12 عاملًا يؤثر على نمو الأعمال عبر الإنترنت

عندما تهدف إلى الحفاظ على عمل مزدهر ، فهم العوامل التي يمكن أن تؤثر أو تبطئ نموه. سيمكنك القيام بذلك من اتخاذ التدابير اللازمة لمنع الموقف أو السيطرة عليه ، مما يمنحك فرصة أفضل للنجاح.

يمكنك الحصول على أفكار من أصحاب الأعمال ورجال الأعمال الآخرين حول كيفية إدارتهم للقضايا المتعلقة بنمو الأعمال. في حين أن التعلم من تجاربهم مفيد ، فمن الأفضل تطوير طرق مستقلة للتعامل مع المشكلات المحتملة. فيما يلي بعض العوامل التي تؤثر على نمو الأعمال التجارية عبر الإنترنت.

عدم وجود موثوق به على الإنترنت

هل موقع الويب الخاص بك معطلاً دائمًا ، أم يستغرق وقتًا طويلاً في التحميل؟ لا يمكنك جذب العملاء إذا لم يكونوا متأكدين حتى من الخدمات التي يمكن الاعتماد عليها. لتجنب فترات التعطل المتكررة ، افهم احتياجات الاستضافة الخاصة بك ، وإذا أمكن ، استشر خبيرًا موثوقًا به مثل hosting.co.uk قبل اختيار حل معين.

على سبيل المثال ، لن تكون حزمة الاستضافة ذات النطاق الترددي الصغير ومساحة القرص كافية إذا كنت تتعامل مع حركة مرور ضخمة أو لديك موقع ويب كبير.

تصميم منتج رديء

لن يكون كل منتج تنوي بيعه عبر الإنترنت ناجحًا. حتى لو كان المنتج ممتازًا من حيث الجودة ، فلن يجذب البعض نفس المستوى من الاهتمام من المشترين كما تتوقع. ربما لأن المنافسة عالية ، فإن المنتجات لا تقدم قيمة ملموسة أو يتم توجيهها إلى الجمهور الخطأ.

محاولة توسيع نطاق عملك عبر الإنترنت قبل فهم السوق هو سبب شائع لبعض المنتجات التي تتحرك ببطء. من الأفضل اختبار السوق وإدخال المنتجات تدريجياً وإجراء بحث مكثف مسبقًا.

ملاحظات العملاء أو الشكاوى

لا تتجاهل الشكاوى أو ملاحظات العملاء ، خاصة إذا كنت تتلقاها بشكل متكرر. بدلاً من ذلك ، اكتشف المنتج أو الخدمة التي لا يحبها عملاؤك واعمل عليها. ترقب كل من التعليقات الجيدة والسيئة ، حيث يمكن أن تعطيك صورة واقعية عن مدى نجاحك في إدارة عملك عبر الإنترنت.

إذا بدأت التعليقات السلبية في الظهور بأعداد متزايدة ، فحاول النظر في الأسباب المحتملة التي قد تكون وراءها. للحفاظ على سمعتك سليمة:

• استثمر في استراتيجية إدارة السمعة
• إشراك العملاء بنشاط لفهم احتياجاتهم وتفضيلاتهم
• تعلم المزيد عن منافسيك

حل المشكلات بسرعة

إن معرفة رأي العملاء بشركتك مفيد حتى لو لم تكن مشتركًا بشكل مباشر في العمل. الاستجابة السريعة للشكاوى تزيد من ولاء العملاء. وبالمثل ، يعد التعامل مع العملاء على وسائل التواصل الاجتماعي طريقة جيدة أخرى لفهم طريقة تفكيرهم أو تصورهم لعلامتك التجارية.

تصنيفات محرك البحث الضعيفة

إذا كان عملك عبر الإنترنت يعتمد على تصنيفات محرك البحث ، فقد تحتاج إلى العمل بجدية أكبر لإبقاء موقعك مرئيًا في أهم عمليات البحث لنتائج محرك البحث المهمة. لم يكن تحسين موقع الويب الخاص بك لمحركات البحث الرئيسية أمرًا سهلاً ، ولكنه ممكن.

اعمل مع أحد خبراء تحسين محرك البحث لزيادة ظهور أعمالك عبر الإنترنت ومعرفة كيفية تحسين التنقل في موقع الويب الخاص بك.

التنويع المبكر

التنويع طريقة جيدة لتوسيع نطاق عملك ، ولكن من الأفضل أن تشحذ مجالًا أولاً قبل الانتقال إلى مجال آخر. ابحث في السوق بعناية واستثمر فقط في المنتجات أو الخدمات الجديدة بمجرد التأكد من أنها تتمتع بإمكانيات. إذا أبقيت خياراتك مفتوحة ونوعت في وقت قريب جدًا ، فمن المحتمل أن ينتهي بك الأمر إلى إهدار مبلغ كبير من المال.

