En İyi Ödeme Dönüşüm Oranı için Ödeme Sayfası Kullanıcı Arayüzü ve Kullanıcı Deneyimi En İyi Uygulamaları

Birçok e-ticaret sahibi, genel web sitesini ve çevrimiçi mağaza tasarımını optimize etmeye odaklanır, ancak ödeme sayfalarına ciddi şekilde dikkat etmeyi ihmal eder. Ödeme kullanıcı arayüzünüzü optimize etmek ve ödeme deneyimini iyileştirmek, daha az kart terkini ve satışlarda artışa yol açacaktır.

Sepeti Vazgeçmenin Size Ne Kadar Maliyeti Var?

Baymard Enstitüsü'ne göre, belgelenmiş ortalama çevrimiçi alışveriş sepetini terk etme oranı yüzde 69,89 gibi büyük bir oran. Bu sayıya, sepet terkiyle ilgili 40 farklı çalışmanın ortalaması alınarak ulaşıldı, bunlardan bazıları ortalama sepet terk oranını yüzde 81'in üzerine çıkardı!

Baymard'a göre, tüketicilerin çevrimiçi alışveriş sepetlerini terk etmelerinin en önemli 10 nedeni:

• Yüzde 60 – ekstra maliyetler (nakliye veya vergiler gibi) çok yüksekti.
• Yüzde 37 - sitenin bir hesap için kaydolması gerekiyordu.
• Yüzde 28 – ödeme deneyimi çok uzun veya çok karmaşıktı.
• Yüzde 23 – kullanıcı toplam maliyeti önceden hesaplayamadı.
• Yüzde 20 – site çöktü veya hatalar vardı.
• Yüzde 19 - kullanıcı kredi kartı bilgileriyle siteye güvenmedi.
• Yüzde 18 – teslimat çok yavaştı.
• Yüzde 11 – iyi bir iade politikası yoktu.
• Yüzde 8 – yeterli ödeme yöntemi yoktu.
• Yüzde 4 – kredi kartı reddedildi.

Bu makalede, daha fazla tüketicinin satın alma işlemlerini takip etmesi için bu 10 sorunu nasıl çözeceğimize odaklanacağız. Ayrıca, satışları artırmak için ödeme sürecinin nasıl optimize edileceğine dair ek ipuçları da sunacağız.

Ödeme Sayfası Kullanıcı Arayüzü ve Kullanıcı Deneyiminizi Geliştirmekten Ne Kazanabilirsiniz?

Baymard'a göre istatistikler, ödeme deneyiminizi optimize ederek dönüşümlerinizi yüzde 35'in üzerinde artırabileceğinizi gösteriyor. Bu, kârlılığınıza yardımcı olacak ve işinize daha fazla yatırım yapmanızı ve onu daha hızlı büyütmenizi sağlayacaktır.

ABD ve AB'deki toplam geri kazanılabilir e-ticaret satışlarının yüzde otuz beşi, 260 milyar dolara tekabül ediyor – önemsiz bir miktar değil!

Aşağıda, ödeme kullanıcı arayüzünüzü ve kullanıcı deneyiminizi nasıl iyileştireceğinize dair 22 ipucu bulunmaktadır. Bu ipuçları dört ana kategoriye ayrılmıştır:

• Gerçek ödeme ve satın alma sürecini iyileştirme
• Kullanıcı güvenini artırma
• Site ve ödeme sayfası tasarımlarını iyileştirme
• Daha fazla dönüşüm elde etmek için kanıtlanmış pazarlama tekniklerini kullanma

Yukarıda bahsedilen alışveriş sepetini terk etmenin ilk 10 nedeni konusunda geride kaldığınızı fark ederseniz, önce bunları düzeltmeye odaklanın.

Ödeme Sayfası Kullanıcı Deneyimini İyileştirme

Aşağıdaki ipuçları, sitenizdeki ödeme UX'ini iyileştirmeye odaklanacaktır.

