Sekrety udanych kampanii e-mail marketingowych (jak to zrobić)

Pamiętam czasy, kiedy dopiero zaczynałem swój biznes online. Radość i dreszczyk emocji związanych z wejściem w konkurencyjny krajobraz cyfrowy to coś, czego nigdy nie zapomnę.

Ale były dni, kiedy czułem, że ciągnięto mnie w różnych kierunkach, próbując nadążyć za moimi klientami. Poza tym nie widziałem stałego wzrostu liczby klientów i nie byłem pewien, czy moje przekazy marketingowe przynoszą właściwe rezultaty.

Ale to było zanim zainwestowałem w budowanie skutecznych strategii e-mail marketingowych.

Chociaż e-mail nie był dla mnie nową formą komunikacji, moim problemem było to, że po prostu nie rozumiałem, jak wykorzystać jego potencjał.

Mogę z dumą powiedzieć, że poznanie najlepszych praktyk w zakresie e-mail marketingu zmieniło moje kampanie. Potrafię dotrzeć do moich odbiorców i utrzymać ich zainteresowania. Ponadto mogę bez wysiłku docierać do różnych konsumentów w różnym czasie i dostosowywać swoje przekazy do ich unikalnych potrzeb i wymagań. Co ważniejsze, wiem, które e-maile wychodzą z pola walki, przynosząc więcej potencjalnych klientów i przychodów.

Teraz mogę powiedzieć, że gdy marketerzy twierdzą, że e-mail ma najwyższy współczynnik konwersji ze wszystkich kanałów marketingowych ORAZ zapewnia najlepszy ROI, mają 100% racji.

Więc jeśli jesteś nowy w świecie e-mail marketingu lub Twoja historia e-mail marketingu brzmi bardzo podobnie do mojej, dobrze trafiłeś.

Jest to przewodnik dla początkujących dla wszystkich, którzy chcą nauczyć się podstaw e-mail marketingu – zarówno nowicjuszy, jak i e-mail marketerów, którzy desperacko chcą ulepszyć swoje obecne kampanie. Zawiera wiele wspaniałych wskazówek dotyczących marketingu e-mailowego, które mogą pomóc dostosować działania marketingowe do potrzeb klienta i generować lepsze wyniki.

Więc bez marnowania więcej czasu na wprowadzenie lub powody, dla których musisz zainwestować w e-mail marketing, nadszedł czas, aby dowiedzieć się, jak prawidłowo prowadzić e-mail marketing.

Ale najpierw przejdźmy wszyscy na tę samą stronę.

Co to jest kampania e-mail marketingowa?

Marketing e-mailowy to sposób, w jaki firmy mogą dotrzeć do odbiorców za pośrednictwem poczty e-mail. Możesz go używać do wysyłania masowych wiadomości do wszystkich, w tym do osób zainteresowanych Twoją marką ( potencjalni klienci ) i tych, którzy już wchodzą w interakcję z Twoją marką ( obecni klienci ).

Musisz jednak zrozumieć, że koncepcja marketingu e-mailowego to marketing za przyzwoleniem. Musisz więc uzyskać zgodę odbiorcy przed wysłaniem jakichkolwiek wiadomości.

Co zatem definiuje skuteczną kampanię e-mail marketingową?

To kampania e-mailowa, która zachęca odbiorców do otwierania e-maili i podejmowania działań. Więc jeśli zrobisz to dobrze, powinieneś zauważyć wzrost świadomości marki, zaangażowania, potencjalnych klientów, sprzedaży i przychodów.

Założę się, że marzysz o tym wszystkim dla swojej marki!

Przejdźmy więc od razu do podstawowych kroków, które zapewnią Ci stworzenie i prowadzenie skutecznej kampanii e-mail marketingowej.

1. Wypełnij swoją listę zainwestowanymi subskrybentami

Lista e-mailowa to jeden z najważniejszych elementów skutecznej kampanii e-mail marketingowej. Ale żadna stara lista subskrybentów e-maila nie wystarczy.

Musisz rozpocząć kampanię od zebrania adresów e-mail od osób, które wyraziły zainteresowanie Twoją marką i chcą otrzymywać od Ciebie komunikaty marketingowe. Aktywna lista subskrybentów może generować wyższe współczynniki otwarć i klikalności.

Więc jakich taktyk możesz użyć do zbudowania swojej listy e-mailowej?

Jedyny.

Krok 1: Zaprezentuj niesamowity motywacyjny e-mail, którego odbiorcy nie mogą zignorować.

Stwórz coś wartościowego ( magnes naprowadzający), do którego przyciągnie Twoja grupa docelowa. Na przykład, niektóre skuteczne sposoby zachęcania ludzi do oferowania swoich adresów e-mail obejmują:

• Dostęp do dodatkowych szczegółowych treści na blogu

• Kupony rabatowe na pierwsze zamówienie

• Stwórz pilną potrzebę, oferując kod rabatowy tylko przez ograniczony czas

• Bezpłatna wersja próbna

• Darmowa dostawa

Krok 2: Ułatw innym dołączanie do Twojej listy.

Stwórz proste możliwości, aby ludzie zapisali się na Twoją listę e-mailową. Pamiętaj, aby formularze zapisu były proste, aby ludzie nie zastanawiali się dwa razy nad rejestracją.

