Les secrets des campagnes de marketing par e-mail réussies (Comment faire)

Je me souviens de l'époque où je commençais tout juste mon activité en ligne. L'exaltation et le frisson de m'établir dans le paysage numérique concurrentiel sont quelque chose que je n'oublierai jamais.

Mais il y avait des jours où j'avais l'impression d'être tiré dans des directions différentes en essayant de suivre le rythme de mes clients. De plus, je n'ai pas constaté de croissance régulière du nombre de clients et je n'étais pas sûr que mes messages marketing produisaient les bons résultats.

Mais c'était avant que j'investisse dans l'élaboration de stratégies efficaces de marketing par e-mail.

Alors que le courrier électronique n'était pas une nouvelle forme de communication pour moi, mon problème était que je n'avais tout simplement pas compris comment exploiter son potentiel.

Je peux dire avec fierté que l'apprentissage des meilleures pratiques de marketing par e-mail a fait toute la différence dans mes campagnes. Je suis en mesure d'atteindre mon public cible et de garder ses intérêts. De plus, je peux facilement cibler différents consommateurs à différents moments et adapter mes messages pour répondre à leurs besoins et demandes uniques. Plus important encore, je sais quels e-mails sortent du stade approximatif, générant plus de prospects et de revenus.

Maintenant, je peux dire que lorsque les spécialistes du marketing affirment que le courrier électronique a le taux de conversion le plus élevé de tous les canaux marketing ET qu'il offre le meilleur retour sur investissement, ils ont 100 % raison.

Donc, si vous êtes nouveau dans le monde du marketing par e-mail ou si votre histoire de marketing par e-mail ressemble beaucoup à la mienne, vous êtes au bon endroit.

Il s'agit d'un guide du débutant pour tous ceux qui souhaitent apprendre l'ABC du marketing par e-mail - les nouveaux arrivants ainsi que les spécialistes du marketing par e-mail cherchant désespérément à peaufiner leurs campagnes actuelles. Il regorge d'excellents conseils de marketing par e-mail qui peuvent vous aider à aligner vos efforts de marketing sur les besoins de vos clients et à générer de meilleurs résultats.

Donc, sans perdre plus de temps sur l'intro ou les raisons pour lesquelles vous devez investir dans le marketing par e-mail, il est temps d'apprendre à bien faire le marketing par e-mail.

Mais d'abord, mettons-nous tous sur la même longueur d'onde.

Qu'est-ce qu'une campagne de marketing par e-mail ?

Le marketing par e-mail est un moyen pour les entreprises d'atteindre leur public par e-mail. Vous pouvez l'utiliser pour envoyer des messages de masse à tout le monde, y compris les personnes intéressées par votre marque ( clients potentiels ) et celles qui interagissent déjà avec votre marque ( clients actuels ).

Mais vous devez comprendre que le concept derrière le marketing par e-mail est le marketing de permission. Vous devez donc obtenir l'autorisation du destinataire avant d'envoyer des messages.

Alors, qu'est-ce qui définit une campagne de marketing par e-mail réussie ?

Il s'agit d'une campagne par e-mail qui encourage les destinataires à ouvrir les e-mails et à agir. Ainsi, une fois bien fait, vous devriez voir une augmentation de la notoriété de la marque, de l'engagement, des prospects, des ventes et des revenus.

Je parie que vous rêvez de tout cela pour votre marque !

Passons donc directement aux étapes essentielles qui vous permettront de créer et de mener à bien une campagne de marketing par e-mail réussie.

1. Remplissez votre liste d'abonnés investis

Une liste de diffusion est l'un des éléments les plus importants d'une campagne de marketing par courrier électronique réussie. Mais n'importe quelle liste d'abonnés par e-mail ne suffira pas.

Vous devez commencer votre campagne en collectant les adresses e-mail des personnes qui ont manifesté un intérêt pour votre marque et qui souhaitent recevoir des communications marketing de votre part. Une liste active d'abonnés est susceptible de générer des taux d'ouverture et des taux de clics plus élevés.

Alors, quelles tactiques pouvez-vous utiliser pour créer votre liste de diffusion ?

Simple.

Étape 1 : Présentez un incroyable e-mail incitatif que les destinataires ne peuvent ignorer.

Créez quelque chose de valeur ( un lead magnet ) qui attirera votre public cible. Par exemple, certains moyens puissants d'inciter les gens à proposer leurs adresses e-mail incluent :

• Accès à un contenu de blog approfondi supplémentaire

• Coupons de réduction sur la première commande

• Créez l'urgence en offrant un code de réduction pour un temps limité seulement

• Essai gratuit

• Livraison gratuite

Étape 2 : Facilitez l'inscription des personnes sur votre liste.

Créez des opportunités simples pour que les gens s'inscrivent à votre liste de diffusion. N'oubliez pas de garder les formulaires d'inscription simples afin que les gens n'hésitent pas à s'inscrire.

