Secretele din spatele campaniilor de succes prin e-mail marketing (Cum se face)

Îmi amintesc de zilele în care tocmai îmi începeam afacerea online. Exaltarea și fiorul de a mă stabili în peisajul digital competitiv este ceva ce nu voi uita niciodată.

Dar au fost zile în care am simțit că sunt atras în direcții diferite încercând să țin pasul cu clienții mei. În plus, nu am văzut o creștere constantă a clienților și nu eram sigur dacă mesajele mele de marketing produceau rezultatele potrivite.

Dar asta a fost înainte să investesc în construirea unor strategii eficiente de marketing prin e-mail.

Deși e-mailul nu a fost o formă nouă de comunicare pentru mine, problema mea a fost că pur și simplu nu înțelegeam cum să-i exploatez potențialul.

Pot spune cu mândrie că învățarea celor mai bune practici de marketing prin e-mail a făcut o lume diferență pentru campaniile mele. Sunt capabil să ajung la publicul țintă și să le păstrez interesele. În plus, pot viza fără efort diferiți consumatori în momente diferite și pot personaliza mesajele mele pentru a se potrivi nevoilor și cerințelor lor unice. Mai important, știu ce e-mail-uri ies din teren, aducând mai multe clienți potențiali și venituri.

Acum, pot spune că atunci când specialiștii în marketing susțin că e-mailul are cea mai mare rată de conversie dintre toate canalele de marketing ȘI oferă cel mai bun ROI, ei sunt 100% corecti.

Așadar, dacă sunteți nou în lumea marketingului prin e-mail sau dacă povestea dvs. de marketing prin e-mail sună mult ca a mea obișnuită, ați ajuns la locul potrivit.

Acesta este un ghid pentru începători pentru toți cei care doresc să învețe ABC-urile marketingului prin e-mail – nou-veniți, precum și agenții de marketing prin e-mail, disperați să-și modifice campaniile actuale. Este plin de sfaturi grozave de marketing prin e-mail care vă pot ajuta să vă aliniați eforturile de marketing cu nevoile clienților și să generați rezultate mai bune.

Deci, fără a mai pierde timp cu introducerea sau motivele pentru care trebuie să investești în marketing prin e-mail, este timpul să înveți cum să faci marketing prin e-mail corect.

Dar mai întâi, să trecem cu toții pe aceeași pagină.

Ce este o campanie de marketing prin e-mail?

Marketingul prin e-mail este o modalitate prin care companiile își pot ajunge la publicul prin e-mail. Îl puteți folosi pentru a trimite mesaje în masă tuturor, inclusiv persoanelor interesate de marca dvs. ( clienți potențiali ) și celor care interacționează deja cu marca dvs. ( clienții actuali ).

Dar trebuie să înțelegeți că conceptul din spatele marketingului prin e-mail este marketingul cu permisiuni. Deci trebuie să obțineți permisiunea destinatarului înainte de a trimite orice mesaj.

Deci, ce definește o campanie de marketing prin e-mail de succes?

Este o campanie de e-mail care încurajează destinatarii să deschidă e-mailuri și să ia măsuri. Deci, atunci când este făcut corect, ar trebui să observați o creștere a gradului de cunoaștere a mărcii, a angajamentului, a clienților potențiali, a vânzărilor și a veniturilor.

Pun pariu că visezi la toate acestea pentru marca ta!

Deci, haideți să ne aruncăm direct în pașii esențiali care vă vor asigura că creați și derulați o campanie de marketing prin e-mail de succes.

1. Populați-vă lista cu abonați investiți

O listă de e-mail este unul dintre cele mai importante elemente ale unei campanii de marketing prin e-mail de succes. Dar orice listă veche de abonați la e-mail nu va funcționa.

Trebuie să începeți campania prin colectarea adreselor de e-mail de la persoane care și-au exprimat interesul pentru marca dvs. și doresc să primească comunicări de marketing de la dvs. O listă activă de abonați va genera probabil rate de deschidere și rate de clic mai mari.

Deci, ce tactici poți folosi pentru a-ți construi lista de e-mail?

Simplu.

Pasul 1: Prezentați un stimulent uimitor pe care destinatarii de e-mail nu îl pot ignora.

Creați ceva de valoare ( un magnet principal ) de care publicul țintă ar fi atras. De exemplu, câteva modalități puternice de a atrage oamenii să-și ofere adresele de e-mail includ:

• Acces la conținut suplimentar aprofundat de blog

• Cupoane de reducere la prima comandă

• Creați urgență oferind un cod de reducere doar pentru o perioadă limitată

• Încercare gratuită

• Transport gratuit

Pasul 2: Fă-le mai ușor pentru oameni să se alăture listei tale.

Creați oportunități simple pentru ca oamenii să se înscrie în lista dvs. de e-mail. Amintiți-vă, păstrați formularele de înscriere simple, astfel încât oamenii să nu se gândească de două ori la înscriere.

