推薦計劃：小型企業指南

已發表: 2022-04-11

做生意很難

但是，有了一個好的推薦計劃，它就不必

作為小企業主，您可能正在考慮幫助您當前的客戶或試圖弄清楚如何增加銷售額。但是您還必須考慮增加潛在客戶，這就是推薦計劃的用武之地。

作為一名企業主，我知道您只是希望您的客戶對他們的購買感到滿意。但如果他們能得到更多的東西，他們會不會更快樂？實現這一目標的最佳方法之一是製定良好的推薦計劃。

在德克薩斯理工大學最近對 2,000 名企業主進行的一項調查中，83% 的受訪者聲稱他們擁有自己非常喜歡的企業，因此會向其他人推薦，但 29% 的受訪者表示這樣做。

縮小 54% 的差距有很多潛力和利潤，但你從哪裡開始呢？您首先要建立推薦計劃。請繼續閱讀以了解更多信息

為什麼推薦計劃是一回事？

我敢打賭，您已經推薦給其他人，並且您在生活中曾經有過需要推薦的時候。

這種共生關係導致了一定程度的理解。一種來自推薦互惠的生存機制。推薦也被視為一種社交貨幣。有些人渴望成為首選人的社交貨幣，即連接器。

購買工作簿

最重要的是，推薦消除了風險。推薦幫助我們解決問題。它們減少了我們為找到問題的正確解決方案而必須做的工作量，並且預先包裝了常見問題的答案：它們會起作用嗎？他們會知道嗎？我可以相信他們嗎？

這是將推薦視為藉貸信任的最終方式的最佳方式。

為什麼推薦計劃如此重要？

輕鬆吸引您的理想客戶。

坦率地說，大多數被推薦給我的人都更接近我的理想客戶，因為我的理想客戶就是推薦他們的人。他們了解我們的業務，他們知道誰最適合我們。

縮短銷售週期

強大的推薦計劃可以顯著縮短銷售週期。推薦線索可能是您信任的人發送給您的，因此您可以跳過知道、喜歡和信任階段，直接跳到嘗試階段。

提高您的溢價定價

推薦人還允許您多樣化您的定價組合併為您的產品或服務收取溢價。熟悉您的品牌並對您有積極看法的客戶願意支付更多費用。

放大終身價值

推薦計劃增加了您現有客戶的生命週期價值。如果房地產經紀人為前三個潛在客戶創造了非凡的體驗，他或她可能會從最初的三個潛在客戶那裡獲得 12 到 15 個新的推薦。因此，如果您專注於推薦，您的客戶的終身價值可以在很大程度上成倍增加。

推薦對任何企業都是無價的。通過忽略客戶推薦或不將客戶推薦計劃想法納入您的營銷策略，您將錯失寶貴的收入來源。

7 種推薦計劃

您如何開始建立真正有效的推薦計劃以及它們是什麼樣的？這就是我將在這篇文章中與您分享的內容；

客戶推薦計劃
冠軍推薦計劃
生態系統平衡
內部推薦
合作夥伴網絡推薦
專家網絡推薦俱樂部
推薦人的策劃者

只需 17 美元即可開始推薦

每個客戶推薦計劃

每個企業都應該有適用於任何類型客戶的日常推薦服務。那麼這些推薦是什麼樣子的呢？你怎樣才能讓他們成功？它們應該由哪些元素組成？

我喜歡將客戶推薦分為四種主要類型；直接的、隱含的、有形的和社區的。有關這些推薦類型的更多說明，請參閱我的帖子，如何讓您的業務更具參考性。每個客戶推薦計劃可能都是您最熟悉的，禮券、推薦朋友模式、捐贈匹配優惠等。

這些類型的推薦中的每一種都提供了不同的東西，但它們都需要相同的元素才能成功。

客戶推薦成功的關鍵

首先，每個人都需要贏或感覺自己贏了。提供推薦的人不應該是唯一獲得獎勵的人。如果那個推薦人轉身與你做生意，他們也應該得到獎勵。

接下來，應該始終與您的品牌建立牢固的聯繫。與您的品牌有密切聯繫的推薦計劃也應該與您最忠實的客戶有密切的聯繫。

最後一個關鍵是方法的一致性。您需要始終如一地培育和發展這些計劃。推薦程序不會設置並忘記，它們不是一次性的。這些計劃需要定期安排。它們應該是每週、每月和每季度，具體取決於程序類型。

客戶推薦元素

創建易於共享的內容

如果你想增加你被推薦的可能性，那麼你必須讓它變得容易。為您的推薦計劃構建清晰簡潔的內容，以便您的客戶可以輕鬆找到他們需要的內容。這可以通過特殊的推薦計劃登陸頁面或帖子來完成。您還可以為您的推薦客戶提供預先編寫的電子郵件或社交內容，以便與他們的關注者無縫分享。