1. Toplam Maliyetler Konusunda Açık Olun

Çevrimiçi alışveriş yapanlar için, satın almaya götürüldüklerinde ve ödeme bilgilerini girmeleri istendiğinde yalnızca ek ücretler, vergiler veya nakliye masrafları ile karşı karşıya kalacaklarını düşündükleri harika ürünleri bulmaktan daha sinir bozucu bir şey yoktur.

Otel rezervasyon sitelerine bakılarak yapılmaması gerekenlere bir örnek görülebilir. Bir MoneySavingExpert araştırmasına göre, kullanıcılar kayıt ararken, bazı siteler bazen her otelin fiyatlarını vergiler ve ek ücretlerden ÖNCE görüntüler. Kullanıcılar bu ek ücretleri ancak rezervasyon düğmesine tıkladıktan sonra öğrenirler.

Nihai fiyatların söylenmemesi, tüketicilerin hangi ürünleri satın almak istediklerini seçmelerini zorlaştırıyor (örneğin, hangi otellerin aslında en ucuz olduğu).

Bununla birlikte, sorunun en kötüsü bu değil - birçok tüketici ekstra ödeme ödemeleriyle ertelenebilir ve sitenizi ödemeden terk edebilir.

Bu nedenle, bir kullanıcı ürünü sepetine eklemeden önce bir ürüne ilişkin vergilerin veya nakliye masraflarının açıkça gösterildiğinden ve belirtildiğinden emin olun.

Ayrıca, bir kullanıcı ödemelerini tamamlaması için götürüldüğünde, her bir ürünün bireysel maliyetini ve sepetteki tüm ürünler için toplam maliyetinin ne olacağını (yine vergiler ve nakliye ücretleri dahil) görmelidir.

2. Kullanıcıların Misafir Olarak Çıkış Yapmasına İzin Verin

Kullanıcıları, ödeme yapmadan önce kaydolmaya ve bir hesap oluşturmaya zorlamayın. Ziyaretçiler bir hesap oluşturmak için acele edebilir ve hiç havasında olmayabilir; bu genellikle birkaç formu doldurmak için zaman ayırmayı, bir doğrulama bağlantısı veya kodu için e-postalarını kontrol etmeyi ve ardından bazen tekrar oturum açmayı içerir.

Kullanıcıları bir hesaba kaydolmaya teşvik etmek isteseniz bile, yine de misafir olarak çıkış yapma seçeneğini eklemelisiniz.

Daha da iyisi, zaten kontrol ettikten ve satın alma işlemlerini tamamladıktan sonra onlara kayıt seçeneğini sunun. Bu noktada, siparişlerini takip etme yeteneği gibi kayıt olma avantajlarını onlara sunabilirsiniz.

3. Kolay ve Hızlı Tutun

Uzun bir ödeme sürecine sahip olmak, sepetinizi terk etme oranınızı artıracaktır. Ödeme sürecini mümkün olduğunca basitleştirmek istiyorsunuz.

Kullanıcılarınızın ödeme sayfasında doldurması için gereksiz alanlar eklemeyin. Bu, gerçekten ihtiyacınız olmayan bilgileri (ev telefonu numarası gibi) içerir.

İşletmenizin doğası, bir kullanıcının telefon numarası veya sosyal güvenlik numarası gibi belirli bilgileri saklamanızı gerektiriyorsa, bu bilgilere neden ihtiyaç duyduğunuza ve bununla ne yapacağınıza ilişkin küçük bir açıklama eklemeyi düşünün.

Unutmayın, küçük işletmeler, müzisyenler, sanatçılar vb. çok fazla karmaşıklık içermediğinden sitelerini kolayca bir araya getirebilirler, ancak bir çevrimiçi mağaza, iyi tasarlanmış, sorunsuz, hızlı, performanslı ve sonlanabilecek kolay bir web sitesi oluşturucu gerektirir. işlemleri bir aksaklık olmadan sonlandırmak için.

