CRO pentru comerțul electronic: Cum să începeți să vă creșteți numărul de conversii

Unul dintre cele mai importante lucruri în comerțul electronic este creșterea ratelor de conversie. Optimizarea ratei de conversie sau CRO există de ceva vreme și multe companii mari au profitat de ea pentru a-și crește veniturile. În acest articol, vom vorbi despre cum puteți începe să vă îmbunătățiți ratele de conversie concentrându-vă pe 11 factori cheie de conversie care s-au dovedit a funcționa!

Ce este CRO pentru comerțul electronic?

CRO, (sau optimizarea ratei de conversie), este procesul de creștere a conversiilor site-ului dvs. prin teste și modificări la design, copywriting, imagini și aspect.

O conversie se referă de obicei la momentul în care un client vă cumpără produsul. Cu toate acestea, se poate referi la orice acțiune pe care doriți să o întreprindă vizitatorul site-ului web, cum ar fi înscrierea la buletinul informativ sau lăsarea unei recenzii.

Este CRO important pentru comerțul electronic?

Da! Comerțul electronic se referă la transformarea vizitatorilor în clienți. Este important să testați și să îmbunătățiți continuu site-ul web, astfel încât să vă puteți crește ratele de conversie cât mai mult posibil.

Una dintre cele mai bune modalități de a vă crește veniturile este prin optimizarea conversiilor pentru comerțul electronic (CRO). Este o modalitate eficientă din punct de vedere al costurilor de a utiliza traficul pe care îl aveți deja, în loc să plătiți mai mult pentru a aduce clienți potențiali suplimentari.

Schimbările mici și rapide pot duce la creșteri masive ale vânzărilor. De exemplu, adăugarea unui buton suplimentar „cumpără acum” durează doar câteva minute, dar îți poate crește foarte ușor vânzările cu 50%.

Una dintre cele mai eficiente și mai ieftine opțiuni CRO pe care le puteți urma este marketingul prin e-mail. Consultați postarea noastră cu sfaturi de experți despre cum să vă optimizați strategia de e-mail.

Cum vă măsurați rata de conversie a comerțului electronic?

Rata de conversie este calculată prin împărțirea vânzărilor tale totale până în prezent (după impozitare) la numărul de vizitatori care au efectuat conversia. Este important de reținut că aceasta nu include cărucioarele abandonate, ci doar cele care și-au finalizat achiziția și au verificat.

Dacă convertiți 23 din 100 de persoane care au ajuns pe site-ul dvs. web, atunci rata de conversie este de 23%. Unii oameni folosesc un număr total de sesiuni pe site-ul lor, în timp ce alții numără doar vizitatorii unici.

Ratele de conversie ale comerțului electronic sunt o măsură importantă pentru orice comerciant online. Pentru a urmări această rată, va trebui să accesați raportul de prezentare generală a comerțului electronic din Google Analytics și apoi să verificați datele dvs. cele mai recente.

Pentru a obține o imagine completă a acțiunilor de conversie ale site-ului dvs., trebuie să configurați Obiective în Google Analytics. Aceste obiective spun Google Analytics ceea ce doriți să măsurați, ceea ce vă permite să urmăriți cele mai importante acțiuni de pe site-ul dvs.

E-commerce CRO Benchmarks

Deși este important să știți cum sunt ratele de conversie, de ce să nu le comparați și cu altele. Poate părea un număr scăzut, de doar 3%, dar conform studiilor recente, aceasta este rata medie de conversie.

Acum se știe că ratele de conversie variază în funcție de tipul de comerț electronic în care vă aflați. De exemplu, sănătatea are o rată de conversie de 4,6%, în timp ce electronicele au o rată de conversie de doar 1,4%.

Aceste repere sunt distractive de analizat și oferă o bază excelentă pentru industrie. Cu toate acestea, trebuie să ne amintim că fiecare afacere este diferită.

Cum ar trebui site-urile de comerț electronic să facă SEO?

