Dijital etkinlik platformu nedir ve size nasıl yardımcı olabilir?

COVID pandemisi, yaklaşık on yıllık dijital iş dönüşümünü sadece birkaç aya sıkıştırdı. Her sektördeki şirketler yeni gerçeklere uyum sağlamak için çabaladı. Pandemi tarafından ortaya çıkan seyahat kısıtlamaları, maskeleme ve sosyal mesafe gereksinimleri, B2B şirketlerini müşterilerle etkileşim kurmanın yeni yollarını benimsemeye zorladı.

İşletmeler ve tedarikçileri arasındaki ilişkiler son yıllarda dijital bir trend haline geldi, ancak pandemiye kadar yüz yüze toplantılar ve etkinlikler müşterilerle etkileşimde merkezi bir rol oynadı.

MarTech Intelligence Raporunu İndirin: Kurumsal Dijital Etkinlik Platformları: Bir Pazarlamacı Kılavuzu

B2B dünyasının temel dayanağı olan etkinlik pazarlaması, markalar, profesyonel içerik oluşturucular tarafından düzenlenen ticari fuarlara veya müşteriler ve potansiyel müşteriler için kendi etkinliklerine sponsorluk yapmak ve sergilemek yerine alternatifler aradığı için bu değişimden derinden etkilendi.

Bu dijital deneyimleri sunan dijital etkinlik platformu (DEP) şirketleri, tekliflerine yönelik talepte ani bir artış gördü. Müşteriler, yüz yüze etkinliklerde yaratılan değeri sağlayan özellikler ve çözümler için yaygara kopardı.

Yüz yüze etkinliklerin B2B pazarlaması için değerini ölçmek zor olsa da, anekdot niteliğindeki kanıtlar, etkinlik sponsorlarının veya organizatörlerinin bir B2B satın alma grubu içinde birden fazla kişiyi gerçek zamanlı olarak meşgul ederek benzersiz bir fırsat sağlayarak birkaç kez etkileşime girebildiğini göstermektedir. .

Etkinlik yönetimi yazılımı şirketi Bizzabo tarafından yayınlanan bir araştırmaya göre, 2018'de ankete katılan etkinlik pazarlamacılarının yaklaşık üçte biri (%31), canlı etkinliklerin içerik pazarlamasını, e-posta pazarlamasını ve diğer birçok kategoriyi geride bırakarak en etkili pazarlama kanalları olduğunu söyledi.

Yüz yüze etkinlikler gerçekleşse de, çoğu uzman sanal etkinliklerin önemli bir kanal olmaya devam edeceği konusunda hemfikir. Dijital etkinliklerin, coğrafi olarak farklı izleyicilerle yüz yüze etkinliklerden çok daha uygun maliyetli bir şekilde etkileşim kurma becerisinden bahsediyorlar.

Business Research Company'ye göre, dijital etkinliklere olan bu devam eden ilgi, küresel olarak etkinlik yönetimi yazılımına yapılan harcamaları 2022'de 6,56 milyar dolardan 2026'da 11,75 milyar dolara çıkarmaya teşvik ediyor.

Dijital etkinlik platformu nedir?

Dijital etkinlik platformları, etkinlik pazarlamacılarının ve organizatörlerinin, coğrafi olarak dağıtılmış izleyicilere canlı veya isteğe bağlı sunumlar sunan dijital etkinlik deneyimlerinin sonuçlarını planlamasına, sunmasına ve ölçmesine olanak tanır.

DEP'lerin özellikleri arasında gündem ve kayıt yönetimi, video tabanlı programlamanın teslimi, izleyiciler ve sponsorlar için etkileşim ve katılımı anlamak ve takip faaliyetlerini bilgilendirmek için analitik bulunur.

Belirli bir platformun güçlü ve zayıf yönleri, oluşturulma amacından etkilenebilir. Örneğin, bir platform orijinal olarak yüz yüze etkinlikler için geliştirilmiş olabilir, diğeri ise odak noktası olarak dijital etkinliklerle başlamış olabilir.

Her ikisi de ek kullanıcıların ihtiyaçlarını karşılamak için ürünlerine özellikler eklemiş olabilir - ilki dijital etkinlikler için yetenekler eklemek ve ikincisi kişisel olarak eklemek için - orijinal odak alanlarında hala en güçlü olabilirler (veya olmayabilirler).

Hibritin yükselişi ve beraberinde getirdiği zorluklar

COVID, dünyanın birçok yerinde pandemiden endemik hale geliyor. Yüz yüze etkinlikler geri dönüyor, ancak çoğu durumda organizatörler dijital bir öğeyi korumayı seçiyor. Hibrit etkinlikler olarak adlandırılan bu etkinlikler, bazı katılımcıların bizzat katılmasını, bazılarının ise dijital bir deneyim yaşamasını içerir. Bu durumlarda, yüz yüze katılımcıların deneyimleri, ana programdan önce, program sırasında ve sonrasında katılımı kolaylaştıran ve isteğe bağlı oturumları görüntüleme yeteneği ekleyen DEP işleviyle güçlendirilebilir.