Placez maintenant votre formulaire d'inscription à plusieurs endroits, tels que :

• Barre latérale supérieure - Cela positionne votre opt-in au-dessus du pli dans l'espace le plus élevé de la page Web où il peut obtenir une visibilité maximale.

• Barre d'en-tête ou de pied de page flottante collante - l'opt-in reste visible en haut ou en bas de la page, quelle que soit la distance de défilement du lecteur

• Fenêtre contextuelle coulissante lorsqu'un lecteur fait défiler une certaine partie de la page

• A la fin d'un article de blog

• Pendant le chat en ligne

• Pop-up d'intention de sortie juste avant qu'un visiteur ne quitte votre site

• Profils de médias sociaux

Je pense que vous avez compris l'idée.

2. Segmentez votre liste de diffusion

Maintenant que vous avez capturé les adresses e-mail et créé votre liste, il est temps de développer des communications adaptées à chaque abonné.

La meilleure façon d'y parvenir est de diviser votre liste de diffusion en petits groupes ou segments.

La segmentation vous permet de mieux définir et comprendre vos publics cibles - et, bien sûr, de gagner plus d'argent. Les spécialistes du marketing affirment que les campagnes segmentées peuvent stimuler les ventes et augmenter les revenus des e-mails de près de 760 %.

Plutôt que de faire exploser toute votre liste avec un seul message générique, vous pouvez envoyer des e-mails ciblés avec le bon contenu aux bonnes personnes au bon moment. C'est le moyen idéal de commercialiser votre marque plus efficacement.

Ainsi, avec une bonne approche, vous pouvez également augmenter les taux d'ouverture de 39 %, réduire votre taux de désabonnement de 9,37 % et voir un taux de clics supérieur de 100,95 % aux campagnes par e-mail non segmentées.

Comme vous pouvez le constater, une campagne par e-mail segmentée peut avoir un impact significatif sur vos résultats.

D'accord, comment pouvez-vous segmenter votre liste de diffusion ?

Il existe d'innombrables façons de le faire, mais les segments typiques incluent :

Segmentation démographique

Répartissez vos abonnés en différences communes, telles que l'âge, le sexe, l'état civil, le niveau d'éducation, la profession, le revenu, la race, la nationalité, la religion, etc.

Vous pouvez collecter des données sur les abonnés en leur demandant directement ou auprès de fournisseurs de données tiers et tiers, tels que des prestataires de services marketing, des bureaux de crédit ou des archives publiques.

Étant donné que ce type d'informations est relativement facile à obtenir, la segmentation démographique est la forme de segmentation la plus populaire utilisée par les spécialistes du marketing. De plus, cela peut aider à personnaliser le contenu des e-mails. Mais plus là-dessus plus tard.

Ainsi, si vous vendez une variété de produits et de services, vous pouvez identifier lesquels de vos abonnés sont les plus susceptibles de bénéficier de chacun. Par exemple, si vous vendez une ligne de vêtements de sport ou des hommes et des femmes, vous pouvez envoyer un contenu ciblé explicitement vers un groupe démographique spécifique.

Outdoor Voices ajoute un simple formulaire d'abonnement au bas de sa page d'accueil pour améliorer les efforts de segmentation des e-mails.

Segmentation géographique

Segmentez votre liste en fonction de l'endroit où vivent les abonnés en utilisant des informations telles que le pays, l'état ou le code postal. C'est un moyen facile pour les marques de se connecter et de cibler des clients résidant dans différents endroits.

Par exemple, une marque de vêtements ciblant des abonnés au Nouveau-Mexique est plus susceptible de se concentrer sur des vêtements pour les climats plus chauds que pour quelqu'un vivant au Canada.

Mais la segmentation géographique vous permet de surmonter les différences régionales, telles que la langue, les intérêts et la culture.

Voici un exemple de newsletter par e-mail d'Amazon pour les abonnés aux Émirats Arabes Unis.

Segmentation comportementale

Segmentez votre liste en fonction des comportements et des interactions des abonnés avec vos produits, votre site Web ou votre application.

Les spécialistes du marketing collectent souvent ces données à partir de cookies, de logiciels CRM ou d'ensembles de données tiers. Cela leur permet d'envoyer du contenu en fonction de leurs intérêts ou de leurs besoins et garantit que les destinataires interagissent mieux avec vos e-mails.

Les comportements courants que vous pouvez observer sont :

• Habitudes d'achat en ligne
• Achats passés
• Actions effectuées sur un site, telles que la durée de séjour des visiteurs, les éléments précédemment recherchés, le contenu qui les intéresse, ce sur quoi ils cliquent, etc.
• Quels avantages recherchent-ils
• Niveau de fidélisation de la clientèle

Jetez un œil à l'e-mail que Sketcher a envoyé après avoir passé du temps à chercher des chaussures à ma taille.

