الأسرار الثمانية لحملات البريد الإلكتروني الناجحة بالتنقيط

مؤخرًا ، قررت أن أقوم بإجازة. حجزت غرفة في فندق لانجهام وقضيت أفضل وقت منذ وقت طويل. كل شيء كان رائعًا ، من خدمة الغرف إلى مرافق الفندق إلى تناول الطعام في الغرفة.

لكنني أعتقد أن ما جعل التجربة غير عادية هو مدى تفاعل الموظفين معي بشكل مثالي. لقد قدموا الخدمات المناسبة في الوقت المناسب وقدموا التوصيات الصحيحة لتتناسب مع تفضيلاتي.

أذهب إلى هناك مرة أخرى وأوصي به لكل من أعرفه.

ألن يكون هذا رائعًا الآن إذا شعر عملاؤك بنفس الطريقة تجاه علامتك التجارية؟

اسمحوا لي ان اقول لك سرا قليلا.

يمكن أن تساعدك حملة التنقيط عبر البريد الإلكتروني في القيام بذلك بالضبط وأكثر.

من خلال سلسلة من رسائل البريد الإلكتروني ، يمكنك إمساك أيدي الأشخاص المهتمين بعلامتك التجارية وإرشادهم خلال رحلة شراء العملاء.

يعد إرسال محتوى قيم في فترات زمنية مناسبة إلى المشتركين طريقة ممتازة لتعزيز عملائك المحتملين. بمرور الوقت ، سيبدأون في الوثوق بك كمصدر موثوق للمعلومات.

والأهم من ذلك ، عندما يكونون مستعدين أخيرًا لشراء منتج مثل منتجك ، سيأتون إليك أولاً ، حتى لو مرت شهور أو سنوات.

إذا كنت ترغب في معرفة كيفية إنشاء حملات ناجحة عبر البريد الإلكتروني بالتنقيط ومعرفة كيف يمكن أن تساعد عملك ، فقد وصلت إلى المكان الصحيح.

ولكن قبل أن نتعمق في هذه التفاصيل وندرس أمثلة مختلفة لحملة التنقيط ، دعنا نغطي الأساسيات.

ما هي حملات البريد الإلكتروني بالتنقيط؟

فكر في حملات التسويق بالتنقيط كطريقة لك للحصول على المعلومات الصحيحة في الوقت المناسب لأي شخص يقوم بالتسجيل.

لكن التعريف المناسب لحملات البريد الإلكتروني بالتنقيط سيكون على النحو التالي - سلسلة من رسائل البريد الإلكتروني المؤتمتة والمكتوبة مسبقًا والتي يمكن للشركات استخدامها لتقديم معلومات مفيدة أمام المشتركين فيها ، مثل التحديثات والإشعارات وما إلى ذلك.

على سبيل المثال ، بمجرد قيام شخص ما بإدخال عنوان بريده الإلكتروني على موقع الويب الخاص بك ، يتم إرسال بريد إلكتروني ترحيبي. ثم يتم تسليم سلسلة من الرسائل خلال الأسبوعين المقبلين أو حتى إجراء عملية شراء.

لذلك يمكن إطلاق حملات التنقيط الآلية من خلال:

• التواريخ التي تهم جمهورك ، مثل أعياد الميلاد أو الذكرى السنوية أو الأحداث الأخرى
• الإجراءات التي يتخذها شخص ما (أو لا يتخذها) ، مثل التسجيل ، أو الشراء لأول مرة ، أو عدم فتح البريد الإلكتروني ، أو ترك عربة التسوق ، أو إلغاء الاشتراك ، وما إلى ذلك.

في كلتا الحالتين ، تصاحب رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك العملاء المحتملين من خلال مسار المبيعات.

هناك عدة طرق يمكنك من خلالها استخدام حملات التنقيط.

علي سبيل المثال:

• نرحب بحملات البريد الإلكتروني بالتنقيط التي تقدم علامتك التجارية لأي شخص ينضم إلى قائمة بريدك الإلكتروني.
• توفر حملات التنقيط بالبريد الإلكتروني المدمجة محتوى للمشتركين بناءً على الإجراءات التي يتخذونها.
• تساعد حملات البريد الإلكتروني التعليمية في توعية العملاء المحتملين بخط إنتاجك ، واستخداماتك ، وفوائدك ، ومستخدمي الحياة الواقعية.
• تسمح لك حملات البريد الإلكتروني الترويجية بتقديم عروض البيع المتقاطع والخصومات والترقيات للعملاء المعنيين.
• تعيد حملات إعادة المشاركة عبر البريد الإلكتروني إشعال الاتصالات مع أولئك الذين توقفوا عن التعامل معك.

لذلك بشكل أساسي ، تسمح حملة التنقيط عبر البريد الإلكتروني للشركات برعاية العملاء المحتملين بمهارة ، وخلق الوعي بالعلامة التجارية وإثارة الاهتمام بما يمكنهم تقديمه.

في النهاية ، يتم توجيه هؤلاء العملاء المتوقعين نحو الشراء. وإذا سارت الأمور على ما يرام ، فقد تنجح في تشجيعهم على إعادة الشراء عدة مرات لاحقًا.

وغني عن القول ، أن حملة البريد الإلكتروني بالتنقيط هي أولوية كل المسوقين.

