Dados demográficos do Google Analytics sobre idade, sexo e interesses

Os dados demográficos são muito mais valiosos do que você pode imaginar. Ele pode ajudar a moldar seu site, canais de publicidade pagos e até mesmo seu modelo geral de negócios - e está prontamente disponível.

Ao identificar o comportamento geral de diferentes grupos demográficos, com base na idade, sexo e interesses, você pode adaptar seu site e a publicidade online paga a eles.

Quanta informação demográfica está disponível no Google Analytics?

O Google Analytics tem uma grande quantidade de informações gratuitas sobre os diferentes grupos demográficos que visitam seu site.

Esses dados são coletados principalmente de pessoas que estão logadas em uma conta do Google, além de cookies de terceiros e dados de aplicativos adicionais.

Cada conta do Google tem muitas informações pessoais predefinidas, como idade e sexo. O Google pode identificar quaisquer usuários que estejam conectados enquanto navegam em um site que tenha o Google Analytics em execução em segundo plano. Eles podem então associar coletivamente as informações pessoais dos usuários às sessões de seus sites. Os usuários podem fazer login em uma conta do Google ao usar qualquer um dos seguintes:

• Navegador Google Chrome
• YouTube
• Gmail
• Dispositivos portáteis Chromebook
• Dispositivos móveis Android
• E muitos mais…

Os aplicativos para Android e iPhone também podem passar informações do usuário para o Google Analytics por meio de seus canais de publicidade. Isso é uma surpresa para muitas pessoas e levou especialistas a afirmar que os aplicativos gratuitos não são realmente gratuitos, pois você paga por eles com suas informações pessoais.

O gráfico acima mostra a porcentagem média de dados demográficos disponíveis para os sites do Reino Unido com maior volume de tráfego de nossos clientes. A quantidade de dados disponível é um pouco menor para sites business-to-business e um pouco mais para sites business-to-consumer. Em média, 67% dos dados demográficos do usuário são conhecidos.

Que tipo de informação demográfica está disponível no Google Analytics?

Era

As idades relatadas são segmentadas em sete faixas etárias: 18-24 , 25-34 , 35-44 , 45-54 , 55-64 e 65+

Observe que os menores de 18 anos não fazem parte do relatório demográfico por vários motivos.

Gênero

Ambos os gêneros são relatados, como você esperaria. Atualmente, o Google tem um pouco mais de dados sobre sexo do que idade, mas ainda há uma pequena porcentagem de usuários com sexo “Desconhecido”.

Interesses

Os interesses são os dados mais “interessantes” (desculpe) que você pode encontrar na seção “Público” do Google Analytics. O Google usa uma variedade de dados retirados do Gmail, mensagens de aplicativos, hábitos de navegação na Internet e vídeos assistidos no YouTube para adivinhar cientificamente os interesses pessoais de cada usuário.

Existem três tipos diferentes de interesses que você pode visualizar:

• Categorias de afinidade - Pessoas que são rotuladas como parte de um coletivo. Por exemplo, pessoas que gostam de viagens ou esportes, ou que usam muito o smartphone.
• Segmentos no mercado - Pessoas que estão ativamente no mercado para comprar algo no momento. Por exemplo, pessoas que procuram férias, smartphone ou equipamento desportivo.
• Outras categorias - esta é uma análise mais aprofundada das categorias de afinidade. Por exemplo, pessoas que voam muito, pessoas que jogam muitos jogos em um smartphone ou pessoas que gostam de assistir futebol.

Como visualizar métricas de idade, sexo ou interesses no Google Analytics

A maneira mais fácil de visualizar os dados demográficos é selecionar a visualização do seu site no Google Analytics e, em seguida, visitar [ Público> Dados demográficos ] ou [ Público> Interesses ].

Relatório de dados demográficos

No menu de dados demográficos, você pode ver as métricas de idade e sexo como suas divisões de tráfego de visão geral ou ao lado de métricas úteis, como dados de uso do site:

Relatório de interesses

No relatório de interesses, você pode ter uma visão geral dos interesses mais populares ou se aprofundar nas métricas de cada interesse:

Segmentando por idade, sexo ou interesses

Olhando para as métricas médias de todos os usuários combinadas, você tem apenas uma visão vaga do desempenho do site.

Por exemplo, uma área do site pode ter melhor desempenho para mulheres e outra pode ter melhor desempenho para homens . Olhar apenas para as estatísticas gerais não mostrará essa diferença, pois elas podem se anular mutuamente. Essas estatísticas genéricas podem levar a conclusões incorretas ou mesmo perigosas sobre o desempenho demográfico.