對推薦線索有一個特殊的流程

並非所有推薦線索都準備好立即購買，但與您的常規線索相比，它們肯定處於銷售漏斗的不同階段。他們通過直接推薦與您的業務建立了更密切的關係，應該通過為他們建立的特殊渠道來對待他們。

認可對每個人都很重要，尤其是那些加倍努力的人

您的推薦客戶應該會收到一封特別的感謝信。您也可以通過您的時事通訊或社交媒體公開感謝他們。這些感謝信還可以包括僅針對您的推薦客戶的特別優惠。

欣賞是一件美妙的事情；它使別人的優秀也屬於我們。 -伏爾泰

找到你的推薦冠軍

已經向您推薦業務的客戶和客戶就是我所說的“推薦冠軍” 。他們是一個偉大的客戶，他們是回頭客，他們與您有很好的體驗。在很多方面，他們都是您的理想客戶，他們知道如何與像他們一樣的人建立聯繫。

冠軍推薦計劃的類型

提供午餐

召集一些最好的客戶一起享用免費午餐。午餐和聚會是為了表示感謝，但所發生的網絡對您、您的企業和您的推薦擁護者也是互惠互利的。

對等教學

召集所有的優秀推薦人見面，為他們創造了建立對等教學關係的機會。這可能對所有相關人員產生進一步的積極影響。

獨家活動和優惠

為持續支持您品牌的高價值客戶創建獨家活動或優惠。跟踪這些人是誰，並以比您的每個客戶推薦更有利可圖或更具吸引力的方式定位他們。高度獨家優惠是您下次購買的 10 美元以上。這些是以優惠價格提供的優質產品。

獨家內容或顧問委員會

您可以創建獨家內容或冠軍客戶的顧問委員會。例如，諮詢委員會可以促進季度會議，就諸如擴大目標市場或擴大客戶範圍的獨特方法等主題集思廣益。甚至可能涉及激勵措施，例如為獲勝的想法提供產品折扣。

冠軍計劃成功的關鍵

有具體要求

對于冠軍推薦計劃，需要有一個非常具體的“要求”。在準確描述您正在尋找的客戶類型時，您可以越具體，您成功的機會就越大。

我的一個客戶過去常常帶著他的冠軍推薦人去吃午飯，並向他們展示他想在這個客戶的教堂或俱樂部會見的人的名單。這種方法非常直接，因此，客戶可以輕鬆地將我的客戶與他名單上的名字聯繫起來。

讓事情變得簡單並獎勵他們

對於任何冠軍推薦計劃，您都應該使您的冠軍推薦人的工作盡可能簡單，並且您絕對應該承認他們並公開感謝他們推薦您的業務。

如果您更喜歡按照自己的節奏學習 - 請查看營銷行動計劃課程

生態系統平衡

生態系統平衡是指您應該考慮現有客戶並考慮為他們服務的其他所有人，並找到與這些人建立關係以增加更多價值的方法。

B2B公司的好處

如果您與同時與其他專業人士合作或擁有 B2B 模式的客戶合作，那么生態系統平衡對您來說是一個很好的選擇，但不僅僅是推薦。了解共同客戶生態系統中的個人可以幫助您了解他們為您的客戶做了什麼，並幫助您更好地為客戶服務。

經驗之談

我以前的一位作家客戶想擴大她的品牌。當我們制定她的營銷策略時，她告訴我們她聘請了一名執行教練和一名會計專業人士。因此，在我們制定了她的品牌計劃後，在她的允許下，我聯繫了執行教練和會計師，並與他們每個人進行了一次簡短的會議，解釋了新制定的計劃。之後，他們比以往任何時候都更了解我們共同客戶的業務，並能夠更好地為她服務。

他們都被這個過程所震撼，以至於這兩個人實際上成為了推薦來源。他們想把我介紹給他們的客戶，因為他們意識到他們的其他客戶需要這種水平的創新和協作。

了解客戶生態系統

如果您與任何同時與管理顧問或執行教練或會計專業人士合作，甚至有顧問委員會成員的客戶合作，請考慮如何通過舉辦戰略會議來實際增加他們與共同客戶的關係的價值或發表演講。

通過這樣做，您將更好地了解該人的生態系統中的其他參與者是誰，因為與其他專業人士會面具有真正的價值。對於正確的業務，生態系統平衡方法可能非常有效。如果您想更深入地了解，我會在我的《終極營銷引擎》一書中更多地討論生態系統平衡。