كيف يمكن لعملك الاستفادة من حملة البريد الإلكتروني بالتنقيط؟

دعونا نناقش هذا بمزيد من التفصيل.

فوائد استخدام حملات البريد الإلكتروني بالتنقيط

سأقدمها لك مباشرة - يمكن لرسائل البريد الإلكتروني بالتنقيط أن تأخذ حملة التسويق عبر البريد الإلكتروني إلى المستوى التالي.

فيما يلي بعض الطرق حول كيفية القيام بذلك.

1. يوفر الوقت

تخيل أنك مضطر إلى كتابة بريد إلكتروني إلى كل من قام بالتسجيل في قائمتك.

علاوة على ذلك ، عليك أن تكتب بريدًا إلكترونيًا كل بضعة أيام لإبقاء العملاء المحتملين مهتمين بعلامتك التجارية.

ثم تخيل كتابة واحدة مختلفة اعتمادًا على تصرفات المستخدم واهتماماته.

هذا هو المكان الذي يمكن أن يساعد فيه برنامج أتمتة التسويق.

نظرًا لأن التنقيط هو بريد إلكتروني تلقائي ، فلا يتعين على فريق التسويق لديك التركيز على المحتوى الذي سيتم إرساله ومتى يتم إرساله.

علاوة على ذلك ، تساعد الأتمتة في تبسيط المهام ، مما يمنح موظفيك مزيدًا من الوقت للتركيز على المهام الأكثر أهمية.

2. يحسن قيادة حملات التنشئة

تظهر الأبحاث أن 50٪ من العملاء المحتملين ليسوا مستعدين لشراء شيء ما على الفور.

ماذا يعني هذا بالنسبة لك؟

نصف جمهورك المستهدف يحتاج إلى دفعه في الاتجاه الصحيح.

لذلك ، بغض النظر عن مدى صعوبة محاولتك للترويج لمنتجك ، فلن تفعل الكثير لهذه الشريحة. تحتاج إلى إقناعهم ببطء ، من خلال التفاعلات المستمرة.

من خلال سلسلة من رسائل البريد الإلكتروني ، يمكنك مساعدة العملاء المتوقعين في التعرف على علامتك التجارية وبناء ثقتهم وتقريبهم لإجراء عملية شراء.

3. إنشاء محادثة مستمرة

لدى الأشخاص آلاف جهات الاتصال وتفيض علب الوارد الخاصة بهم بالمحتوى. فكيف تظل في صدارة أذهانهم؟

تعد حملة التنقيط طريقة رائعة لمواصلة المحادثات بينك وبين المشتركين في قناتك.

نظرًا لأن رسائل البريد الإلكتروني يتم إنشاؤها مسبقًا ثم إرسالها في فترات زمنية مناسبة باستخدام أتمتة التسويق ، فإنك تتفاعل بانتظام مع جمهورك المستهدف وتجعل من الصعب عليهم نسيان علامتك التجارية.

ننظر الى الامر بهذه الطريقة.

إذا اتصل بك صديق من المدرسة الثانوية كل شهر ، فهل تتذكر اسمه؟

نعم بالطبع! هيك ، من المحتمل أن تعرف اسم زوجاتهم وأطفالهم وكلبهم.

ولكن هل يمكنك قول الشيء نفسه لصديق لم تتصل به من قبل منذ تخرجك من المدرسة الثانوية؟ بصراحة ، هناك عدد قليل من زملاء الدراسة الذين لا يمكنني تذكرهم لمجرد أننا لم نبقى على اتصال.

افعل ذلك للمشتركين لديك وستفقد عملاء محتملين.

4. يعزز استراتيجية الاتصال الخاصة بك

في بعض الأيام تكون محظوظًا - يصبح العميل المحتمل مهتمًا مشتريًا على الفور.

ولكن في معظم الأوقات ، تحتاج إلى العمل على تحويل المشترك الخاص بك إلى عميل يدفع بدون أن تكون مبيعًا أو ملاحقًا. ولا يمكنك إغراقهم بالمحتوى ، على أمل أن الأمور ستنجح في النهاية.

تحتاج إلى منح كل فرد مساحة ووقتًا للتوصل إلى قرار بالوتيرة التي تناسبه. وأفضل طريقة للقيام بذلك هي إرسال رسائل البريد الإلكتروني ذات الصلة والمستهدفة التي لا تشرك القارئ فحسب ، بل تضع أيضًا الأساس لعلاقة طويلة الأمد.

من خلال التسويق بالتنقيط ، يمكنك تتبع سلوك عملائك وتفضيلاتهم. يضمن لك ذلك تطوير قنوات اتصال صحية مع جميع عملائك المحتملين والحفاظ عليها.

5. يسهل جهود التجزئة

بصفتك مسوقًا رقميًا ذكيًا ، فأنت تعلم أن كل شخص في مرحلة مختلفة من رحلة المشتري.

هذا هو سبب أهمية التسويق بالتنقيط.

تذكر أن الأمر كله يتعلق بالملاءمة والتوقيت. من خلال مراقبة المحفزات والمقاييس السلوكية للمشترك ، يمكنك تقسيم قائمة بريدك الإلكتروني بحيث تتفاعل بشكل أفضل مع رسائلك.

