Секреты успешных маркетинговых кампаний по электронной почте (как это сделать)

Я помню те времена, когда я только начинал свой онлайн-бизнес. Я никогда не забуду волнение и острые ощущения от утверждения себя в конкурентной цифровой среде.

Но были дни, когда я чувствовал, что меня тянут в разные стороны, пытаясь не отставать от моих клиентов. Кроме того, я не видел стабильного роста числа клиентов и не был уверен, что мои маркетинговые сообщения приносят правильные результаты.

Но это было до того, как я вложил средства в создание эффективных стратегий электронного маркетинга.

Хотя электронная почта не была для меня новой формой общения, моя проблема заключалась в том, что я просто не понимал, как использовать ее потенциал.

Я могу с гордостью сказать, что изучение лучших практик электронного маркетинга сильно изменило мои кампании. Я могу достичь своей целевой аудитории и поддерживать их интересы. Кроме того, я могу легко ориентироваться на разных потребителей в разное время и адаптировать свои сообщения в соответствии с их уникальными потребностями и запросами. Что еще более важно, я знаю, какие электронные письма бьют по мячу, принося больше лидов и доходов.

Теперь я могу сказать, что, когда маркетологи утверждают, что электронная почта имеет самый высокий коэффициент конверсии из всех маркетинговых каналов и обеспечивает наилучшую рентабельность инвестиций, они правы на 100%.

Так что, если вы новичок в мире электронного маркетинга или ваша история электронного маркетинга очень похожа на мою, вы обратились по адресу.

Это руководство для начинающих для всех, кто хочет изучить азбуки электронного маркетинга — как для новичков, так и для маркетологов по электронной почте, которые отчаянно пытаются настроить свои текущие кампании. В нем много отличных советов по маркетингу по электронной почте, которые помогут согласовать ваши маркетинговые усилия с потребностями ваших клиентов и добиться лучших результатов.

Итак, не тратя больше времени на введение или причины, по которым вам нужно инвестировать в электронный маркетинг, пришло время научиться правильно вести электронный маркетинг.

Но сначала давайте все на одной странице.

Что такое маркетинговая кампания по электронной почте?

Электронный маркетинг — это способ для бизнеса связаться со своей аудиторией по электронной почте. Вы можете использовать его для отправки массовых сообщений всем, включая людей, заинтересованных в вашем бренде ( потенциальные клиенты ), и тех, кто уже взаимодействует с вашим брендом ( текущие клиенты ).

Но вы должны понимать, что концепция маркетинга по электронной почте — это маркетинг разрешений. Таким образом, вы должны получить разрешение получателя, прежде чем отправлять какие-либо сообщения.

Итак, что определяет успешную маркетинговую кампанию по электронной почте?

Это кампания по электронной почте, которая побуждает получателей открывать электронные письма и действовать. Поэтому, если все сделано правильно, вы должны увидеть увеличение узнаваемости бренда, вовлеченности, потенциальных клиентов, продаж и доходов.

Бьюсь об заклад, вы мечтаете обо всем этом для своего бренда!

Итак, давайте перейдем непосредственно к основным шагам, которые обеспечат вам создание и запуск успешной маркетинговой кампании по электронной почте.

1. Заполните свой список привлеченными подписчиками

Список адресов электронной почты — один из наиболее важных элементов успешной маркетинговой кампании по электронной почте. Но просто любой старый список подписчиков электронной почты не подойдет.

Вам нужно начать свою кампанию со сбора адресов электронной почты людей, которые проявили интерес к вашему бренду и хотят получать от вас маркетинговые сообщения. Активный список подписчиков, вероятно, будет генерировать более высокие показатели открываемости и рейтинга кликов.

Итак, какую тактику вы можете использовать для создания списка адресов электронной почты?

Простой.

Шаг 1: Подарите получателям потрясающее поощрительное письмо, которое невозможно игнорировать.

Создайте что-то ценное ( лид-магнит ), что привлечет вашу целевую аудиторию. Например, некоторые эффективные способы побудить людей предлагать свои адреса электронной почты включают в себя:

• Доступ к дополнительным подробным материалам блога

• Скидочные купоны на первый заказ

• Создайте срочность, предложив код скидки только на ограниченное время.

• Бесплатная пробная версия

• Бесплатная доставка

Шаг 2: Сделайте так, чтобы людям было легко присоединиться к вашему списку.

Создайте простые возможности для людей подписаться на ваш список адресов электронной почты. Помните, формы подписки должны быть простыми, чтобы люди не думали дважды о регистрации.

