전자상거래를 위한 CRO: 전환을 늘리는 방법

전자 상거래에서 가장 중요한 것 중 하나는 전환율을 높이는 것입니다. 전환율 최적화(CRO)는 한동안 사용되어 왔으며 많은 대기업에서 수익을 늘리기 위해 이를 활용했습니다. 이 기사에서는 작동하는 것으로 입증된 11가지 주요 전환 요소에 초점을 맞춰 전환율을 개선할 수 있는 방법에 대해 설명합니다!

전자 상거래를 위한 CRO는 무엇입니까?

CRO(전환율 최적화)는 테스트와 디자인, 카피라이팅, 이미지 및 레이아웃 변경을 통해 웹사이트의 전환율을 높이는 과정입니다.

전환은 일반적으로 고객이 제품을 구매할 때를 의미합니다. 그러나 뉴스레터에 가입하거나 리뷰를 남기는 것과 같이 웹사이트 방문자가 취하기를 원하는 모든 작업을 나타낼 수 있습니다.

CRO가 전자 상거래에 중요합니까?

네! 전자 상거래는 방문자를 고객으로 전환하는 것입니다. 전환율을 최대한 높일 수 있도록 웹사이트를 지속적으로 테스트하고 개선하는 것이 중요합니다.

수익을 높이는 가장 좋은 방법 중 하나는 전자 상거래 전환 최적화(CRO)를 이용하는 것입니다. 추가 리드를 가져오기 위해 더 많은 비용을 지불하는 것보다 이미 가지고 있는 트래픽을 활용하는 비용 효율적인 방법입니다.

작고 빠른 변화가 매출을 크게 높일 수 있습니다. 예를 들어 "지금 구매" 버튼을 추가하는 데 몇 분 밖에 걸리지 않지만 매출을 50%까지 늘릴 수 있습니다.

추구할 수 있는 가장 효과적이고 저렴한 CRO 옵션 중 하나는 이메일 마케팅입니다. 이메일 전략을 최적화하는 방법에 대한 전문가 팁이 포함된 게시물을 확인하십시오.

전자 상거래 전환율을 어떻게 측정합니까?

전환율은 현재까지의 총 매출(세후)을 전환한 방문자 수로 나누어 계산합니다. 여기에는 버려진 장바구니가 포함되지 않고 구매를 완료하고 체크아웃한 사람들만 포함된다는 점에 유의하는 것이 중요합니다.

귀하의 웹사이트에 방문한 100명 중 23명이 전환한다면 전환율은 23%입니다. 어떤 사람들은 웹사이트에서 총 세션 수를 사용하고 다른 사람들은 순 방문자만 계산합니다.

전자상거래 전환율은 모든 온라인 소매업체에게 중요한 지표입니다. 이 비율을 추적하려면 Google Analytics의 전자상거래 개요 보고서로 이동한 다음 가장 최근 데이터를 확인해야 합니다.

웹사이트의 전환 액션을 전체적으로 파악하려면 Google 애널리틱스에서 목표를 설정해야 합니다. 이러한 목표는 측정하려는 항목을 Google 애널리틱스에 알려주므로 사이트에서 가장 중요한 작업을 추적할 수 있습니다.

전자상거래 CRO 벤치마크

전환율이 어떻게 진행되고 있는지 아는 것이 중요하지만 다른 사람들과 비교해보는 것도 좋습니다. 3%라는 낮은 수치처럼 보일 수도 있지만 최근 연구에 따르면 평균 전환율입니다.

전환율은 귀하가 속한 전자 상거래 유형에 따라 다릅니다. 예를 들어 건강의 전환율은 4.6%인 반면 전자 제품의 전환율은 1.4%에 불과합니다.

이러한 벤치마크는 분석하는 데 재미있고 업계를 위한 훌륭한 기준을 제공합니다. 그러나 우리는 모든 비즈니스가 다르다는 것을 기억해야 합니다.

전자상거래 웹사이트는 어떻게 SEO를 수행해야 합니까?