Teraz umieść formularz subskrypcji w wielu lokalizacjach, takich jak:

• Górny pasek boczny — to umieszcza Twoją zgodę w górnej części strony internetowej, gdzie może uzyskać maksymalną widoczność.

• Przyklejony pływający pasek nagłówka lub stopki – opcja zgody pozostaje widoczna u góry lub u dołu strony, niezależnie od tego, jak daleko przewinie się czytnik

• Wysuwane wyskakujące okienko, gdy czytelnik przewinie określoną część strony

• Na końcu wpisu na blogu

• Podczas czatu online

• Zamknij wyskakujące okienko intencji tuż przed opuszczeniem witryny przez użytkownika

• Profile mediów społecznościowych

Myślę, że masz pomysł.

2. Segmentuj swoją listę e-mail

Teraz, gdy masz już przechwycone adresy e-mail i zbudowałeś swoją listę, nadszedł czas, aby opracować komunikację, która jest dostosowana do każdego subskrybenta.

Najlepszym sposobem na to jest rozbicie listy e-mailowej na małe grupy lub segmenty.

Segmentacja pozwala lepiej zdefiniować i zrozumieć odbiorców docelowych – i oczywiście zarobić więcej pieniędzy. Marketerzy twierdzą, że kampanie podzielone na segmenty mogą zwiększyć sprzedaż i zwiększyć przychody z e-maili o prawie 760%.

Zamiast wysadzać całą listę jedną ogólną wiadomością, możesz wysyłać ukierunkowane e-maile z odpowiednią treścią do właściwych osób we właściwym czasie. To idealny sposób na skuteczniejszy marketing Twojej marki.

Tak więc przy dobrym podejściu możesz również zwiększyć współczynniki otwarć o 39%, obniżyć współczynnik rezygnacji o 9,37% i zobaczyć współczynnik klikalności, który jest o 100,95% wyższy niż w przypadku niesegmentowanych kampanii e-mail.

Jak widać, podzielona na segmenty kampania e-mailowa może mieć znaczący wpływ na wyniki finansowe.

Dobrze, jakie są sposoby na segmentację listy e-mailowej?

Można to zrobić na wiele sposobów, ale typowe segmenty obejmują:

Segmentacja demograficzna

Podziel subskrybentów na wspólne różnice, takie jak wiek, płeć, stan cywilny, poziom wykształcenia, zawód, dochód, rasa, narodowość, religia itp.

Możesz zbierać dane subskrybentów, prosząc ich bezpośrednio lub od zewnętrznych i zewnętrznych dostawców danych, takich jak dostawcy usług marketingowych, biura informacji kredytowej lub rejestry publiczne.

Ponieważ tego typu informacje są stosunkowo łatwe do uzyskania, segmentacja demograficzna jest najpopularniejszą formą segmentacji stosowaną przez marketerów. Co więcej, może pomóc w personalizacji treści wiadomości e-mail. Ale o tym później.

Jeśli więc sprzedajesz różnorodne produkty i usługi, możesz określić, którzy subskrybenci z większym prawdopodobieństwem skorzystają z każdego z nich. Na przykład, jeśli sprzedajesz linię odzieży sportowej lub męskiej i damskiej, możesz wysyłać ukierunkowane treści bezpośrednio do określonej grupy demograficznej.

Outdoor Voices dodaje prosty formularz subskrypcji na dole swojej strony głównej, aby usprawnić segmentację wiadomości e-mail.

Segmentacja geograficzna

Podziel listę na segmenty w zależności od miejsca zamieszkania subskrybentów, korzystając z informacji takich jak kraj, stan lub kod pocztowy. To łatwy sposób dla marek, aby połączyć się i dotrzeć do klientów zamieszkałych w różnych lokalizacjach.

Na przykład marka odzieżowa skierowana do subskrybentów w Nowym Meksyku jest bardziej skłonna skoncentrować się na odzieży przeznaczonej do cieplejszego klimatu niż w przypadku osoby mieszkającej w Kanadzie.

Ale segmentacja geograficzna pozwala przezwyciężyć różnice regionalne, takie jak język, zainteresowania i kultura.

Oto przykład biuletynu e-mail Amazon dla subskrybentów ZEA.

Segmentacja behawioralna

Posegmentuj swoją listę na podstawie zachowań subskrybentów i interakcji z Twoimi produktami, witryną lub aplikacją.

Marketerzy często zbierają te dane z plików cookie, oprogramowania CRM lub zestawów danych stron trzecich. Dzięki temu mogą wysyłać treści w oparciu o ich zainteresowania lub potrzeby i zapewnia lepszą interakcję odbiorców z Twoimi e-mailami.

Typowe zachowania, na które możesz się przyjrzeć, to:

• Zwyczaje zakupów online
• Wcześniejsze zakupy
• Działania podejmowane w witrynie, takie jak czas pobytu odwiedzających, poprzednio wyszukiwane elementy, interesujące ich treści, w co klikają itp.
• Jakich korzyści szukają
• Poziom lojalności klienta

Spójrz na e-mail, który Sketcher wysłał po tym, jak spędziłem trochę czasu na szukaniu butów w moim rozmiarze.