4. Çoklu Ödeme Seçeneklerini Destekleyin

Birden fazla ödeme yöntemi sunmak, birçok müşterinizin size para göndermesini kolaylaştıracaktır. Ödeme seçeneklerini kredi ve banka kartlarıyla sınırlamayın; en azından, daha hızlı bir ödeme seçeneği olarak Paypal'ı dahil edin.

Daha fazla müşteri kazandıkça Stripe, Apple Pay, Skrill, Google Pay, Square ve Payoneer gibi gelişmiş ödeme yöntemlerini dahil etmeyi düşünün. Bitcoin veya diğer kripto para birimlerini bile kabul edebilirsiniz. Birden fazla ödeme seçeneğini destekleyen iyi bir ödeme işleme hizmeti alın.

Ürünlerinizin fiyatına bağlı olarak, müşterilere küçük bir ön ödeme ile birkaç ay boyunca ödeme yapmalarını sağlayan taksit planları da sunabilirsiniz.

Ayrıca, müşterilerin gelecekteki satın alma işlemleri için bir ödeme yöntemi kaydetme seçeneğine sahip olmasına izin verin. Bu, gelecekte kontrol etmeyi çok daha hızlı ve kolay hale getirecektir. Ayrıca, mağazanızdan anında bir ürün satın almak için tek tıklamayla satın alma düğmelerini kullanmayı tercih etmelerine de izin verebilirsiniz (Amazon bunu yapar).

Bu seçeneği destekliyorsanız, düğmeye yanlışlıkla tıklandığında bir siparişi iptal etmenin kolay olduğundan emin olun.

5. Gönderi Seçeneklerinizi Güncelleyin

Daha iyi gönderim seçenekleri, daha fazla dönüşüme yol açacaktır. Bu bilgi grafiğinde, örneğin ücretsiz gönderimin tüketici satın alma kararları üzerindeki önemli etkisini görebilirsiniz. İşte bazı ilginç noktalar:

• 10 tüketiciden dokuzu, ücretsiz kargonun çevrimiçi alışveriş yapmak için bir numaralı teşvik olduğunu söyledi
• Tüketicilerin yüzde 61'i, ek nakliye ücreti ödemek zorunda kalırlarsa, bir satın alma işlemini gerçekleştirmeyebilirler.
• Tüketicilerin yüzde 58'i ücretsiz kargoya hak kazanmak için sepetlerine ek ürünler ekleyecek

Sonuncusu özellikle ilginizi çekmelidir. Tüm ürünleriniz için ücretsiz kargo fırsatını karşılayamasanız bile, minimum satın alma ile ücretsiz kargo sunarak kazanabileceğiniz çok şey var. Bu aslında tüketicileri ek ürünler satın almaya teşvik edecektir.

Başka bir fikir, sadakat veya ödül üyelik programının bir parçası olarak ücretsiz gönderim sunmaktır. Tüketicilerin yüzde otuz biri, ücretsiz kargoya hak kazanmak için bir sadakat programına katılacaklarını söyledi.

6. Bir Siparişte Değişiklik Yapmayı Kolaylaştırın

Müşterilerin alışveriş sepetlerinde değişiklik yapmalarını kolaylaştırın. Örneğin, sipariş ettikleri her bir ürünün miktarını kolayca değiştirebilmeli veya sepetlerinden ürün silebilmelidirler.

Ayrıca "sonrası için kaydet" seçeneğiniz olmalı veya müşterilerin istek listelerine ürün eklemesine izin vermelisiniz. Müşterilerin geri dönüp ek ürünler için alışveriş yapabilmeleri için "alışverişe devam et" seçeneği de olmalıdır. Bunu yapmak, verilerinin hiçbirini silmemelidir.

Aşağıdaki ipuçları, kullanıcıların sizden alışveriş yaparken kendilerini rahat hissetmeleri için güveni nasıl artıracağınıza odaklanacaktır.

7. İyi Bir İade Politikası veya Garantisine Sahip Olun

Yüzde 100 müşteri memnuniyeti garantisini dahil etmek, hizmetinize olan güveni artıracaktır. Müşterilerinize, memnun kalmadıkları takdirde paralarını geri alabileceklerini garanti edebilirseniz, büyük olasılıkla bir adım atıp paralarını harcamaları daha olası olacaktır.

