auffindbarkeit aufgebaut hat und wie Sie dasselbe in Ihrem Unternehmen tun können.

PS Wir hatten auch das Vergnügen, dieses Thema kürzlich mit Heather in einem Webinar zu diskutieren, das Sie hier vollständig ansehen können.

Wir als Branche reden über ein gutes Spiel über Zusammenarbeit, aber die Wahrheit ist, dass es nicht so passiert, wie wir es unseren Kunden oder Führungskräften sagen. Wir treten in neue Business-Pitches ein und behaupten, wie „integriert“ wir sind und wie wir „direkt neben“ den Leuten sitzen, mit denen wir in anderen Teams zusammenarbeiten. Wir predigen, dass unsere Empfehlungen besser sind, weil wir ein „ganzheitlicheres“ Angebot haben. Aber egal, ob agenturübergreifend für denselben Kunden, verschiedene Teams innerhalb derselben Agentur oder verschiedene interne Teams auf Kundenseite – Zusammenarbeit ist in der Realität viel schwieriger zu erreichen, als wir es nach außen hin erscheinen lassen.

Experten werden oft in ihre jeweiligen Silos gesogen, begraben von den täglichen Aufgabenlisten ihrer Jobs und konzentrieren sich auf ihre eigenen Fachgebiete. Agenturen schreiben SEO-Umfänge und PPC-Umfänge getrennt, oft ohne den Bedarf an Inhaltsressourcen zu berücksichtigen, um die Kanäle erfolgreich zu machen. Unternehmen geben Empfehlungen an Führungskräfte weiter, die nicht von unseren Kollegen akzeptiert werden. Wir bringen uns nicht gegenseitig rein, beschweren uns dann aber, dass wir nicht reingeholt werden.

Erkenntnisse aus mehreren Fusionen

Mein Unternehmen hat im Laufe der Jahre viele Fusionen und Übernahmen durchlaufen, und gerade in den letzten drei Jahren haben wir uns mit drei anderen Agenturen in unserem Netzwerk zusammengeschlossen. Zuletzt waren wir eine Agentur mit enormen E-Commerce-Fähigkeiten und ein langjähriger Partner und eine ikonische Markenbildungsagentur. Wir haben unsere Größe effektiv auf über 7.000 Mitarbeiter verdoppelt und unsere globale Präsenz über Nacht auf mehr als 90 Niederlassungen weltweit verdreifacht. Mit diesen Fusionen kamen Tonnen von sich ergänzenden Fähigkeiten und Kundenlisten, für die wir großartige Arbeit leisten konnten.

Durch die Fusionen hatten wir uns eine einzigartige Gelegenheit geboten, chronische Ressourcen- und Zusammenarbeitsprobleme zu lösen, indem wir die Teams für organische Suche, bezahlte Suche und Performance-Content unter einem einheitlichen Dach vereint haben.

Jetzt besteht unsere Discoverability-Gruppe aus 30 Mitarbeitern in vier Niederlassungen in ganz Nordamerika, und wir haben unseren globalen Kollegen in Südamerika und Europa auch bei der Einführung von Stand-up-Suchpraktiken geholfen.

Bei all diesen Veränderungen und der Zusammenführung von Teams mussten wir einige schwierige Entscheidungen treffen und harte Arbeit leisten, um diese Integration verschiedener Fähigkeiten und Kulturen erfolgreich zu machen.

Einführung von Interdisziplinarität

Geben Sie das Konzept der Interdisziplinarität ein. Es ist ein akademischer Begriff, der beschreibt, wenn sich zwei oder mehr Denkschulen zusammenschließen, um komplexere Probleme zu lösen, wenn neue Bedürfnisse auftauchen. Es ist, wenn sie traditionelle Grenzen kombinieren und durchbrechen, um gemeinsame Herausforderungen zu lösen und davon zu profitieren, ihre individuellen Ansätze zu einem neuen, ganzheitlichen Ansatz zu integrieren und zu aktualisieren. Interdisziplinarität soll helfen, die nachteiligen Auswirkungen übermäßiger Siloisierung und Spezialisierung zu lösen.

In dem sich schnell entwickelnden und zunehmend standardisierten Bereich der Suche müssen Führungskräfte und Praktiker gleichermaßen darüber nachdenken.

