Rahasia Dibalik Kampanye Pemasaran Email yang Sukses (Cara)

Saya ingat hari-hari ketika saya baru memulai bisnis online saya. Kegembiraan dan sensasi memantapkan diri saya dalam lanskap digital yang kompetitif adalah sesuatu yang tidak akan pernah saya lupakan.

Tapi ada hari-hari ketika saya merasa seperti sedang ditarik ke arah yang berbeda mencoba untuk bersaing dengan pelanggan saya. Selain itu, saya tidak melihat pertumbuhan pelanggan yang stabil, dan saya tidak yakin apakah pesan pemasaran saya memberikan hasil yang tepat.

Tapi itu sebelum saya berinvestasi dalam membangun strategi pemasaran email yang efektif.

Meskipun email bukanlah bentuk komunikasi baru bagi saya, masalah saya adalah saya tidak mengerti bagaimana memanfaatkan potensinya.

Dengan bangga saya dapat mengatakan bahwa mempelajari praktik terbaik pemasaran email telah membuat dunia berbeda untuk kampanye saya. Saya dapat menjangkau audiens target saya dan mempertahankan minat mereka. Selain itu, saya dapat dengan mudah menargetkan konsumen yang berbeda pada waktu yang berbeda dan menyesuaikan pesan saya agar sesuai dengan kebutuhan dan tuntutan unik mereka. Lebih penting lagi, saya tahu email mana yang keluar dari stadion baseball, menghasilkan lebih banyak prospek dan pendapatan.

Sekarang, saya dapat mengatakan bahwa ketika pemasar mengklaim bahwa email memiliki tingkat konversi tertinggi dari semua saluran pemasaran DAN memberikan ROI terbaik, mereka 100% benar.

Jadi, jika Anda baru mengenal dunia pemasaran email atau kisah pemasaran email Anda terdengar sangat mirip dengan saya, Anda telah datang ke tempat yang tepat.

Ini adalah panduan pemula untuk semua orang yang ingin mempelajari ABC pemasaran email – pendatang baru serta pemasar email yang putus asa untuk mengubah kampanye mereka saat ini. Ini penuh dengan tips pemasaran email hebat yang dapat membantu menyelaraskan upaya pemasaran Anda dengan kebutuhan pelanggan Anda dan menghasilkan hasil yang lebih baik.

Jadi tanpa membuang waktu lagi untuk intro atau alasan mengapa Anda perlu berinvestasi dalam pemasaran email, inilah saatnya untuk mempelajari cara melakukan pemasaran email dengan benar.

Tapi pertama-tama, mari kita semua berada di halaman yang sama.

Apa itu Kampanye Pemasaran Email?

Pemasaran email adalah cara bagi bisnis untuk menjangkau audiens mereka melalui email. Anda dapat menggunakannya untuk mengirim pesan massal ke semua orang, termasuk orang yang tertarik dengan merek Anda ( pelanggan potensial ) dan mereka yang sudah berinteraksi dengan merek Anda ( pelanggan saat ini ).

Tetapi Anda harus memahami bahwa konsep di balik pemasaran email adalah pemasaran izin. Jadi, Anda harus mendapatkan izin dari penerima sebelum mengirim pesan apa pun.

Jadi apa yang menentukan kampanye pemasaran email yang sukses?

Ini adalah kampanye email yang mendorong penerima untuk membuka email dan mengambil tindakan. Jadi, jika dilakukan dengan benar, Anda akan melihat peningkatan kesadaran merek, keterlibatan, prospek, penjualan, dan pendapatan.

Saya yakin Anda memimpikan semua ini untuk merek Anda!

Jadi, mari selami langkah-langkah penting yang akan memastikan Anda membuat dan menjalankan kampanye pemasaran email yang sukses.

1. Isi Daftar Anda Dengan Pelanggan yang Diinvestasikan

Daftar email adalah salah satu elemen terpenting dari kampanye pemasaran email yang sukses. Tetapi daftar pelanggan email mana pun tidak akan berhasil.

Anda perlu memulai kampanye dengan mengumpulkan alamat email dari orang-orang yang telah menyatakan minatnya pada merek Anda dan ingin menerima komunikasi pemasaran dari Anda. Daftar pelanggan yang aktif kemungkinan akan menghasilkan rasio buka dan rasio klik-tayang yang lebih tinggi.

Jadi taktik apa yang dapat Anda gunakan untuk membangun daftar email Anda?

Sederhana.

Langkah 1: Berikan insentif luar biasa yang tidak dapat diabaikan oleh penerima email.

Buat sesuatu yang bernilai ( magnet utama ) yang akan membuat audiens target Anda tertarik. Misalnya, beberapa cara ampuh untuk menarik orang agar menawarkan alamat email mereka meliputi:

• Akses ke konten blog tambahan yang mendalam

• Kupon diskon pada pesanan pertama

• Buat urgensi dengan menawarkan kode diskon untuk waktu terbatas saja

• Uji coba gratis

• Bebas biaya kirim

Langkah 2: Permudah orang untuk bergabung dengan daftar Anda.

