CRO untuk E-niaga: Cara Mulai Meningkatkan Konversi Anda

Salah satu hal terpenting dalam eCommerce adalah meningkatkan tingkat konversi Anda. Pengoptimalan tingkat konversi, atau CRO, telah ada untuk sementara waktu dan banyak perusahaan besar telah memanfaatkannya untuk meningkatkan pendapatan mereka. Dalam artikel ini, kita akan berbicara tentang bagaimana Anda dapat mulai meningkatkan tingkat konversi Anda dengan berfokus pada 11 faktor konversi utama yang terbukti berhasil!

Apa itu CRO Untuk E-niaga?

CRO, (atau pengoptimalan tingkat konversi), adalah proses meningkatkan konversi situs web Anda melalui pengujian dan perubahan pada desain, copywriting, gambar, dan tata letak.

Konversi biasanya mengacu pada saat pelanggan membeli produk Anda. Namun, ini dapat merujuk pada tindakan apa pun yang Anda ingin dilakukan oleh pengunjung situs web, seperti mendaftar ke buletin Anda atau meninggalkan ulasan.

Apakah CRO Penting untuk E-niaga?

Ya! E-niaga adalah tentang mengubah pengunjung menjadi pelanggan. Sangat penting untuk terus menguji dan meningkatkan situs web sehingga Anda dapat meningkatkan tingkat konversi Anda sebanyak mungkin.

Salah satu cara terbaik untuk meningkatkan pendapatan Anda adalah melalui pengoptimalan konversi eCommerce (CRO). Ini adalah cara hemat biaya bagi Anda untuk memanfaatkan lalu lintas yang sudah Anda miliki, daripada membayar lebih untuk mendatangkan prospek tambahan.

Perubahan kecil dan cepat dapat menghasilkan peningkatan besar dalam penjualan. Misalnya, menambahkan tombol "beli sekarang" tambahan hanya membutuhkan beberapa menit, tetapi dapat dengan mudah meningkatkan penjualan Anda sebesar 50%.

Salah satu opsi CRO paling efektif dan berbiaya rendah yang dapat Anda kejar adalah pemasaran email. Lihat posting kami dengan kiat ahli tentang cara mengoptimalkan strategi email Anda.

Bagaimana Anda Mengukur Tingkat Konversi E-niaga Anda?

Tingkat konversi dihitung dengan membagi total penjualan Anda hingga saat ini (setelah pajak) dengan jumlah pengunjung yang telah berkonversi. Penting untuk dicatat bahwa ini tidak termasuk gerobak yang ditinggalkan, hanya mereka yang menyelesaikan pembelian dan check out.

Jika Anda mengonversi 23 dari 100 orang yang mengunjungi situs web Anda, maka tingkat konversinya adalah 23%. Beberapa orang menggunakan jumlah total sesi di situs web mereka, sementara yang lain hanya menghitung pengunjung unik.

Rasio konversi e-niaga adalah metrik penting untuk pengecer online mana pun. Untuk melacak tarif ini, Anda harus membuka laporan ikhtisar eCommerce di Google Analytics dan kemudian memeriksa data terbaru Anda.

Untuk mendapatkan gambaran lengkap tentang tindakan konversi situs web Anda, Anda perlu menyiapkan Sasaran di Google Analytics. Sasaran ini memberi tahu Google analytics apa yang ingin Anda ukur, yang memungkinkan Anda melacak tindakan paling penting di situs Anda.

Tolok Ukur CRO E-niaga

Meskipun penting bagi Anda untuk mengetahui bagaimana tingkat konversi Anda, mengapa tidak membandingkannya dengan yang lain. Ini mungkin tampak seperti angka yang rendah hanya 3%, tetapi menurut penelitian terbaru, ini adalah tingkat konversi rata-rata.

Sekarang diketahui bahwa tingkat konversi bervariasi tergantung pada jenis eCommerce Anda. Misalnya, kesehatan memiliki tingkat konversi 4,6%, sedangkan elektronik memiliki tingkat konversi hanya 1,4%.

Tolok ukur ini menyenangkan untuk dianalisis dan memberikan dasar yang sangat baik untuk industri. Namun, kita perlu ingat bahwa setiap bisnis berbeda.