Acum plasați formularul de abonare în mai multe locații, cum ar fi:

• Bara laterală de sus - Aceasta poziționează înscrierea dvs. deasupra pliului în spațiul cel mai de sus al paginii web, unde poate obține vizibilitate maximă.

• Antet sau bară de subsol plutitoare - opțiunea de înscriere rămâne vizibilă în partea de sus sau de jos a paginii, indiferent cât de departe derulează cititorul

• Slide-in pop-up atunci când un cititor defilează printr-o anumită porțiune a paginii

• La sfârșitul unei postări pe blog

• În timpul chat-ului online

• Ieșiți din fereastra pop-up cu intenție chiar înainte ca un vizitator să părăsească site-ul dvs

• Profiluri de rețele sociale

Cred că ai înțeles ideea.

2. Segmentează-ți lista de e-mail

Acum că ați capturat adrese de e-mail și ați construit lista, este timpul să dezvoltați comunicări care să se alinieze fiecărui abonat.

Cel mai bun mod de a face acest lucru este să vă împărțiți lista de e-mail în grupuri mici sau segmente.

Segmentarea vă permite să definiți și să înțelegeți mai bine publicul țintă și, desigur, să câștigați mai mulți bani. Specialiștii în marketing susțin că campaniile segmentate pot genera vânzări și pot crește veniturile prin e-mail cu aproape 760%.

În loc să vă aruncați întreaga listă cu un singur mesaj generic, puteți trimite e-mailuri direcționate cu conținutul potrivit persoanelor potrivite la momentul potrivit. Este modalitatea ideală de a vă comercializa brandul mai eficient.

Deci, cu o abordare bună, puteți crește ratele de deschidere cu 39%, puteți reduce rata de dezabonare cu 9,37% și puteți vedea o rată de clic care este cu 100,95% mai mare decât campaniile de e-mail nesegmentate.

După cum puteți vedea, o campanie de e-mail segmentată poate avea un impact semnificativ asupra profitului dvs.

Bine, care sunt câteva modalități prin care vă puteți segmenta lista de e-mail?

Există nenumărate moduri prin care poți face asta, dar segmentele tipice includ:

Segmentarea demografică

Împărțiți abonații în diferențe comune, cum ar fi vârsta, sexul, starea civilă, nivelul de educație, ocupația, venitul, rasa, naționalitatea, religia etc.

Puteți colecta date despre abonați solicitându-le direct sau de la furnizori de date terți și terți, cum ar fi furnizorii de servicii de marketing, birourile de credit sau înregistrările publice.

Deoarece acest tip de informații este relativ ușor de obținut, segmentarea demografică este cea mai populară formă de segmentare folosită de marketeri. În plus, poate ajuta la personalizarea conținutului de e-mail. Dar mai multe despre asta mai târziu.

Deci, dacă vindeți o varietate de produse și servicii, puteți identifica care dintre abonații dvs. au șanse mai mari de a beneficia de pe urma fiecăruia. De exemplu, dacă vindeți o linie de îmbrăcăminte sport sau bărbați și femei, puteți trimite conținut direcționat în mod explicit către un anumit grup demografic.

Outdoor Voices adaugă un formular simplu de abonare în partea de jos a paginii lor de pornire pentru a îmbunătăți eforturile de segmentare a e-mailului.

Segmentarea geografică

Segmentează-ți lista în funcție de locul în care locuiesc abonații, folosind informații precum țara, statul sau codul poștal. Este o modalitate ușoară pentru mărci de a conecta și de a viza clienții care locuiesc în diferite locații.

De exemplu, o marcă de îmbrăcăminte care vizează abonații din New Mexico este mai probabil să se concentreze pe îmbrăcăminte pentru climă mai caldă decât pentru cineva care locuiește în Canada.

Dar segmentarea geografică vă permite să depășiți diferențele regionale, cum ar fi limba, interesele și cultura.

Iată un exemplu de buletin informativ pe e-mail al Amazon pentru abonații din Emiratele Arabe Unite.

Segmentarea comportamentală

Segmentați lista în funcție de comportamentul și interacțiunile abonaților cu produsele, site-ul sau aplicația dvs.

Specialiștii în marketing colectează adesea aceste date din module cookie, software CRM sau seturi de date terță parte. Acest lucru le permite să trimită conținut în funcție de interesele sau nevoile lor și se asigură că destinatarii interacționează mai bine cu e-mailurile tale.

Comportamentele comune la care te poți uita sunt:

• Obiceiuri de cumpărături online
• Achiziții anterioare
• Acțiuni întreprinse pe un site, cum ar fi cât timp stau vizitatorii, articolele căutate anterior, conținutul care îi interesează, pe ce fac clic etc.
• Ce beneficii caută
• Nivelul de loialitate al clienților

Aruncă o privire la e-mailul trimis de Sketcher după ce am petrecut ceva timp căutând pantofi pe mărimea mea.

