الأسرار الكامنة وراء حملات التسويق الناجحة عبر البريد الإلكتروني (الكيفية)

أتذكر الأيام التي كنت أبدأ فيها للتو عملي عبر الإنترنت. إن البهجة والتشويق اللذين نشأ عنهما في ترسيخ نفسي في المشهد الرقمي التنافسي هو أمر لن أنساه أبدًا.

ولكن كانت هناك أيام شعرت فيها وكأنني أُجذب في اتجاهات مختلفة في محاولة لمواكبة عملائي. بالإضافة إلى ذلك ، لم أر نموًا ثابتًا في العملاء ، ولم أكن متأكدًا مما إذا كانت رسائلي التسويقية تحقق النتائج الصحيحة.

ولكن كان ذلك قبل أن استثمر في بناء استراتيجيات تسويق فعالة عبر البريد الإلكتروني.

بينما لم يكن البريد الإلكتروني شكلاً جديدًا من أشكال التواصل بالنسبة لي ، كانت مشكلتي أنني لم أفهم كيفية الاستفادة من إمكاناته.

يمكنني القول بفخر أن تعلم أفضل ممارسات التسويق عبر البريد الإلكتروني قد أحدث فارقًا كبيرًا في حملاتي. أنا قادر على الوصول إلى جمهوري المستهدف والحفاظ على اهتماماتهم. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنني بسهولة استهداف مستهلكين مختلفين في أوقات مختلفة وتصميم رسائلي لتلائم احتياجاتهم ومتطلباتهم الفريدة. والأهم من ذلك ، أنا أعرف رسائل البريد الإلكتروني التي تصلها خارج الملعب ، وتجلب المزيد من العملاء المحتملين والعائدات.

الآن ، يمكنني القول أنه عندما يدعي المسوقون أن البريد الإلكتروني يحتوي على أعلى معدل تحويل لجميع قنوات التسويق ويقدم أفضل عائد على الاستثمار ، فإنهم صحيحون بنسبة 100٪.

لذلك إذا كنت جديدًا في عالم التسويق عبر البريد الإلكتروني أو كانت قصة التسويق عبر البريد الإلكتروني تبدو مشابهة جدًا لقصتي المعتادة ، فقد وصلت إلى المكان الصحيح.

هذا دليل للمبتدئين لكل من يريد تعلم أبجديات التسويق عبر البريد الإلكتروني - الوافدون الجدد وكذلك المسوقون عبر البريد الإلكتروني الذين يائسون من تعديل حملاتهم الحالية. إنه مليء بنصائح التسويق عبر البريد الإلكتروني الرائعة التي يمكن أن تساعد في مواءمة جهودك التسويقية مع احتياجات عميلك وتحقيق نتائج أفضل.

لذلك دون إضاعة المزيد من الوقت في المقدمة أو الأسباب التي تجعلك بحاجة إلى الاستثمار في التسويق عبر البريد الإلكتروني ، فقد حان الوقت لتعلم كيفية القيام بالتسويق عبر البريد الإلكتروني بشكل صحيح.

لكن أولاً ، دعنا جميعًا نصل إلى نفس الصفحة.

ما هي حملة التسويق عبر البريد الإلكتروني؟

التسويق عبر البريد الإلكتروني هو وسيلة للشركات للوصول إلى جمهورها عبر البريد الإلكتروني. يمكنك استخدامه لإرسال رسائل جماعية للجميع ، بما في ذلك الأشخاص المهتمين بعلامتك التجارية ( العملاء المحتملين ) وأولئك الذين يتفاعلون بالفعل مع علامتك التجارية ( العملاء الحاليون ).

لكن يجب أن تفهم أن المفهوم الكامن وراء التسويق عبر البريد الإلكتروني هو التسويق بالإذن. لذلك يجب الحصول على إذن من المستلم قبل إرسال أي رسائل.

إذن ما الذي يحدد حملة التسويق عبر البريد الإلكتروني الناجحة؟

إنها حملة بريد إلكتروني تشجع المستلمين على فتح رسائل البريد الإلكتروني واتخاذ الإجراءات. لذلك عند القيام بذلك بشكل صحيح ، يجب أن ترى زيادة في الوعي بالعلامة التجارية والمشاركة والعملاء المتوقعين والمبيعات والإيرادات.

أراهن أنك تحلم بكل هذا لعلامتك التجارية!

لذلك دعونا نتعمق في الخطوات الأساسية التي ستضمن لك إنشاء حملة تسويق عبر البريد الإلكتروني وتشغيلها بنجاح.

1. ملء قائمتك بالمشتركين المستثمرين

تعد قائمة البريد الإلكتروني أحد أهم عناصر حملة التسويق عبر البريد الإلكتروني الناجحة. لكن أي قائمة من مشتركي البريد الإلكتروني فقط لن تفعل ذلك.

تحتاج إلى بدء حملتك عن طريق جمع عناوين البريد الإلكتروني من الأشخاص الذين أعربوا عن اهتمامهم بعلامتك التجارية ويريدون تلقي اتصالات تسويقية منك. من المحتمل أن تؤدي القائمة النشطة للمشتركين إلى معدلات فتح أعلى والنقر فوق معدلات.

إذن ما التكتيكات التي يمكنك استخدامها لبناء قائمة بريدك الإلكتروني؟

بسيط.

الخطوة 1: قدم حافزًا رائعًا لا يمكن لمستلمي البريد الإلكتروني تجاهله.

أنشئ شيئًا ذا قيمة ( مغناطيس رئيسي ) ينجذب إليه جمهورك المستهدف. على سبيل المثال ، تتضمن بعض الطرق الفعالة لجذب الأشخاص لتقديم عناوين بريدهم الإلكتروني ما يلي:

• الوصول إلى محتوى مدونة إضافي متعمق

• كوبونات الخصم على الطلب الأول

• خلق الاستعجال من خلال تقديم رمز الخصم لفترة محدودة فقط

• تجربة مجانية

• الشحن مجانا

الخطوة 2: اجعل من السهل على الأشخاص الانضمام إلى قائمتك.

