CRO للتجارة الإلكترونية: كيفية البدء في زيادة تحويلاتك

من أهم الأشياء في التجارة الإلكترونية زيادة معدلات التحويل. كان تحسين معدل التحويل ، أو CRO ، موجودًا منذ فترة وقد استفادت منه العديد من الشركات الكبرى لزيادة إيراداتها. في هذه المقالة ، سنتحدث عن كيف يمكنك البدء في تحسين معدلات التحويل الخاصة بك من خلال التركيز على 11 عامل تحويل رئيسي ثبت نجاحه!

ما هو CRO للتجارة الإلكترونية؟

CRO ، (أو تحسين معدل التحويل) ، هي عملية زيادة تحويلات موقع الويب الخاص بك من خلال الاختبارات والتغييرات في التصميم وكتابة الإعلانات والصور والتخطيط.

يشير التحويل عادةً إلى وقت شراء العميل لمنتجك. ومع ذلك ، يمكن أن يشير إلى أي إجراء تريد أن يتخذه زائر الموقع ، مثل الاشتراك في رسالتك الإخبارية أو ترك مراجعة.

هل CRO مهم للتجارة الإلكترونية؟

نعم! تدور التجارة الإلكترونية حول تحويل الزوار إلى عملاء. من المهم اختبار موقع الويب وتحسينه باستمرار حتى تتمكن من زيادة معدلات التحويل الخاصة بك قدر الإمكان.

واحدة من أفضل الطرق لزيادة أرباحك هي من خلال تحسين تحويل التجارة الإلكترونية (CRO). إنها طريقة فعالة من حيث التكلفة للاستفادة من حركة المرور التي لديك بالفعل ، بدلاً من دفع المزيد لجلب عملاء محتملين إضافيين.

يمكن أن تؤدي التغييرات الصغيرة والسريعة إلى زيادة هائلة في المبيعات. على سبيل المثال ، تستغرق إضافة زر "اشترِ الآن" الإضافي بضع دقائق فقط ، ولكن يمكن أن تزيد مبيعاتك بسهولة بنسبة 50٪.

يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني أحد أكثر خيارات CRO فعالية ومنخفضة التكلفة التي يمكنك متابعتها. تحقق من منشورنا الذي يحتوي على نصائح الخبراء حول كيفية تحسين إستراتيجية البريد الإلكتروني الخاصة بك.

كيف تقيس معدل تحويل التجارة الإلكترونية؟

يتم حساب معدل التحويل بقسمة إجمالي مبيعاتك حتى الآن (بعد الضريبة) على عدد الزوار الذين أجروا تحويلاً. من المهم ملاحظة أن هذا لا يشمل العربات المهجورة ، فقط أولئك الذين أكملوا عملية الشراء والسحب.

إذا قمت بتحويل 23 من أصل 100 شخص وصلوا إلى موقع الويب الخاص بك ، فإن معدل التحويل هو 23٪. يستخدم بعض الأشخاص إجمالي عدد الجلسات على موقع الويب الخاص بهم ، بينما يحسب الآخرون الزوار الفريدين فقط.

تعد معدلات تحويل التجارة الإلكترونية مقياسًا مهمًا لأي بائع تجزئة عبر الإنترنت. لتتبع هذا المعدل ، ستحتاج إلى الانتقال إلى تقرير نظرة عامة على التجارة الإلكترونية في Google Analytics ثم التحقق من أحدث بياناتك.

للحصول على صورة كاملة لإجراءات التحويل لموقعك على الويب ، تحتاج إلى إعداد الأهداف في Google Analytics. تخبر هذه الأهداف Google Analytics بما تريد قياسه ، مما يسمح لك بتتبع أهم الإجراءات على موقعك.

معايير CRO للتجارة الإلكترونية

في حين أنه من المهم أن تعرف مستوى أداء معدلات التحويل لديك ، فلماذا لا تقارنها أيضًا مع الآخرين. قد يبدو أنه رقم منخفض بنسبة 3٪ فقط ، ولكن وفقًا للدراسات الحديثة ، هذا هو متوسط ​​معدل التحويل.

من المعروف الآن أن معدلات التحويل تختلف اعتمادًا على نوع التجارة الإلكترونية التي تعمل بها. على سبيل المثال ، تتمتع الصحة بمعدل تحويل يبلغ 4.6٪ ، بينما يبلغ معدل التحويل في الإلكترونيات 1.4٪ فقط.

تعد هذه المعايير ممتعة في التحليل وتوفر أساسًا ممتازًا للصناعة. ومع ذلك ، علينا أن نتذكر أن كل عمل يختلف عن الآخر.