بمساعدة رسائل البريد الإلكتروني المتعلقة بدورة الحياة المستندة إلى البيانات ، يمكنك إرسال رسائل ذات صلة فائقة في الوقت المناسب اعتمادًا على ما إذا كان الشخص محتملًا أو مشتريًا لأول مرة أو عميلًا متكررًا أو عميلًا منتهي الصلاحية. من خلال مراقبة تصرفاتهم بمرور الوقت ، ستتمكن من معرفة الوقت المحدد لهم عندما يكونون مستعدين للشراء.

لذا فإن وضع المشتركين في مسارات تحويل مختلفة يزيد بشكل كبير من المشاركة. إنه أحد الأسرار الكامنة وراء معدلات إلغاء الاشتراك المنخفضة ومعدلات الاستجابة الأفضل ومعدلات التحويل الأعلى.

علاوة على ذلك ، لا يمكنك تجميع كل المشتركين لديك في حملة واحدة بالتنقيط.

على سبيل المثال ، تجاوز العملاء المكررون مرحلة الوعي. لقد أجروا عمليات شراء بالفعل في الماضي. لذلك يمكنك أن تقدم لهم بالتنقيط الترويجي.

من ناحية أخرى ، يحتاج المشتركون الجدد إلى مزيد من الوقت للتعرف على منتجاتك وخدماتك قبل أن يكونوا مستعدين للشراء منك.

هل تريد أن تأخذ تخمينًا جامحًا حول مدى فعالية حملات البريد الإلكتروني بالتنقيط المقسمة؟

قد ترغب في الجلوس لهذا.

يمكن أن تدر رسائل البريد الإلكتروني بالتنقيط المجزأة 18 مرة أرباحًا أكثر من رسائل البريد الإلكتروني التي يتم بثها.

علاوة على ذلك ، نظرًا لأن شرائح جمهورك مهتمة بالفعل بموضوع أو منتج معين ، فستتمكن من نقلهم بسرعة أكبر خلال دورة المبيعات.

6. يولد نتائج أفضل للتسويق عبر البريد الإلكتروني

أعلم أن أرباحك بلغت 18 ضعفًا ، ولكن هناك طرقًا أخرى يمكن أن تزيد بها حملات التنقيط جهودك التسويقية.

على سبيل المثال ، تشير الأبحاث إلى أن المشترك الجديد هو الأكثر مشاركة في أول 48 ساعة.

هذا يعني أنك بحاجة إلى إرسال بريد إلكتروني ترحيبي. لكن حملة المتابعة مثل سلسلة من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالتهيئة تولد نتائج رائعة. تشير الدراسات إلى أن معدلات الفتح أعلى بنسبة 80٪ من تلك التي يرسلها البريد الإلكتروني الفردي.

لكن خمن ماذا؟ لا يقتصر الأمر على بناء العلاقات ورعاية العملاء المحتملين وتوجيه العملاء المحتملين من خلال مسار المبيعات بشكل طبيعي.

بمساعدة أتمتة التسويق وحملات البريد الإلكتروني بالتنقيط ، يمكنك تجربة تحسن كبير في معدل التحويل الخاص بك.

توضح الإحصائيات أن برامج رعاية العملاء المحتملين مثل حملات البريد الإلكتروني بالتنقيط يمكن أن تخلق 50٪ أكثر من العملاء المحتملين الجاهزين للمبيعات بتكلفة أقل بنسبة 33٪.

أود أن أقول أن هذا مزيج رابح! يمكنك الآن الحصول على المزيد من العملاء المحتملين وزيادة المبيعات وتوفير المال.

هذا يضع معظم استراتيجيات التسويق عبر البريد الإلكتروني الأخرى في حالة من العار - فالحملات بالتنقيط أفضل للمستخدمين ولعملك وكذلك لفريق التسويق عبر البريد الإلكتروني!

7. تخصيص التفاعلات

يقدم كل بريد إلكتروني أو رابط يستجيب له المشترك رؤى قيمة حول اهتماماته ويبني ملفاته الشخصية. يمكنك الآن إنشاء حملات شخصية للغاية تتوافق مع تفضيلاتهم.

لذا بدلاً من إرسال نفس الرسالة إلى الجميع بالبريد الإلكتروني ، يمكنك إرسال محتوى أكثر جاذبية وجاذبية يدفع كل مشترك إلى أسفل مسار التحويل.

على سبيل المثال ، من خلال قياس مدى تفاعل المشترك مع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، يمكنك فهم نقاط ضعفهم واهتماماتهم.

هذا يفتح لك الفرص للقيام بما يلي:

• إرسال المحتوى المستهدف ذي الصلة
• بناء ثقتهم
• تقديم الحلول المناسبة لمشاكلهم والإجابة على أسئلتهم
• التواصل مع العملاء المحتملين في الوقت المناسب

كيفية إنشاء حملة التنقيط الخاصة بك

حسنًا ، أعتقد أنك فهمت الفكرة. يجب أن تكون حملات التنقيط جزءًا من جهود التسويق عبر البريد الإلكتروني. إنها طريقة أفضل من إرسال مجموعة من رسائل البريد الإلكتروني إلى المشتركين التي لم يشتركوا فيها.

أراهن أنك تفكر في كيفية إعداد حملة بالتنقيط في أسرع وقت ممكن. لم يفت الأوان أبدًا لبدء إستراتيجيتك التسويقية القائمة على التنقيط.

