E-ticaret için CRO: Dönüşümlerinizi Artırmaya Nasıl Başlayabilirsiniz?

E-Ticaret'teki en önemli şeylerden biri dönüşüm oranlarınızı arttırmaktır. Dönüşüm oranı optimizasyonu veya CRO bir süredir var ve birçok büyük şirket gelirlerini artırmak için bundan yararlandı. Bu yazıda, işe yaradığı kanıtlanmış 11 temel dönüşüm faktörüne odaklanarak dönüşüm oranlarınızı nasıl artırmaya başlayabileceğinizden bahsedeceğiz!

E-ticaret için CRO nedir?

CRO (veya dönüşüm oranı optimizasyonu), testler ve tasarım, metin yazarlığı, resimler ve düzende yapılan değişiklikler yoluyla web sitenizin dönüşümlerini artırma sürecidir.

Dönüşüm, genellikle bir müşterinin ürününüzü satın alması anlamına gelir. Bununla birlikte, bülteninize kaydolmak veya bir inceleme bırakmak gibi web sitesi ziyaretçisinin yapmasını istediğiniz herhangi bir eyleme atıfta bulunabilir.

E-ticaret için CRO Önemli mi?

Evet! E-ticaret, ziyaretçileri müşterilere dönüştürmekle ilgilidir. Dönüşüm oranlarınızı mümkün olduğunca artırabilmeniz için web sitesini sürekli olarak test etmek ve iyileştirmek önemlidir.

Gelirinizi artırmanın en iyi yollarından biri, e-ticaret dönüşüm optimizasyonu (CRO). Ek potansiyel müşteriler getirmek için daha fazla ödeme yapmak yerine, sahip olduğunuz trafiği kullanmanın uygun maliyetli bir yoludur.

Küçük ve hızlı değişiklikler satışlarda büyük artışlara neden olabilir. Örneğin, fazladan bir "şimdi satın al" düğmesi eklemek yalnızca birkaç dakika sürer, ancak satışlarınızı çok kolay bir şekilde %50 oranında artırabilir.

Takip edebileceğiniz en etkili ve düşük maliyetli CRO seçeneklerinden biri e-posta pazarlamasıdır. E-posta stratejinizi nasıl optimize edeceğinize dair uzman ipuçları içeren yayınımıza göz atın.

E-Ticaret Dönüşüm Oranınızı Nasıl Ölçersiniz?

Dönüşüm oranı, bugüne kadarki toplam satışlarınızın (vergi sonrası) dönüşüm gerçekleştiren ziyaretçi sayısına bölünmesiyle hesaplanır. Bunun terkedilmiş sepetleri içermediğini, yalnızca satın alma işlemini tamamlayıp teslim alan kişileri içerdiğini unutmamak önemlidir.

Web sitenize gelen 100 kişiden 23'ünü dönüştürürseniz, dönüşüm oranı %23 olur. Bazı kişiler web sitelerinde toplam oturum sayısını kullanırken, diğerleri yalnızca benzersiz ziyaretçileri sayar.

E-ticaret dönüşüm oranları, herhangi bir çevrimiçi perakendeci için önemli bir ölçümdür. Bu oranı takip etmek için Google Analytics'teki e-Ticaret genel bakış raporuna gitmeniz ve ardından en son verilerinizi kontrol etmeniz gerekir.

Web sitenizin dönüşüm işlemlerinin tam bir resmini elde etmek için Google Analytics'te Hedefler oluşturmanız gerekir. Bu hedefler Google Analytics'e neyi ölçmek istediğinizi söyler ve bu da sitenizdeki en önemli işlemleri izlemenize olanak tanır.

E-ticaret CRO Karşılaştırmaları

Dönüşüm oranlarınızın nasıl olduğunu bilmeniz önemli olsa da, bunları başkalarıyla karşılaştırmaya ne dersiniz? Sadece %3 gibi düşük bir rakam gibi görünebilir, ancak son çalışmalara göre bu ortalama dönüşüm oranıdır.

Artık dönüşüm oranlarının, içinde bulunduğunuz e-ticaret türüne bağlı olarak değiştiği biliniyor. Örneğin, sağlıkta %4,6'lık bir dönüşüm oranı varken, elektronikte yalnızca %1,4'lük bir dönüşüm oranı var.

Bu karşılaştırma ölçütlerini analiz etmek eğlencelidir ve sektör için mükemmel bir temel oluşturur. Ancak her işletmenin farklı olduğunu unutmamalıyız.