Теперь разместите форму подписки в нескольких местах, например:

• Верхняя боковая панель — это размещает вашу подписку над сгибом в самом верхнем месте веб-страницы, где она может быть максимально заметна.

• Липкая плавающая панель заголовка или нижнего колонтитула — подписка остается видимой вверху или внизу страницы независимо от того, как далеко читатель прокручивает страницу.

• Всплывающее окно, когда читатель прокручивает определенную часть страницы

• В конце сообщения в блоге

• Во время онлайн чата

• Всплывающее окно с намерением выйти непосредственно перед тем, как посетитель покинет ваш сайт

• Профили в социальных сетях

Я думаю, вы поняли идею.

2. Сегментируйте свой список адресов электронной почты

Теперь, когда вы записали адреса электронной почты и составили свой список, пришло время разработать коммуникацию, соответствующую каждому подписчику.

Лучший способ сделать это — разбить список адресов электронной почты на небольшие группы или сегменты.

Сегментация позволяет лучше определить и понять целевую аудиторию и, конечно же, заработать больше денег. Маркетологи утверждают, что сегментированные кампании могут стимулировать продажи и увеличить доход от электронной почты почти на 760%.

Вместо того, чтобы взрывать весь список одним общим сообщением, вы можете отправлять целевые электронные письма с нужным содержанием нужным людям в нужное время. Это идеальный способ более эффективно продвигать свой бренд.

Таким образом, при правильном подходе вы также можете увеличить открываемость на 39 %, снизить показатель отказа от подписки на 9,37 % и увидеть показатель кликабельности, который на 100,95 % выше, чем у несегментированных почтовых кампаний.

Как видите, сегментированная кампания по электронной почте может оказать существенное влияние на вашу прибыль.

Итак, как вы можете сегментировать свой список адресов электронной почты?

Есть бесчисленное множество способов сделать это, но типичные сегменты включают в себя:

Демографическая сегментация

Разделите ваших подписчиков по общим признакам, таким как возраст, пол, семейное положение, уровень образования, профессия, доход, раса, национальность, религия и т. д.

Вы можете собирать данные о подписчиках, запрашивая их напрямую или у сторонних и сторонних поставщиков данных, таких как поставщики маркетинговых услуг, кредитные бюро или общедоступные записи.

Поскольку этот тип информации относительно легко получить, демографическая сегментация является наиболее популярной формой сегментации, используемой маркетологами. Кроме того, это может помочь персонализировать содержимое электронной почты. Но об этом чуть позже.

Таким образом, если вы продаете различные продукты и услуги, вы можете определить, кто из ваших подписчиков с большей вероятностью получит выгоду от каждого из них. Например, если вы продаете линию спортивной одежды или мужскую и женскую одежду, вы можете отправлять целевой контент, явно ориентированный на определенную демографическую группу.

Outdoor Voices добавляет простую форму подписки в нижней части своей домашней страницы, чтобы улучшить усилия по сегментации электронной почты.

Географическая сегментация

Сегментируйте свой список в зависимости от того, где живут подписчики, используя такую ​​информацию, как страна, штат или почтовый индекс. Это простой способ для брендов связываться и ориентироваться на клиентов, проживающих в разных местах.

Например, бренд одежды, ориентированный на подписчиков в Нью-Мексико, с большей вероятностью сосредоточится на одежде для более теплого климата, чем на человека, живущего в Канаде.

Но географическая сегментация позволяет преодолеть региональные различия, такие как язык, интересы и культура.

Вот пример электронной рассылки Amazon для подписчиков из ОАЭ.

Поведенческая сегментация

Сегментируйте свой список на основе поведения подписчиков и взаимодействия с вашими продуктами, веб-сайтом или приложением.

Маркетологи часто собирают эти данные из файлов cookie, программного обеспечения CRM или сторонних наборов данных. Это позволяет им отправлять контент в соответствии со своими интересами или потребностями и гарантирует, что получатели лучше взаимодействуют с вашими электронными письмами.

Общие поведения, на которые вы можете обратить внимание:

• Привычки покупок в Интернете
• Прошлые покупки
• Действия, предпринятые на сайте, например, продолжительность пребывания посетителей, элементы, которые они искали ранее, интересующий их контент, на что они нажимают и т. д.
• Какие выгоды они ищут
• Уровень лояльности клиентов

Взгляните на электронное письмо, которое Sketcher отправил после того, как я потратил некоторое время на поиск обуви моего размера.