فيما يلي خمس خطوات بسيطة لبدء حملتك التسويقية بالتنقيط.

1. حدد مشغل

أنت تعلم بالفعل أن إجراءات المستخدم أو التواريخ المحددة يمكن أن تطلق المشغلات في حملة التسويق بالتنقيط لبدء التشغيل الآلي للبريد الإلكتروني.

إذن ما الإجراء أو التاريخ المحدد الذي سيطلق حملة التنقيط هذه؟

على سبيل المثال ، يمكنك استخدام أتمتة التسويق المستندة إلى التاريخ والتي يتم تشغيلها من خلال تواريخ تجديد الاشتراك.

ننظر إلى المثال التالي. يتم إرسال بريد إلكتروني آلي قبل انتهاء صلاحية الاشتراك لإعلام المستخدمين بأنه سيتم تجديد اشتراكهم تلقائيًا. إنها طريقة رائعة لتعزيز قيمة العلامة التجارية والحث على إعادة الشراء.

2. تحديد جمهورك

تكون حملات البريد الإلكتروني بالتنقيط فعالة عندما تقوم بتقسيم قائمة المشتركين وإرسال رسائل بريد إلكتروني مستهدفة إليهم.

يساعد تتبع سلوك الجمهور المستهدف في تقسيم المستخدمين وتخصيص المحتوى حتى تتمكن من إرسال المعلومات التي يحتاجون إليها في الوقت المناسب.

ستؤثر جوانب مثل المدة التي قضاها المشتركون ، وتكرار الزيارة ، واحتمال النقر على CTA ، وما إلى ذلك ، على الرسائل التي ترسلها إليهم عبر البريد الإلكتروني.

على سبيل المثال ، يجب أن يكون المحتوى تعليميًا عند التعامل مع جمهور جديد أكثر من الجمهور الذي تفاعلت معه من قبل.

يجب أن تبدأ كل حملة بريد إلكتروني آلية مع وضع المستخدمين في الاعتبار والمحتوى أو منشورات المدونة أو المنتجات التي قد يحتاجونها في مرحلتهم الحالية.

3. صياغة رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك

تذكر أنك تحاول الوصول إلى شريحة معينة من المستخدمين لديك كانت سببًا في إطلاقهم. ماذا تريد منهم أن يفعلوا أو يتعلموا؟

قم بإنشاء رسالة قصيرة واضحة ، تجذب انتباههم ، وتشجع القارئ على اتخاذ إجراء ، تمامًا مثل الرسالة أدناه:

في حين أن التصميم ليس مهمًا للغاية في هذه المرحلة ، حافظ على العناصر التي تبني هوية علامتك التجارية ، مثل الصوت والشعار وما إلى ذلك.

والأهم من ذلك ، تأكد من أن كل بريد إلكتروني في حملتك مرتبط بالمشغل.

4. الخطوط العريضة لحملتك

مثل جميع الحملات التسويقية ، يجب أن يكون لقطرات بريدك الإلكتروني مخطط تفصيلي.

كم عدد رسائل البريد الإلكتروني التي سيتم استخدامها ، وما هو جدول الإرسال ، وما ستكون الرسالة في كل تسلسل ، هي الإجابات التي لديك قبل إطلاق أول قطرة.

إذن كم عدد رسائل البريد الإلكتروني التي يجب أن تكون جزءًا من حملة التنقيط الخاصة بك؟

حسنًا ، هذا يختلف اعتمادًا على الصناعة وشخصيات العملاء. ولكن في المتوسط ​​، يحتوي معظمهم عادةً على حوالي 3 إلى 15 بريدًا إلكترونيًا. ومع ذلك ، فإن المفتاح هو تباعدهم على مدى بضعة أيام - لا بأس في أي مكان بين يوم واحد و 14 يومًا.

5. مراقبة حملتك

بمجرد أن تبدأ حملة بالتنقيط ، فأنت بحاجة إلى قياس نجاحها. على سبيل المثال ، هل معدل التحويل أو نسبة النقر إلى الظهور عالية كما توقعت؟

لضمان نجاح حملة التنقيط الخاصة بك ، اختر المقاييس المناسبة لقياس نجاحك. سيسمح لك ذلك بتقييمه وتعديله للحصول على أفضل النتائج.

أنواع حملات التنقيط

الآن بعد أن أصبحت لديك فكرة جيدة عن كيف يمكن لحملة البريد الإلكتروني بالتنقيط أن تفيد عملك وكيفية إعداد واحدة ، فأنت بحاجة إلى البدء في استكشاف خياراتك.

كما ذكرنا سابقًا ، هناك عدة أنواع يمكنك استخدامها. لقد ناقشت بعض أمثلة حملات البريد الإلكتروني بالتنقيط أدناه لإعطائك فكرة عن كيفية استخدام تسلسلات التنقيط المختلفة في إستراتيجيتك التسويقية التالية.

علاوة على ذلك ، لقد قدمت أيضًا بعض النصائح لمساعدتك في تحقيق نتائج أفضل للتسويق عبر البريد الإلكتروني.

على استعداد للبدء؟

1. رسائل البريد الإلكتروني ترحيب

ألا تشعر بالرضا عند وصولك إلى حفلة ويستقبلك المضيف عند المدخل؟ ثم يذهبون إلى أبعد من ذلك للتأكد من أنك مرتاح طوال الحدث.