Segmentacja na podstawie pozycji subskrybenta w lejku sprzedażowym

Możesz wysyłać wysoce ukierunkowane wiadomości e-mail w zależności od tego, gdzie dana osoba znajduje się w lejku sprzedaży.

Gdy tylko ktoś zarejestruje się na Twojej liście e-mailowej, wszedł w pierwszą fazę. W tej chwili są zainteresowani dowiedzeniem się więcej o Twojej marce i prawdopodobnie nie są jeszcze gotowi do zakupu. Celem jest więc zachęcenie nowych subskrybentów do odkrywania większej liczby produktów i usług. Na przykład bezpłatna wersja próbna pozwoli im zrozumieć, w jaki sposób mogą skorzystać z zakupu.

Celem drugiej fazy jest przekształcenie użytkowników próbnych w płatnych klientów, podczas gdy trzecia faza ma na celu zachęcenie płatnych subskrybentów do uaktualnienia.

3. Ustal cele swoich kampanii e-mail marketingowych

Cele dodają cel i kierunek do wszystkiego, co robisz. Bez nich naprawdę niewiele można osiągnąć w życiu.

To samo dotyczy świata marketingu.

Więc co chcesz osiągnąć dzięki swojej kampanii e-mailowej? Pamiętaj, że wybrane przez Ciebie cele będą dyktować treść Twoich e-maili marketingowych oraz strategię, którą wdrażasz.

Najczęstsze cele e-mail marketingu to:

• Buduj świadomość marki
• Zwiększ ruch na stronie
• Pielęgnacja prowadzi
• Powitaj nowych subskrybentów
• Zwiększ zaangażowanie
• Uzyskaj informacje zwrotne od klientów
• Zwiększ lojalność klientów i wartość życiową
• Zwiększ sprzedaż i zwrot z inwestycji

Większość firm koncentruje się na powiększaniu lub utrzymywaniu bazy klientów. Gdzie stoisz?

4. Poznaj różne rodzaje kampanii e-mailowych

Po ustaleniu celów marketingowych nadszedł czas, aby wprowadzić je w życie. Wybrany typ wiadomości e-mail może pomóc Ci osiągnąć cele, a także dopasować preferencje subskrybenta.

Oto kilka popularnych typów kampanii e-mailowych, których możesz użyć:

E-mail powitalny

E-maile powitalne pomagają nowym subskrybentom zapoznać się z oferowanymi przez Ciebie produktami i usługami.

Zapoznaj się z tym powitalnym e-mailem od Content Marketing Institute. Od razu sprawia, że ​​nowicjusze czują się mile widziani, oferując dodatkową pomoc, wprowadzając ich do grup na czacie społecznościowym, powiadamiając ich o nadchodzących wydarzeniach i udostępniając linki do innych zasobów.

Każdy marketer powinien używać tego typu wiadomości e-mail przy średnim współczynniku otwarć wynoszącym 50%.

Biuletyny e-mailowe

Biuletyny to niepromocyjne wiadomości e-mail, których firmy zwykle używają do dostarczania wiadomości branżowych, najnowszych aktualizacji i produktów, podsumowań blogów itp. Jednak treść zawsze obraca się wokół określonego tematu.

To idealny rodzaj e-maila do wysłania do osób, które już znają Twoją markę. A ponieważ są wysyłane w regularnych odstępach czasu, biuletyny pomagają budować zaufanie i silne relacje z subskrybentami.

E-maile promocyjne

Firmy używają tego typu marketingowych wiadomości e-mail do ogłaszania wyprzedaży, ofert specjalnych, premier produktów itp .

E-maile transakcyjne

Po zakończeniu transakcji firma przedstawia podsumowanie zakupu. Podobne e-maile można wysłać w celu potwierdzenia wysyłki.

Wiadomości e-mail po zakupie

Takie e-maile nadal budują relacje z klientami nawet po zakupie. Mogą informować o przesyłkach, a nawet oferować zniżkę na kolejne zamówienie.

Wiadomości e-mail o porzuceniu koszyka

Przypominanie kupującym o przedmiotach pozostawionych w koszyku może skłonić ich do zakupu. Niektóre marki oferują zachęty, takie jak zniżki i bezpłatna wysyłka, aby przekonać kupujących do szybkiego powrotu.

E-maile z zaproszeniami

To świetny sposób dla firm organizujących wydarzenia, webinaria, warsztaty i seminaria, aby pozostać w stałym kontakcie z uczestnikami i zebrać więcej.

E-maile dotyczące ponownego zaangażowania

E-maile o ponownym zaangażowaniu pozwalają na interakcję z nieaktywnymi subskrybentami, dzięki czemu mogą ponownie nawiązać z Tobą kontakt i wrócić do Twojej witryny.

Świąteczne lub sezonowe wiadomości e-mail

Marki często korzystają ze specjalnych okazji i świąt poprzez rabaty i wyprzedaże błyskawiczne.

E-maile z prośbą o recenzję

Zbieranie informacji zwrotnych od klientów to świetny sposób na podtrzymywanie komunikacji. Możesz poprosić subskrybentów o oferowanie recenzji produktów lub wypełnienie ankiet.

5. Zaplanuj e-maile i dalsze działania kampanii

Zaufaj mi, kiedy mówię, że segmentowanie listy i wybór odpowiedniego typu kampanii e-mailowej na niewiele się zda, jeśli po prostu nie wyślesz e-maila we właściwym czasie.