قم بإنشاء فرص بسيطة للأشخاص للاشتراك في قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك. تذكر ، اجعل نماذج الاشتراك بسيطة حتى لا يفكر الأشخاص مرتين في الاشتراك.

الآن ضع نموذج الاشتراك الخاص بك في مواقع متعددة ، مثل:

• الشريط الجانبي العلوي - يؤدي هذا إلى وضع اشتراكك فوق الجزء المرئي من الصفحة في المساحة العلوية لصفحة الويب حيث يمكن الحصول على أقصى قدر من الوضوح.

• رأس عائم أو شريط تذييل ثابت - يظل التمكين معروضًا أعلى الصفحة أو أسفلها بغض النظر عن المسافة التي يمررها القارئ

• انزلاق منبثق عندما يقوم القارئ بالتمرير خلال جزء معين من الصفحة

• في نهاية بلوق وظيفة

• أثناء الدردشة عبر الإنترنت

• خروج النية المنبثقة فقط قبل أن يغادر الزائر موقعك

• ملفات تعريف وسائل التواصل الاجتماعي

اظن انك حصلت على الفكرة.

2. قسّم قائمة البريد الإلكتروني

الآن بعد أن حصلت على عناوين البريد الإلكتروني وأنشأت قائمتك ، حان الوقت لتطوير الاتصالات التي تتوافق مع كل مشترك.

أفضل طريقة للقيام بذلك هي تقسيم قائمة بريدك الإلكتروني إلى مجموعات أو شرائح صغيرة.

يسمح لك التقسيم بتحديد وفهم جمهورك المستهدف بشكل أفضل - وبالطبع كسب المزيد من المال. يدعي المسوقون أن الحملات المقسمة يمكنها زيادة المبيعات وزيادة عائدات البريد الإلكتروني بحوالي 760٪.

بدلاً من تفجير قائمتك بأكملها برسالة عامة واحدة ، يمكنك إرسال رسائل بريد إلكتروني مستهدفة بالمحتوى المناسب إلى الأشخاص المناسبين في الوقت المناسب. إنها الطريقة المثالية لتسويق علامتك التجارية بشكل أكثر فعالية.

لذلك من خلال اتباع نهج جيد ، يمكنك أيضًا زيادة معدلات الفتح بنسبة 39٪ ، وخفض معدل إلغاء الاشتراك بنسبة 9.37٪ ، ومشاهدة معدل النقر فوق بنسبة 100.95٪ أعلى من حملات البريد الإلكتروني غير المقسمة.

كما ترى ، يمكن لحملة البريد الإلكتروني المقسمة أن يكون لها تأثير كبير على أرباحك النهائية.

حسنًا ، ما هي بعض الطرق التي يمكنك من خلالها تقسيم قائمة بريدك الإلكتروني؟

هناك طرق لا حصر لها يمكنك القيام بذلك ، ولكن تشمل المقاطع النموذجية ما يلي:

تجزئة الديموغرافية

قسّم المشتركين إلى اختلافات مشتركة ، مثل العمر والجنس والحالة الاجتماعية ومستوى التعليم والمهنة والدخل والعرق والجنسية والدين ، إلخ.

يمكنك جمع بيانات المشترك عن طريق سؤالهم مباشرة أو من موفري بيانات تابعين لجهة خارجية وطرف ثالث ، مثل موفري خدمات التسويق أو مكاتب الائتمان أو السجلات العامة.

نظرًا لأنه من السهل نسبيًا الحصول على هذا النوع من المعلومات ، فإن التجزئة السكانية هي الشكل الأكثر شيوعًا للتجزئة التي يستخدمها المسوقون. علاوة على ذلك ، يمكن أن يساعد في تخصيص محتوى البريد الإلكتروني. ولكن أكثر عن ذلك لاحقا.

لذلك ، إذا كنت تبيع مجموعة متنوعة من المنتجات والخدمات ، فيمكنك تحديد المشتركين في قناتك الذين من المرجح أن يستفيدوا من كل منها. على سبيل المثال ، إذا كنت تبيع خط ملابس رياضية أو رجال ونساء ، فيمكنك إرسال محتوى مستهدف بشكل صريح نحو فئة سكانية معينة.

تضيف الأصوات الخارجية نموذج اشتراك بسيطًا أسفل صفحتها الرئيسية لتحسين جهود تجزئة البريد الإلكتروني.

تجزئة الجغرافية

قسّم قائمتك حسب المكان الذي يعيش فيه المشتركون باستخدام معلومات مثل الدولة أو الولاية أو الرمز البريدي. إنها طريقة سهلة للعلامات التجارية للاتصال واستهداف العملاء المقيمين في مواقع مختلفة.

على سبيل المثال ، من المرجح أن تركز إحدى العلامات التجارية للملابس التي تستهدف المشتركين في نيو مكسيكو على الملابس ذات المناخ الأكثر دفئًا مقارنةً بشخص يعيش في كندا.

لكن التقسيم الجغرافي يسمح لك بالتغلب على الاختلافات الإقليمية ، مثل اللغة والاهتمامات والثقافة.

إليك مثال على النشرة الإخبارية للبريد الإلكتروني من أمازون للمشتركين في الإمارات العربية المتحدة.

التجزئة السلوكية

قسّم قائمتك بناءً على سلوكيات المشترك وتفاعلاته مع منتجاتك أو موقعك على الويب أو تطبيقك.

غالبًا ما يجمع المسوقون هذه البيانات من ملفات تعريف الارتباط أو برامج CRM أو مجموعات بيانات الجهات الخارجية. يتيح لهم ذلك إرسال المحتوى بناءً على اهتماماتهم أو احتياجاتهم ويضمن تفاعل المستلمين بشكل أفضل مع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.

السلوكيات الشائعة التي يمكنك إلقاء نظرة عليها هي:

• عادات التسوق عبر الإنترنت
• المشتريات السابقة
• الإجراءات التي يتم اتخاذها على أحد المواقع ، مثل مدة بقاء الزائرين ، والعناصر التي تم البحث عنها مسبقًا ، والمحتوى الذي يثير اهتمامهم ، وما ينقرون عليه ، وما إلى ذلك.
• ما هي الفوائد التي يبحثون عنها
• مستوى ولاء العملاء

ألق نظرة على البريد الإلكتروني الذي أرسلته Sketcher بعد أن أمضيت بعض الوقت في البحث عن أحذية بمقاسي.