Segmentarea în funcție de poziția abonatului în canalul de vânzări

Puteți trimite e-mailuri foarte bine direcționate, în funcție de locul în care se află o persoană în canalul dvs. de vânzări.

De îndată ce cineva se înscrie la lista ta de e-mail, a intrat în prima fază. În acest moment, sunt interesați să afle mai multe despre marca dvs. și probabil că nu sunt încă gata să cumpere. Deci, scopul este de a încuraja noii abonați să exploreze mai multe produse și servicii. De exemplu, o încercare gratuită le va permite să înțeleagă cum pot beneficia de pe urma unei achiziții.

Scopul celei de-a doua faze este de a converti utilizatorii de încercare în clienți plătiți, în timp ce a treia fază are ca scop încurajarea abonaților plătiți să facă upgrade.

3. Stabiliți obiective pentru campaniile dvs. de marketing prin e-mail

Obiectivele adaugă scop și direcție la tot ceea ce faci. Chiar nu poți obține mare lucru în viață fără ele.

Același lucru este valabil și în lumea marketingului.

Deci, ce vrei să obțină campania ta de e-mail? Amintiți-vă, obiectivele pe care le selectați vor dicta conținutul e-mailurilor dvs. de marketing și strategia pe care o implementați.

Cele mai comune obiective de email marketing sunt:

• Creați notorietatea mărcii
• Creșteți traficul pe site
• Hrăniți pistele
• Bun venit noilor abonați
• Îmbunătățiți implicarea
• Obțineți feedback-ul clienților
• Creșteți loialitatea clienților și valoarea pe viață
• Stimulați vânzările și rentabilitatea investiției

Majoritatea companiilor se concentrează pe creșterea sau păstrarea bazei de clienți. Unde stai?

4. Înțelegeți diferitele tipuri de campanii prin e-mail

Odată ce ați stabilit obiectivele de marketing, este timpul să le puneți în practică. Tipul de e-mail pe care îl alegeți vă poate ajuta să vă atingeți obiectivele, precum și să vă potriviți preferințele abonatului.

Iată câteva tipuri populare de campanii de e-mail pe care le puteți utiliza:

E-mail de bun venit

E-mailurile de bun venit îi ajută pe noii abonați să le prezinte produsele și serviciile pe care le oferiți.

Aruncă o privire la acest e-mail de bun venit de la Content Marketing Institute. Îi face instantaneu pe noii veniți să se simtă bineveniți, oferindu-le ajutor suplimentar, prezentându-i grupurile de chat sociale, notificându-i despre evenimentele viitoare și oferind link-uri către alte resurse.

Având în medie o rată de deschidere de 50%, fiecare agent de marketing ar trebui să folosească acest tip de e-mail.

Buletine informative prin e-mail

Buletinele informative sunt e-mailuri non-promoționale pe care companiile le folosesc de obicei pentru a oferi știri din industrie, ultimele actualizări și produse, rezumate de bloguri etc. Cu toate acestea, conținutul se învârte întotdeauna în jurul unei anumite teme.

Este tipul perfect de e-mail pe care să îl trimiți persoanelor care sunt deja familiarizate cu marca ta. Și, deoarece sunt trimise la intervale regulate, buletinele informative ajută la construirea încrederii și a relațiilor puternice cu abonații.

E-mailuri promoționale

Companiile folosesc acest tip de e-mail de marketing pentru a anunța vânzări, oferte speciale, lansări de produse etc.

E-mailuri tranzacționale

Odată ce o tranzacție este finalizată, o companie oferă un rezumat al achiziției. E-mailuri similare pot fi trimise pentru a confirma expedierea.

E-mailuri post-cumpărare

E-mailurile ca acestea continuă să construiască relații cu clienții chiar și după o achiziție. Aceștia pot oferi actualizări despre expedieri sau chiar pot oferi o reducere la următoarea comandă.

E-mailuri pentru abandonarea coșului

Amintirea cumpărătorilor despre articolele care au rămas în coșul lor îi poate influența către o achiziție. Unele mărci oferă stimulente precum reduceri și transport gratuit pentru a convinge cumpărătorii să revină rapid.

E-mailuri de invitație

Aceasta este o modalitate excelentă pentru companiile care organizează evenimente, seminarii web, ateliere și seminarii de a rămâne în contact constant cu participanții și de a aduna mai mulți.

E-mailuri de re-implicare

E-mailurile de re-implicare vă permit să interacționați cu abonații inactivi, astfel încât aceștia să se poată interacționa din nou cu dvs. și să se întoarcă pe site-ul dvs. web.

E-mailuri de sărbători sau sezoniere

Brandurile profită adesea de ocazii speciale și de sărbători prin reduceri și vânzări flash.

Verificați e-mailurile de solicitare

Colectarea feedback-ului de la clienți este o modalitate excelentă de a menține comunicarea vie. Puteți cere abonaților să ofere recenzii despre produse sau să completeze sondaje.

