什麼是數字活動平台，它如何為您提供幫助？

COVID 大流行將近十年的數字業務轉型濃縮為短短幾個月。 各行各業的公司都在爭先恐後地適應新的現實。 大流行引發的旅行限制、口罩和社交距離要求迫使 B2B 公司採用新的方式與客戶互動。

近年來，企業與其供應商之間的關係趨於數字化，但在大流行之前，面對面的會議和活動在與客戶互動方面發揮了核心作用。

下載 MarTech 情報報告：企業數字事件平台：營銷人員指南

作為 B2B 世界中流砥柱的活動營銷受到這一轉變的深刻影響，因為品牌尋求替代贊助和參展由專業內容創作者組織的貿易展或他們自己為客戶和潛在客戶舉辦的活動。

提供這些數字體驗的數字活動平台 (DEP) 公司的產品需求突然激增。 客戶迫切需要能夠提供曾經在現場活動中創造的價值的功能和解決方案。

雖然很難量化面對面活動對 B2B 營銷的價值，但軼事證據表明，這是為數不多的活動贊助商或組織者能夠在 B2B 採購組中實時吸引多人的情況之一，提供了獨特的機會.

根據活動管理軟件公司 Bizzabo 發布的一項研究，在 2018 年接受調查的活動營銷人員中，近三分之一 (31%) 表示現場活動是他們最有效的營銷渠道，擊敗了內容營銷、電子郵件營銷和許多其他類別。

儘管現場活動正在舉行，但大多數專家認為虛擬活動仍將是一個重要渠道。 他們引用了數字活動以比現場活動更具成本效益的方式吸引地理上不同的觀眾的能力。

根據商業研究公司的數據，對數字活動的持續興趣正在刺激全球活動管理軟件的支出從 2022 年的 65.6 億美元增長到 2026 年的 117.5 億美元，複合年增長率為 15.7%。

什麼是數字活動平台？

數字活動平台使活動營銷人員和組織者能夠計劃、交付和衡量數字活動體驗的結果，這些體驗為地理上分散的觀眾提供實時或點播演示。

DEP 的功能包括議程和註冊管理、基於視頻的節目的交付、觀眾和讚助商的交互性以及用於了解參與和通知後續活動的分析。

特定平台的優勢和劣勢可能會受到其創建目的的影響。 例如，一個平台最初可能是為現場活動而開發的，而另一個平台則以數字活動為重點。

兩者都可能在其產品中添加了功能以滿足更多用戶的需求——第一個是為數字活動添加功能，第二個是為面對面添加功能——它們可能（或可能不會）在其最初關注的領域仍然是最強大的。

混合動力的興起及其伴隨的挑戰

在世界許多地方，COVID 正在從流行病轉變為地方病。 面對面的活動正在回歸，但在許多情況下，組織者選擇保留數字元素。 被稱為混合活動，這些活動涉及一些參與者親自參與，而其他人則享受數字體驗。 在這些情況下，可以通過 DEP 功能增強現場參與者的體驗，該功能有助於在主程序之前、期間和之後參與，並增加按需查看會話的能力。

然而，重要的是要注意，混合活動給活動組織者帶來了特殊的挑戰。 創造引人入勝的數字體驗需要的不僅僅是在現場活動的舞台前設置靜態攝像頭。

“……對於一個或多個投入時間，有時是收費的個人來說，內容最好是引人注目的，而不僅僅是你的舞台、參與者和演示的‘電視’活動版本，”活動顧問 Bob Mitchell 在 LinkedIn 帖子中寫道. “除了迪斯尼+上的漢密爾頓之外，百老匯現場表演被錄下來然後在屏幕上顯示從來沒有真正成功是有原因的——在翻譯到不同的媒體時丟失了很多。”

實時流媒體視頻，無論是與現場表演還是僅數字形式相結合，都提出了組織者必須具備的技術和運營挑戰，無論是從人員配備還是設備角度來看。

這是數據，愚蠢的。

數字活動及其混合對應物是並且可能繼續是 B2B 營銷的關鍵。 組織者、贊助商和觀眾現在都熟悉它們的好處：方便、有效、相對較低的成本，以及聚集來自世界各地的演講者和觀眾的能力。

但正是數字活動參與者產生的意圖數據使他們與 IRL 同行區分開來。 這些數據是與會者參與數字活動的副產品。 根據活動的商業模式，參展商和組織者可以以​​不同方式使用從這些信息中收集的情報。