التقسيم بناءً على موقع المشترك في مسار المبيعات

يمكنك إرسال رسائل بريد إلكتروني عالية الاستهداف بناءً على مكان وجود الشخص في مسار تحويل المبيعات.

بمجرد أن يقوم شخص ما بالتسجيل في قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك ، يكون قد دخل المرحلة الأولى. في الوقت الحالي ، هم مهتمون بمعرفة المزيد عن علامتك التجارية وربما ليسوا مستعدين للشراء بعد. لذا فإن الهدف هو تشجيع المشتركين الجدد على استكشاف المزيد من المنتجات والخدمات. على سبيل المثال ، ستسمح لهم النسخة التجريبية المجانية بفهم كيف يمكنهم الاستفادة من الشراء.

الهدف من المرحلة الثانية هو تحويل مستخدمي الإصدار التجريبي إلى عملاء مدفوعين ، بينما تهدف المرحلة الثالثة إلى تشجيع المشتركين المدفوعين على الترقية.

3. ضع أهدافًا لحملات التسويق عبر البريد الإلكتروني

الأهداف تضيف الغرض والاتجاه لكل ما تفعله. لا يمكنك حقًا تحقيق الكثير في الحياة بدونها.

وينطبق الشيء نفسه في عالم التسويق.

إذن ما الذي تريد أن تحققه حملة البريد الإلكتروني الخاصة بك؟ تذكر أن الأهداف التي تحددها ستحدد محتوى رسائل البريد الإلكتروني التسويقية والاستراتيجية التي تنفذها.

أهداف التسويق عبر البريد الإلكتروني الأكثر شيوعًا هي:

• بناء الوعي بالعلامة التجارية
• زيادة حركة المرور على الموقع
• يؤدي التنشئة
• نرحب بالمشتركين الجدد
• تعزيز المشاركة
• الحصول على ملاحظات العملاء
• زيادة ولاء العملاء والقيمة الدائمة
• زيادة المبيعات والعائد على الاستثمار

تركز معظم الشركات على تنمية قاعدة عملائها أو الاحتفاظ بها. ما هو موقفك؟

4. فهم الأنواع المختلفة من حملات البريد الإلكتروني

بمجرد تحديد أهداف التسويق ، حان الوقت لوضعها موضع التنفيذ. يمكن أن يساعدك نوع البريد الإلكتروني الذي تختاره في تحقيق أهدافك بالإضافة إلى مطابقة تفضيلات المشترك.

فيما يلي بعض أنواع حملات البريد الإلكتروني الشائعة التي يمكنك استخدامها:

ترحيب البريد الإلكتروني

تساعد رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية المشتركين الجدد على تعريفهم بالمنتجات والخدمات التي تقدمها.

ألق نظرة على رسالة البريد الإلكتروني الترحيبية هذه من Content Marketing Institute. إنه يجعل الوافدين الجدد يشعرون على الفور بالترحيب من خلال تقديم مساعدة إضافية ، وتعريفهم بمجموعات الدردشة الاجتماعية ، وإخطارهم بالأحداث القادمة ، وتوفير روابط لمصادر أخرى.

بمتوسط ​​معدل فتح يبلغ 50٪ ، يجب على كل مسوق استخدام هذا النوع من البريد الإلكتروني.

النشرات الإخبارية عبر البريد الإلكتروني

الرسائل الإخبارية هي رسائل بريد إلكتروني غير ترويجية تستخدمها الشركات عادةً لتقديم أخبار الصناعة ، وآخر التحديثات والمنتجات ، وتقارير المدونات ، وما إلى ذلك. ومع ذلك ، يدور المحتوى دائمًا حول موضوع معين.

إنه النوع المثالي من البريد الإلكتروني لإرساله إلى أشخاص على دراية بعلامتك التجارية بالفعل. ونظرًا لأن الرسائل الإخبارية يتم إرسالها على فترات منتظمة ، فإنها تساعد في بناء الثقة وعلاقات قوية مع المشتركين.

رسائل البريد الإلكتروني الترويجية

تستخدم الشركات هذا النوع من البريد الإلكتروني التسويقي للإعلان عن المبيعات والعروض الخاصة وإطلاق المنتجات وما إلى ذلك .

رسائل البريد الإلكتروني للمعاملات

بمجرد اكتمال المعاملة ، تقدم الشركة ملخصًا لعملية الشراء. يمكن إرسال رسائل بريد إلكتروني مماثلة لتأكيد الشحن.

رسائل البريد الإلكتروني بعد الشراء

تستمر رسائل البريد الإلكتروني مثل هذه في بناء العلاقات مع العملاء حتى بعد الشراء. يمكنهم تقديم تحديثات حول الشحنات أو حتى تقديم خصم على الطلب التالي.

رسائل البريد الإلكتروني المتعلقة بالتخلي عن سلة التسوق

يمكن أن يؤدي تذكير المتسوقين بالعناصر التي تُركت في عربتهم إلى التأثير عليهم في اتجاه الشراء. تقدم بعض العلامات التجارية حوافز مثل الخصومات والشحن المجاني لإقناع المتسوقين بالعودة بسرعة.

رسائل البريد الإلكتروني للدعوة

هذه طريقة رائعة للشركات التي تنظم الأحداث والندوات عبر الإنترنت وورش العمل والندوات للبقاء على اتصال دائم بالمشاركين وتجمع المزيد.

رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بإعادة المشاركة

تسمح لك رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بإعادة المشاركة بالتفاعل مع المشتركين غير النشطين حتى يتمكنوا من التفاعل معك مرة أخرى والعودة إلى موقع الويب الخاص بك.

عطلة أو رسائل البريد الإلكتروني الموسمية

غالبًا ما تستفيد العلامات التجارية من المناسبات الخاصة والعطلات من خلال الخصومات والمبيعات السريعة.