البريد الإلكتروني الترحيبي الخاص بك يمكن أن يفعل نفس الشيء.

بمساعدة المجيب الآلي ، يمكنك مقابلة وتحية كل مشترك جديد يقوم بالتسجيل في الرسائل الإخبارية عبر البريد الإلكتروني ، أو تنزيل مستند تقني ، أو التسجيل في ندوة عبر الإنترنت.

من الناحية المثالية ، هذه هي الطريقة المثلى لك لتعريف العملاء المحتملين بعملك وإلقاء التحية. ولكن يمكنك أيضًا استغلال هذه الفرصة لتقديم عروض خاصة ، أو إصدار تجريبي مجاني ، أو سرد أكثر منشورات المدونة مشاركة لديك لبدء المشاركة.

تذكر أن هذه بداية علاقة جديدة. تشير الدراسات إلى أن رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية تتم قراءتها بنسبة 42٪ أكثر من رسائل البريد الإلكتروني الترويجية الأخرى. لذا تأكد من أن بريدك الإلكتروني الترحيبي يترك الانطباع الأول القاتل.

شاهد كيف تكافئ GAP هذا المشترك مقابل الاشتراك بخصم إضافي 20٪ على أول عملية شراء.

نصيحة:

يحتاج البريد الإلكتروني الترحيبي إلى التفاعل مع المشتركين الجدد. طريقة رائعة للقيام بذلك هي إرسال واحد بمجرد تسجيل المستخدم. تظهر الأبحاث أن هذا الجانب يمكن أن يجعل معدل الفتح يقفز إلى 88.3٪.

2. إعداد رسائل البريد الإلكتروني

إذا كانت رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية قد ولدت الكثير من المشاركة ، فقد بدأت بداية جيدة. لكن عليك أن تحافظ على الزخم مستمرًا.

حان الوقت الآن لمواصلة علاقتك مع رسائل متابعة قيمة وذات صلة يتم تسليمها على فترات منتظمة.

تهدف رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالتدريب إلى دفع الوافدين الجدد إلى مسار التحويل. لذلك أنت بحاجة إلى تقديم محتوى يتوافق مع هدف الاشتراك.

على سبيل المثال ، إذا كان شخص ما مهتمًا بإصدار تجريبي مجاني ، فأنت بحاجة إلى إظهار كيفية استخدام منتجك أو خدمتك ، وشرح كيف يمكن أن يفيد المستخدم ، وما هي المشاكل التي يمكن حلها ، وحتى الترقيات الممكنة التي يمكن أن تحسن تجربته.

دعنا نلقي نظرة على رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالإعداد التي تلقيتها عندما قمت بالتسجيل في خطة GroovesFunnel المجانية.

بعد رسالة البريد الإلكتروني الترحيبية ، كما وعدتني ، تلقيت بريدًا إلكترونيًا كل يوم يساعدني في فهم كل ما تقدمه المنصة والراحة في استخدامه. حتى أنهم قدموا لي جولة إرشادية حول كيفية الانضمام إلى البرنامج التابع. تحدث عن تجربة المستخدم الرائعة!

كما ترى ، استغرق فريق التسويق الوقت الكافي لتخصيص رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم لتحسين عملية الإعداد.

علاوة على ذلك ، نظرًا لأن هذه الحملات تقطر المعلومات ببطء ، فإن كل بريد إلكتروني قيد الإعداد يغطي موضوعًا واحدًا فقط وكان له رابط واحد يوجهني إلى الصفحة المقصودة حيث يريدونني أن أكون.

هذا يضمن أن مستخدمي الإصدار التجريبي المجاني يفهمون جميع الميزات ويتعلمون كيفية استخدام النظام الأساسي. بمجرد أن يشعر المستخدمون بالراحة ، تزداد فرصهم في شراء الحزمة المميزة.

نصيحة :

عندما تقوم بإعداد حملة بالتنقيط على متن الطائرة ، تأكد من إرسال المحتوى بناءً على نشاط المشترك - أو عدم النشاط. يساعد هذا في إنشاء تجربة أولية جيدة مع علامتك التجارية و. وعندما يكون المستخدمون سعداء ، فسوف يقدمون بسهولة مراجعات وإحالات إيجابية.

بالإضافة إلى ذلك ، إنها طريقة رائعة لتحويل المستخدمين التجريبيين إلى عملاء يدفعون.

3. رسائل البريد الإلكتروني لإعادة المشاركة

هناك عدة طرق لاستخدام حملة البريد الإلكتروني لإعادة المشاركة. لكن الغرض الرئيسي منها هو جذب العملاء المحتملين والعملاء مرة أخرى إلى مسار التحويل.

على سبيل المثال ، يمكن لرسائل البريد الإلكتروني الخاصة بإعادة المشاركة تنشيط الاتصالات مع المشتركين الذين سجلوا في قائمتك ولكن يبدو أنهم فقدوا الاهتمام بعلامتك التجارية.

دعنا نلقي نظرة على تسلسلات البريد الإلكتروني التي أرسلها Sketchers لإعادة التفاعل معي. كنت أفتح رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم ولكني فشلت في النقر.

لقد قدموا لي خصمًا بنسبة 25 ٪ على أول عملية شراء عبر الإنترنت ، والتي لم أستخدمها.