Ciptakan peluang sederhana bagi orang-orang untuk ikut serta dalam daftar email Anda. Ingat, buat formulir keikutsertaan tetap sederhana sehingga orang tidak berpikir dua kali untuk mendaftar.

Sekarang tempatkan formulir berlangganan Anda di beberapa lokasi, seperti:

• Bilah sisi atas – Ini menempatkan keikutsertaan Anda di paro atas di ruang paling atas halaman web di mana ia bisa mendapatkan visibilitas maksimum.

• Header atau footer bar mengambang yang lengket – keikutsertaan tetap terlihat di bagian atas atau bawah halaman tidak peduli seberapa jauh pembaca menggulir

• Slide-in pop-up ketika pembaca menggulir melalui bagian tertentu dari halaman

• Di akhir posting blog

• Selama obrolan online

• Keluar dari pop-up maksud sesaat sebelum pengunjung meninggalkan situs Anda

• Profil media sosial

Saya pikir Anda mendapatkan ide.

2. Segmentasikan Daftar Email Anda

Sekarang setelah Anda mendapatkan alamat email dan membuat daftar, inilah saatnya untuk mengembangkan komunikasi yang selaras dengan setiap pelanggan.

Cara terbaik untuk melakukannya adalah dengan memecah daftar email Anda menjadi grup atau segmen kecil.

Segmentasi memungkinkan Anda untuk menentukan dan memahami audiens target Anda dengan lebih baik – dan, tentu saja, menghasilkan lebih banyak uang. Pemasar mengklaim kampanye tersegmentasi dapat mendorong penjualan dan meningkatkan pendapatan email hampir 760%.

Daripada meledakkan seluruh daftar Anda dengan satu pesan umum, Anda dapat mengirim email yang ditargetkan dengan konten yang tepat kepada orang yang tepat pada waktu yang tepat. Ini adalah cara ideal untuk memasarkan merek Anda secara lebih efektif.

Jadi dengan pendekatan yang baik, Anda juga dapat meningkatkan rasio terbuka sebesar 39%, menurunkan rasio berhenti berlangganan sebesar 9,37%, dan melihat rasio klik tayang yang 100,95% lebih tinggi daripada kampanye email yang tidak tersegmentasi.

Seperti yang Anda lihat, kampanye email tersegmentasi dapat membuat dampak signifikan pada laba Anda.

Baiklah, apa saja cara Anda dapat mengelompokkan daftar email Anda?

Ada banyak cara yang dapat Anda lakukan untuk melakukannya, tetapi segmen tipikal meliputi:

Segmentasi Demografis

Pisahkan pelanggan Anda menjadi perbedaan umum, seperti usia, jenis kelamin, status perkawinan, tingkat pendidikan, pekerjaan, pendapatan, ras, kebangsaan, agama, dll.

Anda dapat mengumpulkan data pelanggan dengan menanyakannya secara langsung atau dari penyedia data pihak kedua dan pihak ketiga, seperti penyedia layanan pemasaran, biro kredit, atau catatan publik.

Karena jenis informasi ini relatif mudah diperoleh, segmentasi demografis adalah bentuk segmentasi yang paling populer digunakan oleh pemasar. Selain itu, ini dapat membantu mempersonalisasi konten email. Tapi lebih lanjut tentang itu nanti.

Jadi, jika Anda menjual berbagai produk dan layanan, Anda dapat mengidentifikasi pelanggan mana yang lebih mungkin diuntungkan dari masing-masing produk dan layanan tersebut. Misalnya, jika Anda menjual lini pakaian olahraga atau pria dan wanita, Anda dapat mengirim konten yang ditargetkan secara eksplisit ke demografis tertentu.

Outdoor Voices menambahkan formulir berlangganan sederhana di bagian bawah beranda mereka untuk meningkatkan upaya segmentasi email.

Segmentasi Geografis

Segmentasikan daftar Anda berdasarkan tempat tinggal pelanggan menggunakan informasi seperti negara, negara bagian, atau kode pos. Ini adalah cara mudah bagi merek untuk terhubung dan menargetkan pelanggan yang berada di lokasi yang berbeda.

Misalnya, merek pakaian yang menargetkan pelanggan di New Mexico lebih cenderung berfokus pada pakaian untuk iklim yang lebih hangat daripada untuk seseorang yang tinggal di Kanada.

Tetapi segmentasi geografis memungkinkan Anda mengatasi perbedaan regional, seperti bahasa, minat, dan budaya.

Berikut adalah contoh buletin email Amazon untuk pelanggan UEA.

Segmentasi Perilaku

Segmentasikan daftar Anda berdasarkan perilaku dan interaksi pelanggan dengan produk, situs web, atau aplikasi Anda.

Pemasar sering mengumpulkan data ini dari cookie, perangkat lunak CRM, atau kumpulan data pihak ketiga. Ini memungkinkan mereka mengirim konten berdasarkan minat atau kebutuhan mereka dan memastikan penerima terlibat lebih baik dengan email Anda.