Wir neigen dazu, Interdisziplinarität in bekannten technischen und naturwissenschaftlichen Bereichen zu beobachten. Denken Sie an Neurowissenschaften, Biochemie, Kybernetik. Auch wenn die Suche Krebs nicht heilen kann, gibt es in unserer Branche neue Wege zu beschreiten.

Es gibt einen wesentlichen Unterschied zwischen Komplementarität und Interdisziplinarität . Fast jeder kann online gehen und SEO lernen. Jeder kann PPC lernen. Viele Unternehmen leisten „komplementäre“ Sucharbeit – vielleicht sitzen sie nebeneinander und widersprechen sich zumindest nicht.

Aber nur wenige arbeiten wirklich interdisziplinär und bieten neue, weiterentwickelte Fähigkeiten bei der Suche. In den nächsten fünf Jahren wird Interdisziplinarität den Unterschied zwischen Unternehmen mit Wettbewerbsvorteilen und Unternehmen mit Stagnation ausmachen.

Wahre Interdisziplinarität ist, wenn die Summe des Ganzen mehr ist als seine Teile. Es ist die Gestalt , verschiedene Spezialitäten zusammenzubringen, um eine vollständig maßgeschneiderte Lösung für ein Problem zu schaffen. Es ist situativ – Menschen mit relevantem Fachwissen bringen einzigartiges Wissen und Erfahrungen für ein zusammenhängendes, umfassendes Angebot ein, das auf den Bedarf zugeschnitten ist. Aber es ist wiederholbar und verfeinerbar, wenn mehr Probleme auftreten.

Dieses Konzept ist eine treibende Kraft, die uns durch die Zusammenführung von Teams geführt hat. Alles, was wir tun, hat sich auf das Leveln konzentriert. Und jetzt helfen wir auch Kunden in komplexen Organisationen dabei. Dies ist mehr als die Verbesserung unserer Implementierung von SEO und PPC. Hier geht es darum, Unternehmen dabei zu unterstützen, ihre Denkweise zu entwickeln und das Versprechen der Suche zu erfüllen.

Warum sich mit Integration beschäftigen?

Warum sollten wir uns bei Profis, die unabhängig voneinander klug und erfolgreich waren, die Mühe machen, von getrennten Schwimmbahnen zu einer zusammenhängenden, vereinten Gruppe zu wechseln? Und ebenso wichtig, wie?

Größere Interessenvertretung

Der Großteil unseres Wachstums resultiert in der Regel aus einer besseren Betreuung und Erweiterung bestehender Beziehungen, nicht aus der Gewinnung großer Mengen an Neugeschäft. Sie gehen von einigen wenigen ausgewählten Teammitgliedern in verschiedenen Teams über, die sich für ihre eigene Arbeit einsetzen, zu einer vereinten Kraft aller Teammitglieder, die sich für die gesamte Arbeit des anderen einsetzen.

Mehr Cross- und Upselling

Ein integriertes Team findet Cross-Selling und Up-Selling einfacher, wenn Kunden bei verwandten Ressourcen nicht weiterkommen. Die Zusammenführung hat es uns ermöglicht, das Budget je nach Bedarf nahtlos zwischen Teams zu verschieben, unseren Kunden Piloten der anderen Dienste anzubieten, unser Können unter Beweis zu stellen und Ergebnisse zu beweisen, die wir erzielen können. Wir können mit unseren Kunden auch darüber sprechen, ganze Suchseiten zu dominieren, indem wir jeden möglichen Platz einnehmen.

Erhöhte Geschwindigkeit und Skalierung

Ein integriertes Team mit Überschneidungsbereichen ermöglicht es Führungskräften, die Arbeit besser auf das Team zu verteilen. Zum Beispiel schreibt unser Performance-Content-Team jetzt SEO-Meta und PPC-Anzeigentexte. Unsere Teams für bezahlte und organische Suche führen gemeinsam Keyword-Recherchen und Wettbewerbsanalysen durch und reduzieren so Doppelarbeit. Wir teilen und erobern, um schneller mehr Forschungsgebiet abzudecken und Erkenntnisse aus unseren eigenen Fachgebieten auszutauschen, um ein stärkeres Produkt zu liefern und es um Wochen zu beschleunigen.