Segmentation basée sur la position de l'abonné dans l'entonnoir de vente

Vous pouvez envoyer des e-mails très ciblés en fonction de la position d'une personne dans votre entonnoir de vente.

Dès que quelqu'un s'inscrit à votre liste de diffusion, il entre dans la première phase. À l'heure actuelle, ils souhaitent en savoir plus sur votre marque et ne sont probablement pas encore prêts à acheter. L'objectif est donc d'encourager les nouveaux abonnés à explorer davantage de produits et de services. Par exemple, un essai gratuit leur permettra de comprendre comment ils peuvent bénéficier d'un achat.

L'objectif de la deuxième phase est de convertir les utilisateurs d'essai en clients payants, tandis que la troisième phase vise à encourager les abonnés payants à effectuer une mise à niveau.

3. Établissez des objectifs pour vos campagnes de marketing par e-mail

Les objectifs ajoutent un but et une direction à tout ce que vous faites. Vous ne pouvez vraiment pas accomplir grand-chose dans la vie sans eux.

Il en va de même dans le monde du marketing.

Alors, que voulez-vous que votre campagne par e-mail atteigne ? N'oubliez pas que les objectifs que vous sélectionnez dicteront le contenu de vos e-mails marketing et la stratégie que vous mettrez en œuvre.

Les objectifs de marketing par e-mail les plus courants sont :

• Développer la notoriété de la marque
• Augmenter le trafic du site Web
• Nourrir les prospects
• Bienvenue aux nouveaux abonnés
• Améliorer l'engagement
• Recueillir les commentaires des clients
• Augmenter la fidélité des clients et la valeur à vie
• Stimulez les ventes et le retour sur investissement

La plupart des entreprises se concentrent sur la croissance ou la fidélisation de leur clientèle. Où en êtes-vous ?

4. Comprendre les différents types de campagnes par e-mail

Une fois que vous avez déterminé les objectifs marketing, il est temps de les mettre en action. Le type d'e-mail que vous choisissez peut vous aider à atteindre vos objectifs et à correspondre aux préférences de votre abonné.

Voici quelques types de campagnes par e-mail populaires que vous pouvez utiliser :

E-mail de bienvenue

Les e-mails de bienvenue permettent aux nouveaux abonnés de leur présenter les produits et services que vous proposez.

Jetez un œil à cet e-mail de bienvenue de Content Marketing Institute. Il permet instantanément aux nouveaux arrivants de se sentir les bienvenus en leur offrant une aide supplémentaire, en les présentant à des groupes de discussion sociaux, en les informant des événements à venir et en fournissant des liens vers d'autres ressources.

Avec un taux d'ouverture moyen de 50 %, chaque spécialiste du marketing devrait utiliser ce type d'e-mail.

Newsletters par e-mail

Les newsletters sont des e-mails non promotionnels que les entreprises utilisent généralement pour fournir des nouvelles de l'industrie, les dernières mises à jour et produits, des résumés de blogs, etc. Cependant, le contenu tourne toujours autour d'un thème particulier.

C'est le type d'e-mail idéal à envoyer aux personnes qui connaissent déjà votre marque. Et comme elles sont envoyées à intervalles réguliers, les newsletters aident à établir la confiance et des relations solides avec les abonnés.

E-mails promotionnels

Les entreprises utilisent ce type d'e-mail marketing pour annoncer des ventes, des offres spéciales, des lancements de produits, etc.

E-mails transactionnels

Une fois qu'une transaction est terminée, une entreprise fournit un résumé de l'achat. Des e-mails similaires peuvent être envoyés pour confirmer l'expédition.

E-mails post-achat

Des e-mails comme ceux-ci continuent d'établir des relations avec les clients même après un achat. Ils peuvent fournir des mises à jour sur les expéditions ou même offrir une remise sur la prochaine commande.

E-mails d'abandon de panier

Rappeler aux acheteurs les articles qui ont été laissés dans leur panier peut les inciter à effectuer un achat. Certaines marques offrent des incitations telles que des remises et la livraison gratuite pour persuader les acheteurs de revenir rapidement.

E-mails d'invitation

C'est un excellent moyen pour les entreprises qui organisent des événements, des webinaires, des ateliers et des séminaires de rester en contact permanent avec les participants et de se rassembler davantage.

E-mails de réengagement

Les e-mails de réengagement vous permettent d'interagir avec les abonnés inactifs afin qu'ils puissent interagir à nouveau avec vous et revenir sur votre site Web.

E-mails de vacances ou saisonniers

Les marques profitent souvent des occasions spéciales et des vacances grâce à des remises et des ventes flash.

Examiner les e-mails de demande

Recueillir les commentaires des clients est un excellent moyen de maintenir les communications en vie. Vous pouvez demander aux abonnés de proposer des avis sur les produits ou de répondre à des sondages.