Perilaku umum yang dapat Anda lihat adalah:

• Kebiasaan belanja online
• Pembelian sebelumnya
• Tindakan yang dilakukan di situs, seperti berapa lama pengunjung tinggal, item yang ditelusuri sebelumnya, konten yang menarik minat mereka, apa yang mereka klik, dll.
• Manfaat apa yang mereka cari?
• Tingkat loyalitas pelanggan

Lihatlah email yang dikirim Sketcher setelah saya menghabiskan beberapa waktu mencari sepatu dalam ukuran saya.

Segmentasi Berdasarkan Posisi Pelanggan Di Saluran Penjualan

Anda dapat mengirim email yang sangat bertarget tergantung di mana seseorang berada di saluran penjualan Anda.

Segera setelah seseorang mendaftar ke daftar email Anda, mereka telah memasuki fase pertama. Saat ini, mereka tertarik untuk mengetahui lebih banyak tentang merek Anda dan mungkin belum siap untuk membeli. Jadi tujuannya adalah untuk mendorong pelanggan baru untuk mengeksplorasi lebih banyak produk dan layanan. Misalnya, uji coba gratis akan memungkinkan mereka memahami bagaimana mereka dapat memperoleh manfaat dari pembelian.

Tujuan dari fase kedua adalah untuk mengubah pengguna percobaan menjadi pelanggan berbayar, sedangkan fase ketiga bertujuan untuk mendorong pelanggan berbayar untuk melakukan upgrade.

3. Tetapkan Sasaran untuk Kampanye Pemasaran Email Anda

Tujuan menambah tujuan dan arah untuk semua yang Anda lakukan. Anda benar-benar tidak dapat mencapai banyak hal dalam hidup tanpa mereka.

Hal yang sama berlaku dalam dunia pemasaran.

Jadi, apa yang Anda ingin capai dari kampanye email Anda? Ingat, tujuan yang Anda pilih akan menentukan konten email pemasaran Anda dan strategi yang Anda terapkan.

Sasaran pemasaran email yang paling umum adalah:

• Bangun kesadaran merek
• Tingkatkan lalu lintas situs web
• Memelihara petunjuk
• Selamat datang pelanggan baru
• Tingkatkan keterlibatan
• Dapatkan umpan balik pelanggan
• Meningkatkan loyalitas pelanggan dan nilai seumur hidup
• Dorong penjualan dan ROI

Sebagian besar bisnis fokus pada pertumbuhan atau mempertahankan basis pelanggan mereka. Di mana Anda berdiri?

4. Pahami Berbagai Jenis Kampanye Email

Setelah Anda menentukan tujuan pemasaran, inilah saatnya untuk menerapkannya. Jenis email yang Anda pilih dapat membantu Anda mencapai tujuan Anda serta sesuai dengan preferensi pelanggan Anda.

Berikut adalah beberapa jenis kampanye email populer yang dapat Anda gunakan:

Selamat Datang Email

Email selamat datang membantu pelanggan baru mengenalkan mereka pada produk dan layanan yang Anda tawarkan.

Lihatlah email sambutan ini dari Institut Pemasaran Konten. Itu langsung membuat pendatang baru merasa diterima dengan menawarkan bantuan tambahan, memperkenalkan mereka ke grup obrolan sosial, memberi tahu mereka tentang acara mendatang, dan menyediakan tautan ke sumber daya lain.

Rata-rata tingkat terbuka 50%, setiap pemasar harus menggunakan jenis email ini.

Buletin Email

Buletin adalah email non-promosi yang biasanya digunakan bisnis untuk menyediakan berita industri, pembaruan dan produk terbaru, kumpulan blog, dll. Namun, kontennya selalu berkisar pada tema tertentu.

Ini adalah jenis email yang sempurna untuk dikirim ke orang-orang yang sudah akrab dengan merek Anda. Dan karena dikirim secara berkala, buletin membantu membangun kepercayaan dan hubungan yang kuat dengan pelanggan.

Email Promosi

Perusahaan menggunakan email pemasaran jenis ini untuk mengumumkan penjualan, penawaran khusus, peluncuran produk, dll .

Email Transaksional

Setelah transaksi selesai, perusahaan memberikan ringkasan pembelian. Email serupa dapat dikirim untuk mengonfirmasi pengiriman.

Email pasca-pembelian

Email seperti ini terus membangun hubungan dengan pelanggan bahkan setelah pembelian. Mereka dapat memberikan pembaruan tentang pengiriman atau bahkan menawarkan diskon pada pesanan berikutnya.

Email Pengabaian Keranjang

Mengingatkan pembeli tentang barang-barang yang tertinggal di keranjang mereka dapat mempengaruhi mereka untuk melakukan pembelian. Beberapa merek menawarkan insentif seperti diskon dan pengiriman gratis untuk membujuk pembeli agar kembali dengan cepat.

Email Undangan

Ini adalah cara yang bagus bagi perusahaan yang menyelenggarakan acara, webinar, lokakarya, dan seminar untuk tetap berhubungan dengan peserta dan mengumpulkan lebih banyak lagi.

Email keterlibatan ulang

Email keterlibatan ulang memungkinkan Anda berinteraksi dengan pelanggan yang tidak aktif sehingga mereka dapat terlibat dengan Anda sekali lagi dan kembali ke situs web Anda.

