CRO для электронной торговли: как начать увеличивать количество конверсий

Одна из самых важных вещей в электронной коммерции - это повышение коэффициента конверсии. Оптимизация коэффициента конверсии, или CRO, существует уже некоторое время, и многие крупные компании воспользовались ею для увеличения своих доходов. В этой статье мы поговорим о том, как начать повышать коэффициент конверсии, сосредоточив внимание на 11 ключевых факторах конверсии, которые доказали свою эффективность!

Что такое CRO для электронной торговли?

CRO (или оптимизация коэффициента конверсии) - это процесс увеличения конверсии вашего сайта с помощью тестов и изменений в дизайне, копирайтинге, изображениях и макете.

Конверсия обычно относится к тому, когда покупатель покупает ваш продукт. Однако он может относиться к любому действию, которое вы хотите, чтобы посетитель веб-сайта совершил, например, к подписке на рассылку новостей или оставлению отзыва.

Важна ли CRO для электронной коммерции?

Да! Суть электронной торговли заключается в превращении посетителей в клиентов. Важно постоянно тестировать и улучшать веб-сайт, чтобы вы могли максимально повысить коэффициент конверсии.

Один из лучших способов увеличить ваш доход - это оптимизация конверсии электронной коммерции (CRO). Это рентабельный способ использовать уже имеющийся у вас трафик вместо того, чтобы платить больше за привлечение дополнительных потенциальных клиентов.

Небольшие и быстрые изменения могут привести к значительному увеличению продаж. Например, добавление дополнительной кнопки «Купить сейчас» занимает всего несколько минут, но может очень легко увеличить ваши продажи на 50%.

Один из наиболее эффективных и недорогих вариантов CRO, которым вы можете воспользоваться, - это электронный маркетинг. Ознакомьтесь с нашей публикацией с советами экспертов о том, как оптимизировать вашу стратегию электронной почты.

Как вы измеряете коэффициент конверсии электронной торговли?

Коэффициент конверсии рассчитывается путем деления ваших общих продаж на текущий момент (после уплаты налогов) на количество посетителей, которые совершили конверсию. Важно отметить, что сюда не входят брошенные тележки, а только те, кто совершил покупку и выехал из нее.

Если вы конвертируете 23 человека из 100, которые попали на ваш сайт, то коэффициент конверсии составляет 23%. Некоторые люди используют общее количество сеансов на своем веб-сайте, в то время как другие учитывают только уникальных посетителей.

Коэффициенты конверсии электронной торговли - важный показатель для любого интернет-магазина. Чтобы отслеживать этот показатель, вам нужно перейти к отчету об обзоре электронной торговли в Google Analytics, а затем проверить свои самые последние данные.

Чтобы получить полное представление о конверсионных действиях вашего сайта, вам необходимо настроить цели в Google Analytics. Эти цели сообщают аналитике Google, что вы хотите измерить, что позволяет отслеживать наиболее важные действия на вашем сайте.

Тесты CRO для электронной коммерции

Хотя важно, чтобы вы знали, как обстоят дела с вашими коэффициентами конверсии, почему бы также не сравнить их с другими. Это может показаться небольшим числом - всего 3%, но, согласно недавним исследованиям, это средний коэффициент конверсии.

Теперь известно, что коэффициенты конверсии различаются в зависимости от того, какой тип электронной коммерции вы используете. Например, у здоровья коэффициент конверсии составляет 4,6%, тогда как у электроники коэффициент конверсии составляет всего 1,4%.

Эти тесты интересно анализировать и обеспечивают отличную основу для отрасли. Однако мы должны помнить, что каждый бизнес индивидуален.

Каким образом сайты электронной коммерции должны выполнять поисковую оптимизацию?

1) Настройка

Первое, что нужно сделать, это подготовить трекинг. Google Analytics уже много лет используется для отслеживания конверсий и отслеживания посещений страниц, но это не единственный вариант! Также есть Crazy Egg (отлично подходит для сплит-тестирования), Hotjar, Clicktale… список можно продолжить.

2) Аудит

Затем вы можете провести аудит сайта, чтобы определить самые большие препятствия, которые могут препятствовать конверсии ваших пользователей. Один из отличных способов выяснить, какие части вашего сайта пользователи находят непривлекательными или разочаровывающими, - это посмотреть на их точки выхода. В Google Analytics есть показатель, называемый коэффициентом выхода. Вы можете рассчитать это, перейдя в «Поведение»> «Контент сайта» и посмотрев на процент выхода со своей страницы.

3) Пройти тестирование

Пришло время провести A / B-тестирование ваших обновлений CRO. Создайте две разные версии страницы и покажите каждую версию случайной группе людей, которые попадают на ваш сайт. Например, вы можете использовать зеленую кнопку CTA в одной версии и оранжевую кнопку CTA в другой.

Используйте аналитику, чтобы отслеживать производительность каждой версии. Если один конвертирует лучше другого, оставьте его и переходите к следующему тесту. К концу тестирования на вашем веб-сайте должна появиться серия «победителей тестирования», которые должны творить чудеса для повышения коэффициента конверсии.

Могут ли изменения в CRO привести к снижению доходов?

Да! Часто, когда мы вносим изменения, такие как перемещение элементов по странице или изменение копирайтинга, наши преобразования могут упасть, прежде чем они снова вернутся. Это происходит потому, что вы тестируете разные вещи одновременно, поэтому некоторые из них могут работать, а другие - нет. Однако все эти тесты помогают нам узнать, что действительно работает лучше всего, а это означает большую прибыль в долгосрочной перспективе.

Лучшие практики CRO для электронной коммерции

При принятии решения о том, что вы хотите протестировать, важно подумать о перспективах ваших клиентов. Помните, что когда люди приходят на ваш сайт, они, вероятно, имеют в виду конкретную цель. Подумайте, как вы можете максимально упростить им достижение своих целей и продвижение по жизни!

Чтобы создать наилучший пользовательский интерфейс, вам необходимо помнить о потенциальных препятствиях, которые могут возникнуть, пока люди достигают своих целей. Общие препятствия включают:

Усилия - люди с меньшей вероятностью обратятся, если для этого потребуется больше усилий и времени. Удаление шагов из процесса увеличит ваши коэффициенты конверсии, поэтому стоит подумать, сколько шагов вы можете удалить!

Нерелевантно. Какой смысл в вашей странице, если она не ведет к тому, что нужно людям? Пользователи будут быстро отключены сайтом, который бесполезен.

Непонятный дизайн - не делайте свой сайт слишком громоздким. Убедитесь, что есть четкий путь для пользователей, и используйте простые, приятные для глаз дизайны.

Вывод

В заключение, CRO - отличный способ повысить коэффициент конверсии и привлечь больше людей. Однако важно помнить, что все компании разные, поэтому убедитесь, что вы тестируете то, что лучше всего работает для вашего конкретного веб-сайта!

Если вам понравилось то, что вы здесь увидели, ознакомьтесь с нашим другим постом, в котором мы даем вам еще 12 способов повысить ваш CRO в электронной коммерции!