5. Planifiez les e-mails et les suivis de votre campagne

Faites-moi confiance quand je dis que segmenter votre liste et choisir le bon type de campagne par e-mail ne sera pas très utile si vous n'envoyez tout simplement pas votre e-mail au bon moment.

En marketing, le timing est crucial. L'envoi d'un e-mail au mauvais moment peut faire dérailler votre campagne de marketing par e-mail. Par exemple, vous ne pouvez pas vous attendre à avoir beaucoup d'ouvertures au milieu de la nuit. Plus important encore, votre e-mail sera simplement enterré dans la boîte de réception le lendemain matin.

Étant donné que le succès de votre campagne par e-mail dépend du taux d'ouverture, vous devez savoir quand votre public est le plus susceptible d'ouvrir vos e-mails.

Alors, à quelle heure devez-vous envoyer des e-mails ?

Eh bien, cela diffère d'un pays à l'autre et d'une industrie à l'autre.

Mais avec l'aide de plateformes d'envoi d'e-mails et d'outils d'analyse d'e-mails comme Litmus, vous pouvez optimiser vos délais d'envoi.

De manière générale, envoyez des e-mails afin qu'ils soient ouverts dans l'heure qui suit. Les recherches montrent que plus de 20 % des messages sont ouverts dans la première heure et près de 30 % dans la deuxième heure après leur envoi. Mais après cela, le taux d'ouverture baisse.

En plus d'être opportuns, les e-mails doivent être constamment intéressants, pertinents et précieux. Créez une campagne connectée en planifiant le contenu que vous avez l'intention de diffuser aux abonnés au cours des prochaines semaines ou des prochains mois.

Les campagnes de goutte à goutte automatisées sont d'excellents moyens de suivre les interactions précédentes. Vous pouvez envoyer du contenu pertinent à intervalles réguliers pour relancer les communications.

Par exemple, une campagne de bienvenue au goutte-à-goutte envoie une série d'e-mails d'intégration en fonction des actions entreprises par un nouvel abonné. D'un autre côté, un compte-goutte post-achat peut aider à réengager les clients avec des recommandations appropriées et pertinentes.

De même, les newsletters par e-mail doivent mettre en évidence les tendances récentes du secteur pour rester pertinentes pour les lecteurs. De plus, prenez le temps de comprendre les points faibles des abonnés afin de pouvoir les résoudre et aligner le contenu sur leurs besoins.

6. Sélectionnez une excellente plateforme d'automatisation des e-mails

Si vous envisagez de réussir le marketing par e-mail, vous aurez besoin d'un outil marketing qui vous permettra d'automatiser vos campagnes.

Alors, que devriez-vous rechercher ?

Idéalement, des plates-formes complètes de marketing par e-mail ou des fournisseurs de services de messagerie peuvent vous aider dans plusieurs tâches de marketing par e-mail, telles que la conception d'un e-mail, la création d'une liste de diffusion, la segmentation, la mise en place de campagnes de goutte à goutte, la personnalisation du contenu, le suivi et la surveillance, les tests AB, et bien plus encore.

Mais vous devez considérer les fonctionnalités dont vous avez vraiment besoin. Pour certaines entreprises, les contraintes budgétaires peuvent devenir un facteur limitant.

Quoi qu'il en soit, assurez-vous d'investir dans une plate-forme marketing qui s'intègre parfaitement aux autres plates-formes que vous utilisez actuellement et qui est facile à intégrer. Vous ne voulez pas finir par perdre du temps et des ressources au lieu de travailler à la croissance de votre entreprise.
Quels sont les leaders du marché sur lesquels vous devriez vous pencher ?

• Sendinblue
• MailChimp
• OptinMonster
• Goutte
• Kit de conversion
• Contact constant

Mais ne limitez pas vos options à celles mentionnées ici. Il y en a de nombreux autres que vous pouvez essayer.

7. Choisissez le bon modèle d'e-mail

Ah… nous arrivons maintenant à la partie passionnante - créer un e-mail. Bien que cela puisse être exaltant pour les personnes véritablement créatives. Mais si vous êtes comme moi, cette étape peut devenir un ralentisseur même pour les meilleurs.

Un modèle peut vous aider à créer un e-mail. ( Oui, vous pouvez pousser un soupir de soulagement .)

Un modèle d'e-mail est un e-mail préformaté et préécrit que vous pouvez facilement personnaliser, souvent avec des éditeurs glisser-déposer.

Étant donné que les e-mails sont utilisés pour envoyer des messages à vos contacts tous les jours, vous devez développer une cohérence de marque dans tous vos e-mails, en particulier les newsletters par e-mail. Un modèle peut vous aider à le faire et vous assurer que les destinataires se familiarisent avec votre marque.
Alors, qu'est-ce qui fait un bon modèle ?

Il y a plusieurs aspects de base que vous devez inclure :

• ligne d'objet
• copie e-mail
• appel à l'action ( CTA )
• actifs de la marque tels que le logo ou la marque de l'entreprise
• Pied de page compatible CAN-SPAM
• Les images attrayantes et les hyperliens sont facultatifs.