1) 설정

가장 먼저 할 일은 추적을 준비하는 것입니다. Google 분석은 전환 및 페이지 방문 모니터링과 관련하여 수년 동안 선택되었지만 유일한 옵션은 아닙니다! 또한 Crazy Egg(분할 테스트에 적합), Hotjar, Clicktale… 목록이 계속됩니다.

2) 감사

다음으로 사이트 감사를 수행하여 사용자의 전환을 방해할 수 있는 가장 큰 장애물을 확인할 수 있습니다. 사이트 사용자가 매력적이지 않거나 좌절감을 느끼는 부분을 파악하는 한 가지 훌륭한 기술은 출구 지점을 살펴보는 것입니다. Google Analytics에는 종료율이라는 측정항목이 있습니다. 행동 > 사이트 콘텐츠로 이동하고 페이지의 종료율을 보면 이를 계산할 수 있습니다.

3) 테스트 받기

CRO 업데이트를 A/B 테스트할 시간입니다. 페이지의 두 가지 다른 버전을 만들고 웹사이트에 방문하는 무작위 그룹에게 각 버전을 보여줍니다. 예를 들어 한 버전에서는 녹색 CTA 버튼을 사용하고 다른 버전에서는 주황색 CTA 버튼을 사용할 수 있습니다.

분석을 사용하여 각 버전의 성능을 추적합니다. 한 사람이 다른 사람보다 더 잘 전환하면 그대로 유지하고 다음 테스트로 넘어갑니다. 테스트가 끝나면 웹사이트에 일련의 '테스트 우승자'가 표시되어야 하며, 이는 전환율을 높이는 데 놀라운 일입니다.

CRO 변경으로 인해 수익이 감소할 수 있습니까?

네! 페이지에서 항목을 이리저리 옮기거나 카피라이팅을 변경하는 것과 같은 변경 작업을 수행할 때 전환이 다시 백업되기 전에 전환이 떨어질 수 있는 경우가 많습니다. 이것은 한 번에 다른 것을 테스트하기 때문에 발생하므로 일부는 작동하지만 다른 것은 작동하지 않을 수 있습니다. 그러나 이러한 모든 테스트는 실제로 가장 잘 작동하는 것이 무엇인지 배우는 데 도움이 됩니다. 이는 장기적으로 더 많은 이익을 의미합니다.

전자상거래 CRO 모범 사례

테스트할 대상을 결정할 때 고객의 관점에 대해 생각하는 것이 중요합니다. 사람들이 귀하의 웹사이트를 방문할 때 특정 목표를 염두에 두고 있을 수 있음을 기억하십시오. 가능한 한 쉽게 목표를 달성하고 삶을 계속할 수 있는 방법을 생각해 보십시오!

가능한 최고의 사용자 경험을 만들려면 사람들이 목표를 완료하는 동안 발생할 수 있는 잠재적인 장애물을 염두에 두어야 합니다. 일반적인 장벽은 다음과 같습니다.

노력 – 사람들은 더 많은 노력과 시간이 소요될 때 개종할 가능성이 적습니다. 프로세스에서 단계를 제거하면 전환율이 증가하므로 제거할 수 있는 단계를 고려하는 것이 좋습니다!

관련 없음 – 페이지가 사람들이 필요로 하는 것으로 연결되지 않는다면 무슨 의미가 있습니까? 사용자는 도움이 되지 않는 사이트에 의해 빠르게 꺼집니다.

혼란스러운 디자인 – 웹사이트를 너무 압도적으로 만들지 마십시오. 사용자가 쉽게 따라할 수 있는 경로가 있는지 확인하고 심플한 디자인을 사용합니다.

결론

결론적으로 CRO는 전환율을 높이고 더 많은 사람을 유치할 수 있는 좋은 방법입니다. 그러나 모든 비즈니스가 다르다는 것을 기억하는 것이 중요합니다. 따라서 특정 웹사이트에 가장 적합한 것이 무엇인지 테스트하고 있는지 확인하십시오!

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