Eine Kultur des Wissensaustauschs

Die gemeinsame Nutzung von Daten wird für ein integriertes Team zur zweiten Natur. Es hilft Ihnen, Möglichkeiten zu finden, die Sie vorher nicht entdeckt hätten. Ein tieferer und breiterer Wissenspool bildet eine tiefere und intelligentere Bank. Es braucht eine Kultur des Crowd Sourcing und des Teilens, in der niemand den Druck verspürt, alles zu wissen. Wir lösen Probleme schneller, indem wir unser Wissen bündeln.

Kannibalismus und Konkurrenz minimieren

Wenn einzelne Teams individuelle Ziele haben, besteht die Gefahr, „jedes Team für sich“ zu sein. Aber letztendlich wird das Unternehmen oder der Kunde an ein einziges Wachstumsziel gebunden. Ein gemeinsames Team kann dazu beitragen, dass sich die Mitarbeiter keine Gedanken mehr darüber machen, wessen Budgets und Ziele zutreffen, und sich stattdessen auf das konzentrieren, was für das Unternehmen am besten ist. Es ermöglicht Ihnen, Ressourcen dorthin zu lenken, wo die größte Wirkung zu spüren ist. Es ist nicht so wichtig, welche Kanäle liefern - solange sie es tun.

Erhöhte Glaubwürdigkeit

Empfehlungen haben zusammen mehr Gewicht und Glaubwürdigkeit, wenn sie von mehreren Experten geprüft werden. Experten sollten über gemeinsame Möglichkeiten, die Art und Weise, wie Kanäle zusammen und getrennt performen, gezahlte Salden und organische Empfehlungen sprechen. Der durchdachtere Ansatz ist für einen Kunden oder einen Vorstand leichter zu verteidigen. Mehr Geld für das Marketing zu demonstrieren macht es für Kunden und Chefs einfacher, Ja zu sagen und zu investieren.

Identifizieren neuer Fähigkeiten

Sie werden feststellen, dass Sie durch die Integration verschiedener Fachgebiete wahrscheinlich neue Fähigkeiten an den Schnittstellen zwischen diesen Praktiken entwickeln werden. Auf diese Weise können Sie neue, einheitliche Dienste erstellen und einführen, die den Mehrwert für unsere Kunden steigern. Dies führte in unserem Fall zu einer durchgängigen digitalen Regaloptimierung, die beispielsweise eine verbesserte Landingpage-Entwicklung bietet.

Wettbewerbsvorteile schaffen

Echte Interdisziplinarität ist schwer zu erreichen, daher ist es für Konkurrenten schwierig, sie zu wiederholen. Ein Wettbewerbsvorteil entsteht, wenn Sie die Beinarbeit leisten, die Konkurrenten nicht können, nicht tun oder nicht wollen. Die Beherrschung integrierter Dienste kann Ihnen einzigartige Unterscheidungsmerkmale verschaffen, die Mitbewerber einfach nicht haben, und Sie werden für Ihre Kunden oder Ihr Unternehmen immer unverzichtbarer.

Risiken und Hindernisse für die Integration

An Risiken, Hindernissen und Hindernissen bei der Integration von Teams wird es nicht mangeln. Die folgenden sind einige, die Sie als Treiber des Wandels erwarten können.

Von der Theorie zur Realität wechseln

Als Praktizierende haben wir uns selbst vorgetäuscht, dass wir so lange gut zusammenarbeiten, dass es leicht ist, selbstgefällig zu werden und nicht zu sehen, wie die Dinge besser sein könnten. Als Führungskräfte müssen wir uns für die Vorteile einer Zusammenarbeit einsetzen. Als Gruppe müssen wir uns darüber einig sein, wie wichtig es ist, Räume zu betreten, gemeinsam an konkreten Projekten zu arbeiten und die Ergebnisse durch Fallstudien zu beweisen. Es ist ein massiver kultureller Wandel, von einzelnen Athleten in drei verschiedenen Teams zu einem einzigen All-Star-Weltmeisterteam zu wechseln. Es passiert nicht über Nacht.