Vous pouvez simplement utiliser les modèles prêts à l'emploi dans la bibliothèque de votre fournisseur de services de messagerie. Ou vous pouvez en créer un personnalisé et unique à l'aide d'un générateur de modèles dédié.

N'oubliez pas que vous devez en personnaliser un pour chaque occasion et chaque objectif.

Par exemple, un e-mail de bienvenue doit avoir une courte copie de l'e-mail et éventuellement une mise en page visuellement attrayante pour impressionner l'abonné lors de cette première interaction.

D'autre part, les e-mails de lead nurture ont une copie plus descriptive et incluent plusieurs boutons CTA.

Les e-mails transactionnels sont courts et précis, mettant en évidence les détails d'un achat. Certaines marques profitent également de cette opportunité pour vendre d'autres produits.

8. Créez de superbes lignes d'objet

La ligne d'objet est la première chose que les destinataires voient avant même d'ouvrir votre e-mail. Les recherches montrent que 33% des personnes ouvrent un e-mail en fonction de son objet.

Alors oui, la ligne d'objet doit se démarquer dans la boîte de réception de l'abonné et l'obliger à agir. Et cela va nécessiter un effort considérable.

Besoin de conseils sur la façon de procéder?

Les lignes d'objet efficaces sont :

• Court - 6 à 10 mots ont le taux d'ouverture le plus élevé.
• Intrigant mais pertinent pour le contenu de l'e-mail.
• Personnalisé pour attirer l'attention du lecteur
• Créer de l'urgence en limitant le délai

Voici quelques exemples de lignes d'objet bien conçues :

• Inscrivez-vous aujourd'hui : Webinaire pour maîtriser le marketing d'influence
• Au cas où vous vous poseriez la question ( Nom ), la vente du week-end commence demain !
• ( Nom ), la dernière semaine d'économies se termine bientôt !

9. Rédigez un contenu de pré-en-tête attrayant

Vous remarquerez un texte de présentation juste à côté ou sous la ligne d'objet dans la boîte de réception. C'est ce qu'on appelle un pré-en-tête.

Considérez-le comme une extension de la ligne d'objet de votre e-mail. Par exemple, si votre ligne d'objet mentionne une vente, le texte d'aperçu peut ajouter plus de détails.

Utilisez donc cet espace pour élaborer sur le contexte de votre e-mail et persuader les abonnés de l'ouvrir et d'agir.

Les ESP recommandent d'utiliser 50 à 100 caractères. Sur les appareils mobiles, cette limite peut être inférieure. Mais généralement, un pré-en-tête plus court laisse un peu d'espace autour de votre e-mail et l'aide à se démarquer dans la boîte de réception. Jetez un œil à la façon dont les pré-en-têtes courts de Gap Factory se démarquent plus que les autres ci-dessous.

10. Comprendre l'importance du nom de l'expéditeur

Comme la ligne d'objet, le nom de l'expéditeur a une influence considérable sur les lecteurs. 45 % des abonnés déclarent qu'ils sont susceptibles d'ouvrir un e-mail en raison de son origine.

La bonne nouvelle est que vous n'avez pas besoin de le changer à chaque fois.

Mais si vous voulez vraiment augmenter les taux d'ouverture ( de près de 35 % ), utilisez un nom personnel au lieu d'une adresse e-mail générale ou d'un nom d'entreprise. En fait, les gens répondent mieux aux e-mails provenant de comptes personnalisés.

Regardez comment Yolinda de Copysmith le fait. Au lieu de quelque chose d'impersonnel comme « company.com » ou de non-réponse, elle utilise son nom dans la section « de ».

11. Rédigez un contenu engageant qui contribue aux objectifs de la campagne

Comme je l'ai mentionné précédemment, une campagne de marketing par e-mail réussie garantit que le contenu est toujours pertinent pour le lecteur grâce à la segmentation et à la personnalisation.

Cependant, il est tout aussi important que le contenu soit pertinent pour votre marque et contribue à atteindre vos objectifs commerciaux.

Dans tous les cas, vous avez besoin d'un contenu attrayant pour attirer du trafic organique vers votre site Web et améliorer les efforts de marketing entrant.

Pourquoi j'entends des grillons ?

Je sais que parfois, créer du contenu engageant est plus facile à dire qu'à faire.

Aucun problème. J'ai quelques idées pour vous aider à garder le bal.

• Mises à jour de produits, versions à venir et remises
• Nouvelles, mises à jour et tendances de l'industrie
• Contenu des coulisses, guides pratiques, webinaires, tutoriels, vidéos de produits, etc.
• Les actualités liées à l'entreprise telles que les communiqués de presse présentant votre entreprise, les entretiens avec les dirigeants, les opportunités de carrière, les événements d'entreprise, etc.
• Contenu axé sur la valeur tel que blogs, infographies, études de cas, résultats d'enquêtes, commentaires des clients, témoignages, FAQ, etc.

