如何提高社交媒體參與度

在社交媒體互動方面，企業傾向於以兩種方式行事。

他們要么是路人-抓住麥克風，大聲喊叫他們的新產品，誇耀自己的新內容並從平台上消失以在兩週後再次出現的企業-要么是呆滯不前，與觀眾互動，保持聯繫的企業討論並建立真實的互動。

你是哪一個我希望後者。

因此，社交媒體參與是增加潛在客戶，提高品牌知名度和產生投資回報率的主要支持者。

最近，SocialPilot舉辦了一個網絡研討會，討論如何推動社交媒體互動。

社交媒體參與的第一部分從您的優質內容開始，您可以吸引觀眾在社交媒體上與您互動。 當他們對您的內容（例如喜歡，回复，分享或DM）採取行動時，他們已經“迷戀”了您的內容。

可以通過評論，點擊，頂，贊，轉推，分享和關注的形式來完成對社交媒體參與度的常規評估。 Sam認為，考慮參與度時，“評論”的意義要大得多，我們將在本文後面進行討論。

此外，您不應將社交媒體參與與客戶關係混為一談。 參與不僅僅是留住客戶並推動銷售增長。 訂婚的第二部分到了，這是與客戶一對一地沉迷，以開始並保持可信賴的關係。

以一家以客戶為導向的驚人電子商務公司Zappos為例。

在這裡，Zappos通過在用戶發布推文後僅幾分鐘的時間裡就回覆了他們滿意的客戶，展示了一對一交互的一個很好的例子。 自從有了它的社交媒體，它不僅給您的觀眾留下了信任的烙印，那就是您的品牌無處不在並在傾聽他們的聲音，而且在潛在客戶中提升了您的商譽。

此外，它還表明，一個良好的吸引力品牌不僅可以關注客戶的問題和疑問，還可以使他們滿意。

什麼不是社交媒體參與度？

印象和影響力不是社交媒體的參與度。

它們只是人們看到的帖子總數，以及您的內容在其供稿上顯示的次數。 它們可能會幫助您增加參與的機會，但它們本身並不是參與的對象。

隨著算法的不斷變化，每個平台都將其註意力轉移到了有意義的參與上。 Facebook承認“與人互動具有更好的幸福感”，並批評“僅滾動瀏覽Facebook提要，被動閱讀或觀看而不與他人互動，往往會使人感到更糟”。

這使我們進入“社交媒體互動的演變”

“頂”和“追隨者”是計算參與度的唯一基礎的日子已經一去不復返了。 一些企業甚至購買了假的追隨者，並且喜歡在其個人資料上顯示多個數字。 相信我，他們不會對您有任何好處。

而活躍的粉絲會產生

• 真正的參與
• 用戶生成內容
• 實際轉化
• 以及建立關係

一對一互動

評論是一對一交互的最佳示例。 他們花了更多的時間和精力。 評論為您提供了與觀眾互動的機會。 它比喜歡吸引更多的眼睛，因此比任何其他形式的參與都要好。

另外，參與權衡很重要。 權衡各種參與形式的主要因素之一-時間！ 例如，發表評論要花更多的精力。 而且，較長的註釋比一個單詞的註釋需要更多的精力！

為什麼社交媒體參與很重要？

大聲疾呼您的品牌

在潛在客戶和算法眼中，良好的參與比您先。 當算法看到您的帖子營造了互動的氛圍時，它增加了您在用戶的供稿中一次又一次被看到的機會。 此外，參與可以幫助您創建社交證明。 當跟隨您現有受眾的人們看到您參與時，他們也很可能也會與您互動。

建立一個多產的觀眾圈子

如果您只是針對大量關注者，而不是專注於參與度，那麼最終會有更多的人群，但轉化次數卻較少。 參與吸引了與您的利基相關的受眾，因此可以帶來更好的轉化。 如上所述，它會產生連鎖反應，並在社交媒體上屬於您的利基市場的人們中提高您的品牌知名度。

鼓勵客戶忠誠度

收購新客戶並不​​總是如此。 根據Clickz.com，向現有客戶銷售的成功率為60-70％。 參與度可以幫助您在品牌與其現有客戶之間建立牢固的聯繫。 每當他們需要信息，動力或產品時，就讓他們成為第一站。 參與需要信任，一旦建立，客戶就將保持忠誠。