Risiko, weniger agil zu werden

Kontraintuitiv ist die Zusammenarbeit umso schwieriger, je größer das Team ist, insbesondere wenn das Team mehrere verschiedene Dinge tut. Integration läuft Gefahr, so groß zu werden, dass wir unsere Fähigkeit, uns schnell zu bewegen, opfern. Es ist leicht, in die Falle zu tappen, die Vorgehensweise des einen oder anderen Teams zu erzwingen oder ständig an allem zusammenzuarbeiten . Aber wir haben schnell gelernt, dass Design-by-Committee nicht funktioniert und wir es nicht erzwingen können. Gruppenidentität negiert nicht das Bedürfnis nach Autonomie. Tatsächlich scheitern interdisziplinäre Teams , ohne in der Lage zu sein, ihre Identität und Autonomie zu wahren oder befugt zu sein, Entscheidungen zu treffen, die für ihr Team und ihre Kunden richtig sind. Jetzt behalten wir das Bindegewebe, das uns als Gruppe verbindet, erlauben aber das „Slicing and Dicing“ in kleinere Teams, um jedem Bedarf gerecht zu werden, um das Problem zu bekämpfen, zu groß zu werden, um wendig zu bleiben.

Rollen verhandeln und Rasen verteidigen

Bei der Integration von Teams sind Konflikte vorprogrammiert. Ob es sich um einen wahrgenommenen Wettbewerb um knapper werdende Budgets oder um das letzte Wort über eine Vorgehensweise handelt, mit Teams aus sehr klugen Leuten in verschiedenen Bereichen, es wird sicherlich einige Rollenverhandlungen geben. Vielleicht sogar Rasenverteidiger. Aber durch die Integration teilen wir alle das gleiche Terrain. Es erfordert zusätzliche Anstrengung, im Zweifelsfall zu profitieren, gute Absichten anzunehmen und auf die gleiche Seite zu kommen. Es ist eine Übung in Demut, dem Fachwissen aller das gleiche Gewicht zu geben und aktiv nach Perspektiven zu suchen, anstatt es nur beiläufig zu denken. Sie müssen eine Kultur schaffen, in der jeder gewinnt, wenn einer von uns gewinnt.

Komplexität der Zusammenführungsprozesse

Das Zusammenführen von Prozessen, die einigermaßen gut funktioniert haben, ist eine häufige Herausforderung. Jedes Team hat seine eigene Art, Dinge zu tun, daher können sie widerstandsfähig sein und sich nur langsam ändern. Sie können auf widersprüchliche Fachkenntnisse und Meinungen stoßen. Es ist wichtig, den Prozess jedes Teams gründlich zu verstehen, bevor Sie sie auseinandernehmen und wieder zusammennähen – nehmen Sie sich die Zeit, um zu wissen, warum die Dinge so sind, wie sie sind.

Müdigkeit ändern

Eine ständige Flut von ununterbrochenen Veränderungen kämpft darum zu bestehen. Es ist zu viel, als dass die Leute es aufnehmen und annehmen könnten. Es führt dazu, dass sie ausbrennen und das Interesse verlieren, weil es sich anfühlt, als wäre kein Licht am Ende des Tunnels. Unternehmen, die eine Kultur des ständigen Testens, Lernens und Optimierens und des Wandels als die für Wachstum erwartete Norm haben, neigen dazu, angesichts des Wandels gut abzuschneiden – aber jeder hat seine Grenzen.

Tipps für den Integrationserfolg

Jetzt, da Sie mit der Integration anderer Teams in die Suche beginnen und über die Risiken und Chancen informiert sind, lesen Sie die folgenden taktischen Tipps, um es richtig zu machen.

Änderung schnell ankündigen

Gehen Sie schnell vor, um die Änderung anzukündigen und die Teams zu informieren. Machen Sie deutlich, was Sie tun und warum, argumentieren Sie für die Vorteile und seien Sie ehrlich über die Herausforderungen, um sich zu engagieren. Beziehen Sie die Teams so schnell wie möglich in die Mission ein. Setzen Sie die Erwartung, dass wir zusammen sinken oder schwimmen. Die erfolgreichsten Menschen im Wandel sind diejenigen, die keine Zeit damit verschwenden, das Unvermeidliche zu behindern, sondern die Ärmel hochkrempeln und nach Wegen suchen, um zu helfen.