تم إرسال الرسالة الإلكترونية الثانية بعد بضعة أيام لإخباري بأن الخصم سينتهي قريبًا ، مما خلق إحساسًا بالإلحاح.

عندما فشلت في استخدام قسيمتهم ، أرسلوا لي بريدًا إلكترونيًا آخر لإغرائي لإرسال رقم هاتفي إليهم. بهذه الطريقة ، يمكنني الحصول على خصومات أو مكافآت خاصة واستخدامها عبر الهاتف. بعد كل شيء ، الهدف من حملتك التسويقية هو إنشاء نقاط اتصال متعددة والتواصل مع المشتركين بأي طريقة يريدونها.

كما ترى ، فإن رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بإعادة المشاركة تشجع على المشاركة. لذلك هناك طريقة أخرى فعالة لاستخدامها وهي إرسال بريد إلكتروني تلقائي في عيد ميلاد المشترك أو ذكرى انضمامهم إلى قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك.

إنها طريقة ممتازة لزيادة معدل التحويل وولاء المستهلك.

نصيحة :

يمكنك أيضًا استخدام هذا النوع من حملات التنقيط لإعادة التفاعل مع العملاء حتى بعد إجراء عملية شراء. على سبيل المثال ، يمكنك أن ترسل إليهم معلومات حول المنتجات ذات الصلة من خلال اقتراح بيع متقاطع أو زيادة في البيع. ماركات التجارة الإلكترونية تفعل ذلك طوال الوقت.

ومع ذلك ، يمكنك إرسال بريد إلكتروني بخصم إلى أي عميل لم يتفاعل معك منذ فترة. لكنني سأناقش هذا بمزيد من التفصيل في المثال التالي لحملة التنقيط.

4. حملة Win-Back

تكاليف اكتساب العملاء الجدد آخذة في الارتفاع - ما يقرب من 50٪ في السنوات الخمس الماضية.

لذلك سيخبرك كل مسوق متمرس بمدى أهمية التمسك بعملائك. لماذا ا؟

ببساطة لأن الحصول على عميل جديد يكلف ما يقرب من 5 أضعاف تكلفة الاحتفاظ بعميل حالي. علاوة على ذلك ، سيجري العميل الحالي عمليات شراء متكررة أكثر (31٪ أكثر) ، بينما من المرجح أن يجرب 50٪ منتجات جديدة تقوم بإطلاقها.

لذلك إذا كنت تخطط لزيادة الأرباح ، فعليك العمل على الاحتفاظ بالعملاء. ويمكن أن تساعد حملة التنقيط عبر البريد الإلكتروني.

على سبيل المثال ، ماذا لو قرر عميلك المخلص المغادرة لأنه وجد منتجًا أو خدمة أفضل؟ أو ماذا لو شعروا أنهم لم يعودوا بحاجة إلى منتجك؟

يمكنك محاولة الانخراط مرة أخرى في حملة التنقيط.

لاحظ كيف يذكّر هذا البريد الإلكتروني المشترك بالمزايا التي حصلوا عليها أثناء اشتراكهم ويذكر سبب عودتهم إلى علامتهم التجارية.

لجعل المشتركين غير النشطين مهتمين بعلامتك التجارية مرة أخرى ، أرسل حملة بريد إلكتروني بالتنقيط تسلط الضوء على الترقيات الأخيرة في منتجك أو خدمتك لإقناعهم بإعادة النظر في العودة.

نصيحة :

يمكن أيضًا استخدام حملات Win-Back بالتنقيط عندما يقوم شخص ما بإلغاء الاشتراك في رسالتك الإخبارية أو خدمة الاشتراك ، مثل عضوية صالة الألعاب الرياضية. في المرة الأولى ، اطلب التعليقات لمساعدتك في فهم سبب إلغاء الاشتراك.

بعد شهرين ، يمكنك تقديم حافز لجذبهم مرة أخرى مثل قسيمة الخصم.

تقدم هذه الشركة عرضًا ترويجيًا شخصيًا وجذابًا لا يمكن للمشترك تجاهله - خصم 20٪ لفترة محدودة فقط.

5. رسائل البريد الإلكتروني عربة التسوق المهجورة

يحدث ذلك لأفضل منا - يتم التخلي عن عربات التسوق ببساطة. يقوم 67.45٪ من المتسوقين بالنقر فوق عبارة الحث على الشراء "إضافة إلى عربة التسوق" ولكنهم لا يكملون عملية الشراء.

ولكن بعد بذل الكثير من الجهد لإقناع الناس بالتسوق في متجرك ، فهذا ليس الوقت المناسب للتخلي عنهم.

حان الوقت لإعادة التواصل مع عملائك المترددين ومساعدتهم على العبور.

هذه رسالة بريد إلكتروني تلقيتها لتذكيرني بالعناصر التي فكرت في شرائها ولكني لم أفكر في شرائها.

لكن توقيت هذا البريد الإلكتروني هو كل شيء.

وفقًا للبحث ، فإن 72٪ من المتسوقين الذين يتركون عربة التسوق يكملون عملية شراء عند العودة في غضون 24 ساعة من التخلي عنها.

من خلال المطالبات الآلية ، يمكنك سحب عميلك المحتمل مرة أخرى إلى مسار تحويل المبيعات.

