Birlikte Yaratma, Pazarlamanın Geleceğini Nasıl Güçlendiriyor?

Reklam engelleme teknolojilerindeki artış ve sosyal ağlarda organik erişimin azalması, pazarlamacıları hedef kitlelerine ulaşmak için daha yaratıcı yollar bulmaya zorladı. Bu zorluklarla mücadele etmek için, tüm sektörlerdeki markalar, hedef müşterilerine ulaşmalarına ve marka hikayelerini anlatmalarına yardımcı olmak için kullanıcıları ve sektör etkileyicileriyle birlikte içerik oluşturmak için sıraya giriyor.

Hem çevrimiçi hem de çevrimdışı ağızdan ağıza yoluyla kolaylaştırılan bu tür işbirliğine dayalı pazarlama, pazarlama markalarının oluşturabileceği en alakalı ve özgün içerik biçimlerinden biri haline geldi.

Yeni yıla girerken, müşterileriyle değil de pazarlama yapabilen markalar, pazarlama kampanyalarından en iyi sonuçları görecek. İşbirlikçi pazarlama taktikleri, geleneksel pazarlama ve reklamcılığı ezebilir ve yalnızca anlamlı etkileşimler oluşturmakla kalmaz, aynı zamanda satışları önemli ölçüde artırabilir.

Pazarlamada birlikte oluşturmanın büyük markalardan bazı ilham verici yollarla nasıl şekillendiğine bir göz atalım.

Ürün yeniliği için birlikte oluşturma

2008 yılında LEGO, web sitesi LEGO Ideas ile hayranlarından oyun seti önerilerine açıldı. O zamandan beri hayranlar, The Big Bang Theory'den ilham alan setten The Beatles motifine kadar bir dizi başarılı yeni LEGO oyun setinden sorumlu oldu. LEGO, hayranlarıyla işbirliği yaparak, geleneksel yollarla ortaya çıkmamış olabilecek pazar potansiyeline sahip yaratıcı fikirleri hayata geçirebileceğini erken öğrendi. Paylaşılan deneyim aynı zamanda en tutkulu hayranlarını yaratıcılıkları ve fikirleri için ödüllendiriyor.

İşleyiş şekli şöyledir:

1. Bir hayran, kendi zamanında tamamen yeni bir LEGO yapısı oluşturur.
2. Hayran, bunu LEGO Ideas web sitesine yükler.
3. Fikirlerinin, LEGO Ideas sayfasında 10.000 destekçi toplamak için belirli bir süresi vardır.
4. Hayranlar, bu 10.000 destekçiyi yönlendirmek için kendi tanıtımlarını yapıyor.
5. 10.000 destekçiye ulaştıklarında, LEGO inceleme ekibi favorilerini seçer.
6. En iyi LEGO Idea kreasyonları, dünya çapında satılan gerçek LEGO oyun setlerine dönüşür ve satışların bir yüzdesi içerik oluşturucuya gider.

Ürün fikir oluşturma aşamasında hayranlarınızla işbirliği yapmak, pazara yeni fikirler getirirken riski azaltmanın ve ürünleriniz piyasaya sürülmeden çok önce müşterilerle etkileşim kurmanın mükemmel bir yoludur.

Müşteri yaşam döngüsü boyunca birlikte oluşturma

Resim

Birlikte oluşturma, en akıllı pazarlama taktiğini bulmaya çalışmakla ilgili değildir; bunun yerine, hem markanız hem de müşterilerinizin birlikte değer yaratması ile ilgilidir.

DHL, müşterilerinin iş performanslarını iyileştirmek için tedarik zincirlerini yeniden düşünmelerine yardımcı olmak için bir birlikte yaratma yolculuğuna çıktı. Forbes'a göre lojistik hizmetleri şirketi, en iyi uygulamaları paylaşmak ve birlikte değer yaratmak için özel olarak inşa edilmiş Almanya ve Singapur merkezli inovasyon merkezlerinde müşterilerini uygulamalı atölyeler için bir araya getirmeye karar verdi. Bu oturumların amacı, herkes için deneyimi geliştirecek çözümleri birlikte oluşturmaktı.

