電子商務 CRO：如何開始增加轉化次數

已發表: 2021-08-11

電子商務中最重要的事情之一是提高轉化率。 轉化率優化或 CRO 已經存在了一段時間，許多大公司已經利用它來增加收入。在本文中，我們將討論如何通過關注 11 個已被證明有效的關鍵轉化因素來開始提高轉化率！

什麼是電子商務 CRO？

CRO（或轉化率優化）是通過測試和更改設計、文案、圖像和佈局來增加網站轉化率的過程。

轉化通常是指客戶何時購買您的產品。但是，它可以指您希望網站訪問者採取的任何操作，例如註冊您的時事通訊或留下評論。

是的！ 電子商務就是將訪問者轉化為客戶。 不斷測試和改進網站非常重要，這樣您就可以盡可能提高轉化率。

增加收入的最佳方法之一是通過電子商務轉化優化 (CRO)。這是一種經濟高效的方式，您可以利用已有的流量，而不是支付更多費用來吸引更多潛在客戶。

微小而快速的變化可以導致銷售額的大幅增長。例如，添加一個額外的“立即購買”按鈕只需幾分鐘，但很容易將您的銷售額提高 50%。

您可以採用的最有效、成本最低的 CRO 選項之一是電子郵件營銷。查看我們的帖子，其中包含有關如何優化電子郵件策略的專家提示。

轉化率的計算方法是將您迄今為止的總銷售額（稅後）除以已轉化的訪問者數量。 重要的是要注意，這不包括廢棄的購物車，只包括那些完成購買並結帳的人。

如果您在登陸您網站的 100 人中轉化了 23 人，則轉化率為 23%。有些人在他們的網站上使用總會話數，而其他人只計算獨立訪問者。

電子商務轉化率是任何在線零售商的重要指標。為了跟踪此比率，您需要轉到 Google Analytics 中的電子商務概覽報告，然後查看您的最新數據。

要全面了解您網站的轉化操作，您需要在 Google Analytics（分析）中設置目標。這些目標告訴 Google Analytics 您想要衡量的內容，從而讓您能夠跟踪您網站上最重要的操作。

雖然了解轉化率的表現很重要，但為什麼不將它們與其他人進行比較。 這似乎是一個很低的數字，只有 3%，但根據最近的研究，這是平均轉化率。

現在眾所周知，轉化率取決於您所處的電子商務類型。例如，健康的轉化率為 4.6%，而電子產品的轉化率僅為 1.4%。

這些基準測試分析起來很有趣，並為行業提供了極好的基準。但是，我們需要記住，每個企業都是不同的。

首先要做的是準備跟踪。 多年來，谷歌分析一直是轉換和監控頁面訪問的首選——但是，它們不是您唯一的選擇！還有 Crazy Egg（非常適合拆分測試）、Hotjar、Clicktale……不勝枚舉。

接下來，您可以進行站點審核，以確定可能阻止您的用戶轉換的最大障礙。 找出用戶認為網站的哪些部分不吸引人或令人沮喪的一項很好的技術是查看他們的退出點。谷歌分析有一個稱為退出率的指標。您可以通過轉到“行為”>“站點內容”並查看頁面的退出率來計算此值。

是時候對您的 CRO 更新進行 A/B 測試了。 創建頁面的兩個不同版本，並將每個版本顯示給訪問您網站的隨機一組人。例如，您可以在一個版本上使用綠色 CTA 按鈕，在另一個版本上使用橙色 CTA 按鈕。

使用分析來跟踪每個版本的性能。如果一個轉換比另一個好，請保留它，然後進行下一個測試。在測試結束時，您的網站上應該有一系列“測試獲勝者”，這對於提高轉化率應該會產生奇蹟。

是的！ 很多時候，當我們進行更改（例如在頁面上移動項目或更改文案）時，我們的轉化率可能會在它們再次恢復之前下降。 發生這種情況是因為您正在同時測試不同的東西，所以有些可能會起作用，而另一些則不會。然而，所有這些測試都幫助我們了解什麼才是最有效的，這意味著從長遠來看會有更多的利潤。

在決定要測試的內容時，考慮客戶的觀點很重要。 請記住，當人們訪問您的網站時，他們可能有一個特定的目標。考慮如何讓他們盡可能輕鬆地實現目標並繼續生活！

為了盡可能創造最佳用戶體驗，您需要牢記在人們完成目標時可能出現的潛在障礙。常見的障礙包括：

努力——當付出更多的努力和時間時，人們不太可能轉換。從流程中刪除步驟將提高您的轉化率，因此值得考慮您可以刪除多少！

不相關——如果你的頁面沒有帶來人們需要的東西，它的意義何在？用戶很快就會被一個沒有幫助的網站關閉。

令人困惑的設計- 避免讓您的網站過於龐大。確保有一條清晰的路徑供用戶遵循並使用易於觀看的簡單設計。

總之，CRO 是提高轉化率並使更多人通過門的好方法。 然而，重要的是要記住，每個企業都是不同的——所以確保你正在測試什麼最適合你的特定網站！

如果您喜歡這裡看到的內容，請查看我們的另一篇文章，我們為您提供另外 12 種增加電子商務 CRO 的方法！