Bununla birlikte, karma etkinliklerin, etkinlik organizatörleri için özel zorluklar oluşturduğunu belirtmek önemlidir. İlgi çekici bir dijital deneyim yaratmak, yüz yüze bir etkinlikte sahne önüne statik bir kamera kurmaktan çok daha fazlasını gerektirir.

Etkinlik danışmanı Bob Mitchell, bir LinkedIn gönderisinde “…Birey(ler)in zaman ayırması ve bazen bir ücret ödemesi için içeriğin ilgi çekici olması ve sahnenizin, katılımcıların ve sunumların yalnızca 'televizyonda yayınlanan' bir etkinlik versiyonu olmaması daha iyi” dedi. . "Disney+'daki bir Hamilton istisnası dışında, canlı Broadway gösterilerinin videoya kaydedilip ardından ekranda gösterilmesinin hiçbir zaman [aynen] gerçekten başarılı olmamasının bir nedeni var - farklı bir ortama çeviride pek çok şey kayboluyor."

Canlı video akışı, ister yüz yüze bir gösteriyle, ister yalnızca dijital olarak olsun, organizatörlerin hem personel hem de ekipman açısından ele alması gereken teknik ve operasyonel zorluklar ortaya çıkarır.

Bu veriler, aptal.

Dijital etkinlikler ve onların hibrit benzerleri, B2B pazarlamanın temel taşları olmuştur ve olmaya da devam edecektir. Organizatörler, sponsorlar ve izleyiciler artık faydalarına aşinadır: kolaylık, etkililik, nispeten düşük maliyet ve dünyanın her yerinden konuşmacı ve izleyici toplama yeteneği.

Ancak onları IRL benzerlerinden ayıran şey, dijital etkinlik katılımcıları tarafından üretilen niyet verileridir. Bu veriler, dijital etkinliklere katılımcı katılımının bir yan ürünüdür. Bu bilgilerden elde edilen istihbarat, etkinliğin iş modeline bağlı olarak katılımcılar ve organizatörler tarafından farklı şekillerde kullanılabilir.

Örneğin:

• Hangi oturumlara katıldılar?
  • Bir konuya veya ürüne/hizmete ilgi gösterir.
• Seansların ne kadarını gerçekten izliyorlar? İçerik zaman kaydırılabiliyorsa, ne zaman izliyorlar?
  • İlgi düzeyini gösterir. Katılımcı gelişigüzel geçiş yapıyor mu, yoksa çok mu ilgililer?
• Soru soruyorlar mı? Eğer öyleyse, hangi sorular?
  • Sorular, bir pazarlama veya satış organizasyonunun amacı değerlendirmesini sağlayan ipuçları sunabilir.
• Anketlere, kısa sınavlara ve diğer etkileşimli öğelere nasıl yanıt verdiler?
  • Katılımı belirtir ve bunu yapmak için sorular yazılmışsa BANT'ı (bütçe, yetki, ihtiyaç, zamanlama) gösterebilir.
• Katılımcılar hangi isteğe bağlı deneyimlerle etkileşime giriyor? İş arkadaşlarıyla ne indiriyor veya paylaşıyorlar?
  • Ek kaynaklar aramak da katılımın bir göstergesidir.

Dijital olayların temel unsurları

Dijital etkinlik düzenleyicileri, kullanıcı deneyimini oluşturmak için genellikle çeşitli uygulamalar kullanır. Bu uygulamalar DEP'lere dahil edilebilir veya bir dijital olay yığını oluşturmak için nokta çözümleri kullanılarak birleştirilebilir. İşte her iki yapının da bazı temel bileşenleri.

gündem yönetimi

Dijital etkinliklerin organizatörleri genellikle bir gündem geliştirerek başlar. Etkinliğin türüne bağlı olarak, gündem bir günün küçük bir bölümünü veya birkaç günü kapsayabilir. Gerçek zamanlı bir bileşen olduğunu varsayarsak, gündem, aynı anda çalışan ve katılımcıların deneyimlerini özelleştirmek için oturumlar arasında seçim yapmalarına olanak tanıyan birden çok oturum “izi” içerebilir.

Bazı durumlarda, katılımcılar da gündemleri yöneterek ya sıfırdan başlayarak ya da etkinlik organizatörü tarafından oluşturulan önerilen bir güzergahtan başlayarak katılmayı düşündükleri oturumların kendi takvimlerini oluştururlar.