لذلك ربما يمكنك إرسال بالتنقيط بعد ساعتين من التخلي عن عربة التسوق ، ربما في وقت الغداء أو في وقت مبكر من المساء عندما يكون من المرجح أن يفتحوا البريد الإلكتروني. بعد كل شيء ، تعتبر رسائل البريد الإلكتروني التي تم التخلي عنها في سلة التسوق ناجحة إلى حد ما ، حيث بلغ متوسط ​​معدل الفتح 46.1٪ ونسبة النقر إلى الظهور 13.3٪.

بالطبع ، قد يحتاج بعض العملاء إلى العديد من التذكيرات قبل أن يكونوا مستعدين للدفع. لكن تأكد من اتباع نهج متوازن.

نصيحة :

حاول الحد من استخدام CTAs في رسائل البريد الإلكتروني لعربة التسوق المهجورة. كلما زادت الخيارات التي تعطيها لعملائك المحتملين في هذه المرحلة ، زاد تشتيت انتباههم ويقل احتمال قيامهم بأي إجراء. من الناحية المثالية ، يكفي حث المستخدم على اتخاذ إجراء واضح وقوي.

6. رسائل البريد الإلكتروني للتأكيد

لا يعني إغلاق البيع أن حملاتك بالتنقيط قد اكتملت. حان الوقت لاستخدام حملة بالتنقيط أخرى لتأكيد الشراء أو تجديد الاشتراك ومواصلة التواصل مع عميلك.

أفضل طريقة للبدء هي إعداد مجيب آلي "شكرًا لك" لإرسال بريد إلكتروني بعد الشراء مباشرة. هذه هي بالضبط الطريقة التي بدأت بها أمازون حملتها عبر البريد الإلكتروني بالتنقيط بعد أن قمت بالشراء.

ثم استمروا في موافاتي بتحديثات حول طلبي حتى تم تسليمه إلى عنواني.

نصيحة :

فكر في حملة البريد الإلكتروني للتأكيد بالتنقيط على أنها فرصة أخرى للحفاظ على تفاعل العملاء مع علامتك التجارية بعد الشراء. تعتبر توصيات المنتج في هذه القطرات طرقًا رائعة لزيادة المبيعات والإيرادات.

لذلك ليس من المستغرب أنه إلى جانب الرسالة القصيرة "نأمل أن نراك قريبًا" ، تستخدم أمازون هذه الدعوة للعمل لإعادة المتسوقين إلى موقع الويب الخاص بهم على أمل أن يجروا عملية شراء مرة أخرى.

لكن يمكنك أن تفعل شيئًا مختلفًا بعض الشيء.

على سبيل المثال ، اطلب من عميلك إرسال مراجعة للمنتج الذي اشتراه أو كافئه بخصم خاص يمكن استرداده في فورة التسوق التالية.

على الرغم من وجود العديد من أمثلة حملات البريد الإلكتروني بالتنقيط الأخرى التي أود مناقشتها ، أعتقد أننا بحاجة إلى التعمق في هذا الموضوع.

إذا كنت لا تزال تقرأ هذه المدونة ، فأنا أراهن على أن الشيء التالي الذي يدور في ذهنك هو كيف يمكنني تحسين حملات التسويق بالتنقيط الخاصة بي؟

رائع ، لأن لدي بعض الأفكار التي يمكنها نقل جهودك الحالية إلى المستوى التالي.

أفضل ممارسات حملة التنقيط بالبريد الإلكتروني

أعلم أنك تريد تعلم طرق بسيطة وسهلة لتعديل حملات البريد الإلكتروني بالتنقيط. لذلك دعونا نبدأ العمل.

فيما يلي بعض أفضل الممارسات التي يجب عليك تنفيذها.

1. إنشاء صفحات مقصودة قوية

تعمل حملات التنقيط عبر البريد الإلكتروني والصفحات المقصودة معًا في مسار مبيعاتك.

يتم إنشاء قائمة بالمشتركين من صفحة مقصودة تؤدي إلى إنشاء الرصاص. عندما يدخل الأشخاص في حملة التنقيط ، يتم إرسال سلسلة من رسائل البريد الإلكتروني لتحويلهم إلى مشترين.

عن غير قصد ، يتم إرسال المستلمين إلى صفحة مقصودة أخرى حيث يمكنهم الحصول على مزيد من المعلومات لاتخاذ قرار الشراء.

لذا فكر في صفحاتك المقصودة كبوابة للتحويلات. الصفحة المقصودة جيدة التصميم ستجذب الزوار ، مما يساعد على زيادة المبيعات.

ستكون حملة التنقيط عبر البريد الإلكتروني فعالة مثل قائمة بريدك الإلكتروني - للحصول على نصائح حول تنمية قائمتك ، راجع هذه المقالة.

2. اتبع إرشادات سطر موضوع البريد الإلكتروني

كجزء من التسويق عبر البريد الإلكتروني ، لن تنجح حملة التنقيط إلا إذا كانت رسائلك الإلكترونية مليئة بالميزات الديناميكية. سيساعد سطر الموضوع المصمم جيدًا في جذب انتباه القارئ وتعزيز معدل الفتح.