W marketingu czas ma kluczowe znaczenie. Wysłanie wiadomości e-mail w niewłaściwym czasie może wykoleić Twoją kampanię e-mail marketingową. Na przykład, nie możesz oczekiwać wielu otwarć w środku nocy. Co ważniejsze, następnego ranka Twój e-mail zostanie pochowany w skrzynce odbiorczej.

Ponieważ sukces Twojej kampanii e-mailowej zależy od wskaźnika otwarć, musisz wiedzieć, kiedy Twoi odbiorcy są bardziej skłonni do otwierania Twoich e-maili.

O której więc powinieneś wysyłać e-maile?

Cóż, to różni się w zależności od kraju i branży.

Ale za pomocą platform do wysyłania wiadomości e-mail i narzędzi do analizy wiadomości e-mail, takich jak Litmus, możesz zoptymalizować czas wysyłania.

Ogólnie rzecz biorąc, wysyłaj e-maile tak, aby były otwarte w ciągu około godziny. Badania pokazują, że ponad 20% wiadomości otwieranych jest w ciągu pierwszej godziny, a prawie 30% w drugiej godzinie po wysłaniu. Ale potem kurs otwarć spada.

Oprócz tego, że e-maile są aktualne, muszą być zawsze interesujące, trafne i wartościowe. Zbuduj połączoną kampanię, planując treści, które zamierzasz dostarczać subskrybentom w ciągu najbliższych kilku tygodni lub miesięcy.

Zautomatyzowane kampanie kroplowe to świetne sposoby na śledzenie poprzednich interakcji. Możesz wysyłać odpowiednie treści w regularnych odstępach czasu, aby ponownie zainicjować komunikację.

Na przykład kampania powitalna wysyła serię e-maili onboardingowych na podstawie działań podejmowanych przez nowego subskrybenta. Z drugiej strony kroplówka po zakupie może pomóc w ponownym zaangażowaniu klientów dzięki odpowiednim, powiązanym rekomendacjom.

Podobnie biuletyny e-mailowe powinny podkreślać najnowsze trendy w branży, aby pozostały istotne dla czytelników. Ponadto poświęć trochę czasu na zrozumienie problemów subskrybenta, aby móc je rozwiązać i dostosować treść do ich potrzeb.

6. Wybierz świetną platformę automatyzacji poczty e-mail

Jeśli planujesz dynamiczny e-mail marketing, będziesz potrzebować narzędzia marketingowego, które pozwoli Ci zautomatyzować kampanie.

Więc czego powinieneś szukać?

Idealnie, kompleksowe platformy e-mail marketingu lub dostawcy usług e-mail mogą pomóc w wielu zadaniach e-mail marketingu, takich jak projektowanie wiadomości e-mail, budowanie listy e-mailowej, segmentacja, konfigurowanie kampanii kroplowych, personalizowanie treści, śledzenie i monitorowanie, testowanie AB i wiele innych.

Ale musisz zastanowić się, jakich funkcji naprawdę potrzebujesz. W przypadku niektórych firm ograniczenia budżetowe mogą stać się czynnikiem ograniczającym.

Bez względu na wszystko, zainwestuj w platformę marketingową, która płynnie integruje się z innymi platformami, z których obecnie korzystasz, i jest łatwa do wdrożenia. Nie chcesz tracić czasu i zasobów zamiast pracować nad rozwojem firmy.
Jacy są liderzy rynku, którym powinieneś się przyjrzeć?

• Sendinblue
• Mailchimp
• OptinMonster
• Kroplówka
• Konwertuj zestaw
• Stały kontakt

Ale nie ograniczaj swoich opcji tylko do tych wymienionych tutaj. Istnieje wiele innych, które możesz wypróbować.

7. Wybierz odpowiedni szablon wiadomości e-mail

Ach… teraz przechodzimy do ekscytującej części – tworzenia e-maila. Chociaż może to być ekscytujące dla prawdziwie kreatywnych osób. Ale jeśli jesteś podobny do mnie, ten krok może stać się progiem prędkości nawet dla najlepszych ludzi.

Szablon może pomóc w utworzeniu wiadomości e-mail. ( Tak, możesz odetchnąć z ulgą .)

Szablon wiadomości e-mail to wstępnie sformatowana, wstępnie napisana wiadomość e-mail, którą można łatwo dostosować — często za pomocą edytorów typu „przeciągnij i upuść”.

Ponieważ e-maile są używane do wysyłania wiadomości do Twoich kontaktów każdego dnia, musisz zadbać o spójność marki we wszystkich e-mailach, zwłaszcza w biuletynach e-mail. Szablon może Ci w tym pomóc i zapewnić, że odbiorcy zapoznają się z Twoją marką.
Więc co sprawia, że ​​szablon jest dobry?

Jest kilka podstawowych aspektów, które musisz uwzględnić:

• wiersz tematu
• kopia e-mail
• wezwanie do działania ( CTA )
• atuty marki, takie jak logo firmy lub znak towarowy,
• Stopka kompatybilna z CAN-SPAM
• Atrakcyjne obrazy i hiperłącza są opcjonalne.