Einführen und sofort eintauchen

Ergreifen Sie nach der Ankündigung schnell Maßnahmen, um die Teams zusammenzubringen und zu aktivieren. Bringen Sie die Menschen so früh und oft wie möglich persönlich in den Raum und beginnen Sie einen Dialog über eine gemeinsame Mission und Vision. Arbeiten Sie zusammen, um Ideen zu sammeln, wie Sie vorankommen können. Unsere Integrationssitzungen umfassten Einführungen und Eisbrecher, übergreifende Sitzungen über die Abteilung und Teams, den Austausch von Fähigkeiten und Fallstudien sowie Teambuilding-Übungen. Sobald Sie das neue Team oder den neuen Prozess etabliert haben, stellen Sie das Team wieder der Organisation vor, um Gesichter mit Namen zu versehen und andere darüber aufzuklären, wozu die neue Gruppe fähig und verantwortlich ist.

Wandel gemeinsam und konsequent umsetzen

Verkünden und tauchen Sie schnell ein, aber verlangsamen Sie, um zu beschleunigen, wenn Sie mit der Umsetzung der Änderungen beginnen. Versuchen Sie nicht, den Ozean zum Kochen zu bringen - konzentrieren Sie sich auf 1%ige Veränderungen, eine Änderung nach der anderen an natürlichen Schnittpunkten oder Reibungsmomenten. Geben Sie den Leuten von jeder Seite die Verantwortung für verschiedene Initiativen, um sicherzustellen, dass Sie alle Aspekte berücksichtigen, was bei der Akzeptanz in der gesamten Gruppe hilft. Laden Sie jeden dazu auf, es erfolgreich zu machen.

Versuchen Sie auch, frühzeitige Änderungen iterativ und zunächst an natürlichen Reibungspunkten vorzunehmen, damit sich die Änderung tatsächlich wie eine Erleichterung anfühlt. Zum Beispiel kann sich jede SEO darauf beziehen, aus dem Content-Prozess ausgeschlossen zu werden, bei dem die Keyword-Recherche erst im Nachhinein stattfindet, wenn sie überhaupt stattfindet. Eine einfache Änderung – das Hinzufügen von Schlüsselwörtern und Fragen zu einem neuen Inhaltsbrief vor dem Erstellen von Inhalten – erleichtert sowohl die Arbeit von Autoren als auch von SEOs. Bonus, kleine Gewinne können Dynamik und Ausdauer für mehr Veränderungen aufbauen.

Kein Prozess ist kostbar

Der Prozess soll ein flexibler Rahmen sein, kein starres Regelwerk, das Innovationen erstickt. Verpflichten Sie sich, klare Prozesse zu etablieren, die die wichtigsten Interessengruppen der Suche und des Inhalts einbeziehen, und bringen Sie diese Stimmen ein, um bei der Erstellung und Verfeinerung von Workflows zusammenzuarbeiten. Erstellen Sie ein lebendiges Wiki, um wiederkehrende Prozesse zu dokumentieren, was die Botschaft einer stetigen Weiterentwicklung verstärkt. Aktualisieren und reorganisieren Sie sie regelmäßig – jeder im Team sollte Zugriff und Vertrauen haben, um sie zu verfeinern. Überprüfen Sie schließlich regelmäßig, was nicht funktioniert, und entsorgen Sie, was Ihnen nicht dient.

Cross-Train, um Fürsprache aufzubauen

Führen Sie Cross-Trainings sowohl in Immersion als auch kontinuierlich im Laufe der Zeit durch. Die Absicht besteht nicht darin, die Arbeit des anderen unbedingt erledigen zu können, sondern über sie zu sprechen, sich für sie einzusetzen und sie im Cross-Selling zu verkaufen. Wir haben Workshops, praktische Schulungen und sogar kurzfristige Jobwechsel durchgeführt, wie zum Beispiel SEOs, die E-Commerce-Produktdetailseiten schreiben. Es schafft Empathie, baut Vertrauen auf und macht es einfacher, sich für die Arbeit des anderen einzusetzen. Es hilft bei der Erstellung von mentalen Checks für Suchexperten, um zu fragen: "Beziehe ich die richtigen Leute ein?" oder Content-Autoren, um zu fragen: „Kann jemand anderes hier einen Mehrwert schaffen?“ Machen Sie es sich für Ihre Gruppe zur Gewohnheit, indem Sie die Leute korrigieren, wenn sie es vergessen, und bestätigen und belohnen, wenn sie es richtig machen.