مراجعة طلبات البريد الإلكتروني

يعد جمع التعليقات من العملاء طريقة رائعة للحفاظ على الاتصالات حية. يمكنك أن تطلب من المشتركين تقديم مراجعات للمنتج أو ملء الاستبيانات.

5. خطة رسائل البريد الإلكتروني والمتابعة لحملتك

صدقني عندما أقول إن تقسيم قائمتك واختيار النوع الصحيح لحملة البريد الإلكتروني لن يكون ذا فائدة كبيرة إذا لم ترسل بريدك الإلكتروني في الوقت المناسب.

في التسويق ، التوقيت أمر بالغ الأهمية. يمكن أن يؤدي إرسال بريد إلكتروني في الوقت الخطأ إلى عرقلة حملة التسويق عبر البريد الإلكتروني. على سبيل المثال ، لا يمكنك توقع الحصول على الكثير من الفتحات في منتصف الليل. الأهم من ذلك ، سيتم دفن بريدك الإلكتروني ببساطة في البريد الوارد بحلول صباح اليوم التالي.

نظرًا لأن نجاح حملة البريد الإلكتروني الخاصة بك يعتمد على معدل الفتح ، فأنت بحاجة إلى معرفة متى يزيد احتمال قيام جمهورك بفتح رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.

إذن ما هو الوقت الذي يجب أن ترسل فيه رسائل البريد الإلكتروني؟

حسنًا ، هذا يختلف من بلد إلى آخر ومن صناعة إلى صناعة.

ولكن بمساعدة منصات إرسال البريد الإلكتروني وأدوات تحليل البريد الإلكتروني مثل Litmus ، يمكنك تحسين أوقات الإرسال الخاصة بك.

بشكل عام ، أرسل رسائل بريد إلكتروني حتى يتم فتحها في غضون الساعة التالية أو نحو ذلك. تظهر الأبحاث أن أكثر من 20٪ من الرسائل يتم فتحها خلال الساعة الأولى وحوالي 30٪ في الساعة الثانية بعد إرسالها. لكن بعد ذلك ، ينخفض ​​معدل الفتح.

بالإضافة إلى كونها في الوقت المناسب ، يجب أن تكون رسائل البريد الإلكتروني مثيرة للاهتمام وذات صلة وقيمة على الدوام. أنشئ حملة متصلة عن طريق التخطيط للمحتوى الذي تنوي تقديمه للمشتركين خلال الأسابيع أو الأشهر القليلة القادمة.

تعد حملات التنقيط الآلية طرقًا رائعة لمتابعة التفاعلات السابقة. يمكنك إرسال المحتوى ذي الصلة على فترات منتظمة لإعادة إشعال الاتصالات.

على سبيل المثال ، ترسل حملة التنقيط الترحيبية سلسلة من رسائل البريد الإلكتروني على متن الطائرة بناءً على الإجراءات التي يتخذها المشترك الجديد. من ناحية أخرى ، يمكن أن يساعد التنقيط بعد الشراء في إعادة جذب العملاء بالتوصيات المناسبة والقابلة للتطبيق.

وبالمثل ، يجب أن تسلط الرسائل الإخبارية عبر البريد الإلكتروني الضوء على اتجاهات الصناعة الحديثة لتظل ذات صلة بالقراء. علاوة على ذلك ، خذ الوقت الكافي لفهم نقاط ضعف المشتركين حتى تتمكن من معالجتها ومواءمة المحتوى مع احتياجاتهم.

6. حدد النظام الأساسي لأتمتة البريد الإلكتروني العظيم

إذا كنت تخطط لاستخدام التسويق عبر البريد الإلكتروني ، فستحتاج إلى أداة تسويق تتيح لك أتمتة حملاتك.

إذن ما الذي يجب أن تبحث عنه؟

من الناحية المثالية ، يمكن لمنصات التسويق عبر البريد الإلكتروني الشاملة أو مزودي خدمة البريد الإلكتروني المساعدة في مهام التسويق عبر البريد الإلكتروني المتعددة ، مثل تصميم بريد إلكتروني ، وإنشاء قائمة بريد إلكتروني ، والتجزئة ، وإعداد حملات التنقيط ، وتخصيص المحتوى ، والتتبع والمراقبة ، واختبار AB ، وغير ذلك الكثير.

لكن عليك التفكير في الميزات التي تحتاجها حقًا. بالنسبة لبعض الشركات ، يمكن أن تصبح قيود الميزانية عاملاً مقيدًا.

بغض النظر عن أي شيء ، تأكد من الاستثمار في نظام أساسي للتسويق يتكامل بسلاسة مع الأنظمة الأساسية الأخرى التي تستخدمها حاليًا ويسهل الانضمام إليها. لا تريد أن ينتهي بك الأمر إلى إضاعة الوقت والموارد بدلاً من العمل على تنمية شركتك.
ما بعض قادة السوق الذين يجب أن تنظر فيهم؟

• Sendinblue
• Mailchimp
• OptinMonster
• تقطر
• تحويل عدة
• اتصال متواصل

لكن لا تقصر خياراتك على الخيارات المذكورة هنا فقط. هناك العديد من الآخرين الذين يمكنك تجربتهم.

7. اختر نموذج البريد الإلكتروني الصحيح

آه ... الآن نصل إلى الجزء المثير - إنشاء بريد إلكتروني. في حين أن هذا يمكن أن يكون مبهجًا للأفراد المبدعين حقًا. ولكن إذا كنت مثلي ، فقد تصبح هذه الخطوة بمثابة مطب حتى لأفضل الأشخاص.

يمكن أن يساعدك النموذج في إنشاء بريد إلكتروني. ( نعم ، يمكنك أن تأخذ الصعداء .)

قالب البريد الإلكتروني عبارة عن بريد إلكتروني منسق مسبقًا ومكتوب مسبقًا يمكنك تخصيصه بسهولة - غالبًا باستخدام محرري السحب والإفلات.

