اتجاهات التسويق الرقمي أثناء الوباء وكيفية الاستجابة

ليس سراً أن جائحة COVID-19 قد غير طريقة حياتنا بطريقة جذرية. وينطبق الشيء نفسه على كيفية تفكير الشركات في تواجدها عبر الإنترنت. على الرغم من أن الأمور تبدو غير مؤكدة في الوقت الحالي ويصعب التنبؤ بها ، فمن المهم أن تعرف أن هناك تعديلات فعالة يمكنك إجراؤها على استراتيجية التسويق الرقمي الخاصة بك والتي ستوفر حلولًا يمكنها أيضًا تلبية احتياجات عملائك. فيما يلي 4 اتجاهات للتسويق الرقمي تتطور وسط هذا الوباء وكيف يمكنك الاستجابة بطريقة استباقية وفعالة.

الاتجاه: تم القضاء على زيارات المتاجر الشخصية تقريبًا

منذ بداية جائحة الفيروس ، شهدت الشركات انخفاضًا في زيارات المتاجر الشخصية بنسبة 90٪ في غضون شهر واحد فقط. أثرت هذه الحركة المحدودة غير المتوقعة على الأقدام ، والتي تعتمد عليها معظم الشركات ، على الطريقة التي يتعامل بها المعلنون والشركات مع احتياجاتهم الرقمية.

والسؤال الذي ينشأ من هذا كيف ترد؟ الآن هو الوقت الذي يجب أن تركز فيه على استراتيجية التسويق الرقمي الخاصة بك ، وكيف يتم تصويرك لعملائك. تريد أن تجعل الأمور أسهل بالنسبة لهم قدر الإمكان مع التأكد أيضًا من أنك تضع نفسك لأعلى مستوى من النجاح.

• الحل 1: صيانة الموقع
  هذا هو أساس وجودك على الإنترنت ، وما يربط كل الأشياء الرقمية معًا. ومع ذلك ، فأنت تريد التأكد من تحسين موقعك بشكل صحيح وتشغيله بسلاسة. تتضمن هذه التحسينات التأكد من أن سرعة موقعك تصل إلى المستوى القياسي ، وأن صفحاتك المقصودة يتم تنقيحها والتي بدورها ستؤثر بشكل مباشر على جهود الدفع لكل نقرة (PPC) لأن هذا هو المكان الذي تؤدي إليه إعلاناتك.
• الحل 2: Google My Business
  تريد التأكد من إدراج نشاطك التجاري على Google. مع حذف الزيارة الفعلية أو تغييرها ، فأنت بحاجة إلى التأكد من عرض ساعات العمل المحدثة أو العنوان أو أي منشورات أو صور بالإضافة إلى المراجعات بشكل صحيح ودقيق. مع تعديل معظم هذه السمات ، من المهم التأكد من حصولك على المعلومات الصحيحة لعملائك.
• الحل 3: وسائل التواصل الاجتماعي
  تكاد تكون فعالية وسائل التواصل الاجتماعي أكثر بروزًا الآن من أي وقت مضى. تريد التأكد من بقائك نشطًا واستراتيجيًا ، واستخدام القنوات الاجتماعية كأداة للتواصل مع عملائك. هذا هو المكان الذي سيتم فيه تغيير الجزء الأكبر من استراتيجية التسويق الرقمي الخاصة بك. كونك نشطًا على هذه القنوات يبني مستوى من الثقة لعملائك ويتيح لهم معرفة أنك لا تزال منفتحًا أو تدير أعمالًا بطرق أخرى.
• الحل 4: التجارة الإلكترونية
  لوضع عملك في أفضل وضع للنجاح ، فكر في التعديلات التي يمكنك إجراؤها لتلبية احتياجات عملائك الجديدة. تتمثل إحدى طرق الحفاظ على المبيعات في الظهور عن طريق إضافة التجارة الإلكترونية إلى موقع الويب الخاص بك إذا كان ذلك منطقيًا لعملائك وخطوط الإنتاج. كن استباقيًا ولديك خيارات متاحة لعملائك.
• الحل 5: روّج لنفسك عبر الإنترنت
  بمجرد الانتهاء من وضع جميع قطع الأساس في مكانها ، قم بالترويج! تأكد من إجراء البحث الخاص بك والاستفادة من جميع السبل المتاحة PPC. المجالات التي يجب أن تبحث عنها للترويج لنفسك من خلال الإعلانات المدفوعة هي إعلانات Google و Microsoft Ads و Facebook بالإضافة إلى وسائل التواصل الاجتماعي الأخرى مثل Instagram و LinkedIn.