Ao usar a ferramenta de segmentação do Google Analytics, você pode desenhar qualquer segmento de usuários e, em seguida, examinar todos os relatórios apenas para esse segmento. Comece adicionando um “ Novo segmento ” encontrado próximo ao topo de um relatório útil, como o relatório “ Páginas de destino ” na seção “ Comportamento ”:

A partir daqui, você pode criar um novo segmento “Personalizado” usando um ou mais dados demográficos para filtrar pessoas específicas. Por exemplo, você pode desejar ver métricas apenas para homens mais velhos, então pode escolher [ Sexo = Masculino ] e [ Idade = 45-54, 55-64 ou 65+ ]:

O Google Analytics dá a você uma indicação da porcentagem de tráfego que você agora segmentou no lado direito. É bom garantir que você tenha pelo menos 1.000 usuários em um segmento antes de tirar qualquer conclusão. Se você não tiver usuários suficientes, poderá obter dados não confiáveis ​​ou até mesmo reversos com ruídos .

Agora você pode olhar para qualquer relatório no Google Analytics e ver apenas as métricas com base no segmento personalizado . No meu exemplo, veremos apenas agora as métricas para homens mais velhos até que o segmento seja removido e o segmento padrão “Todos os usuários” seja reiniciado (isso acontece automaticamente se você excluir todos os segmentos).

Ao adicionar um segundo segmento, você pode comparar as métricas entre os dois segmentos. Por exemplo, posso querer comparar homens mais velhos com homens mais jovens para ver se há alguma diferença entre eles:

Os dados acima mostram uma diferença de 13% na taxa de conversão de homens mais jovens em comparação com homens mais velhos. Esta é uma diferença significativa que está gerando menos receita de homens mais jovens, embora eles produzam números de tráfego mais elevados .

Dimensões secundárias e filtragem avançada

Se os segmentos forem confusos ou demorados para configurar, você pode adicionar rapidamente uma dimensão secundária a qualquer relatório para comparar uma dimensão com outra:

No exemplo acima, selecionei a página inicial do relatório de páginas de destino e, em seguida, adicionei gênero como uma dimensão secundária. Isso mostra como ambos os sexos interagem com a página inicial no intervalo de datas selecionado:

Selecionar a ferramenta de comparação (mostrada em destaque abaixo) permite que você visualize rapidamente a diferença entre métricas importantes para dimensões como a taxa de conversão de comércio eletrônico:

O uso de filtros avançados permite usar a ferramenta de comparação em grandes conjuntos de dados e também filtrar certas dimensões. Por exemplo, eu poderia descobrir as páginas de melhor desempenho para pessoas com mais de 65 anos visualizando um relatório, adicionando "Idade" como uma dimensão secundária e, em seguida, usando o filtro "Avançado" para focar nas pessoas de 65 anos. Conforme mencionado anteriormente, preciso de 1.000 visualizações de página em cada linha de dados, para garantir que apenas estatísticas significativas sejam mostradas:

Relatórios personalizados

Se você não conseguir encontrar as informações que deseja nos segmentos ou relatórios de dimensão secundária, será necessário iniciar um novo relatório personalizado para se aprofundar: [ Personalização> Relatórios personalizados]:

Um relatório personalizado permite que você:

• Filtre por três ou mais dimensões.
• Salve diferentes tipos de relatórios para uso futuro.
• Envie automaticamente por e-mail qualquer relatório em formato PDF ou planilha.

Você pode descobrir como configurar relatórios personalizados na postagem do blog; Google Analytics: Desktop vs. Mobile vs. Tablet Metrics ou minha postagem no Google Analytics: Relatórios de horas do dia e dia da semana, que mostra como diferentes horários do dia, semana ou mês afetam as métricas do site.

Se você quiser ir direto para os relatórios personalizados, experimente este modelo que mostra de quais canais vêm as mulheres com menos de 25 anos. Escolha um grande intervalo de datas, para que você possa obter os resultados mais precisos e não tenha medo de editar o relatório para atender às suas necessidades: [ Clique aqui para adicionar rapidamente este relatório personalizado do Google Analytics ]:

O que fazer com essas informações?

Você pode ter notado que a maioria dos seus usuários pertence a um grupo demográfico que age de maneira diferente dos outros visitantes do seu site.

Maiorias demográficas

Para a maioria dos sites, haverá uma tendência para um determinado gênero ou faixa etária. Por exemplo, um site de casa e jardim normalmente terá usuários mais velhos e um site de tecnologia normalmente terá mais usuários do sexo masculino.

É uma boa ideia ter imagens que representem seu grupo demográfico mais importante em termos de volume e / ou conversões. Por exemplo, se o seu mercado-alvo são mulheres com menos de 25 anos que gostam de ler, tenha imagens de mulheres com menos de 25 anos usando o produto ou serviço em seu site, de preferência com livros em segundo plano ou ambientes com os quais os leitores se sintam confortáveis.

Se houver duas ou mais maiorias demográficas significativas, divida as páginas da web para cada grupo demográfico ou, se possível, filtre as pessoas para a seção correta do site para elas.

Dados demográficos de nicho

Você nem sempre precisa segmentar o maior grupo demográfico do seu site. Na verdade, existem centenas de empresas on-line de muito sucesso que atendem a um nicho .