Gerçek garanti, sattığınız ürünün türüne bağlı olacaktır. Üyelik gibi dijital bir ürünse, tam bir geri ödeme için belirli bir zamana kadar üyelik iptali teklif edebilirsiniz.

Fiziksel ürünler için iyi bir iade politikasına sahip olun. Ayrı bir sayfada bunun nasıl yapılacağına ilişkin net talimatlar ekleyerek müşterilerin ürünleri iade etmesini kolaylaştırın.

İade nakliye ücretini geri ödemeye dahil edebilir veya iadelerle ilgili masrafları karşılamak için küçük bir yeniden stoklama ücreti alabilirsiniz. Daha büyük şirketler, müşterilerin otomatik olarak oluşturulan nakliye etiketlerini yazdırmasına izin vererek ücretsiz iadeler sunmak için nakliye şirketleriyle anlaşmalar yapabilir.

Üyeliğe dayalı ürünler için ücretsiz deneme sunmaya değer olabilir. Deneme üyeliğine kaydolmak için kredi kartı bilgilerine ihtiyacınız olup olmadığı, sunduğunuz hizmetin türüne bağlı olacaktır; farklı seçenekleri denediğinizden emin olun.

8. Bir Gizlilik Politikasına Sahip Olun

Ödeme sırasında gizlilik politikanıza bir bağlantı ekleyin. Basit ve okunması kolay hale getirin. Bir gizlilik politikanız olduğunu ve verilerinin güvende olacağını bilmek, müşterilerin size olan güvenini artıracaktır.

9. Güvende Tutun

Ödeme sayfanızın HTTPS ile güvenliğinin sağlanması önemlidir. Web sitenizin, tüm sayfalarda olmasa da en azından ödeme sırasında yüklü bir SSL sertifikasına sahip olduğundan emin olun.

Güvenli bir yerleşik ödeme formunuz olsa bile, tarayıcı çubuğunda yine de o yeşil kilit simgesinin görüntülenmesini istersiniz. Bu tür küçük şeyler, ziyaretçilerinizin sizinle ilgili içgüdüsel duygularını etkileyecektir.

10. Simgeleri ve Rozetleri Dahil Edin

Ödeme sayfanıza güvenlik rozetleri ve ödeme simgelerinin eklenmesi, dönüşüm oranınız üzerinde olumlu bir etkiye sahip olacaktır.

Ödeme simgeleri, kabul ettiğiniz ödeme yöntemlerinin küçük logolarını içerir. Örnekler Paypal, Mastercard, Visa ve Discover logolarını içerir. Birçok ödeme işleme hizmeti, bunları otomatik olarak ödeme formlarına dahil eder.

Müşterilerinizin ödeme bilgilerini teslim ederken kendilerini güvende hissetmelerini sağlamak da çok önemlidir.

Alışveriş sepetlerini terk edenlerin yüzde 19'u, bunu yapma nedenlerinin yukarıda da bahsedildiği gibi kredi kartı bilgilerinin güvende olmadığını düşünmelerinden kaynaklandığını söyledi.

Baymard Enstitüsü'ne göre her türlü görsel mühür güveni artıracaktır. Bu, genel bir "Güvenli Ödeme" veya "Memnuniyet Garantili" mührü gibi kendi oluşturduğunuz mühürleri bile içerir.

Bunun nedeni, kullanıcıların kişisel bilgilerini vermenin güvenli olup olmadığına karar verirken içgüdülerine güvenmeleridir.

Bu içgüdü mutlaka hesaplanmaz; bunun yerine profesyonel görünümlü bir web sitesi, bir HTTPS sertifikası ve güvenlik satışları gibi görsel ipuçlarından etkilenir.

Güvenilirlik İstatistikleri

Ancak, bazı mühürler diğerlerinden daha güvenilir kabul edildi. Baymard Enstitüsü, anket katılımcılarına belirli mühürlerin sunulduğu ve en güvenilirliğe ilham vereni seçmelerinin istendiği bir araştırma yaptı.

