14 大电子商务评级和评论工具：2021 年概述 2017 年 7 月 27 日

今天的在线消费者希望在进行任何购买之前确保他们可以信任您的企业，而这一要求要求您提供高度的透明度。 对于电子商务行业的许多公司来说，这种对透明度的迫切需求转化为电子商务评级和审查工具的采用。

更新后：2021 年 5 月

在本文中，我们将看看这些工具可以为您的业务做些什么，并为您提供市场上一些最佳电子商务评级和评论工具的概述......

电子商务评级和评论工具的好处

电子商务评级和评论工具是在在线访问者之间建立信任的好方法，在整个电子商务行业中被广泛使用。 近 90% 的消费者阅读在线评论，因此不可否认它们的受欢迎程度。 但是，除了透明度和信任之外，这些类型的工具还为用户提供了许多其他好处：

• 可用于积极推广
• 展示品牌的个性，也就是你如何回应评论
• 提高谷歌排名：更多正面评价 = 更高的自然搜索排名

那么负面评论呢？

在我之前使用透明度这个词之后，我确信“负面评论”这个词会在你的脑海中闪现。 虽然负面评论确实有可能推迟一些客户，但这并不一定意味着他们必须害怕。 另外，如果你想一想——如果没有负面评论，客户怎么会相信你的客户评论是真实的。 在客户评论公司所做的一项研究中，ReeVoo（我们将很快介绍）发现，“不遗余力地阅读差评的购物者的转化率比普通消费者高 67%”。 因此，如果您收到一些负面评论，请不要立即认输！

让我们看一下本概述中的一些最佳电子商务评级和评论工具：

1. 信任飞行员

TrustPilot 是一种非常流行的评论软件，用于建立与客户的信任。 使用此审核工具，用户可以上传邮件列表并向客户发送电子邮件邀请，要求对其进行审核（也可以在客户购买后立即发送）。 评论会发送到 Google 或 Bing 等搜索引擎。

用户可以在受保护的环境中检查他们的评论进度，例如收集的评论数量。 您也可以在此处回复评估。

网站：www.trustpilot.com

2. 费福

Feefo 是一个审查工具，其工作原理与 TrustPilot 几乎相同。 它还发送电子邮件邀请客户提供评论。 您可以选择自定义网站评论的显示方式，包括：评分百分比显示、文字显示和星级显示。 在分析方面，仪表板提供了用于社交共享的 API 和 Facebook 应用程序等集成工具。

网址：www.feefo.com

3. 基约

KiyOh 提供具有竞争力的价格和功能，类似于更昂贵的替代品，例如 TrustPilot。 这个电子商务评级和评论工具专注于评级和评论。 它还包括一个评论警报，通知您任何新的、传入的评论——无论是正面的还是负面的。 您可以回复客户的评论。

网址：www.kiyoh.com

4. 集市之声

Bazaarvoice Suite 有一个名为 Bazaarvoice Conversations 的应用程序，允许企业收集客户的评论。 评论可以包括意见、视频和照片。 参观者还可以询问有关产品的问题。

网站：www.bazaarvoice.com

5.eKomi

审查工具，eKomi 在功能方面与 TrustPilot 非常相似。 eKomi 评论使用小部件放置在用户的网站上。 评论以各种方式收集，包括弹出窗口、电子邮件、实体店中的平板电脑和/或短信。 所有数据都是实时收集的。

网站：www.ekomi.co.uk

6. 雷沃

ReeVoo 被认为是一个更高端的评论工具。 除了一般的网上商店评论外，该工具还提供产品级别的评估。 ReeVoo 软件在您的产品页面上现场运行 - 在产品级别显示多个评论。 您网站上的访问者可以过滤最相关的产品评论，如果他们仍有疑问，可以使用“询问所有者”功能。

网址：www.reevoo.com

7.信任点

审核工具 TrustSpot 类似于 Trustpilot 和 eKomi。 使用此工具，用户可以创建个人资料页面并为其网站创建小部件以收集评论。 TrustSpot 还提供集成分析功能，让用户深入了解客户如何处理电子邮件（审查请求）。 该工具提供与各种网店系统（例如 Shopify 和 Magento）的标准集成。

网站：www.trustspot.io

8. 评论

Reziew 是一款客户评论软件，具有许多有趣的评论功能，包括视频和照片评论。 该评论工具还提供高级产品评论联合，使用户能够在各种网站上收集大量评论。 用户可以根据 Reziew 的“审核平台”中的评论与客户进行对话，并在详细报告中跟踪所有用户数据。

网站：www.reziew.com

9. 叫喊

Yelp 是最受欢迎的互联网评论和评级网站之一。 Yelp 面向本地企业和餐馆，利用长篇评论从“评论者”那里获取详细信息。 要开始接收评论，您的企业只需要激活 Yelp 业务页面。 您还可以将徽章添加到您的网站以请求评论或在新闻通讯中发送链接。 Yelp 提供了一套免费的工具，您可以在其中回复这些评论并跟踪访问者的参与度。

网站：www.yelp.com

10.Reviews.co.uk

Reviews.co.uk 在一个平台上提供产品评论、公司评论和店内客户评分。 用户可以实时回复评论，也可以通过可定制的电子邮件请求评论。 Reviews.co.uk 还提供社交整合，以便您的 Twitter 不断更新新鲜内容。

网站：www.reviews.co.uk

11. 四宝

Yotpo 在其套件中提供了多种解决方案。 该评论工具专门用于评论生成。 它会在购买后立即向客户发送自动电子邮件，以进行审查和追加销售。 您还可以将 Yotpo 的可自定义小部件放置在您自己网站上的任何位置。 这些小部件包括一个信任徽章，关于评论者的深入信息，它们允许您向买家询问可能有助于他们做出决定的问题。

网址：www.yotpo.com

12. PowerReviews

PowerReviews 是一个客户参与引擎，允许用户收集客户的评论并回答客户的问题。 这些评论使用其先进的联合网络分发给所有主要搜索引擎。 该审查工具还可以衡量社交流量和内容生成，并了解这如何影响转化和销售。

网站：www.powerreviews.com

13. 测试怪胎

TestFreaks 为其用户提供来自数千个专家和消费者评论来源的联合评论，这些评论可以与用户的产品提要相匹配。 它还包括一个评论收集器功能，类似于 Yotpo，在购买后向您的客户发送一封品牌电子邮件，要求他们进行评论。 最重要的是，TestFreaks 提供了一个评论分析解决方案，它尽可能收集分数、子分数和优缺点。

网站：www.testfreaksdata.com

14.转向

TurnTo 是一款客户评论软件，可捕获用户生成的四种不同类型的内容：评级和评论、社区问答（社交答案）、视觉评论（客户生成的图像）​​和结帐评论（来自销售点的简短评论）。 该审查工具可以与客户资料集成，以进一步个性化用户体验。

网站：www.turntonetworks.com

选择正确的电子商务评级和评论工具

我们希望您喜欢我们提供的这份概述，并且您对哪些电子商务评级和评论工具将帮助您获得在线客户的透明度和可信度有一些深入的了解。

请记住，虽然其中许多评论工具非常适合收集客户对产品和服务的意见，但它们缺乏对其他销售驱动因素（例如在线流程、可用性、客户旅程等等——这就是为什么强烈建议使用用户反馈补充您的评论工具的原因。 您想了解更多有关零售和电子商务反馈的信息吗？ 查看我们的博客了解更多..