Сегментация на основе позиции подписчика в воронке продаж

Вы можете отправлять узконаправленные электронные письма в зависимости от того, где человек находится в вашей воронке продаж.

Как только кто-то подписывается на ваш список адресов электронной почты, он вступает в первую фазу. Прямо сейчас они хотят узнать больше о вашем бренде и, вероятно, еще не готовы к покупке. Таким образом, цель состоит в том, чтобы побудить новых подписчиков исследовать больше продуктов и услуг. Например, бесплатная пробная версия позволит им понять, какую выгоду они могут извлечь из покупки.

Цель второго этапа — превратить пробных пользователей в платных клиентов, а третий этап направлен на поощрение платных подписчиков к обновлению.

3. Установите цели для ваших маркетинговых кампаний по электронной почте

Цели добавляют смысл и направление всему, что вы делаете. Без них действительно многого в жизни не добиться.

То же самое верно и в мире маркетинга.

Итак, чего вы хотите добиться от своей кампании по электронной почте? Помните, что цели, которые вы выберете, будут определять содержание ваших маркетинговых писем и стратегию, которую вы реализуете.

Наиболее распространенные цели email-маркетинга:

• Повысить узнаваемость бренда
• Увеличение посещаемости сайта
• Воспитывайте потенциальных клиентов
• Приветствуем новых подписчиков
• Повышение вовлеченности
• Получите обратную связь от клиентов
• Повышайте лояльность клиентов и пожизненную ценность
• Увеличивайте продажи и рентабельность инвестиций

Большинство компаний сосредотачиваются на расширении или сохранении своей клиентской базы. Где вы стоите?

4. Понимание различных типов кампаний по электронной почте

После того, как вы определили маркетинговые цели, пришло время претворить их в жизнь. Тип электронного письма, который вы выберете, может помочь вам достичь ваших целей, а также соответствовать предпочтениям вашего подписчика.

Вот некоторые популярные типы кампаний по электронной почте, которые вы можете использовать:

Приветственное письмо

Приветственные письма помогают новым подписчикам знакомить их с продуктами и услугами, которые вы предлагаете.

Взгляните на это приветственное письмо от Content Marketing Institute. Он мгновенно заставляет новичков чувствовать себя желанными, предлагая дополнительную помощь, знакомя их с группами социальных чатов, уведомляя их о предстоящих событиях и предоставляя ссылки на другие ресурсы.

При средней открываемости 50% каждый маркетолог должен использовать этот тип электронной почты.

Информационные бюллетени по электронной почте

Информационные бюллетени — это нерекламные электронные письма, которые предприятия обычно используют для предоставления отраслевых новостей, последних обновлений и продуктов, обзоров блогов и т. д. Однако контент всегда вращается вокруг определенной темы.

Это идеальный тип электронного письма для людей, которые уже знакомы с вашим брендом. А поскольку они отправляются через регулярные промежутки времени, информационные бюллетени помогают завоевать доверие и прочные отношения с подписчиками.

Рекламные письма

Компании используют этот тип маркетинговой электронной почты, чтобы объявить о распродажах, специальных предложениях, запуске продуктов и т . д.

Транзакционные письма

После завершения транзакции компания предоставляет краткую информацию о покупке. Аналогичные электронные письма могут быть отправлены для подтверждения отправки.

Письма после покупки

Подобные электронные письма продолжают строить отношения с клиентами даже после покупки. Они могут предоставить обновленную информацию о поставках или даже предложить скидку на следующий заказ.

Письма об отказе от корзины

Напоминание покупателям о товарах, которые остались в их корзине, может склонить их к покупке. Некоторые бренды предлагают поощрения, такие как скидки и бесплатная доставка, чтобы убедить покупателей быстро вернуться.

Приглашения по электронной почте

Это отличный способ для компаний, которые организуют мероприятия, вебинары, мастер-классы и семинары, оставаться в постоянном контакте с участниками и собирать больше.

Письма о повторном вовлечении

Письма повторного вовлечения позволяют вам взаимодействовать с неактивными подписчиками, чтобы они могли снова связаться с вами и вернуться на ваш сайт.

Праздничные или сезонные электронные письма

Бренды часто пользуются особыми случаями и праздниками, предлагая скидки и распродажи.

Электронные письма с запросами на проверку

Сбор отзывов от клиентов — отличный способ поддерживать связь. Вы можете попросить подписчиков предлагать обзоры продуктов или заполнять опросы.