نظرًا لاستخدام رسائل البريد الإلكتروني لإرسال رسائل إلى جهات الاتصال الخاصة بك كل يوم ، يجب عليك تطوير تناسق العلامة التجارية في جميع رسائل البريد الإلكتروني ، وخاصة الرسائل الإخبارية عبر البريد الإلكتروني. يمكن أن يساعدك النموذج في القيام بذلك والتأكد من أن المستلمين أصبحوا على دراية بعلامتك التجارية.
إذن ما الذي يجعل نموذجًا جيدًا؟

هناك العديد من الجوانب الأساسية التي يجب أن تشملها:

• سطر الموضوع
• نسخة البريد الإلكتروني
• دعوة للعمل ( CTA )
• أصول العلامة التجارية مثل شعار الشركة أو علامتها التجارية
• تذييل متوافق مع CAN-SPAM
• الصور الجذابة والارتباطات التشعبية اختيارية.

يمكنك ببساطة استخدام القوالب الجاهزة في مكتبة مزود خدمة البريد الإلكتروني الخاص بك. أو يمكنك إنشاء نموذج مخصص وفريد ​​من نوعه باستخدام منشئ قوالب مخصص.

تذكر ، يجب عليك تصميم واحد لكل مناسبة وغرض.

على سبيل المثال ، يجب أن تحتوي رسالة البريد الإلكتروني الترحيبية على نسخة قصيرة من البريد الإلكتروني وربما تصميم جذاب بصريًا لإقناع المشترك في هذا التفاعل الأول.

من ناحية أخرى ، تحتوي رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالتنمية على نسخة وصفية أكثر وتتضمن العديد من أزرار CTA.

رسائل البريد الإلكتروني للمعاملات قصيرة ومباشرة ، تسلط الضوء على تفاصيل الشراء. تستخدم بعض العلامات التجارية هذه الفرصة أيضًا لبيع منتجات أخرى.

8. صياغة خطوط موضوع كبيرة

سطر الموضوع هو أول شيء يراه المستلمون حتى قبل أن يفتحوا بريدك الإلكتروني. تظهر الأبحاث أن 33٪ من الأشخاص يفتحون بريدًا إلكترونيًا بناءً على سطر الموضوع.

حسنًا ، يجب أن يبرز سطر الموضوع في صندوق الوارد الخاص بالمشترك ويجبرهم على اتخاذ إجراء. وسيتطلب ذلك قدرًا كبيرًا من الجهد.

هل تحتاج إلى بعض المؤشرات حول كيفية القيام بذلك؟

سطور الموضوع الفعالة هي:

• قصير - 6 إلى 10 كلمات لها أعلى معدل فتح.
• مثيرة للاهتمام ولكنها ذات صلة بالمحتوى الموجود داخل البريد الإلكتروني.
• مُخصص لجذب انتباه القارئ
• خلق الاستعجال عن طريق الحد من الإطار الزمني

فيما يلي بعض الأمثلة على سطور الموضوع المصممة جيدًا:

• سجل اليوم: ندوة عبر الإنترنت لإتقان التسويق عبر المؤثرين
• إذا كنت تتساءل ( الاسم ) ، فسيبدأ تخفيض نهاية الأسبوع غدًا!
• ( الاسم ) ، ينتهي الأسبوع الأخير من التوفير قريبًا!

9. كتابة محتوى مقدمة جذابة

ستلاحظ دعاية دعاية للنص بجوار أو أسفل سطر الموضوع في البريد الوارد. وهذا ما يسمى برأسية مسبقة.

اعتبره امتدادًا لسطر موضوع بريدك الإلكتروني. على سبيل المثال ، إذا أشار سطر الموضوع الخاص بك إلى عملية بيع ، فيمكن أن يضيف نص المعاينة مزيدًا من التفاصيل.

لذا استخدم هذه المساحة للتوسع في سياق بريدك الإلكتروني وإقناع المشتركين بفتحه واتخاذ إجراء.

يوصي المرساب الكهروستاتيكي باستخدام 50-100 حرفًا. على الأجهزة المحمولة ، قد يكون هذا الحد أقل. ولكن بشكل عام ، يترك الرأس المسبق الأقصر بعض المساحة حول بريدك الإلكتروني ويساعده في التميز في البريد الوارد. ألقِ نظرة على مدى تميز أجهزة الريسورات المسبقة من Gap Factory أكثر من غيرها أدناه.

10. فهم أهمية اسم المرسل

مثل سطر الموضوع ، فإن اسم المرسل له تأثير كبير على القراء. 45٪ من المشتركين يقولون إنهم من المحتمل أن يفتحوا بريدًا إلكترونيًا بسبب من هو.

الخبر السار هو أنك لست بحاجة إلى تغييره في كل مرة.

ولكن إذا كنت تريد حقًا زيادة معدلات الفتح ( بنسبة 35٪ تقريبًا ) ، فاستخدم اسمًا شخصيًا بدلاً من عنوان بريد إلكتروني عام أو اسم شركة. في الواقع ، يستجيب الأشخاص بشكل أفضل لرسائل البريد الإلكتروني من الحسابات الشخصية.

انظر إلى كيفية قيام Yolinda من Copysmith بذلك. بدلاً من استخدام شيء غير شخصي مثل " company.com " أو عدم الرد ، تستخدم اسمها في قسم " من ".

11. كتابة محتوى جذاب يساهم في أهداف الحملة

كما ذكرت سابقًا ، تضمن حملة التسويق عبر البريد الإلكتروني الناجحة أن يكون المحتوى وثيق الصلة دائمًا بالقارئ من خلال التجزئة والتخصيص.

ومع ذلك ، من المهم بنفس القدر أن يكون المحتوى وثيق الصلة بعلامتك التجارية ويساعد في تحقيق أهداف عملك.

في كلتا الحالتين ، تحتاج إلى محتوى مقنع لجذب حركة المرور العضوية إلى موقع الويب الخاص بك وتعزيز جهود التسويق الواردة.

لماذا أسمع صراصير الليل؟

أعلم أنه في بعض الأحيان يكون قول إنشاء محتوى جذاب أسهل من فعله.

لا مشكلة. لدي بعض الأفكار لمساعدتك على استمرار تدحرج الكرة.