Email Liburan atau Musiman

Merek sering memanfaatkan acara-acara khusus dan hari libur melalui diskon dan penjualan kilat.

Tinjau Email Permintaan

Mengumpulkan umpan balik dari pelanggan adalah cara yang bagus untuk menjaga komunikasi tetap hidup. Anda dapat meminta pelanggan untuk menawarkan ulasan produk atau mengisi survei.

5. Rencanakan Email dan Tindak Lanjut Kampanye Anda

Percayalah ketika saya mengatakan mengelompokkan daftar Anda dan memilih jenis kampanye email yang tepat tidak akan banyak berguna jika Anda tidak mengirim email Anda pada waktu yang tepat.

Dalam pemasaran, waktu sangat penting. Mengirim email pada waktu yang salah dapat menggagalkan kampanye pemasaran email Anda. Misalnya, Anda tidak bisa berharap untuk mendapatkan banyak buka di tengah malam. Lebih penting lagi, email Anda akan terkubur di kotak masuk keesokan paginya.

Karena keberhasilan kampanye email Anda bergantung pada tingkat buka, Anda perlu tahu kapan audiens Anda lebih cenderung membuka email Anda.

Jadi jam berapa Anda harus mengirim email?

Nah, itu berbeda dari satu negara ke negara lain dan industri ke industri.

Tetapi dengan bantuan platform pengiriman email dan alat analisis email seperti Litmus, Anda dapat mengoptimalkan waktu pengiriman Anda.

Secara umum, kirim email agar dibuka dalam waktu sekitar satu jam ke depan. Penelitian menunjukkan bahwa lebih dari 20% pesan dibuka dalam satu jam pertama dan hampir 30% dalam jam kedua setelah dikirim. Tapi setelah itu, kurs terbuka turun.

Selain tepat waktu, email harus secara konsisten menarik, relevan, dan berharga. Bangun kampanye yang terhubung dengan merencanakan konten apa yang ingin Anda berikan kepada pelanggan selama beberapa minggu atau bulan ke depan.

Kampanye tetes otomatis adalah cara yang bagus untuk menindaklanjuti interaksi sebelumnya. Anda dapat mengirim konten yang relevan secara berkala untuk menyalakan kembali komunikasi.

Misalnya, kampanye tetesan selamat datang mengirimkan serangkaian email orientasi berdasarkan tindakan yang dilakukan pelanggan baru. Di sisi lain, tetesan pasca-pembelian dapat membantu melibatkan kembali pelanggan dengan rekomendasi yang sesuai dan relevan.

Demikian pula, buletin email harus menyoroti tren industri terkini agar tetap relevan bagi pembaca. Selain itu, luangkan waktu untuk memahami poin kesulitan pelanggan sehingga Anda dapat mengatasinya dan menyelaraskan konten dengan kebutuhan mereka.

6. Pilih Platform Otomatisasi Email yang Hebat

Jika Anda berencana untuk menguasai pemasaran email, Anda akan memerlukan alat pemasaran yang memungkinkan Anda mengotomatiskan kampanye Anda.

Jadi apa yang harus Anda cari?

Idealnya, platform pemasaran email yang komprehensif atau penyedia layanan email dapat membantu dengan beberapa tugas pemasaran email, seperti merancang email, membuat daftar email, segmentasi, menyiapkan kampanye tetes, mempersonalisasi konten, pelacakan dan pemantauan, pengujian AB, dan banyak lagi.

Tetapi Anda perlu mempertimbangkan fitur apa yang benar-benar Anda butuhkan. Untuk beberapa bisnis, kendala anggaran dapat menjadi faktor pembatas.

Apa pun yang terjadi, pastikan untuk berinvestasi dalam platform pemasaran yang terintegrasi dengan lancar dengan platform lain yang Anda gunakan saat ini dan mudah digunakan. Anda tidak ingin berakhir dengan membuang-buang waktu dan sumber daya daripada bekerja untuk mengembangkan perusahaan Anda.
Apa saja pemimpin pasar yang harus Anda perhatikan?

• sendinblue
• Simpanse surat
• OptinMonster
• Menetes
• Konversi Kit
• Kontak konstan

Tetapi jangan membatasi pilihan Anda hanya pada yang disebutkan di sini. Masih banyak lagi yang bisa Anda coba.

7. Pilih Template Email yang Tepat

Ah… sekarang kita masuk ke bagian yang menarik – membuat email. Meskipun ini dapat menggembirakan bagi individu yang benar-benar kreatif. Tetapi jika Anda seperti saya, langkah ini bisa menjadi kecepatan tinggi bahkan untuk orang-orang terbaik sekalipun.

Sebuah template dapat membantu Anda membuat email. ( Ya, Anda bisa menghela nafas lega .)

Template email adalah email yang telah diformat dan ditulis sebelumnya yang dapat Anda sesuaikan dengan mudah – seringkali dengan editor seret dan lepas.

Karena email digunakan untuk mengirim pesan ke kontak Anda setiap hari, Anda harus mengembangkan konsistensi merek dalam semua email Anda, terutama buletin email. Sebuah template dapat membantu Anda melakukan itu dan memastikan penerima menjadi akrab dengan merek Anda.
Jadi apa yang membuat template yang bagus?