5. Planificați e-mailurile și urmăririle campaniei dvs

Credeți-mă când spun că segmentarea listei dvs. și alegerea tipului potrivit de campanie de e-mail nu va fi de mare folos dacă pur și simplu nu trimiteți e-mailul la momentul potrivit.

În marketing, sincronizarea este crucială. Trimiterea unui e-mail la momentul nepotrivit vă poate derai campania de marketing prin e-mail. De exemplu, nu vă puteți aștepta să obțineți o mulțime de deschideri în miezul nopții. Mai important, e-mailul tău va fi pur și simplu îngropat în căsuța de e-mail în dimineața următoare.

Deoarece succesul campaniei tale de e-mail depinde de rata de deschidere, trebuie să știi când publicul tău are mai multe șanse să-ți deschidă e-mailurile.

Deci, la ce oră ar trebui să trimiteți e-mailuri?

Ei bine, asta diferă de la țară la țară și de la industrie la industrie.

Dar cu ajutorul platformelor de trimitere a e-mailurilor și a instrumentelor de analiză a e-mailurilor precum Litmus, vă puteți optimiza timpii de trimitere.

În general, trimiteți e-mailuri astfel încât acestea să fie deschise în următoarea oră sau cam așa ceva. Cercetările arată că peste 20% dintre mesaje sunt deschise în prima oră și aproape 30% în a doua oră după trimitere. Dar după aceea, rata de deschidere scade.

Pe lângă faptul că sunt oportune, e-mailurile trebuie să fie în mod constant interesante, relevante și valoroase. Creați o campanie conectată prin planificarea conținutului pe care intenționați să le livrați abonaților în următoarele săptămâni sau luni.

Campaniile automate de picurare sunt modalități excelente de urmărire a interacțiunilor anterioare. Puteți trimite conținut relevant la intervale regulate pentru a reactiva comunicațiile.

De exemplu, o campanie de bun venit trimite o serie de e-mailuri de onboarding pe baza acțiunilor pe care le întreprinde un nou abonat. Pe de altă parte, o picurare post-cumpărare poate ajuta la reangajarea clienților cu recomandări adecvate și care se pot identifica.

În mod similar, buletinele informative prin e-mail ar trebui să evidențieze tendințele recente din industrie pentru a rămâne relevante pentru cititori. În plus, fă-ți timp pentru a înțelege punctele dure ale abonaților, astfel încât să le poți aborda și alinia conținutul la nevoile acestora.

6. Selectați o platformă excelentă de automatizare a e-mailului

Dacă intenționați să promovați marketingul prin e-mail, veți avea nevoie de un instrument de marketing care să vă permită să vă automatizați campaniile.

Deci, ce ar trebui să cauți?

În mod ideal, platformele cuprinzătoare de marketing prin e-mail sau furnizorii de servicii de e-mail pot ajuta cu mai multe sarcini de marketing prin e-mail, cum ar fi proiectarea unui e-mail, construirea unei liste de e-mail, segmentare, configurarea campaniilor de picurare, personalizarea conținutului, urmărirea și monitorizarea, testarea AB și multe altele.

Dar trebuie să vă gândiți la ce caracteristici aveți cu adevărat nevoie. Pentru unele companii, constrângerile bugetare pot deveni un factor limitativ.

Indiferent de ce, asigurați-vă că investiți într-o platformă de marketing care se integrează fără probleme cu alte platforme pe care le utilizați în prezent și care este ușor de integrat. Nu doriți să ajungeți să pierdeți timp și resurse în loc să lucrați la creșterea companiei dvs.
Care sunt unii lideri de piață pe care ar trebui să-i cercetați?

• Sendinblue
• Mailchimp
• OptinMonster
• Picatură
• Kit de conversie
• Contact constant

Dar nu vă limitați opțiunile doar la cele menționate aici. Există multe altele pe care le puteți încerca.

7. Alegeți șablonul de e-mail potrivit

Ah... acum ajungem la partea interesantă - crearea unui e-mail. În timp ce acest lucru poate fi entuziasmant pentru indivizi cu adevărat creativi. Dar dacă sunteți ca mine, acest pas poate deveni o viteză chiar și pentru cei mai buni dintre oameni.

Un șablon vă poate ajuta să creați un e-mail. ( Da, poți ofta ușurat .)

Un șablon de e-mail este un e-mail preformatat, scris în prealabil, pe care îl puteți personaliza cu ușurință – adesea cu editori de tip drag and drop.

Deoarece e-mailurile sunt folosite pentru a trimite mesaje persoanelor de contact în fiecare zi, trebuie să dezvoltați coerența mărcii în toate e-mailurile, în special în buletinele informative prin e-mail. Un șablon vă poate ajuta să faceți acest lucru și să vă asigurați că destinatarii se familiarizează cu marca dvs.
Deci, ce face un șablon bun?

Există câteva aspecte de bază pe care trebuie să le includeți:

• linia de subiect
• copie de e-mail
• îndemn la acțiune ( CTA )
• active ale mărcii, cum ar fi sigla sau marca comercială a companiei
• Subsol compatibil CAN-SPAM
• Imaginile atractive și hyperlinkurile sunt opționale.

