Yerel İşletmeler için Sosyal Medya Pazarlaması

Yerel hizmet işletmeniz şu anda sosyal medyada aktif değilse, büyük bir fırsatı kaçırıyorsunuz demektir. Sosyal ağlar, tüketicilerin %37'sinin satın alma ilhamını sosyal kanallardan bulmasıyla, tüketici satın alımları için en büyük ilham kaynaklarından biridir.

Günümüzde sosyal medyayı pazarlama stratejinize dahil etmeyi ihmal etmek size pahalıya mal olabilir. Yalnızca Facebook'ta 65 milyon yerel işletme sayfası var, bu nedenle bu potansiyel yeni müşterilere ulaşamıyorsanız, rakipleriniz onları memnuniyetle alacaktır.

Sosyal medya, yerel hizmet işletmenizin yalnızca yeni müşterilerle bağlantı kurmasını sağlamakla kalmaz, aynı zamanda mevcut müşterilerinizi de elinde tutar. Sosyal platformlar (Facebook, LinkedIn, Instagram vb.) tam da bunun için kullanılıyor – Sosyalleşme. Müşterilerinizle çevrimiçi olarak bağlantı kurarak, bağlantılar kurarak ve ilişkileri sürdürerek, onları elde tutma şansınız ve potansiyel yaşam boyu değerleri artar.

Yerel İşletmeler Hangi Platformları Kullanmalı?

Doğru sosyal medya platformlarını seçmek bazı işletmeler için zor olabilir. Çoğu zaman, sahipler “Her şey için kaydolalım, böylece daha fazla kişiye ulaşalım” diye düşünürler, ancak bu, hesapları sürdürmek için zamanınız veya kaynaklarınız yoksa işinize geri tepebilir. Kitlenizin en aktif olduğu yerleri, kitlenizde en iyi yankı uyandıran içeriği, satın alma kararlarını neyin etkilediğini ve bütçenizi düşünmek isteyeceksiniz. Hangi platformlarda olduklarını, yayınladıkları içerik türlerini ve ne kadar iyi performans gösterdiklerini belirlemek için rakiplerinizi araştırmak için biraz zaman ayırın.

Facebook (2,3 milyar kullanıcı) – B2C işletmelerinin %77'si Facebook aracılığıyla bir müşteri edinmiştir. Her işletmenin bir parçası olması gereken en popüler sosyal medya sitesi Facebook. Müşterilerle bağlantı kurmak ve değerli içeriği paylaşmak için platformu kullanın. Doğru kullanıldığında, bir Facebook sayfası yerel işletmeler için paha biçilmez bir varlık olabilir.

Youtube (1,9 milyar kullanıcı) – Bu platformda kullanıcılar videoları görüntüleyebilir, yükleyebilir, derecelendirebilir, paylaşabilir ve yorum yapabilir. YouTube'daki birçok videonun görsel, yaratıcı veya eğitici bir bileşeni vardır. Aslında, kullanıcıların yarısından fazlası eğitimler için platformu kullanıyor. Dolayısıyla, yeni bir hesaba kaydolmuş bir HVAC şirketiyseniz, sorun giderme, bakım veya genel sorunlar hakkında videolar yayınlayabilirsiniz.

Instagram (1 milyar kullanıcı) – Platform için Instagram kullanıcılarının hızlı ve istikrarlı bir şekilde büyümesi yaşanıyor. Hizmet işletmenizin resimlerini ve videolarını paylaşmak için platformu kullanın.

Twitter (330 milyon kullanıcı) – Twitter, günde 500 milyon tweet gönderen hızlı tempolu bir sosyal medya platformudur. Takip etmesi zor bir kanal olabilir, ancak birçok kullanıcıya anında müşteri hizmeti sunar.

LinkedIn (303 milyon kullanıcı) – Genellikle işe alım veya B2B şirketleri için profesyonel bir kanal olarak kullanılır, işiniz diğer satıcılarla veya ortaklarla bağlantı kurmak ve ağınızı büyütmek için çalışıyorsa yine de değerli bir platform olabilir.

İncelemeler ve Öneriler

Kulaktan kulağa dijital hale geldi ve mutlu müşteriler bununla sizin için memnuniyetle ilgilenecek. Sosyal medyadaki kullanıcılar, yerel restoranlardan ev geliştirme hizmetlerine kadar neredeyse her şey için tavsiyeler için sürekli olarak arkadaşlarına ve topluluklarına bakıyor. Sosyal medya platformları bu konuşmalara nasıl odaklanılacağını biliyor.

