Datos demográficos de Google Analytics sobre edad, sexo e intereses

Los datos demográficos son mucho más valiosos de lo que cree. Puede ayudar a dar forma a su sitio web, canales de publicidad pagada e incluso su modelo comercial general, y está disponible fácilmente.

Al identificar el comportamiento general de los diferentes grupos demográficos, según la edad, el género y los intereses, puede adaptar su sitio web y la publicidad en línea pagada para ellos.

¿Cuánta información demográfica está disponible en Google Analytics?

Google Analytics tiene una gran cantidad de información gratuita sobre los diferentes datos demográficos que visitan su sitio web.

Estos datos se recopilan principalmente de personas que han iniciado sesión en una cuenta de Google, además de cookies de terceros y datos de aplicaciones adicionales.

Cada cuenta de Google tiene mucha información personal preestablecida, como la edad y el sexo. Google puede identificar a cualquier usuario que haya iniciado sesión mientras navega por un sitio web que tiene Google Analytics ejecutándose en segundo plano. A continuación, pueden asociar colectivamente la información personal de los usuarios con las sesiones de su sitio web. Los usuarios pueden iniciar sesión en una cuenta de Google cuando utilizan cualquiera de los siguientes:

• Navegador Google Chrome
• YouTube
• Gmail
• Dispositivos portátiles Chromebook
• Dispositivos móviles Android
• Y muchos más…

Las aplicaciones de Android y iPhone también pueden transmitir información del usuario a Google Analytics a través de sus canales publicitarios. Esto es una sorpresa para muchas personas y ha llevado a los expertos a decir que las aplicaciones gratuitas no son realmente gratuitas, ya que las paga con su información personal.

El gráfico anterior muestra el porcentaje medio de datos demográficos disponibles para los sitios web del Reino Unido con mayor volumen de tráfico de nuestros clientes. La cantidad de datos disponibles es un poco menor para los sitios web de empresa a empresa y un poco más para los sitios web de empresa a consumidor. En promedio, se conoce el 67% de los datos demográficos de los usuarios.

¿Qué tipo de información demográfica está disponible en Google Analytics?

Edad

Las edades informadas están segmentadas en siete rangos de edad: 18-24 , 25-34 , 35-44 , 45-54 , 55-64 y 65+

Tenga en cuenta que los menores de 18 años no forman parte del informe demográfico de edad por varias razones.

Género

Se informa sobre ambos géneros, como era de esperar. Actualmente, Google tiene un poco más de datos sobre género que sobre edad, pero todavía hay un pequeño porcentaje de usuarios con el género "Desconocido".

Intereses

Los intereses son los datos más "interesantes" (lo siento) que puede encontrar en la sección "Audiencia" de Google Analytics. Google utiliza una variedad de datos tomados de Gmail, mensajes de aplicaciones, hábitos de navegación en Internet y videos de YouTube vistos para adivinar científicamente los intereses personales de cada usuario.

Hay tres tipos diferentes de intereses que puede ver:

• Categorías de afinidad: personas que están etiquetadas como parte de un colectivo. Por ejemplo, personas a las que les gusta viajar o los deportes, o usar mucho su teléfono inteligente.
• Segmentos en el mercado: personas que están activamente en el mercado para comprar algo en este momento. Por ejemplo, personas que buscan unas vacaciones, un teléfono inteligente o un equipo deportivo.
• Otras categorías: esta es una mirada más profunda a las categorías de afinidad. Por ejemplo, personas que vuelan mucho, personas que juegan muchos juegos en un teléfono inteligente o personas a las que les gusta ver fútbol.

Cómo ver métricas de edad, sexo o intereses en Google Analytics

La forma más fácil de ver los datos demográficos es seleccionando la vista de su sitio web dentro de Google Analytics y luego visitando [ Audiencia> Datos demográficos ] o [ Audiencia> Intereses ].

Informe demográfico

Desde el menú de datos demográficos, puede ver las métricas de edad y género como sus divisiones de tráfico de descripción general o junto con métricas útiles como los datos de uso del sitio:

Informe de intereses

Desde el informe de intereses, puede ver una descripción general de los intereses más poblados o profundizar en las métricas de cada interés:

Segmentando por edad, género o intereses

Mirar las métricas promedio de todos los usuarios combinados solo le brinda una imagen vaga del rendimiento del sitio web.

Por ejemplo, un área del sitio web puede funcionar mejor para las mujeres y otra puede funcionar mejor para los hombres . Mirar solo las estadísticas generales no mostrará esta diferencia, ya que pueden anularse entre sí. Estas estadísticas genéricas pueden llevar a conclusiones incorrectas o incluso peligrosas sobre el desempeño demográfico.

