电子商务 CRO：如何开始增加转化次数

已发表: 2021-08-11

电子商务中最重要的事情之一是提高转化率。 转化率优化或 CRO 已经存在了一段时间，许多大公司已经利用它来增加收入。在本文中，我们将讨论如何通过关注 11 个已被证明有效的关键转化因素来开始提高转化率！

什么是电子商务 CRO？

CRO（或转化率优化）是通过测试和更改设计、文案、图像和布局来增加网站转化率的过程。

转化通常是指客户何时购买您的产品。但是，它可以指您希望网站访问者采取的任何操作，例如注册您的时事通讯或留下评论。

是的！ 电子商务就是将访问者转化为客户。 不断测试和改进网站非常重要，这样您就可以尽可能提高转化率。

增加收入的最佳方法之一是通过电子商务转化优化 (CRO)。这是一种经济高效的方式，您可以利用已有的流量，而不是支付更多费用来吸引更多潜在客户。

微小而快速的变化可以导致销售额的大幅增长。例如，添加一个额外的“立即购买”按钮只需几分钟，但很容易将您的销售额提高 50%。

您可以采用的最有效、成本最低的 CRO 选项之一是电子邮件营销。查看我们的帖子，其中包含有关如何优化电子邮件策略的专家提示。

转化率的计算方法是将您迄今为止的总销售额（税后）除以已转化的访问者数量。 重要的是要注意，这不包括废弃的购物车，只包括那些完成购买并结帐的人。

如果您在登陆您网站的 100 人中转化了 23 人，则转化率为 23%。有些人在他们的网站上使用总会话数，而其他人只计算独立访问者。

电子商务转化率是任何在线零售商的重要指标。为了跟踪此比率，您需要转到 Google Analytics 中的电子商务概览报告，然后查看您的最新数据。

要全面了解您网站的转化操作，您需要在 Google Analytics（分析）中设置目标。这些目标告诉 Google Analytics 您想要衡量的内容，从而让您能够跟踪您网站上最重要的操作。

虽然了解转化率的表现很重要，但为什么不将它们与其他人进行比较。 这似乎是一个很低的数字，只有 3%，但根据最近的研究，这是平均转化率。

现在众所周知，转化率取决于您所处的电子商务类型。例如，健康的转化率为 4.6%，而电子产品的转化率仅为 1.4%。

这些基准测试分析起来很有趣，并为行业提供了极好的基准。但是，我们需要记住，每个企业都是不同的。

首先要做的是准备跟踪。 多年来，谷歌分析一直是转换和监控页面访问的首选——但是，它们不是您唯一的选择！还有 Crazy Egg（非常适合拆分测试）、Hotjar、Clicktale……不胜枚举。

接下来，您可以进行站点审核，以确定可能阻止您的用户转换的最大障碍。 找出用户认为网站的哪些部分不吸引人或令人沮丧的一项很好的技术是查看他们的退出点。谷歌分析有一个称为退出率的指标。您可以通过转到“行为”>“站点内容”并查看页面的退出率来计算此值。

是时候对您的 CRO 更新进行 A/B 测试了。 创建页面的两个不同版本，并将每个版本显示给访问您网站的随机一组人。例如，您可以在一个版本上使用绿色 CTA 按钮，在另一个版本上使用橙色 CTA 按钮。

使用分析来跟踪每个版本的性能。如果一个转换比另一个好，请保留它，然后进行下一个测试。在测试结束时，您的网站上应该有一系列“测试获胜者”，这对于提高转化率应该会产生奇迹。

是的！ 很多时候，当我们进行更改（例如在页面上移动项目或更改文案）时，我们的转化率可能会在它们再次恢复之前下降。 发生这种情况是因为您正在同时测试不同的东西，所以有些可能会起作用，而另一些则不会。然而，所有这些测试都帮助我们了解什么才是最有效的，这意味着从长远来看会有更多的利润。

在决定要测试的内容时，考虑客户的观点很重要。 请记住，当人们访问您的网站时，他们可能有一个特定的目标。考虑如何让他们尽可能轻松地实现目标并继续生活！

为了尽可能创造最佳用户体验，您需要牢记在人们完成目标时可能出现的潜在障碍。常见的障碍包括：

努力——当付出更多的努力和时间时，人们不太可能转换。从流程中删除步骤将提高您的转化率，因此值得考虑您可以删除多少！

不相关——如果你的页面没有带来人们需要的东西，它的意义何在？用户很快就会被一个没有帮助的网站关闭。

令人困惑的设计- 避免让您的网站过于庞大。确保有一条清晰的路径供用户遵循并使用易于观看的简单设计。

总之，CRO 是提高转化率并使更多人通过门的好方法。 然而，重要的是要记住，每个企业都是不同的——所以确保你正在测试什么最适合你的特定网站！

如果您喜欢这里看到的内容，请查看我们的另一篇文章，我们为您提供另外 12 种增加电子商务 CRO 的方法！