Güvenilirlik düzeylerine göre buldukları sonuçlar şöyle:

• Norton (%40,9)
• Google Güvenilir Mağaza (%22,5)
• BBB Akredite İşletme (14,4$)
• TRUSTe Onaylı Gizlilik (%10,9)
• SSL site güvenliğini gösteren, herhangi bir kuruluşa ait olmayan sahte mühür (%6,1)
• Thawte tarafından güvence altına alındı ​​(% 1/9)
• GeoTrust Güvenli (1/9)
• Comodo Güvenli %1,5)

Baymard'ın araştırması ayrıca, ödeme formlarındaki basit hataların veya kredi kartı alanlarını düz bir arka plan rengiyle kapsüllemek veya alanların yanına güvenlik kilidi simgeleri eklemek gibi diğer küçük düzeltmelerin de sitenin güvenilirliğini etkileyebileceğini buldu.

Tabii ki, üçüncü taraf doğrulama rozetlerini gerçekten hak kazanmadan ve doğrulanmadan sitenize rastgele ekleyemezsiniz (ancak hiçbir şey sizi kendinizinkini oluşturmaktan alıkoyamaz, bu da yardımcı olacaktır).

Norton, BBB Accredited, McAfee, Google Trusted Store veya diğer herhangi bir iyi bilinen mühür gibi bazı güvenlik mühürleri için doğrulanmaya yatırım yapmaya değer.

11. Derecelendirmeleri veya İncelemeleri Dahil Et

Tüketicilerin yüzde seksen sekizi, arkadaşlarından veya aile üyelerinden gelen kişisel tavsiyeler kadar çevrimiçi incelemelere de güveniyor. Satışlarınızı artırmak için çevrimiçi incelemelerden ve derecelendirmelerden yararlanmıyorsanız, kaçırıyorsunuz.

Çevrimiçi incelemelerin ve derecelendirmelerin önemini vurgulayan bazı ek istatistikler:

1. Tüketicilerin yalnızca yüzde 57'si, üç yıldızlı bir derecelendirmeye sahipse bir işletmeyi kullanırdı.
2. Öte yandan, tüketicilerin yüzde 94'ü, dört yıldız derecelendirmesi olan bir işletmeyi kullanır. Bu, tek bir yıldız puanı artışının önemini gösteriyor
3. Tüketicilerin yüzde seksen sekizi, yalnızca 10 yoruma kadar okuyarak bir işletme hakkında fikir oluşturuyor.

Çevrimiçi mağazanızdaki açıklamasının yanına bir ürünün incelemelerini eklediğinizden emin olun. Müşterileri, bir ürün satın aldıktan sonra otomatik bir e-posta göndererek bu yorumları bırakmaya teşvik edin.

Ayrıca üreticinin web sitesinden de incelemeler alabilirsiniz.

Ödeme sayfasında, her ürünün yanında ortalama yıldız derecelendirmesi görüntüleyerek test edin. Bu, tüketicileri ürünü gerçekten satın almaya ikna etmek için son bir teşvik görevi görebilir.

12. Müthiş Destek Sunun

İyi müşteri hizmeti, güven oluşturmak için gereklidir. Müşterilerinizin, satın almalarından memnun kalmadıkları takdirde başvuracakları bir yerleri olduğunu hissetmelerini istersiniz.

İyi bir örnek, sitenizde canlı sohbet desteği sunmaktır. Alt köşede, müşterilerin ürünleriniz hakkında olabilecek soruları için destek ekibinizle kolayca iletişime geçmelerini sağlayan küçük bir sohbet robotu veya açılır pencere olabilir.

Ek olarak, çoğu zaman müşteriler bir ürünün ihtiyaçlarını karşılayıp karşılamadığından emin değiller ve bunu anlamak için kapsamlı internet araştırması yapacak zamanları yok.

Hızlı bir soru sorabilmek ve hızlı bir cevap alabilmek, onları satın almaya yönlendirmeye yardımcı olabilir.