Peu importe ce que vous prévoyez d'inclure dans votre e-mail, une bonne copie d'e-mail doit toujours être concise, compréhensible et inciter le lecteur à agir.

12. Fournissez un appel à l'action attrayant

Le but de votre e-mail est d'inciter la personne à cliquer sur le CTA. Mais maintenant que les lecteurs le regardent, ils doivent cliquer dessus.

Ce dont vous avez besoin, c'est d'un CTA orienté vers l'action. Cependant, pour en créer un qui convertit, vous devez vous concentrer sur trois aspects essentiels :

• La copie du CTA . Essayez d'utiliser la première personne et formulez-la de manière à ce qu'elle ne paraisse pas envahissante ou robotique.
• La couleur du bouton . Pour se démarquer dans l'e-mail, il doit contraster avec l'arrière-plan.
• La taille des boutons CTA . Utilisez des boutons de taille appropriée qui fonctionnent bien sur différents appareils. Aujourd'hui, 46% des e-mails sont ouverts sur des appareils mobiles. Assurez-vous donc que le bouton est convivial et qu'il est facilement cliquable sur les petits écrans.

13. Sachez quoi mettre dans le pied de page de votre e-mail

Même à la fin d'un e-mail, vous souhaitez toujours :

• attirer l'attention du lecteur.
• transmettre des informations sur votre marque

Alors, que devez-vous inclure ?

La plupart des entreprises signent leurs e-mails avec une signature d'e-mail où elles souhaitent saluer le lecteur et dire au revoir. Il comprend généralement le nom de l'expéditeur, le nom de l'entreprise ou une citation.

Cependant, un pied de page bien conçu doit toujours avoir les éléments suivants :

• Coordonnées, en particulier l'adresse physique de votre entreprise
• Liens vers les réseaux sociaux
• Liens de désinscription

14. Assurez-vous que le contenu de votre e-mail a fière allure

Bon, vous savez donc comment créer efficacement différentes parties de votre e-mail ( corps, CTA et pied de page) . Il est maintenant temps de déployer tous vos efforts pour créer une mise en page et un design esthétiquement attrayants.

27% des spécialistes du marketing par e-mail pensent que les conceptions d'e-mails simplifiées facilitent la création et la consommation. De loin, un e-mail propre et beau peut stimuler l'engagement et les conversions.

Mais laisser tomber la durée d'attention signifie que vous n'avez que huit secondes pour faire passer votre message. Inutile de dire que les gens survoleront vos e-mails.

Alors, quels facteurs devez-vous garder à l'esprit lors de la conception d'un modèle d'e-mail ?

Voici quelques bonnes pratiques de mise en page et de conception :

• Utilisez une palette de couleurs et une taille de police qui facilitent la lecture du contenu
• Utiliser une disposition verticale
• Incorporer suffisamment d'espace blanc
• Divisez le contenu en petites sections scannables, telles que des paragraphes courts ou des puces
• Assurez-vous que le CTA se démarque
• Limiter le nombre d'images
• Ajouter des boutons pour partager sur les réseaux sociaux

Il existe différentes manières de concevoir un e-mail. Par exemple, le modèle de pyramide inversée structure un e-mail pour une lecture facile tout en guidant le lecteur vers le CTA.

L'e-mail à une colonne fonctionne très bien pour les mobiles, permettant aux abonnés de naviguer dans l'e-mail sans être submergés.

15. Personnalisez vos e-mails autant que possible

La personnalisation d'un e-mail rend le message plus pertinent pour le destinataire, de sorte qu'il est plus susceptible de l'ouvrir et de cliquer dessus. Cela permet de renforcer l'expérience client et d'augmenter les conversions. En fait, les e-mails personnalisés offrent des taux de transaction 6 fois plus élevés.

Comme déjà mentionné, la segmentation des listes de diffusion peut faciliter la personnalisation de vos messages.

L'un des moyens les plus simples de personnaliser votre e-mail consiste à utiliser le nom du destinataire. Mais je suppose que vous le saviez déjà.

Alors, quelles autres façons pouvez-vous faire cela?

Poser des questions

Demandez simplement à votre abonné quelles sont ses préférences afin que vous puissiez envoyer du contenu en conséquence.

Utiliser des déclencheurs comportementaux

L'automatisation du marketing par e-mail vous permet d'envoyer du contenu qui correspond aux besoins de l'abonné en fonction de ses actions. Par exemple, lorsqu'une personne clique sur un lien dans votre e-mail concernant le marketing des médias sociaux, le prochain e-mail que vous envoyez doit contenir des liens vers des ressources sur le sujet.