例如：

• 他們參加了哪些會議？
  • 表示對某個主題或產品/服務感興趣。
• 他們實際觀看了多少課程？ 如果內容可以時移，他們什麼時候看？
  • 顯示興趣水平。 參與者是隨意翻閱，還是非常感興趣？
• 他們會問問題嗎？ 如果是這樣，有什麼問題？
  • 問題可能會提供線索，使營銷或銷售組織能夠判斷意圖。
• 他們如何回應民意調查、測驗和其他互動元素？
  • 表示參與，並且可以表示 BANT（預算、權限、需求、時間），如果問題是為了這樣做而編寫的。
• 與會者參與了哪些按需體驗？ 他們下載或與同事分享什麼​​？
  • 尋找額外的資源也是參與度的一種表現。

數字事件的基本要素

數字活動組織者通常使用各種應用程序來創建用戶體驗。 這些應用程序可以包含在 DEP 中，或者使用單點解決方案進行組裝以創建數字事件堆棧。 以下是這兩種結構的一些基本組成部分。

議程管理

數字活動的組織者通常從制定議程開始。 根據活動的類型，議程可能涵蓋一天的一小部分或多天。 假設有一個實時組件，議程可能具有同時運行的多個會話“軌道”，允許與會者在會話之間進行選擇以定制他們的體驗。

在某些情況下，與會者也可以管理議程，創建他們自己打算參加的會議日曆，無論是從頭開始，還是由活動組織者創建的建議行程。

議程規劃可以包含提醒參與者他們想要消費的內容的電子郵件提醒或通知。 與會者的個性化議程可以作為會議進行時的入口，並且可以提供對按需回放或增強主要體驗的附加功能的訪問。

事件營銷

該議程還可以作為一種重要的營銷工具，吸引與會者並誘使他們註冊參加活動。 除了付費媒體投放之外，組織者還使用在以前的活動中或通過其他方式收集的電子郵件列表。 訪客查看議程後，組織者可能會要求他們提供電子郵件地址以接收更多信息，或者可能提供註冊折扣（如果參加活動需要付費）。

隨著活動日期的臨近，組織者還可以通過電子郵件與註冊者溝通——如果註冊是免費的，這是一個特別重要的策略，因為沒有做出財務承諾的人更有可能缺席。

註冊和付款處理

註冊是成功舉辦數字活動的關鍵要素之一。 組織者收集聯繫信息和對錶明購買意向的問題的回答。 參加者帳戶可以在註冊時創建，除非它是從以前的活動中創建和存儲的。

組織者還可以在註冊期間向與會者收取費用，同時為演講者、工作人員和其他人提供免費或折扣註冊的方法。

視頻製作

數字活動的“黃金標準”是視頻內容，無論是直播還是預錄、觀看直播還是點播。

現場活動，例如混合會議的數字部分，在技術上最具挑戰性，需要工作人員在攝像機和視圖之間切換——例如，幾位演講者之一的特寫鏡頭，或幻燈片的全屏視圖或視頻。

預先錄製的內容更易於管理，因為可以使用多種類型的軟件隨著時間的推移創建和編輯以達到預期的效果。 但是，後期製作會增加創建演示文稿所需的時間。

品牌和讚助商門戶

相當於貿易展攤位的是讚助商門戶，當商業模式依賴贊助時，這一點尤其重要。 在這種情況下，組織者允許贊助商創建一個品牌微型網站，與會者可以在其中收集有關贊助商產品的信息，並為這些企業提供意向數據，以促進有效的跟進。

數據收集、分析和激活

所有這些與會者交互都會生成可以以各種方式加以利用的數據，例如，建議相關內容或體驗或促進 1 對 1 或群組交流機會。 表明意圖的數據可用於得出關於將潛在客戶推向購買決策的下一個最佳步驟的結論。

組織者可以確定哪些內容最能引起共鳴，並利用這些知識來規劃下一個活動。

與會者參與功能

允許與會者與演示者、贊助商或其他人進行交互的活動元素是提供令人滿意的體驗的關鍵。 這些可能涉及測驗或遊戲之類的元素，用戶可以在會話前或會話後或按需調用。 在實時設置中，可以鼓勵與會者向演講者提交問題或回應與正在討論的主題相關的民意調查。

對於某些類別的活動，組織者甚至可能會提供更身臨其境的內容，例如虛擬演練或產品演示。

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