Ada beberapa aspek dasar yang harus Anda sertakan:

• garis subjek
• salinan email
• ajakan bertindak ( CTA )
• aset merek seperti logo atau merek dagang perusahaan
• Catatan kaki yang kompatibel dengan CAN-SPAM
• Gambar dan hyperlink yang menarik adalah opsional.

Anda cukup menggunakan template yang sudah jadi di perpustakaan penyedia layanan email Anda. Atau Anda dapat membuat yang khusus dan unik menggunakan pembuat template khusus.

Ingat, Anda harus menyesuaikannya untuk setiap kesempatan dan tujuan.

Misalnya, email selamat datang harus memiliki salinan email pendek dan mungkin tata letak yang menarik secara visual untuk mengesankan pelanggan dalam interaksi pertama ini.

Di sisi lain, email pengasuhan prospek memiliki salinan yang lebih deskriptif dan menyertakan beberapa tombol CTA.

Email transaksional singkat dan to the point, menyoroti detail pembelian. Beberapa merek juga menggunakan kesempatan ini untuk melakukan cross-sell produk lain.

8. Buat Baris Subjek yang Hebat

Baris subjek adalah hal pertama yang dilihat penerima bahkan sebelum mereka membuka email Anda. Penelitian menunjukkan bahwa 33% orang membuka email berdasarkan baris subjeknya.

Jadi ya, baris subjek harus menonjol di kotak masuk pelanggan dan memaksa mereka untuk mengambil tindakan. Dan itu akan membutuhkan banyak usaha.

Perlu beberapa petunjuk tentang cara melakukannya?

Baris subjek yang efektif adalah:

• Pendek – 6 hingga 10 kata memiliki tingkat pembukaan tertinggi.
• Menarik namun relevan dengan konten di dalam email.
• Dipersonalisasi untuk menarik perhatian pembaca
• Ciptakan urgensi dengan membatasi kerangka waktu

Berikut adalah beberapa contoh baris subjek yang dibuat dengan baik:

• Daftar Hari Ini: Webinar untuk menguasai pemasaran influencer
• Jika Anda bertanya-tanya ( Name ), obral akhir pekan dimulai besok!
• ( Nama ), tabungan minggu terakhir akan segera berakhir!

9. Tulis Konten Preheader yang Menarik

Anda akan melihat uraian teks tepat di sebelah atau di bawah baris subjek di kotak masuk. Ini disebut preheader.

Anggap itu sebagai perpanjangan dari baris subjek email Anda. Misalnya, jika baris subjek Anda menyebutkan penjualan, teks pratinjau dapat menambahkan lebih banyak detail.

Jadi gunakan ruang ini untuk menguraikan konteks email Anda dan membujuk pelanggan untuk membukanya dan mengambil tindakan.

ESP merekomendasikan menggunakan 50-100 karakter. Pada perangkat seluler, batas ini mungkin lebih rendah. Namun umumnya, preheader yang lebih pendek menyisakan ruang di sekitar email Anda dan membuatnya menonjol di kotak masuk. Lihatlah seberapa pendek preheader Gap Factory lebih menonjol daripada yang lain di bawah ini.

10. Pahami Pentingnya Nama Pengirim

Seperti baris subjek, nama pengirim memiliki pengaruh yang cukup besar pada pembaca. 45% pelanggan mengatakan bahwa mereka cenderung membuka email karena dari siapa.

Kabar baiknya adalah Anda tidak perlu mengubahnya setiap saat.

Tetapi jika Anda benar-benar ingin meningkatkan tarif terbuka ( hampir 35 % ), gunakan nama pribadi alih-alih alamat email umum atau nama perusahaan. Faktanya, orang-orang merespons email dengan lebih baik dari akun yang dipersonalisasi.

Lihatlah bagaimana Yolinda dari Copysmith melakukannya. Alih-alih sesuatu yang impersonal seperti ' company.com ' atau no-reply, dia menggunakan namanya di bagian ' from '.

11. Tulis Konten Menarik yang Berkontribusi pada Sasaran Kampanye

Seperti yang saya sebutkan sebelumnya, kampanye pemasaran email yang sukses memastikan konten selalu relevan bagi pembaca melalui segmentasi dan personalisasi.

Namun, sama pentingnya bahwa konten relevan dengan merek Anda dan membantu memenuhi tujuan bisnis Anda.

Apa pun itu, Anda memerlukan konten yang menarik untuk menarik lalu lintas organik ke situs web Anda dan meningkatkan upaya pemasaran masuk.

Mengapa saya mendengar jangkrik?

Saya tahu bahwa terkadang, membuat konten yang menarik lebih mudah diucapkan daripada dilakukan.

Tidak masalah. Saya punya beberapa ide untuk membantu Anda menjaga agar bola terus bergulir.

• Pembaruan produk, rilis mendatang, dan diskon
• Berita industri, pembaruan, dan tren
• Konten di balik layar, panduan cara, webinar, tutorial, video produk, dll.
• Berita terkait perusahaan seperti siaran pers yang menampilkan perusahaan Anda, wawancara eksekutif, peluang karier, acara perusahaan, dll.
• Konten berbasis nilai seperti blog, infografis, studi kasus, hasil survei, umpan balik pelanggan, testimonial, FAQ, dll.