Możesz po prostu skorzystać z gotowych szablonów znajdujących się w bibliotece Twojego dostawcy usług pocztowych. Możesz też stworzyć niestandardowy, niepowtarzalny, korzystając z dedykowanego narzędzia do tworzenia szablonów.

Pamiętaj, że powinieneś dostosować je do każdej okazji i celu.

Na przykład wiadomość powitalna powinna zawierać krótką kopię wiadomości e-mail i możliwie atrakcyjny wizualnie układ, aby zaimponować subskrybentowi w tej pierwszej interakcji.

Z drugiej strony, e-maile lead nurture mają bardziej opisową kopię i zawierają kilka przycisków CTA.

E-maile transakcyjne są krótkie i rzeczowe, podkreślają szczegóły zakupu. Niektóre marki wykorzystują również tę możliwość do sprzedaży krzyżowej innych produktów.

8. Twórz świetne linie tematyczne

Wiersz tematu to pierwsza rzecz, którą odbiorcy widzą, jeszcze zanim otworzy wiadomość e-mail. Badania pokazują, że 33% osób otwiera wiadomość e-mail na podstawie jej tematu.

Więc tak, temat musi wyróżniać się w skrzynce odbiorczej subskrybenta i zmuszać go do podjęcia działania. A to będzie wymagało sporego wysiłku.

Potrzebujesz wskazówek, jak to zrobić?

Obowiązujące wiersze tematu to:

• Short – 6 do 10 słów ma najwyższy wskaźnik otwarć.
• Intrygujące, ale związane z treścią wiadomości e-mail.
• Spersonalizowany, aby przyciągnąć uwagę czytelnika
• Stwórz pilność, ograniczając ramy czasowe

Oto kilka przykładów dobrze przygotowanych tematów:

• Zarejestruj się już dziś: Webinarium do opanowania influencer marketingu
• Jeśli się zastanawiasz ( Imię ), weekendowa wyprzedaż zaczyna się jutro!
• ( Imię ), ostatni tydzień oszczędności wkrótce się kończy!

9. Napisz kuszącą treść preheadera

Zauważysz notkę tekstową tuż obok lub pod wierszem tematu w skrzynce odbiorczej. Nazywa się to preheaderem.

Potraktuj to jako rozszerzenie tematu wiadomości e-mail. Na przykład, jeśli wiersz tematu wspomina o wyprzedaży, tekst podglądu może dodać więcej szczegółów.

Wykorzystaj to miejsce, aby rozwinąć kontekst wiadomości e-mail i przekonać subskrybentów do jej otwarcia i podjęcia działań.

ESP zalecają używanie 50-100 znaków. Na urządzeniach mobilnych ten limit może być niższy. Ogólnie rzecz biorąc, krótszy preheader pozostawia trochę miejsca wokół wiadomości e-mail i pomaga wyróżnić się w skrzynce odbiorczej. Zobacz, jak krótkie preheadery Gap Factory wyróżniają się bardziej niż inne poniżej.

10. Zrozum znaczenie nazwy nadawcy

Podobnie jak w temacie, nazwa nadawcy ma duży wpływ na czytelników. 45% subskrybentów twierdzi, że prawdopodobnie otworzy wiadomość e-mail z powodu tego, od kogo jest.

Dobrą wiadomością jest to, że nie musisz tego zmieniać za każdym razem.

Ale jeśli naprawdę chcesz zwiększyć wskaźniki otwarć ( o prawie 35% ), użyj imienia i nazwiska zamiast ogólnego adresu e-mail lub nazwy firmy. W rzeczywistości ludzie lepiej reagują na wiadomości e-mail ze spersonalizowanych kont.

Zobacz, jak robi to Yolinda z Copysmith. Zamiast czegoś bezosobowego, takiego jak „ company.com ” lub „brak odpowiedzi”, w sekcji „ od ” używa swojego imienia i nazwiska.

11. Napisz angażujące treści, które przyczyniają się do realizacji celów kampanii

Jak wspomniałem wcześniej, skuteczna kampania e-mail marketingu zapewnia, że ​​treść jest zawsze odpowiednia dla czytelnika poprzez segmentację i personalizację.

Jednak równie ważne jest, aby treść była adekwatna do Twojej marki i pomagała w osiąganiu celów biznesowych.

Tak czy inaczej, potrzebujesz atrakcyjnych treści, aby przyciągnąć ruch organiczny do Twojej witryny i usprawnić działania marketingu przychodzącego.

Dlaczego słyszę świerszcze?

Wiem, że czasami tworzenie angażujących treści jest łatwiejsze do powiedzenia niż do zrobienia.

Nie ma problemu. Mam kilka pomysłów, które pomogą Ci utrzymać równowagę.

• Aktualizacje produktów, nadchodzące wydania i rabaty
• Nowości branżowe, aktualizacje i trendy
• Zakulisowe treści, poradniki, seminaria internetowe, samouczki, filmy dotyczące produktów itp.
• Wiadomości związane z firmą, takie jak komunikaty prasowe przedstawiające Twoją firmę, wywiady z kadrą kierowniczą, możliwości kariery, wydarzenia firmowe itp.
• Treści oparte na wartości, takie jak blogi, infografiki, studia przypadków, wyniki ankiet, opinie klientów, referencje, FAQ itp.