13. Markanızı Eşit Tutun

Ziyaretçileriniz, çıkış yaparken farklı bir web sitesine götürülüyormuş gibi hissetmemelidir. Bu, ödeme sayfanızın sitenizin geri kalanıyla aynı gerçek alan adında barındırıldığından emin olmakla başlar.

Ek olarak, ödeme sayfası tasarımlarınızın markası, web sitenizin geri kalanıyla aynı olmalıdır. Örneğin, renk düzenini aynı tutun ve logonuzun ödeme sırasında başlık gibi bir yerde görüntülendiğinden emin olun.

Kullanıcı Arayüzü ve Ödeme Tasarım İpuçları

Aşağıdaki ipuçları, daha iyi dönüşümler için gerçek site tasarımınızı iyileştirmeye odaklanır.

14. Hızlandırın

Ödeme sayfanızın yüklenmesi çok uzun sürerse veya ödemelerin işlenmesi çok uzun sürerse, bazı ziyaretçiler hayal kırıklığına uğrayabilir ve ayrılabilir.

Daha iyi bir barındırma sağlayıcısına geçerek veya daha iyi bir barındırma planına kaydolarak sitenizi hızlandırın. Hızlı ve verimli olan güvenilir bir ödeme işleme sistemi kullanın.

15. Mobil Cihazlara Dost Olun

Bazı sayfalar ve ödeme formları masaüstü cihazlarda harika görünür, ancak telefonlar ve tabletler için optimize edilmemiştir. Ödeme sayfası tasarımlarınızın mobil uyumlu olduğundan emin olun.

Bir klavyeye erişiminiz olmadığında ve/veya aceleniz olduğunda formları doldurmak daha zor olduğundan, ödemenin mobil sürümünde bulunan form sayısını azaltmak isteyebilirsiniz.

16. Organize Olun

Ödeme kullanıcı arayüzünüzü düzenli tutun. Ürün bilgilerini satırlar veya sütunlar halinde düzenlemek için ızgaraları kullanabilirsiniz. Ürün adı, ürün resmi, fiyatlandırma, derecelendirme, nakliye süreleri ve sipariş miktarı gibi bilgileri ekleyin ve tüm bilgileri net bir şekilde düzenleyin.

17. Dağınıklığı Azaltın

Ödeme sayfanızı basit ve anlaşılır tutun. E-posta bülteni kayıt formu gibi çok fazla harekete geçirici mesajla karıştırmayın; tek bir satın al düğmesi yeterlidir. Elbette ürünün görseli ve son fiyatı gibi her zaman eklemeniz gereken bazı şeyler var.

Daha İyi Dönüşüm Oranları için Pazarlama Teknikleri

Bu ipuçları, daha fazla dönüşüm elde etmek için daha iyi pazarlama tekniklerinin nasıl kullanılacağına odaklanır.

18. Sayfada Promosyon Kodları ve İndirimler Sunun

İndirimler ve promosyon kodları, satın alma yapmak için harika teşviklerdir. Bir ürün genellikle daha yüksek bir fiyata satılıyorsa ve şu anda indirimli olarak satılıyorsa, bu bilgiyi kasada belirtmeniz gerekir.

Aynı şey promosyon kodları için de geçerlidir. Düzenli veya sezonluk promosyon kodlarına sahip olmak ve mevcut olanları ödeme sayfanızda belirtmek, büyük olasılıkla dönüşüm oranlarınızı artıracaktır.

Farklı ürünlerde promosyon kodları sunmayı test edin ve dönüşüm oranlarınızı ve genel kârınızı nasıl etkilediğini görün.

19. Aciliyet İstihdam Edin

Aciliyeti artırmak ve müşterileri bir satın alma işlemi gerçekleştirmeye teşvik etmek için sınırlı süreli indirimler veya promosyon kodları kullanılabilir. Örneğin, indirimli fiyat, ücretsiz gönderim veya promosyon kodunun süresinin dolduğunu vurgulamak, dönüşüm oranlarınızı artırabilir.