Apa pun yang Anda rencanakan untuk disertakan dalam email Anda, salinan email yang baik selalu harus ringkas, dapat dipahami, dan mendorong pembaca untuk mengambil tindakan.

12. Berikan Ajakan Bertindak yang Menarik

Tujuan email Anda adalah mengarahkan orang tersebut untuk mengklik CTA. Tapi sekarang pembaca melihatnya, mereka perlu mengkliknya.

Yang Anda butuhkan adalah CTA yang berorientasi pada tindakan. Namun, untuk membuat yang mengkonversi, Anda perlu fokus pada tiga aspek penting:

• Salinan CTA . Bertujuan untuk menggunakan orang pertama dan frase mereka sehingga mereka tidak terdengar memaksa atau robot.
• Warna tombol . Untuk menonjol di email, itu perlu kontras dengan latar belakang.
• Ukuran tombol CTA . Gunakan tombol berukuran tepat yang berfungsi dengan baik pada perangkat yang berbeda. Saat ini, 46% email dibuka di perangkat seluler. Jadi, pastikan tombolnya ramah-jari dan mudah diklik di layar yang lebih kecil.

13. Ketahui Apa yang Harus Ditaruh di Footer Email Anda

Bahkan di akhir email, Anda tetap ingin:

• menarik perhatian pembaca.
• menyampaikan informasi tentang merek Anda

Jadi apa yang harus Anda sertakan?

Sebagian besar perusahaan menandatangani email mereka dengan tanda tangan email di mana mereka ingin mengucapkan salam kepada pembaca dan mengucapkan selamat tinggal. Ini biasanya mencakup nama pengirim, nama bisnis, atau kutipan.

Namun, footer yang dirancang dengan baik harus selalu memiliki hal berikut:

• Informasi kontak, terutama alamat fisik perusahaan Anda
• Tautan media sosial
• Tautan berhenti berlangganan

14. Pastikan Konten Email Anda Tampak Hebat

Oke, jadi Anda tahu cara efektif membuat berbagai bagian email Anda ( body, CTA, dan footer) . Sekarang saatnya untuk mengerahkan semua upaya Anda untuk menciptakan tata letak dan desain yang menarik secara estetika.

27% pemasar email percaya bahwa desain email yang disederhanakan memfasilitasi pembuatan dan konsumsi. Hands down, email yang bersih dan indah dapat mendorong keterlibatan dan konversi.

Tetapi mengurangi rentang perhatian berarti Anda hanya memiliki delapan detik untuk menyampaikan pesan Anda. Tak perlu dikatakan, orang akan membaca sekilas email Anda.

Jadi faktor apa yang harus Anda ingat saat mendesain template untuk email?

Beberapa tata letak dan praktik desain terbaik adalah:

• Gunakan palet warna dan ukuran font yang membuat konten mudah dibaca
• Gunakan tata letak vertikal
• Gabungkan ruang putih yang cukup
• Pisahkan konten menjadi beberapa bagian yang dapat dipindai, seperti paragraf pendek atau poin-poin
• Pastikan CTA menonjol
• Batasi jumlah gambar
• Tambahkan tombol untuk dibagikan di media sosial

Ada berbagai cara untuk mendesain email. Misalnya, model piramida terbalik menyusun email agar mudah dibaca sambil memandu pembaca menuju CTA.

Email satu kolom berfungsi sangat baik untuk seluler, memungkinkan pelanggan menavigasi email tanpa kewalahan.

15. Personalisasi Email Anda Sebisa Mungkin

Personalisasi email membuat pesan lebih relevan bagi penerima, sehingga mereka cenderung membuka dan mengkliknya. Ini membantu memperkuat pengalaman pelanggan dan meningkatkan konversi. Faktanya, email yang dipersonalisasi memberikan tingkat transaksi 6x lebih tinggi.

Seperti yang telah disebutkan, segmentasi daftar email dapat mempermudah personalisasi pesan Anda.

Salah satu cara termudah untuk mempersonalisasi email Anda adalah dengan menggunakan nama penerima. Tapi kurasa kau sudah tahu itu.

Jadi cara lain apa yang bisa Anda lakukan?

Mengajukan pertanyaan

Cukup tanyakan kepada pelanggan Anda tentang preferensi mereka sehingga Anda dapat mengirim konten yang sesuai.

Gunakan Pemicu Perilaku

Otomatisasi pemasaran email memungkinkan Anda mengirim konten yang sesuai dengan kebutuhan pelanggan berdasarkan tindakan mereka. Misalnya, ketika seseorang mengklik tautan di email Anda tentang pemasaran media sosial, email berikutnya yang Anda kirim harus memiliki tautan ke sumber daya tentang topik tersebut.