كيف يجب أن تؤدي مواقع التجارة الإلكترونية تحسين محركات البحث؟

1) الإعداد

أول شيء يجب القيام به هو إعداد التتبع. لطالما كانت تحليلات Google نقطة انطلاق لسنوات عندما يتعلق الأمر بالتحويلات وزيارات الصفحات المراقبة - ومع ذلك ، فهي ليست خيارك الوحيد! هناك أيضًا Crazy Egg (رائع لاختبار الانقسام) و Hotjar و Clicktale ... والقائمة تطول.

2) التدقيق

بعد ذلك ، يمكنك إجراء تدقيق للموقع لتحديد أكبر العوائق التي قد تمنع المستخدمين من التحويل. من الأساليب الرائعة لمعرفة الأجزاء التي يجدها المستخدمون غير جذابة أو محبطة من خلال النظر إلى نقاط الخروج الخاصة بهم. يحتوي Google Analytics على مقياس يسمى معدل الخروج. يمكنك حساب ذلك بالانتقال إلى السلوك> محتوى الموقع والنظر في معدلات الخروج من صفحتك.

3) احصل على الاختبار

حان الوقت لاختبار A / B لتحديثات CRO الخاصة بك. قم بإنشاء نسختين مختلفتين من الصفحة واعرض كل إصدار لمجموعة عشوائية من الأشخاص الذين وصلوا إلى موقع الويب الخاص بك. على سبيل المثال ، يمكنك استخدام زر CTA أخضر في إصدار وزر برتقالي للحث على اتخاذ إجراء في إصدار آخر.

استخدم التحليلات لتتبع أداء كل إصدار. إذا تحول أحدهم أفضل من الآخر ، احتفظ به ، ثم انتقل إلى الاختبار التالي. بنهاية الاختبار ، يجب أن يكون لديك سلسلة من "الفائزين بالاختبار" مباشرة على موقع الويب الخاص بك ، والتي ينبغي أن تفعل المعجزات لزيادة معدل التحويل.

هل من الممكن أن تؤدي تغييرات CRO إلى انخفاض الإيرادات؟

نعم! في كثير من الأحيان عندما نجري تغييرات مثل نقل العناصر على الصفحة أو تغيير كتابة الإعلانات ، قد تنخفض تحويلاتنا قبل أن تعود مرة أخرى. يحدث هذا لأنك تختبر أشياء مختلفة في وقت واحد ، لذلك قد يعمل بعضها بينما لا يعمل البعض الآخر. ومع ذلك ، تساعدنا كل هذه الاختبارات في معرفة ما هو الأفضل حقًا ، مما يعني المزيد من الأرباح على المدى الطويل.

أفضل ممارسات CRO للتجارة الإلكترونية

من المهم التفكير في وجهات نظر عملائك عند تحديد ما تريد اختباره. تذكر أنه عندما يأتي الأشخاص إلى موقع الويب الخاص بك ، فمن المحتمل أن يكون لديهم هدف معين في الاعتبار. ضع في اعتبارك كيف يمكنك أن تجعل من السهل عليهم قدر الإمكان تحقيق أهدافهم والمضي قدمًا في الحياة!

لإنشاء أفضل تجربة مستخدم ممكنة ، عليك أن تضع في اعتبارك العقبات المحتملة التي قد تنشأ أثناء استكمال الأشخاص لأهدافهم. تشمل الحواجز الشائعة ما يلي:

الجهد - تقل احتمالية تحول الأشخاص عند بذل المزيد من الجهد والوقت. ستؤدي إزالة خطوات من العملية إلى زيادة معدلات التحويل لديك ، لذلك يجدر التفكير في عدد الخطوات التي يمكنك إزالتها!

غير مناسب - ما الهدف من صفحتك إذا لم تؤد إلى ما يحتاجه الأشخاص؟ سيتم إيقاف تشغيل المستخدمين بسرعة من خلال موقع غير مفيد.

تصميم محير - تجنب جعل موقع الويب الخاص بك مربكًا للغاية. تأكد من وجود مسار واضح للمستخدمين لمتابعة واستخدام تصميمات بسيطة سهلة للعيون.

استنتاج

في الختام ، تعد CRO طريقة رائعة لزيادة معدل التحويل الخاص بك وجذب المزيد من الأشخاص إلى الباب. ومع ذلك ، من المهم أن تتذكر أن كل عمل يختلف عن الآخر - لذا تأكد من اختبار ما هو الأفضل لموقعك على الويب المحدد!

إذا أعجبك ما رأيته هنا ، فتحقق من منشورنا الآخر حيث نقدم لك 12 طريقة أخرى لزيادة معدل مبيعات التجارة الإلكترونية الخاص بك!