CRO for eコマース：コンバージョンの増加を開始する方法

公開: 2021-08-11

eコマースで最も重要なことの1つは、コンバージョン率を上げることです。 コンバージョン率の最適化（CRO）はしばらく前からあり、多くの大企業がそれを利用して収益を増やしています。この記事では、効果が証明されている11の主要な変換係数に焦点を当てて、変換率の向上を開始する方法について説明します。

EコマースのCROとは何ですか？

CRO（またはコンバージョン率の最適化）は、デザイン、コピーライティング、画像、レイアウトのテストと変更を通じて、Webサイトのコンバージョンを増やすプロセスです。

コンバージョンとは、通常、顧客が商品を購入する時期を指します。ただし、ニュースレターへの登録やレビューの投稿など、Webサイトの訪問者に実行してほしいアクションを指す場合があります。

CROはeコマースにとって重要ですか？

はい！ eコマースとは、訪問者を顧客に変えることです。 コンバージョン率を可能な限り高めることができるように、ウェブサイトを継続的にテストして改善することが重要です。

収益を増やすための最良の方法の1つは、eコマースコンバージョン最適化（CRO）を使用することです。それはあなたが追加のリードをもたらすためにもっとお金を払うのではなく、あなたがすでに持っているトラフィックを利用するための費用対効果の高い方法です。

小さくて迅速な変更は、売上の大幅な増加につながる可能性があります。たとえば、「今すぐ購入」ボタンを追加するのに数分しかかかりませんが、売り上げを非常に簡単に50％増やすことができます。

あなたが追求できる最も効果的で低コストのCROオプションの1つはEメールマーケティングです。メール戦略を最適化する方法に関する専門家のヒントを掲載した投稿をご覧ください。

eコマースのコンバージョン率をどのように測定しますか？

コンバージョン率は、これまでの総売上高（税引き後）をコンバージョンに至った訪問者数で割って計算されます。 これには、放棄されたカートは含まれず、購入を完了してチェックアウトしたカートのみが含まれることに注意してください。

あなたがあなたのウェブサイトに上陸した100人のうち23人を変換するならば、変換率は23％です。ウェブサイトでセッションの総数を使用する人もいれば、ユニークな訪問者だけを数える人もいます。

eコマースのコンバージョン率は、オンライン小売業者にとって重要な指標です。このレートを追跡するには、Google Analyticsのeコマース概要レポートにアクセスして、最新のデータを確認する必要があります。

ウェブサイトのコンバージョンアクションの全体像を把握するには、GoogleAnalyticsで目標を設定する必要があります。これらの目標は、Googleアナリティクスに測定対象を伝え、サイトで最も重要なアクションを追跡できるようにします。

eコマースCROベンチマーク

コンバージョン率がどのようになっているのかを知ることは重要ですが、他の人と比較してみませんか。 わずか3％と低いように思われるかもしれませんが、最近の調査によると、これは平均コンバージョン率です。

現在、コンバージョン率は、使用しているeコマースのタイプによって異なることがわかっています。たとえば、健康のコンバージョン率は4.6％ですが、電子機器のコンバージョン率はわずか1.4％です。

これらのベンチマークは分析するのが楽しく、業界に優れたベースラインを提供します。ただし、すべてのビジネスが異なることを覚えておく必要があります。

eコマースウェブサイトはSEOをどのように実行する必要がありますか？

1）セットアップ

最初に行うことは、追跡を準備することです。 Googleアナリティクスは、コンバージョンとページ訪問の監視に関して何年にもわたって頼りにされてきましたが、それが唯一の選択肢ではありません。 Crazy Egg（分割テストに最適）、Hotjar、Clicktaleなどもあります。リストは続きます。

2）監査

次に、サイト監査を実施して、ユーザーのコンバージョンを妨げる可能性のある最大の障害を特定できます。 サイトユーザーのどの部分が魅力的でないかイライラしているのかを把握するための優れた手法の1つは、出口点を調べることです。 Google Analyticsには、終了率と呼ばれる指標があります。これは、[行動]> [サイトコンテンツ]に移動し、ページの終了率を確認することで計算できます。

3）テストを受ける

CROアップデートをA / Bテストする時が来ました。 ページの2つの異なるバージョンを作成し、各バージョンをWebサイトにアクセスするランダム化された人々のグループに表示します。たとえば、あるバージョンでは緑色のCTAボタンを使用し、別のバージョンではオレンジ色のCTAボタンを使用できます。

分析を使用して、各バージョンのパフォーマンスを追跡します。ある変換が別の変換よりも優れている場合は、それを保持してから、次のテストに進みます。テストの終わりまでに、一連の「テストの勝者」をWebサイトに公開する必要があります。これにより、コンバージョン率が向上します。

CROの変更により収益が減少する可能性はありますか？

はい！ 多くの場合、ページ上でアイテムを移動したり、コピーライティングを変更したりするなどの変更を行うと、コンバージョンが元に戻る前にドロップすることがあります。これは、一度にさまざまなことをテストしているために発生します。そのため、機能するものと機能しないものがあります。ただし、これらのテストはすべて、実際に最も効果的なものを学習するのに役立ちます。つまり、長期的にはより多くの利益が得られます。

eコマースCROのベストプラクティス

何をテストするかを決めるときは、顧客の視点を考慮することが重要です。 人々があなたのウェブサイトに来るとき、彼らはおそらく特定の目標を念頭に置いていることを忘れないでください。彼らが目標を達成し、人生を歩むのをできるだけ簡単にする方法を考えてみてください！

可能な限り最高のユーザーエクスペリエンスを作成するには、人々が目標を達成している間に発生する可能性のある潜在的な障害を念頭に置く必要があります。一般的な障壁は次のとおりです。

努力–より多くの努力と時間がかかると、人々は回心する可能性が低くなります。プロセスからステップを削除するとコンバージョン率が上がるため、削除できるステップ数を検討する価値があります。

関連性がない–人々が必要としているものにつながらない場合、あなたのページのポイントは何ですか？ユーザーは、役に立たないサイトによってすぐにオフになります。

紛らわしいデザイン–あなたのウェブサイトをあまりにも圧倒的にしないでください。ユーザーがわかりやすいシンプルなデザインをたどり、使用するための明確な道筋があることを確認してください。

結論

結論として、CROは、コンバージョン率を高め、より多くの人を獲得するための優れた方法です。 ただし、ビジネスはそれぞれ異なることを覚えておくことが重要です。そのため、特定のWebサイトに最適なものをテストしていることを確認してください。

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