Puteți utiliza pur și simplu șabloanele gata făcute din biblioteca furnizorului dvs. de servicii de e-mail. Sau puteți crea unul personalizat, unic folosind un generator de șabloane dedicat.

Amintiți-vă, ar trebui să creați unul pentru fiecare ocazie și scop.

De exemplu, un e-mail de bun venit ar trebui să aibă o copie scurtă de e-mail și, eventual, un aspect atractiv din punct de vedere vizual pentru a impresiona abonatul în această primă interacțiune.

Pe de altă parte, e-mailurile de nutrire a clienților potențiali au o copie mai descriptivă și includ mai multe butoane CTA.

E-mailurile tranzacționale sunt scurte și la obiect, evidențiind detaliile unei achiziții. Unele mărci folosesc, de asemenea, această oportunitate pentru a vinde alte produse încrucișate.

8. Creați linii mari de subiect

Linia de subiect este primul lucru pe care îl văd destinatarii chiar înainte de a vă deschide e-mailul. Cercetările arată că 33% dintre oameni deschid un e-mail pe baza subiectului său.

Deci, da, subiectul trebuie să iasă în evidență în căsuța de e-mail a abonaților și să-i oblige să ia măsuri. Și asta va necesita un efort considerabil.

Ai nevoie de câteva indicații despre cum să faci asta?

Subiectele eficiente sunt:

• Scurt – 6 până la 10 cuvinte au cea mai mare rată de deschidere.
• Intrigant, dar relevant pentru conținutul din e-mail.
• Personalizat pentru a atrage atenția cititorului
• Creați urgență prin limitarea intervalului de timp

Iată câteva exemple de subiecte bine concepute:

• Înregistrați-vă astăzi: webinar pentru stăpânirea marketingului cu influențe
• În cazul în care vă întrebați ( Nume ), vânzarea de weekend începe mâine!
• ( Nume ), ultima săptămână de economii se termină în curând!

9. Scrieți conținut atrăgător din preheader

Veți observa o imagine de text chiar lângă sau sub linia de subiect din căsuța de e-mail. Acesta se numește preheader.

Considerați-l ca o extensie a liniei de subiect a e-mailului dvs. De exemplu, dacă subiectul menționează o vânzare, textul de previzualizare poate adăuga mai multe detalii.

Așadar, folosiți acest spațiu pentru a detalia contextul e-mailului dvs. și a convinge abonații să-l deschidă și să ia măsuri.

ESP recomandă utilizarea a 50-100 de caractere. Pe dispozitivele mobile, această limită poate fi mai mică. Dar, în general, un antet mai scurt lasă spațiu în jurul e-mailului și îl ajută să iasă în evidență în căsuța de e-mail. Aruncă o privire la cât de scurte preheaderele Gap Factory ies mai mult în evidență decât altele de mai jos.

10. Înțelegeți importanța numelui expeditorului

La fel ca și subiectul, numele expeditorului are o influență considerabilă asupra cititorilor. 45% dintre abonați spun că este probabil să deschidă un e-mail din cauza cine provine.

Vestea bună este că nu trebuie să o schimbi de fiecare dată.

Dar dacă doriți cu adevărat să creșteți ratele de deschidere ( cu aproape 35% ), utilizați un nume personal în loc de o adresă de e-mail generală sau un nume de companie. De fapt, oamenii răspund mai bine la e-mailurile din conturile personalizate.

Uite cum face Yolinda de la Copysmith. În loc de ceva impersonal precum „ company.com ” sau fără răspuns, ea își folosește numele în secțiunea „ de la ”.

11. Scrieți conținut captivant care contribuie la obiectivele campaniei

După cum am menționat mai devreme, o campanie de marketing prin e-mail de succes asigură că conținutul este întotdeauna relevant pentru cititor prin segmentare și personalizare.

Cu toate acestea, este la fel de important ca conținutul să fie relevant pentru marca dvs. și să vă ajute să vă îndepliniți obiectivele de afaceri.

Oricum, aveți nevoie de conținut convingător pentru a atrage trafic organic pe site-ul dvs. și pentru a spori eforturile de inbound marketing.

De ce aud greieri?

Știu că uneori, crearea de conținut captivant este mai ușor de spus decât de făcut.

Nici o problema. Am câteva idei care să te ajute să ții mingea în mișcare.

• Actualizări de produse, lansări viitoare și reduceri
• Știri din industrie, actualizări și tendințe
• Conținut din culise, ghiduri, seminarii web, tutoriale, videoclipuri despre produse etc.
• Știri legate de companie, cum ar fi comunicate de presă care prezintă compania dvs., interviuri cu directori, oportunități de carieră, evenimente corporative etc.
• Conținut bazat pe valoare, cum ar fi bloguri, infografice, studii de caz, rezultate ale sondajelor, feedback-ul clienților, mărturii, întrebări frecvente etc.

