CRO für E-Commerce: So steigern Sie Ihre Conversions

Eines der wichtigsten Dinge im E-Commerce ist die Steigerung Ihrer Konversionsraten. Conversion-Rate-Optimierung oder CRO gibt es schon seit einiger Zeit und viele große Unternehmen haben sie genutzt, um ihren Umsatz zu steigern. In diesem Artikel werden wir darüber sprechen, wie Sie Ihre Conversion-Raten verbessern können, indem Sie sich auf 11 wichtige Conversion-Faktoren konzentrieren, die nachweislich funktionieren!

Was ist CRO für E-Commerce?

CRO (oder Conversion-Rate-Optimierung) ist der Prozess der Steigerung der Conversions Ihrer Website durch Tests und Änderungen an Design, Text, Bildern und Layout.

Eine Conversion bezieht sich normalerweise darauf, dass ein Kunde Ihr Produkt kauft. Es kann sich jedoch auf jede Aktion beziehen, die der Website-Besucher ausführen soll, wie die Anmeldung für Ihren Newsletter oder das Hinterlassen einer Bewertung.

Ist CRO für E-Commerce wichtig?

Ja! Beim E-Commerce geht es darum, Besucher in Kunden zu verwandeln. Es ist wichtig, die Website ständig zu testen und zu verbessern, damit Sie Ihre Konversionsraten so weit wie möglich steigern können.

Eine der besten Möglichkeiten, Ihren Umsatz zu steigern, ist die E-Commerce-Conversion-Optimierung (CRO). Dies ist eine kostengünstige Möglichkeit, den bereits vorhandenen Traffic zu nutzen, anstatt mehr zu bezahlen, um zusätzliche Leads zu generieren.

Kleine und schnelle Änderungen können zu massiven Umsatzsteigerungen führen. Das Hinzufügen einer zusätzlichen Schaltfläche „Jetzt kaufen“ dauert beispielsweise nur wenige Minuten, kann jedoch Ihren Umsatz sehr leicht um 50 % steigern.

Eine der effektivsten und kostengünstigsten CRO-Optionen, die Sie verfolgen können, ist E-Mail-Marketing. Lesen Sie unseren Beitrag mit Expertentipps zur Optimierung Ihrer E-Mail-Strategie.

Wie messen Sie Ihre E-Commerce-Conversion-Rate?

Die Conversion-Rate wird berechnet, indem Ihr bisheriger Gesamtumsatz (nach Steuern) durch die Anzahl der Besucher geteilt wird, die konvertiert haben. Es ist wichtig zu beachten, dass dies keine aufgegebenen Warenkörbe umfasst, sondern nur diejenigen, die ihren Kauf abgeschlossen und ausgecheckt haben.

Wenn Sie 23 von 100 Personen, die auf Ihrer Website gelandet sind, konvertieren, beträgt die Conversion-Rate 23%. Manche Leute verwenden eine Gesamtanzahl von Sitzungen auf ihrer Website, während andere nur die einzelnen Besucher zählen.

E-Commerce-Conversion-Raten sind eine wichtige Kennzahl für jeden Online-Händler. Um diese Rate zu verfolgen, müssen Sie den E-Commerce-Übersichtsbericht in Google Analytics aufrufen und dann Ihre neuesten Daten überprüfen.

Um ein vollständiges Bild der Conversion-Aktionen Ihrer Website zu erhalten, müssen Sie Ziele in Google Analytics einrichten. Diese Ziele teilen Google Analytics mit, was Sie messen möchten, sodass Sie die wichtigsten Aktionen auf Ihrer Website verfolgen können.

E-Commerce-CRO-Benchmarks

Obwohl es wichtig ist, dass Sie wissen, wie sich Ihre Conversion-Raten entwickeln, vergleichen Sie sie doch auch mit anderen. Es mag mit nur 3% wie eine niedrige Zahl erscheinen, aber laut aktuellen Studien ist dies die durchschnittliche Conversion-Rate.

Es ist mittlerweile bekannt, dass die Conversion-Raten je nach Art des E-Commerce variieren. Beispielsweise hat Gesundheit eine Conversion-Rate von 4,6 %, während Elektronik eine Conversion-Rate von nur 1,4 % hat.

Es macht Spaß, diese Benchmarks zu analysieren und bieten eine hervorragende Ausgangsbasis für die Branche. Wir müssen jedoch bedenken, dass jedes Unternehmen anders ist.

Wie sollten E-Commerce-Websites SEO durchführen?

