كيف غيّرت البيانات الضخمة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

البيانات الضخمة ليست مجرد كلمة طنانة ؛ إنه حقيقي جدًا ويستخدمه الأشخاص المتمرسون في مجال الأعمال لزيادة المبيعات وزيادة الإيرادات. تعتبر البيانات عاملاً رئيسياً في معظم قرارات الأعمال وتؤثر على كيفية إدارة وسائل التواصل الاجتماعي والتسويق. ستخلق البيانات الضخمة أيضًا فرصًا في كل من وسائل التواصل الاجتماعي والتسويق ، وعلى هذا النحو ، فمن المستحسن أن تكون على دراية بماهية البيانات الضخمة بالضبط وكيف يمكن أن تؤثر على عملك وتحسنه. تهدف هذه المقالة إلى توفير قاعدة المعرفة لعملك حتى تتمكن من المشاركة على وسائل التواصل الاجتماعي من منظور مستنير.

ما هي البيانات الضخمة؟

كما كتب الكثيرون ، فإن البيانات الضخمة هي بالضبط ما تقوله على العلبة. يتكون من كتل وجماهير من المعلومات. على هذا النحو ، فهو بشكل عام كبير وسريع ومعقد. في بعض الحالات يصعب تحليلها باستخدام الوسائل العادية. إنه مصطلح كان موجودًا منذ فترة ولكنه أصبح الآن سائدًا مع جميع الشركات مهما كانت صغيرة. تدرك الشركات الآن أو تدرك كيف يمكن أن تؤثر البيانات الضخمة عليها وعلى أرباحها النهائية أو علامتها التجارية. التعريف المقبول للبيانات الضخمة يتعلق أساسًا بالآتي:

يشير الحجم إلى مقدار البيانات التي يمكن أن تجمعها شركة أو مؤسسة من عدد من المصادر على مدار عمر العمل. هذه بيانات متراكمة على أساس يومي ، وإذا كنت تعتقد أن منصة مثل Facebook بها أكثر من 250 مليون منشور في الساعة ، فإن كمية البيانات التي يتم إنشاؤها هائلة - لا يمكن فهمها.

تدور السرعة حول السرعة التي يتم بها إرسال البيانات الحديثة أو طلبها. الكل يريد بياناته في الوقت الفعلي. تحتاج بيانات المعاملات على سبيل المثال إلى أن يتم إرسالها بسرعة لا تصدق حتى يعرف البائع كيف يفرج عن البضائع وأن الدفع مقابل هذه البضائع كان ناجحًا.

نمت مجموعة متنوعة من أنواع البيانات ومجموعة واسعة من المعلومات وتشمل البيانات الرقمية غير المهيكلة والنصوص والمستندات ورسائل البريد الإلكتروني والمقاطع الصوتية - كل ما يحتوي على معلومات ويمكن نقله.

تتعلق الدقة بأن البيانات حقيقية وصحيحة ومدى موثوقية البيانات فيما يتعلق باستخدامها. لن يكون هناك فائدة من حفظ وتخزين البيانات بكميات كبيرة إذا لم تكن متأكدًا من حقيقة وصحة المعلومات المحفوظة.

المعلومات والبيانات القيمة هي الذهب الجديد ، وبالتالي فهي قيمة بشكل لا يصدق ، سواء كانت بيانات مالية أو بيانات ديموغرافية أو معلومات عن المنافسين. سيكون الحصول على هذه البيانات أو المعلومات قادراً على جني الأرباح وزيادة العملاء ، وبالتالي فهو ذو قيمة لا تصدق.

علاوة على ذلك ، لم تعد البيانات الضخمة حكراً حصرياً على الشركات الأكثر تقدمًا في مجال التكنولوجيا - سيحتاج أي شخص لديه موقع ويب أو مهتم بالتجارة الإلكترونية إلى أن يكون في وضع يسمح له بفهم هذه البيانات واستخدامها. تتمثل الخطوة الأولى الرائعة في التركيز على ذكاء الأعمال في ماجستير إدارة الأعمال ، والذي سيسمح لك بفهم البيانات ، وتكون في وضع يسمح لك بتحليلها واستخدامها في عملك. يجب أن يكون بناء قاعدة الفهم والمعرفة من حيث ماهية البيانات الضخمة وكيفية جمعها وكيفية استخدامها في عملك هو الاهتمامات الرئيسية لرجل الأعمال الحديث.