Bez względu na to, co zamierzasz umieścić w wiadomości e-mail, dobra kopia wiadomości e-mail zawsze musi być zwięzła, zrozumiała i motywować czytelnika do działania.

12. Zapewnij kuszące wezwanie do działania

Celem Twojego e-maila jest skierowanie osoby do kliknięcia CTA. Ale teraz, gdy czytelnicy się na nią gapią, muszą na nią kliknąć.

Potrzebujesz CTA zorientowanego na działanie. Aby jednak stworzyć taką, która konwertuje, musisz skupić się na trzech podstawowych aspektach:

• Kopia CTA . Staraj się użyć pierwszej osoby i sformułować ją, aby nie brzmiała nachalnie lub jak robota.
• Kolor przycisku . Aby wyróżnić się w e-mailu, musi kontrastować z tłem.
• Rozmiar przycisków CTA . Używaj przycisków o odpowiednich rozmiarach, które działają dobrze na różnych urządzeniach. Obecnie 46% e-maili jest otwieranych na urządzeniach mobilnych. Upewnij się więc, że przycisk jest przyjazny dla palca i można go łatwo kliknąć na mniejszych ekranach.

13. Wiedz, co umieścić w stopce e-maila

Nawet po zakończeniu e-maila nadal chcesz:

• przyciągnąć uwagę czytelnika.
• przekazywać informacje o swojej marce

Więc co powinieneś uwzględnić?

Większość firm podpisuje swoje e-maile podpisem e-mail, w którym życzą sobie pozdrowienia dla czytelnika i żegnają się. Zwykle zawiera imię i nazwisko nadawcy, nazwę firmy lub ofertę.

Jednak dobrze zaprojektowana stopka powinna zawsze mieć następujące elementy:

• Dane kontaktowe, w szczególności adres fizyczny Twojej firmy
• Linki do mediów społecznościowych
• Linki do anulowania subskrypcji

14. Upewnij się, że treść wiadomości e-mail wygląda świetnie

Dobrze, więc wiesz, jak skutecznie tworzyć różne części wiadomości e-mail ( treść, wezwanie do działania i stopkę) . Teraz nadszedł czas, aby włożyć wszystkie wysiłki, aby stworzyć estetycznie atrakcyjny układ i projekt.

27% marketerów e-mailowych uważa, że ​​uproszczone projekty e-maili ułatwiają tworzenie i konsumpcję. Bez dwóch zdań, czysty i piękny e-mail może zwiększyć zaangażowanie i konwersje.

Jednak skrócenie czasu skupienia uwagi oznacza, że ​​masz tylko osiem sekund na przekazanie wiadomości. Nie trzeba dodawać, że ludzie będą przeglądać Twoje e-maile.

O jakich czynnikach należy pamiętać, projektując szablon wiadomości e-mail?

Oto niektóre najlepsze praktyki dotyczące układu i projektowania:

• Użyj palety kolorów i rozmiaru czcionki, które ułatwiają czytanie treści
• Użyj układu pionowego
• Uwzględnij wystarczającą ilość białego miejsca
• Podziel treść na sekcje, które można zeskanować, takie jak krótkie akapity lub wypunktowania
• Upewnij się, że CTA się wyróżnia
• Ogranicz liczbę zdjęć
• Dodaj przyciski do udostępnienia w mediach społecznościowych

Istnieje wiele sposobów na zaprojektowanie wiadomości e-mail. Na przykład model odwróconej piramidy konstruuje wiadomość e-mail, aby ułatwić czytanie, jednocześnie prowadząc czytelnika do CTA.

Wiadomość e-mail z jedną kolumną działa świetnie na urządzeniach mobilnych, umożliwiając subskrybentom poruszanie się po wiadomościach e-mail bez przytłaczania.

15. Spersonalizuj swoje e-maile tak bardzo, jak to możliwe

Spersonalizowanie wiadomości e-mail sprawia, że ​​wiadomość jest bardziej odpowiednia dla odbiorcy, więc jest bardziej prawdopodobne, że ją otworzy i kliknie. Pomaga to wzmocnić doświadczenia klientów i zwiększyć konwersje. W rzeczywistości spersonalizowane wiadomości e-mail zapewniają sześciokrotnie wyższe stawki transakcji.

Jak już wspomniano, segmentacja list e-mailowych może ułatwić personalizację wiadomości.

Jednym z najłatwiejszych sposobów personalizacji wiadomości e-mail jest użycie imienia i nazwiska odbiorcy. Ale domyślam się, że już to wiedziałeś.

Więc jakie inne sposoby możesz to zrobić?

Zadawać pytania

Po prostu zapytaj subskrybenta o jego preferencje, abyś mógł odpowiednio przesyłać treści.

Użyj wyzwalaczy behawioralnych

Automatyzacja e-mail marketingu umożliwia wysyłanie treści dopasowanych do potrzeb subskrybenta na podstawie jego działań. Na przykład, gdy dana osoba kliknie łącze w Twojej wiadomości e-mail dotyczące marketingu w mediach społecznościowych, następna wiadomość e-mail, którą wyślesz, powinna zawierać łącza do zasobów na ten temat.