Antes de atingir um nicho específico, o importante a medir é a porcentagem de pessoas nesse nicho. para que você possa decidir se vale a pena se concentrar neles. Você pode identificar uma lacuna no mercado para mulheres com mais de 65 anos que gostam de boates e esportes radicais, mas pode não haver gente suficiente nesse nicho para valer a pena.

Dados demográficos deficientes

Ao comparar dados demográficos diferentes, se houver diferenças significativas em métricas importantes, como taxas de conversão, você pode tentar resolver o problema pensando sobre por que um determinado grupo não está tendo um desempenho.

Exemplos de diferenças que normalmente vemos em sites incluem:

• As gerações mais jovens não compram tanto itens de preços mais elevados.
• Homens não compram tantos produtos sem informações de especificações técnicas.
• As gerações mais velhas preferem fazer pagamentos pelo telefone.
• Uma porcentagem maior de mulheres comprando produtos masculinos do que vice-versa.

Quando você identifica um grupo demográfico de baixo desempenho , pode desejar criar uma persona para uma pessoa imaginária dentro desse grupo demográfico. Em seguida, pense por que eles podem ficar desanimados com a oferta disponível e em que tipo de situação eles se encontram. Talvez a pessoa esteja com pressa, tenha uma quantia limitada de dinheiro para gastar, esteja preocupada com a proteção de seus dados, visão ruim, etc.h

Publicidade paga

Os dados demográficos são usados ​​principalmente para otimizar canais de publicidade pagos . Você pode fazer isso de duas maneiras:

1. Anuncie separadamente para determinados grupos demográficos.
2. Ajuste os lances para diferentes grupos demográficos.

No Google Ads, a publicidade gráfica permite que você exiba anúncios de texto ou banner para determinados grupos demográficos e geográficos. Isso pode ser muito poderoso porque você pode adaptar o anúncio a um determinado grupo demográfico e também enviar qualquer pessoa que clicar no anúncio para uma página da web que atenda à sua personalidade . Você não precisa usar seu site existente para páginas de destino de publicidade. É muito mais lucrativo fazer várias versões de suas páginas de destino mais importantes e filtrar as pessoas para o site principal a partir dessas páginas de publicidade “ocultas” que atendem a um grupo demográfico específico.

O Google Ads permite que você defina ajustes de lance para determinados dados demográficos (agora incluindo renda familiar ), o que é muito útil para transformar campanhas abrangentes genéricas em campanhas mais focadas para maximizar a lucratividade . Você pode transformar um ajuste de lance em -100% para remover um grupo demográfico ou, mais precisamente, aplicar um ajuste de lance que reflita a diferença na taxa de conversão em comparação com a taxa de conversão média para cada grupo demográfico:

Você também pode usar as informações coletadas nos relatórios demográficos do Google Analytics em outros canais de publicidade paga, principalmente nos anúncios do Facebook:

Como o Google, o Facebook tem insights incríveis sobre seus usuários e pode direcionar dados demográficos muito específicos com anúncios muito específicos. Também como o Google, os anúncios do Facebook são exibidos com mais regularidade para anunciantes que estão dispostos a pagar mais do que outros anunciantes que visam as mesmas pessoas. Isso cria uma guerra de lances e torna mais lucrativas as campanhas publicitárias que se concentram em um pequeno nicho.

Leia esta postagem sobre Dicas de publicidade do Facebook para pequenas empresas para obter mais informações sobre como começar.

Outros lugares para obter dados demográficos online

A maioria das redes sociais fornece dados demográficos sobre as pessoas com as quais você está conectado, embora os dados mais precisos geralmente estejam atrás de uma parede de pagamento , como no LinkedIn.

Se você pagar por publicidade em muitas plataformas, terá acesso a mais dados e também poderá vincular os dados de uma plataforma externa ao desempenho real no site por meio das metas do Google Analytics ou do rastreamento de conversão de comércio eletrônico.

YouTube, Twitter e Facebook e outros sites fornecem ótimas informações gratuitas sobre seguidores e pessoas que interagem com seu conteúdo. Certifique-se de verificar a seção “análises” ou “insights” de suas plataformas sociais, de e-mail e de publicidade paga mais usadas para obter alguns insights gratuitos:

Existem também muitas empresas orientadas a dados poderosas, como Experian, Oracle, Nielsen, onde você pode obter acesso a informações muito precisas sobre os usuários para aprimorar seu site se você realmente quiser levar a sério a segmentação de clientes .

Conclusão

Os dados demográficos estão prontamente disponíveis e podem influenciar como você constrói seu site , como você anuncia online e até mesmo qual deve ser o seu mercado-alvo .

É fácil encontrar dados demográficos no Google Analytics ou nas redes sociais, além disso, você pode usá-los rapidamente a seu favor ao criar anúncios do Google Ads ou do Facebook.

Se você estiver disposto a pagar, então existem alguns serviços demográficos muito precisos dos quais coletar informações ou você pode coletar estatísticas de suas campanhas de publicidade paga.

Se precisar de ajuda com sua análise, não hesite em nos contatar.