فيما يلي بعض النصائح لإنشاء سطر موضوع مقنع:

• استخدم أفعال العمل
• إثارة المكائد والإلحاح والفضول وما إلى ذلك.
• حدد سطور الموضوع بـ 30-50 حرفًا
• تقديم عرض قيمة لا يقاوم

3. حافظ على الرسائل الأولية قصيرة وموجزة

هناك أوقات ستحتاج فيها إلى إنشاء رسائل بريد إلكتروني أطول.

ومع ذلك ، يجب ألا يشعر المشتركون أنهم يضيعون وقتهم. لذا أرسل محتوى إعلاميًا وقيّمًا ، ولكن تجنب استخدام الكثير من لغة التسويق والتحدث عن منتجك.

اجعل المقدمة قصيرة ، لا تزيد عن جملتين. اشرح ما هو الغرض من البريد الإلكتروني.

يتم إرسال رسائل البريد الإلكتروني بالتنقيط بشكل متكرر ، لذلك لا داعي للقلق بشأن التخلي عن كل شيء دفعة واحدة.

4. إنشاء تخطيط نظيف

تجعل الفقرات القصيرة التي تحتوي على مسافات بيضاء كافية رسائل البريد الإلكتروني سهلة القراءة ، خاصة على الأجهزة الصغيرة.

5. قم بتضمين CTA في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك بالتنقيط

ليست كل رسائل البريد الإلكتروني بالتنقيط تحتاج إلى CTA. ولكن عندما تستخدم واحدًا ، تأكد من أنه بارز وسهل النقر عليه.

يجب أن تكون الدعوة للعمل واضحة حتى يفهم القراء ما يوافقون عليه وما يجب أن يتوقعوه في المرحلة التالية من رحلتهم.

قم دائمًا بتضمين CTA لإلغاء الاشتراك بحيث يكون لدى المشتركين طريقة سهلة للمغادرة عندما يريدون ذلك. هذا يمنع القطرات الخاصة بك من الهبوط في مجلد البريد العشوائي.

6. افهم أين يقف المشترك في رحلة العميل

يجب أن تكون رسائل البريد الإلكتروني بالتنقيط ذات صلة بالمشتركين أثناء سفرهم عبر قمع المبيعات.

يحتاج المشترك الجديد إلى الرعاية قبل أن يرغب في التفاعل مع الرسائل الترويجية.

علاوة على ذلك ، يجب عليك تعديل المحتوى ليتماشى مع احتياجات جمهورك المستهدف ونقاط الضعف.

7. الفضاء خارج تدفقات البريد الإلكتروني بالتنقيط

لإنشاء تناسق في محتوى جميع رسائل البريد الإلكتروني بالتنقيط ، اكتبها في نفس الوقت. ومع ذلك ، أرسلها إلى المشتركين في فترات زمنية مناسبة.

تذكر أن حملة البريد الإلكتروني بالتنقيط المثالية هي تلك التي يسعد المشتركون فيها بتلقي المحتوى منك. لذا امنح المشتركين وقتًا لقراءة الرسالة واستيعابها.

هذا يعني أنك بحاجة إلى تباعد رسائلك الإلكترونية بشكل مناسب - قريبًا جدًا من بعضها البعض ، فأنت معرض لخطر إرباكهم ، وبعيدًا عن بعضهم البعض ، يمكن أن ينسوا من أنت.

تدور حملات التنقيط حول تنظيم نفسك وليس التسرع في الأمور.

8. نتائج حملة تسويق اختبار A / B بالتنقيط

يعد اختبار A / B طريقة رائعة لضبط حملات البريد الإلكتروني الحالية بالتنقيط وتحسينها.

لذا جرب سطور موضوع مختلفة ، وعبارات الحث على اتخاذ إجراء ، والعروض ، وأرسل الجداول ، والأنماط ، وما إلى ذلك ، للعثور على أفضل معدل تحويل.

والأهم من ذلك ، تحقق من عرض رسائل البريد الإلكتروني جيدًا على شاشات الهاتف لتقليل عمليات إلغاء الاشتراك.

إنه التفاف على البريد الإلكتروني بالتنقيط

حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني بالتنقيط لديها الكثير لتقدمه لعملك. ومع ذلك ، يمكن فقط لاستراتيجية مدروسة جيدًا أن تحدث فرقًا.

يجب أن تبدأ بالتعرف على ما يحتاجه المشتركون في كل مرحلة من مراحل رحلة الشراء. سيسمح لك ذلك بالتفاعل معهم وبناء علاقات أفضل. وهذا يعني إرسال رسائل البريد الإلكتروني الصحيحة في الوقت المناسب إلى جمهورك المستهدف.

ولكن الأهم من ذلك ، لضمان وصول حملة البريد الإلكتروني بالتنقيط الخاصة بك فورًا ، حافظ على نظافة قائمة البريد الإلكتروني. بهذه الطريقة ، سترسل رسائل بريد إلكتروني فقط إلى الأشخاص الذين يريدون أن يسمعوا منك.

أعتقد ، الآن أنت تعرف كل أسرار رسائل البريد الإلكتروني الناجحة عالية التحويل لحملة التنقيط. لذلك حان الوقت لبدء التخطيط لاستراتيجيتك التسويقية التالية وتنفيذ الأفكار المذكورة أعلاه.

لكن لا تخف من تجربة طرق جديدة لتقديم المحتوى إلى العملاء المحتملين ودفع العملاء المتوقعين نحو الهدف المنشود.