內部推薦

您可以建立的最有價值的推薦系統之一來自您的組織內部。當獲得正確的信息、激勵措施和工具時，您的內部團隊可以成為一個很好的推薦來源。

教你的團隊營銷策略

向他們傳授核心信息，解釋您的理想客戶是誰以及您的業務有何獨特之處。通過這樣做，他們會感到更多的參與，並對業務有更好的了解。最終導致更好地了解您的理想客戶並改進內部推薦生成。

讓他們輕鬆分享有關業務的好消息

您可以通過開發簡單的方法讓您的員工分享商業新聞並提供他們的反饋或意見來做到這一點。例如，您可以為內部團隊製作易於共享的內容，以便在他們的社交媒體平台上重新發布。

創建動態

通過為推薦人提供獎勵或競賽來保持興奮。這為工作增添了樂趣，並可以為您的企業創造積極而富有成效的內部文化。

客戶和招聘

使用您的推薦系統進行招聘。您的一些最佳候選人招聘人員已經為您工作並熱愛他們的工作。將它們用作資源並利用他們的洞察力。

購買工作簿

您的推薦合作夥伴網絡

通過建立一流的團隊來創建戰略合作夥伴網絡，為您的客戶提供可能需要的服務。

首先確定關鍵參與者並為您的合作夥伴網絡招募他們。您可以通過調查您最好的客戶並查看他們與誰合作、還有誰幫助他們以及還有誰為他們解決問題來找到他們。

在您確定了六七個潛在的戰略合作夥伴之後，就該開始對話了。從寫我所說的反向完美介紹開始。 這是一個讓潛在合作夥伴準確告訴您如何將您的客戶推薦給他們的業務的過程。

例子

完美的介紹，反向

“你好，

我們有一些我們相信可以從您的服務中受益的客戶。 如果您能花點時間告訴我們將您推薦給我們的客戶的最佳方式，我們會很高興。 為了方便您告訴我們如何找到您的理想客戶並將您的服務推薦給他們，我們在此說明中包含了一個表格。 我們還提供了一個完整的示例供您參考。

問候，”

建立關係後，確定如何繼續合作以建立彼此的推薦業務。

一些例子是; 一起創建內容，為彼此的客戶創建特別優惠，創造聯合營銷機會，互相採訪，為彼此的觀眾舉辦網絡研討會，一起舉辦活動等。

我通過訪問我所知道的將小企業主作為他們世界的一部分的組織，並為他們的觀眾提供教育網絡研討會或提供可以聯合品牌的免費電子書，從而建立了很多我的追隨者。這些交易幫助我接觸到新的推薦人，並幫助他們贏得觀眾的青睞。

以下是合作夥伴網絡創意的一些示例

請注意，它們對於所涉及的行業都是獨一無二的，如何為客戶提供價值，並且所涉及的兩個企業都獲勝。

婚禮餐飲服務商和花店之間的合作夥伴關係。這可能包括第三方、婚禮策劃師，他們都為即將結婚的客戶提供彼此的服務。
服務技術人員和油漆承包商。完成服務後，技術人員可以提供 10% 的油漆承包商服務折扣，從而增加雙方的曝光率。
這個很有創意；財務規劃師和按摩業務。每年在報稅季期間，財務規劃師可以在客戶等待與他們的會計師交談時，請一位按摩師進行 15 分鐘的肩部按摩。按摩師可以分發他們的名片並提供他們的服務樣本。與此同時，會計師正在獲得更多業務，因為他們所有的客戶都會談論他們獨特的做法。

開始你自己的專傢俱樂部

通過建立一個專家營銷俱樂部，為您的理想客戶創建一個計劃。您可以為您的聽眾舉辦每月一次的早餐或網絡研討會，並邀請其他專家發言。

最佳實踐

在我的最新著作《終極營銷引擎》中有一個例子，我與一位搬到新城鎮的房地產經紀人一起工作。她在創業時遇到了麻煩，所以我們集思廣益，讓她開始接觸當地社區。

結果; 她為企業主創辦了自己的社交俱樂部，在那裡她談到了社交媒體和營銷，因為她在該領域也很有經驗。在這些會議上，她根本沒有賣掉她作為房地產經紀人的生意，但猜猜會員們在什麼時候會想到什麼時候買房或賣房？她通過舉辦這些每月一次的社交俱樂部建立了她整個龐大的房地產業務。

另一個很好的例子是華盛頓特區的 Derek 和 Melanie Coburn。他們有一個叫做乾部的組織。 Derek 是一名財務規劃師，他想要一種更好的社交方式。他召集了一群人，他們開始為他們的企業策劃內容。這個小組變成了一個 300 人的網絡組織。最終他賣掉了他的財務規劃業務，現在他和他的妻子全職經營著這個網絡組織。