Atölye çalışmalarında ve diğer müşteri birlikte oluşturma formatlarında yürütülen 6.000'den fazla katılımın bir sonucu olarak birçok yenilik başlatıldı:

• Parcelcopter - şirketlerin daha duyarlı, çevik ve düşük maliyetli olmasını sağlayabilecek bir drone teslim araştırma projesi.
• "Akıllı gözlükler" ve artırılmış gerçeklik - envanter ve depo toplama verimliliğini artırmak için bir DHL müşterisiyle birlikte oluşturuldu.
• IoT Raporu - DHL ve Cisco tarafından yazılan, lojistikte Nesnelerin İnternetinin etkilerini ve kullanım örneklerini tanımlayan ve değerlendiren bir sektör raporu.

Bu atölye çalışmalarının sonuçları dikkat çekici. DHL'in birlikte yaratma çabaları müşteri memnuniyeti puanlarını% 80'in üzerine çıkardı ve zamanında teslimat performansını% 97 veya daha üstüne çıkardı. Müşteri kaybı da azaldı ve birlikte yaratma taktiklerinin yalnızca ürün oluşturma sırasında değil, tüm müşteri yaşam döngüsü veya bir marka deneyimi boyunca kullanılabileceğini kanıtladı.

Daha akıcı bir şekilde birlikte oluşturma

Resim

Markalar, sosyal akışlarını müşterileri ve popüler sosyal medya etkileyicileri tarafından birlikte oluşturulan içeriğe açtıklarında inanılmaz katılım seviyeleri gördüklerinden, Influencer pazarlaması yükselişte. Etkileyici pazarlama, markaların daha genç kitlelerle bağlantı kurmasına ve potansiyel müşteriler oluşturmasına yardımcı olmasıyla da bilinir. Ancak asıl zorluk, kullanıcı tarafından oluşturulan içeriğin yatırım getirisini ve bunun gerçek satış sonuçlarına nasıl yol açtığını kanıtlamaktır. İyi haber şu ki, influencer pazarlama platformlarının yeni yılda bu zorluklara gerçek çözümler sunduğunu görmeye başlıyoruz, kullanıcı tarafından oluşturulan içerik kervanına atlayan markalar için daha fazla şeffaflık ve reklam seçenekleri.

Satışları artırmak amacıyla Polaroid, markalara çalışmaları için görsel başına ödeme alan 14 milyon bağımsız içerik oluşturucuya erişim sağlayan bir platform olan Social Native ile çalışarak sosyal medya içeriği için bir influencer kampanyası başlattı. Polaroid'in ilk Social Native kampanyası, ilk üç hafta içinde organik olarak 2,5 milyon Instagram kullanıcısına ulaşan bir hit oldu.

Social Native'in sağladığı üstün içerik, Polaroid gibi markaların reklam harcamalarıyla çoğaltmak için en iyi performans gösteren resimleri seçme yeteneği ile birleştiğinde, markaların kitlelerinin keyif alacağından emin olabilecekleri içerik oluşturmak için daha az zaman ve daha az para harcanmasıyla sonuçlanır.

Pazarlamada birlikte oluşturma, markalar özellikle sosyal medyada ne kadar güçlü olabileceğini tam olarak anlamaya başladıkça, geçen yıl ileriye doğru güçlü bir adım attı. Etkileyici ağların ve kullanıcı tarafından oluşturulan içerik oluşturma araçlarının sayısı artmaya devam ettikçe, markaların birlikte oluşturdukları yaratıcı çabalarından hangisinin en fazla değeri sağladığını gerçekten anlama yeteneği de artacak.

Markalara tutarlı bir şekilde içerik sağlayan ve müşterilere veya etkileyicilere daha yaratıcı özgürlük sunan uzun vadeli ilişkiler, kısa vadeli veya tek seferlik influencer kampanyalarına göre tercih edilecektir. Birlikte oluşturma, bağlılık ve satışları artırmaya yardımcı olabilecek benzersiz, son derece alakalı içeriğin kapılarını açar ve aynı zamanda takipçilerinize ve müşterilerinize onları gördüğünüzü, duyduğunuzu ve onlara saygı duyduğunuzu hissettirir - bunların hepsi marka sadakati için çok önemlidir.