Indiferent de ceea ce intenționați să includeți în e-mailul dvs., o copie bună de e-mail trebuie să fie întotdeauna concisă, inteligibilă și să-l determine pe cititor să ia măsuri.

12. Furnizați un apel la acțiune atrăgător

Scopul e-mailului tău este de a direcționa persoana să facă clic pe CTA. Dar acum că cititorii se uită la el, trebuie să facă clic pe el.

Ceea ce aveți nevoie este un CTA orientat spre acțiune. Cu toate acestea, pentru a crea unul care să convertească, trebuie să vă concentrați pe trei aspecte esențiale:

• Copia CTA . Încercați să folosiți prima persoană și să le formulați astfel încât să nu sune imputernici sau robotizate.
• Culoarea butonului . Pentru a ieși în evidență în e-mail, trebuie să contrasteze cu fundalul.
• Dimensiunea butoanelor CTA . Utilizați butoane de dimensiuni adecvate care funcționează bine pe diferite dispozitive. Astăzi, 46% dintre e-mailuri sunt deschise pe dispozitive mobile. Așadar, asigurați-vă că butonul este ușor de utilizat și că se poate face clic cu ușurință pe ecranele mai mici.

13. Aflați ce să puneți în subsolul de e-mail

Chiar și la sfârșitul unui e-mail, tot doriți să:

• atrage atentia cititorului.
• transmite informații despre marca ta

Deci, ce ar trebui să includeți?

Majoritatea companiilor își semnează e-mailurile cu o semnătură de e-mail în care își doresc salutări cititorului și își iau rămas bun. De obicei, include numele expeditorului, numele companiei sau un citat.

Cu toate acestea, un subsol bine conceput ar trebui să aibă întotdeauna următoarele:

• Informații de contact, în special adresa fizică a companiei dvs
• Link-uri de social media
• Linkuri de dezabonare

14. Asigurați-vă că conținutul dvs. de e-mail arată grozav

Bine, deci știi cum să creezi în mod eficient diferite părți ale e-mailului tău ( corp, CTA și subsol) . Acum este timpul să depuneți toate eforturile pentru a crea un aspect și un design atractiv din punct de vedere estetic.

27% dintre agenții de marketing prin e-mail cred că design-urile simplificate de e-mail facilitează crearea și consumul. Desigur, un e-mail curat și frumos poate genera implicare și conversii.

Dar pierderea atenției înseamnă că aveți doar opt secunde pentru a vă transmite mesajul. Inutil să spun că oamenii vă vor trece peste e-mailurile.

Deci, ce factori ar trebui să țineți cont atunci când proiectați un șablon pentru un e-mail?

Câteva cele mai bune practici de aspect și design sunt:

• Utilizați o paletă de culori și o dimensiune a fontului care face conținutul ușor de citit
• Utilizați un aspect vertical
• Includeți suficient spațiu alb
• Împărțiți conținutul în secțiuni scanate de dimensiuni mici, cum ar fi paragrafe scurte sau marcatori
• Asigurați-vă că CTA iese în evidență
• Limitați numărul de imagini
• Adăugați butoane pentru a partaja pe rețelele sociale

Există diferite moduri de a crea un e-mail. De exemplu, modelul piramidei inversate structurează un e-mail pentru o citire ușoară în timp ce ghidează cititorul către CTA.

E-mailul cu o singură coloană funcționează excelent pentru mobil, permițând abonaților să navigheze prin e-mail fără a fi copleșiți.

15. Personalizați-vă e-mailurile cât mai mult posibil

Personalizarea unui e-mail face ca mesajul să fie mai relevant pentru destinatar, astfel încât este mai probabil ca acesta să deschidă și să facă clic pe el. Acest lucru ajută la consolidarea experienței clienților și la creșterea conversiilor. De fapt, e-mailurile personalizate oferă rate de tranzacție de 6 ori mai mari.

După cum sa menționat deja, segmentarea listei de e-mail poate facilita personalizarea mesajelor.

Una dintre cele mai simple moduri de a vă personaliza e-mailul este să utilizați numele destinatarului. Dar bănuiesc că știai deja asta.

Deci, ce alte moduri poți face asta?

Întreabă întrebări

Pur și simplu întrebați-vă abonatul despre preferințele sale, astfel încât să puteți trimite conținut în consecință.

Utilizați declanșatoare comportamentale

Automatizarea marketingului prin e-mail vă permite să trimiteți conținut care se aliniază nevoilor abonatului pe baza acțiunilor acestora. De exemplu, atunci când o persoană face clic pe un link din e-mailul dvs. despre marketing pe rețelele sociale, următorul e-mail pe care îl trimiteți ar trebui să aibă link-uri către resurse despre subiect.