Buat yang menonjol

Temukan cara yang berkesan untuk berinteraksi dengan pelanggan Anda. Kirim pesan pribadi yang kreatif dan diskon:

• Di hari ulang tahun mereka
• Pada hari jadi pelanggan mereka
• Kepada pelanggan setia yang paling sering berbelanja merek Anda

Sarankan Produk yang Relevan

Dengan melacak penelusuran atau riwayat pembelian pelanggan, Anda dapat memberikan rekomendasi yang relevan untuk mengarahkan mereka ke pembelian lain.

Ini adalah Amazon yang menjangkau saya saat saya mencari Kindle.

16. Cara Menghindari Folder Spam

Ah! Folder spam yang ditakuti! Ini adalah satu tempat yang Anda ingin tinggal jauh dari.

Meskipun saya bisa menulis seluruh blog tentang ini, saya hanya akan memberi Anda beberapa petunjuk tentang cara menghindarinya.

• Hindari semua huruf besar di baris subjek.
• Kirim hanya konten yang berharga.
• Minta pelanggan untuk memasukkan alamat email Anda ke daftar putih.
• Jangan berlebihan dengan kampanye email Anda dan mengganggu pelanggan. Batasi ledakan email Anda dengan menanyakan tentang preferensi pengiriman surat. Rencanakan waktu, konten, dan frekuensi yang sesuai.
• Hindari mengirim email massal dari alamat Gmail.
• Hindari mengirim lampiran panjang seperti file .exe atau .swf.

17. Gunakan Penjawab Otomatis dengan Cerdas

Penjawab otomatis adalah cara hemat biaya yang sangat baik untuk mengirim pesan yang relevan kepada pelanggan di berbagai tahap dalam perjalanan pelanggan. Ini adalah cara terbaik untuk membangun kepercayaan dan memelihara prospek.

Anda dapat menggunakan penjawab otomatis dalam pemasaran email untuk berbagai alasan, seperti menyambut pelanggan baru yang baru saja bergabung dengan daftar email Anda, mengirim pesan konfirmasi pembayaran, atau memberi tahu pelanggan setia tentang produk atau promosi yang akan datang.

Tetapi kunci sukses terletak pada keseimbangan komunikasi. Jadi pastikan:

Jangan Berlebihan

Jangan membombardir pelanggan Anda dengan email. Pertahankan interval yang wajar antara penjawab otomatis kecuali ada alasan bisnis yang valid.

Jauhkan Hal-hal yang Relevan

Berikan hanya konten untuk apa pelanggan mendaftar. Itu akan membuat mereka tertarik lebih lama. Misalnya, jika pelanggan menyatakan minatnya pada produk atau layanan tertentu, berhati-hatilah dalam mengirimkan sesuatu yang sama sekali tidak relevan.

Gunakan Otomatisasi Pemasaran

Untuk meningkatkan perjalanan pengguna dan memaksimalkan keuntungan, Anda dapat menggunakan penjawab otomatis untuk meneteskan serangkaian konten pada interval waktu yang tepat.

18. Perhatikan Metrik Utama

Memantau metrik utama dapat membantu Anda memahami apakah Anda telah berhasil dalam pemasaran email dan mencapai sasaran kampanye.

Jadi apa yang harus Anda lihat?

Memantau metrik utama dapat membantu Anda memahami apakah Anda telah berhasil dalam pemasaran email dan mencapai sasaran kampanye.

Anda dapat menggunakan alat pemasaran email khusus seperti Benchmark dan Monitor Kampanye atau Google Analytics untuk mengukur hasil kampanye pemasaran email Anda. Mereka dapat membantu mengidentifikasi keberhasilan Anda dan menyoroti aspek-aspek yang dapat Anda tingkatkan di kampanye mendatang.

Jadi indikator kinerja utama ( KPI ) apa yang harus Anda perhatikan?

• Pengiriman email
• Tarif terbuka
• Rasio klik-tayang
• Tingkat konversi
• Tingkat berhenti berlangganan
• Keterlibatan email
• Keluhan spam
• Berbagi
• ROI keseluruhan dan pendapatan per email

19. Menerapkan Taktik yang Meningkatkan Metrik Utama

Pemasaran email membutuhkan waktu untuk menyempurnakannya. Tetapi dengan memantau metrik utama, Anda dapat mengubah strategi pemasaran email Anda untuk mengatasi kesalahan dan mengoptimalkan email Anda.

Jadi, misalnya,

• Jika Anda melihat tingkat pembukaan yang rendah, Anda perlu bekerja lebih keras pada baris subjek Anda atau memberikan nilai yang lebih baik yang memenuhi harapan pelanggan.
• Jika RKPT rendah, itu berarti orang tidak mengklik tautan di email Anda. Anda dapat meningkatkan rasio klik-tayang dengan menempatkan tautan atau ajakan bertindak yang menarik di seluruh email di tempat yang tepat.
• Jika tingkat berhenti berlangganan tinggi dibandingkan dengan tingkat pendaftaran, Anda perlu bertanya kepada pengikut apa yang Anda lakukan salah. Mungkin Anda mengirim terlalu banyak email, atau konten yang mereka terima tidak berharga. Atau mungkin email Anda tidak ditampilkan dengan baik di perangkat seluler. Jadi, Anda mungkin perlu berupaya memberikan nilai lebih bagi pelanggan, mendengarkan preferensi mereka, membuat desain yang responsif untuk seluler, atau menyempurnakan daftar email Anda.
• Berbagi memungkinkan Anda menemukan prospek baru. Jika jumlah share rendah, Anda mungkin perlu membantu pelanggan Anda membagikannya dengan orang lain melalui penerusan atau berbagi media sosial. Tampilkan opsi ini dengan jelas di email Anda.