Serviceangebote produzieren

Während Ihr Team völlig neue gemeinsame Dienste und Prozesse entwickelt, ernennen Sie kleine teamübergreifende Ausschüsse, um diese Angebote zu produzieren. Sie sollten den Service klar artikulieren, den Wert definieren, Inputs und Outputs identifizieren und grundlegende Kosten und Timing konfigurieren. Dies sollten einfache Pakete sein, die bei entsprechender Gelegenheit „aus dem Regal gezogen“ werden können. Für unser Team umfassten dies Dinge wie suchgesteuerte Inhaltserkenntnisse zur Unterstützung großer Kampagnen, ein durchgängiger E-Commerce-Auffindbarkeitsprozess sowie Website-Neuaufbau und -Neugestaltung.

Empfehlen und gemeinsam berichten

Integrierte Such- und Content-Teams sollten gemeinsam Empfehlungen abgeben und Berichte erstellen. Klingt einfach, ist aber selten gut gemacht. Zu oft würgen Experten Daten in einem Silo wieder hoch und zerschlagen dann einige Slideware zusammen. Fordern Sie sie stattdessen auf, ihre Daten zusammenzustellen und zu diskutieren, um die Geschichte zu identifizieren, die die Informationen erzählen, und wie sie kanalübergreifende Entscheidungen zur Optimierung treffen können. Es hilft ihnen, eine gemeinsame Roadmap zu erstellen und Prioritäten zu setzen, um sich für die größten Chancen zu konzentrieren.

Monatliche Kontostrategiesitzungen

Es ist leicht, sich in unsere einzelnen Ecken zurückzuziehen und im Status Quo stecken zu bleiben, in dem Abteilungen nicht miteinander reden. Diese Sitzungen zur Kontostrategie sind größer als eine Aufgabenliste – sie sind eine Zeit, um zusammenzuarbeiten, zu teilen, was passiert und über die Zukunft zu sprechen. Besprechen Sie die Leistung der Marke in jedem Kanal, Probleme, die die Such- und Inhaltsexperten lösen, Chancen, die wir sehen, große Risiken oder Bedrohungen und potenzielle gemeinsame Anstrengungen, Tests oder Fallstudien. Dieses einfache Treffen-Modell kann jeder Gruppe zugute kommen, mit der Sie zusammenarbeiten möchten. Richten Sie wiederkehrende runde Tische zwischen der Suche und anderen Abteilungen oder globalen Regionen ein.

Bauen Sie ein vernetztes Team auf

Wenn Ihre Teams an Größe, Geografie und Komplexität wachsen, sollten Sie erwägen, zu einem „vernetzten Team“-Modell zu wechseln. Ein vernetztes Team verfügt über zentrale Wahrheits- und Prozessquellen, aber der Betrieb und die Ausführung sind dezentralisiert. Sie haben gemeinsame Standards und Best Practices, aber ein vernetztes Team liefert, was es braucht. Es ist ein Gleichgewicht zwischen zentraler Kontrolle und lokaler Teambefähigung.

Schaffen Sie eine Feedback-Kultur

Bei der Zusammenführung von Such- und Content-Teams beschleunigen Coaching und direktes, sofortiges Feedback die Integration erheblich. Machen Sie Transparenz und Rechenschaftspflicht zu einem Teil der Kultur Ihrer Gruppe. Dies bedeutet, dass Sie sich gegenseitig Feedback geben und Ihnen Feedback geben. Es bedeutet, dass die Such- und Inhaltsarbeit der anderen gegenseitig überprüft wird. Es bedeutet, Ihre gemeinsamen Prozesse und Arbeitsweisen zu hinterfragen. Dadurch wird die Auffindbarkeit verbessert und die Fehlerquote verringert. Das Festlegen der Erwartungen macht das Feedback weniger persönlich und mehr über die Qualität der Arbeit.