• تحديثات المنتج والإصدارات القادمة والخصومات
• أخبار الصناعة والتحديثات والاتجاهات
• محتوى ما وراء الكواليس ، وأدلة إرشادية ، وندوات عبر الإنترنت ، وبرامج تعليمية ، ومقاطع فيديو عن المنتج ، وما إلى ذلك.
• الأخبار المتعلقة بالشركة مثل البيانات الصحفية التي تعرض شركتك ، والمقابلات التنفيذية ، وفرص العمل ، وأحداث الشركة ، إلخ.
• المحتوى المستند إلى القيمة مثل المدونات والرسوم البيانية ودراسات الحالة ونتائج الاستطلاع وتعليقات العملاء والشهادات والأسئلة الشائعة وما إلى ذلك.

بغض النظر عما تخطط لتضمينه في بريدك الإلكتروني ، يجب أن تكون نسخة البريد الإلكتروني الجيدة دائمًا موجزة ومفهومة وتدفع القارئ إلى اتخاذ إجراء.

12. قدم دعوة جذابة للعمل

الغرض من بريدك الإلكتروني هو توجيه الشخص للنقر على CTA. ولكن الآن بعد أن نظر القراء إليه ، عليهم النقر عليه.

ما تحتاجه هو CTA عملي المنحى. ومع ذلك ، من أجل إنشاء واحد يتحول ، تحتاج إلى التركيز على ثلاثة جوانب أساسية:

• نسخة من CTA . استهدف استخدام المتكلم الأول وصيغه حتى لا يبدوا انتهازيًا أو آليًا.
• لون الزر . لتبرز في البريد الإلكتروني ، يجب أن تتناقض مع الخلفية.
• حجم أزرار الحث على الشراء . استخدم الأزرار ذات الحجم المناسب التي تعمل بشكل جيد على الأجهزة المختلفة. اليوم ، يتم فتح 46٪ من رسائل البريد الإلكتروني على الأجهزة المحمولة. لذا تأكد من أن الزر مناسب للإصبع ويمكن النقر عليه بسهولة على الشاشات الأصغر.

13. معرفة ما يجب وضعه في تذييل البريد الإلكتروني الخاص بك

حتى في نهاية رسالة البريد الإلكتروني ، ما زلت تريد:

• تجذب انتباه القارئ.
• نقل المعلومات حول علامتك التجارية

إذن ماذا يجب أن تدرج؟

تقوم معظم الشركات بتوقيع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم بتوقيع بريد إلكتروني حيث يرغبون في ذلك مع القارئ ويقولون وداعًا. يتضمن عادةً اسم المرسل أو اسم النشاط التجاري أو عرض أسعار.

ومع ذلك ، يجب أن يحتوي التذييل المصمم جيدًا دائمًا على ما يلي:

• معلومات الاتصال ، وخاصة العنوان الفعلي لشركتك
• روابط وسائل التواصل الاجتماعي
• روابط إلغاء الاشتراك

14. تأكد من أن محتوى البريد الإلكتروني الخاص بك يبدو رائعًا

حسنًا ، حتى تعرف كيفية إنشاء أجزاء مختلفة من بريدك الإلكتروني بشكل فعال (النص الأساسي ، والحث على اتخاذ إجراء ، والتذييل) . حان الوقت الآن لسحب كل ما تبذلونه من جهود لإنشاء تخطيط وتصميم جذابين من الناحية الجمالية.

يعتقد 27 ٪ من مسوقي البريد الإلكتروني أن تصميمات البريد الإلكتروني المبسطة تسهل الإنشاء والاستهلاك. يمكن أن يؤدي إرسال بريد إلكتروني نظيف وجميل إلى زيادة التفاعل والتحويلات.

لكن لفت الانتباه يعني أن لديك ثماني ثوان فقط لتوصيل رسالتك. وغني عن القول ، أن الناس سوف يسخرون من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.

إذن ما هي العوامل التي يجب أن تضعها في اعتبارك عند تصميم نموذج لرسالة بريد إلكتروني؟

بعض أفضل ممارسات التخطيط والتصميم هي:

• استخدم لوحة ألوان وحجم خط يجعل المحتوى سهل القراءة
• استخدم تخطيطًا رأسيًا
• أدخل مساحة بيضاء كافية
• قسّم المحتوى إلى أقسام صغيرة الحجم يمكن مسحها ضوئيًا ، مثل فقرات قصيرة أو نقاط نقطية
• تأكد من تبرز CTA
• حدد عدد الصور
• أضف أزرارًا للمشاركة على وسائل التواصل الاجتماعي

هناك طرق مختلفة لتصميم بريد إلكتروني. على سبيل المثال ، يقوم نموذج الهرم المقلوب ببناء رسالة بريد إلكتروني لسهولة القراءة أثناء توجيه القارئ نحو CTA.

يعمل البريد الإلكتروني ذو العمود الواحد بشكل رائع للجوال ، مما يسمح للمشتركين بالتنقل في البريد الإلكتروني دون الشعور بالارتباك.

15. إضفاء الطابع الشخصي على رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك إلى أقصى حد ممكن

يجعل تخصيص البريد الإلكتروني الرسالة أكثر صلة بالمستلم ، لذلك من المرجح أن يفتحوا وينقروا عليها. يساعد هذا في تقوية تجارب العملاء وزيادة التحويلات. في الواقع ، تقدم رسائل البريد الإلكتروني المخصصة معدلات معاملات أعلى بستة أضعاف.

كما ذكرنا سابقًا ، يمكن أن يؤدي تقسيم قائمة البريد الإلكتروني إلى تسهيل تخصيص رسائلك.

من أسهل الطرق لتخصيص بريدك الإلكتروني هو استخدام اسم المستلم. لكني أعتقد أنك تعرف ذلك بالفعل.

إذن ما هي الطرق الأخرى التي يمكنك القيام بها؟

اسال اسئلة

ما عليك سوى سؤال المشترك الخاص بك عن تفضيلاته حتى تتمكن من إرسال المحتوى وفقًا لذلك.

استخدم المشغلات السلوكية

تتيح لك أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني إرسال محتوى يتوافق مع احتياجات المشترك بناءً على إجراءاتهم. على سبيل المثال ، عندما ينقر شخص ما على رابط في بريدك الإلكتروني حول التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، يجب أن يحتوي البريد الإلكتروني التالي الذي ترسله على روابط لمصادر حول هذا الموضوع.