Bir işletmenin Facebook hesabında çalışma saatleri ve hizmetleri dışında ilk fark edeceğiniz şeylerden biri onların yorumlarıdır. Gerçek şu ki, insanlar bilgi için sosyal medyaya yöneliyor ve tüketicilerin çevrimiçi incelemelerine kişisel öneriler kadar güveniliyor. Olumlu bir itibarı desteklemek için Facebook incelemelerinizi büyütmeniz çok önemlidir.

Bir kullanıcının bölgenizdeki bir diş hekimi için öneriler aradığını varsayalım. Kullanıcılar önerilerle yorum yaptığında, Facebook işletmeyi tanıyacak, gönderide etiketleyecek ve hatta konumlarını haritaya ekleyecektir. Yerel bir hizmet işletmesi olarak, yalnızca soruyu soran kullanıcı tarafından değil, aynı zamanda gönderiyi gören diğer herkes tarafından da görünür olacaksınız.

Facebook ayrıca kullanıcılara yerel alanlarda tavsiye istemelerine olanak tanıyan bir Öneriler özelliği sunar. Kullanıcılar sadece arkadaşlarına soru sormakla kalmıyor, aynı zamanda Al-Sat-Ticaret gibi Facebook gruplarını daha geniş bir kitleye sormak için kullanıyorlar.

Yere Dayalı Hedefleme Reklamları

Sosyal medya algoritmaları, birçok işletme için organik katılımı zorlaştırdı. Ücretli sosyal medya reklamcılığı, görünürlük isteyen markalar için neredeyse bir zorunluluk haline geldi ve konum tabanlı hedefleme, daha iyi sonuçlar elde etmek için kullanabileceğiniz birçok spesifik demografik açıdan biridir.

Yerel müşterilere ulaşmanın basit bir yolu, reklamlarınızı işletmenizin yakınındaki belirli alanlarda görüntülemektir. Sosyal platformlar, sunduğunuz hizmetlere benzer diğer demografik özelliklere veya ilgi alanlarına dayalı olarak yerel müşterilere odaklanmanıza yardımcı olacak ek hedefleme özellikleri sunar. Reklamlarınızın sunulacağı hedef kitleyi daraltmak, en düşük maliyetlerle en yüksek müşteri potansiyeline ulaşmanızı sağlayacaktır.

Müşteri servisi

Gittikçe daha fazla insan, soruları veya sorunları çözmek için sosyal mesajlaşmayı kullanmayı tercih ediyor. Müşterilerin %54'ü müşteri hizmetleri için telefon görüşmesi veya e-posta yerine sosyal mesajlaşma kanallarını tercih ediyor. Siz ve müşterileriniz arasındaki iki yönlü konuşmayı kolaylaştırarak Facebook messenger'ı kendi yararınıza kullanın. Sosyal platform, yanıt verme hızınıza bile göz kulak olabilir ve diğer kullanıcılara mesajlara hızlı yanıt verdiğinizi tanıtabilir.

Tüketicilerin %42'sinin sosyal medyada 60 dakika içinde bir müşteri hizmeti yanıtı beklediğini unutmayın. Dolayısıyla, işletmeniz sosyal medya mesajlarını izleyemiyorsa, Facebook'ta müşteri hizmetleri sunmaya yönelik diğer hızlı ve etkili seçenekler için programlanabilir mesajlaşma botları özelliğini kullanabilirsiniz.

Sosyal medyadaki herkes sevdikleri şeylere, yaptıkları şeylere ve evet - konumlarına göre konumlanıyor. Sosyal medya pazarlaması, yerel hizmet işletmenizin daha fazla görünürlük oluşturması, müşterilerle bağlantı kurması ve markanızı kişilikle insanlaştırması için etkili ve düşük maliyetli bir yol olabilir. Ancak sosyal medyada başarılı olmak zaman, deneyim, yaratıcılık ve yanıt verme becerisi gerektirir. Sosyal medya koçu mu arıyorsunuz? Bize ulaşın veya Facebook'tan bize bir mesaj gönderin ! Sosyal Medya Pazarlama Hizmetlerimiz, işletmenizin marka bilinirliğini artırmasına, ilişkiler kurmasına ve web sitenize gelen trafiği artırmasına yardımcı olur.