5. Планируйте электронные письма и последующие действия вашей кампании

Поверьте мне, когда я говорю, что сегментация вашего списка и выбор правильного типа кампании по электронной почте не принесут большой пользы, если вы просто не отправите свою электронную почту в нужное время.

В маркетинге время имеет решающее значение. Отправка электронного письма в неподходящее время может сорвать вашу маркетинговую кампанию по электронной почте. Например, вы не можете ожидать много открытий посреди ночи. Что еще более важно, ваша электронная почта просто будет похоронена в папке «Входящие» на следующее утро.

Поскольку успех вашей кампании по электронной почте зависит от показателя открываемости, вам нужно знать, когда ваша аудитория с большей вероятностью откроет ваши электронные письма.

Так в какое время вы должны отправлять электронные письма?

Ну, это отличается от страны к стране и от отрасли к отрасли.

Но с помощью платформ для отправки электронной почты и инструментов анализа электронной почты, таких как Litmus, вы можете оптимизировать время отправки.

Вообще говоря, отправляйте электронные письма так, чтобы они были открыты в течение следующего часа или около того. Исследования показывают, что более 20% сообщений открываются в течение первого часа и почти 30% — в течение второго часа после отправки. Но после этого открываемость падает.

Электронные письма должны быть не только своевременными, но и постоянно интересными, актуальными и ценными. Создайте связанную кампанию, спланировав, какой контент вы собираетесь предоставлять подписчикам в течение следующих нескольких недель или месяцев.

Автоматизированные капельные кампании — отличный способ отследить предыдущие взаимодействия. Вы можете отправлять соответствующий контент через регулярные промежутки времени, чтобы возобновить общение.

Например, приветственная капельная кампания отправляет серию ознакомительных электронных писем в зависимости от действий, которые предпринимает новый подписчик. С другой стороны, послепродажная рассылка может помочь повторно привлечь клиентов с помощью соответствующих рекомендаций.

Точно так же электронные бюллетени должны освещать последние тенденции в отрасли, чтобы оставаться актуальными для читателей. Кроме того, найдите время, чтобы понять болевые точки подписчиков, чтобы вы могли решить их и привести контент в соответствие с их потребностями.

6. Выберите отличную платформу для автоматизации электронной почты

Если вы планируете заниматься маркетингом по электронной почте, вам понадобится маркетинговый инструмент, который позволит вам автоматизировать ваши кампании.

Итак, что вы должны искать?

В идеале комплексные платформы электронного маркетинга или поставщики услуг электронной почты могут помочь с несколькими задачами электронного маркетинга, такими как разработка электронного письма, создание списка адресов электронной почты, сегментация, настройка капельных кампаний, персонализация контента, отслеживание и мониторинг, тестирование AB и многое другое.

Но вам нужно подумать, какие функции вам действительно нужны. Для некоторых предприятий бюджетные ограничения могут стать ограничивающим фактором.

Несмотря ни на что, не забудьте инвестировать в маркетинговую платформу, которая легко интегрируется с другими платформами, которые вы используете в настоящее время, и которую легко адаптировать. Вы же не хотите тратить время и ресурсы впустую, вместо того чтобы работать над развитием своей компании.
На каких лидеров рынка стоит обратить внимание?

• Сендинблю
• мэйлчимп
• ОптинМонстр
• Капать
• Преобразовать комплект
• Постоянный контакт

Но не ограничивайте свои возможности только упомянутыми здесь. Есть множество других, которые вы можете попробовать.

7. Выберите правильный шаблон электронной почты

Ах… теперь мы подошли к самой интересной части — созданию электронного письма. Хотя это может быть волнующим для действительно творческих людей. Но если вы чем-то похожи на меня, этот шаг может стать препятствием даже для лучших людей.

Шаблон может помочь вам создать электронное письмо. ( Да, вы можете вздохнуть с облегчением .)

Шаблон электронной почты — это предварительно отформатированное, предварительно написанное электронное письмо, которое вы можете легко настроить — часто с помощью редакторов перетаскивания.

Поскольку электронные письма используются для ежедневной отправки сообщений вашим контактам, вы должны обеспечить единообразие бренда во всех своих электронных письмах, особенно в информационных бюллетенях по электронной почте. Шаблон может помочь вам сделать это и обеспечить знакомство получателей с вашим брендом.
Так что же делает хороший шаблон?

Есть несколько основных аспектов, которые вы должны включить:

• Сюжетная линия
• копия электронной почты
• призыв к действию ( СТА )
• активы бренда, такие как логотип или товарный знак компании
• Нижний колонтитул, совместимый с CAN-SPAM
• Привлекательные изображения и гиперссылки необязательны.