Créer des vedettes

Trouvez des façons mémorables d'interagir avec votre client. Envoyez un message créatif personnalisé et une réduction :

• A leur anniversaire
• À l'anniversaire de leur clientèle
• Aux clients fidèles qui achètent le plus votre marque

Suggérer des produits pertinents

En gardant une trace de l'historique de recherche ou d'achat d'un client, vous pouvez fournir des recommandations pertinentes pour l'orienter vers un autre achat.

C'est Amazon qui me contacte alors que je cherche un Kindle.

16. Comment éviter le dossier Spam

Ah ! Le redoutable dossier spam ! C'est un endroit dont vous voulez rester loin.

Bien que je puisse écrire un blog entier à ce sujet, je vais juste vous donner quelques conseils sur la façon de s'en éloigner.

• Évitez toutes les majuscules dans la ligne d'objet.
• N'envoyez que du contenu de valeur.
• Demandez aux abonnés d'ajouter votre adresse e-mail à la liste blanche.
• N'exagérez pas avec votre campagne d'e-mails et n'ennuyez pas les abonnés. Limitez vos envois d'e-mails en vous renseignant sur vos préférences d'envoi. Planifiez l'heure, le contenu et la fréquence en conséquence.
• Évitez d'envoyer des e-mails en masse depuis une adresse Gmail.
• Évitez d'envoyer des pièces jointes longues telles que des fichiers .exe ou .swf.

17. Utilisez intelligemment les répondeurs automatiques

Les répondeurs automatiques sont d'excellents moyens rentables d'envoyer des messages pertinents aux abonnés à différentes étapes du parcours client. C'est un excellent moyen d'établir la confiance et de nourrir les prospects.

Vous pouvez utiliser des répondeurs automatiques dans le marketing par e-mail pour diverses raisons, telles que l'accueil d'un nouvel abonné qui vient de rejoindre votre liste de diffusion, l'envoi d'un message de confirmation de paiement ou l'alerte des clients fidèles sur les produits ou promotions à venir.

Mais la clé du succès réside dans l'équilibre des communications. Assurez-vous donc :

Ne pas en faire trop

Ne bombardez pas vos abonnés avec des e-mails. Maintenez des intervalles raisonnables entre les répondeurs automatiques à moins qu'il n'y ait une raison commerciale valable.

Gardez les choses pertinentes

Fournissez uniquement du contenu pour lequel un abonné s'est inscrit. Cela les intéressera plus longtemps. Par exemple, si un abonné a exprimé son intérêt pour un produit ou un service particulier, faites attention à ne pas envoyer quelque chose de totalement hors de propos.

Utiliser l'automatisation du marketing

Pour améliorer le parcours d'un utilisateur et maximiser les profits, vous pouvez utiliser des répondeurs automatiques pour diffuser une série de contenus à intervalles réguliers.

18. Gardez un œil attentif sur les indicateurs clés

La surveillance des indicateurs clés peut vous aider à comprendre si vous avez réussi dans le marketing par e-mail et si vous avez atteint les objectifs de la campagne.

Alors, que devriez-vous regarder ?

La surveillance des indicateurs clés peut vous aider à comprendre si vous avez réussi dans le marketing par e-mail et si vous avez atteint les objectifs de la campagne.

Vous pouvez utiliser des outils de marketing par courrier dédiés tels que Benchmark et Campaign Monitor ou Google Analytics pour mesurer les résultats de vos campagnes de marketing par courrier électronique. Ils peuvent vous aider à identifier vos succès et à mettre en évidence les aspects que vous pouvez améliorer dans les campagnes futures.

Alors, quels indicateurs de performance clés ( KPI ) devriez-vous regarder ?

• Livraison par e-mail
• Taux d'ouverture
• Taux de clics
• Taux de conversion
• Taux de désinscription
• Engagement par e-mail
• Plaintes pour spam
• Actions
• ROI global et revenus par e-mail

19. Mettre en œuvre des tactiques qui améliorent la métrique clé

Le marketing par e-mail prend du temps à se perfectionner. Mais en surveillant les indicateurs clés, vous pouvez ajuster votre stratégie de marketing par e-mail pour surmonter les erreurs et optimiser vos e-mails.

Ainsi, par exemple,

• Si vous remarquez un faible taux d'ouverture, vous devez travailler plus dur sur vos lignes d'objet ou fournir une meilleure valeur qui répond aux attentes des abonnés.
• Si le CTR est faible, cela signifie que les gens ne cliquent pas sur les liens de votre e-mail. Vous pouvez augmenter les taux de clics en plaçant des liens ou des appels à l'action accrocheurs dans l'e-mail aux endroits appropriés.
• Si le taux de désabonnement est élevé par rapport au taux d'inscription, vous devez demander aux abonnés ce que vous faites de mal. Peut-être que vous envoyez trop d'e-mails ou que le contenu qu'ils reçoivent n'a pas de valeur. Ou peut-être que vos e-mails ne s'affichent pas bien sur les appareils mobiles. Vous devrez donc peut-être travailler pour apporter plus de valeur aux abonnés, écouter leurs préférences, créer un design réactif pour les mobiles ou affiner votre liste de diffusion.
• Les partages vous permettent de trouver de nouveaux prospects. Si le nombre de partages est faible, vous devrez peut-être aider vos abonnés à le partager avec d'autres via le transfert ou le partage sur les réseaux sociaux. Affichez ces options bien en évidence dans vos e-mails.

