如何谦虚地建立品牌忠诚度，谷歌我的业务，​​也许来自 Yelp 的一些帮助！？

是什么让一个人成为最好的？ 好吧，成为最好的不仅仅是说你是最好的。 行动胜于雄辩，在这种情况下，它再正确不过了。 “最佳”的决定将来自客户和参与的用户。 最好的概念有一个可量化的回报：品牌忠诚度。

但在我们获得“最佳”称号之前，我想告诉您 Google 地图即将发生的一项激动人心的变化。 目前，它仅在 Android 上可用； 但我相信这很快就会出现在 iPhone 甚至桌面上。 那么这个新的、很酷的功能是什么？

“关注”按钮正在进入谷歌地图

一个“关注”按钮。 是的，你没看错！ 谷歌几天前刚刚宣布，消费者可以在商家的地图列表上点击“关注”，并获得诸如活动、优惠等通知。您是为数不多的仍在寻找谷歌帖子价值的人之一吗？ 就是这个。 现在你拥有了它，你首先在这里听到了它！

开始创建 Google Post 发布策略并立即开始。 不是下个季度甚至下个月。 下周！ 这很简单。 如果您需要，这里有一份复习资料，可以分享有关 Google Post 功能的所有信息。

现在，回到获得“最佳”认可

从消费者那里赢得“最佳”的称号——同时获得品牌忠诚度——宣称你是最好的并不会削减它。 你必须真正做到最好。 实现这一目标的完美方式？ 这是通过为您的客户提供最好的工具、最好的资源和最好的教育。

没有人喜欢只做不做的生意。 SmartBrief在这篇有趣的文章中探讨了“品牌谦逊”的概念。 据该文章的作者凯文·伦德 (Kevin Lund) 称，“公然的产品堵塞不像以前那样工作了。”

为了获得粉丝群、品牌忠诚度并走正确的道路成为最佳，企业需要停止认为他们拥有消费者正在寻找的所有答案，而是开始提出正确的问题。 是时候放下自我，放弃他们的“身份”——努力了解观众，而不是推销企业的伟大。 再次，谦虚是关键。

今天，让我们探讨四种以谦逊的态度发展业务的方法：

1. 教。 向客户或潜在客户提供有用的信息是有价值的，并为任何企业增加积极的品牌认知度。 避免在发布的每条内容中都包含销售宣传。 并非一切都与产品的宏伟有关（即使它确实很宏伟！）。
2. 去寻找精彩的故事。 关于水损害修复的教育文章是合理的，可以访问企业网站，但没有什么比正确的故事更能吸引潜在客户的心了。 企业应该采取现实和平易近人的角度，从而与观众建立联系。
3. 问问题。 没有比从企业的实际客户和客户那里收到的反馈更好的了。 他们喜欢他们看到的一切，还是更喜欢不同的体验？ 他们的意见比我们愿意承认的更重要。
4. 经历变化。 如果企业要求客户提供意见但没有任何改变，客户可能会失去信任。 企业最大程度地实施收到的反馈是极其重要的。

经历变化尤其重要，因为它触及客户对企业信任的核心。 人们喜欢被倾听。 看到他们的反馈得到实施的客户会觉得他们关心的品牌很有价值。 产生的积极情绪不仅会导致持续的品牌忠诚度，还会带来信任。

说到信任……

听起来 Yelp 可以从阅读我们的每周通讯中受益。 这家评论巨头再次陷入负面评论的法律斗争。 快讯：评论可以成就或破坏业务。 三分之二的客户表示，在做出购买决定时，对企业或产品的正面评价是一个重要因素。

我们走了：加州律师 Dawn Hassell 正在起诉 Yelp，因为她删除了对其专业服务的差评。 该诉讼已经通过了几轮，现在已经进入最高法院。

这个案例可能会改变我们在线生活的方式。 如果 Yelp 被迫删除负面评论和帖子，正如 Hassell 所打算的那样，客户将如何在购买产品或服务时做出准确的决定？ 这样的决定可能会让我们倒退数年，并可能导致不满意的客户不再信任审核系统——以及他们不熟悉的企业！

现在比以往任何时候都更重要的是，企业致力于建立品牌忠诚度。 如果评论系统出现故障，来自满意客户的口碑将是获得新业务的唯一途径。

同时，语音搜索不断增长

由于目前还没有关于 Yelp 的官司的官方裁决，让我们谈谈此刻更重要——也更令人兴奋——的事情。 你知道我说的是语音搜索。

尽管隐私似乎是消费者的一个大问题，但语音搜索无疑正在获得更多关注。 在最近在纽约举行的一次活动中，微软的搜索传播负责人讨论了他们如何没有在语音搜索中做广告，因为消费者不信任它。

值得庆幸的是，我们有科技巨头苹果、亚马逊、谷歌和微软努力赢得消费者的信任。 语音搜索是如此强大和有用，尤其是在旅途中，以至于用户对这些巨头的品牌忠诚度最终会转变为对语音搜索的信任——只要他们能保持谦虚。 广告很快就会成为行业标准。

其他让我们忙碌的事情

虽然语音搜索的隐私和信任问题正在得到解决，但请坚持下去，因为视觉搜索正在全速向我们袭来。 视觉搜索已经存在一段时间了。 亚马逊的移动应用程序提供了视觉搜索选项，他们最近与 Snapchat 合作，将视觉搜索引入社交媒体平台。

在商业方面，家得宝已经尝试视觉搜索几年了。 尽管自首次推出以来使用量没有显着增加，但重要的是品牌和企业准备好实施视觉搜索。 这是一个比大多数人想象的更快地向我们袭来的现实。

我无法抗拒这一点：一旦您通过谦虚、评论和为您所代表的本地企业所做的一切建立品牌忠诚度和信任，就会有更多的消费者想要点击企业的 Google 地图列表中的“关注” .