Вы можете просто использовать готовые шаблоны в библиотеке вашего поставщика услуг электронной почты. Или вы можете создать собственный уникальный шаблон с помощью специального конструктора шаблонов.

Помните, что вы должны адаптировать его для каждого случая и цели.

Например, приветственное письмо должно иметь короткую копию и, возможно, визуально привлекательный макет, чтобы произвести впечатление на подписчика при первом взаимодействии.

С другой стороны, электронные письма для развития лидов имеют более описательный текст и включают несколько кнопок CTA.

Транзакционные электронные письма короткие и содержательные, в них освещаются детали покупки. Некоторые бренды также используют эту возможность для перекрестных продаж других продуктов.

8. Создавайте отличные сюжетные линии

Строка темы — это первое, что видят получатели еще до того, как откроют письмо. Исследования показывают, что 33% людей открывают электронное письмо в зависимости от его темы.

Так что да, строка темы должна выделяться в папке «Входящие» подписчика и побуждать его к действию. А для этого потребуются значительные усилия.

Нужны подсказки, как это сделать?

Эффективные сюжетные линии:

• Короткие — от 6 до 10 слов имеют самый высокий коэффициент открытия.
• Интригующий, но соответствующий содержанию электронного письма.
• Персонализированный, чтобы привлечь внимание читателя
• Создайте срочность, ограничив временные рамки

Вот несколько примеров хорошо составленных тем:

• Зарегистрируйтесь сегодня: вебинар по маркетингу влиятельных лиц
• Если вам интересно ( Имя ), распродажа выходного дня начинается завтра!
• ( Имя ), последняя неделя сбережений скоро закончится!

9. Напишите привлекательный контент в прехедере

Вы заметите аннотацию текста прямо рядом или под строкой темы в папке «Входящие». Это называется прехедер.

Рассматривайте это как расширение строки темы вашего электронного письма. Например, если в строке темы упоминается распродажа, текст предварительного просмотра может содержать дополнительную информацию.

Так что используйте это пространство, чтобы уточнить контекст вашего письма и убедить подписчиков открыть его и принять меры.

ESP рекомендуют использовать 50-100 символов. На мобильных устройствах этот лимит может быть ниже. Но, как правило, более короткий прехедер оставляет немного места вокруг письма и помогает ему выделиться в папке «Входящие». Посмотрите, как короткие прехедеры Gap Factory выделяются больше остальных.

10. Поймите важность имени отправителя

Как и строка темы, имя отправителя оказывает значительное влияние на читателей. 45% подписчиков говорят, что они, скорее всего, откроют электронное письмо из-за того, от кого оно отправлено.

Хорошая новость заключается в том, что вам не нужно менять его каждый раз.

Но если вы действительно хотите повысить открываемость ( почти на 35% ), используйте личное имя вместо общего адреса электронной почты или названия компании. На самом деле люди лучше реагируют на электронные письма с персонализированных учетных записей.

Посмотрите, как это делает Йолинда из Copysmith. Вместо чего-то безличного, такого как « company.com » или «нет ответа», она использует свое имя в разделе « от ».

11. Пишите привлекательный контент, который способствует достижению целей кампании

Как я упоминал ранее, успешная маркетинговая кампания по электронной почте гарантирует, что контент всегда актуален для читателя благодаря сегментации и персонализации.

Однако не менее важно, чтобы контент соответствовал вашему бренду и помогал в достижении ваших бизнес-целей.

В любом случае вам нужен убедительный контент, чтобы привлечь органический трафик на ваш сайт и усилить входящий маркетинг.

Почему я слышу сверчков?

Я знаю, что иногда о создании привлекательного контента легче сказать, чем сделать.

Без проблем. У меня есть несколько идей, которые помогут вам не останавливаться на достигнутом.

• Обновления продуктов, предстоящие выпуски и скидки
• Новости отрасли, обновления и тенденции
• Закулисный контент, практические руководства, вебинары, учебные пособия, видео о продуктах и ​​т. д.
• Новости, связанные с компанией, такие как пресс-релизы о вашей компании, интервью с руководителями, карьерные возможности, корпоративные мероприятия и т. д.
• Контент, ориентированный на ценность, такой как блоги, инфографика, тематические исследования, результаты опросов, отзывы клиентов, отзывы, часто задаваемые вопросы и т. д.