نحن حاليًا في عصر سيشكل فيه فهم البيانات واستخدامها المتطلبات الأساسية لمعظم وظائف الأعمال الأخرى الموجودة هناك. وخير مثال على ذلك هو الطريقة التي ستقود بها البيانات وسائل التواصل الاجتماعي وتكون العامل الذي يحدد ما يتم طرحه في خلاصاتك الاجتماعية. تعني البيانات وأهميتها أيضًا أن المعلومات التي ربما تكون قد أخذتها كأمر مسلم به ، مثل منشورات الوسائط الاجتماعية غير المهمة ، هي مجموعة من المعلومات المتعلقة بالأفراد وتفضيلاتهم. إنه حلم المسوق.

تغييرات وسائل التواصل الاجتماعي

على مدى السنوات الخمس الماضية أو نحو ذلك ، تغيرت وسائل التواصل الاجتماعي بشكل جذري. يوجد الآن عدد لا يحصى من المنصات والأماكن حيث يتشارك المستهلكون والمجتمع ككل ويتفاعلون ويختلطون. تعمل وسائل التواصل الاجتماعي على تغيير مجتمعات بأكملها وعلى نطاق عالمي. هناك ما يقرب من 2.6 مليار مستخدم نشط لوسائل التواصل الاجتماعي. أكثر من 25٪ من البالغين لديهم حضور على وسائل التواصل الاجتماعي. في كثير من الأحيان ، يستخدمون بنشاط أكثر من منصتي وسائط اجتماعية. علاوة على ذلك ، يتخذ 81٪ من جميع المستهلكين قرارات الشراء الخاصة بهم من منشورات وسائل التواصل الاجتماعي.

أصبح العمل الآن لاعبًا كبيرًا على وسائل التواصل الاجتماعي. Instagram و Facebook و Snap Chat و LinkedIn و Twitter هي منصات الوسائط الاجتماعية للشركات الكبيرة المستخدمة على نطاق واسع. كانت هذه المنصات في طليعة الشركات التي أدركت أن التجارة الإلكترونية بدون وسائل التواصل الاجتماعي لا تعمل بالضرورة. لا يتعلق الأمر أيضًا بالتواجد على وسائل التواصل الاجتماعي ولكن القدرة على بناء علامة تجارية والتواصل بكفاءة مع عملائك والجمهور بشكل عام بمجرد أن تثبت نفسك على النظام الأساسي الذي يعمل بشكل أفضل مع احتياجات عملك.

أصبحت وسائل التواصل الاجتماعي سوقًا اجتماعيًا ؛ يشتري الأشخاص الآن المنتجات ويطلبون الخدمات على وسائل التواصل الاجتماعي. ومع ذلك ، فقد أثبتت وسائل التواصل الاجتماعي أيضًا في الآونة الأخيرة أنها وسيلة قابلة للتطبيق أو طريق للتواصل والتفاعل بين الأعمال التجارية أيضًا. لا يتعلق الأمر فقط بالعلاقة بين الشركات والمستهلكين.

لم تعد وسائل التواصل الاجتماعي خيارًا تجاريًا ، وأولئك الذين يشعرون أنهم ليسوا بحاجة إلى أن يكون لهم وجود على وسائل التواصل الاجتماعي سوف يدركون قريبًا الخطأ في طرقهم مع انخفاض الأرباح وتراجع المبيعات.