اعتماد التكنولوجيا

تمكن التكنولوجيا الأعمال من أن تصبح فعالة ، وهذا هو السبب وراء رغبة العديد من رواد الأعمال في تبني أحدث الأدوات المتاحة. في حين أنه من الجيد أن تكون على دراية بجميع الخيارات الجديدة ، يجب أن تفكر بعناية في تأثيرها على عملك عبر الإنترنت.

على سبيل المثال ، كانت وسائل التواصل الاجتماعي في يوم من الأيام بمثابة اتجاه ، لكنها تظل اليوم جزءًا لا يتجزأ من أي استراتيجية تسويقية. المفتاح هو العثور على الأدوات والتكنولوجيا المناسبة التي تناسب متطلبات عملك.

عدم وجود التزام قوي تجاه الموظفين

يعزز الموظفون السعداء أداء الشركة بشكل كبير ، ولكن غالبًا ما يكون من الصعب الاحتفاظ بهم إذا شعروا بالتقليل من قيمتها أو عدم التقدير. ضع في اعتبارك موظفيك بنفس أهمية عملائك أو مستثمرك. وظف الأشخاص المناسبين وحدد أهدافًا محددة لكل موظف ليظل مخلصًا لعمله.

نقدر دائمًا مساهمتهم حتى في الطرق الصغيرة وزيادة رواتبهم أو مزاياهم عندما يكون ذلك ممكنًا. من الضروري أيضًا أن تلتزم الشركات ببرامج تدريب الموظفين. سيمكن المجندين من فهم أدوارهم وثقافة الشركة وتوقعاتهم.

عدم وجود استراتيجية للنمو

يؤثر عدم وجود استراتيجية نمو على الشركات الناشئة الجديدة عندما يفتقر رائد الأعمال إلى استثمار بعض الأرباح في الأعمال التجارية. وهذا يعني أن الشركة تعمل على نفس المستوى ولا تزداد قاعدة العملاء.

في بداية استراتيجية نمو الأعمال ، خصص نسبة معينة من الأرباح لزيادة الاستثمار والتسويق. سوف يساعدك على التقدم على منافسيك والحفاظ على مركز مناسب في السوق.

عدم وجود مسؤولية اجتماعية

تخلق المسؤولية الاجتماعية صورة إيجابية للأعمال التجارية وتؤثر على قرارات العملاء للشراء منك. إن كونك مسؤولًا اجتماعيًا يضع أيضًا معيارًا للموظفين ، مما يمنحهم شيئًا يفخرون به.

كلما كان ذلك ممكنًا ، اتخذ زمام المبادرة للمساعدة أو المساهمة في القضايا المحلية وعبر الإنترنت التي تؤمن بها. قد لا تحصل على أي شيء ولكن على الأقل تعلم أنك فعلت شيئًا جيدًا لجميع المعنيين.

عدم وجود قيادة صلبة

غالبًا ما تكون مشكلات القيادة علامات على عمل تجاري يواجه تحديات خطيرة. عندما لا يكون موظفوك سعداء ، فهذا يشير عادة إلى نقص في القيادة. يمكن أن يؤدي إلى معدلات دوران عالية وأداء رديء ، وهما شيئان لا ترغب أي شركة في تجربتهما.

ابحث عن شخص يؤدي الدور القيادي بنجاح من خلال إلهام الآخرين برؤيتهم وتعزيز العمل الجماعي. تعني القيادة الجيدة أيضًا خلق بيئة يشعر فيها الموظفون بالتشجيع للوصول إلى أقصى إمكاناتهم.

عدم التركيز على العميل

رضا العملاء أكثر تعقيدًا مما يبدو. يجب على رواد الأعمال دائمًا وضع احتياجات العملاء أولاً. من المفيد عدم تجاهل خدمة العملاء ، خاصةً عندما تجعل وسائل التواصل الاجتماعي التواصل أمرًا سهلاً للغاية.

عليك أيضًا أن تدرك أن الشركة لا يمكنها أبدًا أن تفعل الكثير للعملاء. يجب أن تضمن دائمًا حصولهم على أفضل صفقة ممكنة.

لبناء عمل تجاري ناجح ، استثمر الوقت والمال في منتجاتك أو خدماتك مع الحفاظ على الجودة على جميع المستويات. يمكن لأي عامل من العوامل التي تؤثر على نمو الأعمال المذكورة أعلاه أن يعيق تقدمك نحو النجاح. من خلال التركيز على احتياجات عملائك وموظفيك ، ستحصل على صورة واضحة للاتجاه الذي يجب اتخاذه لضمان الاستقرار.