Независимо от того, что вы планируете включить в свое электронное письмо, хорошая копия электронного письма всегда должна быть краткой, понятной и побуждать читателя к действию.

12. Предоставьте заманчивый призыв к действию

Цель вашего электронного письма — побудить человека нажать на CTA. Но теперь, когда читатели смотрят на него, им нужно нажать на него.

Что вам нужно, так это ориентированный на действие призыв к действию. Однако для того, чтобы создать тот, который конвертирует, вам нужно сосредоточиться на трех основных аспектах:

• Копия СТА . Старайтесь использовать первое лицо и формулируйте их так, чтобы они не звучали напористо или роботизированно.
• Цвет кнопки . Чтобы выделиться в письме, оно должно контрастировать с фоном.
• Размер кнопок CTA . Используйте кнопки подходящего размера, которые хорошо работают на разных устройствах. Сегодня 46% электронных писем открываются на мобильных устройствах. Поэтому убедитесь, что кнопка удобна для пальцев и легко нажимается на небольших экранах.

13. Знайте, что поместить в нижний колонтитул вашего электронного письма

Даже в конце письма вы все равно хотите:

• привлечь внимание читателя.
• передать информацию о вашем бренде

Итак, что вы должны включить?

Большинство компаний подписывают свои электронные письма электронной подписью, в которой они желают читателю приветствия и прощаются. Обычно он включает имя отправителя, название компании или цитату.

Тем не менее, хорошо продуманный нижний колонтитул всегда должен иметь следующее:

• Контактная информация, особенно физический адрес вашей компании
• Ссылки на социальные сети
• Ссылки отписки

14. Убедитесь, что содержимое вашей электронной почты выглядит великолепно

Итак, вы знаете, как эффективно создавать различные части письма ( основной текст, призыв к действию и нижний колонтитул) . Теперь пришло время приложить все усилия для создания эстетически привлекательного макета и дизайна.

27% маркетологов электронной почты считают, что упрощенный дизайн электронной почты облегчает создание и потребление. Несомненно, чистое и красивое электронное письмо может стимулировать взаимодействие и конверсию.

Но снижение концентрации внимания означает, что у вас есть только восемь секунд, чтобы донести свое сообщение. Излишне говорить, что люди будут просматривать ваши электронные письма.

Итак, какие факторы следует учитывать при разработке шаблона электронного письма?

Некоторые лучшие методы компоновки и дизайна:

• Используйте цветовую палитру и размер шрифта, чтобы контент было легко читать.
• Используйте вертикальную компоновку
• Включите достаточно пустого пространства
• Разбивайте контент на сканируемые небольшие разделы, такие как короткие абзацы или маркеры.
• Убедитесь, что призыв к действию выделяется
• Ограничьте количество изображений
• Добавьте кнопки, чтобы поделиться в социальных сетях

Существуют различные способы оформления электронного письма. Например, модель перевернутой пирамиды структурирует электронное письмо для легкого чтения, направляя читателя к CTA.

Электронная почта с одним столбцом отлично подходит для мобильных устройств, позволяя подписчикам перемещаться по электронной почте, не перегружая себя.

15. Максимально персонализируйте свои электронные письма

Персонализация электронной почты делает сообщение более актуальным для получателя, поэтому они с большей вероятностью откроют его и нажмут на него. Это помогает повысить качество обслуживания клиентов и повысить конверсию. Фактически, персонализированные электронные письма обеспечивают в 6 раз более высокую скорость транзакций.

Как уже упоминалось, сегментация списка адресов электронной почты может упростить персонализацию ваших сообщений.

Один из самых простых способов персонализировать вашу электронную почту — использовать имя получателя. Но я предполагаю, что вы уже знали это.

Итак, какими еще способами вы можете это сделать?

Задавать вопросы

Просто спросите своего подписчика об их предпочтениях, чтобы вы могли отправлять контент соответствующим образом.

Используйте поведенческие триггеры

Автоматизация электронного маркетинга позволяет отправлять контент, который соответствует потребностям подписчика на основе его действий. Например, когда человек нажимает на ссылку в вашем электронном письме о маркетинге в социальных сетях, следующее электронное письмо, которое вы отправляете, должно содержать ссылки на ресурсы по этой теме.

Создавайте выдающиеся достижения

Найдите запоминающиеся способы взаимодействия с вашим клиентом. Отправьте креативное персонализированное сообщение и получите скидку:

• В день их рождения
• К годовщине своего клиента
• Постоянным клиентам, которые больше всего покупают ваш бренд

Предложите соответствующие продукты

Отслеживая историю поиска или покупок клиента, вы можете предоставить соответствующие рекомендации, чтобы направить их к следующей покупке.