إنشاء مواقع مميزة

ابحث عن طرق لا تُنسى للتفاعل مع عميلك. أرسل رسالة شخصية إبداعية وخصم:

• في عيد ميلادهم
• في ذكرى عملائهم
• للعملاء المخلصين الذين يتسوقون لعلامتك التجارية أكثر من غيرهم

اقتراح المنتجات ذات الصلة

من خلال تتبع بحث العميل أو سجل الشراء ، يمكنك تقديم توصيات ذات صلة لتوجيههم نحو عملية شراء أخرى.

هذا هو موقع أمازون الذي يتواصل معي وأنا أبحث عن Kindle.

16. كيفية تجنب مجلد البريد العشوائي

آغ! مجلد البريد العشوائي اللعين! إنه مكان واحد تريد الابتعاد عنه.

على الرغم من أنه يمكنني كتابة مدونة كاملة حول هذا الموضوع ، إلا أنني سأعطيك بعض المؤشرات حول كيفية الابتعاد عنها.

• تجنب كل الأحرف الكبيرة في سطر الموضوع.
• إرسال محتوى قيم فقط.
• اطلب من المشتركين إضافة عنوان بريدك الإلكتروني إلى القائمة البيضاء.
• لا تفرط في حملتك عبر البريد الإلكتروني وتزعج المشتركين. قم بالحد من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك عن طريق السؤال عن تفضيلات البريد. خطط للوقت والمحتوى والتردد وفقًا لذلك.
• تجنب إرسال رسائل بريد إلكتروني جماعية من عنوان Gmail.
• تجنب إرسال المرفقات الطويلة مثل ملفات. exe أو. swf.

17. استخدم الرد الآلي بذكاء

تعد أجهزة الرد الآلي طرقًا ممتازة وفعالة من حيث التكلفة لإرسال الرسائل ذات الصلة إلى المشتركين في مراحل مختلفة من رحلة العميل. إنها طريقة ممتازة لبناء الثقة ورعاية العملاء المحتملين.

يمكنك استخدام الرد الآلي في التسويق عبر البريد الإلكتروني لأسباب مختلفة ، مثل الترحيب بالمشترك الجديد الذي انضم للتو إلى قائمة بريدك الإلكتروني ، أو إرسال رسالة تأكيد الدفع ، أو تنبيه العملاء المخلصين بشأن المنتجات أو العروض الترويجية القادمة.

لكن مفتاح النجاح يكمن في موازنة الاتصالات. اذن كن متأكدا:

عدم المبالغة في ذلك

لا تمطر المشتركين برسائل البريد الإلكتروني. حافظ على فترات زمنية معقولة بين أجهزة الرد الآلي ما لم يكن هناك سبب تجاري وجيه.

حافظ على الأشياء ذات صلة

قدم المحتوى فقط لما قام المشترك بالتسجيل فيه. سوف تبقيهم مهتمين لفترة أطول. على سبيل المثال ، إذا أعرب أحد المشتركين عن اهتمامه بمنتج أو خدمة معينة ، فاحرص على إرسال شيء غير ذي صلة على الإطلاق.

استخدم أتمتة التسويق

لتحسين رحلة المستخدم وتحقيق أقصى قدر من الأرباح ، يمكنك استخدام أجهزة الرد الآلي لتنقيط سلسلة من المحتوى في فترات زمنية مناسبة.

18. ترقب عن كثب المقاييس الرئيسية

يمكن أن تساعدك المقاييس الرئيسية على فهم ما إذا كنت قد نجحت في التسويق عبر البريد الإلكتروني وتحقيق أهداف الحملة.

إذن ما الذي يجب أن تنظر إليه؟

يمكن أن تساعدك المقاييس الرئيسية على فهم ما إذا كنت قد نجحت في التسويق عبر البريد الإلكتروني وتحقيق أهداف الحملة.

يمكنك استخدام أدوات التسويق عبر البريد المخصصة مثل Benchmark و Campaign Monitor أو Google Analytics لقياس نتائج حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني. يمكنهم المساعدة في تحديد نجاحاتك وإبراز الجوانب التي يمكنك تحسينها في الحملات المستقبلية.

إذن ما هي مؤشرات الأداء الرئيسية ( KPIs ) التي يجب أن تبحث عنها؟

• تسليم البريد الإلكتروني
• معدل مفتوح
• معدل النقر
• معدل التحويل
• معدل إلغاء الاشتراك
• مشاركة البريد الإلكتروني
• شكاوى البريد العشوائي
• تشارك
• إجمالي عائد الاستثمار والإيرادات لكل بريد إلكتروني

19. تنفيذ التكتيكات التي تعمل على تحسين المقاييس الرئيسية

يستغرق التسويق عبر البريد الإلكتروني وقتًا للإتقان. ولكن من خلال مراقبة المقاييس الرئيسية ، يمكنك تعديل إستراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني للتغلب على الأخطاء وتحسين رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.

لذلك ، على سبيل المثال ،

• إذا لاحظت معدل فتح منخفض ، فأنت بحاجة إلى العمل بجدية أكبر على سطور الموضوع أو تقديم قيمة أفضل تلبي توقعات المشتركين.
• إذا كانت نسبة النقر إلى الظهور منخفضة ، فهذا يعني أن الأشخاص لا ينقرون على الروابط الموجودة في بريدك الإلكتروني. يمكنك زيادة معدلات النقر إلى الظهور عن طريق وضع روابط أو عبارات تحث المستخدم على اتخاذ إجراء في جميع أنحاء البريد الإلكتروني في الأماكن المناسبة.
• إذا كان معدل إلغاء الاشتراك مرتفعًا مقارنة بمعدل الاشتراك ، فأنت بحاجة إلى سؤال المتابعين عما تفعله بشكل خاطئ. ربما ترسل عددًا كبيرًا جدًا من رسائل البريد الإلكتروني ، أو أن المحتوى الذي يتلقونه ليس ذا قيمة. أو ربما لا يتم عرض رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك بشكل جيد على الأجهزة المحمولة. لذلك قد تحتاج إلى العمل على جلب المزيد من القيمة للمشتركين ، والاستماع إلى تفضيلاتهم ، وإنشاء تصميم سريع الاستجابة للهواتف المحمولة ، أو ضبط قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك.
• تتيح لك الأسهم العثور على عملاء متوقعين جدد. إذا كان عدد المشاركات منخفضًا ، فقد تحتاج إلى مساعدة المشتركين في قناتك على مشاركتها مع الآخرين عبر إعادة التوجيه أو مشاركة الوسائط الاجتماعية. اعرض هذه الخيارات بشكل بارز في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.