Al utilizar la herramienta de segmentación dentro de Google Analytics, puede extraer cualquier segmento de usuarios y luego mirar todos los informes para ese segmento solo. Comience agregando un " Nuevo segmento " que se encuentra cerca de la parte superior de un informe útil, como el informe " Páginas de destino " dentro de la sección " Comportamiento ":

Desde aquí puede crear un nuevo segmento "personalizado" utilizando uno o más datos demográficos para filtrar personas en particular. Por ejemplo, es posible que solo desee ver métricas para hombres mayores, por lo que puede elegir [ Sexo = Hombre ] y [ Edad = 45-54, 55-64 o 65+ ]:

Google Analytics le da una indicación del porcentaje de tráfico que ahora ha segmentado en el lado derecho. Es bueno asegurarse de tener al menos 1,000 usuarios en un segmento antes de sacar conclusiones. Si no tiene suficientes usuarios, puede obtener datos ruidosos no confiables o incluso revertidos.

Ahora puede consultar cualquier informe de Google Analytics y solo ver las métricas basadas en el segmento personalizado . En mi ejemplo, ahora solo veremos métricas para hombres mayores hasta que se elimine el segmento y se reinicie el segmento predeterminado "Todos los usuarios" (esto sucede automáticamente si elimina todos los segmentos).

Al agregar un segundo segmento, puede comparar métricas entre los dos segmentos. Por ejemplo, es posible que desee comparar hombres mayores con hombres más jóvenes para ver si hay diferencias entre ellos:

Los datos anteriores muestran una diferencia del 13% en la tasa de conversión de los hombres más jóvenes en comparación con los hombres mayores. Esta es una diferencia significativa que genera menos ingresos de los hombres más jóvenes, a pesar de que producen un mayor número de tráfico .

Dimensiones secundarias y filtrado avanzado

Si los segmentos son confusos o la configuración requiere mucho tiempo, puede agregar rápidamente una dimensión secundaria a cualquier informe para comparar una dimensión con otra:

En el ejemplo anterior, seleccioné la página de inicio del informe de páginas de destino y luego agregué el género como dimensión secundaria. Esto luego muestra cómo ambos sexos interactúan con la página de inicio en el rango de fechas seleccionado:

Seleccionar la herramienta de comparación (que se muestra resaltada a continuación) le permite visualizar rápidamente la diferencia entre métricas importantes para dimensiones como la tasa de conversión de comercio electrónico:

El uso de filtros avanzados le permite utilizar la herramienta de comparación en grandes conjuntos de datos y también filtrar ciertas dimensiones. Por ejemplo, podría encontrar las páginas con mejor rendimiento para personas mayores de 65 años viendo un informe, agregando "Edad" como una dimensión secundaria y luego usando el filtro "Avanzado" para enfocarme en las personas de 65 años. Como se mencionó anteriormente, necesito 1,000 páginas vistas dentro de cada fila de datos, para asegurar que solo se muestren estadísticas significativas:

Reportes personalizados

Si no puede encontrar la información que desea en los informes de segmentos o dimensiones secundarias, deberá iniciar un nuevo informe personalizado para profundizar más: [ Personalización> Informes personalizados]:

Un informe personalizado le permite:

• Filtrar por tres o más dimensiones.
• Guarde diferentes tipos de informes para uso futuro.
• Envíe automáticamente los informes de cualquier persona por correo electrónico en formato PDF o de hoja de cálculo.

Puede obtener información sobre cómo configurar informes personalizados en la publicación del blog; Google Analytics: Desktop vs. Mobile vs. Tablet Metrics o mi publicación en Google Analytics: Hour of Day & Day of Week Reports, que analiza cómo las diferentes horas del día, semana o mes afectan las métricas del sitio web.

Si desea pasar directamente a los informes personalizados, pruebe esta plantilla que muestra de qué canales provienen las mujeres menores de 25 años. Elija un intervalo de fechas amplio, de modo que pueda obtener los resultados más precisos, y no tema editar el informe para que se adapte a sus necesidades: [ Haga clic aquí para agregar rápidamente este Informe personalizado de Google Analytics ]:

¿Qué hacer con esta información?

Es posible que haya notado que la mayoría de sus usuarios pertenecen a un grupo demográfico que actúa de manera diferente a otros visitantes de su sitio web.

Mayorías demográficas

Para la mayoría de los sitios web, habrá un sesgo hacia un género o grupo de edad en particular. Por ejemplo, un sitio web para el hogar y el jardín generalmente tendrá usuarios mayores y un sitio web de tecnología generalmente tendrá más usuarios masculinos.

Es una buena idea tener imágenes que representen su grupo demográfico más importante en términos de volumen y / o conversiones. Por ejemplo, si su mercado objetivo son mujeres menores de 25 años a las que les gusta leer, entonces tenga imágenes de mujeres menores de 25 años usando el producto o servicio en su sitio web, idealmente, con libros de fondo o entornos con los que los lectores se sientan cómodos.

Si hay dos o más mayorías demográficas significativas, divida las páginas web para cada grupo demográfico o, si es posible, filtre las personas a la sección correcta del sitio web para ellas.

Demografía de nicho

No siempre tienes que apuntar al grupo demográfico más grande de tu sitio web. De hecho, ha habido cientos de negocios en línea muy exitosos que se adaptan a un nicho .