Creați remarcători

Găsiți modalități memorabile de a interacționa cu clientul dvs. Trimiteți un mesaj creativ personalizat și reducere:

• De ziua lor
• La aniversarea clientului lor
• Pentru clienții fideli care cumpără cel mai mult marca dvs

Sugerați produse relevante

Urmărind istoricul căutărilor sau cumpărăturilor unui client, puteți oferi recomandări relevante pentru a-i direcționa către o altă achiziție.

Acesta este Amazon care mă adresează în timp ce caut un Kindle.

16. Cum să evitați dosarul de spam

Agh! Temutul dosar de spam! Este un loc de care vrei să stai departe.

Deși aș putea scrie un întreg blog despre asta, vă voi oferi doar câteva indicații despre cum să vă îndepărtați de el.

• Evitați toate majusculele în linia de subiect.
• Trimiteți numai conținut valoros.
• Cereți abonaților să vă înscrie în lista albă adresa de e-mail.
• Nu exagera cu campania ta de e-mail și nu-ți enerva abonații. Limitați-vă exploziile de e-mail întrebând despre preferințele de corespondență. Planificați timpul, conținutul și frecvența în consecință.
• Evitați trimiterea de e-mailuri în masă de la o adresă Gmail.
• Evitați să trimiteți atașamente lungi, cum ar fi fișiere .exe sau .swf.

17. Folosiți inteligent răspunsurile automate

Autoresponders sunt modalități excelente și rentabile de a trimite mesaje relevante abonaților în diferite etape ale călătoriei clientului. Este o modalitate excelentă de a construi încredere și de a cultiva clienții potențiali.

Puteți utiliza răspunsuri automate în marketingul prin e-mail din diverse motive, cum ar fi primirea unui nou abonat care tocmai s-a alăturat listei dvs. de e-mail, trimiterea unui mesaj de confirmare a plății sau alertarea clienților fideli despre produsele sau promoțiile viitoare.

Dar cheia succesului constă în echilibrarea comunicării. Deci asigurați-vă că:

Să nu exagerăm

Nu-ți bombarda abonații cu e-mailuri. Mențineți intervale rezonabile între răspunsurile automate, cu excepția cazului în care există un motiv de afaceri valid.

Păstrați lucrurile relevante

Furnizați numai conținut pentru ceea ce s-a înscris un abonat. Îi va menține interesați mai mult timp. De exemplu, dacă un abonat și-a exprimat interesul pentru un anumit produs sau serviciu, aveți grijă să trimiteți ceva complet irelevant.

Utilizați automatizarea de marketing

Pentru a îmbunătăți călătoria unui utilizator și a maximiza profiturile, puteți folosi autorespondere pentru a difuza o serie de conținut la intervale de timp oportune.

18. Urmăriți îndeaproape valorile cheie

Monitorizarea valorilor cheie vă poate ajuta să înțelegeți dacă ați avut succes la marketing prin e-mail și la atingerea obiectivelor campaniei.

Deci la ce ar trebui să te uiți?

Monitorizarea valorilor cheie vă poate ajuta să înțelegeți dacă ați avut succes la marketing prin e-mail și la atingerea obiectivelor campaniei.

Puteți utiliza instrumente dedicate de marketing prin e-mail, cum ar fi Benchmark și Campaign Monitor sau Google Analytics, pentru a măsura rezultatele campaniilor dvs. de marketing prin e-mail. Acestea vă pot ajuta să vă identificați succesele și să evidențiați aspectele pe care le puteți îmbunătăți în campaniile viitoare.

Deci, la ce indicatori cheie de performanță ( KPI ) ar trebui să vă uitați?

• Livrare prin e-mail
• Rata de deschidere
• Rata de clic
• Rata de conversie
• Rata de dezabonare
• Implicare prin e-mail
• Reclamații de spam
• Acțiuni
• Rentabilitatea totală a investiției și venitul pe e-mail

19. Implementați tactici care îmbunătățesc valorile cheie

Marketingul prin e-mail necesită timp pentru a perfecționa. Dar prin monitorizarea valorilor cheie, vă puteți modifica strategia de marketing prin e-mail pentru a depăși greșelile și pentru a vă optimiza e-mailurile.

Deci, de exemplu,

• Dacă observați o rată de deschidere scăzută, trebuie să lucrați mai mult la subiectele dvs. sau să oferiți o valoare mai bună care să corespundă așteptărilor abonaților.
• Dacă CTR-ul este scăzut, înseamnă că oamenii nu fac clic pe linkurile din e-mailul tău. Puteți crește ratele de clic prin plasarea de linkuri sau îndemnuri atrăgătoare la acțiune pe tot parcursul e-mailului în locurile adecvate.
• Dacă rata de dezabonare este mare în comparație cu rata de înscriere, trebuie să-i întrebi pe urmăritori ce greșești. Poate că trimiteți prea multe e-mailuri sau conținutul pe care îl primesc nu este valoros. Sau poate că e-mailurile tale nu se afișează bine pe dispozitivele mobile. Așa că poate fi necesar să lucrați pentru a aduce mai multă valoare abonaților, să ascultați preferințele acestora, să creați un design receptiv pentru telefoane mobile sau să vă îmbunătățiți lista de e-mail.
• Distribuțiile vă permit să găsiți clienți potențiali noi. Dacă numărul de partajări este scăzut, poate fi necesar să-i ajutați pe abonații să îl distribuie altora prin redirecționare sau partajare pe rețelele sociale. Afișați aceste opțiuni vizibil în e-mailurile dvs.