Это Amazon обращается ко мне, когда я ищу Kindle.

16. Как не попасть в папку со спамом

Ах! Жуткая папка со спамом! Это то место, от которого вы хотите держаться подальше.

Хотя я мог бы написать об этом целый блог, я просто дам вам несколько советов, как избежать этого.

• Избегайте использования заглавных букв в строке темы.
• Отправляйте только ценный контент.
• Попросите подписчиков внести ваш адрес электронной почты в белый список.
• Не переусердствуйте с кампанией по электронной почте и не раздражайте подписчиков. Ограничьте свои рассылки по электронной почте, спросив о предпочтениях рассылки. Планируйте время, содержание и частоту соответственно.
• Избегайте массовых рассылок с адреса Gmail.
• Избегайте отправки длинных вложений, таких как файлы .exe или .swf.

17. Используйте автоответчики с умом

Автоответчики — это отличный экономичный способ отправки релевантных сообщений подписчикам на разных этапах взаимодействия с клиентом. Это отличный способ завоевать доверие и взрастить потенциальных клиентов.

Вы можете использовать автоответчики в электронном маркетинге по разным причинам, например, чтобы поприветствовать нового подписчика, который только что присоединился к вашему списку рассылки, отправить сообщение с подтверждением платежа или предупредить постоянных клиентов о предстоящих продуктах или рекламных акциях.

Но ключ к успеху лежит в сбалансированности коммуникаций. Убедитесь, что:

Не переусердствовать

Не забрасывайте подписчиков электронными письмами. Поддерживайте разумные интервалы между автоответчиками, если нет уважительной деловой причины.

Держите вещи актуальными

Предоставляйте только тот контент, на который подписался подписчик. Это будет держать их интерес дольше. Например, если подписчик проявил интерес к определенному товару или услуге, будьте осторожны, отправляя что-то совершенно не относящееся к делу.

Используйте автоматизацию маркетинга

Чтобы улучшить путешествие пользователя и максимизировать прибыль, вы можете использовать автоответчики для доставки серии контента через определенные промежутки времени.

18. Внимательно следите за ключевыми показателями

Мониторинг ключевых показателей может помочь вам понять, добились ли вы успеха в электронном маркетинге и достижении целей кампании.

Итак, на что вы должны смотреть?

Мониторинг ключевых показателей может помочь вам понять, добились ли вы успеха в электронном маркетинге и достижении целей кампании.

Вы можете использовать специальные инструменты почтового маркетинга, такие как Benchmark и Campaign Monitor или Google Analytics, для измерения результатов ваших маркетинговых кампаний по электронной почте. Они могут помочь определить ваши успехи и выделить аспекты, которые вы можете улучшить в будущих кампаниях.

Итак, на какие ключевые показатели эффективности ( KPI ) следует обращать внимание?

• Доставка электронной почты
• Открытая ставка
• Рейтинг кликов
• Коэффициент конверсии
• Скорость отказа от подписки
• Взаимодействие по электронной почте
• Жалобы на спам
• Акции
• Общий ROI и доход с одного письма

19. Внедрите тактику, улучшающую ключевую метрику

Для совершенствования электронного маркетинга требуется время. Но, отслеживая ключевые показатели, вы можете настроить свою маркетинговую стратегию по электронной почте, чтобы исправить ошибки и оптимизировать свои электронные письма.

Так, например,

• Если вы заметили низкий показатель открываемости, вам нужно усерднее работать над строками темы или предоставлять более высокую ценность, которая соответствует ожиданиям подписчиков.
• Если CTR низкий, это означает, что люди не нажимают на ссылки в вашем письме. Вы можете повысить рейтинг кликов, разместив ссылки или привлекающие внимание призывы к действию в соответствующих местах электронной почты.
• Если уровень отписки высок по сравнению с уровнем подписки, вам нужно спросить подписчиков, что вы делаете неправильно. Возможно, вы отправляете слишком много писем или контент, который они получают, не представляет ценности. Или, возможно, ваши электронные письма плохо отображаются на мобильных устройствах. Поэтому вам, возможно, придется работать над тем, чтобы приносить больше пользы подписчикам, прислушиваться к их предпочтениям, создавать адаптивный дизайн для мобильных устройств или настраивать список адресов электронной почты.
• Акции позволяют найти новых лидов. Если количество репостов невелико, вам может понадобиться помочь своим подписчикам поделиться им с другими через пересылку или обмен в социальных сетях. Отображайте эти параметры на видном месте в своих электронных письмах.