Ini hanyalah beberapa cara untuk meningkatkan kampanye Anda. Ada lebih banyak solusi.

20. Uji Split Email Anda

Pernahkah Anda merenungkan pertanyaan 'bagaimana jika'?

Sekarang Anda tidak perlu melakukannya.

Pengujian AB memungkinkan Anda membuat dua variasi kampanye email yang berbeda dan melihat mana yang memberikan hasil terbaik.

Pembuat email akan membantu membuat dan mengirim variasi ke dua grup alamat email yang berbeda.

Anda dapat menguji AB hampir semua hal, termasuk baris subjek, salinan, desain, CTA, template, dll ., dan lihat apa yang meningkatkan rasio buka dan klik-tayang.

21. Pertahankan Daftar Pelanggan Anda dengan Rajin

Tepuk punggung Anda. Anda menyusun daftar pemasaran email yang sehat dari orang-orang yang ingin mendengar dari Anda menggunakan praktik akuisisi yang baik.

Tapi tunggu, Anda belum bisa duduk dan bersantai dulu.

Sekarang Anda perlu terus memeriksa untuk melihat apakah daftar Anda berkembang dan pelanggan membuka email Anda.

Tapi mari kita hadapi itu, Anda tidak bisa membuat semua orang bahagia.

Jadi biar saya tebak, Anda memiliki pelanggan yang mendaftar tetapi tidak lagi membuka email.

Tidak apa-apa. Orang berubah. Faktanya, 10-25% dari daftar email biasa akan membusuk dalam setahun.

Anda dapat mencoba untuk terlibat kembali dengan pelanggan yang tidak aktif sekali lagi, tetapi jika mereka masih tidak menanggapi email Anda, Anda perlu menghapus mereka dari daftar Anda. Mereka hanya akan merusak upaya pemasaran Anda dan berdampak negatif pada kemampuan pengiriman, dan pada akhirnya, reputasi Anda.

Manajemen daftar email reguler akan membuat daftar Anda tetap segar dan mengidentifikasi alamat email tanpa aktivitas.

Untuk melakukan ini:

• Gunakan pilihan ganda untuk memastikan semua pelanggan mendaftar dengan sengaja, bukan karena kesalahan.
• Hapus semua alamat email yang terpental keras sekali atau terpental lunak beberapa kali.
• Segmentasikan daftar Anda untuk menjaga prospek dan pelanggan tetap tertarik dengan konten Anda.
• Tinjau data pelanggan secara teratur untuk mengetahui tingkat aktivitas dan keterlibatan.
• Offer a chance for subscribers to opt-down and manage their preferences rather than to just opt out.
• Monitor your lists and campaigns for weak performance.

22. Stay on the Right Side of Laws and Regulations

You'll find many rules about using email for commercial purposes, such as GDPR, CAN SPAM, and CCPA.

Apa pun yang Anda lakukan, selalu patuhi undang-undang anti-spam federal. Itu bisa membunuh kampanye pemasaran email Anda sebelum sempat diluncurkan.

Jadi ingatlah yang berikut ini.

• Selalu minta izin untuk mengirim konten seseorang.
• Jangan gunakan informasi header palsu.
  Semua informasi yang ada di header tentang siapa yang memulai pesan harus akurat, termasuk nama domain asal dan alamat email, “ Dari ,” “ Ke ,” dan informasi perutean.
• Jangan gunakan baris subjek yang menyesatkan.
  Baris subjek yang menipu mencerminkan buruknya etika bisnis Anda. Jika konten email tidak sesuai dengan baris subjek, orang kemungkinan akan menekan hapus, atau lebih buruk lagi, memblokir Anda dan melaporkan Anda sebagai spam.
• Sertakan alamat fisik Anda.
• Berikan pelanggan Anda cara mudah untuk meninggalkan daftar Anda dengan opsi berhenti berlangganan yang mudah ditemukan.
• Hormati permintaan opt-out segera, atau setidaknya dalam 10 hari kerja.

Ke Anda

Selamat! Anda telah sampai di akhir panduan.

Sekarang Anda semua langkah yang saya ambil untuk membuat dan meluncurkan kampanye pemasaran email yang sukses.

Ingat, rahasia untuk kampanye pemasaran email Anda yang sukses terletak pada kemampuan untuk mencapai tujuan bisnis Anda. Jadi, Anda harus bereksperimen dengan ide-ide ini dan menemukan apa yang paling cocok untuk Anda.

Jangan lupa untuk menganalisis metrik email penting dan mengaudit program email secara teratur untuk membantu meningkatkan kinerja kampanye email Anda di masa mendatang.

Jadi, apakah Anda siap untuk menekan tombol kirim dan menjalankan kampanye pemasaran email Anda?