1) Configurare

Primul lucru de făcut este să pregătiți urmărirea. Google Analytics a fost o alegere de ani de zile când vine vorba de conversii și de monitorizare a vizitelor de pagină – cu toate acestea, acestea nu sunt singura ta opțiune! Există, de asemenea, Crazy Egg (excelent pentru testarea split), Hotjar, Clicktale... lista poate continua.

2) Audit

Apoi, puteți efectua un audit al site-ului pentru a determina cele mai mari obstacole care ar putea împiedica utilizatorii dvs. să facă conversie. O tehnică excelentă pentru a afla ce părți ale site-ului dvs. consideră utilizatorilor neatrăgătoare sau frustrante este să se uite la punctele lor de ieșire. Google Analytics are o valoare numită rata de ieșire. Puteți calcula acest lucru accesând Comportament > Conținutul site-ului și uitându-vă la ratele de ieșire ale paginii dvs.

3) Obțineți testarea

Este timpul să vă testați A/B actualizările CRO. Creați două versiuni diferite ale paginii și afișați fiecare versiune unui grup randomizat de persoane care ajung pe site-ul dvs. De exemplu, puteți utiliza un buton verde CTA pe o versiune și un buton portocaliu CTA pe alta.

Utilizați analizele pentru a urmări performanța fiecărei versiuni. Dacă unul se convertește mai bine decât altul, păstrați-l și apoi treceți la următorul test. Până la sfârșitul testării, ar trebui să aveți o serie de „câștigători ai testului” live pe site-ul dvs. web, care ar trebui să facă minuni pentru creșterea ratei de conversie.

Este posibil ca modificările CRO să ducă la scăderea veniturilor?

Da! De multe ori, când efectuăm modificări, cum ar fi mutarea elementelor pe pagină sau modificarea redactării, conversiile noastre pot scădea înainte de a reveni din nou. Acest lucru se întâmplă deoarece testați diferite lucruri simultan, așa că unele ar putea funcționa, în timp ce altele nu. Cu toate acestea, toate aceste teste ne ajută să aflăm ce funcționează cu adevărat cel mai bine, ceea ce înseamnă mai mult profit pe termen lung.

Cele mai bune practici CRO de comerț electronic

Este important să vă gândiți la perspectivele clienților dvs. atunci când decideți ce doriți să fiți testat. Amintiți-vă că atunci când oamenii vin pe site-ul dvs., probabil că au un obiectiv specific în minte. Gândiți-vă cum le puteți face cât mai ușor posibil pentru a-și îndeplini obiectivele și pentru a merge mai departe cu viața!

Pentru a crea cea mai bună experiență de utilizator posibilă, trebuie să țineți cont de potențialele obstacole care pot apărea în timp ce oamenii își ating obiectivele. Barierele comune includ:

Efort – Oamenii sunt mai puțin probabil să se convertească atunci când sunt implicați mai mult efort și timp. Eliminarea pașilor din proces va crește ratele de conversie, așa că merită să vă gândiți câți puteți elimina!

Nu este relevant – Ce rost are pagina ta dacă nu duce la ceea ce au nevoie oamenii? Utilizatorii vor fi dezactivați rapid de un site care nu este de ajutor.

Design confuz – Evitați să vă faceți site-ul prea copleșitor. Asigurați-vă că există o cale clară pentru ca utilizatorii să le urmeze și să folosească modele simple, ușor de văzut.

Concluzie

În concluzie, CRO este o modalitate excelentă de a vă crește rata de conversie și de a atrage mai mulți oameni. Cu toate acestea, este important să rețineți că fiecare afacere este diferită - așa că asigurați-vă că testați ce funcționează cel mai bine pentru site-ul dvs. specific!

Dacă ți-a plăcut ce ai văzut aici, consultă cealaltă postare a noastră, unde îți oferim încă 12 moduri de a-ți crește CRO-ul eCommerce!