Bagaimana Seharusnya Situs Web E-niaga Melakukan SEO?

1) Pengaturan

Hal pertama yang harus dilakukan adalah mempersiapkan pelacakan. Analisis Google telah menjadi pilihan selama bertahun-tahun dalam hal konversi dan pemantauan kunjungan halaman – namun, itu bukan satu-satunya pilihan Anda! Ada juga Crazy Egg (bagus untuk pengujian terpisah), Hotjar, Clicktale… daftarnya terus berlanjut.

2) Audit

Selanjutnya, Anda dapat melakukan audit situs untuk menentukan hambatan terbesar yang dapat mencegah pengguna Anda mengonversi. Salah satu teknik hebat untuk mencari tahu bagian mana dari situs Anda yang menurut pengguna tidak menarik atau membuat frustrasi adalah dengan melihat titik keluar mereka. Google Analytics memiliki metrik yang disebut rasio keluar. Anda dapat menghitung ini dengan membuka Perilaku > Konten Situs dan melihat tingkat keluar halaman Anda.

3) Dapatkan Pengujian

Saatnya untuk menguji pembaruan CRO Anda secara A/B. Buat dua versi halaman yang berbeda dan tampilkan setiap versi kepada sekelompok orang yang secara acak membuka situs web Anda. Misalnya, Anda dapat menggunakan tombol CTA hijau di satu versi dan tombol CTA oranye di versi lain.

Gunakan analitik untuk melacak kinerja setiap versi. Jika seseorang berkonversi lebih baik dari yang lain, pertahankan, dan kemudian lanjutkan ke tes berikutnya. Pada akhir pengujian Anda, Anda harus memiliki serangkaian 'pemenang uji' langsung di situs web Anda, yang akan melakukan keajaiban untuk meningkatkan tingkat konversi.

Mungkinkah Perubahan CRO Mengakibatkan Penurunan Pendapatan?

Ya! Sering kali ketika kami membuat perubahan seperti memindahkan item di sekitar halaman atau mengubah copywriting, konversi kami mungkin turun sebelum kembali lagi. Ini terjadi karena Anda menguji berbagai hal sekaligus, jadi beberapa mungkin berhasil sementara yang lain tidak. Namun, semua tes ini membantu kami mempelajari apa yang benar-benar bekerja paling baik, yang berarti lebih banyak keuntungan dalam jangka panjang.

Praktik Terbaik CRO E-niaga

Penting untuk memikirkan perspektif pelanggan Anda saat memutuskan apa yang ingin Anda uji. Ingatlah bahwa ketika orang datang ke situs web Anda, mereka mungkin memiliki tujuan tertentu dalam pikiran. Pertimbangkan bagaimana Anda dapat membuatnya semudah mungkin bagi mereka untuk mencapai tujuan mereka dan melanjutkan hidup!

Untuk menciptakan pengalaman pengguna sebaik mungkin, Anda perlu mengingat potensi hambatan yang mungkin muncul saat orang menyelesaikan tujuan mereka. Hambatan yang umum terjadi antara lain:

Upaya – Orang cenderung tidak berkonversi ketika ada lebih banyak upaya dan waktu yang terlibat. Menghapus langkah-langkah dari proses akan meningkatkan tingkat konversi Anda, jadi ada baiknya mempertimbangkan berapa banyak yang dapat Anda hapus!

Tidak relevan – Apa gunanya halaman Anda jika tidak mengarah ke apa yang dibutuhkan orang? Pengguna akan dengan cepat dimatikan oleh situs yang tidak membantu.

Desain yang membingungkan – Hindari membuat situs web Anda terlalu berlebihan. Pastikan ada jalur yang jelas untuk diikuti pengguna dan gunakan desain sederhana yang enak dipandang.

Kesimpulan

Kesimpulannya, CRO adalah cara yang bagus untuk meningkatkan tingkat konversi Anda dan mendapatkan lebih banyak orang melalui pintu. Namun, penting untuk diingat bahwa setiap bisnis berbeda – jadi pastikan Anda menguji apa yang terbaik untuk situs web spesifik Anda!

Jika Anda menyukai apa yang Anda lihat di sini, lihat pos kami yang lain di mana kami memberi Anda 12 cara lagi untuk meningkatkan CRO eCommerce Anda!