Ce ne sont là que quelques façons d'améliorer vos campagnes. Il existe bien d'autres solutions.

20. Split Testez vos e-mails

Avez-vous déjà réfléchi à des questions « et si » ?

Maintenant, vous n'avez plus à le faire.

Les tests AB vous permettent de créer deux variantes différentes de votre campagne d'e-mails et de voir laquelle produit les meilleurs résultats.

Un constructeur d'e-mails aidera à créer et à envoyer les variantes à deux groupes différents d'adresses e-mail.

Vous pouvez tester AB à peu près tout, y compris les lignes d'objet, la copie, la conception, les CTA, les modèles, etc. , et voir ce qui augmente les taux d'ouverture et de clics.

21. Maintenez votre liste d'abonnés avec diligence

Tapotez-vous dans le dos. Vous avez compilé une liste saine de marketing par e-mail de personnes qui souhaitent avoir de vos nouvelles en utilisant de bonnes pratiques d'acquisition.

Mais attendez, vous ne pouvez pas encore vous asseoir et vous détendre.

Maintenant, vous devez continuer à vérifier si votre liste est florissante et si les abonnés ouvrent vos e-mails.

Mais avouons-le, vous ne pouvez pas garder tout le monde heureux.

Alors laissez-moi deviner, vous avez des abonnés qui se sont inscrits mais qui n'ouvrent plus d'e-mails.

C'est bon. Les gens changent. En fait, 10 à 25 % d'une liste de diffusion typique se désintégrera en un an.

Vous pouvez essayer de renouer avec les abonnés inactifs une fois de plus, mais s'ils ne répondent toujours pas à votre e-mail, vous devez les supprimer de votre liste. Ils ne feront que saper vos efforts de marketing et avoir un impact négatif sur la délivrabilité et, éventuellement, sur votre réputation.

La gestion régulière de la liste de diffusion gardera votre liste à jour et identifiera les adresses e-mail sans activité.

Pour faire ça:

• Utilisez le double opt-in pour vous assurer que tous les abonnés se sont inscrits intentionnellement, et non par erreur.
• Supprimez toute adresse e-mail qui rebondit une fois ou rebondit plusieurs fois.
• Segmentez votre liste pour garder les prospects et les clients intéressés par votre contenu.
• Examinez régulièrement les données des abonnés pour les niveaux d'activité et d'engagement.
• Offer a chance for subscribers to opt-down and manage their preferences rather than to just opt out.
• Monitor your lists and campaigns for weak performance.

22. Stay on the Right Side of Laws and Regulations

You'll find many rules about using email for commercial purposes, such as GDPR, CAN SPAM, and CCPA.

Quoi que vous fassiez, respectez toujours les lois fédérales anti-spam. Cela pourrait tuer votre campagne de marketing par e-mail avant qu'elle n'ait une chance de démarrer.

Gardez donc ce qui suit à l'esprit.

• Demandez toujours la permission d'envoyer du contenu à quelqu'un.
• N'utilisez pas de fausses informations d'en-tête.
  Toutes les informations présentes dans l'en-tête concernant l'initiateur du message doivent être exactes, y compris le nom de domaine et l'adresse e-mail d'origine, « De », « À » et les informations de routage.
• N'utilisez pas de lignes d'objet trompeuses.
  Les lignes d'objet trompeuses reflètent mal votre éthique professionnelle. Si le contenu de l'e-mail ne correspond pas à la ligne d'objet, les gens sont susceptibles de cliquer sur supprimer, ou pire, de vous bloquer et de vous signaler comme spam.
• Indiquez votre adresse physique.
• Donnez à vos abonnés un moyen facile de quitter votre liste avec une option de désabonnement facilement localisable.
• Honorez les demandes de désinscription rapidement, ou au moins dans les 10 jours ouvrables.

À vous

Toutes nos félicitations! Vous êtes arrivé à la fin du guide.

Vous connaissez maintenant toutes les étapes que j'ai suivies pour créer et lancer des campagnes de marketing par e-mail réussies.

Rappelez-vous, le secret de votre campagne de marketing par e-mail réussie réside dans votre capacité à atteindre vos objectifs commerciaux. Vous devrez donc expérimenter ces idées et découvrir ce qui vous convient le mieux.

N'oubliez pas d'analyser régulièrement les métriques essentielles des e-mails et d'auditer les programmes d'e-mails pour améliorer les performances de vos futures campagnes d'e-mails.

Alors, êtes-vous prêt à appuyer sur le bouton d'envoi et à lancer vos campagnes de marketing par e-mail ?