مزايا وسائل التواصل الاجتماعي للشركات

• تتمتع وسائل التواصل الاجتماعي بأكبر عدد ممكن من الجمهور في مكان واحد وفي وقت واحد. يمكن لأي عمل يمكن أن يجذب انتباه جمهور وسائل التواصل الاجتماعي أن يستغل قوة وسائل التواصل الاجتماعي. يعني عدد الأشخاص الذين يستخدمون وسائل التواصل الاجتماعي أنها قد حلت الآن محل المتجر عبر الإنترنت ومجموعة الدردشة والنشرة الإخبارية والمزيد.
• يمكنه إنشاء أكبر قدر ممكن من البيانات التي يمكن الوصول إليها كما هو مطلوب. تتمثل إحدى أعظم مزايا وسائل التواصل الاجتماعي في أنها تتيح لك أن تكون مبدعًا في المحتوى الخاص بك. يمكنك أيضًا اختيار كيفية مشاركة ذلك مع العملاء. المفتاح إلى ذلك هو التأكد أيضًا من تخصيص المحتوى لكل منصة وسائط اجتماعية. لا تعتقد أن شيئًا مناسبًا لـ Facebook سيعمل على Instagram. يجب أن تفهم أي استراتيجية لتسويق الأعمال أفضل نوع من المحتوى لكل منصة. هذا أمر بالغ الأهمية لجذب العملاء المناسبين.
• وسائل التواصل الاجتماعي هي صلة مباشرة بجمهورك. إنه فوري وحديث. هذا النوع من الاتصال ، إذا تم بشكل صحيح ، لا يبني ولاء العملاء فحسب ، بل يسمح أيضًا بخط مباشر لتعليقات العملاء. هذا يعني أيضًا أنه يمكنك الحصول على تعليقات على الفور تقريبًا لأن معظم العملاء متصلون الآن بالإنترنت طوال الوقت. لذلك ، إذا كانت هناك مشكلة في منتج أو خدمة ، فمن المحتمل أن تسمع عنها قبل أن تلحق ضررًا كبيرًا بالعلامة التجارية.
• يمكن أن يكون المحتوى الذي ينتشر بسرعة هو أفضل طريقة لبناء علامة تجارية. في حين أن هذا قد يبدو وكأنه نقطة واضحة ، تذكر أنه ليس من السهل تحقيقه. الحملات الفيروسية عضوية ولا يمكنك إجبارها. لذلك ، في حين أنها فعالة ، فهي أيضًا خارجة عن سيطرتك. غالبًا ما يتعلق الأمر بالتواجد في المكان المناسب ، في الوقت المناسب ، مع المنتج المناسب.
• يمكن للشركات مراقبة وتسجيل أداء جميع وسائل التواصل الاجتماعي على أساس يومي / شهري. تتمثل إحدى أكبر مزايا منصات الوسائط الاجتماعية في أنها تأتي مع أدوات تحليلات ممتازة تسمح لك بتتبع وجمع وتحليل البيانات من حساباتك على وسائل التواصل الاجتماعي. يسمح هذا لأي شركة بفهم المحتوى الذي يجذب العملاء وما ينقص العلامة.

يعد فهم الاستخدامات المختلفة والإمكانيات التي ستقدمها البيانات الضخمة لأولئك الذين يستخدمون وسائل التواصل الاجتماعي للإعلان أمرًا أساسيًا. يمكنك التعرف على عملاء وعملاء جدد بالإضافة إلى التفاعل مع شركاء الأعمال والموردين. ناهيك عن استخدامه لتوليد العملاء المحتملين. وسائل الإعلام الاجتماعية الآن كل شيء عن الأعمال. إذا لم يكن عملك على وسائل التواصل الاجتماعي ، فمن المحتمل جدًا أنك تفقد العملاء والعملاء. قد ترغب منصات التواصل الاجتماعي نفسها في إخفاء هذه الحقيقة. قد لا يزال الجيل الأصغر سناً يعتقد أن وسائل التواصل الاجتماعي تدور حول بناء الصداقات ومشاركتها عبر الإنترنت. يتعلق الأمر بالقدرة على رؤية ما يفعله "أصدقاؤك" ، وما هو ساخن وما يحدث وما لا يحدث. ومع ذلك ، حتى في هذه العملية "الاجتماعية" ، هناك بيانات يمكن استخدامها على الأرجح لأغراض تجارية. على سبيل المثال ، هدف التسويق والإعلان.

البيانات الضخمة ووسائل التواصل الاجتماعي

وبالتالي من المتوقع أن يكون للبيانات الضخمة تأثير على وسائل التواصل الاجتماعي. نظرًا لأن البيانات الضخمة تصل إلى ذروتها وتصل إلى علامة 44 تريليون غيغابايت ، فإن 80٪ من هذه البيانات غير منظمة ويأتي معظمها من وسائل التواصل الاجتماعي. إن نوع المعلومات التي يمكن أن تجمعها شركة ما من وسائل التواصل الاجتماعي هائل. نعم ، إنه غير منظم. لكن الأمر يتطلب بعض التحليل لفهم كل ذلك. غالبًا ما تكون المجلدات بحيث يمكنك استخراج نوع المعلومات التي تحتاجها. لذلك ، يسمح لك بالتخطيط للمنتجات والخدمات المستقبلية ورسم مدى الوصول الجغرافي وتحديد وقت إصدار منتجات جديدة.