Twórz wyróżnienia

Znajdź niezapomniane sposoby interakcji z klientem. Wyślij kreatywną spersonalizowaną wiadomość i rabat:

• W ich urodziny
• W rocznicę ich klienteli
• Do lojalnych klientów, którzy najczęściej kupują Twoją markę

Zaproponuj odpowiednie produkty

Śledząc historię wyszukiwania lub zakupów klienta, możesz przedstawiać odpowiednie rekomendacje, aby skierować go do kolejnego zakupu.

To Amazon dociera do mnie, gdy szukam Kindle.

16. Jak uniknąć folderu spamu?

Ach! Przerażający folder spamu! To jedno miejsce, od którego chcesz się trzymać z daleka.

Chociaż mógłbym napisać o tym cały blog, dam ci tylko kilka wskazówek, jak od tego odejść.

• Unikaj wersalików w temacie.
• Wysyłaj tylko wartościowe treści.
• Poproś subskrybentów o dodanie Twojego adresu e-mail do białej listy.
• Nie przesadzaj z kampanią e-mailową i nie irytuj subskrybentów. Ogranicz wystrzały e-maili, pytając o preferencje dotyczące poczty. Zaplanuj odpowiednio czas, treść i częstotliwość.
• Unikaj wysyłania masowych wiadomości e-mail z adresu Gmail.
• Unikaj wysyłania długich załączników, takich jak pliki .exe lub .swf.

17. Mądrze korzystaj z autoresponderów

Autorespondery to doskonałe, opłacalne sposoby wysyłania odpowiednich wiadomości do subskrybentów na różnych etapach podróży klienta. To doskonały sposób na budowanie zaufania i pielęgnowanie leadów.

Możesz używać autoresponderów w e-mail marketingu z różnych powodów, takich jak powitanie nowego subskrybenta, który właśnie dołączył do Twojej listy e-mailowej, wysłanie wiadomości z potwierdzeniem płatności lub powiadamianie lojalnych klientów o nadchodzących produktach lub promocjach.

Ale kluczem do sukcesu jest zrównoważenie komunikacji. Więc upewnij się, że:

Nie przesadzać

Nie bombarduj swoich subskrybentów e-mailami. Utrzymuj rozsądne odstępy między autoresponderami, chyba że istnieje uzasadniony powód biznesowy.

Utrzymuj rzeczy istotne

Dostarczaj treści tylko do tego, na co subskrybent się zapisał. To sprawi, że będą dłużej zainteresowani. Na przykład, jeśli subskrybent wyraził zainteresowanie konkretnym produktem lub usługą, uważaj, aby wysłać coś zupełnie nieistotnego.

Skorzystaj z automatyzacji marketingu

Aby usprawnić podróż użytkownika i zmaksymalizować zyski, możesz użyć autoresponderów, aby w odpowiednim czasie ociekać serią treści.

18. Miej oko na kluczowe wskaźniki

Monitorowanie kluczowych wskaźników może pomóc w zrozumieniu, czy odniosłeś sukces w marketingu e-mailowym i osiąganiu celów kampanii.

Więc na co powinieneś patrzeć?

Monitorowanie kluczowych wskaźników może pomóc w zrozumieniu, czy odniosłeś sukces w marketingu e-mailowym i osiąganiu celów kampanii.

Możesz użyć dedykowanych narzędzi do marketingu e-mailowego, takich jak Benchmark and Campaign Monitor lub Google Analytics, aby mierzyć wyniki swoich kampanii e-mail marketingowych. Mogą pomóc zidentyfikować Twoje sukcesy i podkreślić aspekty, które możesz poprawić w przyszłych kampaniach.

Na jakie więc kluczowe wskaźniki wydajności ( KPI ) powinieneś zwrócić uwagę?

• Dostarczanie e-maili
• Otwarte ocenianie
• Współczynnik klikalności
• Współczynnik konwersji
• Rezygnacja z subskrypcji
• Zaangażowanie e-mailowe
• Skargi dotyczące spamu
• Akcje
• Całkowity zwrot z inwestycji i przychody na e-mail

19. Wdrażaj taktyki, które poprawiają kluczowe wskaźniki

Doskonalenie marketingu e-mailowego wymaga czasu. Jednak monitorując kluczowe wskaźniki, możesz dostosować swoją strategię e-mail marketingu, aby wyeliminować błędy i zoptymalizować swoje wiadomości e-mail.

Na przykład

• Jeśli zauważysz niski współczynnik otwarć, musisz ciężej pracować nad swoimi tematami lub zapewnić lepszą wartość, która spełnia oczekiwania subskrybentów.
• Jeśli CTR jest niski, oznacza to, że ludzie nie klikają linków w Twojej wiadomości e-mail. Możesz zwiększyć współczynniki klikalności, umieszczając linki lub przyciągające wzrok wezwania do działania w całej wiadomości e-mail w odpowiednich miejscach.
• Jeśli wskaźnik rezygnacji z subskrypcji jest wysoki w porównaniu do wskaźnika rejestracji, musisz zapytać obserwujących, co robisz źle. Być może wysyłasz zbyt wiele e-maili lub treść, którą otrzymują, nie jest wartościowa. A może Twoje e-maile nie wyświetlają się dobrze na urządzeniach mobilnych. Być może będziesz musiał popracować nad zwiększeniem wartości dla subskrybentów, wysłuchać ich preferencji, stworzyć responsywny projekt dla telefonów komórkowych lub dopracować swoją listę e-mailową.
• Akcje pozwalają znaleźć nowe leady. Jeśli liczba udostępnień jest niska, być może będziesz musiał pomóc swoim subskrybentom w udostępnieniu ich innym poprzez przekazywanie lub udostępnianie w mediach społecznościowych. Wyświetlaj te opcje w widocznym miejscu w wiadomościach e-mail.