الاتجاه: عمليات البحث عبر الإنترنت التي يهيمن عليها COVID-19

كان لوباء COVID تأثير كبير على ما نراه في سلوك المستخدمين عبر الإنترنت. أي شيء متعلق بـ COVID يسيطر على عمليات البحث مما يعني أنك بحاجة إلى النظر في تعديل استراتيجية البحث المدفوعة. ما تم تطويره من هذا هو أننا نشهد الكثير من عمليات البحث الجديدة التي لم نرها من قبل مثل المزيد من الأسئلة التي يتم طرحها ، والموضوعات التي لم نواجهها من قبل. لذا ، إذا كنت بالفعل راسخًا في مجال الإعلانات المدفوعة ، فالسؤال هو ، كيف ترد على هذا النشاط الجديد؟

• الحل 1: تقارير استعلام البحث
  أولاً ، يجب أن تتأكد من ضبط حملات البحث المدفوعة لشروط البحث الجديدة هذه والحجم القادم. تأكد من أنك تراجع مصطلحات البحث بانتظام لفهم نوع حركة المرور التي تحصل عليها.
• الحل 2: الكلمات الرئيسية السلبية
  إلى جانب تشغيل المزيد من تقارير طلبات البحث المتكررة لحملاتك ، يجب أن تتأكد من إضافة الكلمات الرئيسية السلبية المناسبة التي قد يكون لها تأثير ضار على حملاتك. مع النوع الجديد من حركة المرور الواردة ، هناك أيضًا المزيد من المصطلحات غير ذات الصلة ضمن تلك الاستعلامات. تريد التأكد من التخلص من هؤلاء ، لذلك لا تنفق الميزانية بشروط لا تنطبق على عملك.
• الحل 3: اتبع عمليات البحث الشائعة
  يمكنك استخدام Google Trends كأداة فعالة لتشريح وفهم كيفية بحث الأشخاص. الاتجاهات ، يتضمن مركزًا جديدًا مرتبطًا تحديدًا باتجاهات البحث عن فيروس كورونا. هنا ، يمكنك المراجعة على أساس منتظم لمعرفة كيف يقوم الأشخاص بتحديد أولوياتهم في عمليات البحث الخاصة بهم ، مما سيساعد عند التصفية من خلال كلماتك الرئيسية في حملات الدفع لكل نقرة (PPC) الخاصة بك.

الاتجاه: تراجع حركة المحمول

هذا هو المكان الذي يوجد فيه مزيد من التفاصيل في استراتيجية البحث المدفوعة الخاصة بك. إلى جانب ما نراه في حركة المرور الجديدة ، نرى أيضًا أماكن جديدة تأتي منها هذه الزيارات. في شهر آذار (مارس) ، شهدت Google انخفاضًا في عدد زيارات البحث المدفوع عبر الهاتف المحمول بنسبة 25٪ تقريبًا بسبب الوباء. ما عادة ما يمكننا الاعتماد عليه دائمًا ، بدأ الآن في التبدد فجأة. إلى جانب كون الأشخاص أقل قدرة على الحركة من الناحية البدنية ، فإنهم أيضًا يكونون أقل قدرة على الحركة في سلوكهم عبر الإنترنت.