1) Einrichtung

Als erstes müssen Sie das Tracking vorbereiten. Google Analytics ist seit Jahren ein Muss, wenn es um Conversions und die Überwachung von Seitenbesuchen geht – aber sie sind nicht Ihre einzige Option! Es gibt auch Crazy Egg (ideal für Split-Tests), Hotjar, Clicktale… die Liste geht weiter.

2) Prüfung

Als Nächstes können Sie ein Site-Audit durchführen, um die größten Hindernisse zu ermitteln, die Ihre Benutzer an der Konvertierung hindern könnten. Eine großartige Methode, um herauszufinden, welche Teile Ihrer Website für die Benutzer unattraktiv oder frustrierend sind, besteht darin, sich ihre Austrittspunkte anzusehen. Google Analytics hat eine Metrik namens Ausstiegsrate. Sie können dies berechnen, indem Sie zu Verhalten > Site-Inhalt gehen und sich die Austrittsraten Ihrer Seite ansehen.

3) Testen lassen

Es ist Zeit, Ihre CRO-Updates A/B zu testen. Erstellen Sie zwei verschiedene Versionen der Seite und zeigen Sie jede Version einer zufällig ausgewählten Gruppe von Personen, die auf Ihrer Website landen. Beispielsweise können Sie bei einer Version eine grüne CTA-Schaltfläche und bei einer anderen eine orangefarbene CTA-Schaltfläche verwenden.

Verwenden Sie Analysen, um die Leistung jeder Version zu verfolgen. Wenn einer besser konvertiert als ein anderer, behalte ihn und gehe dann zum nächsten Test über. Am Ende Ihres Tests sollten Sie eine Reihe von "Testsiegern" live auf Ihrer Website haben, was Wunder bewirken sollte, um die Conversion-Rate zu erhöhen.

Können CRO-Änderungen zu Umsatzeinbußen führen?

Ja! Wenn wir Änderungen wie das Verschieben von Elementen auf der Seite oder das Ändern von Texten vornehmen, können unsere Conversions oft abbrechen, bevor sie wieder steigen. Dies geschieht, weil Sie verschiedene Dinge gleichzeitig testen, sodass einige möglicherweise funktionieren, während andere nicht. All diese Tests helfen uns jedoch zu erfahren, was wirklich am besten funktioniert, was auf lange Sicht mehr Gewinn bedeutet.

Best Practices für E-Commerce-CRO

Es ist wichtig, die Perspektiven Ihrer Kunden zu berücksichtigen, wenn Sie entscheiden, was Sie testen möchten. Denken Sie daran, dass die Leute, die Ihre Website besuchen, wahrscheinlich ein bestimmtes Ziel vor Augen haben. Überlegen Sie, wie Sie es ihnen so einfach wie möglich machen können, ihre Ziele zu erreichen und mit dem Leben weiterzumachen!

Um die bestmögliche Benutzererfahrung zu schaffen, müssen Sie potenzielle Hindernisse im Auge behalten, die auftreten können, während Benutzer ihre Ziele erreichen. Häufige Barrieren sind:

Aufwand – Die Wahrscheinlichkeit einer Conversion ist geringer, wenn mehr Aufwand und Zeit erforderlich sind. Wenn Sie Schritte aus dem Prozess entfernen, erhöhen Sie Ihre Conversion-Raten. Es lohnt sich also zu überlegen, wie viele Sie entfernen können!

Nicht relevant – Was ist der Sinn Ihrer Seite, wenn sie nicht zu dem führt, was die Leute brauchen? Die Benutzer werden schnell von einer Site ausgeschaltet, die nicht hilfreich ist.

Verwirrendes Design – Vermeiden Sie es, Ihre Website zu überladen zu machen. Stellen Sie sicher, dass die Benutzer einem klaren Weg folgen, und verwenden Sie einfache Designs, die das Auge schonen.

Fazit

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass CRO eine großartige Möglichkeit ist, Ihre Konversionsrate zu erhöhen und mehr Leute durch die Tür zu bekommen. Es ist jedoch wichtig, sich daran zu erinnern, dass jedes Unternehmen anders ist – also stellen Sie sicher, dass Sie testen, was für Ihre spezifische Website am besten funktioniert!

Wenn Ihnen das, was Sie hier gesehen haben, gefallen hat, sehen Sie sich unseren anderen Beitrag an, in dem wir Ihnen 12 weitere Möglichkeiten geben, Ihren E-Commerce-CRO zu steigern!