內容反饋

並非您發布的所有內容都很棒。 但是，如果您與聽眾保持足夠的互動，他們會讓您知道他們喜歡什麼和不喜歡什麼。 隨著交流的不斷進行，您開始對受眾在社交媒體上的需求有了一個簡短的了解。

社交媒體平台具有讓您查看各個帖子的參與度分析的功能。 如果您在多個社交平台上都很活躍，則可以使用“ SocialPilot Analytics”查看您在Facebook，Twitter和LinkedIn上針對單個帖子所產生的參與度，而無需打開多個選項卡。

我們如何增加社交媒體的參與度？

通過內容與您的受眾群體建立聯繫

創建可將您與受眾群體聯繫起來的內容，並使用它來講述您的品牌故事。 與其宣傳您的產品，不如將重點放在共享可增強受眾能力的內容上。

過多的促銷內容可能會導致人們不喜歡您的品牌。 人們不介意查看向他們出售產品的帖子。 但是，始終共享此類內容可能會使您的關注者與您的品牌斷開連接。

幫助您的客戶解決問題的內容將使他們更接近您的品牌。 它還將鼓勵他們與他人分享經驗。 並且，這將使您的內容傳播開來，並增加在社交媒體上的參與度。

用戶生成的內容對於提高社交媒體參與度更為有用。 您可以共享用戶生成的內容，例如評論和推薦。 統計數據顯示，多達80％的在線內容是用戶生成的。 與品牌創建的內容相比，用戶生成的內容更值得信賴。

衡量觀眾的參與度

上面我們討論了更多讓您的觀眾喜歡的東西。 所以首先我們應該知道他們最喜歡的是什麼。 現在該怎麼做？

通過評估參與度分析。

每個社交媒體平台均具有一項功能，可提供有關受眾參與度的多種見解。 參與度分析可幫助您監視哪種類型的內容對您有用，從而獲得更多的評論，喜歡和影響，以及什麼類型的內容都是無用的。

借助SocialPilot之類的社交媒體管理工具，您可以避免打開多個標籤的麻煩，並且可以在一個URL下獲得所有主要社交媒體平台參與度統計信息的鳥瞰圖。

根據Databox的調查，有21％的營銷人員表示，衡量社交媒體參與度比其他渠道更為重要。

因此，一旦您找到了最能引起觀眾共鳴的滾動止動器，就可以開始在這方面投入更多的時間和金錢。

包括參與號召性用語

號召性用語會鼓勵您的聽眾採取下一步行動。 除了為您的受眾發布有價值的內容外，您還應該鼓勵他們在閱讀該帖子後進一步參與。 您可能在Instagram上看到過一些帖子，要求人們雙擊是否喜歡該帖子，或者給CTA諸如“您的想法是什麼”。 人們往往被告知要參與而不是不參與。

您必須在內容頂部或末尾加入一些殺手級的社交媒體號召性用語。

您可以嘗試以下給定的CTA進行社交媒體參與。

參與進來

一旦您獲得了令人驚嘆的內容和CTAs，您自己進入註釋部分並開始手動與關注者同等重要。

如果您想最大限度地提高社交媒體的參與度，則需要花時間與受眾進行一對一的互動，並在回復中發揮創造力。

只需簡單的“謝謝”即可回複評論和提及，這是邁出的重要一步，但是如果您想真正鼓勵討論，則可以走得更遠。

您可以通過多種方式在評論部分引發討論並炫耀您的品牌個性。 您可以嘗試提問，與GIF和表情符號聊天，或進行民意調查以獲取聽眾的意見。

結論

社交媒體是最大的交流平台，需要活躍的聆聽和回應渠道，因此，練習參與度可以為您的品牌錦上添花，並幫助您從人群中脫穎而出。 因此，重要的是要浪費時間，尤其是參與時間。

對您的內容進行試驗，以找出觸動聽眾神經的內容。 使用Google Analytics（分析）找出他們是否喜歡它。 在社交收件箱上保持活躍，與粉絲進行對話。 “評論”部分是參與的金礦，請盡可能進行挖掘。

此外，您必須記住，營造參與氛圍需要花費時間，因此必須提前計劃並設定要通過社交媒體參與實現的目標，這一點很重要。 因此，請保持耐心並開始參與。