هذه ليست سوى بضع طرق لتحسين حملاتك. هناك الكثير من الحلول.

20. انقسام اختبار رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك

هل فكرت يومًا في أسئلة "ماذا لو"؟

الآن ليس عليك ذلك.

يتيح لك اختبار AB إنشاء نسختين مختلفتين من حملة البريد الإلكتروني الخاصة بك ومعرفة أيهما ينتج أفضل النتائج.

سيساعد منشئ البريد الإلكتروني في إنشاء الأشكال المختلفة وإرسالها إلى مجموعتين مختلفتين من عناوين البريد الإلكتروني.

يمكنك اختبار AB كل شيء تقريبًا ، بما في ذلك سطور الموضوع والنسخ والتصميم و CTAs والقوالب وما إلى ذلك ، ومعرفة ما يزيد من معدلات الفتح والنقر.

21. احتفظ بقائمة المشتركين بجدية

بات نفسك على ظهره. لقد جمعت قائمة تسويق بريد إلكتروني صحية للأشخاص الذين يريدون أن يسمعوا منك باستخدام ممارسات اكتساب جيدة.

لكن انتظر ، لا يمكنك الجلوس والاسترخاء بعد.

أنت الآن بحاجة إلى الاستمرار في التحقق لمعرفة ما إذا كانت قائمتك مزدهرة والمشتركين يفتحون رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.

لكن دعنا نواجه الأمر ، لا يمكنك إبقاء الجميع سعداء.

لذا دعني أخمن ، لديك مشتركون قاموا بالتسجيل ولكن لم يعودوا يفتحون رسائل البريد الإلكتروني.

حسنا. تغير الناس. في الواقع ، 10-25٪ من قائمة البريد الإلكتروني النموذجية سوف تتحلل في غضون عام.

يمكنك محاولة إعادة التفاعل مع المشتركين غير النشطين مرة أخرى ، ولكن إذا لم يستجيبوا بعد لبريدك الإلكتروني ، فستحتاج إلى حذفهم من قائمتك. سوف يقوضون فقط جهودك التسويقية ويؤثرون سلبًا على إمكانية التسليم ، وفي النهاية على سمعتك.

ستعمل إدارة قائمة البريد الإلكتروني المنتظمة على تحديث قائمتك وتحدد عناوين البريد الإلكتروني بدون أي نشاط.

لفعل هذا:

• استخدم الاشتراك المزدوج لضمان تسجيل جميع المشتركين عن قصد ، وليس عن طريق الخطأ.
• قم بإزالة أي عنوان بريد إلكتروني يرتد بقوة مرة واحدة أو يرتد ببطء عدة مرات.
• قسّم قائمتك لإبقاء العملاء المحتملين والعملاء مهتمين بالمحتوى الخاص بك.
• مراجعة بيانات المشترك بانتظام لمستويات النشاط والمشاركة.
• Offer a chance for subscribers to opt-down and manage their preferences rather than to just opt out.
• Monitor your lists and campaigns for weak performance.

22. Stay on the Right Side of Laws and Regulations

You'll find many rules about using email for commercial purposes, such as GDPR, CAN SPAM, and CCPA.

بغض النظر عما تفعله ، فعليك الالتزام دائمًا بالقوانين الفيدرالية لمكافحة البريد الإلكتروني العشوائي. قد يقتل ذلك حملة التسويق عبر البريد الإلكتروني قبل أن تتاح لها فرصة الانطلاق.

لذا ضع ما يلي في الاعتبار.

• اطلب الإذن دائمًا لإرسال محتوى لشخص ما.
• لا تستخدم معلومات رأس خاطئة.
  يجب أن تكون جميع المعلومات الموجودة في العنوان حول من بدأ الرسالة دقيقة ، بما في ذلك اسم المجال الأصلي وعنوان البريد الإلكتروني ، " من " ، " إلى " ، ومعلومات التوجيه.
• لا تستخدم سطور موضوع مضللة.
  تعكس سطور الموضوع الخادعة بشكل سيء أخلاقيات عملك. إذا كان محتوى البريد الإلكتروني لا يتطابق مع سطر الموضوع ، فمن المحتمل أن يقوم الأشخاص بحذف ، أو ما هو أسوأ من ذلك ، يحظرونك ويبلغون عنك كرسائل غير مرغوب فيها.
• قم بتضمين عنوانك الفعلي.
• امنح المشتركين لديك طريقة سهلة لمغادرة قائمتك بخيار إلغاء اشتراك يمكن تحديد موقعه بسهولة.
• احترام طلبات إلغاء الاشتراك على الفور ، أو على الأقل في غضون 10 أيام عمل.

انتهى اليك

تهانينا! لقد وصلت إلى نهاية الدليل.

أنت الآن جميع الخطوات التي اتخذتها لإنشاء حملات تسويق ناجحة عبر البريد الإلكتروني وإطلاقها.

تذكر ، سر تكمن حملتك التسويقية الناجحة عبر البريد الإلكتروني في القدرة على تحقيق أهداف عملك. لذلك سيتعين عليك تجربة هذه الأفكار واكتشاف ما يناسبك بشكل أفضل.

لا تنسَ تحليل مقاييس البريد الإلكتروني الحيوية وتدقيق برامج البريد الإلكتروني بانتظام للمساعدة في تحسين أداء حملات البريد الإلكتروني المستقبلية.

هل أنت مستعد للضغط على زر الإرسال وتشغيل حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني؟