Gündem planlaması, katılımcılara tüketmek istedikleri içeriği hatırlatan e-posta hatırlatıcıları veya bildirimleri içerebilir. Bir katılımcının kişiselleştirilmiş gündemi, oturumlar gerçekleştikçe giriş kapısı görevi görebilir ve isteğe bağlı tekrarlara veya ana deneyimi artıran ek özelliklere erişim sağlayabilir.

Etkinlik pazarlama

Gündem aynı zamanda önemli bir pazarlama aracı olarak da hizmet eder, katılımcıları çeker ve onları etkinliğe kaydolmaya ikna eder. Organizatörler, ücretli medya yerleşimlerine ek olarak, önceki etkinliklerde veya başka yollarla toplanan e-posta listelerini kullanır. Bir ziyaretçi gündemi görüntülediğinde, organizatörler ek bilgi almak veya belki kayıtta indirim (etkinliğe katılmak için bir ücret varsa) için e-posta adreslerini vermelerini isteyebilir.

Organizatörler, etkinlik tarihi yaklaştıkça kayıt yaptıranlarla e-posta yoluyla da iletişim kurabilirler - kayıt ücretsizse özellikle önemli bir taktiktir, çünkü mali taahhütte bulunmamış birinin gelmeme olasılığı daha yüksektir.

Kayıt ve ödeme işlemleri

Kayıt, başarılı bir dijital etkinlik üretmenin kilit unsurlarından biridir. Organizatörler, iletişim bilgilerini ve satın alma niyetini belirten soruların yanıtlarını toplar. Katılımcı hesapları, önceki bir etkinlikten oluşturulmadığı ve saklanmadığı sürece, kayıt sırasında oluşturulabilir.

Organizatörler ayrıca kayıt sırasında katılımcılardan ödeme alabilir ve konuşmacılara, personele ve diğerlerine ücretsiz veya indirimli kayıt yöntemleri sağlar.

Video prodüksiyonu

Dijital etkinlikler için "altın standart", ister canlı yayınlanmış ister önceden kaydedilmiş, canlı veya isteğe bağlı olarak izlenmiş video içeriğidir.

Karma bir konferansın dijital kısmı gibi canlı etkinlikler teknik olarak en zorlayıcıdır ve çalışanların kameralar ve görüntüler arasında geçiş yapmasını gerektirir - örneğin birkaç konuşmacıdan birinin yakın çekimleri veya bir slayt destesinin tam ekran görünümü veya video.

İstenilen sonuca ulaşmak için birden fazla yazılım türü kullanılarak zaman içinde oluşturulup düzenlenebildiğinden, önceden kaydedilmiş içeriğin yönetimi daha kolaydır. Ancak post prodüksiyon, sunum oluşturmak için gereken süreyi artırır.

Marka ve sponsor portalları

Bir ticari fuar standının eşdeğeri, iş modeli sponsorluğa bağlı olduğunda özellikle önemli olan sponsor portalıdır. Durum böyle olduğunda, organizatörler sponsorların, katılımcıların sponsorların teklifleri hakkında bilgi toplayabilecekleri ve etkin bir takibi kolaylaştırmak için bu işletmelere niyet verileri sağlayabilecekleri markalı bir mikro site oluşturmalarına olanak tanır.

Veri toplama, analiz ve aktivasyon

Tüm bu katılımcı etkileşimleri, örneğin ilgili içerik veya deneyimler önermek veya 1:1 veya grup ağ oluşturma fırsatlarını kolaylaştırmak gibi çeşitli şekillerde kullanılabilecek veriler üretir. Niyeti işaret eden veriler, bir müşteriyi satın alma kararına doğru yönlendirmek için bir sonraki en iyi adım hakkında sonuçlar çıkarmak için kullanılabilir.

Organizatörler, hangi içeriğin en çok yankı uyandırdığını belirleyebilir ve bu bilgiyi bir sonraki etkinliği planlarken kullanabilir.

Katılımcı etkileşim özellikleri

Katılımcıların sunum yapan kişiler, sponsorlar veya birbirleriyle etkileşime girmesine izin veren etkinlik öğeleri, tatmin edici bir deneyim sunmanın anahtarıdır. Bunlar, kullanıcıların oturum öncesi veya sonrası veya isteğe bağlı olarak çağırabilecekleri testler veya oyun benzeri öğeler içerebilir. Gerçek zamanlı bir ortamda, katılımcılar konuşmacılara soru göndermeye veya tartışılan konuyla ilgili anketlere yanıt vermeye teşvik edilebilir.

Organizatörler, belirli kategorilerdeki etkinlikler için sanal bir gözden geçirme veya ürün gösterimi gibi daha sürükleyici içerik bile sağlayabilir.

MarTech Intelligence Raporunu İndirin: Kurumsal Dijital Etkinlik Platformları: Bir Pazarlamacı Kılavuzu