• الحل 1: تعديلات عروض أسعار الجهاز
  إحدى المناطق التي يمكنك الاستفادة منها في حساب PPC الخاص بك هي إعادة النظر في تعديلات عروض أسعار الجهاز. بشكل عام ، يمكنك إجراء هذا النوع من التعديل بناءً على بيانات محددة مع حملاتك ، ولكن الآن بسبب الوباء ، عليك أن تأخذ في الاعتبار أن المزيد من المستخدمين يعودون إلى أجهزة سطح المكتب الخاصة بهم.
• الحل 2: العطاءات الذكية
  ثانيًا ، يمكنك التفكير في تطبيق عروض الأسعار الذكية في حملاتك. مع تغيير إستراتيجية الدفع بالنقرة (PPC) أثناء الوباء ، سيصبح من الصعب معرفة كيف سيتغير سلوك البحث بشكل مفاجئ. قد تكون عروض الأسعار الذكية وسيلة محتملة لأنها ستتيح لك القدرة على استيعاب البيانات التي تتغير وتعديل عروض تسعير الكلفة بالنقرة في الوقت الفعلي.

الاتجاه: عقل متفتح للفرص الجديدة

من المهم ملاحظة أن الاستخدام الكلي للإنترنت لا يزال مرتفعًا بنسبة 50٪ ، والخبر السار هو أنه لا يزال بإمكانك الوصول إلى عملائك. الفرق هو أنهم يبحثون فقط في أماكن مختلفة عن المعتاد ، مثل YouTube والوسائط الاجتماعية ، وهذا هو سبب أهمية الإعلان عبر شبكات متعددة بدلاً من بحث Google فقط. هذا هو المكان الذي يمكنك فيه إجراء التغييرات الأكثر فاعلية على استراتيجية البحث المدفوعة.

• الحل 1: أعلن في مناطق متعددة
  مع حركة مرور بحث Google في اتجاه تنازلي ، سيكون من المهم دمج إعلانات PPC الخاصة بك عبر شبكات وأنظمة أساسية متعددة. بعض الأمثلة الفعالة على ذلك هي الجمع بين بحث Google و Microsoft Ads ، أو دمج بحث Google مع الشبكة الإعلانية.
• الحل 2: شركاء بحث Google
  شركاء بحث Google عبارة عن شبكة من المواقع التي تشارك Google لعرض إعلانات PPC. باستخدام Google Search Partners ، فإنك لا تصل فقط إلى حركة مرور بحث Google ، ولكن أيضًا العديد من مواقع محركات البحث الأخرى المضمنة في هذه الشبكة. سيساعد هذا في توسيع مدى وصولك وعلامتك التجارية من خلال عدم الاعتماد فقط على حركة بحث Google.
• الحل 3: تجديد النشاط التسويقي
  على الرغم من أنه قد يكون من الصعب تحقيق نشاط تجاري جديد في الوقت الحالي ، إلا أنه لا يزال بإمكانك التركيز على عملائك السابقين وزوار موقع الويب من خلال رعاية هؤلاء العملاء المتوقعين وإعادتهم إلى موقع الويب الخاص بك. اعرض الإعلانات حيث يقضي هؤلاء المستخدمون وقتهم الآن ، مثل YouTube والشبكات الاجتماعية ، باستخدام إعلانات تجديد النشاط التسويقي على الشبكة الإعلانية. من المحتمل أن ترى المزيد من التحويلات في زيارات العودة هذه.

لست متأكدًا من أن أي شخص قادر على التنبؤ بكيفية انتهاء هذا الوباء. يبدو أن المستقبل غير واضح للغاية. لكن الشيء المهم الذي يجب تذكره هو أنك لا تزال تتحكم في كيفية تقدمك أمام عملائك. عليك فقط التأكد من أنك استباقي في الاستجابة لاتجاهات التسويق الرقمي التي يتم تطويرها ، وأن تظل منفتحًا عندما يتعلق الأمر باستراتيجية البحث المدفوعة. إذا لم تكن متأكدًا مما تعنيه اتجاهات التسويق الرقمي الجديدة لعملك ، فامنحنا الصيحة! نحن هنا للمساعدة مهما استطعنا.