Это всего лишь несколько способов улучшить свои кампании. Есть еще масса решений.

20. Сплит-тест ваших писем

Вы когда-нибудь задумывались над вопросами «что, если»?

Теперь вам не нужно.

AB-тестирование позволяет вам создать два разных варианта вашей кампании по электронной почте и посмотреть, какой из них дает наилучшие результаты.

Конструктор электронной почты поможет создать и отправить варианты на две разные группы адресов электронной почты.

Вы можете протестировать практически все, включая темы, текст, дизайн, призывы к действию, шаблоны и т . д., и посмотреть, что увеличивает показатели открытия и кликабельности.

21. Тщательно поддерживайте свой список подписчиков

Похлопайте себя по спине. Вы составили хороший список маркетинговых рассылок по электронной почте людей, которые хотят получать от вас известия, используя передовые методы привлечения клиентов.

Но подождите, вы не можете сидеть сложа руки и расслабляться прямо сейчас.

Теперь вам нужно продолжать проверять, процветает ли ваш список и подписчики открывают ваши электронные письма.

Но давайте посмотрим правде в глаза, вы не можете сделать всех счастливыми.

Итак, дайте угадаю, у вас есть подписчики, которые подписались, но больше не открывают электронные письма.

Это нормально. Люди меняются. Фактически, 10-25% типичного списка адресов электронной почты исчезают через год.

Вы можете попытаться снова привлечь неактивных подписчиков, но если они по-прежнему не отвечают на ваше письмо, вам нужно удалить их из списка. Они только подорвут ваши маркетинговые усилия и негативно повлияют на доставляемость и, в конечном итоге, на вашу репутацию.

Регулярное управление списком адресов электронной почты будет поддерживать ваш список в актуальном состоянии и определять адреса электронной почты без активности.

Сделать это:

• Используйте двойную подписку, чтобы убедиться, что все подписчики зарегистрировались намеренно, а не по ошибке.
• Удалите все адреса электронной почты, которые жестко возвращаются один раз или мягко возвращаются пару раз.
• Сегментируйте свой список, чтобы потенциальные клиенты и клиенты были заинтересованы в вашем контенте.
• Регулярно просматривайте данные о подписчиках на предмет активности и вовлеченности.
• Offer a chance for subscribers to opt-down and manage their preferences rather than to just opt out.
• Monitor your lists and campaigns for weak performance.

22. Stay on the Right Side of Laws and Regulations

You'll find many rules about using email for commercial purposes, such as GDPR, CAN SPAM, and CCPA.

Что бы вы ни делали, всегда соблюдайте федеральные законы о борьбе со спамом. Это может убить вашу маркетинговую кампанию по электронной почте, прежде чем она успеет стартовать.

Так что имейте в виду следующее.

• Всегда спрашивайте разрешения на отправку кому-либо контента.
• Не используйте ложную информацию заголовка.
  Вся информация, представленная в заголовке о том, кто инициировал сообщение, должна быть точной, включая исходное доменное имя и адрес электронной почты, « От », « Кому » и информацию о маршрутизации.
• Не используйте вводящие в заблуждение строки темы.
  Обманчивая тема письма плохо отражается на вашей деловой этике. Если содержание электронного письма не соответствует строке темы, люди, скорее всего, нажмут на удаление или, что еще хуже, заблокируют вас и сообщат о вас как о спаме.
• Укажите свой физический адрес.
• Предоставьте своим подписчикам простой способ покинуть ваш список с помощью легко находимой опции отказа от подписки.
• Удовлетворяйте запросы на отказ незамедлительно или по крайней мере в течение 10 рабочих дней.

к вам

Поздравляем! Вы подошли к концу руководства.

Теперь вы знаете все шаги, которые я предпринял для создания и запуска успешных маркетинговых кампаний по электронной почте.

Помните, секрет Ваша успешная маркетинговая кампания по электронной почте заключается в способности достичь ваших бизнес-целей. Так что вам придется поэкспериментировать с этими идеями и выяснить, что лучше всего подходит для вас.

Не забывайте анализировать важные показатели электронной почты и регулярно проверять программы электронной почты, чтобы повысить эффективность ваших будущих кампаний по электронной почте.

Итак, вы готовы нажать кнопку «Отправить» и запустить свои маркетинговые кампании по электронной почте?