Aciliyeti artırmanın bir başka yolu, bir ürünün ne kadarının stokta kaldığını göstermektir. Amazon ve eBay bunu her zaman yapar - stokta yalnızca birkaç ürün kalmışsa acele etmenizi ve satın almanızı söylerler.

Aciliyeti artırmanın bir başka yolu da, bir öğeyi şu anda kaç kişinin görüntülediğini veya izleme listesine eklediğini belirtmektir.

20. Yukarı Satış, Çapraz Satış ve Aşağı Satış

Müşterilerinize ilgilerini çekebilecekleri farklı ürünler önererek çapraz satış veya üst satış yaparak satışlarınızı artırabilirsiniz. Bunun için bir “ilgili ürünler” widget'ı kullanışlıdır.

Ancak, belirtildiği gibi, ödeme sürecini çok fazla promosyon, harekete geçirici mesaj ve bilgi ile karıştırmak istemezsiniz.

Daha iyi bir fikir, müşterilerinize zaten kontrol ettikten ve gerekli tüm ödeme ödemelerini yaptıktan SONRA satış yapmaktır.

Bu, örneğin satın alma onayı sayfasında veya hatta akıllıca hazırlanması gereken e-postalarınızda yapılabilir. Ancak, ödeme sayfasında olması gerekmez. Kullanıcılar sitenizden alışveriş yapmaya devam ederken, ödeme yapmadan önce çapraz satışı test edin ve dönüşümler üzerindeki etkisinin ne olduğunu görün.

Buna iyi bir örnek, Amazon'un müşterileri sepetlerine ürün eklemeye teşvik etmek için "genellikle birlikte satın alınan" ürünleri nasıl gösterdiğidir.

Yukarı satış ve çapraz satışın yanı sıra, aşağı satış da yapabilirsiniz. Başka bir deyişle, bir müşteri bir üst satışı reddederse, onlara ilgilenebilecekleri daha ucuz bir ürün sunmaya devam edebilirsiniz.

21. Çıkış Amaçlı Açılır Pencereleri Kullanın

Ödeme sırasındaki çıkış amaçlı pop-up'lar, satın alma işlemlerini gerçekleştirmeden sitenizden çıkan bazı müşterilerin geri getirilmesine yardımcı olabilir.

Bu pop-up'lar, kullanıcının faresini tarayıcısında "X" düğmesine doğru hareket ettirdiği algılandığında tetiklenir.

Açılır pencerede onlara kullanabilecekleri özel bir promosyon kodu sunabilirsiniz. Bir ürünü satın alma konusunda kararsız olan tüketiciler, özel bir indirim veya bonus alabilirlerse ayrılma kararlarını yeniden gözden geçirebilirler.

22. Takip E-postaları Gönderin

Ödeme işlemi sırasında bir misafirin veya yeni kullanıcının e-postasını toplamak ilk adımlarınızdan biri olmalıdır. Bu şekilde, satın alma işlemini tamamlamasalar bile, onlara terk edilmiş sepetlerini hatırlatan takip e-postaları gönderebilirsiniz.

Çoğu zaman, insanların acelesi vardır ve şu anda kredi kartlarını aramak ve rakamlarını yazmak için zamanları yoktur.

Diğer zamanlarda, paralarını harcamak isteyip istemedikleri konusunda kararsız olabilirler. Onlara satın almadıkları ürünleri nazikçe hatırlatarak (ve muhtemelen onlara indirim teklif ederek), birçoğunu geri getirebileceksiniz.

Ödeme Sayfası En İyi Uygulamaları – Özetleme

Ödeme sayfanızın kullanıcı deneyimini optimize etmek, en önemli önceliklerinizden biri olmalıdır. Belirtildiği gibi, dönüşümleri yüzde 35'in üzerinde artırabilirsiniz. İşletmenizin büyüklüğü ne olursa olsun, yukarıdaki ipuçlarını kullanmak satışlarınızı, gelirinizi ve kârınızı artırmanıza yardımcı olacaktır.