E-Ticaret Web Siteleri SEO'yu Nasıl Yapmalıdır?

1) Kurulum

Yapılacak ilk şey, izlemeyi hazırlamaktır. Google analitiği, dönüşümler ve sayfa ziyaretlerinin izlenmesi söz konusu olduğunda yıllardır tercih edilen bir çözüm olmuştur, ancak bunlar tek seçeneğiniz değildir! Ayrıca Crazy Egg (bölünmüş testler için harika), Hotjar, Clicktale… liste uzayıp gidiyor.

2) Denetim

Ardından, kullanıcılarınızın dönüşüm gerçekleştirmesini engelleyebilecek en büyük engelleri belirlemek için bir site denetimi gerçekleştirebilirsiniz. Site kullanıcılarınızın hangi bölümlerinin çekici veya sinir bozucu olduğunu bulmak için harika bir teknik, çıkış noktalarına bakmaktır. Google Analytics'in çıkış oranı adı verilen bir metriği vardır. Bunu Behavior > Site Content kısmına gidip sayfanızın çıkış oranlarına bakarak hesaplayabilirsiniz.

3) Test Edin

CRO güncellemelerinizi A/B testi yapma zamanı. Sayfanın iki farklı versiyonunu oluşturun ve her versiyonu web sitenize gelen rastgele bir grup insana gösterin. Örneğin, bir sürümde yeşil bir CTA düğmesi ve diğerinde turuncu bir CTA düğmesi kullanabilirsiniz.

Her sürümün performansını izlemek için analitiği kullanın. Biri diğerinden daha iyi dönüştürüyorsa, onu koruyun ve ardından bir sonraki teste geçin. Testinizin sonunda, web sitenizde dönüşüm oranını artırmak için harikalar yaratacak bir dizi 'test kazananı' olmalıdır.

CRO Değişikliklerinin Gelirde Düşüşe Neden Olması Mümkün mü?

Evet! Çoğu zaman, öğeleri sayfada taşımak veya metin yazarlığını değiştirmek gibi değişiklikler yaptığımızda, dönüşümlerimiz tekrar yükselmeden önce düşebilir. Bu, aynı anda farklı şeyleri test ettiğiniz için olur, bu nedenle bazıları işe yararken diğerleri çalışmayabilir. Ancak, tüm bu testler gerçekten en iyi neyin işe yaradığını öğrenmemize yardımcı oluyor, bu da uzun vadede daha fazla kâr anlamına geliyor.

E-ticaret CRO'su En İyi Uygulamaları

Neyin test edilmesini istediğinize karar verirken müşterilerinizin bakış açılarını düşünmek önemlidir. İnsanlar web sitenize geldiğinde muhtemelen akıllarında belirli bir amaç olduğunu unutmayın. Hedeflerine ulaşmalarını ve hayata devam etmelerini onlar için nasıl mümkün olduğunca kolaylaştırabileceğinizi düşünün!

Mümkün olan en iyi kullanıcı deneyimini yaratmak için, insanlar hedeflerini gerçekleştirirken ortaya çıkabilecek olası engelleri göz önünde bulundurmalısınız. Ortak engeller şunları içerir:

Çaba - Daha fazla çaba ve zaman söz konusu olduğunda, insanların dönüştürme olasılığı daha düşüktür. İşlemden adımları kaldırmak, dönüşüm oranlarınızı artıracaktır, bu nedenle kaç tane kaldırabileceğinizi düşünmeye değer!

Alakalı değil – İnsanların ihtiyaç duyduğu şeye yol açmıyorsa sayfanızın anlamı nedir? Kullanıcılar, yardımcı olmayan bir site tarafından hızla kapatılacaktır.

Kafa karıştırıcı tasarım – Web sitenizi çok bunaltıcı hale getirmekten kaçının. Kullanıcıların gözü yormayan basit tasarımları takip etmeleri ve kullanmaları için net bir yol olduğundan emin olun.

Çözüm

Sonuç olarak, CRO, dönüşüm oranınızı artırmanın ve kapıdan daha fazla insanı çekmenin harika bir yoludur. Ancak, her işletmenin farklı olduğunu unutmamak önemlidir - bu nedenle, belirli web siteniz için en iyi olanı test ettiğinizden emin olun!

Burada gördüklerinizi beğendiyseniz, e-Ticaret CRO'nuzu artırmanız için size 12 yol daha verdiğimiz diğer gönderimize göz atın!