Erfolge der Marktkooperation

Der Marketingerfolg kann ein wichtiger Faktor für die Integration zwischen Auffindbarkeitsteams sein. Sie sollten immer nach Gewinnen (oder Warnungen) suchen, um Fallstudien zu erstellen. Finden Sie sinnvolle Erfolge, die teamübergreifend sind, und stellen Sie sicher, dass Ihr Team, Ihre Kunden, Chefs und Kollegen diese Geschichten hören. Es erhöht die Akzeptanz, das Verständnis und die Interaktion mit Ihrer neu integrierten Gruppe.

Sitzen Sie zusammen, wenn möglich

Mit wem Sie sitzen, ist wichtig. Stellen Sie Ihre Such- und Inhaltsexperten so weit wie möglich zusammen. Drehen Sie ihre Stühle um, um sich über Dinge, an denen sie gerade arbeiten, zu unterhalten und sich gegenseitig Fragen zu stellen. Während die Neuordnung des Grundrisses nicht für jeden in Frage kommt oder für Leute, die in verschiedenen Städten oder Unternehmen zusammenarbeiten, suchen Sie nach jeder möglichen Gelegenheit für menschlichen Kontakt. Das bedeutet Video-Chat, Reisen für persönliche Besprechungen, Vorbeifahrten am Schreibtisch, einen Teil des Tages mit Kollegen in ihrem Teil des Büros geparkt verbringen, Echtzeit-Instant-Messaging oder Telefonanrufe. Im Grunde alles, was es braucht, um mit Menschen anderer Disziplinen präsent zu sein und sich zu engagieren.

Integration ist die Zukunft von Suche und Inhalten

Um meine Kollegin Britt zu zitieren: „Als einzelne Teams sind wir Experten. Als integrierte Praxis sind wir ein Kraftpaket.“

Der Verkauf ganzer End-to-End-Services, die gemeinsam eine größere Wirkung haben als einzeln, macht uns für Kunden unverzichtbar, die sich nicht vorstellen können, in die unzusammenhängende Welt von früher zurückzukehren. Durch die Kombination und Weiterentwicklung unserer Such- und Inhaltsfunktionen in einer Auffindbarkeitsgruppe heben wir uns von der Konkurrenz ab.

Der Kulturwandel ist massiv – aber es lohnt sich. Es ist ein iterativer Prozess mit vielen Wachstumsschmerzen auf dem Weg. Auch wenn es nicht sinnvoll ist, Teams neu zu organisieren oder zusammenzuführen, ist es sinnvoll, Barrieren zwischen anderen Disziplinen abzubauen. Diese Schritte können helfen, die Suche in jede andere Abteilung zu integrieren. Es könnte sein, einen Kompetenzkreis um eine bestimmte Art von Arbeit oder einen Kunden zu schaffen, der über Ihr Organigramm hinausgeht. Im Laufe der Zeit entsteht Neues, die Gruppe und ihre Prozesse reifen und die Grenzen zwischen ihnen verschwimmen. Wenn Ihre neue Kultur etabliert ist, stellen Sie die Eigenschaften ein, um sie aufrechtzuerhalten, wie Kommunikation, Teamfähigkeit, Zusammenarbeit, Verantwortlichkeit, Transparenz und Empathie.

Auf dem Weg wird es Unebenheiten geben. Das kann im Vorfeld frustrierend und zeitaufwändig sein. Die Leute werden nicht immer einer Meinung sein und Konflikte werden auftreten. Als Führungskraft im Bereich Auffindbarkeit in Ihrem Unternehmen können Sie eine Kultur der Offenheit, Verletzlichkeit und des Feedbacks schaffen. Sie können die Erwartung von Iteration, Evolution und Veränderung erstellen. Sie können die Stärke haben, gemeinsam Hindernisse zu überwinden und etwas völlig Neues zu schmieden.

Denken Sie daran, dass Wettbewerbsvorteile dadurch entstehen, dass Sie die Arbeit erledigen, die Ihre Konkurrenten nicht können, nicht tun oder nicht tun. Denn wenn es einfach wäre, würde es jeder tun.