معظم البيانات الضخمة التي نجمعها ونجمعها كمجتمع هي من وسائل التواصل الاجتماعي.

التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي (SMM)

هذا هو المكان الذي يمكن لعملك استخدام منصات الوسائط الاجتماعية لبناء علامتك التجارية. بالإضافة إلى ذلك ، استخدم وسائل التواصل الاجتماعي للبيع لهؤلاء العملاء. في البداية لنشر المحتوى واستيفاء الملخصات التسويقية ، أصبحت وسائل التواصل الاجتماعي متاحة الآن للشركات لمشاركة أعمالها. يمكنك الاندماج والمشاركة في محادثات حول المنتجات الحالية والمنتجات المستقبلية. هذا يسمح للشركات أن تتحسن فيما تفعله. وبالتالي ، يمكن للشركات تلبية احتياجات عملائها أو عملائها بشكل أفضل.

يمكن أن يساعد الحصول على التفاصيل التي يمكن أن توفرها البيانات الضخمة في تلبية احتياجات عملائك. كما أنه يساعد عملائك المحتملين ، حيث يعمل على تحسين الحملات التسويقية والإعلانية.

مفتاح التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي هو تصميم المحتوى لكل منصة من منصات التواصل الاجتماعي. لكل منصة جمهور مختلف. على هذا النحو ، يجب كتابة المحتوى لهم والتحدث معهم. هذا إذا كان عملك هو المشاركة والتفاعل بشكل مناسب مع أولئك الموجودين على المنصة.

هناك اتجاه آخر على وسائل التواصل الاجتماعي وهو استخدام المؤثر. لقد ثبت أن هذا مسعى عالي المخاطر وعائد كبير. تنخفض معدلات المشاركة على منصات التواصل الاجتماعي. ومع ذلك ، تدرك الشركات القوة المتزايدة لأصحاب النفوذ الجزئي أو المؤثرين النانو. هؤلاء المؤثرين ، عادة مع 25000 متابع أو أقل ، لديهم أعلى معدلات مشاركة بين مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي. يمكن للشركات التي يمكنها الاستفادة من هذا النوع من مستوى المشاركة أن تقود أي استراتيجية تسويقية وتستفيد من أرقام المبيعات.

الأمن السيبراني والبيانات الضخمة والتسويق

أصبح اختراق وسائل التواصل الاجتماعي عملاً تجاريًا كبيرًا لمجرمي الإنترنت. كما يوضح هذا المقال ، فإن البيانات الضخمة منتشرة. إنها في كل مكان من التجارة الإلكترونية إلى التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، وبالتالي فهي أيضًا هدف لمجرمي الإنترنت. معلومات البيانات الضخمة حساسة. من ، البيانات الديموغرافية ، بيانات الإرسال ، إلى جميع أسئلة الأمان لجميع كلمات المرور الخاصة بك. إذا كان عملك يستخدم وسائل التواصل الاجتماعي للتسويق للتجميع والتخزين والتحليل ، فمن الضروري أن يكون لديك استراتيجية مقنعة للأمن السيبراني. هذا سوف يحمي بياناتك بنشاط.

الملاحظات الختامية

لقد تغير عالم الأعمال في آخر 24 شهرًا أكثر مما تغير في العشرين عامًا الماضية. بعض هذه التغييرات سياقية وقوية. ومع ذلك ، فقد كان البعض الآخر تتويجا للتحسينات الجارية. يستمر تطوير التكنولوجيا ، وبشكل أكثر تحديدًا ، البيانات الضخمة. تعد قدرتك على الحصول على أكبر قدر من المعلومات التي تحتاجها عن عملائك وعملائك وحتى العملاء المستقبليين أو المحتملين سمة من سمات عالم الأعمال الحديث. يعد استخدامه أمرًا أساسيًا ، وأفضل طريقة للقيام بذلك هي من خلال حملات التسويق عبر الإنترنت.