Acestea sunt doar câteva moduri prin care vă îmbunătățiți campaniile. Există multe mai multe soluții.

20. Split Testează-ți e-mailurile

Te-ai gândit vreodată la întrebările „ce ar fi dacă”?

Acum nu trebuie.

Testarea AB vă permite să creați două variante diferite ale campaniei dvs. de e-mail și să vedeți care produce cele mai bune rezultate.

Un generator de e-mail va ajuta la crearea și trimiterea variațiilor către două grupuri diferite de adrese de e-mail.

Puteți testa AB aproape orice, inclusiv liniile de subiect, copierea, designul, CTA, șabloane etc. și să vedeți ce crește ratele de deschidere și de clic.

21. Mențineți-vă lista de abonați cu sârguință

bate-te pe spate. Ați întocmit o listă sănătoasă de marketing prin e-mail cu persoane care doresc să audă de la dvs. folosind bune practici de achiziție.

Dar stai, nu poți să stai pe spate și să te relaxezi încă.

Acum trebuie să verificați în continuare pentru a vedea dacă lista dvs. este înfloritoare și dacă abonații vă deschid e-mailurile.

Dar să recunoaștem, nu poți să-i faci pe toți fericiți.

Deci, permiteți-mă să ghicesc, aveți abonați care s-au înscris, dar nu mai deschid e-mailuri.

Este în regulă. Oamenii se schimbă. De fapt, 10-25% dintr-o listă de e-mail obișnuită se va deteriora într-un an.

Ați putea încerca să reinteracționați cu abonații inactivi încă o dată, dar dacă aceștia tot nu vă răspund la e-mail, trebuie să-i eliminați din listă. Ele vor submina doar eforturile dvs. de marketing și vor avea un impact negativ asupra livrării și, în cele din urmă, asupra reputației dvs.

Gestionarea regulată a listei de e-mail vă va păstra lista actuală și va identifica adresele de e-mail fără activitate.

Pentru a face acest lucru:

• Folosiți opt-in-ul dublu pentru a vă asigura că toți abonații s-au înscris în mod intenționat, nu din greșeală.
• Eliminați orice adresă de e-mail care sărită greu o dată sau care sărită ușor de câteva ori.
• Segmentează-ți lista pentru a menține potențialii și clienții interesați de conținutul tău.
• Review subscriber data regularly for activity and engagement levels.
• Offer a chance for subscribers to opt-down and manage their preferences rather than to just opt out.
• Monitor your lists and campaigns for weak performance.

22. Stay on the Right Side of Laws and Regulations

You'll find many rules about using email for commercial purposes, such as GDPR, CAN SPAM, and CCPA.

Indiferent ce faceți, respectați întotdeauna legile federale anti-spam. Asta ar putea distruge campania ta de marketing prin e-mail înainte ca aceasta să aibă șansa de a demara.

Așa că ține cont de următoarele.

• Cereți întotdeauna permisiunea de a trimite conținut cuiva.
• Nu utilizați informații false din antet.
  Toate informațiile prezente în antet despre cine a inițiat mesajul ar trebui să fie corecte, inclusiv numele domeniului de origine și adresa de e-mail, „ De la ”, „ Către ” și informațiile de rutare.
• Nu folosiți subiecte înșelătoare.
  Subiectele înșelătoare reflectă slab asupra eticii tale în afaceri. Dacă conținutul e-mailului nu se potrivește cu subiectul, este posibil ca oamenii să apese șterge sau, mai rău, să te blocheze și să te raporteze ca spam.
• Includeți adresa dvs. fizică.
• Oferiți-le abonaților o modalitate ușoară de a vă părăsi lista cu o opțiune de dezabonare ușor de localizat.
• Onorează solicitările de renunțare prompt sau cel puțin în 10 zile lucrătoare.

Este randul tau

Felicitări! Ați ajuns la sfârșitul ghidului.

Acum sunteți pe toți pașii pe care i-am făcut pentru a crea și lansa campanii de marketing prin e-mail de succes.

Amintiți-vă, secretul pentru campania ta de marketing prin e-mail de succes constă în a-ți putea atinge obiectivele de afaceri. Așa că va trebui să experimentezi aceste idei și să descoperi ce funcționează cel mai bine pentru tine.

Nu uitați să analizați valorile vitale pentru e-mail și să auditați în mod regulat programele de e-mail pentru a ajuta la îmbunătățirea performanței viitoarelor campanii de e-mail.

Deci, sunteți gata să apăsați butonul de trimitere și să puneți în acțiune campaniile dvs. de email marketing?