To tylko kilka sposobów na ulepszenie kampanii. Rozwiązań jest znacznie więcej.

20. Podziel się przetestuj swoje e-maile

Czy kiedykolwiek zastanawiałeś się nad pytaniami „a co jeśli”?

Teraz nie musisz.

Testy AB umożliwiają stworzenie dwóch różnych odmian kampanii e-mailowej i sprawdzenie, która daje najlepsze wyniki.

Kreator e-maili pomoże w tworzeniu i wysyłaniu odmian do dwóch różnych grup adresów e-mail.

Możesz testować AB prawie wszystko, w tym wiersze tematu, tekst, projekt, wezwania do działania, szablony itp . i zobaczyć, co zwiększa współczynniki otwarć i klikalności.

21. Pilnie utrzymuj swoją listę subskrybentów

Poklep się po plecach. Stworzyłeś zdrową listę e-mail marketingową osób, które chcą się od Ciebie usłyszeć, stosując dobre praktyki pozyskiwania.

Ale czekaj, nie możesz jeszcze usiąść i odpocząć.

Teraz musisz sprawdzać, czy Twoja lista kwitnie, a subskrybenci otwierają Twoje e-maile.

Ale spójrzmy prawdzie w oczy, nie możesz zadowolić wszystkich.

Niech zgadnę, masz subskrybentów, którzy się zarejestrowali, ale nie otwierają już e-maili.

W porządku. Ludzie się zmieniają. W rzeczywistości 10-25% typowej listy e-mail zniknie w ciągu roku.

Możesz spróbować ponownie nawiązać kontakt z nieaktywnymi subskrybentami, ale jeśli nadal nie odpowiadają na Twój e-mail, musisz usunąć ich z listy. Podważą one tylko Twoje wysiłki marketingowe i negatywnie wpłyną na dostarczalność, a ostatecznie na Twoją reputację.

Regularne zarządzanie listą e-mailową sprawi, że Twoja lista będzie aktualna i będzie identyfikować adresy e-mail bez aktywności.

Aby to zrobić:

• Użyj podwójnej zgody, aby upewnić się, że wszyscy subskrybenci zarejestrowali się celowo, a nie przez pomyłkę.
• Usuń wszystkie adresy e-mail, które odbijają się w sposób twardy raz lub kilka razy miękki.
• Podziel listę na segmenty, aby potencjalni klienci i potencjalni klienci byli zainteresowani Twoimi treściami.
• Review subscriber data regularly for activity and engagement levels.
• Offer a chance for subscribers to opt-down and manage their preferences rather than to just opt out.
• Monitor your lists and campaigns for weak performance.

22. Stay on the Right Side of Laws and Regulations

You'll find many rules about using email for commercial purposes, such as GDPR, CAN SPAM, and CCPA.

Bez względu na to, co robisz, zawsze przestrzegaj federalnych przepisów antyspamowych. To może zabić twoją kampanię e-mail marketingową, zanim będzie miała szansę wystartować.

Pamiętaj więc o następujących kwestiach.

• Zawsze proś o pozwolenie na przesłanie komuś treści.
• Nie używaj fałszywych informacji nagłówka.
  Wszystkie informacje zawarte w nagłówku dotyczące tego, kto zainicjował wiadomość, powinny być dokładne, w tym nazwa domeny źródłowej i adres e-mail, „ Od ”, „ Do ” oraz informacje o routingu.
• Nie używaj mylących tematów.
  Zwodnicze wiersze tematyczne źle odzwierciedlają etykę biznesową. Jeśli treść wiadomości e-mail nie pasuje do tematu, ludzie prawdopodobnie klikną „usuń” lub, co gorsza, zablokują Cię i zgłoszą jako spam.
• Dołącz swój adres fizyczny.
• Daj swoim subskrybentom łatwy sposób na opuszczenie listy dzięki łatwej do zlokalizowania opcji anulowania subskrypcji.
• Uwzględnij prośby o rezygnację niezwłocznie lub co najmniej w ciągu 10 dni roboczych.

Do Ciebie

Gratulacje! Dotarłeś do końca przewodnika.

Teraz wszystkie kroki, które podjąłem, aby stworzyć i uruchomić skuteczne kampanie e-mail marketingowe.

Pamiętaj, sekret do Twoja skuteczna kampania e-mail marketingowa polega na osiągnięciu celów biznesowych. Musisz więc poeksperymentować z tymi pomysłami i odkryć, co jest dla Ciebie najlepsze.

Nie zapomnij o regularnym analizowaniu ważnych wskaźników poczty e-mail i przeprowadzaniu audytów programów pocztowych, aby poprawić wydajność przyszłych kampanii e-mailowych.

Czy jesteś więc gotowy, aby nacisnąć przycisk wysyłania i rozpocząć kampanie e-mail marketingowe?