Antes de apuntar a un nicho específico, lo importante a medir es el porcentaje de personas dentro de ese nicho. para que pueda decidir si vale la pena centrarse en ellos. Es posible que detectes una brecha en el mercado de mujeres mayores de 65 años a las que les gustan las discotecas y los deportes extremos, pero es posible que no haya suficientes personas en ese nicho para que valga la pena.

Demografía fallida

Al comparar diferentes datos demográficos, si hay diferencias significativas en métricas importantes, como las tasas de conversión, puede intentar abordar el problema pensando por qué un determinado grupo no está funcionando.

Entre los ejemplos de diferencias que normalmente vemos en los sitios web se incluyen:

• Las generaciones más jóvenes no compran tanto artículos de mayor precio.
• Los hombres no compran tantos productos sin información de especificaciones técnicas.
• Las generaciones mayores prefieren realizar pagos por teléfono.
• Un mayor porcentaje de mujeres que compran productos masculinos que viceversa.

Cuando detecte un grupo demográfico de bajo rendimiento , es posible que desee crear una personalidad para una persona imaginaria dentro de ese grupo demográfico. Luego, piense por qué pueden desanimarse con la oferta disponible para ellos y en qué tipo de situación se encuentran actualmente. Quizás la persona tiene prisa, tiene una cantidad limitada de dinero para gastar, está preocupada por la protección de sus datos, ha mala vista, etc.h

Publicidad pagada

Los datos demográficos se utilizan principalmente para optimizar los canales publicitarios de pago . Puede hacer esto de dos maneras:

1. Anúnciese por separado para ciertos datos demográficos.
2. Ajuste las ofertas para diferentes datos demográficos.

En Google Ads, la publicidad gráfica le permite mostrar anuncios de texto o de banner a ciertos grupos demográficos y geográficos. Esto puede ser muy poderoso porque puede adaptar el anuncio a un determinado grupo demográfico y también enviar a cualquiera que haga clic en el anuncio a una página web que se adapte a su personalidad . No es necesario que utilice su sitio web existente para publicar anuncios en las páginas de destino. Es mucho más lucrativo crear varias versiones de sus páginas de destino más importantes y filtrar a las personas al sitio web principal desde estas páginas de publicidad "ocultas" que se adaptan a un grupo demográfico específico.

Google Ads le permite establecer ajustes de la oferta para ciertos datos demográficos (que ahora incluyen los ingresos familiares ), lo que es realmente útil para convertir campañas genéricas que lo abarcan todo en campañas más enfocadas para maximizar la rentabilidad . Puede convertir un ajuste de la oferta en -100% para eliminar un grupo demográfico o, más precisamente, aplicar un ajuste de la oferta que refleje la diferencia en la tasa de conversión en comparación con la tasa de conversión promedio para cada grupo demográfico:

También puede utilizar la información recopilada de los informes demográficos de Google Analytics en otros canales de publicidad pagada, especialmente los anuncios de Facebook:

Al igual que Google, Facebook tiene información increíble sobre sus usuarios y puede dirigirse a grupos demográficos muy específicos con anuncios muy específicos. También al igual que Google, los anuncios de Facebook se muestran con más regularidad a los anunciantes que están dispuestos a pagar más que otros anunciantes que se dirigen a las mismas personas. Esto crea una guerra de ofertas y hace que las campañas publicitarias que se centran en un nicho pequeño sean más rentables.

Lea esta publicación sobre Consejos publicitarios de Facebook para pequeñas empresas para obtener más información sobre cómo comenzar.

Otros lugares para obtener datos demográficos en línea

La mayoría de las redes sociales te brindan datos demográficos sobre las personas con las que estás conectado, aunque los datos más precisos suelen estar detrás de un muro de pago como LinkedIn.

Si paga por la publicidad en muchas plataformas, tendrá acceso a más datos y también podrá vincular los datos de una plataforma externa al rendimiento real en el sitio web a través de los objetivos de Google Analytics o el seguimiento de conversiones de comercio electrónico.

YouTube, Twitter y Facebook y otros sitios le brindan excelente información gratuita sobre seguidores y personas que interactúan con su contenido. Asegúrese de consultar la sección de "análisis" o "información" de las plataformas sociales, de correo electrónico y de publicidad pagada más utilizadas para obtener información gratuita:

También hay muchas empresas poderosas basadas en datos, como Experian, Oracle, Nielsen, donde puede obtener acceso a información muy precisa sobre los usuarios para mejorar su sitio web si realmente desea tomar en serio la segmentación de clientes .

Conclusión

Los datos demográficos están fácilmente disponibles y pueden influir en cómo construye su sitio web , cómo se anuncia en línea e incluso cuál debería ser su mercado objetivo .

Es fácil encontrar datos demográficos en Google Analytics o en las redes sociales; además, puede usarlos rápidamente para su beneficio al crear anuncios de Google o Facebook.

Si está dispuesto a pagar, existen algunos servicios demográficos muy precisos para recopilar información, o puede recopilar estadísticas de sus campañas publicitarias pagas.

Si necesita ayuda con su análisis, no dude en contactarnos.